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Los sistemas de información como generadores de

confianza organizacional

Jairo López Yesid MenesesJefferson TrianaDiana Baquero

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PROGRAMACIÓN

TEMA TIEMPO RESPONSABLE

1 Introducción 5 min Diana Baquero

2 Confianza y Riesgo 10 min Jairo López

3 Importancia Tecnología en el Desarrollo de la Confianza

10 min Yesid Meneses

4 Reflexión Importancia Uso de las TI

10 min Jefferson Triana

5 Confianza en los Sistemas Electrónicos

10 min Diana Baquero

6 Evaluación 15 min Grupo Gnral

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Confianza y Riesgo

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Confianza

• Es un concepto cotidiano al que estamos acostumbrados, aunque veces de manera inconsciente.

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¿Son realmente estratégicas y confiables las Tecnologías de la

Información?

• Una respuesta lógica, teniendo en cuenta su importancia para los negocios, nos llevaría a responder afirmativamente, pero realmente no es así.

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• Afirma el Profesor N.G Carr que a medida que las TI se han ido posicionando como parte fundamental en las organizaciones, al mismo tiempo han ido perdiendo importancia en la metodología.

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Gobierno TI

• Surge en respuesta a problemas como la disminución en la importancia de las tecnologías de información.

• Tiene como objetivos hacer eficaces los recursos, minimizar los riesgos y alinear sus decisiones con los objetivos del negocio en que se encuadra.

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Gobierno TI

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Importancia de la tecnología en el desarrollo de la

confianza organizacional

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Las nuevas tendencias de mercadeo entre proveedores y clientes enfocan el concepto de relaciones y no transacciones, ya que la confianza logra mejores resultados a largo plazo.

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Nuevos retos frente a la confianzaLos factores más influyentes a estos retos son:

Cambios de organizaciones estructuradas a organizaciones más flexibles.

Competencia es cada vez mayor.

Metas a largo plazo.

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Definición de confianza.

Confianza entre socios de negocios:“La disposición para depender de un socio en una serie de negocios”.

En términos Interpersonales: “Una expectativa generalizada que tiene un individuo

de que se puede contar con la palabra de otro”.

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La confianza otorga a los socios de negocios la seguridad de que la otra parte no se aprovechara de una situación.

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Modelo

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Reflexión sobre la importancia del uso de las tecnologías de

información

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Se justifica la utilización de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), entre las TICs estudiadas destacan: Internet, Intranet, redes de conocimiento, groupware, EDI, base de datos, correo electrónico, chat, simuladores y SSD.

Imágenes tomadas de: http://concursoeducared.org.pe/construye/solitario-x-siempre/2009/09/26/el-uso-de-las-tic/

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Reflexión

• Cooperación acuerdo explicito de colaboración entre empresas que conservan independencia jurídica.

• Afecta ámbitos de cada uno de sus participantes como:– Estratégico– Operativo– Contractuales– Legales y Fiscales

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• la cooperación empresarial se está imponiendo como una estrategia y un fenómeno de la realidad económica durante los últimos años, debido a:– Característica propias– Permite conseguir la masa crítica necesaria para

que las empresas puedan resultar competitivas.– Facilita la eficiencia y flexibilidad organizativa.

Reflexión

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Fases del proceso de cooperación Empresarial.División propuesta por Navas y Guerras (1998).

Reflexión

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• Fases del proceso de negociación, propuesta por Fernández y Arranz (1999) :

Reflexión

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Reflexión• Determinantes en el proceso de

cooperación.

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Reflexión• Las TIC permiten generar, acceder, transferir,

compartir y codificar información y conocimiento, mejorar la comunicación, y el desarrollo de acuerdos de cooperación.

Imagen tomada de: http://pcpiinformaticaburgos.blogspot.com/2009_11_01_archive.html

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• Principales TIC que influyen en cada uno de los procesos de un acuerdo de cooperación:

Reflexión

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Ventajas de las TICs

• El incremento de la información que favorece el trabajo colaborativo y el auto-aprendizaje.

• Potencia las actividades colaborativas y cooperativas.

• Ahorro en costos de desplazamiento.

Imagen tomada de: http://concursoeducared.org.pe/construye/solitario-x-siempre/2009/09/26/el-uso-de-las-tic/

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Desventajas de las TICs• La saturación de la información.• La dependencia tecnológica.

Imagen tomada de: http://concursoeducared.org.pe/construye/solitario-x-siempre/2009/09/26/el-uso-de-las-tic/

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Confianza en los sistemas de administración electrónica

desde una perspectiva empresarial

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TRAMITES A TRAVÉS DE WEB

¿ Realmente los ciudadanos lo usan?¿Confían los ciudadanos en las nuevas

tecnologías?

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•Ley 11/2007, Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.

• Ley 30/2007, Ley de Contratos del Sector Público. • Ley 56/2007, Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información.

LEGISLACIÓNADMINISTRACIÓN ELECTRONICA

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¿ Cómo lograr que los ciudadanos pierdan el “miedo” a operar a través de

la red ?

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Elementos de identificación

• Lo que conozco: Usuario, Contraseñas, Pin.

• Lo que tengo: Tarjetas Criptográficas.

• Lo que soy: Reconocimiento Facial, Huellas Dactilares, Iris, palma de la mano, etc.

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¿ Cómo asegurar la integridad de las transacciones ?

• Certificados Digitales

• Firmas Digitales

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CONSEJOS PARA CONFIAR EN SERVICIOS WEB

• Sitios seguros– https://– Candado – Llave

• Conocer los sitios

• Leer políticas de privacidad y seguridad

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• Medio seguro

• No usar N° del seguro social o CC

• Contraseña personal

• Verificar dirección del sitio

• Use la intuición

34Tomado de www.conzumo.com

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Conclusiones

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• Las organizaciones deberían enfocarse un poco más en la importancia al momento de implementar las tecnologías de información y non verlas como una tecnología de infraestructura.

• El mismo hecho de estar comentando estamos aplicando las TICs, pues ya es un hecho importante de desarrollo personal de cada.

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• Dentro de las fases del proceso de formación del acuerdo se han identificado tres etapas, y las TIC más útiles en cada una de ellas.

• Las TICs permiten el procesamiento, tratamiento y comunicación de la información. Es decir, las tecnologías son para actuar sobre la información, transformarla, difundirla y comunicarla.

• Para lograr confiar en la web es importante apropiarse de los consejos nombrados anteriormente.

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Actividad Evaluativa

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1. ¿Nombre 2 Factores críticos que conllevaron a la creación del gobierno

de tecnologías de información?

2. Como el entorno afecta la confianza en una empresa?

3. según Fernández y Arranzo , ¿cuáles son las fases del proceso de

negociación ?

4. Nombre 2 elementos de identificación para lograr la confianza en la web

y al menos una característica por cada elemento.

5. Nombre 5 consejos que se deben tener presentes para confiar en los

servicios web.

PREGUNTAS

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REFERENCIAS

• http://www.privacyrights.org/spanish/pi23.htm• http://www.didactika.com/docentes/files/TICs.ppt.• http://apr.moptt.cl/capacitacion/documentos/2009/Modulo_Tecnologias_Informacion_Ministerio_Economia.ppt

• http://www.tics.org.ar./ • http://apr.moptt.cl/capacitacion/documentos/2009/Modulo_Tecnologias_Informacion_Ministerio_Economia.ppt

• http://concursoeducared.org.pe/construye/solitario-x-siempre/2009/09/26/el-uso-de-las-tic/

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GRACIAS !