INTRODUCCIÓN GENERAL SOBRE EL PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN DE

TURISMO SOSTENIBLE SMART VOYAGER LOGROS Y BENEFICIOS.

INTRODUCCIÓN

• SMART VOYAGER, es un programa voluntario e independiente administrado por la Corporación de Conservación y Desarrollo (C&D), fue creado en 1998, con la finalidad de maximizar los impactos positivos de las actividades turísticas y minimizar al máximo posible sus impactos negativos, mediante el cumplimiento de rigurosos estándares ambientales, sociales, laborales, seguridad y calidad, que debe cumplir una operación turística en cada uno de sus servicios.

• Smart Voyager es miembro fundador de la Red de Certificación de Turismo Sostenible de las Américas, creada en el año 2003 con apoyo de la Organización Mundial de Turismo (OMT), Sociedad Internacional de Ecoturismo, programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente y actores claves de la región

Reseña Histórica

• En el año 1998, se inicia el proceso de certificación sostenible Smart Voyager con las primeras embarcaciones turísticas y en el año 2000, se otorgan las primeras certificaciones de embarcaciones en el mundo.

• En el año 2002, Smart Voyager fue reconocido por la UNESCO, como un ejemplo a ser implementado en todos los patrimonios naturales de la humanidad.

• En el año 2003, se lanza el programa Smart Voyager para operaciones turísticas de tierra (hoteles, lodge, operaciones comunitarias).

• En el año 2007, se inicia el primer programa de certificación de transporte aéreo y programa Smart Embassy.

• Smart Voyager forma parte y apoya el Consejo mundial de Turismo sostenible (CST), creado en Francia en el año 2008.

• En mayo del 2010 se iniciará el programa para tour operadoras.

Alianzas Estratégicas

• Smart Voyager, en la actualidad opera en.• Argentina (IRAM).• Colombia (Fundación Natura).• Chile (Natura Cert).• Ecuador (C&D)• El Salvador (Salvanatura)• Guatemala (FITT).• Honduras (ICADE).• Estados Unidos (C&D).• Perú (C&D)

Aliados importantes:• Ministerio de Turismo Ecuador, AHOTEC, ASEC, Municipios de Guayaquil, Galápagos, Quito y Amazonía,

Universidad San Francisco de Quito, Universidad SEK, Universidad del Pacífico y PUCE. Cámaras de turismo• Gobernación del Chubut, Secretaría de turismo del Chubut y Entre Ríos en Argentina, Subsecretaría de Turismo

del Chubut y Entre Ríos, Plan 21.• Corporación de Fomento de las Exportaciones en Chile, SERNATUR, Camina, Universidad Católica, Asociación

de operaciones turísticas de la Araucanía.• Rainforest Alliance, GTZ y USAID, apoyo a empresas de turismo en la Amazonía Ecuatoriana

• BID, Banco Mundial, Root Capital (Apoyo económico a empresas certificadas).• Universidad de Kent, Dice Center entre otros.

Misión del programa.

• Impulsar el turismo sostenible en América

• Proteger ecosistemas naturales mediante el cambio de prácticas tradicionales no sostenibles.

• Promover mejores formas de vida a través de la capacitación en temas sociales, salud ocupacional, seguridad y ambientales. Generación de empleo y divisas.

Visión del programa.

• América Latina reconocida como un destino de turismo sostenible y las operaciones turísticas transformadas en actores claves de la conservación y la responsabilidad social

Problemas que estamos atacando.

• Quema y deforestación.• Contaminación por desechos.• Desplazamiento de grupos

humanos.• Contaminación de suelos.• Desertificación• Calentamiento global.• Pérdida de biodiversidad.• Pérdida Cultural• Contaminación de los recursos

hídricos.• Uso ineficiente de energía• Pobreza • Salud y riesgos

RESPONSABILIDAD SOCIAL

PROTECCIONAMBIENTAL

PROGRESO ECONOMICO

PRODUCTOS SEGUROS Y EFECTIVOS

LUGAR DE TRABAJO SEGURO

OPERACIÓN EFICIENTE

DESARROLLO

TURÍSTICO SOSTENIDO

Estructura de la norma Smart Voyager.

