UF3: SISTEMES DE GESTIÓ EMPRESARIALLlenguatge de marques i sistemes de gestió

de la informació

Jose Mª Vispe BestreguiCFGS 1r ASIXINS Caparrella

Sistemes empresarials de

gestió d’informació

Implantació dels sistemes informàtics per facilitar les:◦ Tasques del treballador (informatitzant les tasques)

Aconseguint REDUCCIÓ: PERSONAL TEMPS ERRORS

◦ Les preses de decisions dels dirigents, les quals es basen en 2 tipus de dades:

DADES INTERNES Generades per l’empresa (ex: vendes, estocs,etc...)

DADES de l’ENTORN Relacionades amb la situació del mercat, la legislació, etc...

Definició de sistemes empresarials de gestió d’informació

◦ Definició Programari que ajuda a millorar l’activitat del negoci.

◦ Tipologia:1. Aplicacions genèriques

Creades amb altres finalitats, però que ajuden a l’empresa. (ex: aplicacions ofimàtiques, navegadors web, etc..)

2. Programari a mida Creades específicament per a l’empresa.

Inconvenients: Cal un anàlisi molt acurat per a esbrinar el que cal fer Es necessari un període llarg d’implantació ja que pot

haver-hi errors Qualsevol canvi a l’empresa implicarà un canvi al

programa per tant més despesa

Programari empresarial

3. Programari estàndard Creat per a poder funcionar en la majoria d’organitzacions. Ajuda a acomplir les necessitats comunes a les mitjanes i

petites empreses. (Ex: control d’estocs, comptabilitat, facturació, etc..)

Avantatges: ABARATIR COSTOS perquè el programa ha estat creat

anteriorment. REDUCCIÓ D’IMPLANTACIÓ DEL PROGRAMARI només cal introduir

les dades per començar a treballar. Inconvenients:

No s’adapten a les necessitats específiques de cada empresa L’empresa s’ha d’adaptar al programa. Perill de crear-se una ILLA INFORMÀTICA es produeix quan es

perden dades per incompatibilitat dels diversos programaris que pugui utilitzar l’empresa.

4. ERP

Programari empresarial

Definició:◦ Programa integrat que permet avaluar i gestionar

un negoci. ERP vs. Aplicacions Tradicionals

◦ Les ERP intenten abastar tots els processos de l’empresa en una sola aplicació, mentre que les aplicacions tradicionals només abastien una part del processos.

◦ Les ERP utilitzen una base de dades comuna, mentre que amb les plicacions tradicionals la comunicació entre els departaments havia de ser clau per compartir les dades.

ERP

Característiques:1. Base de dades centralitzada Permet focalitzar

tota la informació en una única base de dades. Evitant: Illes informàtiques Redundància de dades Actualització de les dades instantània

2. Mòduls Són un conjunt d’aplicacions que es poden integrar

per a formar part del sistema de programari. Cada mòdul coincideix amb les unitats funcionals

de l’empresa (vendes, compres, inventari...)

ERP

• Avantatges de l'ús de mòduls:• Integració en un sol programa la gestió de l’empresa.• Reducció del temps d’aprenentatge.• Adaptació del sistema a les necessitats de l’empresa.

• Inconvenients de l’ús de mòduls:• Complexitat a l’hora d’implantar-ho cal la col·laboració de tota

l’empresa.• Cal fer adaptacions:

a) L’empresa s’ha d’adaptar a l’ERPb) La programació de l’ERP s’adapta a l’empresa.

Dependència d’un sol proveïdor

Tipologia◦ Horitzontals (per funcionar en qualsevol empresa) ◦ Verticals (per funcionar en una activitat concreta)

ERP

ERP

ERP Horitzontals ERP Verticals

Temps d’implantació més llarg

Mes dificultat per resoldre parts més específiques del sector empresarial

Mes hores d’implantació Cost superior

Reducció del temps d’implantació

Contenen: Funcionalitats estàndards + Necessitats concretes de cada empresa

Pocs canvis d’adaptació Cost Inferior

Principals programes◦ SAP R/3◦ Oracle:

E-bussines Suite JD Edwards

◦ Microsoft Dynamics

ERP

ERP de CODI OBERT◦ Avantatges:

Gratuïtat. Eliminació de dependència del proveïdor informàtic. Adaptació del programa a l’empresa (codi obert).

◦ Inconvenients Manca de documentació. Increment del temps en l’aprenentatge. Actualitzacions imprevisibles. Desaparició d’un projecte. Suport del programari de baixa qualitat.

ERP

Informàtica en núvol◦ Avantatges:

Accés al programari a través del navegador. Instal·lació i manteniment extern. No necessita maquinari nou ni personal informàtic. Pagament mitjançant subscripcióReducció de

costos. Programari sempre actualitzat.

ERP

◦ Inconvenients: És necessària una connexió permanent a Internet

es crea una dependència de la companyia telefònica.

Un problema dels servidors de l’empresa allotjada comportarà una aturada de l’empresa.

Es poden perdre dades ja que estan emmagatzemades en un lloc remot.

Es poden donar problemes legals, ja que les dades poden estar en servidors d’un altre païs Infringint la llei de protecció de dades de caràcter personal.

ERP

Implantació d’un ERP◦ Existeixen molts programes ERP i cal saber triar-ne el

millor per a l’empresa. El temps d’adaptació variarà segons el que elegim.

◦ Cal un temps de PARAMETRITZACIO i MODIFICACIÓ dels ERP abans de començar a utilitzar-ho.

◦ La implicació de totes les àrees de l’empresa és molt important per a l’ERP solucioni totes les necessitats dels treballadors.

◦ Cal transpasar totes les dades del programa anterior a l’ERP.

◦ Una EMPRESA INTEGRADORA ajudarà a la implantació de l’ERP i als canvis que hagi de fer l’empresa (maquinari, programari, etc..)

ERP

Funcionament de l’OPEN ERP◦ És de codi obert i està desenvolupat amb

llengutage Phyton.◦ Les dades i la configuració del programa

s’emmagatzemen en bases de dades de codi obert POSTGRESQL

◦ Hi ha una gran diversitat de mòduls: compres, fabricació, gestió de magatzems, comptabilitat, RRHH...

ERP

◦ Característiques de l’OPEN ERP INTERFICIE Totes les funcions tenen aspectes similars per

a reduir les hores d’aprenentatge. L’entrada de dades es fa mitjançant formularis i es poden modificar segons les preferències de l’empresa.

AUTOMATITZACIÓ DE PROCESSOS El programa respon davant d’una situació sense la intervenció d’un treballador. (Ex: reposar un article quan no queden existències)

GESTIO D’USUARIS Es pot definir el perfil de cada usuari. GENERACIÓ D’ESTADÍSTIQUES Visualització dels

resultats de l’empresa. DADES EXTERNES Es poden exportar les dades a

diversos formats (Html, Pdf, etc...)

ERP

Aquest tipus de programari tendeix a:◦ INTERFÍCIES PERSONALITZADES que puguin ser

utilitzades des de diferents dispositius.◦ SERVEIS NÚVOL més còmode per a l’empresa.

ERP

Informàtica en núvol

Definició: Conjunt de tecnologies que permeten emmagatzemar tots els recursos a Internet. Simplifica la distribució de càrregues de treball , és a dir, combina diversos sistemes a partir de xarxes locals per repartir una tasca entre diversos servidors i estacions de treball. I així aconseguir els resultats d’una màquina potent.

Idea de núvol: sorgeix de la idea de xarxes o connexions a Internet. Els pioners varen ser IBM i HP que llogaven l’ús dels ordinadors per a dur a terme tasques complexes.

Introducció a la informàtica del Núvol

Amazon disposava d’una infraestructura informàtica molt potent. Observà que només utilitzava el 20% dels recursos per donar serveis als clients. Llavors va decidir crear AMAZON WEB SERIES per emprar l’altre 80% dels recursos en virtulització (maquina virtual).

Introducció a la informàtica del Núvol

1. UBIQUÏTAT El client pot connectar-se a través de qualsevol dispositiu i qualsevol lloc. Això permet que en cas de fallida del servei, el client pot ser reconnectat sense que s’enadoni a un altre servidor per accedir a l' informació.

2. INFRAESTRUCTURA INFORMÀTICA Ja no fan falta grans parcs informàtics. Amb un sol ordinador es pot control·lar tota la infraestructura informàtica. Si s’escau, només fa falta contractar més recursos. L'accés a la gestió de recursos es fa mitjançant una plicació.

3. ADAPTACIÓ A LES NECESSITATS Tradicionalment, anava per contractes mensuals provocant que el client s’adaptés a la oferta. Ara, cada client contracta allò que l’interessa fent un clic i modificar-la quan vulgui.

4. REDUCCIÓ DE COSTOS Com el client contracta de manera immediata allò que necessita i durant el temps que faci falta, comportarà una reducció de la despesa. A més a més, com el que necessita no és físic, sinó virtual, també es redueixen costos de maquinari.

Característiques de la informàtica del Núvol

1. PÚBLICS:

◦ Són administrats per un proveïdor i no pel client que en fa us.

◦ El client no necessita un espai físic perquè tot el que emmagatzema es troba al núvol.

◦ El proveïdor s’encarrega del manteniment i d’actualitzar el maquinari.

◦ Ex: AMAZON WEB SERVICES

Classificació del Núvol: segons la propietat d’aquest

2. COMUNITARIS:

◦ Un grup d’organitzacions comparteixen la infraestructura amb una finalitat en comú.

◦ Es dóna molt en les empreses del mateix sector.◦ Els costos les reparteixen entre elles.◦ USCAR (Ford, Chrysler, General Motors). Les tres

empreses comparteixen els recursos del núvol.

