Solución Polycom RealPresence Trio con Skype …...Iniciar sesión en Skype Empresarial ..... 14...

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GUÍA DEL USUARIO 5.5.2 | September 2017 | 3725-84321-004A Solución Polycom ® RealPresence Trio con Skype Empresarial

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GUÍA DEL USUARIO 5.5.2 | September 2017 | 3725-84321-004A

Solución Polycom®

RealPresence Trio™ con Skype Empresarial

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Índice

Pasos preliminares............................................................................................ 7Destinatarios, finalidad y habilidades requeridas................................................................7Documentación relacionada................................................................................................7

Primeros pasos con RealPresence Trio...........................................................8Descripción general del producto RealPresence Trio.........................................................8

Hardware de RealPresence Trio.............................................................................. 9Moverse por RealPresence Trio....................................................................................... 10

Acceder a las pantallas de RealPresence Trio...................................................... 10Iconos e indicadores de estado..............................................................................12

Introducir información usando el teclado en pantalla........................................................12Cerrar el teclado en pantalla.................................................................................. 13

Iniciar sesión y bloquear el sistema...............................................................14Iniciar sesión en Skype Empresarial................................................................................. 14

Iniciar sesión usando las credenciales de usuario de Skype Empresarial.............14Iniciar sesión usando la autenticación con PIN para Skype Empresarial.............. 14Iniciar sesión en Skype Empresarial usando el inicio de sesión web.................... 15Establecer el formato de fecha y hora....................................................................15Cerrar sesión en Skype Empresarial......................................................................16

Bloquear el RealPresence Trio......................................................................................... 16Establecer un código de bloqueo........................................................................... 16Bloquear el teléfono............................................................................................... 17Desbloquear el teléfono......................................................................................... 17Cambiar el código de bloqueo................................................................................17Restablecer el código de bloqueo.......................................................................... 17

Llamadas de audio........................................................................................... 18Realizar llamadas de audio en RealPresence Trio........................................................... 18

Realizar una llamada de audio...............................................................................18Realizar una llamada internacional........................................................................ 19Realizar una llamada desde Llamadas recientes...................................................19Llamar a contactos de Skype Empresarial.............................................................19Realizar una llamada de audio con Skype Empresarial por USB.......................... 19Realizar una llamada por Bluetooth....................................................................... 20Llamar a contactos del directorio........................................................................... 20Realizar una llamada desde un teléfono bloqueado.............................................. 21

Polycom, Inc. 1

Realizar llamadas de intercomunicador................................................................. 21Hacer una rellamada.........................................................................................................22Responder llamadas de audio en RealPresence Trio.......................................................22

Responder una llamada entrante........................................................................... 22Responder una llamada estando en otra............................................................... 23Responder llamadas automáticamente..................................................................23Responder a una llamada en un teléfono bloqueado.............................................23Responder una llamada de intercomunicador........................................................24

Rechazar una llamada entrante........................................................................................ 24Finalizar una llamada de audio......................................................................................... 24Retener y reanudar llamadas............................................................................................25

Retener una llamada.............................................................................................. 25Reanudar una llamada........................................................................................... 25

Transferir llamadas........................................................................................................... 25Elegir un tipo de transferencia................................................................................25Transferir una llamada .......................................................................................... 26Transferir una llamada usando transferencia consultiva........................................26Cancelar una transferencia.................................................................................... 26

Rechazar llamadas con No molestar................................................................................ 26Habilitar No molestar..............................................................................................27Deshabilitar No molestar........................................................................................ 27

Reenviar llamadas entrantes de Skype Empresarial........................................................ 27Llamar simultáneamente a un grupo de contactos................................................ 27Reenviar una llamada de Skype Empresarial a un contacto..................................28Reenviar una llamada al correo de voz..................................................................28

Administrar varias llamadas.............................................................................................. 28Administrar una llamada desde la pantalla Llamadas............................................29

Silenciar los micrófonos.................................................................................................... 29Restaurar el sonido del micrófono.................................................................................... 29

Llamadas de conferencia................................................................................ 31Consejos para llamadas de conferencia........................................................................... 31Iniciar una llamada de conferencia de Skype Empresarial............................................... 31

Iniciar una conferencia de Skype Empresarial....................................................... 31Iniciar una llamada de conferencia durante una llamada.......................................32Iniciar una llamada de conferencia de grupo......................................................... 32

Agregar contactos a una llamada de conferencia de Skype Empresarial.........................32Enviar a contactos información sobre la conferencia activa............................................. 32Ver una lista de participantes en una conferencia de Skype Empresarial........................ 33

Salir de la lista de participantes..............................................................................33Volver a la lista de participantes.............................................................................33

Índice

Polycom, Inc. 2

Administrar participantes en una conferencia de Skype Empresarial...............................34Silenciar a participantes en una conferencia..........................................................34Degradar o ascender a participantes en la conferencia.........................................35Habilitar y deshabilitar anuncios de la conferencia................................................ 35Eliminar a participantes de una conferencia.......................................................... 35Bloquear y desbloquear una llamada de conferencia............................................ 35Admitir o denegar a participantes en una llamada de conferencia bloqueada.......36

Vídeollamadas en RealPresence Trio 8800....................................................37Consejos para videollamadas........................................................................................... 37Configuración de videollamadas....................................................................................... 38

Establecer la frecuencia de llamada de las videollamadas....................................38Cambiar la claridad del vídeo.................................................................................38Establecer el diseño del vídeo de la reunión..........................................................38Cambiar la forma en que se visualiza el vídeo del sitio remoto............................. 39

Realizar una videollamada con Skype Empresarial..........................................................39Dejar de enviar vídeo........................................................................................................ 40Iniciar vídeo durante una llamada de audio...................................................................... 40Cambiar entre vídeo y contenido durante videollamadas................................................. 40Atender una mezcla de llamadas de audio y de vídeo .................................................... 41

Grabar llamadas de audio............................................................................... 42Directrices al grabar llamadas...........................................................................................42Grabar una llamada.......................................................................................................... 43Pausar una grabación....................................................................................................... 43Reanudar una grabación...................................................................................................43Detener grabación.............................................................................................................43Examinar llamadas grabadas............................................................................................44Reproducir una llamada grabada......................................................................................44Pausar y reanudar grabaciones........................................................................................ 44Dejar de reproducir una grabación....................................................................................45Renombrar una grabación................................................................................................ 45Eliminar grabaciones.........................................................................................................45

Compartir contenido en RealPresence Trio 8800......................................... 46Compartir contenido con RealPresence Desktop o Mobile...............................................46Compartir contenido desde un dispositivo Apple.............................................................. 46Compartir contenido desde un dispositivo Windows o Android........................................ 47Compartir contenido con People+Content IP....................................................................48

Descargar e instalar la tecnología Polycom® People+Content™............................ 48

Índice

Polycom, Inc. 3

Compartir contenido usando People+Content IP...................................................48Dejar de compartir contenido con People+Content IP........................................... 48Compartir contenido con People+Content IP por USB.......................................... 49

Compartir contenido en un entorno de Skype Empresarial.............................................. 49Compartir contenido en una videollamada de Skype Empresarial.........................49Compartir contenido en una reunión en línea de Skype Empresarial.................... 49Compartir contenido fuera de una llamada usando Skype Empresarial................ 50

Usar la agenda..................................................................................................51Abrir la agenda..................................................................................................................51Ver un calendario de Exchange distinto ...........................................................................52Ver detalles de una reunión.............................................................................................. 52Recordatorios de reuniones.............................................................................................. 53

Elegir un tipo de recordatorio de reunión............................................................... 53Elegir un tono de alerta de reunión........................................................................ 53Deshabilitar recordatorios de reuniones.................................................................54