• Las normas están estructuradas en trece principios. Cada principio está compuesto por criterios. Los criterios describen las buenas prácticas de manejo social, ambiental y seguridad que se evalúan o miden mediante la certificación.

• Para cada criterio existe un grupo de indicadores. Los indicadores describen cómo se evalúan el cumplimiento de los criterios y muchas veces contienes ejemplos de buenas prácticas y de prácticas no aceptables.

Principios del programa Smart Voyager.

• Cumplimiento de las leyes y políticas de responsabilidad socio ambiental

• Conservación de ecosistemas naturales• Reducción de impactos ambientales

negativos• Reducción del riesgo de introducción de

especies exóticas.• Trato Justo al Trabajador• Capacitación al personal.• Relaciones comunitarias y bienestar local.• Control en el uso y abastecimiento de

insumos.• Manejo integrado de desechos.• Compromiso del turista.• Seguridad y calidad de servicios• Planificación y Monitoreo• Control de calidad

Principio 1: Política de la Empresa.

• La operación turística deberá incorporar en su política el cumplimiento de la legislación nacional, convenios internacionales, relacionados al tema turístico con una estrategia socio ambiental definida y con sus respectivos procedimientos.

Principio 2:Conservación de Ecosistemas Naturales

La operación turística debe apoyar y promover la conservación del medio ambiente, la protección y buen uso de los recursos naturales, implementando un manejo sustentable de la operación.

Principio 3: Reducción de Impactos Ambientales

Negativos

• La operación turística debe prevenir, mitigar y compensar los daños ambientales que pueda causar en su entorno.

Principio 4: Disminución del Riesgo de Introducción y extracción de Especies

La operación turística debe prevenir la introducción de especies en áreas protegidas, ecosistemas únicos y frágiles; evitar la extracción de recursos naturales en los sitios en los cuales se desarrolla la actividad turística y conservar especies nativas/endémicas de la zona.

Principio 5: Trato Justo y Correcto a los Trabajadores

La operación turística debe elevar el bienestar socioeconómico y la calidad de vida de los trabajadores y sus familias.

Principio 6: Capacitación al Personal

Todo el personal involucrado con la operación turística deberá recibir continuamente educación y capacitación en temas de sostenibilidad turística, ambiental y social de acuerdo a las funciones específicas de cada empleado, para reducir las posibilidades de generar impactos negativos.

Principio 7: Relaciones comunitarias y bienestar social

Debe existir un compromiso activo por parte de la operación turística, en buscar y promover el bienestar de la comunidad local, en la cual se desarrolla la actividad turística, generando estrategias participativas de desarrollo socioeconómico, entre la operación turística y la comunidad.

Principio 8: Abastecimiento, uso y control de insumos

La actividad turística debe planificar y controlar el abastecimiento y almacenamiento de insumos considerando el bienestar de los huéspedes, trabajadores, comunidades locales y la conservación de los ecosistemas naturales.

Principio 9: Manejo integrado de desechos y control de

emisiones

La operación turística debe contar con un plan integral de manejo de desechos sólidos y líquidos que incluya la reducción, reutilización, reciclaje, tratamiento y disposición final adecuada, de todos los desechos generados por la actividad turística. Además, se deberá controlar las emisiones de gases de toda la maquinaria dentro y fuera de la instalación.

Principio 10: Información al turista turista

La operación turística debe informar al turista sobre la política ambiental de la empresa, los programas de conservación ambiental y cultural de la zona a los que la operación apoya y como el turista puede ayudar. Debe proveer información general sobre la naturaleza y cultura local.

Principio 11: Seguridad

La operación turística debe proveer seguridad de todos los individuos involucrados en la misma.

– De instalaciones/actividades, industrial, salud, accidentes, alimentaria, personal,

Principio 12: Planificación y Monitoreo

Las actividades turísticas deben ser planificadas, monitoreadas y evaluadas considerando sus aspectos técnicos, económicos, sociales y ambientales.