Classificació del Núvol: segons la propietat d’aquest

3. PRIVATS:◦ El client és l’únic que utilitza el núvol, i no el comparteix amb cap altra

empresa.◦ Sorgeix pel recel de molts clients ha deixar les seves dades a tercers.◦ Avantatges:

Privacitat Possibilitat de revendre recursos no necessaris. Redirigir tasques d’ordinadors (aquells que estiguin més se’ls redirigeix les

tasques als que ho estan menys)◦ Inconvenients:

Requereix una gran destresa per crear-la. En cas de que alguns dels recursos necessaris s’acabin, l’obtenció de nous

recursos seria més llarga i caldria més despesa econòmica i més espai físic.◦ Eines com l’VMWare o Vshere permeten crear un núvol privat.

4. HÍBRIDS

◦ Són aquells clients que tenen una part al núvol privat i una altra al privat

Classificació del Núvol: segons la propietat d’aquest

1. SaaS (Software as a Service) Programari com a servei

◦ Son les aplicacions instal·lades pel proveïdor en el seu sistema i que ja estan preparades per a que les utilitzin en qualsevol moment.

◦ A través d’una aplicació web i pagant una quota o drets d’ús el client pot accedir al programa. Els preus van en consonància amb els recursos que necessiti l’empresa cost més baix perquè no ha de pagar per tota una suite completa.

◦ No requereix cap instal·lació.◦ Es pot accedir a través de qualsevol dispositiu i en qualsevol

moment.◦ No són programes complexos i, per tant, no és requereix de

personal informàtic. Tot i que en alguns entorns empresarial és recomanable.

◦ EX: Gmail, Hotmail, Google Docs...

Classificació del Núvol: segons el nivell de servei ofert

2. PaaS (“Plataform as a Service”) Plataforma com a servei

◦ Els serveis del núvol ofereixen un entorn de desenvolupament en que l’usuari pot crear les seves aplicacions i un entorn per poder desplegar les aplicacions desenvolupades.

◦ Aquests sistemes ofereixen algun tipus d’API que simplifiquen el desenvolupament de les aplicacions, però que a cada proveïdor és diferent( no hi ha un estàndard).

◦ Per tant, què ens ofereixen aquest tipus de Núvol? Servei de Base de dades. Espai d’emmagatzematge. Sistema de desenvolupament col·laboratiu (per a permetre als

desenvolupadors treballar alhora)◦ Ex: Windows Azure, Google App Engine, etc...

Classificació del Núvol: segons el nivell de servei ofert

3. IaaS (“Infraestructure as a Service”) Infraestructura com a servei

◦ Ofereixen la possibilitat de crear la infraestructura informàtica de l’organització del núvol.

◦ El client controla tot: el sistema operatiu, els programes, qui controla el sistema i qui el gestiona.

◦ Per tant, el proveïdor cedeix el control de la màquina.

◦ S’aconsegueix una reducció dels costos perquè... No cal fer cap inversió en maquinari. No cal fer cap inversió en l’estructura de la xarxa. No cal tenir coneixements d’administració de xarxes.

Classificació del Núvol: segons el nivell de servei ofert

◦ Hosting (allotjament de serveis) vs Iaas HOSTING:

Dificultat a l’hora de canviar de servei en moments puntuals.

Gestió total del proveïdor. Preus Fixos.

IaaS: L’usuari decideix la seva pròpia estructura:

Quines característiques tindrà el sistema. Quins programes i sistema operatiu instal·larà. Com gestionar el Sistema Operatiu.

L’usuari paga les despeses segons l’ús i la capacitat que contracti.

Classificació del Núvol: segons el nivell de servei ofert

Resistències a l’adopció de la informàtica del núvol per part de les empreses. Repassem els principals motius:◦ Seguretat i disponibilitat de les dades.◦ Captivitat d’un proveïdor.◦ Aspectes legals de l’emmagatzematge de dades.

Privacitat i seguretat de les dades◦ Accés a les dades sempre i quan no es produeixi un error

amb la connexió a Internet o amb el proveïdor del núvol.◦ Recuperació de dades en cas de fallida del proveïdor és

pràcticament impossible que el proveïdor caigui en fallida ja que abans de crear el núvol s’investiga l’estabilitat i capacitat del proveïdor.

◦ Garantia de que un tercer no pugui accedir a les dades.

Resistències a l’adopció de la informàtica del núvol

Captivitat en el proveïdor◦ No existeix un estàndard, per tant, cada proveïdor

segueix el seu propi patró a l’hora de crear una aplicació.

◦ En cas de fer un canvi de xarxa cal fer... Configurar la xarxa i mecanismes de seguretat en el

nou proveïdor, adaptant-se a les seves eines. Tornar a crear l’aplicació en el nou proveïdor. Comprovar que l’aplicació nova funciona igual que

la de l’antic proveïdor. Traslladar les dades del proveïdor antic amb els

mecanismes de seguretat.

Resistències a l’adopció de la informàtica del núvol

Aspectes legals◦ Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

Aspectes de la llei a tenir en compte: Les transferències de dades han de ser entre països que

segueixen la mateixa legislació que la espanyola. Hi ha d’haver un responsable de les dades que

garanteixi la integritat i la confidencialitat de les dades. El proveïdor ha de dur a terme una sèrie de normes i

mecanismes per protegir les dades.

Resistències a l’adopció de la informàtica del núvol