Unirse a reuniones de agenda.......................................................................................... 54Unirse a una reunión desde la agenda.................................................................. 54Unirse a una reunión desde un recordatorio.......................................................... 54Unirse a una reunión con un número alternativo................................................... 54

Listas de llamadas y directorios.....................................................................55Llamadas recientes........................................................................................................... 55

Ver llamadas recientes...........................................................................................55Modificar una entrada de llamadas recientes.........................................................56Eliminar una entrada de llamadas recientes.......................................................... 56Eliminar todas las entradas de llamada recientes..................................................56

Directorio local.................................................................................................................. 56Buscar un contactos en el directorio local..............................................................57Agregar un contacto al directorio local................................................................... 57Ver detalles de un contacto....................................................................................57Actualizar la información de un contacto en el directorio local...............................57Eliminar un contacto del directorio local.................................................................57

Favoritos del directorio local............................................................................................. 58Agregar favoritos.................................................................................................... 58Quitar un favorito....................................................................................................58

Directorio de empresa.......................................................................................................58Hacer una búsqueda rápida en el directorio de empresa...................................... 58Hacer una búsqueda avanzada en el directorio de empresa.................................59Agregar contactos del directorio de empresa al directorio local.............................59

Contactos de Skype Empresarial......................................................................................59

Índice

Polycom, Inc. 4

Almacenamiento de contactos unificado................................................................59Ver contactos de Skype Empresarial..................................................................... 60Ver información de un contacto de Skype Empresarial......................................... 60Actualizar información de un contacto de Skype Empresarial............................... 61Ver grupos de contactos de Skype Empresarial.................................................... 61Información de presencia de contacto de Skype Empresarial............................... 61Buscar contactos de Skype Empresarial................................................................62Agregar contactos de Skype Empresarial a la lista de contactos.......................... 62

Correo de voz y páginas..................................................................................64Acceder a mensajes de correo de voz de Skype Empresarial..........................................64Administrar mensajes de correo de voz de Skype Empresarial........................................64

Llamar a un contacto desde el correo de voz........................................................ 64Eliminar mensajes de correo de voz...................................................................... 64Marcar un mensaje como leído.............................................................................. 65

Recibir mensajes con paginación de grupo...................................................................... 65Escuchar una página durante una llamada activa................................................. 65Recibir páginas sin estar en una llamada activa.................................................... 66

Conectar dispositivos Bluetooth y USB........................................................ 67Conectar dispositivos usando Bluetooth........................................................................... 67

Hacer visible el sistema para dispositivos Bluetooth cercanos.............................. 67Conectar un dispositivo Bluetooth..........................................................................67Conectar un dispositivo Bluetooth usando Near Field Communication................. 68Reproducir audio desde un dispositivo Bluetooth.................................................. 68

Conectar un dispositivo usando un cable USB................................................................. 68Requisitos mínimos de hardware y software para ordenadores portátiles.............69Conectar un portátil o dispositivo USB...................................................................69Configurar RealPresence Trio como dispositivo de audio..................................... 69

Configuración de RealPresence Trio............................................................. 71Hace falta contraseña para acceder a la configuración básica.........................................71Presentación de la hora y la fecha....................................................................................71

Establecer el formato de fecha y hora....................................................................71Deshabilitar la presentación de la hora y la fecha..................................................72

Establecer el idioma..........................................................................................................72Intensidad de retroiluminación y tiempo de espera...........................................................72

Establecer la intensidad de retroiluminación..........................................................72Establecer el tiempo de espera de la retroiluminación...........................................73

Dar formato a números..................................................................................................... 73

Índice

Polycom, Inc. 5

Modo de ahorro de energía...............................................................................................73Cambiar el horario de oficina................................................................................. 74Cambiar tiempos de espera................................................................................... 74

Controlar por donde se reproduce el audio.......................................................................75Establecer un timbre para llamadas entrantes..................................................................75Actualizar la presencia de Skype Empresarial..................................................................76

Mantenimiento de RealPresence Trio 8800................................................... 77Investigar advertencias..................................................................................................... 77Reiniciar RealPresence Trio 8800.................................................................................... 77Actualizar la configuración de RealPresence Trio 8800................................................... 78Prueba de hardware..........................................................................................................78Limpiar la pantalla táctil.....................................................................................................78

Características de accesibilidad ....................................................................80Características para usuarios con discapacidad auditiva................................................. 80Características para usuarios con movilidad reducida......................................................81Características para usuarios invidentes y con discapacidad visual................................ 81

Solución de problemas....................................................................................82Comprobar el estado de RealPresence Trio Visual+........................................................82Comprobar el estado de la agenda...................................................................................82Consejos para resolver problemas al compartir contenido............................................... 83Consejos para resolver problemas con la cámara............................................................83Establecer niveles de registro........................................................................................... 83Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server..................................................83Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server usando la Utilidad de

configuración web........................................................................................................ 84

Índice

Polycom, Inc. 6

Pasos preliminaresTemas:

▪ Destinatarios, finalidad y habilidades requeridas

▪ Documentación relacionada

Esta Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio para Skype Empresarial contiene información general para navegar y realizar tareas con los siguientes productos Polycom® RealPresence Trio™:

▪ Sistema de audioconferencias Polycom® RealPresence Trio™ 8500▪ Sistema de audioconferencias Polycom® RealPresence Trio™ 8800▪ Accesorio de vídeo y contenido Polycom® RealPresence Trio™ Visual+.

Destinatarios, finalidad y habilidades requeridasLa guía está pensada para usuarios principiantes, intermedios y avanzados que quieran saber más sobre las funciones disponibles con RealPresence Trio 8800.

Documentación relacionadaPara obtener información adicional sobre la solución, consulte los siguientes documentos sobre RealPresence Trio 8500 y RealPresence Trio 8800 en las páginas de soporte:

▪ Consejos rápidos: ofrece una explicación rápida para usar funciones básicas del sistema.▪ Hoja de configuración: describe el contenido de su paquete, cómo montar la solución y cómo

conectar el sistema a la red.▪ Guía del administrador: facilita información detallada sobre cómo configurar la red y las funciones.▪ Notificaciones reglamentarias: facilita información sobre todas las consideraciones reglamentarias

y de seguridad.

También puede consultar Feature Descriptions (descripciones de funciones) y Technical Notifications (notificaciones técnicas) en la página de soporte Polycom Voice Support. Estos documentos describen alternativas para problemas que hayan surgido y proporciona descripciones ampliadas y ejemplos para ajustes de configuración y funciones del teléfono. Los encontrará en las páginas de soporte Polycom Profiled UC Software Features y Polycom Engineering Advisories and Technical Notifications.

Polycom, Inc. 7

Primeros pasos con RealPresence TrioTemas:

▪ Descripción general del producto RealPresence Trio

▪ Moverse por RealPresence Trio

▪ Introducir información usando el teclado en pantalla

Antes de usar el sistema, dedique unos momentos a familiarizarse con las funciones y la interfaz de usuario.

Nota: Al leer la presente guía, tenga en cuenta que ciertas funciones pueden ser configuradas por el administrador de su sistema o depender de su entorno de red. Por consiguiente, es posible que algunas funciones no puedan habilitarse o que funcionen de manera diferente en su dispositivo. Además, es posible que los ejemplos e ilustraciones de esta guía no reflejen directamente lo que se muestra o está disponible en la pantalla.

Descripción general del producto RealPresence TrioLa solución RealPresence Trio Admite llamadas de conferencia de solo audio en un entorno Skype®

Empresarial Server 2013 o 2015 junto con llamadas puente, punto a punto y de vídeo de Skype Empresarial.

A continuación, se enumeran las funciones disponibles en sistemas RealPresence Trio 8500 y RealPresence Trio 8800.