Principio 13: Sistema de calidad

1. Debe de tener una política de calidad

2. Sistema de control de calidad

3. Monitoreo de calidad

4. Sugerencias deben ser registradas

5. Encuesta

© Copyright 2007 Rainforest Alliance

Beneficios Ambientales

233.000 has de bosques protegidasCampaña para proteger especies como el tiburón en Galápagos, oso andino en Cayambe Coca, Ballena Franca Austral Patagonia, entre otros.Ahorro de agua y protección del recurso hídrico.Reducción de emisiones de gases contaminantesManejo de desechos.

10:30

Smart Voyager en cifras

INDICADORES

Personal capacitado en la norma Smart Voyager

• Sistemas de gestión ambiental y social

• Seguridad industrial y alimenticia

• Reciclaje

• Salud y seguridad laboral

Personal involucrado por año

250

375

920

1127

0

200

400

600

800

1000

1200

2005 2006 2007 2008

Personal involucrado por año

Número de turistas usando operaciones certificadas

# de turistas por año

96

11700

30700

79456

2005 2006 2007 2008

Año 2006 2007 2008

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

19500

71175

74425

BASURA RECICLADA EN KILOGRAMOS

Año 2006 2007 2008

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

825.2

1567.74

1704.24

ACEITE RECICLADO

En galones

Razones y testimonio de empresarios turísticos que han

iniciado procesos de certificación

• Un equipo humano proactivo y participativo• Satisfacción del operador• Sostenibilidad de la operación• Oportunidades de crédito• Reducción de costos y riesgos de operación• Mayor eficiencia en los procesos• A nivel mundial, existe mayor interés por un turismo responsable • Necesidad de diferenciarse en el mercado• Ingreso de nuevos nichos

Logros en relación a Smart Voyager.

• 233.000 has manejadas y protegidas por operaciones certificadas Smart Voyager en la Amazonía Ecuatoriana.

• 83 operaciones turisticas aplicando a la certificacion hasta abril de 2010 con proyección a 114.

Rio Napo

Copalinga

Ejemplos de operaciones certificadas

Embarcaciones: • Barco Fluvial Manatee• Beagle• Daphne• Eclipse• Eric• Flamingo• Letty• MN Xpedition• Monserrat• Sky Dancer• Tip Top II, III, IV• San Cristobal• Isabela II• Mary Anne• Diamante• Sagitta

Hoteles en tierra

• Copalinga• Cotococha• Finch Bay (Galapagos)• Royal Palm (Galapagos)• Bellavista Cloudforest Reserve• Hacienda Cusin• Hotel Palmeras• Hacienda Zuleta• Hosteria Alandaluz• Hotel Oro Verde (Guayaquil)• Hotel Patio Andaluz• Luna Run Tun• Sachatamia (Mindo)• Termas de Papapallacta• Patio Andalus• Hotel Lepar• Rancho Souamox• Sachatamia• Kaony lodge• Polilepys Lodge• Yachana Lodge• Mantarraya Lodge

Termas de Papallacta

Operaciones Certificadas en la Amozonía.

• Cotococha Amazon Lodge

Yachana Lodge “Lugar de aprendizaje”

Proyectos sociales y de conservación impulsados por las operaciones certificadas

por SV.

FINCH BAY• Limpieza de costas:involucra a

pescadores artesanales. • Recicladora de basura "Fabricio

Valverde": Recolección de desechos sólidos en la Isla Santa Cruz. En 2 años: reciclaje de cerca de 130 toneladas de basura.

• Capacitación: para estudiantes locales en conservación y manejo turístico.

Proyectos sociales y de conservación impulsados por las operaciones certificadas

por SV

TIP TOPS I, II, IV

• Sistemas de linternas recargables: para eliminar el uso de pilas alcalinas embarcaciones

• Reducción del uso de aceites: Reuso de aceite de motores a diesel para minimizar el consumo y uso de aceites dañinos.

