Presentado por:

LEIDY TATIANA GUAPACHA JIMENEZ

Profesores:

GEREMIAS GONZALEZ

FREDDY WILSON LONDOÑO

MARIA MERCEDES SINISTERRA

IDENTIFICACION DEL

PROBLEMAEn las salas de hospitalización del Hospital San Jorge E.S.E, a diario se

reciben un promedio de 15 a 20 pacientes, lo cual amerita una cantidad

considerable de médicos de diferentes especialidades, enfermeras

profesionales y auxiliares de enfermería.

Pero debido al difícil sostenimiento económico de un hospital del estado, no

existe la posibilidad de contratación necesaria, principalmente para el

personal médico especialista.

Debido a lo anterior, existe una falta de oportunidad de consulta con

especialista en los diferentes turnos de las múltiples salas de

hospitalización, por lo cual se ha visto afectada la oportunidad de

atención a los pacientes hospitalizados.

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

Falta de O portunidad en la

atención de pacientes por

M édicos Especia listas en los

Servic ios de Hospita lización

M édicos

Especia listas

Tecnología

Inform ática

Especia lidades Personal

No atención de todos

los pacientes

Incum plim iento

de horarios

Laboran en varias

instituciones

Poco tiem po para la

atención de los pacientes

Cruce de horarios

M ano de obra

costosa

Turnos no

cubiertos

Presupuesto bajo

de la institución

D ificultades en

la contratación SubEspecia lizada

Pocos

Equipos

Tecnología

Insufic iente

Servic io s in

equipos de

tecnología

Equipos V ie jos

Equipos obsoletos

Falta actualizarlos

Insufic iente

personal

Salarios bajos

Turnos

dobles

Jornadas

laborales

m as am plias

Contratación

Tiem pos de

Hospita lización

prolongados

D iversidad en la

necesidad de

especia listas

Dem ora en

la atencion

D iversidad de

especia lidades

Dem ora en

la atención

D ificultades

para su

cubrim iento

Pocos especia listas

en algunas

discip linas

salarios

No com petitivos

Favorecen algunas

especia lidades

Tipos de

contratacion

Inestabilidad

Laboral

Perm isib ilidad en

los turnos

No favorable a l

M edico

PLANTEAMIENTO DEL

PROBLEMA

¿Como brindar atención oportuna a los

pacientes hospitalizados por parte de

los médicos especialistas?

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Brindar atención oportuna a los pacientes

hospitalizados por parte de los médicos

especialistas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Cubrir los servicios de hospitalización con

médico especialista las 24 horas.

Apoyar a los profesionales de la salud no

médicos en la atención de los pacientes

hospitalizados.

Disminuir los tiempos de hospitalización.

Capacitar al personal referente a las

medidas tomadas para el cubrimiento de

médicos especialistas.

METAS

Proceso Objetivo Magnitud Unidad de

medida

Descripción 15 DIAS 30 DIAS 45 DIAS

Asignar Médico

Especialista a

las área de

hospitalización

1

2

Usuarios

del Sur-

Occidente

del País

Nº de

Consultas

Realizadas

- Revisión hora

médico

contratada

- Asignación de

Especialistas

- Disminuir tiempos

de hospitalización

- Asignación de

Especialistas

Oportunidad en

la atención a

pacientes

hospitalizados1

2

Usuarios

del Sur-

Occidente

del País

Nº de

Pacientes

Atendidos

- Priorizar

pacientes

críticos

- Revistas

Médicas a

intervalos más

cortos

-Revisión de

agendas médicas.

- Ajuste de

tiempo de

atención por

consulta

Disminuir

tiempos de

hospitalización 3

Usuarios

del Sur-

Occidente

del País

Nº de Días

de

Hospitalizac

ión

- Agilizar

Interconsultas

Médicas.

- Agilizar

Procedimientos

- Agilizar

interconsul

tas

Médicas

- Agilizar

Procedimiento

s

Capacitar al

personal de

las áreas de

hospitalización4

Personal

de la

Institución

Nº de

Personas

Capacitada

s

- Realizar

programa de

capacitación

- Ejecutar el

programa de

capacitación

-Realiza el

programa de

capacitación

- Ejecutar el

programa de

capacitación

INDICADORESNombre del

indicador

Formula del

indicador

Estado inicial Valor esperado Período

Nº de Consultas por

especialista (1)

Nº Consultas

Médicas

30% de

Atenciones

Médicas

100% de Atenciones

Médicas

6 Meses

Oportunidad en la

Atención (2)

Nº Personas

atendidas / Total

personas

hospitalizadas *

100

35 % personas

atendidas

100 % Población

Atendida

6 Meses

Promedio Estancia

(3)

Nº de días

hospitalizado

paciente / total de

pacientes

hospitalizados

10 días 3 días 6 Meses

(1) Refiere el Nº de consultas que realiza un médico especialista

(2) Cantidad de Personas atendidas sobre el total de personas que necesitan la atención, en este

caso los pacientes hospitalizados

(3) Refiere los días de hospitalización de cada paciente sobre el total de los pacientes hospitalizados

SOLUCIONES

Implementar un Sistema Experto en las diferentes áreas

de hospitalización que mejore la oportunidad de

atención a los pacientes y brinde apoyo médico a los

profesionales de la salud no médicos.

Contratación de personal Médico Especializado para los

servicios de Hospitalización.

Realizar Remisiones a otras instituciones debido a la

falta de personal médico.

VALORACION

CUALITATIVACOSTO

20%

TIEMPO

30%

PERSONAL

20%

SOFTWARE

30%

1 COSTO MEDIO MENOR TIEMPOPERSONAL

ENTRENADOFACIL ADQUISICION

2 COSTO ALTO MAYOR TIEMPOPERSONAL

ESPECIALIZADONO REQUIERE

3 COSTO ALTO MAYOR TIEMPOPERSONAL

ESPECIALIZADONO REQUIERE

CRITERIO

SOLUCION

VALORACION

CUANTITATIVACOSTO

20%

TIEMPO

30%

PERSONAL

20%

SOFTWARE

30%

DEFINITIVA

1 5 4 5 5 4.8

2 2 3 3 1 2.3

3 1 2 3 1 1.8

CRITERIO

SOLUCION

ESCALA DE VALORIZACION:

1 - Pésimo

2 - Malo

3 - Regular

4 - Bueno

5 - Excelente

SOLUCION OPTIMA

Implementar un Sistema Experto en las

diferentes áreas de hospitalización que

mejore la oportunidad de atención a los

pacientes y brinde apoyo médico a los

profesionales de la salud no médicos.

CRONOGRAMA - GANNT

Licitación

Selección de la mejor opción

Presentación del Proveedor escogido

Programación y Desarrollo del Software

Compra de Equipos Nuevos

Capacitación del personal Clínico

1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 8 Mes7 Mes

Implementación del Software

PRESUPUESTO

Componente Unidad de medida Cantidad Costo unitario Costo total

Software Programa 1 25.000.000 25.000.000

Equipos Nº de Equipos 25 1.500.000 37.500.000

Asistencia Técnica

- Instalación del

Software por

equipo

- Mantenimiento por

horas

25

50

250.000

50.000

6.250.000

2.500.000

Capacitación Personas capacitadas 800 40.000 32.000.000

TOTAL A INVERTIR 103.250.000

CONCLUSIONES

De acuerdo al análisis anterior, para la problemática planteada

en el Hospital San Jorge, se determino que la solución

viable era la implementación de un Sistema Experto, debido

a que este, cubriría la gran demanda de Médicos

Especialistas para las consultas a pacientes hospitalizados.

Al ser implementado el Sistema Experto, este estaría al alcance

de cualquier profesional de la salud que estuviera en algún

momento requiriendo asesoría de un médico especialista,

estaría dispuesto las 24 horas del día, los requisitos de

manejo son mínimos.

La capacitación para su manejo es sencilla y se llevaría a cabo

en corto tiempo.

BIBLIOGRAFIA

ANGULO Usategui José María y Anselmo del

Moral Bueno. Guía fácil de la Inteligencia

Artificial. Editorial Paraninfo. Segunda

Edición. Madrid, 1994.

MARTÍNEZ De Ibarreta León, Francisco

Javier.

Sistemas Expertos: Áreas de Aplicación.

URL(www.geocities.com/SiliconValley/Way/7788

/SISEXP.HTM). 1-Abr-1994.

GRACIAS