Funciones y características de RealPresence Trio 8500El sistema RealPresence Trio 8500 admite las siguientes funciones:

▪ Realizar, responder y administrar llamadas de audio▪ Iniciar, unirse y administrar llamadas de conferencia de audio▪ Grabar llamadas de audio▪ Ver y unirse a reuniones programadas en la agenda▪ Administrar contactos, listas de llamadas y directorios▪ Configurar ajustes de llamadas y del sistema▪ Vincular con dispositivos compatibles con Bluetooth▪ Conectar dispositivos USB▪ Comprobar mensajes de correo de voz

Funciones y características de RealPresence Trio 8800El sistema RealPresence Trio 8800 admite las mismas funciones y características que el RealPresence Trio 8500 además de las siguientes:

▪ Vincular con el accesorio de vídeo y contenido RealPresence Trio Visual+▪ Realizar, responder y administrar videollamadas

Polycom, Inc. 8

▪ Compartir contenido durante videollamadas▪ Compartir contenido de dispositivos con Apple® AirPlay® o certificación Miracast®

▪ Vincular con dispositivos compatibles con Bluetooth y Near Field Communication (NFC)▪ Conectarse a una red inalámbrica

Hardware de RealPresence TrioLa siguiente figura muestra las funciones de hardware más importantes de los sistemas RealPresence Trio 8500 y RealPresence Trio 8800. La tabla explica las funciones numeradas en la figura.

Figura 1: Funciones de hardware de RealPresence Trio

Tabla 1: Descripción de las funciones de hardware

Número de referencia Función Descripción de la función

1 Altavoz y micrófonos Envía el audio a los participantes en la llamada y proporciona salida de audio para el timbre y el manos libres.

2 Puerto de dispositivo Permite conectar al sistema un dispositivo móvil o tableta mediante un cable de dispositivo USB.

3 Puerto USB Permite conectar al sistema una unidad flash USB o un ordenador mediante un cable.

4 Teclas de volumen Ajusta el volumen del audio del altavoz y del timbre.

5 Tecla de silencio Silencia los micrófonos durante llamadas y conferencias. La tecla brilla de color rojo cuando está activada.

6 Pantalla táctil Permite seleccionar opciones y moverse por los menús de la pantalla sensible al tacto.

7 NFC Permite conectar un teléfono móvil o una tableta con Bluetooth usando la tecnología Near Field Communication (NFC).

NFC solo se admite en RealPresence Trio 8800.

Enlaces relacionadosConectar un dispositivo usando un cable USB en la página 68

Primeros pasos con RealPresence Trio

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Características para usuarios con movilidad reducida en la página 81

Moverse por RealPresence TrioEl sistema dispone de iconos, indicadores de estado y pantallas de usuario para ayudarle a moverse por la interfaz de usuario y a entender información importante sobre el estado del sistema.

Acceder a las pantallas de RealPresence Triosistema cuenta con las siguientes pantallas accesibles:

▪ Pantalla de inicio: muestra sus mensajes, configuración e información.▪ Llamadas: muestra todas las llamadas activas y retenidas en su línea.▪ Realizar una llamada: permite acceder rápidamente al teclado de marcación, Llamadas recientes,

Contactos y Agenda.

Acceder a la pantalla de inicioLa pantalla de inicio de RealPresence Trio contiene los iconos que pueden seleccionarse para acceder a funciones, ajustes y demás información, así como líneas registradas adicionales y también favoritos (contactos que ha guardado para agilizar el proceso de llamarlos).

Figura 2: Pantalla de inicio

Procedimiento

1. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ Toque▪ Toque y luego

Expandir o contraer la pantalla de inicioPuede usar el indicador de página para controlar cuántos iconos debe haber en la pantalla de inicio.

Al final de la pantalla de inicio aparece un indicador debajo de las opciones de menú que indica la página que se está viendo en ese momento.

Primeros pasos con RealPresence Trio

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Procedimiento

1. En la pantalla de inicio, mantenga pulsado el indicador de página.

Acceder a la pantalla Realizar una llamadaEsta pantalla aparece en RealPresence Trio al tocar el icono Realizar una llamada en la pantalla de inicio o cuando el sistema está inactivo o no se está usando, si así lo ha establecido el administrador de su sistema.

Desde la pantalla Realizar una llamada, se puede acceder al teclado de marcación, Llamadas recientes, Contactos y Agenda, como muestra la siguiente figura.

Figura 3: Pantalla Realizar una llamada

Acceder a la pantalla LlamadasLa pantalla Llamadas en RealPresence Trio aparece automáticamente cuando se realiza una llamada o hay en curso una llamada activa.

Cuando hay una llamada activa en curso, la pantalla Llamadas muestra el nombre y el número del contacto con el que se está hablando, así como la duración de la llamada, como se ilustra a continuación.

Figura 4: Llamada activa en la pantalla Llamadas

También se pueden ver las llamadas activas o retenidas en el sistema, como se muestra a continuación. Si el sistema tiene varias líneas, las llamadas activas y retenidas aparecen debajo de la línea correspondiente.

Primeros pasos con RealPresence Trio

Polycom, Inc. 11

Figura 5: Dos llamadas en la pantalla Llamadas

Iconos e indicadores de estadoLas siguientes tablas incluyen iconos e indicadores de estado que aparecen en RealPresence Trio.

Tabla 2: Iconos e indicadores de estado

Icono Descripción Icono Descripción

Línea registrada No molestar habilitado

Línea no registrada Reenvío de llamadas habilitado

Llamada activa Estado inalámbrico

(RealPresence Trio 8800 solo)

Dispositivo USB conectado

Dispositivo vinculado

(RealPresence Trio 8800 solo)

Llamada perdida Bluetooth

Llamada realizada Llamada recibida

Enlaces relacionadosCaracterísticas para usuarios con discapacidad auditiva en la página 80

Introducir información usando el teclado en pantallaEl teclado en pantalla permite introducir información en campos de texto mediante la pantalla táctil.

Primeros pasos con RealPresence Trio

Polycom, Inc. 12

El teclado en pantalla sale automáticamente cuando aparece un campo de texto. Cuando un campo de texto requiere solo números, el teclado en pantalla no muestra más que números.

▪ Muestra las letras del alfabeto

▪ cambia a mayúsculas

▪ cambia a minúsculas

▪ muestra números y signos de puntuación

▪ muestra caracteres especiales

Procedimiento

1. Toque un campo de texto.

2. Toque cada carácter que desee introducir.

Cerrar el teclado en pantallaCuando termine de introducir información en un campo de texto o quiera salir de la pantalla actual y regresar a la pantalla anterior, cierre el teclado en pantalla.

Procedimiento

1. Toque Listo.

Primeros pasos con RealPresence Trio

Polycom, Inc. 13

Iniciar sesión y bloquear el sistemaTemas:

▪ Iniciar sesión en Skype Empresarial

▪ Bloquear el RealPresence Trio

Se puede iniciar sesión y bloquear el sistema RealPresence Trio con las credenciales de usuario de Skype Empresarial facilitadas por el administrador del sistema.

Iniciar sesión en Skype EmpresarialPuede elegir uno de los siguientes métodos para iniciar sesión en un teléfono Polycom con sus credenciales de Skype Empresarial:

▪ ID de usuario: introduzca sus credenciales de usuario.▪ PIN: introduzca las credenciales de su autenticación con PIN, si tiene habilitada esta opción.▪ Inicio de sesión web: cuando tenga una cuenta de Skype Empresarial Online, use el sitio web único

indicado en el teléfono para iniciar sesión.

Iniciar sesión usando las credenciales de usuario de Skype EmpresarialPuede iniciar sesión en su cuenta de Skype Empresarial usando sus credenciales de inicio de sesión, que incluye dominio, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.

El administrador del sistema le facilitará las credenciales de inicio de sesión.

