Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.Escuela de Contabilidad y Auditoria.

Solemne I Empresa y Sociedad del Conocimiento.

Nombre: Lorena Viscarra Carrasco.Fecha: 06-05-2010Profesor: Jorge Israel.

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Las Tecnologías de Información y Comunicación.

1.- ¿Qué son las tic’s?

Las tic’s (tecnologías de la información y comunicación) o también conocidas como NTIC (Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación) o IT (Información Tecnología) agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente de informática, Internet y telecomunicaciones. Esta nueva tecnología tiene como principal fuente y característica la transmisión de información, esto permite la interconexión y la interactividad instantáneamente o también conocida como interacción social.

Las tic’s son un factor esencial dentro de una organización, ya que se utilizan como herramientas computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información, además se utilizan para conectarse con otros miembros de la empresa sin necesidad de estar en un mismo lugar.

Las tic´s también son importantes en la vida cotidiana, ya que son utilizadas como medio de comunicación, para estar informado minuto a minuto y conectado con otras personas de distintos lugares del mundo, teniendo como objetivo facilitar el aprendizaje y el desarrollo de habilidades sociales.

2.- ¿Por qué son tan importantes para las organizaciones y en especial para las PYMES?

Las tic´s representan un factor muy importante en la actualidad, en el caso de las organizaciones permiten la interconexión a través de sistemas como intranet entre sus miembros, se encuentren estos en un mismo lugar de trabajo o no, ya que permiten una comunicación más ágil y rápida con otras áreas de la empresa, logrando así mayor interacción entre los individuos de la organización tanto internos (empleados) como externos (clientes) facilitando, ahorrando y permitiendo un mayor acceso a las informaciones.

En el caso de las pequeñas y medianas empresas (PYME’s) necesitan cada día más incorporar nuevas tecnologías a sus estrategias de negocio para poder ser más productivas, aumentar su grado de eficiencia y así llevar a cabo una gran contribución en la modernización del país en general y a nivel macroeconómico.

Existen diversos obstáculos que impiden el desarrollo de proyectos de tecnología en las empresas pequeñas, entre los que destacan la resistencia al cambio y la mala definición de los requerimientos. Las PYME’s presentan diferentes necesidades que las hacen recurrir al uso de las tic’s, en general, estas necesidades buscan la mejora de algunos de los procesos de las pequeñas y medianas empresas.

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Hoy en día existen las empresas especializadas en tecnologías de información (TI), que proveen soluciones tecnológicas a las PYME’s. Estas empresas, en los últimos años, se han dado cuenta del potencial que representan las PYME’s y han puesto los ojos en dichas empresas, una de las soluciones que tiene mayor relevancia es Internet, que juega un papel muy importante para las PYME’s, dada su versatilidad y contribución de manera satisfactoria en la cobertura de sus necesidades esta tarea involucra a 3 agentes las PYMES, el gobierno y las empresas especializadas en Tic’s.

Además podemos percatar que la demanda de tecnologías de información por parte de las PYME’s es considerable y algunas empiezan a darse cuenta que el uso de las tecnologías de información contribuyen al mejoramiento de los procesos tanto internos como externos del negocio, con lo que se espera que esta demanda vaya en aumento. El hecho de que las PYME’s necesiten de tecnologías de información (TI) no necesariamente significa que están invirtiendo en este rubro, o con la rapidez suficiente para poder mantener un nivel admisible de competitividad en el mercado, es en este sentido en el cual las PYME’s están por debajo de las grandes empresas en las cuales estas tecnologías ya están implementadas y utilizándose desde hace un tiempo.

3.- ¿Cual ha sido la experiencia del curso en la aplicación de las tic’s?

La experiencia del curso en cuanto al uso de tecnologías de información y comunicación han sido esenciales para crear nuevas competencias y conocimiento para nosotros como estudiantes. El uso de Internet ha sido muy importante y de gran ayuda en el aprendizaje y el entendimiento de las nuevas tecnologías, como para la utilización de redes sociales como los blog, facebook o wikis, a su vez el uso de este tipo de avances tecnológicos potencia a las personas y/o organizaciones sociales, fomentando la conexión entre las personas sin necesidad de conocerse personalmente o ser de un mismo país, sexo o religión.

