UNIVERSIDAD FERMÍN TOROESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

ACARIGUA-PORTUGUESA

Gestión de las Relaciones Públicas

Catherine CivieroC.I: 19.715.069

Introducción

Las relaciones públicas desempeñan un papel esencial en la estrategia de comunicación que va dirigida a los empleados y constituye una herramienta fundamental de relación entre organización y públicos. La comunicación interna tiende diferentes puntos de vista como lo son el económico, recursos humanos, los cuales necesitan ser trabajados fundamentalmente para que participen en la formalización de la toma de decisiones. A través de las relaciones públicas las empresas buscan un posicionamiento en el terreno de la imagen, persiguiendo siempre la máxima aceptación social. En algún tiempo las Relaciones Públicas no eran tomadas muy en cuenta ya que las consideraban un gasto innecesario y no las consideraban como herramientas básicas para las organizaciones. Hoy en día ese concepto se ha venido transformando, ahora las organizaciones consideran que el éxito o el fracaso de una compañía va a depender en gran medida de la imagen que proyectemos, tanto hacia el exterior como hacia el interior. Proyectar una buena imagen de empresa no es ni más ni menos que el mercado tenga un conocimiento, una opinión y valoración positiva de nuestra organización y, por lo tanto, de los productos y servicios que ofrecen.

Gestión de las Relaciones Públicas Las relaciones públicas son un conjunto de actividades profesionales que toda organización debería tener para poder legitimarse junto a sus públicos estratégicos y se entiende que contribuyen a la efectividad empresarial y con ello agregan valor a los negocios.

El papel del Relacionista Público es hacer un énfasis a los directivos o alta gerencia, que el proceso de la comunicación necesita ser planificado para que llegue a los públicos objetivos y logre las metas establecidas.

La herramienta que utiliza para alcanzar sus objetivos estratégicos es la comunicación, el cual es un proceso permanente, que es inherente de la voluntad del hombre y se debe planificar para que sea adecuado a las necesidades de los públicos de interés.

Dentro de las funciones básicas que tiene un Relacionista Público también se encuentra el análisis de escenarios internos y externos de la organización, que le permitirá diagnosticar los posibles problemas que pueda tener más adelante y cómo ser tratados antes que puedan causar problemas.

Es importante dar a conocer a los directivos que los profesionales de las relaciones públicas utilizan la comunicación como una herramienta estratégica para dar sentido y estructura organizacional, cuidando los asuntos públicos, las políticas corporativas y teniendo como resultado de estas acciones una reputación positiva que la ayude a mantenerse en el mercado.

El Relacionista Público es considerado un asesor de la alta gerencia que analiza los impactos positivos o negativos que pueda tener la empresa, elaborando políticas y directivas para evitar una posible crisis, asumiendo el papel de preparar a los voceros.

Un buen profesional de las relaciones públicas debe evitar diagnosticar y planificar sin antes haber investigado, como una forma de escuchar, identificar y conocer opiniones de diferentes públicos acerca de la organización y viceversa. Vale decir que los resultados le darán credibilidad a los planes y así se evitarán pérdidas de tiempo elaborando acciones de comunicación que no tendrán resultados esperados.

Funciones para las relaciones:

• Apoyar y reforzar la labor de los departamentos de ventas y márketing.

• Preparar y supervisar las acciones puntuales de promoción y márketing de los productos o servicios que representa.

• Mantener un clima permanentemente favorable hacia los productos o servicios que representa, mediante el contacto constante con clientes, proveedores, agentes sociales.

• Establecer un buen clima laboral y conseguir en los empleados el espíritu e imagen que la empresa pretende en el exterior.

• Conseguir que ningún problema altere o perjudique la imagen de la empresa en el ámbito social.

Importancia de las Relaciones Públicas

Son de suma Importancia tanto en nuestra vida diaria como dentro de las empresas, ya que ayudan a establecer y

mantener líneas de comunicación, entendimiento, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos, involucran

la gestión de problemas o temas controvertidos, ayuda a la dirección a mantenerse informada y presta a responder sobre la

opinión pública, define y enfatiza la responsabilidad de la dirección en servir al interés público; ayuda a la dirección a

mantenerse al corriente de los cambios y a utilizarlos eficazmente, sirviendo como un primer sistema de alarma para ayudar a anticiparse a las tendencias, y usa la investigación y las técnicas de comunicación de confianza y éticas como sus

principales herramientas de trabajo .

Lista de Referencia

https://comderiesgoycrisis.wordpress.com/2012/03/20/las-relaciones-publicas-y-su-funcion-de-gestion-de-conflictos-potencialescomunicacion-de-riesgo-y-crisis/

https://prezi.com/qhf18ir7vxwn/la-gestion-y-organizacion-de-las-relaciones-publicas/

http://www.gestiopolis.com/gestion-de-las-relaciones-publicas/