Procedimiento

1. Seleccione Iniciar sesión o vaya a Configuración > Características > Skype Empresarial > Iniciar sesión.

2. Seleccione ID de usuario.

3. Introduzca sus credenciales de usuario para su cuenta de Skype Empresarial y seleccione Iniciar sesión.Aparecerá un mensaje de confirmación cuando el teléfono logre iniciar sesión en Skype Empresarial.

Nota: Si introduce mal las credenciales y se bloquea su cuenta, póngase en contacto con el administrador de su sistema.

Iniciar sesión usando la autenticación con PIN para Skype EmpresarialPuede iniciar sesión en su cuenta de Skype Empresarial usando sus credenciales de autenticación con PIN, que facilita el administrador del sistema.

Polycom, Inc. 14

Procedimiento

1. Seleccione Iniciar sesión o vaya a Configuración > Características > Skype Empresarial > Iniciar sesión.

2. Seleccione Autenticación de PIN.

3. Introduzca las credenciales de autenticación con PIN para su cuenta de Skype Empresarial y seleccione Iniciar sesión.Aparecerá un mensaje de confirmación cuando el teléfono logre iniciar sesión en Skype Empresarial.

Nota: Si introduce mal las credenciales y se bloquea su cuenta, póngase en contacto con el administrador de su sistema.

Iniciar sesión en Skype Empresarial usando el inicio de sesión webUse el inicio de sesión web para acceder a un teléfono con su cuenta de Skype Empresarial Online a través de un explorador web.

Procedimiento

1. Seleccione Iniciar sesión o vaya a Configuración > Características > Skype Empresarial > Iniciar sesión.

2. Seleccione Inicio de sesión web.Aparecerá una dirección web.

3. En su ordenador, introduzca la URL en el explorador web.

4. En el sitio web de autenticación de Skype Empresarial, introduzca su dirección de correo electrónico y, luego, seleccione Verificar correo electrónico.

5. Introduzca en el explorador web el PIN generado en el teléfono.Aparecerá un mensaje de confirmación cuando el teléfono logre iniciar sesión en Skype Empresarial.

Establecer el formato de fecha y horaTras iniciar sesión en el teléfono con sus credenciales Skype Empresarial, tiene la opción de establecer el huso horario y de seleccionar el formato de fecha y hora.

Si decide no configurar el teléfono la primera vez que inicie sesión, puede establecer el formato de fecha y hora en otro momento.

Procedimiento

1. Una vez iniciada sesión en Skype Empresarial en su teléfono, seleccione Siguiente.

2. En la pantalla de personalización de la zona horaria, seleccione su huso horario y pulse Siguiente.

3. En la pantalla de personalización del formato de hora, seleccione un formato y pulse Siguiente.

4. En la pantalla de personalización del formato de fecha, seleccione un formato y pulse Siguiente.Enlaces relacionados

Iniciar sesión y bloquear el sistema

Polycom, Inc. 15

Presentación de la hora y la fecha en la página 71

Cerrar sesión en Skype EmpresarialSi ha iniciado sesión en Skype Empresarial a través de un teléfono público, asegúrese de cerrar sesión en su cuenta cuando termine de utilizarlo.

Una vez cerrada la sesión de Skype Empresarial, no podrá llamar ni ver a sus contactos de Skype Empresarial. Eso sí, podrá seguir usando otras funciones disponibles.

Procedimiento

1. Seleccione Cerrar sesión o vaya a Configuración > Características > Skype Empresarial > Cerrar sesión.

Bloquear el RealPresence TrioSi el administrador ha configurado su sistema para que se bloquee cuando no esté siendo usado, tendrá que desbloquearlo para poder utilizarlo.

El administrador le facilitará una contraseña de usuario que usted podrá utilizar para desbloquear el sistema y para responder llamadas cuando el sistema esté bloqueado.

Cuando el sistema esté bloqueado, puede:▪ Llamar a números de emergencia y autorizados.▪ Introducir una contraseña para responder llamadas entrantes.

Enlaces relacionadosRealizar una llamada desde un teléfono bloqueado en la página 21Responder a una llamada en un teléfono bloqueado en la página 23

Establecer un código de bloqueoAl iniciar sesión en su cuenta de Skype Empresarial, se le pedirá que establezca un código de bloqueo. Una vez establecido el código de bloqueo, podrá usarlo para desbloquear su teléfono.

Nota: No obstante, se puede ignorar la indicación de crear un bloqueo; la indicación desaparecerá si no crea un código de bloqueo en un tiempo dado. Si no crea un código de bloqueo cuando se lo pida el teléfono, la sesión se cerrará automáticamente y deberá crear uno al volver a iniciar sesión.

Procedimiento

1. Cree e introduzca un código de bloqueo alfanumérico.

2. Confirme su código de bloqueo.Una vez establecido, podrá usar el código de bloqueo para desbloquear su teléfono.

Iniciar sesión y bloquear el sistema

Polycom, Inc. 16

Bloquear el teléfonoUna vez creado un código de bloqueo, podrá bloquear el teléfono cada vez que abandone su escritorio. El teléfono también se bloqueará automáticamente después de estar inactivo durante un tiempo fijado por el administrador del sistema.

Procedimiento

1. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ En la pantalla de inicio, seleccione Bloquear.▪ Vaya a Configuración > Básica > Bloqueo de dispositivo y luego seleccione Bloquear

ahora.

Desbloquear el teléfonoPuede usar su código de bloqueo para desbloquear el teléfono.

Procedimiento

1. Introduzca su código de bloqueo y seleccione Desbloquear o toque .

Cambiar el código de bloqueoPuede cambiar el código de bloqueo en cualquier momento mientras tenga una sesión iniciada en su cuenta de Skype Empresarial.

Procedimiento

1. Vaya a Configuración > Básica > Bloqueo de dispositivo.

2. Seleccione Cambiar código de bloqueo e introduzca su código de bloqueo actual.

3. Introduzca un nuevo código de bloqueo y confírmelo.

4. Seleccione Enviar.

Restablecer el código de bloqueoSi se le olvida el código de bloqueo, puede restablecerlo desde un teléfono usando su contraseña de inicio de sesión.

Procedimiento

1. En la pantalla Bloquear teléfono, seleccione Olvidado o toque .

2. En la pantalla Olvidó el código de bloqueo, introduzca su contraseña de inicio de sesión o el PIN de su cuenta de Skype Empresarial.

3. Introduzca y confirme su nuevo código de bloqueo.

Iniciar sesión y bloquear el sistema

Polycom, Inc. 17

Llamadas de audioTemas:

▪ Realizar llamadas de audio en RealPresence Trio

▪ Hacer una rellamada

▪ Responder llamadas de audio en RealPresence Trio

▪ Rechazar una llamada entrante

▪ Finalizar una llamada de audio

▪ Retener y reanudar llamadas

▪ Transferir llamadas

▪ Rechazar llamadas con No molestar

▪ Reenviar llamadas entrantes de Skype Empresarial

▪ Administrar varias llamadas

▪ Silenciar los micrófonos

▪ Restaurar el sonido del micrófono

Por defecto, el sistema RealPresence Trio tiene una línea registrada. En ella, puede administrar un máximo de 12 llamadas de audio —activas, entrantes y retenidas— a la vez. Sin embargo, solo puede haber en curso una llamada activa, aunque haya numerosas llamadas entrantes o en espera.

Realizar llamadas de audio en RealPresence TrioEn sistema se pueden hacer llamadas de audio de diversas formas, incluidas llamadas internacionales, llamar a partir de llamadas recientes, a contactos o a favoritos; también se puede o a números autorizados en un teléfono bloqueado.

Realizar una llamada de audioEn RealPresence Trio, puede introducir un número o dirección IP para llamar a un contacto usando el teclado de marcación o el teclado en pantalla.

