SOLICITUD DE HELP DESK /CASOS SAC- ERP FECHA 07 … · MÓDULO Nómina PROGRAMA KNmLiprs VERSIÓN...
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SOLICITUD DE HELP DESK /CASOS SAC- ERP FECHA 07-DICIEMBRE-2018 MÓDULO Nómina PROGRAMA KNmLiprs VERSIÓN 17.0.7.4 EMPRESA (378- 379 - 380 - Todas) 378-379-380 PRIORIDAD (Alta – Media- Baja) ALTA AMBIENTE (Producción - Pruebas) PRODUCCION QUIEN REPORTA GERMAN DANIEL LEON GUZMAN A QUIEN AFECTA PERSONAL-CONTABILIDAD CRITERIOS ADICIONALES ¿Se ejecutó el mismo proceso en otra máquina? El incidente aplica para : ¿Intentó con otro usuario? ¿A qué nivel es el impacto? DESCRIPCIÓN INCIDENTE/ERROR Buen día, Al correr las provisiones (Vacaciones, Primas, Cesantías, Intereses de Cesantías.) al momento de darle Aceptar y correr el proceso, genera el error “Access violation at address 00420EA8. Write of address 00420EA8”. PASO A PASO Incluir procedimiento completo con captura de pantalla y datos usados para replicar el error.
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SOLICITUD DE HELP DESK /CASOS SAC- ERP
FECHA 07-DICIEMBRE-2018
MÓDULO Nómina
PROGRAMA KNmLiprs
VERSIÓN 17.0.7.4
EMPRESA (378- 379 - 380 - Todas)
378-379-380
PRIORIDAD (Alta – Media- Baja)
ALTA
AMBIENTE (Producción - Pruebas)
PRODUCCION
QUIEN REPORTA GERMAN DANIEL LEON GUZMAN
A QUIEN AFECTA PERSONAL-CONTABILIDAD
CRITERIOS ADICIONALES
¿Se ejecutó el mismo proceso en otra máquina? El incidente aplica para :
¿Intentó con otro usuario? ¿A qué nivel es el impacto?
DESCRIPCIÓN INCIDENTE/ERROR
Buen día, Al correr las provisiones (Vacaciones, Primas, Cesantías, Intereses de Cesantías.) al momento de darle Aceptar y correr el proceso, genera el error “Access violation at address 00420EA8. Write of address 00420EA8”.
PASO A PASO Incluir procedimiento completo con captura de pantalla y datos usados para replicar el error.
1. Se ingresa al programa KNmLiprs.
2. Se selecciona el mes a liquidar provisiones.
3. Se solicitan todos los registros con indicador de actividad “A” a través del QBE
4. Se oprime Aceptar para empezar el proceso.
5. Se genera el error “Access violation at address 00420EA8. Write of address 00420EA8”.