• Fundación Rolf Wittmer: Apoyo a la educación de los niños en Floreana con donaciones de libros y materiales escolares.

Proyectos sociales y de conservación impulsados por las operaciones certificadas

por SV

• EMBARCACIONES LETTY, ERIC, FLAMINGO

• Fundación Galapagos Marine Biodiversity (WWF): control y vigilancia de la Reserva Marina de Galápagos

• Carbon Neutral Company: Apoyo a proyectos de la compañía; certificado de disminución de las Emisiones de CO2

• Fundación “Gotitas de Esperanza” para

niños especiales

Actividades actuales.

• Formación de 120 auditores internos Smart Voyager con Universidades año 2009-2010.

• 84 operaciones nuevas se encuentran implementando Smart Voyager.• Promoción de las operaciones que trabajan con Smart Voyager en diversos

medios.• Búsqueda de financiamiento para empresas turísticas comunitarias certificadas o

empresas medianas, por un monto fe 4.500.000 USD.• Protección de miles de hectáreas de manera directa. principalmente en zonas de

amortiguamiento de áreas protegidas, Reserva de la Biosfera Parque Nacional Yasuní, Reserva de Producción Faunística Cuyabeno, Mindo y Nono.

• Capacitación de actores locales en temas de certificación sostenible para transformarlos en actores claves de conservación.

• Generar alianzas a largo plazo entre operadores turísticos y comercializadores.

Actividades actuales.

• Fortalecimiento del programa y de nuestro socios regionales en:

I. ArgentinaII. ColombiaIII. ChileIV. El Salvador, Estados UnidosV. GuatemalaVI. HondurasVII.ItaliaVIII.PerúIX. Protección de la Amazonía en Ecuador y Perú, con apoyo directo USAID

Prensa Nacional resalta Beneficios del programa

ampliar imagenEl argentino Sergio Rosarios.

Sellos verdes entran a la hotelería

Octubre 08, 2007

A los huéspedes de hoy no solo les interesa llegar a un hotel que tenga  buena reputación por su comodidad.  Hay quienes buscan alojarse en un lugar que  entre

sus prácticas  dé importancia  al medio ambiente.

El  buscar estándares que reúnan algunos de estos aspectos llevó al hotel Oro Verde de Guayaquil a obtener una triple certificación que avale sus normas de

calidad, ambiente, salud y seguridad ocupacional.

Con una inversión que supera  los $ 250.000, el hotel implementó una  infraestructura y programas que le permitieron  conseguir este año las

certificaciones ISO 9001:2000 (sistema de gestión de calidad); ISO 14001:2004 (gestión ambiental); y Ohsas 18001:1999 (gestión de seguridad y salud).

Sumado al aval Smart Voyager, que captó en el 2005  y que lo reconoce como un establecimiento con responsabilidad ecológica, el Oro Verde es el primer hotel del

mundo en tener estas certificaciones, dijo Sergio Rosarios, gerente del sitio.

Aplicar estas normas, por ejemplo, le ha permitido al Oro Verde ahorrar unos $ 10.000 mensuales en energía y reciclar en estos últimos meses unas 20 toneladas

de desperdicios.

Diferenciación Real XPEDITION

Diferenciación Real Metropolitan Touring

Diferenciación Real, Alternativa y Sobrevivencia

Prensa Nacional, Compromiso con el medio ambiente y la sostenibilidad

Prensa Internacional, reconocimiento al esfuerzo de Sani Isla

Prensa Nacional, resalta el interés

Premiación a operadores Turísticos de Galápagos por su esfuerzo en lograr Smart

Voyager.

Prensa resalta interés internacional de utilizar operaciones Sostenibles de naturaleza

certificadas.

Prensa resalta interés internacional de utilizar operaciones Sostenibles de naturaleza

certificadas.

Hotel Oro Verde Guayaquil primer hotel en el mundo que tiene todos los programas de certificación Series ISO y Smart Voyager.

Patio Andaluz hotel ejemplar en el centro histórico de Quito.

No olvidarnos