Procedimiento

1. Seleccione Realizar una llamada.

2. Introduzca el número de su contacto o toque el teclado en pantalla e introduzca una dirección IP.

3. Toque .

Enlaces relacionadosRealizar una videollamada con Skype Empresarial en la página 39

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Realizar una llamada internacionalPuede llamar a números de teléfono internacionales con cualquier sistema RealPresence Trio

Procedimiento

1. En el teclado de marcación, pulse rápidamente la tecla de asterisco * dos veces.Se mostrará un signo +.

2. Introduzca el número de teléfono con el código del país y toque .

Realizar una llamada desde Llamadas recientesSe puede llamar a contactos usando la lista de llamadas recientes, que contiene las últimas llamadas realizadas, respondidas o perdidas.

Procedimiento

1. Siga uno de estos procedimientos:▪ En la pantalla de inicio, seleccione Llamadas recientes.▪ En el teclado de la pantalla Realizar una llamada, toque .

2. Seleccione un contacto.La llamada se hará automáticamente al seleccionar un contacto.

Enlaces relacionadosLlamadas recientes en la página 55

Llamar a contactos de Skype EmpresarialCuando haya iniciado sesión con su cuenta de Skype Empresarial en el sistema, los contactos que añada como favoritos en el cliente de Skype Empresarial aparecerán en el sistema, en la lista de Contactos del sistema. Podrá llamar a sus favoritos de Skype Empresarial desde la lista de Contactos del sistema.

Procedimiento

1. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ Vaya a Contactos > Contactos.▪ Vaya a Realizar una llamada y toque .

2. Seleccione un contacto y toque Marcar.

Realizar una llamada de audio con Skype Empresarial por USBCuando el sistema RealPresence Trio esté conectado a un ordenador con el cliente de Skype Empresarial, podrá usar el sistema como dispositivo de audio para sus llamadas de Skype Empresarial.

También podrá retener, reanudar y silenciar el sonido de sus llamadas de Skype Empresarial desde el sistema.

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Procedimiento

1. Conecte el cable USB entre su ordenador y el puerto micro USB del equipo.

2. En el cliente de Skype Empresarial, seleccione un contacto.

3. Haga clic con el botón derecho sobre el contacto y haga clic en Llamada > Llamada de Skype Empresarial.

Realizar una llamada por BluetoothCuando el sistema RealPresence Trio está vinculado y conectado con una tableta o teléfono móvil con Bluetooth activado, se puede realizar una llamada con el dispositivo y usar el sistema como altavoz para la llamada.

Procedimiento

1. Conecte su dispositivo con el sistema por Bluetooth.

2. En su dispositivo, llame a un contacto y seleccione RealPresence Trio como origen de audio.Enlaces relacionadosConectar dispositivos usando Bluetooth en la página 67

Llamar a contactos del directorioPueden buscar y llamar a contactos que tenga en el directorio de contactos, el directorio de empresa, el directorio de BroadSoftdirectorio de Skype Empresarial. También puede buscar listas de distribución y llamar a un miembro de una de estas listas.

Llamar a un contacto de un directorioSe puede llamar a un contacto directamente desde uno de los directorios o se pueden seleccionar contactos a los que llamar desde la pantalla Realizar una llamada.

Procedimiento

1. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ Vaya a Contactos y seleccione un directorio.▪ Vaya a Realizar una llamada, toque y seleccione un directorio.

2. Seleccione un contacto.

3. En la pantalla Detalles, toque junto al número al que desee llamar.

Llamar a un contacto a partir de una búsqueda en un directorioSe puede llamar a contactos desde la pantalla de búsqueda de un directorio.

Procedimiento

1. Vaya a Contactos y seleccione un directorio.

2. En el campo Búsqueda, introduzca el nombre o el apellido del contacto.

3. Seleccione su contacto.

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4. En la pantalla Detalles, toque junto al número al que desee llamar.

Realizar una llamada desde un teléfono bloqueadoCuando el sistema está bloqueado, se puede llamar a cualquier contacto a menos que el administrador del sistema haya restringido las llamadas de su teléfono a números de emergencia solo, como el 911, y hasta a cinco números autorizados que puede configurar el administrador.

Procedimiento

1. En la pantalla Realizar una llamada autorizada, elija un número y seleccione Marcar.Enlaces relacionadosBloquear el RealPresence Trio en la página 16

Realizar llamadas de intercomunicadorLa función de intercomunicador permite hacer una llamada a un contacto que será respondida automáticamente en el teléfono de este siempre que el contacto no esté en una llamada activa.

Si lo está, el contacto puede optar por responder automáticamente la intercomunicación al terminar la llamada activa.

Consulte al administrador del sistema para saber si dispone de esta función en su entorno.

Enlaces relacionadosResponder una llamada de intercomunicador en la página 24

Realizar una llamada de intercomunicadorPuede llamar por intercomunicador a otro contacto para comunicar un mensaje rápido.

Procedimiento

1. En la pantalla de inicio, seleccione el icono del Intercomunicador

2. Introduzca un número o seleccione un contacto.

3. Toque .

El teléfono reproducirá un tono y la llamada será contestada automáticamente en el teléfono del contacto.

4. Diga su mensaje y espere respuesta.

5. Si no necesita esperar respuesta, seleccione Colgar.

Suge­ren­cia:

El administrador puede configurar el sistema para que conteste de forma automática a un contacto concreto al seleccionar Intercomunicador. Si el teléfono ya está configurado así, seleccione Intercomunicador y espere a que respondan antes de decir el mensaje.

Realizar una llamada de intercomunicador durante una llamadaPuede llamar por intercomunicador a otro contacto durante una llamada activa.

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Procedimiento

1. Seleccione Espera y luego Intercomunicador.La llamada activa se pone en espera y aparece el teclado de marcación.

2. Introduzca un número o seleccione un contacto.

3. Toque .

4. Una vez respondida la llamada, diga su mensaje y seleccione Colgar.

5. Seleccione Reanudar.

Hacer una rellamadaEl sistema mantiene automáticamente un registro de todas las llamadas realizadas, lo que permite volver a llamar a un contacto usando la función Rellamada, si el administrador del sistema ha habilitado dicha opción.

Procedimiento

1. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ Seleccione Rellamada en la pantalla de inicio.▪ Toque Realizar una llamada, toque y seleccione el primer número de la lista.

Responder llamadas de audio en RealPresence TrioAl recibir una llamada entrante, puede optar por contestarla de distintas formas, ya sea automáticamente, en la pantalla Llamadas entrantes o en la pantalla Llamadas durante una llamada.

Responder una llamada entranteAl recibir una llamada entrante, el sistema suena y aparece la pantalla Llamada entrante, como se indica a continuación. En la pantalla Llamada entrante, puede optar por responder o rechazar la llamada.

Figura 6: Pantalla de llamada entrante

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Nota: El administrador de su sistema puede configurar la pantalla para que parpadee de color naranja brillante al recibirse una llamada entrante. La pantalla seguirá parpadeando hasta que la llamada entrante aparezca en la pantalla de inicio o de llamadas. Para obtener más información sobre esta función, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Procedimiento

1. Toque Responder.

Enlaces relacionadosRechazar una llamada entrante en la página 24

Responder una llamada estando en otraCuando esté en una llamada activa y llegue una llamada entrante a esa misma línea u otra diferente, sonará un tono de llamada esperando y se mostrará la pantalla Llamada entrante.

Procedimiento

1. Seleccione Responder.

La llamada activa se pone en espera y la entrante pasa a ser la activa.

Responder llamadas automáticamenteSe puede configurar el sistema para que conteste automáticamente por medio de la función Respuesta automática.

Con esta función habilitada, el sistema responde de manera automática todas las llamadas entrantes usando el altavoz. El administrador de su sistema es quien determina cuántas veces ha de sonar el sistema para responder automáticamente.

Cuando Respuesta automática esté habilitado y reciba una llamada entrante estando en otra, la llamada entrante no será respondida hasta que finalice o ponga en espera la llamada en curso.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic > Preferences.

