Sistemas de Telecomunicación para Corporaciones · Fabricante de sistemas de telecomunicación...
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Sistemas de Telecomunicación para Corporaciones
… beyond limit …
www.mdtel.es
www.mdtel.es 2Company®
Fabricante de sistemas de telecomunicación
Visión
Mantener nuestra posición de referente en el mercado de las
Telecomunicaciones para medianas y grandes empresas.
Mantener actualizado nuestro porfolio con las mejores
soluciones para cada uno de nuestros clientes.
Valores
Vocación de servicio al cliente en todo lo que hacemos.
Formar parte de la organización de nuestros clientes, ser su
mejor partner.
Participación en proyectos sociales de integración
Misión
Prestar un servicio integral de comunicaciones a nuestros clientes, con los máximos
niveles de calidad y basado en la tecnología más innovadora.
Desarrollar productos propios que permitan competir en
mejores condiciones a nuestros clientes.
Certificaciones: ISO 9001:2008 - gestión de calidad, ISO 14001:2004 - gestión
medioambiental. ISO 27001:2013 - seguridad de la información (en proceso)
www.mdtel.es 3Company®
Integrador y Mantenedor de
Sistemas de Telecomunicaciones
2003
Fabricante de Sistemas de Telecomunicaciones
2009
Transformación
Integrador y Mantenedor de Sistemas de Telecomunicaciones
+
www.mdtel.es 4Company®
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016
Evolución empresarial
2017
2017
“Software
Factory”Open source
VIVAit Box
“Gestión eventos”
Multicanalidad
Redes Sociales
WebRTC
TargetWeb
www.mdtel.es 5Company®
División SECunit
Soluciones de seguridad lógica para todos los ámbitos de una corporación.
División VIVAunit
Fabricación e Integración de equipos de telecomunicaciones para Comunicaciones Unificadas y Contact Center.
División PLAYunit
Fórmulas tecnológicas para comunicación audiovisual.
División Servicios
Infraestructuras esenciales de telecomunicaciones y servicio Post-Venta.
Divisiones actuales
www.mdtel.es 6Company®
Delegaciones técnicaspropias
Empleados
Euros de Inversión I+D+i en 2 años
Euros de Facturación
La compañía hoy
153
600k
12 M
10
Empresasconfían en nosotros
>2.900
Puertosen servicio
>182
k
www.mdtel.es 8Company®
Soluciones
* Producto propio
ConectividadRedes LAN, WIFI, Datacenter
VIVAit Call*Comunicaciones Unificadas
SECunitSeguridad Lógica
Infraestructuras TICPBX Tracionales, Cableados,
Fibra, Domótica
Servicios GestionadosPost-Venta
VIVAit Suite*Contact Center
PLAYunitAudiovisuales
www.mdtel.es 9Company®
VIVAit Call
Comunicaciones Unificadas para Corporaciones
Funcionalidades avanzadasFax en el correo, Movilidad, Presencia, Teletrabajo, Multiconferencias, Videoconferencia y Colaboración
Mensajería unificadaSencillez en el envío y recepción de mensajes de voz en el puesto de trabajo
IVR y ACDAtención ordenada de cara al cliente, generando grupos y colas de trabajo
Terminales y SoftphoneCualquier estándar SIP del mercado puede funcionar.
IP-PBXLa telefonía se convierte en un servicio informático y viaja por la misma red.
Al usar estándares de mercado, la gama de dispositivos es muy amplia y
competitiva
www.mdtel.es 10Company®
VIVAit Call
Comunicaciones Unificadas para Corporaciones
SEDE CENTRAL
Extensiones IP
RDSI (PRIs, BRIs)TRUNKs SIP
RTB
Operador B(Fijo / Móvil)
SEDE DE RESPALDO
Nodo Corporativo B
+ Gateway
TELETRABAJOOFICINA REMOTA
WAN (QoS)
Nodo Corporativo A
Extensiones IP
Gateways
Operador A(Fijo / Móvil)
OperadorBackup
Extensiones IP
SoftphoneSoftphone
Softphone
Arquitectura distribuidaMultisede y Multinodo. Las llamadas se cursan por el recurso más óptimo
CifradoLas conversaciones disponen del máximo nivel de seguridad
Grupos ACDConfiguración de extensiones formando una cola de llamadas
Control de ancho de bandaControl del número de llamadas IP simultáneas por centro
Alta DisponibilidadFuncionamiento permanente asegurado
Capacidad escalable
Confidencialidad
Contact Center sencillo
Calidad de voz
Infraestructuras críticas
www.mdtel.es 11Company®
02VIVAit Smart
Inteligencia del Contact Center
VIVAit Call cc
iPBX 01
03VIVAit Response
IVR y pregunta abierta
04VIVAit Traker
Grabador y seguimiento
05VIVAit Monitor
Monitorización de la plataforma
VIVAit Suite
Alternativa competitiva para el Contact Center
SOLUCIÓN COMPLETA Y ALTERNATIVADE CONTACT CENTER
LibreEl cliente es soberano en la toma de sus decisiones, debido a que la estrategia de precios es competitiva y cómoda.
FiableDesarrollo basado sobre la iPBX. Cualquier fallo en integraciones con terceros no influirá en el mantenimiento del servicio telefónico
EscalableLa solución se adapta totalmente a entornos con pocos agentes y a plataformas con miles.
CompatibleEL hecho de basar el desarrollo en Open Source, hace que el resultado final se integre perfectamente con sistemas existentes o de mercado.
VirtualizableLa solución funciona con toda normalidad en entornos de cliente en el que se ha desarrollado un sistema de virtualización.
Alta disponibilidadPensando en entornos críticos, la arquitectura puede ser implantada con total garantía de mantenimiento del sistema, 7x24 en toda España.
www.mdtel.es 12Company®
VIVAit Suite
Alternativa competitiva para el Contact Center
IVRLenguaje natural
CTIMulticanalidad
ACDPrestaciones diferenciales
iPBXMáxima disponibilidad
DialerProductividad y calidad de atención
RecorderCumplimiento de normativas
CloudPrivado, público y mixto
Multicanalidad
Click to Chat/Call
Máxima flexibilidad
ReportingAvanzado
www.mdtel.es 13Company®
Seguridad PerimetralFirewall
Protección WebProtección email
Gestión de usuarios y
dispositivosAutenticación
MDM
Protección del datoCifradoWAF
ServiciosGestionado SOC 24hGestión de vulnerabilidadesOutsourcing de seguridad
SECunit
División de Seguridad Informática
www.mdtel.es 14Company®
SECunit
Multitud de piezas que deben encajar
GESTIÓNVULNERABILIDADES
On PremiseSaaS
WAF
Balanceo CargaDoble Factor
AUDITORÍA
Test IntrusiónAPTs avanzada
CIFRADO
DatosGrabaciones
TELETRABAJO
SBCAcceso Seguro
BACKUP EXTERNO
Disaster Recovery
ARCHIVING
Auditoría de Logs
FIREWALL DE BBDD
Files y shares
CIBERSEGURIDAD
POCs
NETWORK SECURITY
Firewall perimetral
NAC
www.mdtel.es 15Company®
Audio y Video
ConferenciaEnd PointOn PremiseCloud
Digital SignagePlayersCloud serviceInteractividad
Sistemas de
VisualizaciónMonitores
ProyectoresDisplay
Salas de Formación
y de ConsejoSistemas de Control Domótico y
Gestión de Señal
PLAYunit
División de Audiovisuales
www.mdtel.es 16Company®
InfraestructurasInstalaciones eléctricas y de cableados, centralitas tradicionales, videovigilancia
mdtel In-plantServicios con personas dedicadas en exclusiva para cada proyecto y en casa de cliente
Proyectos LAN + WIFIGrandes proyectos de tecnología wifi,
switching de los principales fabricantes
LA COMPOSICIÓNDE LA SOLUCIÓN
INTEGRAL
mdtel Servicios
Servicio de las unidades de negocio
Infraestructuras
LAN + WAN
mdtel Implant
mdtel Esencial
mdtel AltaDisponibilidad
mdtel EsencialMantenimiento con reposición hardware, en horario 12x5 de
lunes a viernes
mdtel Alta DisponibilidadMantenimiento con reposición hardware, en horario 24x7, para instalaciones críticas
www.mdtel.es 17Company®
Referencias
Clientes Administración Pública
www.mdtel.es 18Company®
Referencias
Clientes Privados
www.mdtel.es 19Company®
Oficinas comerciales:
Madrid: c/ Manuel Tovar, 38 28034-Madrid+34 91 334 61 00
Barcelona: c/ Dolors Almeda, 1-3 Local 1 08940 Cornellá+34 93 475 27 27
Información corporativa:
Email: [email protected]
Twitter: @mdtelsa
LinkedIN: mdtel-telecomunicaciones
Web: www.mdtel.es
ContactoSISTEMAS DE TELECOMUNICACIÓN PARA CORPORACIONES
MADRID
BARCELONA
ALICANTE
VALENCIA
BILBAO
MÁLAGA
SEVILLA
VALLADOLIDZARAGOZA
VIGO
COBERTURA GEOGRÁFICA DE SERVICIO