Las tic´s nos aportan:-Fácil acceso a una inmensa fuente de información.-Proceso rápido y fiable de todo tipo de datos.-Canales de comunicación inmediata--Capacidad de almacenamiento.-Automatización de trabajos.-Interactividad.-Digitalización de toda la información.

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Gestión del Conocimiento

1.- ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?Definiciones de Gestión del Conocimiento: Pagina Web:La Gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros dentro de la organización.

http://es.wikipedia.org/wiki/Gestión_del_conocimiento

La GC es un modelo emergente y multidisciplinario que da tratamiento a aquellos aspectos del conocimiento dentro del contexto de la organización, incluyendo su creación, codificación, diseminación y aplicación; y combina estas actividades para promover el aprendizaje y la innovación.

http://hosting.globalcorporativa.com/empresa/general/monografias/monografía157.pdf

El conocimiento es identificar, estructurar y sobre todo utilizar la información para obtener un resultado.

http://www.fejidif.org/Herramientas/Otras/Gestion/INTELIGENCIA%20EMOCIONAL%20EN%20LAS%20ASOCIACIONES/GESTION%20DEL%20CONOCIMIENTO.doc

Es un proceso sistemático de encontrar, relacionar, organizar, filtrar y presentar la información de manera de mejorar la competencia de los equipos en áreas específicas. Es decir, buscar, seleccionar, analizar y sintetizar críticamente o de manera inteligente y racional la gran cantidad de información disponible, con el fin de que la organización no tenga que estudiar varias veces un mismo proceso, y de esta forma mejorar el rendimiento organizacional y personal.

http://kmcajadeherramientas.blogspot.com/

La gestión del conocimiento tiene por objeto obtener, organizar, compartir y enriquecer el conocimiento relevante fundamentalmente con miras al rediseño personal y organizacional. Además persigue crear nuevo conocimiento para contar con visiones creativas y transformadoras.

http://kmcajadeherramientas.blogspot.com/

La Gestión del Conocimiento corresponde al conjunto de actividades desarrolladas para utilizar, compartir , desarrollar y administrar los conocimientos que posee una organización y los individuos que en esta trabajan de manera de manera de lograr la mejor consecución de los objetivos.

http://kmcajadeherramientas.blogspot.com/

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1.1.-Nuestra definición de Gestión del Conocimiento: Es una disciplina que tiene como objetivo generar, compartir y utilizar el conocimiento tácito y explicito existente en un determinado espacio para dar respuesta a las necesidades de los individuos y de las comunidades en su desarrollo. Esto se ha centrado en la necesidad de administrar el conocimiento organizacional y los aprendizajes organizacionales como mecanismos claves para el fortalecimiento de una organización.

El objetivo de la Gestión de Conocimiento no es otro que innovar y obtener el máximo rendimiento, tanto del potencial de las personas de su organización, como de las oportunidades que brinda el mercado.

2.- ¿Cómo se puede aplicar la Gestión del Conocimiento a una empresa de auditoria?La aplicación de Gestión del Conocimiento se lleva a cabo en numerosas

empresas tanto de auditoria como en otros ámbitos del mercado, hoy en día es muy importante ya que se utiliza como medio de comunicación para agilizar los sistemas de información y a su vez fomentar la rapidez de los procedimientos. A demás como estrategia para alcanzar buenos resultados en el cumplimiento de objetivos y metas.

Otros factores importantes para la aplicación de la Gestión del Conocimiento es el capital intelectual, determinado por el conjunto de aportaciones no materiales que se entienden como el principal activo de las organizaciones, el cual es la principal fuente de riquezas de nuestras empresas, este tema debe ser tomado con total atención por la directiva de las organizaciones para la gestión eficaz de dicho capital intelectual. Así es que la capacidad de identificar, auditar, medir, renovar, incrementar y en definitiva gestionar estos activos intelectuales es un factor determinante en el éxito de las empresas de nuestro tiempo manteniendo la economía, eficiencia y eficacia de los procesos. Los activos intelectuales basados en el conocimiento generan un valor lo que implica compartir conocimiento entre el personal, en un esfuerzo por diseñar mejores prácticas. El valor de la organización se centra en las competencias esenciales de sus miembros, es decir, el capital intelectual que posee y que le entrega una ventaja competitiva.

Objetivos de la Auditoria de Gestión:

1. Medir y comparar los logros alcanzados por las entidades en relación con las metas y objetivos previstos, lo cual permitirá promover la aplicación de las recomendaciones necesarias, al amparo de los principios de Economía, Eficiencia y Eficacia.

2. Enfatizar la importancia de poseer un sistema de control interno que promueva el logro de los objetivos y metas de la entidad, la detección temprana de desviaciones o áreas susceptibles de mejoras en los procesos productivos, administrativos y de servicios, y la aplicación de las medidas que sean necesarias de manera oportuna.

3. Promover la cultura de la responsabilidad en la gestión pública, es decir, la obligación ética, moral y legal que tienen los funcionarios públicos de rendir cuenta a la sociedad, sobre lo que han hecho o están haciendo con los fondos y recursos que han puesto a su disposición para su administración, distribución y custodia.

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4. Promover en las entidades el mejoramiento de la formulación de sus presupuestos, con miras a lograr una mayor economía, eficiencia y eficacia en su ejecución.

Difundir la necesidad de poseer sistemas integrales de información y comunicación que faciliten la medición del desempeño de la entidad es muy importante para la aplicación de la Gestión del Conocimiento, tomado desde el punto de vista administrativo como organizacional, y sirvan de apoyo a los administradores en la toma de decisiones adecuadas.

3.- ¿Qué herramientas deberemos aplicar para afrontar su desarrollo internacional?La gestión del conocimiento ayuda a una organización a ganar significado y

comprensión de su propia experiencia, en donde las actividades específicas del conocimiento apoyan a la organización a focalizar su quehacer en adquirir, almacenar y utilizar el conocimiento en la resolución de problemas, la toma de decisiones, el aprendizaje dinámico y la planificación estratégica. En definitiva la gestión del conocimiento es la gestión de activos intangibles que genera valor a la organización y protege al capital intelectual de su pérdida de vigencia, al agregar inteligencia y aumentar sus grados de flexibilidad. Muchos de los conocimientos de la organización se encuentran en la cabeza de las personas que al irse o trasladarse -proceso de rotación del personal- genera un grave vacío.

La principal función de la Gestión del Conocimiento en una organización es que no tenga que pasar varias veces por un mismo proceso para resolver de nuevo el mismo problema, sino que ya sepa como utilizarlo utilizando información guardada de otras ocasiones.

Herramientas que nos ayudan a afrontar el desarrollo tecnológico:-Internet.-Datawerehouse.-ERP-Minería de Datos.-Blogs.-Redes Sociales

La Gestión del Conocimiento permite:1.-Acceso rápido a fuentes de información y conocimiento externos e internos.2.-Ahorro de tiempo en la búsqueda de información.3.-Aumento de la productividad debido al acceso directo a la información por parte de todos los miembros del personal.4.-Evitar la redundancia, es decir las taras no se realizan repetidamente.5.-Procesos de trabajo más continuos y rápidos debido al acceso permanente de la información.6.-Reducción o eliminación de errores en la transferencia de información.7.-Fomento de la comunicación y la cooperación así como el trabajo en equipo.8.-Apoyo a la toma de decisiones más rápida, menos costosa y más eficaz.9.-Provisión rápida y fiable de personas de contacto competentes.10.-Disminución de las circulares, y por lo tanto menor gasto de papel.11.-Servicio al usuario mas eficaz , y ampliación del mismo..12.-Cooperación más fiable y posibilidades de cooperación ampliadas con los integrantes de la institución.

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13.-Relación más fuerte con el usuario.14.-Aumento de la innovación y ventajas competitivas.15.-Uso más eficiente de la tecnología de la información ya existente o recientemente implantada.16.-Posibilidad de comunicación entre distintos ambientes de sistemas mediante la tecnología de Internet.

Web 2.0

1.- Comparación entre la Web 1.0 y la Web2.0:

a) Web 1.0: Se trata de paginas estáticas programadas con HTML.b) Web 2.0: Esta orientada a la interacción y redes sociales, que actúan como

puntos de encuentro o Webs dependientes de usuarios.

Web 1.0. Web 2.0.- Obtener información usando

Hipervínculos.- El usuario solo navega.- Utiliza un servidor central.- Noticias, información específica,

etc.- Páginas estáticas.- El visitante tiene un rol pasivo.- Acceso restringido a publicar.- Fuentes limitadas.

- Creación de comunidades.- Los usuarios interactúan entre

ellos.- Utiliza nuevos servicios: e-

banking, mensajería, compras electrónicas, etc.

- Páginas dinámicas.- El visitante tiene un rol activo.- La plataforma invita a participar y

compartir información inmediatamente.

- Trabajo en grupo.- Varios autores.

2.- ¿Por qué es tan importante para las organizaciones y las personas la Web 2.0?La Web 2.0 comenzó en el año 2004 y esta presente hasta el día de hoy, esta

comúnmente asociado con un fenómeno social basado en la interacción a través de aplicaciones Web, que facilitan el compartir información, la interoperatividad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web (www).

Los sitios de la Web 2.0 permiten a sus usuarios interactuar con otros usuarios e intercambiar contenidos, pero también existen los sitios Web donde no se interactúa, en estos casos los usuarios se limitan a la visualización pasiva de información que se les proporciona. La Web 2.0 ha tenido un impacto muy importante que ha originado la democratización de los medios, provocando que todas las personas tengas las mismas oportunidades y posibilidades de publicar noticias, escribir comentarios o solo informarse, en este sentido la Web 2.0 ha reducido considerablemente los costos de difusión de información lo que afecta tanto a las organizaciones como a las personas.

En el caso de las organizaciones el efecto más relevante es que han perdido protagonismo, ya que las personas tienen un mayor acceso a la información que les interesa, lo que ha traído consigo un aumento en la publicidad por Internet. También la aplicación de la Web 2.0 ayuda a las empresas a ser más competitivas y a posicionarse en el mercado, a demás pueden ser utilizadas para comunicarse permanentemente con

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los clientes de forma interna a través de blog o las creación de wikis para definir el lenguaje básico de la organización, también sirven para mejorar la colaboración entre sus empleados y posibilitar la creación de sistemas que comuniquen a los proveedores.

3.- Debemos anticipar que se viene ¿La Web 3.0?En la actualidad las tecnologías avanzan y se desarrollan con mucha rapidez, por

lo tanto no es tan lejana la posibilidad de que exista la Web 3.0. En este sentido la implementación de esta nueva etapa en el avance de las tecnologías, seria una transformación de lo que ya conocemos (Web1.0 y Web2.0).

El primer paso hacia la Web 3.0 es el nacimiento del “Data Web”, ya que los formatos en que se publica la información en Internet son dispares, este nuevo sistema permitiría un nuevo nivel de integración de datos y aplicaciones, haciendo los datos tan accesibles y enlazables como las páginas Web. Otro ámbito que genera importancia es la utilización de tecnologías 3D, esto implicaría la transformación de la Web, lo que podría abrir nuevas formas de conectar y colaborar, utilizando espacios tridimensionales.

Bibliografía:

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1.- Tecnologías de información y comunicación:• http://www.monografias.com/trabajos37/tecnologias-comunicacion/tecnologias-

comunicacion.shtml• http://peremarques.pangea.org/tic.htm • http://www.wikilearning.com/monografia/las_tics_en_las_pymes-

la_demanda_de_tecnologias_de_informacion_por_parte_de_las_pym/14117-2• http://viajetics.blogspot.com • http://webquestjir.blogspot.com • http://kmtics.blogspot.com

2.- Gestión del conocimiento:• http://www.gestiondelconocimiento.com/leer.php?

colaborador=sranguelov&id=92• http://www.navactiva.com/web/es/arrhh/doc/articulos/2007/03/42171.php • http://hosting.globalcorporativa.com/empresa/general/monografias/monograf

%C3%ADa157.pdf• http://www.fejidif.org/Herramientas/Otras/Gestion/INTELIGENCIA

%20EMOCIONAL%20EN%20LAS%20ASOCIACIONES/GESTION%20DEL%20CONOCIMIENTO.doc

• http://www.mckinsey.com/locations/Santiago/pdf/2005-08-18.pdf • http://kmcajadeherramientas.blogspot.com/

3.- Web 2.0:• http://www.infoweek.biz/ • http://www.lanacion.cl/prontus_noticias/site/artic/20060530/pags/2006053

0185814.html• http://webquestjir.blogspot.com/ • http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 • http://www.slideshare.net/ycmayo/la-web-20-y-su-importancia

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