2. Seleccione Respuesta automática.

3. Seleccione Responder automáticamente llamadas SIP y luego Sí.

4. Seleccione Micrófono silenciado y elija Sí (valor predeterminado) para silenciar el micrófono en llamadas respondidas de forma automática.

5. Select Save.Enlaces relacionadosCaracterísticas para usuarios invidentes y con discapacidad visual en la página 81Características para usuarios con movilidad reducida en la página 81

Responder a una llamada en un teléfono bloqueadoAl configurar el sistema para que responda a llamadas entrantes estando bloqueado, se puede contestar introduciendo una contraseña de usuario.

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Procedimiento

1. En la pantalla Llamada entrante, seleccione Responder.

2. Introduzca su contraseña de usuario o y seleccione Entrar.La llamada se conectará.

Enlaces relacionadosBloquear el RealPresence Trio en la página 16

Responder una llamada de intercomunicadorAl recibir una llamada de intercomunicador, esta se responde automáticamente a través del altavoz.

Si el sistema está configurado para contestar llamadas de intercomunicador y el micrófono está silenciado, habrá que reactivar el sonido del micrófono antes de responder.

Procedimiento

1. Una vez contestada la llamada, pulse Silenciar y responda.Enlaces relacionadosRealizar llamadas de intercomunicador en la página 21

Rechazar una llamada entranteSe puede rechazar una llamada entrante y enviarla directamente al correo de voz.

Las llamadas rechazadas aparecen en la lista de llamadas perdidas dentro de Llamadas recientes. No se pueden rechazar llamadas para líneas compartidas.

Procedimiento

1. En la pantalla Llamada entrante, seleccione Rechazar.

Enlaces relacionadosResponder una llamada entrante en la página 22

Finalizar una llamada de audioPuede finalizar una llamada activa en el sistema en cualquier momento.

Sin embargo, no se pueden finalizar varias llamadas en espera. Hay que reanudarlas antes de finalizarlas.

Procedimiento

1. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ Toque Colgar.

▪ En la pantalla Llamadas, seleccione la llamada y toque Colgar.

▪ En la pantalla Llamadas, seleccione una llamada retenida, toque Reanudar y toque Colgar.

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Retener y reanudar llamadasCuando se está en una llamada, se puede poner en espera una llamada de audio activa y reanudarla.

Cuando se pone una llamada en espera, los indicadores de la tecla Silenciar en el sistema y en los micrófonos lucen de color rojo. Cuando le ponen a usted en espera, los indicadores de la tecla Silenciar en el sistema y en los micrófonos parpadean de color verde.

Retener una llamadaPuede poner en espera cualquier llamada activa.

Procedimiento

1. Durante una llamada activa, seleccione Espera .

En la pantalla Llamadas, seleccione primero la llamada.

Se mostrará el icono de Reanudar .

Reanudar una llamadaPuede ver y reanudar llamadas retenidas en la pantallas Llamadas y Llamada activa.

Procedimiento

1. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ Seleccione Reanudar.

▪ En la pantalla Llamadas, elija la llamada y seleccione Reanudar.

Transferir llamadasSe pueden transferir llamadas activas o retenidas a otra persona usando los siguientes tipos de transferencia:

▪ Transferencia silenciosa: transfiere la llamada a otra línea sin hablar antes con la otra persona.▪ Transferencia consultiva: le permite hablar con la otra persona antes de completar la transferencia.

Elegir un tipo de transferenciaSe puede escoger un tipo de transferencia predeterminado para usar con todas las llamadas.

Al escoger un tipo de transferencia predeterminado, el sistema empleará el tipo de transferencia establecido para todas las llamadas. Consultivo es el tipo de transferencia que se establece por defecto.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic > Preferences.

2. Seleccione Tipo transferencia predet. y escoja un tipo de transferencia.El tipo de transferencia seleccionado sirve para todas las llamadas.

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Transferir una llamadaLa forma de transferir una llamada en RealPresence Trio depende del tipo de transferencia predeterminada.

Procedimiento

1. Durante una llamada, lleve a cabo una de estas acciones:▪ Si escoge el tipo de transferencia Silencioso, seleccione Transferir y marque un número

o seleccione un contacto de Llamadas recientes o de Contactos.▪ Si el tipo predeterminado es Consultivo, toque y seleccione Transferir. Marque un

número o seleccione un contacto de Llamadas recientes o de Contactos.

La llamada se transfiere automáticamente.

Transferir una llamada usando transferencia consultivaLa forma de transferir una llamada usando transferencia consultiva depende del tipo de transferencia predeterminada en el sistema RealPresence Trio.

Procedimiento

1. Durante una llamada, lleve a cabo una de estas acciones:▪ Si se escoge el tipo de transferencia Consultivo, seleccione Consultar y marque un

número o seleccione un contacto de Llamadas recientes o de Contactos. Seleccione Completar transferencia tras hablar con el contacto.

▪ Si el tipo predeterminado es Silencioso, toque y seleccione Consultar. Marque un número o elija un contacto de Llamadas recientes o de Contactos y seleccione Completar transferencia después de hablar con el contacto.

Cancelar una transferenciaSi un contacto no responde a la transferencia o si desea seguir hablando con el contacto por su línea, puede cancelar la transferencia antes de que se complete.

Procedimiento

1. Seleccione Cancelar.La llamada no se transferirá y pasará a estar activa.

Rechazar llamadas con No molestarLa función No molestar (NM) le permite configurar el teléfono para que rechace llamadas automáticamente cuando no quiera que le interrumpan.

Al habilitar la función de No molestar (NM), ocurrirá lo siguiente:▪ El icono de NM aparece en la barra de estado.

▪ Una vez que el sistema esté inactivo, el icono de NM se mostrará junto a la línea del teléfono, en la pantalla Líneas.

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▪ Si tiene mensajes nuevos o ha habilitado el reenvío de llamadas, aparecerá en su lugar el icono de NM.

Habilitar No molestarSe puede habilitar la función No molestar (NM) para impedir que suene el timbre del teléfono y para enviar todas las llamadas entrantes directamente al correo de voz. Todas las llamadas que reciba cuando NM esté activado se registrarán en la lista de llamadas recientes.

Al habilitarse NM en líneas compartidas, solo se deshabilita el timbre de llamada. Seguirá viéndose una notificación de la llamada y existirá la opción de responder o ignorar la llamada.

Procedimiento

1. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ Toque NM en la pantalla de inicio si el administrador del sistema ha habilitado esta opción.▪ Vaya a Configuración > Características > No molestar y seleccione Habilitar.

Deshabilitar No molestarPuede deshabilitar NM cuando esté listo para volver a recibir llamadas.

Procedimiento

1. Vaya a Configuración > Características > No molestar y seleccione Deshabilitar.

Reenviar llamadas entrantes de Skype EmpresarialCuando el sistema está registrado con un servidor de Skype Empresarial Server, hay más opciones para reenviar llamadas, entre las que se incluyen reenviar llamadas a contactos, correo de voz o un grupo de contactos.

Llamar simultáneamente a un grupo de contactosEn el cliente de Skype Empresarial, se puede llamar simultáneamente a un grupo de contactos de Skype Empresarial al recibir llamadas entrantes.

Procedimiento

1. En el cliente de Skype Empresarial, haga clic y seleccione Herramientas > Configuración de desvío de llamadas.

2. Seleccione Llamar simultáneamente > Mi grupo de llamada de equipo.

3. En el cuadro de diálogo Desvío de llamadas – Mi grupo de llamada de equipo, haga clic en Agregar.

4. En el cuadro de diálogo Elija a un miembro del grupo de llamada de equipo, seleccione los contactos que desee añadir y haga clic en Aceptar.Los contactos que agregue como miembros del grupo se mostrarán en el cuadro de diálogo Desvío de llamadas – Grupo de llamada de equipo.

