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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    ESCUELA DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

    Integrantes

    Mauricio Araya Mardones

    Stefanie Astorga Vergara

    Nicoe Na!arrete Mi"o

    Dayana Troncoso N#"e$

    %rofesor

    Caros Moraes &ern'nde$

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    ContenidoIntroducci(n................................................................................................................3

    Diagn(stico y Descri)ci(n.............................................................................................4

    %anes de SODIMAC.................................................................................................12

    An'isis %orter...........................................................................................................15

    An'isis %ESTA......................................................................................................... 17

    An'isis &ODA...........................................................................................................19

    Cadena de Vaor de Sodi*ac...................................................................................... 20

    An'isis +CG............................................................................................................21

    Ti)os de Riesgo y %an Contingente.............................................................................24Resutados de An'isis...............................................................................................2

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    Introduccin

    Mediante e )resente infor*e, dare*os a conocer a una e*)resa -ue esta arraigadaen a *ente de os c.ienos, no soo co*o un referente de *ateriaes de construcci(n,

    sino -ue ta*/i0n decoraci(n, !anguardia y dise"o )ara e .ogar1

    Entender sus )o2ticas de ser!icio, su estructura co*ercia, dise"o de *ercado yco*o se .a ido re estructurando a o argo de sus a"os, os )rocesos -uee!oucionaron y cu' .a sido a ca!e de -ue este negocio sea tan )otente .oy en d2a1Mencionare*os dentro de esto, ca!es estrat0gicas -ue !an energi$ando as a0reasde cada de)arta*ento1

    Cono$ca*os Sodi*ac3

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    Diagnstico y Descripcin

    Definici(n de a E*)resa

    Sodi*ac for*a )arte de Gru)o SACI &aa/ea desde e a"o 4556, actua*entecuenta con 75 tiendas en todo e )a2s en sus 6 for*atos8 Sodi*ac Constructor,Sodi*ac 9o*ecenter y 9o*y, tiene )resencia en : )a2ses de Latinoa*0rica8Coo*/ia, %er#, +rasi, Uruguay, C.ie y Argentina1

    Organigra*a de a E*)resa .oy en d2a

    Acti!idad -ue dese*)e"a Sodi*ac

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    E negocio de a Co*)a"2a es a !enta a detae, gran )arte de su negocio sesustenta en as i*)ortaciones de )roductos, sin e*/argo ta*/i0n se dedica a a)roducci(n ya -ue .a sacado sus )ro)ias 2neas *arcas co*o o son8 Klor, Topex,Home Collection, Bauker, Dacqua, Daiku, Fixser, Kaztelo, Holztek, Redline, Autostle,

    !zom, entre otras1 Las cuaes tiene fa/ricaci(n en C.ina creadas y dise"adase;cusi!a*ente )ara Sodi*ac1

    Industria

    Sodi*ac for*a )arte de a industria de Retai y a *ercado de .ogar y aconstrucci(n1 En este Mercado e e*)resa cuenta con una )osici(n )ri!iegiado co*oL2der y con res)ecto a sus co*)etidores a diferencia de )artici)aci(n es /astantea*)ia1

    27%7%5%

    4!

    3!54!

    Distribucin de MercadoHogar y construccin

    SodimacEas"

    #ts

    $%ilemat

    $onstrumart

    otros

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    (!enes, o)ersonas -ue !i!en soas1

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    %roceso Ad*inistrati!o

    Sodi*ac es una co*)a"2a con )resencia en : )a2ses de Latinoa*0rica, )ara e!ar aca/o un desarroo e i*)antaci(n de as estrategias de negocios, -ue seanconsecuentes en cada uno de os )a2ses donde se tiene )resencia, es -ue se cuenta

    con una Gerencia Genera Cor)orati!a a -ue en a actuaidad se encuentra a cargode Enri-ue Gunder*ann @yie Ingeniero ci!i industria, -ui0n tiene )or funci(ntra/a>ar directa*ente con os Gerentes Generaes de os : )a2ses, )ara *antenerosaineados en as acciones a reai$ar1

    Se .an i*)e*entado as *is*as )o2ticas -ue e;isten en C.ie, tanto en as tiendasc'sicas co*o en a tienda On ine, e desarroo de sus estrategias y coordenadas se.an unido a a co)ia e;acta de o -ue se fund( en C.ie, o)erati!a y .u*ana*ente.a/ando1

    Organigra*a Cor)orati!o

    Ade*'s cada una de as Gerencias cuenta con un e-ui)o )erfecta*ente aineado yca)acitado )ara e!ar a ca/o e cu*)i*iento de o/>eti!os )anteados )or aco*)a"2a

    Co*it0 e>ecuti!o Cor)orati!o Co*it0 e>ecuti!o Sodi*ac C.ie

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    9istoria e .itos de a e*)resa

    Sodi*ac S1A1 es una e*)resa con *'s de :5 a"os de .istoria, Nacida )or a uni(n de)e-ue"os e*)resarios de ru/ro de a construcci(n, donde con e fin de a/aratarcostos en a distri/uci(n de sus )roductos unieron fuer$as en esta coo)erati!a1 Si /ien

    actua*ente nos encontra*os con una e*)resa *uy reconocida y /ien )osicionadaen e *ercado C.ieno, a o argo de a su .istoria .an ocurrido innu*era/es .ec.os-ue .an ayudado a -ue esta e*)resa sea o -ue .oy conoce*os, entre esos .ec.os*enciona*os agunos de gran ree!ancia?

    Segunda Guerra Mundia? Si /ien os i*)actos *'s ree!antes )ara a .u*anidad sonconocidos, ta*/i0n tu!o re)ercusiones en a industria de Retai, ya -ue co*o entantos )a2ses en C.ie ta*/i0n )ro!oc( desa/asteci*ientos de *ateriaes de aconstrucci(n, )or o -ue en con>unto con a C'*ara c.iena de a construcci(n secrearon nu*erosas sucursaes a o argo de )a2s1

    Recesi(n de os a"os =5? Casi )ro!oca a -uie/ra de a e*)resa, donde os0 Luis DeR2o Rondanei ad-uiere a co*)a"2a y a /auti$a co*o Sodi*ac S1A1

    Incor)oraci(n a gru)o SACI &aa/ea? En e a"o 4556 se )roduce a fusi(n deSodi*ac con e gru)o SACI, esto .a )er*itido e desarroo en Latinoa*0rica tanto de&aa/ea co*o Sodi*ac en todos sus for*atos1

    A)ertura 9o*ecenter? La )ri*era tienda de for*ato Sodi*ac 9o*ecenter seinaugura en e a"o B==, esto es cara*ente una estrategia de seg*entaci(n -ue

    Sodi*ac .a ido desarroando a o argo de su desarroo, ca/e se"aar -ue Sodi*ac9o*ecenter es a )ri*era tienda en C.ie y Latinoa*0rica es)eciai$ada en !enta de)roductos )ara e *e>ora*iento de .ogar1

    A)ertura 9o*y? Este nue!o for*ato de tiendas se inaugura con a intenci(n dea*)iar a )artici)aci(n de a co*)a"2a, dirigi0ndose a un seg*ento *uc.o *'senfocado en e dise"o y a decoraci(n1 La )ri*era tienda 9o*y se inaugur( en e A"o455 a un costado de Ma %ar-ue Arauco y a a fec.a ya se cuenta con tiendas deeste for*ato en a Regi(n Metro)oitana1

    Misi(n

    Desarroarnos con inno!aci(n y sosteni/iidad, ofreciendo os *e>ores )roductos,ser!icios y asesor2a, a *e>or )recio de *ercado, )ara ins)irar y construir os sue"os

    y )royectos de nuestros cientes1

    Visi(n

    Ser a e*)resa 2der de )royectos )ara e .ogar y construcci(n -ue, *e>orando acaidad de !ida, sea a *'s -uerida, ad*irada y res)etada )or a co*unidad, cientes,

    tra/a>adores y )ro!eedores en A*0rica1

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    Mega

    9asta .ace a"os atr's a Mega de Sodi*ac, era ser e 2der de C.ie en su ru/ro3

    9oy en d2a esa *eta .a sido ograda con 0;itoF

    Actua*ente su Mega, es seguir siendo e 2der en nuestro )a2s, no tan soo co*oa/arcar e *ercado sino -ue ta*/i0n en costos /a>os, caidad de ser!icio y atenci(n1Su )antea*iento de esto .a seguido a (gica )ara *antenerse a )aso fir*e, su!isi(n es cara y entrega as directrices -ue necesita a organi$aci(n )ara cu*)ir esta*eta, *antenerse siendo e 2der no es una tarea f'ci3 %ero Sodi*ac tra/a>aconstante*ente es esto )ara ograro1

    %o2ticas

    %o2tica de Res)onsa/iidad Socia

    La res)onsa/iidad socia E*)resaria es uno de os conce)tos -ue a fa*iia Sodi*ac.a ado)tado con *ayor fuer$a, ya -ue en a actuaidad y desde .ace un tie*)o se.an incor)orado a tra/a>o nu*erosas acti!idades y )royectos -ue !an en %os de/ien co*#n orientadas )or a ISO 4:555, LA Go/a Re)orting Initiati!e GRIH y e%acto de as Naciones Unidas1 Una de as cosas destaca/es de as acciones -uee!an a ca/o es -ue in!oucran a todos os coa/oradores de a co*)a"2adesarroando una cutura cor)orati!a de RSE, dentro de as acciones *enciona*osagunos ree!antes?

    Ca)acitaci(n y for*aci(n? Cuenta con a Escuea de E;ceencia Sodi*ac, esta sedi!ide en dos?

    E *aestro constructor? La co*)a"2a reai$a ca)acitaciones y cursos, esto est'

    enfocado en os *aestros de c2rcuo de *aestros, ade*'s de osconoci*ientos y certificaciones entregadas en estos cursos, os )artici)antesad-uieren un es)acio en cada una de as tiendas, en eas se ofrecen susser!icios donde son res)adados )or a co*)a"2a1Cada 6 *eses Sodi*ac genera a gu2a de *aestros donde )one a dis)osici(nconoci*ientos )ara *e>orar )rocesos de a construcci(n, esta est' dis)oni/een todas as tiendas )ara e )#/ico en genera1

    Ca)acitaci(n interna )ara coa/oradores? Esto est' enfocado a entregar *'s

    .erra*ientas a os tra/a>adores, se reai$an ca)acitaciones t0cnicas co*ocursos de E;ce, )rogra*aci(n y otras 'reas, con certificaci(n Se*ce1La )articuaridad de esto cursos es -ue son i*)artidos )or os *is*ostra/a>adores /a>o ciertos re-uisitos1a1 %ersonas con *'s de a"os de antigedad/1 efes de

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    9uea de Car/ono? A o argo de os a"os, a co*)a"2a .a estado )oniendo 0nfasis enser a*iga/es con e *edio a*/iente en todos sus )rocesos, es )or esto -ue .a)uesto 0nfasis en )ro*o!er )roductos sustenta/es, tanto en as 2neas de )roductosde as tiendas, co*o sus insu*os en e 'rea ad*inistrati!a1 La co*)a"2a de*'s se

    )reocu)a -ue sus )ro!eedores sean e*)resas -ue reai$an sus )roceso )roducti!osacorde a res)eto de )or e *edio a*/iente1

    %rogra*a +uen Vecino? En cada co*una donde se a/re una tienda, ya sea encua-uiera de sus UEN, a co*)a"2a tiene )or )o2tica a)adrinar a una organi$aci(nde ayuda a a co*unidad, ya sea un .ogar, una escuea u otras1

    Los a)ortes !an desde refor$a*ientos )ara os au*nos i*)artidos )orcoa/oradores, conocidas en a e*)resa )or J.oras de RSEK, A)orte econ(*ico,ayudas de *e>oras estructuraes a tra!0s de *ateriaes, a)ortes en #ties escoares yunifor*e escoar a os ni"os con *e>ores rendi*ientos y *'s !unera/es1

    %o2tica de Trans)arencia Co*ercia

    Esto se enfoca )rinci)a*ente en esta/ecer as regas caras en cuanto a asreaciones co*erciaes -ue *antiene Sodi*ac con sus )ro!eedores, en e docu*ento-ue es de acceso )#/ico y en e cua se )uede acceder a tra!0s de a )'gina e/ deSodi*ac, se )ueden conocer os )rinci)ios -ue gu2an as reaciones, asres)onsa/iidades de a*/as )artes, as 'reas in!oucradas, entre otros as)ectos)ertinentes )ara garanti$ar un ()ti*o dese*)e"o de as )artes1

    La co*)a"2a )osee una )o2tica de )recios /a>os, a cua de/e ser e;igida )or sus

    cientes, ya -ue est' a dis)osici(n de eos e )oder .acer !aer esta )ro*esa,cua-uier )ersona )uede acercarse a una sucursa e!ando un docu*ento en e cua*uestre -ue un )roducto en otro esta/eci*iento se encuentra a *enor )recio -ue enSodi*ac y este !aor no soo ser' iguaado sino -ue ade*'s se e otorgar' e B5 dedescuento1

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    Vaores

    En os Vaores -ue nos )resenta Sodi*ac e!idencia a una e*)resa *uy actua en o-ue sus Stae.oders /uscan y necesitan1 Conce)tos co*o a di$ersidad se est'ntra/a>ando *uc.o en as e*)resas de/ido a a e!ouci(n y di!ersificaci(n de as)ersonas en cuanto a gustos y )referencias de todo '*/ito, o Cos*o)oitan de

    nuestra sociedad actua, a ata co*)etencia de cada una de as industrias .aceresatar )rocesos tan funda*entaes co*o e ser$icio al cliente, a con!i!encia diaria-ue e!an as e*)resas con a co*unidad refe>ada en e !aor de a responsa%ilidadsocial#

    Estos !aores no soo .an sido *uy /ien incuidos en a )'gina e/ de a e*)resa,sino -ue se .an !isto refe>ado en todas as acciones -ue reai$a d2a a d2a aco*)a"2a, su caidad de ser!icio, su )reocu)aci(n )or sus cientes y )or a

    co*unidad1

    O/>eti!os Estrat0gicos

    B Au*entar a )artici)aci(n de un 4:,=5 a un 65 a finai$ar e a"o 45B:4 Incre*entar e cic de co*)ra on ine de un B7 a un 4 a finaes de a"o 45B:

    O/>eti!os T'cticos

    B A/rir 4 )a$as de for*ato 9o*y anuaes en as regiones14 Dis*inuir a cantidad de cic )ara ter*inar una transacci(n de6 := a : en un )a$o de : *eses1

    O/>eti!os O)erati!os

    B Tener a )ersona ca)acitado )ara a/rir as tiendas: *eses antes de a )uesta en *arc.a1

    4 Incor)orar en e )ri*er &otofas. un instructi!o !isua de c(*o co*)rar en *enos cic, durante 6 *eses1

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    Planes de SODIMAC

    Los )anes -ue tiene Sodi*ac .oy en d2a en su Cadena de Vaor, se a>ustan a os)antea*ientos -ue a e*)resa -uiere dar a refe>ar, *ediante sus grandes)atafor*as -ue son confor*adas )or?

    B Ser a E*)resa L2der de )royectos y construcci(n4 Desarroar inno!aci(n y sosteni/iidad en todas sus UEN6 Ofrecer os *e>ores )roductos, ser!icios y asesor2as

    To*are*os B )an -ue a e*)resa e>ecuta anua*ente, en )ri*era instancia eegi*os

    e )an gerencia, ya -ue este est' )resente a"o a a"o1 Y en segundo ugar eegi*osco*o e>e*)o de un )an e>ecutor a a )atafor*a de C.ieco*)ra, i*)e*entado ea"o 45B5, con *arc.a /anca durante 4 a"os, y -ue reci0n e 45B4 se e>ecut( en sutotaidad dando frutos reaes1

    %an Gerencia Anua

    %ara esto a co*en$ar e a"o co*ercia, B de *ar$o anua, e gerente genera de aco*)a"2a >unta a todos os gerentes de a0reas, >efes de di!isiones, >efes de a0reas ysu)er!isores de secciones1 Muestra sus *etas )ara e a"o y as for*as de e>ecuci(n,Sodi*ac se .a )anteado una serie de o/>eti!os y *etas, -ue for*an )arte de un)roceso de )anificaci(n estrat0gica ea/orado con a )artici)aci(n acti!a de susdistintos esta*entos, -ue )rocura e *e>ora*iento continuo1

    Linea*ientos estrat0gicos

    P Continuar creciendo en !entas1

    P Me>orar e resutado antes de i*)uestos1

    P Mantener un e;ceente ni!e de recordaci(n de a *arca1

    P Ser a e*)resa *'s ad*irada y -uerida )or sus consu*idores y tra/a>adores1

    P Ser reconocida co*o una e*)resa socia*ente res)onsa/e1

    P Me>orar e indicador de rotaci(n de )ersona1

    P Moderni$ar e incor)orar *'s acti!a*ente a tecnoog2a e internet a toda suo)eraci(n1

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    Linea*ientos t'cticos

    P Mantener a !anguardia de nuestros )roductos

    PIn!ersi(n *'s ata en )u/icidad

    PSer cercanos a as necesidades de a gente

    PCiente Interno /ien )re)arado, con /eneficios reaes y tangi/es a as necesidades

    PI*)e*entaci(n de )rogra*as y accesorios a*iga/es a ciente

    Linea*ientos o)erati!os

    P Stoc sie*)re dis)uesto

    PAserti!idad en a infor*aci(n

    PE*)at2a en e ser!icioP Organi$aciones internas caras y directas

    PCa>as de auto ser!icio

    %ara 45B Sodi*ac .a/2a )royectado crecer en un BB anua, )ero a *ar$o de estea"o ya ten2an un 7,B de creci*iento, seg#n e diario oficia estas son as cifras -uetiene a co*)a"2a?

    JIngresos au*entaron un 7,B en e )er2odo enero*ar$o1 E resutado o)eraciona,en tanto, creci( 6,= en co*)araci(n con os )ri*eros tres *eses de 45B .asta osQ 6:15 *iones

    Un au*ento de :,6 registraron as utiidades de Sodi*ac C.ie incuyendo a su fiiaI*)eriaH en e )ri*er tri*estre de a"o, as -ue ascendieron a Q47146= *ionesK

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    %atafor*a C.ie Co*)ra

    Mediante e )orta estata Ac.ies, as entidades gu/erna*entaes y de car'cter ONG,insertan sus futuros )royectos de e>ecuci(n a *ediano y corto )a$o, )ues /ien, ac'se registran todos *o!i*ientos -ue cada edificio ya sea? Coegios 9os)itaes Ministerios Munici)aidades etc, !an a generar ag#n ti)o de arrego, re*odeaci(n,a*)iaci(n entre otras1

    %ara ser )artici)e y uno de os )ioneros en este )orta, Sodi*ac )uso a dis)osici(nsus .erra*ientas de ata caidad, aun-ue os )ri*eros 4 a"os este )royecto no generoa renta/iidad es)erada, ya -ue sus )atafor*as Cientes %y*e, Cientes E*)resasse su/di!id2an esta o)ci(n de negocio1 Se reai$( una re estructuraci(n a )rinci)iosde 45B4, a cargo Crist(/a &uen$aida, este .o*/re )articuar*ente era un tra/a>ador-ue e!a/a *'s de B a"os en a co*)a"2a, creciendo co*o )rofesiona y .aciendocarrera dentro de a *is*a1 Conocer e negocio es una .erra*ienta )otencia*ente/uena )ara e *ercado, en este caso este ingeniero co*ercia reai$o de esta *anerae ca*/io interno de esta )atafor*a8

    Ca*/io Estrat0gico

    &i>ar as *etas y o/>eti!os caros )ara e )orta Dare una )osici(n indi!idua y no co*)artida )y*ee*)resasH Integrarse a un de)arta*ento dentro de organigra*a

    Ca*/io T'ctico

    Se i*)e*ent( una )atafor*a con /io*/os y e>ecuti!os )re)arados Enfo-ue tota a )royectos gu/erna*entaes *ediante as Licitaciones Integraci(n a 'rea de O)eraciones de Venta a Distancia dentro de a

    Co*)a"2a

    Ca*/io O)erati!o

    Ca)acitaci(n es)ec2fica a os e>ecuti!os Tecnoog2a a!an$ada )ara )oder ca)tar as *e>ores icitaciones en *enos

    tie*)o +a>ar de d2as de entrega a 65, )ara entregar ser!icio %re*iu* y dar

    diferenciaci(n

    Con este %an Co*ercia )ara e 'rea de C.ieCo*)ra, Sodi*ac e a"o 45B4

    incre*ento su )artici)aci(n en a )atafor*a Ac.ies y Licitaciones de un B6, a-ue .oy en d2a /ordea e 5 de icitaciones ganadas, -ue a tota de ganancia en a

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    co*)a"2a a)orta un :,=71 Con a i*)e*entaci(n de su )atafor*a es)eciai$ada,con os ingredientes adecuados sus coa/oradores dicen tener a *e$ca )erfecta,todo esto )ara seguir incre*entando a )artici)aci(n de a co*)a"2a en )ortaLicita/e1

    Anlisis Porter

    E;isten *uc.as e*)resas -ue se re)arten e *ercado con )roductos iguaes, con as*is*as *aterias )ri*as1 La diferenciaci(n est' /asada en a caidad, e ser!icio y e)recio1

    A*ena$a de Entrantes

    ui$'s en C.ie es co*)icado -ue a)are$ca una a*ena$a co*o esta, )or e /a>oca)ita -ue se necesita, e .ec.o de no e;istir egisaci(n -ue os regue a .ace *'sa/ierta a nue!os co*)etidores, )ero en otros )ises de a regi(n, en donde se est'iniciando actua*ente, a)are$can co*)etidores ocaes con gran fuer$a o ta*/i0n)uede a)arecer .'/itos de co*)ra de os consu*idores, os cuaes )uede afectar enas !entas de *anera agresi!a y con esto )uede transfor*arse en una grana*ena$a a de Nue!os entrantes1

    E )oder de negociaci(n de os co*)radores

    Es cara*ente directa*ente )ro)orciona a !ou*en de co*)ra -ue estos reaicen1%or o tanto os )e-ue"os y *edianos co*)radores tiene una *uy /a>a )ro/a/iidadde negociar a !enta en /eneficio de eos, no as2 os a*ados grandes cientes, ya-ue estos /asados en os atos ni!ees de co*)ra )ueden egar a regatear a !enta ata for*a de !erse /eneficiados, ya sea )or una dis*inuci(n de )recio de !enta o )orag#n otro esti*uo1

    Grandes cientes )asar2an a ser as constructoras, as cuaes desarroan grandes)royectos de construcci(n y negocian con Sodi*ac un )recio *uy econ(*ico )araeos1

    Si en ag#n *o*ento nos /asa*os en a )osi/iidad de integraci(n !ertica )ara os)e-ue"os y *edianos cientes e )oder de negociaci(n es /a>o, no as2 )ara osgrandes cientes co*o 9o*ecenter, Easy, 9o*e De)ot, ya -ue eos s2 tienen a)osi/iidad de crear integraci(n !ertica, o cua nos afectar2a en gran *edida1

    %oder negociaci(n de )ro!eedoresE )oder de negociaci(n de os )ro!eedores ta*/i0n es ato )or e !ou*en de !entas-ue se reai$an a as e*)resas de a industria, esto to*ando a os co*)etidores)e-ue"os y *edianos1Si e!a*os a Sodi*ac a este )oder de negociaci(n, nos encontrare*os con -ueSodi*ac tiene una integraci(n !ertica, en a cua ad-uiri( agunas e*)resas a sur de

    c.ie co*o E +os(n Regi(n de +io/2oH y Leonera de Ran-ui, os cuaes sonf'/ricas de *adera, es )or esto -ue este )oder es )r'ctica*ente do*inado )or

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    Sodi*ac, .ay -ue rescatar -ue estas e*)resas soo fa/rican un )orcenta>e de a*adera -ue !ende Sodi*ac, e otro sigue siendo co*)rados )ro!eedores co*o*asisa1

    Sustitutos

    %ara nuestra industria no e;isten sustitutos )ri*arios, sin e*/argo si e;istensustitutos secundarios, co*o es e caso de os )'sticos, fierro, entre otros1En a actuaidad e %'stico y cart(n est' teniendo fuer$a en su uc.a )or ser esustituto de a *adera, en cuanto a )royectos de construcci(n se trata, )ero ora -ueegue a )asar esto de/e*os tener conciencia y *ercado )ara e *ateria recicado1

    Ri!aidad entre Co*)etidores

    E;iste una ata co*)etencia entre as )e-ue"as y *edianas e*)resas de ru/ro, eneste caso estas se encuentran *'s frag*entadas )or o -ue au*enta su ri!aidad1 Noas2 en e caso de as grandes e*)resas co*)etidoras co*o Sodi*ac -ue ya tienensus cientes for*ados, en este caso estas ya se encuentran *'s consoidadas en e*ercado, con una cuota de *ercado a*)ia y /ien tra/a>ada, )or o -ue no es tangrande a ri!aidad e;istente, )ero nunca de>ando de ado a inno!aci(n y a !igianciaa os co*)etidores de a industria1

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    Anlisis PESTA

    %o2tico

    & R(tuos de os )roductos i*)ortados, -ue sean reguados y -ue est0n)ro.i/idos en C.ie

    & Derec.o de os consu*idores& Derec.os y de/eres e*)resariaes

    Los 6 )untos anterior*ente *encionados nos indican un *ercado *uy reguado conres)ecto a as i*)ortaciones y con un au*ento en .acer !aer os derec.os de osconsu*idores, sin e*/argo, esto no .a sido una /arrera )ara -ue Sodi*ac desarroesu negocio, ya -ue sie*)re se .a destacado en cu*)ir con as reguacionesesta/ecidas )or as entidades gu/erna*entaes1

    Econ(*ico

    & Desaceeraci(n econ(*ica de C.ina& A$a de D(ar& %osi/iidad de endeuda*iento de a )o/aci(n

    Si /ien )ara Sodi*ac a i*)ortaci(n es funda*enta en su negocio, a#n no .aafectado en os )recios en e #ti*o tie*)o, de/ido a -ue )actan e !aor de sus)roductos con os )ro!eedores durante cicos de a"os1

    Socia

    & Incusi(n de )ersonas con ca)acidades diferentes& Trans!ersaidad en cuanto a ni!e de educaci(n

    Seg#n datos de a organi$aci(n *undia de a saud, a incusi(n de as )ersonas condisca)acidad es una de as ca!es )ara -ue un negocio cre$ca y genere ingresosrea*ente interesantes, ya -ue seg#n este estudio as )ersonas con distintasca)acidades f2sicas, tienen un ni!e de co*)ro*iso )or so/re e )ro*edio1 %ara

    Sodi*ac este te*a es rea*ente i*)ortante, y en con>unto con esto a igua -ue egran *ercado tiene un )rogra*a de ni!eaci(n y su)eraci(n de educaci(n )ara todos

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    sus tra/a>adores, entregando /ecas y )osi/iidades de crecer )ara un futuro *ercadoco*)etiti!o1

    Tecno(gico

    & Tecnoog2a a ni!e de softare -ue ayudan en as a/ores de *ane>o de stocde as tiendas1

    & Siste*as de seguridad auto*ati$ados con contro centrai$ado

    Mediante a !anguardia *undia de a tecnoog2a, Sodi*ac .a i*)e*entado)rogra*as estandari$ados en todos sus ocaes, a)ortando a su contro interno ya seaen cuanto a stoc, co*o *ane>o conta/e, financiero, recursos .u*anos, y controco*ercia1 Ade*'s de esto cuenta con uno de os *e>ores )rogra*as en C.ie, -uees un siste*a centrai$ado de contro de te*)eratura a interior de os ocaes, esto .ae!itado *uc.os )ro/a/es a*agos de incendio yo )0rdidas en cuanto a 'rea de/ot'nica y decoraci(n e;)uesta a una te*)eratura ata1

    A*/ienta

    & Las e*)resas .an au*entado a creaci(n de )rogra*as en )ost de cuidadode *edio a*/iente

    & Recica>e de residuos

    & Masificaci(n de )roductos sustenta/es

    Es una de as e*)resas de C.ie -ue )oseen )rogra*as for*aes de cuidado de*edio a*/iente *'s desarroados, estos son incusi!os ya -ue co*)ro*eten a todossus coa/oradores, )ro!eedores y cientes y se rigen )or nor*as y certificaciones*edioa*/ientes internacionaes1 Cuenta con un )rogra*a e;ternai$ado a toda acadena de )ersonas )artici)antes, -ue consta de certificaci(n internaciona y entregaconoci*iento y )artici)aci(n acti!a de RSE a o argo de todo e %a2s1

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    Anlisis FODA

    &ortae$as

    %resencia en todas as regiones &or*aci(n de os coa/oradores

    Una de as diferencias ree!antes -ue )resenta Sodi*ac con res)ecto a suco*)etencia, es -ue esta tiene )resencia en todas as regiones de C.ie,

    a/arcando sectores donde a co*)etencia directa no ega1 Ade*'s e da )esoa sus ca*)a"as *asi!as, ya -ue si /ien a )u/icidad ega en *edios co*o atee!isi(n y a radio, ta*/i0n o .acen sus )roductos1

    O)ortunidades

    A!ance en a tecnoog2a en a)oyo de a/ores og2sticas Au*ento de TLC de C.ie con di!ersos )a2ses, faciitando a i*)ortaci(n de

    )roductos1Estos factores ayudan en *e>oran *uc.o !ariedad de )roductos a ofrecer en a

    tiendas y ade*'s a)ortan en un factor s#)er ree!ante en una e*)resa, ao)ti*i$aci(n de recursos, estos son recursos *onetarios, .u*anos, de tie*)o,entre otros1

    De/iidades

    +a>o n#*ero de tiendas 9o*y Ato ni!e de *er*a de )roductos

    Si /ien e for*ato 9o*y es un *odeo reciente, .a tenido una gran acogida ene *ercado y contar con s(o tiendas en todo C.ie, es un )roducto -ue)uede ser *uc.o *'s a)ro!ec.ado y )uede *e>orar *uc.o os n#*eros de aco*)a"2a1Considerando -ue en as e*)resas os recursos sie*)re son escasos, e ni!ede *er*as -ue )resenta es un )unto a tra/a>ar -ue )uede )roducir una granfuga de ingresos, es )or esto -ue sie*)re se considera una de/iidad -ue estosuceda en as co*)a"2as1

    A*ena$as

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    Co*)etencia ata +a>as /arreras de entrada

    La industria est' constante*ente /a>o a*ena$a de nue!os co*)etidores, es)or esto -ue Sodi*ac .a )uesto tanto 0nfasis en entregares a sus cientes

    ago dif2ci de iguaar, su ser!icio1 %ueden ofrecer o *is*o, )ero no de a for*aen -ue Sodi*ac o .ace1

    Cadena de Valor de Sodimac

    9o*ecenter Sodi*ac 9o*y

    Vanguardia

    Constructor

    Trayectoria

    Sodi*ac

    Seriedad

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    Anlisis C!

    Infor*aci(n Consoidada !enta y acreedores 45B

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    Sodi*ac y Su/sidiarias

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    Tipos de "iesgo y Plan Contingente

    La casificaci(n de Sodi*ac, se funda*enta en a fortae$a de sus retornos, en su)osici(n de idera$go dentro de a industria de distri/uci(n de *ateriaes )ara e .ogary en a fe;i/iidad financiera e;.i/ida )or a e*)resa1

    A su !e$, a casificaci(n asignada reconoce a incor)oraci(n de nue!os agentes en aindustria de !enta, a creciente co*)etencia en e ru/ro y os desaf2os de aad*inistraci(n )or *antener e creci*iento de a co*)a"2a y su )osici(n de idera$go1

    La !enta>a co*)etiti!a de Sodi*ac )ro!iene de su e;itosa o)eraci(n de a red deCentros de Distri/uci(n 9o*ecenter, Sodi*ac Constructor y 9o*yH, caracteri$ada)or )recios co*)etiti!os, adecuados *'rgenes de co*erciai$aci(n y un a*)io stocde in!entarios, situaci(n -ue e )er*iten ofrecer una *ayor di!ersidad de )roductos aos consu*idores1

    Asi*is*o, e e-ui)o gerencia .a sido )ionero en ca*/iar os *0todos tradicionaes

    de co*erciai$aci(n en a industria y en a)icar un for*ato de tiendas *'s acorde conos re-ueri*ientos de sus cientes finaes1 La e*)resa o)era e;itosa*ente dosfor*atos de distri/uci(n orientados a distintos seg*entos, de ata )roducti!idad y -uegeneran fu>os de ca>a acordes con os re-ueri*ientos de negocio1

    Sin E*/argo en a *edida -ue a co*)a"2a contin#e creciendo y se consoide aindustria, es)era*os -ue a e*)resa sea ca)a$ de continuar con su cuturainno!adora y su orientaci(n a ser!icio y, )or o tanto, *antenga su )osici(n deidera$go y su dese*)e"o financiero1

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    E )rinci)a desaf2o )ara a e*)resa es *antener y ad*inistrar su ata tasa decreci*iento, incuyendo e desarroo de )ersona y a *antenci(n de sus !enta>asco*)etiti!as y )osici(n de idera$go en a industria1 %or otra )arte, se esti*a -ue ae;)ansi(n de a industria *ediante siste*as de co*erciai$aci(n /asados en for*atos

    de saones de e;)osici(n, a creciente in!ersi(n de fir*as internacionaes de ru/ro ene )a2s, as2 co*o a e!entua desinter*ediaci(n de os *ercados, au*entar' ase;igencias futuras de a e*)resa1

    %ers)ecti!as de a Casificaci(n de Riesgo

    De acuerdo con os t0r*inos esta/ecidos en a Escritura de E*isi(n de /onos, a

    e*)resa tiene a )osi/iidad de acceder a estructuras de financia*iento aternati!asen cuanto a )a$o, e;istiendo ade*'s a )osi/iidad -ue se )rodu$ca un au*ento ene ni!e de endeuda*iento de a co*)a"2a a serie +, a cinco a"os, tiene un *';i*ode U& 615551555 y a serie C, a 4B a"os, un *';i*o de U& 4155515558 no o/stante asu*a de as dos no )uede su)erar a U& 6175515551 Ade*'s se esta/ece -ue co*o*2ni*o un : de a e*isi(n ser' destinada a sustituir )asi!osH1

    Considerando e co*)orta*iento )asado de a sociedad, )or un ado, y as

    condiciones de *ercado de /onos, )or otro8 se )uede )resu*ir -ue a estructura deendeuda*iento definiti!a no afectar' a ca)acidad de )ago de os t2tuos de deuda y,en ese sentido, a casificaci(n de/iera *antenerse co*o Esta/e1

    &actores de Riesgo Efectos de A!ances Tecno(gicos

    E desarroo tecno(gico, es)ec2fica*ente a *asificaci(n de uso de internet en eco*ercio, )odr2a e!ar a un )roceso aceerado de desinter0s en e *ercado de /ienestransa/es con un fuerte i*)acto negati!o )ara Sodi*ac, en )articuar en o reati!o a

    seg*ento de e*)resas1

    E;)osici(n Ca*/iaria

    %arte i*)ortante de as co*)ras y de os )asi!os de e*isor son en d(ares, situaci(n-ue .ace sensi/e a a e*)resa antes fuctuaciones en as )aridades ca*/iarias1 Entodo caso, en a actuaidad este riesgo est' acotado *ediante o)eraciones deco/ertura de riesgo1 E!entua*ente Au*ento de Endeuda*iento? La e*isi(n de

    /onos )odr2a i*)icar un au*ento en a deuda financiera de .asta U& B141555, ni!e

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    -ue )odr2a ser considerado ee!ado si a sociedad no *antiene e creci*ientoe;)eri*entado )or sus fu>os1

    A.ora dado -ue a#n no se e!a a ca/o a coocaci(n de os instru*entos, as)ers)ecti!as de a casificaci(n se caifican En O/ser!aci(n1

    %an Contingente

    %ara )oder e>ecutar un /uen )an de contingencia en !ista de as a*ena$as de*ercado desgosa*os )unto a )unto as fortae$as con as Sodi*ac )uede co*)etiren este '*/ito1

    Corres)onde a a-ueos instru*entos -ue cuentan con una /uena ca)acidad de )agode ca)ita e intereses en os t0r*inos y )a$os )actados, )ero 0sta es susce)ti/e dedeteriorarse e!e*ente ante )osi/es ca*/ios en e e*isor, en a industria a -ue)ertenece o en a econo*2a1

    La co*)a"2a )resenta un caro idera$go en e *ercado c.ieno, en es)ecia en osseg*entos de Retai y de !enta a constructoras )e-ue"as y *edianas1 Ade*'s, esteidera$go se !e refor$ado )or a diferencia significati!a entre e ni!e de !entas dee*isor y a )artici)aci(n indi!idua de os restantes co*)etidores y, en genera, )or aato*i$aci(n -ue )resenta e *ercado1

    %osici(n y Reconoci*iento de a Marca Las *arcas J9o*ecenterK, JSodi*acK y J9o*yK se encuentra fuerte*ente)osicionadas en sus res)ecti!os *ercados y son a*)ia*ente reconocidas )or osconsu*idores1 Esto de/e ser uno de sus )iares )ara )oder e>ecutar ca*/iosdr'sticos *ediante as *arcas1

    Res)ado %ro)ietario

    Los controadores de a sociedad confor*an un gru)o econ(*ico con )resenciainternaciona y con a*)ia trayectoria y )restigio a ni!e naciona, tanto en e sector

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    construcci(n co*o en otras acti!idades econ(*icas1 +uen Dese*)e"o +a>oEscenario Desfa!ora/e? Durante !arios )eriodos a acti!idad econ(*ica .a )asado)or crisis *uy fuertes, en genera, y de a construcci(n, en )articuar, se .an !istofuerte*ente afectada, no o/stante, Sodi*ac *antu!o su creci*iento en as !entas sin

    afectar significati!a*ente a renta/iidad .ist(rica de sus o)eraciones1 De esta for*a,se )uede decir -ue a e*)resa est' ca)acitada )ara res)onder efecti!a*ente aescenarios )articuar*ente ad!ersos1

    A*)ia Red de %ro!eedores

    La a*)ia red de )ro!eedores con -ue cuenta a e*)resa, a caidad de 0stos y a

    e;istencia de aternati!as a os *is*os, asegura un adecuado a/asteci*iento )ara ee*isor y una /a>a de)endencia ante a conducta de a-u0os1

    A*)ia Ca)acidad de Oferta

    Sodi*ac dis)one, en cuanto a a)icaciones y for*atos, de una a*)ia ga*a ydi!ersidad de )roductos, o cua asociados a os dise"os de sus ocaes de !entas, ocon!ierten en un centro co*ercia es)eciai$ado de inter0s )ara os consu*idores1

    Adecuada Ca)acidad Log2stica

    La e*)resa cuenta con e;)eriencia y adecuados siste*as de a)oyo )ara e *ane>ode in!entarios, contro de )roductos, des)ac.o de )edidos, trans)ortes y otras*aterias )ro)ias de su giro1 A*)ia Cartera de Cientes? La tar>eta de cr0dito Sodi*ac)er*ite a a e*)resa acceder en for*a directa a una a*)ia /ase de cientes1Asi*is*o, e cr0dito otorgado fa!orece a fideidad y )er*anencia de osconsu*idores1

    Adecuada Co/ertura de Ventas

    La cantidad de ocaes co*erciaes con -ue cuenta e e*isor y a co/ertura territoriade os *is*os, dis*inuye os efectos negati!os ante e!entuaes /a>a en os ni!ees deacti!idad de deter*inados )untos de !entas1

    Esta/iidad de a Renta/iidad

    La renta/iidad go/a de a e*)resa se .a *antenido reati!a*ente esta/e, aun /a>oescenarios de *ayor co*)etencia y de contracci(n de a de*anda1

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    Contratos de Arriendos

    Un )orcenta>e significati!o de os ocaes de !entas est'n situados en terrenosarrendados )or terceros todos eos se *antienen contratos de argo )a$o estos*is*os contratos restan fe;i/iidad a e*isor )ara cerrar )untos de !entas cuando

    e;isten descensos i*)ortantes en os ni!ees de renta/iidad1 Esto .ace -ue su )a$asea segura )or un tie*)o *uy ra$ona/e, o -ue asegura e co*)orta*iento !aria/ede *ercado1

    "esultados del Anlisis

    Seg#n o reai$ado en todo nuestro infor*e y a*)io an'isis, to*ando en cuentadistintos factores de *ercado y ta*/i0n a Sodi*ac interna*ente con sus &ortae$asy De/iidades, )ode*os decir -ue en a e*)resa e;iste reaci(n directa en cuanto asu !isi(n Jser a e*)resa 2der de )royectos )ara e .ogar y construcci(nK, teniendoco*o res)ado contar con e *ayor )orcenta>e de )osiciona*iento en e *ercado conun 4=,:1 A.ora con res)ecto a su Misi(n JDesarroarse con inno!aci(n ysosteni/iidad, ofreciendo *e>ores )roductos y asesor2asK, )ara cu*)ir con eo e'rea de in!estigaci(n y desarroo es un foco )rioritario en Sodi*ac, entendiendo -ue

    es una de as /ases de su creci*iento, a e*)resa .a sido 2der en i*)ortaci(n ydesarroo de tecnoog2a )ro)ia a)icada a su ru/ro, se tiene es)ecia cuidado )or*antener reaciones sanas, constructi!as y a/iertas con sus )ro!eedores, )er*itiendoun tra/a>o en con>unto so/re regas caras, )ara eo se tra/a>a con un docu*ento)#/ico de trans)arencia Co*ercia1

    En cuanto a a satisfacci(n de cientes a ofrecer *e>ores )roductos y asesor2as, a*eta es ograr -ue sus e*)eados tu!ieran una retroai*entaci(n directa y fuida de

    *anera )er*anente con os !isitantes en sus tiendas, co*)artiendo a infor*aci(ncon sus )ares y >efaturas, definiendo souciones concretas, con *iras a ograr un*e>or ser!icio a sus cientes1 %ara e cu*)i*iento de esta *eta se tra/a>aactua*ente en e )royecto Sef C.ecout -ue es una tecnoog2a de autoser!icio enca>as, ya est' dis)oni/e en B7 tiendas y a fina de 45B ser'n 64, o cua a)ortadirecta*ente en os tie*)os de es)era y contri/uye en una *e>or e;)eriencia deco*)ra1

    Con res)ecto a )an estrat0gico de negocio desarroado )or a Co*)a"2a Sodi*acencontra*os tres )iares estrat0gicos funda*entaes?

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    La %rofundi$aci(n de Negocio? En esta fase a estrategia fi>a os o/>eti!os )ara ograruna *e>ora continua en os )rocesos de a co*)a"2a )rofundi$ando?

    E %osiciona*iento de as *arcas La inno!aci(n de surtidos La e;ceencia en e ser!icio a ciente La eficiencia o)eraciona La cadena de a/asteci*iento Tecnoog2a de )unta

    La e;)ansi(n geogr'fica de negocio La cua est' focai$ada en generar nue!as

    tiendas, nue!os for*atos co*erciaes, en Sodi*ac est'n )er*anente*entee!auando o)ortunidades )ara au*entar a )enetraci(n de negocio y egar a nue!as)a$as1

    Sodi*ac 9o*ecenter Sodi*ac Constructor Sodi*ac Venta a E*)resa &erreter2as I*)eria

    Satisfacci(n de ciente Un ee*ento distinti!o y diferenciador de SODIMAC es sucontinua e;)oraci(n de os .'/itos, conductas de co*)ra y ni!ees de satisfacci(n deos di!ersos cientes igados a cada categor2a1 Este conoci*iento acu*uado e .a)er*itido inno!ar siste*'tica*ente en a ea/oraci(n de nue!as )ro)uestas de !aor)ara satisfacer as necesidades de sus consu*idores cada !e$ *'s e;igentes1Incuyendo nue!os )roductos y *arcas )ro)ias, )o2ticas de co*)ra, )oniendo 0nfasisen su 'rea de og2stica y distri/uci(n cu*)iendo de esta *anera con os tie*)os dedes)ac.o1 La e*)resa tiene ade*'s un cana de !enta a distancia y ser!icios, -ue ent0r*inos estrat0gicos es un co*)e*ento de a)oyo a negocio go/a, esto i*)ica

    -ue a )roceso de !enta tradiciona se su*an ser!icios de arriendo, des)ac.o ado*iciio y a)oyo con infor*aci(n orientada a tra!0s de a )'gina e/ y e ca centerde a co*)a"2a1

    %ese a conte;to de desaceeraci(n y *enor consu*o -ue .a *arcado a econo*2aen a actuaidad en C.ie, Sodi*ac sigue *ostrando un )ositi!o desarroo denegocio, consoidando su idera$go en e *ercado de *e>ora*iento de .ogar1 %araSodi*ac e creci*iento econ(*ico est' igado a crear !aor en o socia y

    *edioa*/ienta, con un )rofundo co*)ro*iso con as co*unidades y a

    Sodimac Sbado 24de Octubre 2015

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    Desarrollo Estratgico Encargo 1

    sosteni/iidad es )arte i*)ortante de a estrategia de creci*iento de a e*)resa co*o.e*os *encionado anterior*ente1

    E )#/ico sigue )refiriendo a )ro)uesta de !aor de a e*)resa, o -ue se traduce enun creci*iento de do/e digito en !entas, a red de tiendas contin#a su e;)ansi(n )or

    e )a2s y a co*)a"2a nue!a*ente destaca co*o uno de os *e>ores ugares )aratra/a>ar1 Se *antienen as )o2ticas destinadas a o/tener os *e>ores ni!ees deatenci(n a ciente, creciendo /a>o a )re*isa de ser una co*)a"2a socia*enteres)onsa/e1 Todo esto, sin duda, es e resutado de un tra/a>o continuo y consistente1