Smartphone Branches
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El Banco. 1. Publicar App, en iTunes y Google Play. 2. Campaña para captar nuevos clientes. Medios Digitales y Broadcasting. App Móvil. Descargar App. Registrarse. Incluye 2FA (Token, OTP). Al registrarse se convierte en USUARIO REGISTRADO y puede entrar a la Smartphone Branch que lo recibe con las siguientes funcionalidades. a. Solicitar Préstamos. (Nómina, Personales, Etc) b. Solicitar Tarjeta de Crédito. c. Solicitar Tarjeta Pre Paga (equivale a una Caja de Ahorro). d. Calculadora Prestamos. Obtener Cuota Mensual. e. Bandeja Entrada (Créditos Otorgados o Declinados) f. Retirar en ATMs. g. Localizador de Sucursales, ATMs, y Red de Pagos. h. Recomendar a un amigo.
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El Banco.Publicar App, en iTunes y Google Play.Campaa para captar nuevos clientes. Medios Digitales y Broadcasting.
App Mvil.Descargar App.Registrarse. Incluye 2FA (Token, OTP).Al registrarse se convierte en USUARIO REGISTRADO y puede entrar a la Smartphone Branch que lo recibe con las siguientes funcionalidades.Solicitar Prstamos. (Nmina, Personales, Etc)Solicitar Tarjeta de Crdito.Solicitar Tarjeta Pre Paga (equivale a una Caja de Ahorro).Calculadora Prestamos. Obtener Cuota Mensual.Bandeja Entrada (Crditos Otorgados o Declinados)Retirar en ATMs. Localizador de Sucursales, ATMs, y Red de Pagos.Recomendar a un amigo.
Si se le otorga algn producto o servicio al USUARIO REGISTRADO se convierte en CLIENTE y se le amplan los servicios disponibles. Ej.Pago de Servicios. (Luz, Agua, Gas, otros convenios que tenga el banco).Pago de Tarjeta de Crdito.Pagos mviles. (Cadenas de Suministro, Camiones de Distribucin de Mercadera).Consulta de Vencimientos.Consulta de Saldos. (Tarjeta Prepaga (CA)).Transferencias dentro del Banco.Transferencias a Bancos Locales.Otros.Actores del Canal Mvil.
Apps Stores. Proveen la puerta a la Branch.Prospecto cliente o Cliente.Receptor Solicitudes.Aprobador de Solicitudes.Redes de Pagos y Cobranzas. (Cash IN, Cash OUT, Disbursements, Collection).Cajeros en Redes de Cobranzas.Ejecutivos de Cuentas, con quien firman el contrato con el Crdito.Director Comercial. (Dashboard con KPIs, Downloads, Solicitudes Realizadas, U. Registrados, Crditos Otorgados, Cobranza Realizada, % Morosidad, Impacto de la Campaa).
Registracin. Para convertirse en USUARIO REGISTRADO.Solicitar Crdito, Prstamo o Tarjeta.Si se Aprueba se convierte en CLIENTE, se autoriza el desembolsoquedan listos los contratos para que el USUARIO REGISTRADO los firme.se notifica al usuario que el crdito fue aprobado.se le pide que agende un dia, hora y sucursal, para la firma del contrato.luego de firmado el contrato se autoriza el Voucher de Cash OUT en las redes de Pago.Sino se devuelven recomendaciones, para poder otorgarle el crdito.Ingresa sus datos.
Nombre*.Apellido*.T. Mvil*.eMail. (recomendado).direccion*.CI*.Fecha Nacimiento*.Sexo*.
Usuario. ikechichianPassword. abcd5678Repita Pwd. abcd5678Pin. 1234Repita Pin. 1234.
Continuar Registracin2. Confirmar. Pantalla de confirmacin de Datos ingresados. Ej.
Nombre. IvanApellido. KechichianT. Mvil +598 98 120539eMail. [email protected]. Rambla Ganbhi 237, Apto 501.CI. 18746993Fecha Nacimiento. 20 Mar 1967.Sexo. Masculino
Usuario. ikechichianPassword: **********PIN. ****
Confirmar Workflow. Registracion3.Trminos y Condiciones del Servicio.
Letra del contrato digital que acepta el cliente al registrarse y utilizar los servicios de Smartphone Branch.
Continuar ==>He ledo y acepto las condiciones del servicio4. 2FA. (Ingresar Token u OTP recibido por SMS). Timeout. 10 mins.
Ingresar
Token.
Continuar Workflow. Registracion5. Feedback Banco. Se Activa al USUARIO REGISTRADO al instante y se le habilita en el movil la opcion de Login.
Al hacer login entra al menu descrito anteriormente y comienza la operativa.
I.E. a Worklist Client example. In place of File Worktiems as XML packs sent it from the server
ButtonsCreate a New workflow instance.Edit a workflow instance.View a workflow instance.Delete a workflow instance.Duplic a workflow instance.Menu / Options.Export the view to Excel or CVSWorkflows action enable for this state.Logout.Query recent activity over the workitemEsta consola es para los Actores que intervienen en el Workflow. Durante la transicin de estado, de acuerdo al DTE instanciado para el workflow.
Esto lo usa el Backoffice del Banco para procesar las Solicitudes provenientes del Smartphone Branch. Prestamos, TC, TPP, etc.USUARIO REGISTRADO. Llena la solicitud, luego de haber calculado su cuota mensual, o simplemente solicita un monto.La solicitud llega a los Early Approvers. estos validan que la solicitud sea compliance, que no tenga antecedentes negativos en el sistema financiero.Si todo OK. pasan al Comite de Riesgo Crediticio.Cuando el Comit de Riesgo se expide, sale uno de dos Status. Aprobado o Declinado. Y se le notifica el Worktiem a los actores encargados de notificar al USUARIO REGISTRADO.En caso afirmativo se le envian indicaciones y se le pide que elija un dia y hora y una sucursal para firmar el contrato con la financiera.En caso de ser Declinado, se le envia informacion al USUARIO REGISTRADO, sobre los requisitos que debe llenar para obtener ese prestamo, o se le ofrece un prestamo acorde a lo que el banco cree que puede pagar como cuota mensual
Proceso de Solicitud de Credito.Ingresa sus datos.
Producto.Monto Requerido.Moneda.Plazo.
Cuota Mensual.
Continuar
El input puede incluir N fotos. CI, Factura, Sueldo, etc.Workflow. Registracion2. Confirmar. Pantalla de confirmacin de Datos ingresados. Ej.
Producto. Prestamo Estudiantil.Monto. 20.000Moneda. $UPlazo. 36 meses.
Cuota Mensual. $U 800
Continuar ==>Workflow. Registracion3. Prestamo Contrato.
Letra del contrato digital que acepta el cliente al registrarse y utilizar los servicios de Smartphone Branch.
Continuar ==>He ledo y acepto las condiciones del contrato.4. 2FA. (Ingresar Token u OTP recibido por SMS). Timeout. 4 mins.
Ingresar
Token.
Continuar ==>Workflow. Prestamo5. Feedback Banco. Se notifica al usuario que su solicitud fue aceptada. Se le informa el Nro. de Solicitud como PK, para el seguimiento de su crdito.
En caso negativo se le envia un mensaje con indicaciones de que debe hacer para obtener el prstamo. O cuanto le pueden prestar con esas condiciones y documentacin presentada.
6. Habilitar el Desembolso. Se notifica a las redes de pago que pueden hacer el desembolso del Voucher XXX por el monto del prstamo al cliente X, con Nro de Solicitud 9999.El cliente puede presentar el Voucher en su movil en forma de QR Code.7. Cobranza. Se le notifica al CLIENTE, 3 das antes que su cuota est por vencer para evitar la mora temprana.
8. Cobranza. Se le notifica el dia del vencimiento de la cuota que su cuota vence, para que evite los recargos por Mora.Workflow. PrestamoComercial Dashboard. KPIs del canal mvil.KPIs.
Total de Descargas.Total de USUARIOS REGISTRADOS.Total de CLIENTES.Monto Requerido en Prstamos.Monto OTORGADO en Prstamos.% OTORGADO/Requerido.% de Morosidad.
Rangos de Tiempo.
Today.WTD. Last Week.MTD. Last Month.Last 30 days.YTD. Last Year.Custom (from, to)
Usar Widget grficos. Claros y Sobrios, como para gerentes.
Casos de Uso, Por Actor y Device.Prospecto - ClienteRegistracin.Smartphone Branch Menu. (solicitudes, etc).Banco. Comit de Aprobacin de CrditosRecepcin y revisin de Solicitudes.Aprobacin / Declinacin de Solicitudes.Sucursal.Firma del Contrato y Verificacion de documentacion requerida al cliente.Autorizacin para el Desembolso del prstamo, en el Core Banking.Red de CobranzasDesembolso. (Req. el Voucher del Prstamo y Doc. de Identidad).Cobro de Cuotas de Prstamos.Integracin con Red Cobranzas. (Online - Batch, a definir segun el cliente y el pas).