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5. Haga clic en el menú desplegable Llamar a su grupo de llamada de equipo después de este número de segundos para determinar cuándo deben sonar los teléfonos de sus contactos.La llamada simultánea está habilitada para todos los miembros asignados de la llamada de equipo. Si usted recibe una llamada entrante por su línea, sonarán los teléfonos de todos los del grupo de llamada de equipo.

Reenviar una llamada de Skype Empresarial a un contactoPuede configurar un sistema para reenviar todas las llamadas a uno de sus contactos de Skype Empresarial.

Procedimiento

1. Vaya a Configuración > Características > Reenviar.

2. Seleccione Reenviar al contacto.

3. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ Introduzca el número de un contacto y toque Aceptar.▪ Toque Buscar, localice y seleccione el contacto y toque Reenviar.▪ Toque Contactos, escoja uno y toque Reenviar.

En la barra de estado aparecerá un mensaje en movimiento para indicar que se han reenviado todas las llamadas entrantes a su contacto.

Reenviar una llamada al correo de vozTras haber iniciado sesión en Skype Empresarial, existe la posibilidad de reenviar llamadas directamente al correo de voz.

Nota: La opción Reenviar a correo de voz solo está disponible cuando el correo de voz está habilitado. Si el correo de voz está deshabilitado, no se podrá seleccionar la opción Reenviar a correo de voz.

Procedimiento

1. Vaya a Configuración > Características > Reenviar.

2. Seleccione Reenviar a correo de voz.Todas las llamadas entrantes se enviarán directamente al correo de voz.

Administrar varias llamadasSe pueden administrar varias llamadas activas, entrantes o retenidas en el sistema.

En la pantalla Llamadas, pueden verse las llamadas activas y en espera, incluidas las llamadas de conferencia. La siguiente figura muestra una llamada activa y otra en espera.

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Administrar una llamada desde la pantalla LlamadasDesde la pantalla Llamadas se puede retener, reanudar o transferir una llamada.

Procedimiento

1. Seleccione una llamada.

2. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ Seleccione Espera para retener una llamada activa.

▪ Seleccione Reanudar para activar una llamada retenida.

▪ Seleccione Colgar para finalizar una llamada con un contacto. Solo se pueden finalizar llamadas activas, por lo que habrá que reanudar la llamada en espera antes de terminarla.

▪ Seleccione Transferir para mandar la llamada a otro contacto.

Silenciar los micrófonosSe puede silenciar el micrófono para que no le oigan otras personas.

Procedimiento

1. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ Toque Silenciar.

▪ Toque la tecla Silenciar en el sistema.

▪ Toque la tecla Silenciar en el micrófono.

Restaurar el sonido del micrófonoActive el sonido cuando esté listo para hablar y que sus contactos le oigan.

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Procedimiento

1. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ Toque Sonido.▪ Toque la tecla Silenciar en el sistema.

▪ Toque la tecla Silenciar en el micrófono.

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Llamadas de conferenciaTemas:

▪ Consejos para llamadas de conferencia

▪ Iniciar una llamada de conferencia de Skype Empresarial

▪ Agregar contactos a una llamada de conferencia de Skype Empresarial

▪ Enviar a contactos información sobre la conferencia activa

▪ Ver una lista de participantes en una conferencia de Skype Empresarial

▪ Administrar participantes en una conferencia de Skype Empresarial

Se pueden iniciar y administrar un máximo de 24 llamada de conferencia de Skype Empresarial en el RealPresence Trio. Sin embargo, solo puede haber en curso una llamada de conferencia activa.

También se pueden gestionar a participantes individualmente, habilitar anuncios y bloquear una conferencia.

Consejos para llamadas de conferenciaCuando esté en una llamada de conferencia, siga estos consejos:

▪ Silencie el micrófono cuando no esté hablando, sobre todo en entornos con ruido.▪ Evite tocar el micrófono o hacer ruido con papeles cerca de él.▪ Hable en un tono normal, sin gritar.

Iniciar una llamada de conferencia de Skype EmpresarialSi se está registrado en Skype Empresarial, se pueden iniciar llamadas de conferencia de Skype Empresarial en RealPresence Trio.

Iniciar una conferencia de Skype EmpresarialEn el RealPresence Trio se puede iniciar una llamada de conferencia de Skype Empresarial, agregar e invitar a ella a contactos y tener hasta 24 llamadas de conferencia.

Solo se puede seleccionar un contacto a la vez para añadirlo a la llamada de conferencia.

Procedimiento

1. Seleccione Reunirse ahora > Agregar.

2. Introduzca el número de un contacto o seleccione uno de la lista de Contactos o Llamadas recientes y seleccione Marcar.El contacto se añadirá a la llamada en cuanto responda.

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3. Seleccione Agregar participantes para añadir más contactos a la llamada de conferencia.

Iniciar una llamada de conferencia durante una llamadaDurante una llamada de Skype Empresarial, se pueden añadir contactos a esta para iniciar una llamada de conferencia.

Procedimiento

1. Toque Agregar e introduzca el número de un contacto o seleccione uno de la lista de Contactos o Llamadas recientes.

2. Toque Agregar participantes para añadir más participantes a la llamada de conferencia.

Iniciar una llamada de conferencia de grupoEn un RealPresence Trio se puede iniciar una llamada de conferencia con un grupo con contactos de Skype Empresarial.

Procedimiento

1. Vaya a Contactos y seleccione Grupos.

2. En la pantalla Grupos, seleccione uno.

3. Seleccione Marcar a todos.

4. Seleccione Sí para confirmar que desea llamar a todos los contactos del grupo.Se llamará a cada contacto del grupo de uno en uno.

Agregar contactos a una llamada de conferencia de Skype EmpresarialDurante una llamada de conferencia, cualquier participante puede invitar a ella a contactos adicionales.

Procedimiento

1. Durante una llamada de conferencia activa, seleccione Agregar participantes.

2. Seleccione un contacto para incorporarlo a la reunión.Se reproducirá un tono de alerta cuando el contacto se haya unido a la conferencia.

Enviar a contactos información sobre la conferencia activaSi usted es un participante en una conferencia, puede enviar el número de llamada entrante y el PIN de la misma a los contactos que quiera que se unan a la llamada. Durante una llamada de conferencia activa, se puede ver la información de los contactos que toman parte en ella.

Cuando un contacto marque el número de llamada entrante y el PIN para entrar en una conferencia, se sumará a ella de inmediato, a menos que la llamada de conferencia esté bloqueada. Cuando la llamada

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de conferencia esté bloqueada, el contacto deberá esperar a que el moderador de la conferencia lo admita en la llamada.

Procedimiento

1. Durante una llamada de conferencia activa, toque .Se mostrará el ID y número de conferencia.

2. Copie la información y mándesela a los contactos que quiera que se unan a la conferencia.Enlaces relacionadosBloquear y desbloquear una llamada de conferencia en la página 35

Ver una lista de participantes en una conferencia de Skype EmpresarialAl unirse o iniciar una llamada de conferencia, los participantes aparecen automáticamente en una lista de participantes.

Dicha lista solo muestra los participantes de la llamada de conferencia, no las llamadas en espera.

Figura 7: Lista de participantes de una conferencia de Skype Empresarial

Salir de la lista de participantesSe puede salir de la lista de participantes para ver la pantalla de inicio o ir a opciones de menú.

Procedimiento

1. Toque .

Volver a la lista de participantesDurante una conferencia activa en RealPresence Trio, se puede regresar a la lista de participantes en cualquier momento.

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Procedimiento

1. Toque Participantes.

Administrar participantes en una conferencia de Skype EmpresarialAl iniciar una llamada de conferencia, usted y todos los participantes en ella aparecen como moderadores. Los moderadores, aquellos participantes en la conferencia que junto a su nombre presentan el icono , pueden administrar a otros participantes.

Un moderador que gestiona a los participantes de una llamada puede:▪ Silenciar a todos los participantes o a participantes concretos.▪ Eliminar participantes de la llamada de conferencia.▪ Degradar a un participante de moderador a asistente o ascenderlo de asistente a moderador.▪ Habilitar o deshabilitar anuncios de la conferencia.▪ Bloquear o desbloquear una conferencia.

Estas opciones no aparecen para los asistentes.

Silenciar a participantes en una conferenciaSolo los moderadores pueden silenciar o restaurar el sonido de participantes en una conferencia.

Si un moderador le silencia el audio, aparecerá una notificación en el dispositivo, además del icono junto a cada persona que esté silenciada. Cuando un moderador le silencie el audio en el cliente de Skype Empresarial, el icono de estado silenciado tardará un segundo en aparecer en el dispositivo.

Debe esperar a que el moderador le reactive el audio para poder volver hablar en la conferencia.

Silenciar y reactivar el sonido de todos los participantes de una conferenciaLos moderadores pueden silenciar y reactivar a la vez el sonido de todos participantes de una conferencia.

Procedimiento

1. Seleccione Silenciar todo.Aparecerá una notificación en los teléfonos de los participantes informando de que el moderador ha silenciado a la audiencia.

2. Seleccione Restaurar todo el sonido para que los participantes puedan hablar en la conferencia.Aparecerá una notificación en los teléfonos de los participantes informando de que el moderador ha restablecido el sonido de la audiencia.

Silenciar o reactivar el sonido de participantes concretos en una conferenciaDurante las conferencias, los moderadores pueden optar por silenciar o reactivar el sonido de participantes concretos.

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Procedimiento

1. Elija un participante y seleccione Silenciar.Aparecerá una notificación en el teléfono del participante informándole de que el moderador le ha silenciado.

2. Elija al participante silenciado y seleccione Sonido.Aparecerá una notificación en el teléfono del participante informándole de que el moderador le ha reactivado el sonido.

Degradar o ascender a participantes en la conferenciaLos moderadores pueden ascender a los participantes de una conferencia, de asistente a moderador, o degradarlos, de moderador a asistente.

Procedimiento

1. Seleccione a un participante en la conferencia y lleve a cabo una de estas acciones:▪ Seleccione Hacer moderador para ascender a un participante a moderador.▪ Seleccione Hacer asistente para degradar a alguien de anfitrión a asistente.

El participante será ahora un asistente o un moderador, el cual puede administrar los participantes en la conferencia.

Habilitar y deshabilitar anuncios de la conferenciaSi están habilitados, los anuncios se reproducen siempre que un anfitrión silencia o reactiva el sonido de la audiencia, cuando bloquea o desbloquea la conferencia y elimina a un participante, o cuando se une alguien nuevo a la conferencia. Los moderadores pueden optar por habilitar o deshabilitar los anuncios durante una llamada de conferencia de Skype Empresarial.

Procedimiento

1. Durante una llamada de conferencia, toque y lleve a cabo una de estas acciones:

▪ Seleccione Habilitar anuncios para activar los anuncios.▪ Seleccione Deshabilitar anuncios para desactivar los anuncios.

Eliminar a participantes de una conferenciaUn moderador puede eliminar de la llamada de conferencia a cualquier participante, salvo la persona que la inició.

Procedimiento

1. Elija un participante y seleccione Eliminar.Aparecerá una notificación en el teléfono del participante informándole de que el anfitrión lo ha eliminado de la conferencia.

Bloquear y desbloquear una llamada de conferenciaLos moderadores pueden bloquear una llamada de conferencia para impedir que se unan a ella otras personas sin su visto bueno.

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Cuando una conferencia está desbloqueada, cualquiera en la red con el número de llamada entrante y el ID de la conferencia puede unirse ella automáticamente. Cuando una conferencia está bloqueada, el contacto debe esperar a que el moderador principal, la persona que inició la llamada de conferencia, lo admita en la reunión.

Procedimiento

1. Durante una conferencia activa, toque y seleccione Bloquear.

La conferencia se bloqueará y cualquiera que intente unirse a la llamada deberá ser admitido por el moderador principal.

2. Cuando esté listo para dejar que se una gente a la conferencia, toque y seleccione Desbloquear.La conferencia se desbloqueará y cualquiera podrá incorporarse a la llamada de conferencia.

Enlaces relacionadosEnviar a contactos información sobre la conferencia activa en la página 32

Admitir o denegar a participantes en una llamada de conferencia bloqueadaAl bloquear una conferencia, puede decidir si admitir o denegar la presencia de nuevos participantes en la llamada.

En el lista de participantes, cualquier contacto que trate de entrar en una llamada de conferencia bloqueada aparecerá en la lista con un icono de alerta en el sistema del anfitrión principal, como se muestra a continuación.

Procedimiento

1. Seleccione al participante y lleve a cabo una de estas acciones:▪ Seleccione Admitir.▪ Seleccione Denegar.

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Vídeollamadas en RealPresence Trio 8800Temas:

▪ Consejos para videollamadas

▪ Configuración de videollamadas

▪ Realizar una videollamada con Skype Empresarial

▪ Dejar de enviar vídeo

▪ Iniciar vídeo durante una llamada de audio

▪ Cambiar entre vídeo y contenido durante videollamadas

▪ Atender una mezcla de llamadas de audio y de vídeo

Cuando el accesorio de vídeo y contenido RealPresence Trio Visual+ está vinculado con el RealPresence Trio 8800, si hay conectada un cámara USB Logitech Webcam C930e, se puede enviar vídeo a los contactos y ver vídeos de estos en un monitor conectado.

Si, cuando reciba vídeo durante llamadas, no tiene una Logitech Webcam C930e conectada al RealPresence Trio Visual+, podrá ver el vídeo de su contacto, pero él no podrá ver vídeo de usted.

Nota: Algunas de las funciones descritas en esta sección requieren acceso al menú de configuración básica. Si su sistema requiere contraseña para acceder al menú de configuración básica, póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.

Enlaces relacionadosConsejos para videollamadas en la página 37http://support.logitech.com/en_us/product/webcam-c930e-business

Consejos para videollamadasSiga estos consejos cuando esté en una videollamada:

▪ Compruebe la imagen de su vídeo para asegurarse de que sea clara, nítida y brillante.▪ Evite ventanas o luces brillantes detrás de usted. Si la cámara está frente a una ventana o luces

brillantes, ajuste su configuración.▪ Evite vestirse con colores brillantes, muy luminosos u oscuros, o con patrones difíciles, como

cuadros pequeños o rayas estrechas. Los colores pastel y apagados son los que se ven mejor en la pantalla.

▪ Gesticule con naturalidad y use un tono de voz también natural, sin gritar.▪ Haga pausas entre oraciones para compensar el posible retardo del audio.▪ Durante una llamada de conferencia, silencie el micrófono cuando no esté hablando.▪ Evite tocar el micrófono o hacer ruido con papeles cerca de él.

Enlaces relacionados

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Vídeollamadas en RealPresence Trio 8800 en la página 37

Configuración de videollamadasPuede actualizar la configuración de vídeo para cambiar la forma en que se muestran las videollamadas en su sistema RealPresence Trio 8800. Tenga en cuenta que si se actualiza la configuración durante una llamada, los nuevos ajustes no se aplicarán hasta la siguiente llamada.

Establecer la frecuencia de llamada de las videollamadasSe puede determinar la frecuencia de llamada máxima para usar durante una videollamada. Dicha frecuencia se aplicará a la siguiente videollamada.

El administrador de su sistema puede ajustar una frecuencia de llamada máxima para videollamadas, frecuencia que usted no podrá superar. