Página | 1

Solicitar Beneficios en Línea Solo para Reclamos de COVID-19

Puede Solicitar en Línea las 24 Horas al Día, 7 Días a la Semana

La mayoría de las personas pueden solicitar beneficios y administrar sus reclamos de desempleo en línea a través de Servicios de Beneficios de Desempleo en https://twc.texas.gov/jobseekers/servicios-de-beneficios-de-desempleo.

Sin embargo, en lugar de eso, si trabajó en Massachusetts, Wisconsin, o Puerto Rico en los últimos 18 meses, debe llamar al Tele-Centro de la Comisión de la Fuerza Laboral de Texas (TWC) al 800-939-6631. Nuestro Tele-Centro está abierto de 7 a.m. a 7 p.m. a diario.

Cuando solicite beneficios, necesitará su:

• Número de Seguro Social (SSN) - Ingresar el SSN incorrecto es un error común. Favor de verificar nuevamente su SSN antes de enviar su solicitud.

• Nombre del negocio, dirección, y número de teléfono de la última compañía.

• Primera y última fecha (mes, día y año) en que trabajó para la última compañía.

• Si trabajó durante la semana cuando presenta la solicitud (incluido el domingo), necesitará la cantidad de horas que trabajó y su tasa de pago.

• Fechas de inicio/finalización del empleo militar (servicio) y una copia de su Formulario DD 214(s) (copia del miembro de 4 a 8), si prestó servicio militar durante los últimos 18 meses.

• Número de Registro de Extranjero (si no es ciudadano o nacional de EE.UU.).

Página | 2

Importante

Su información no se guardará si cierra la sesión antes de enviar y recibir un número de confirmación.

Asegúrese de:

• Leer todas las instrucciones cuidadosamente.• Completar cada pantalla por completo.• Los asteriscos rojos* identifican la información requerida. Debe

contestar estas preguntas.• El sistema lo desconectará si no ha seleccionado ningún botón de

acción como Siguiente, Anterior o Presentar en 30 minutos. Suinformación no se guardará. Si esto sucede, debe volver a iniciarsesión y volver a ingresar su información en su solicitud.

• Su solicitud no estará completa hasta que la envíe y reciba unnúmero de confirmación.

Veracidad al reclamar

Toda la información que proporcione debe ser verdadera y completa. Hay sanciones por retener información o dar información falsa, incluyendo sanciones por perjurio en relación con ciudadanía o estado migratorio. La información que envíe creará un registro para usted en nuestro sistema.

Servicios de Beneficios de Desempleo

Para solicitar seguro de desempleo (UI) en línea, inicie sesión en Servicios de Beneficios de Desempleo (UBS) en https://twc.texas.gov/jobseekers/servicios-de-beneficios-de-desempleo.

Seleccione el enlace que dice: "Conéctese con su Identificación de Usuario de TWC existente o cree una nueva identificación de usuario."

Página | 3

Necesitará una identificación de usuario y contraseña para solicitar beneficios en línea. Para obtener ayuda con la creación, recuperación o restablecimiento de una identificación de usuario, consulte nuestra tutoría en https://twc.texas.gov/files/jobseekers/create-user-id-password-espanol-twc.pdf.

¿Necesita más ayuda? Si es un reclamante recurrente y no recuerda su identificación de usuario y contraseña, llame al Tele-Centro de la TWC al 800-939-6631.

Solicitar beneficios: Preguntas iniciales

Importante

Debe ingresar su número de Seguro Social (SSN) para solicitar beneficios. Ingrese su SSN con o sin guiones. Asegúrese de haberlo ingresado correctamente.

Se le pedirá que conteste algunas preguntas iniciales sobre usted. Sus respuestas a estas preguntas determinan si puede solicitar los beneficios a través de Internet o si debe llamar al TWC Tele-Centro al 800-939-6631.

¿Está desempleado debido a COVID-19?

En la sección Afectado por un desastre, verá dos opciones:

• CORONAVIRUS (COVID-19) • No corresponde

Si está desempleado debido a COVID-19, seleccione CORONAVIRUS (COVID-19) después de la pregunta, "¿Está sin trabajo como resultado directo del desastre?"

Página | 4

Solicitar beneficios: Información personal

En esta parte de la solicitud, debe llenar estas secciones:

• Información personal • Fechas cuando trabajó para su último empleador • Revisión de identificación • Información de contacto • Información estadística • Información sobre ciudadanía • Información del sindicato laboral • Información sobre pensión • Información adicional • Correspondencia • Retención de Impuestos del IRS

Opción de Retención de Impuestos

Los Beneficios de Desempleo son ingresos imponibles

Debe declarar todos los beneficios de desempleo que reciba en su declaración de impuestos federales.

Puede pedirle a la TWC que retenga los impuestos federales sobre la renta de sus beneficios y que se los pague al IRS por usted. La elección depende de usted. La TWC no retendrá los beneficios a menos que elija la Opción de Retención.

Página | 5

Encontrará la Opción de Retención al final de la sección de Información Personal. Para pedirle a la TWC que retenga los impuestos federales sobre la renta de sus beneficios, marque la casilla que dice, "Autorizo a la TWC para que retenga impuestos federales sobre la renta de mis beneficios de desempleo por una tasa del 10 por ciento de la cantidad bruta de cada semana de beneficios."

Solicitar beneficios: Último empleador

Llene estas secciones:

• Identificación del último empleador • Ubicación del último empleador

Es posible que la información sobre su compañía o su negocio ya esté en nuestro sistema (como una dirección postal). Si no es así, es posible que deba ingresar su información de empleo manualmente.

Solicite beneficios: Detalles del último empleo

Llene estas secciones:

• Información del último empleador • Información del trabajo • Fechas cuando trabajó para su último empleador • Información sobre salario y horas trabajadas - Si la tasa de pago

predeterminada es de $7.25 por hora y no puede cambiarla; debe continuar con el proceso de reclamo. No afectará su elegibilidad.

• Razón por la que no sigue trabajando

Página | 6

Solicite beneficios: Información de servicio de desempleo continuo

Número Personal de Identificación (PIN)

Debe crear un Número Personal de Identificación (PIN) de cuatro dígitos. Es su contraseña secreta. Mantenga un registro de este número. Lo necesita para acceder a todos los servicios de Servi-Tel de la TWC y algunos servicios del Internet de la TWC.

Un PIN tiene la misma autoridad legal que su firma.

Importante

Nunca le dé su PIN a nadie, ni siquiera a un empleado de la TWC o a su familia

Solicitar Beneficios: Opción de pago

Hay dos formas de recibir beneficios de desempleo:

• Tarjeta de débito • Depósito directo a su cuenta bancaria o cooperativa de crédito en

los Estados Unidos

Nuevos reclamantes. Para los nuevos reclamantes, el método de pago predeterminado es la tarjeta de débito de la TWC. Si opta por recibir sus pagos de beneficios con tarjeta de débito, la TWC depositará sus pagos en su tarjeta de débito cada dos semanas mientras sea elegible. Para mayor información, consulte Recibir Pagos de Beneficios con Tarjeta de Débito en https://twc.texas.gov/recibir-pagos-de-beneficios-por-tarjeta-de-debito.

Página | 7

Para cambiar su método de pago a depósito directo, seleccione No en la página de Opción de Pago y se le dirigirá a la pantalla de Cambiar Opción de Pago. Para mayor información, consulte Recibir Pagos de Beneficios por Depósito Directo en https://twc.texas.gov/jobseekers/recibir-beneficios-por-deposito-directo.

Reclamantes recurrentes. Para los reclamantes que regresan, la pantalla de Opciones de Pago muestra el método de pago que tenemos registrado para usted. Verifique que la información bancaria para el depósito directo aún sea válida. Para cambiar su método de pago o actualizar su información bancaria, seleccione Sí y complete la pantalla de Cambiar opción de pago.

Verifique su método de pago

Los reclamantes que regresan deben verificar su método de pago y cambiarlo si es necesario, o podrían tener dificultades para recibir sus pagos de beneficios.

Solicitar Beneficios: Cambiar opción de pago

Solo verá esta pantalla si indicó que necesita cambiar su opción de pago. Para cambiar su opción de pago a depósito directo, deberá proporcionar:

• El número de ruta de nueve dígitos para su banco o cooperativa de crédito de los Estados Unidos

• Su número de cuenta y tipo de cuenta (cuenta corriente o de ahorros) tal como está impreso en un cheque, no en una boleta de depósito

Nota: Si no está seguro acerca de sus números de ruta y de cuenta, comuníquese con su banco o cooperativa de crédito antes de intentar inscribirse para depósito directo.

Página | 8

Apúntese para Correspondencia Electrónica

Cuando solicita beneficios en línea, se le inscribe automáticamente en Correspondencia Electrónica (EC). Recibirá la mayoría, pero no toda, la correspondencia de sus beneficios de desempleo en una bandeja de entrada segura en línea, que incluye:

• Resoluciones sensibles al tiempo • Información de reclamo • Documentos instructivos

¡Aviso! Revise su buzón del Servicio Postal de EE.UU. con frecuencia. No todos los documentos se envían electrónicamente.

Enviamos estos documentos solo por correo ordinario:

• Correspondencia de apelaciones • Información sobre cómo solicitar beneficios de programas

especiales, como la Asistencia por Ajuste Comercial

Enviamos correos electrónicos para notificarle cuando enviamos correspondencia a su bandeja de entrada en línea. Para mayor información, consulte nuestra tutoría sobre correspondencia electrónica en https://twc.texas.gov/files/jobseekers/electronic-correspondence-claimants-spanish-twc.pdf.

Página | 9

Solicitar Beneficios: Preguntas adicionales relacionadas con COVID-19

Contestará preguntas adicionales si indicó que fue afectado por COVID-19, o si su separación de trabajo fue como resultado de COVID-19.

Debe seleccionar la declaración que mejor describa su situación debido a COVID-19:

• Mi lugar de trabajó cerró • Fue imposible llegar a mi lugar de trabajo dada la orden de

cuarentena y del resguardo en el lugar/hogar • Por cuarentena voluntaria impuesta por las autoridades sanitarias • Fui diagnosticado(a) o tuve síntomas del COVID-19 • Fue imposible comenzar o llegar a mi lugar de trabajo dado al cierre

y orden de resguardo en el lugar/hogar • Renuncié a mi trabajo a raíz del COVID-19 • Un miembro de mi familia fue diagnosticado con el COVID-19 • Estoy proporcionando cuidados a mi familia o miembro de mi hogar

diagnosticado con el COVID-19 • Me fue imposible trabajar dado al cierre de la escuela o guardería

de mi(s) hijo(s) • Me tocó ser el sostén de la familia o proveedor principal dado a la

muerte de la cabeza del hogar • Ninguno de esos

También se le preguntará:

• ¿Está recibiendo licencia pagada por enfermedad u otra licencia pagada?

• ¿Está actualmente trabajando desde su casa (tele-trabajando) con sueldo?

• ¿Está considerado como trabajador indispensable, o su trabajo se considera indispensable dada la emergencia pública causada por el COVID-19?

Página | 10

Solicite beneficios: Revisión y presentación

Sección de Revisión y presentación:

• Muestra todas las respuestas e información que ingresó • Le permite realizar cambios seleccionando el enlace Editar

Información al final de cada sección

Importante

No puede cambiar su solicitud usando el Internet después de haberla enviado.

Revise su solicitud cuidadosamente. Asegúrese de que todas sus respuestas sean correctas antes de seleccionar Presentar. En especial, debe verificar:

• Su número de seguro social • La opción de retención de impuestos que seleccionó • La opción de pago que seleccionó, incluidos todos los números de

cuentas • Su dirección de correo electrónico

Debe seleccionar Presentar cuando haya terminado de revisar sus respuestas o su reclamo no será tramitado. Su solicitud no estará completa hasta que la envíe y reciba un número de confirmación.

Solicitar beneficios: Confirmación del reclamo

Después de enviar su solicitud, el programa mostrará su Confirmación de reclamo. Imprima la página de confirmación o escriba su número de confirmación.

Página | 11

No puede realizar cambios en línea después de haber enviado su solicitud. Sin embargo, si necesita cambiar información en su solicitud, llame al Tele-Centro el siguiente día hábil al 800-939-6631 para hablar acerca de su situación.

Cuando haya terminado de revisar la página de Confirmación de reclamo, seleccione Siguiente para ir a la sección de Pasos, requisitos e instrucciones siguientes. Debe completar la sección Pasos siguientes, o podría retrasar o perder sus beneficios.

Solicitar beneficios: Los siguientes pasos, requisitos, e instrucciones

Lea la sección de Los siguientes pasos, requisitos, e instrucciones detenidamente para entender sus requisitos continuos de elegibilidad. Por ejemplo, para seguir siendo elegible debe:

• Solicitar pago cada 2 semanas. El día en que debe solicitar el pago figura en las Instrucciones: Solicitar Pago de Beneficios que recibió. Debe declarar todas las ganancias y horas trabajadas por cada semana que solicite el pago de beneficios.

• Contestar cualquier solicitud de la TWC o de una oficina de Soluciones de la Fuerza Laboral.

• Ser física y mentalmente capaz de trabajar, si ya no se ve afectado por COVID-19.

• Poder trabajar y estar disponible de tiempo completo, si ya no se ve afectado por COVID-19.

• Solicitar y aceptar un trabajo de tiempo completo adecuado, si ya no se ve afectado por COVID-19.

La búsqueda de trabajo está actualmente exenta, pero aún puede inscribirse para trabajar en línea en WorkInTexas.com (https://www.workintexas.com/vosnet/Default.aspx?enc=KrXBHc1OhrZGzl2XGVPM3g==) o en el estado donde vive.

Página | 12

Cuando se restablezca la búsqueda de trabajo, deberá de buscar trabajo y documentar sus actividades de búsqueda de trabajo. La TWC le enviará una carta informándole cuántas actividades de búsqueda de trabajo deberá de completar cada semana.

Envíele a la TWC su declaración de impuestos del IRS de 2019 SI ...

Es un contratista independiente, un trabajador independiente, o un trabajador 1099, debe enviarle a la TWC su declaración de impuestos del 2019 completa del Servicio de Impuestos Internos (IRS) y el Anexo C, F o SE. Puede enviar esta información en cualquier momento antes del 26 de diciembre de 2020, por:

• Fax: 512-936-3250 • Correo: Texas Workforce Commission, P.O. Box 149137, Austin, TX

78714

La semana de espera

Los solicitantes de beneficios normales de desempleo no recibirán pago de su primera semana pagadera, la "semana de espera,” hasta que se les hayan pagado dos veces el monto de su beneficio semanal y hayan regresado a trabajar de tiempo completo o hayan agotado sus beneficios.

La TWC ha renunciado al requisito de la semana de espera para los reclamantes afectados por COVID-19.

Solicitar pagos

Solicite pago de beneficios cada dos semanas en el día de presentación designado, ya sea en línea o por teléfono. No espere a que la TWC determine su elegibilidad.

Página | 13

Debido a que tenemos un volumen excepcional de clientes que intentan solicitar pago, necesitamos que haga su solicitud de pago en el día de presentación designado, que figura en sus instrucciones sobre solicitar. Los días asignados para solicitar son de domingo a miércoles. Si se le pasa el día asignado para solicitar durante cualquier semana, puede enviar su solicitud de pago en nuestros días abiertos para solicitar, que son de jueves a sábado.

Para solicitar pago:

• Inicie sesión en Servicios de Beneficios de Desempleo en https://twc.texas.gov/jobseekers/servicios-de-beneficios-de-desempleo y seleccione Solicitar Pago.

• Llame a Servi-Tel al 800-558-8321 de 7 a.m. a 7 p.m. hora central todos los días y seleccione la Opción 1.

Para mayor información, ver:

• Solicitar pagos de beneficios en https://twc.texas.gov/jobseekers/solicitar-pago-de-beneficios.

• Nuestra tutoría, Cómo Solicitar Pagos de Beneficios en Línea, en https://twc.texas.gov/files/jobseekers/request-benefit-payments-espanol-twc.pdf.

Ha llenado su solicitud - ¿Ahora Qué?

Toma aproximadamente cuatro semanas desde la fecha cuando solicita beneficios para saber si es elegible. Asegúrese de leer toda la información que le enviamos y contestar con prontitud cualquier solicitud de contacto.

Página | 14

Uno de los documentos que le enviaremos es la Declaración de Salarios y Cantidad de Posibles Beneficios. Muestra los salarios que sus compañías declaró haberle pagado, y si tenía suficientes salarios para calificar para beneficios. Verifique los salarios declarados cuidadosamente. Algunas veces los empleadores declaran salarios bajo el SSN incorrecto. Si no está de acuerdo con los salarios declarados, o si la declaración tiene salarios que no son suyos, puede solicitar una investigación salarial llamando a nuestro Tele-Centro al 800-939-6631.

No llame a nuestro Tele-Centro para verificar el estado de su reclamo. Puede verificar el estado de su reclamo en línea en Servicios de Beneficios de Desempleo (https://twc.texas.gov/jobseekers/servicios-de-beneficios-de-desempleo) o llame a Servi-Tel al 800-558-8321 y seleccione la opción 2.

Si reúne los requisitos, la TWC le pagará con una tarjeta de débito de la TWC a menos que se haya inscrito para depósito directo en su cuenta corriente o de ahorros personal en cualquier banco o cooperativa de crédito autorizada en los Estados Unidos.

Para cambiar su opción de pago después de haber completado su solicitud en línea:

• Inicie sesión en https://twc.texas.gov/jobseekers/servicios-de-beneficios-de-desempleo

• Seleccione Opción de pago, luego Cambie opción de pago

¿Aún Necesita Ayuda?

Llame al Tele-Centro de la TWC al 800-939-6631 para hablar con uno de nuestros representantes de servicio al cliente. Hemos ampliado nuestro horario de atención del Tele-Centro de 7 a.m. a 7 p.m. todos los días, pero aún tenemos un alto volumen de llamadas. ¡Sea paciente y siga intentando!