Sistemas de retroalimentación y kpi
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SISTEMAS DE RETROALIMENTACIÓN Y KPI
Carles Sanmartín
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Sistemas de retroalimentación Que es? Es un método por el cuál sabiendo las
limitaciones de la empres, se fijan unos objetivos, que vamos a estar controlando. Según como vaya la empresa los podemos modificar.
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Para que sirven?Sirven para conocer muy bien la
empresa y para que nosotros conozcamos el avance y limitaciones de la empresa. Nos obligan a controlar y actuar.
Esto sin los KPI no sería posible.
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KPI
Que son?Son los elementos clave que nos
indican(en caso del marketing) si promocionamos bien nuestro producto ya sea en base a lo que digamos(segmentación, etc).
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Como ayudan?- Que las empresas se conozcan bien.- Fijar objetivos y COMO lo van a
cumplir.- Transmitir objetivos de empresario a
departamentos.- Priorizar los objetivos y la
información.
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Los KPI estudian todas las acciones de una empresa, pero hay las 3 más importantes y genéricas:
- Informes entendibles(para demostrar acciones realizadas).
- Control y seguimiento del trabajo realizado.
- Aprender y mejora.
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Tipos de KPIHay que decir que hay muchísimos y
todo depende también a lo que te dediques. Aunque los principales son:
- Por objetivo- Por adquisiciones- Por conversiones- Por retención
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Estos sistemas son circulares, y regularemos mientras los KPI nos dicen si logramos o como lograr los objetivos.
Retroalimentación en base a la información.
Depende del rendimiento de la empresa, mantenemos objetivos o modificamos.
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Observaciones
Debe usarse mucho más y expandir este método.
Debe estudiarse mucho para que muchas empresas dispongan de este conocimiento.
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GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN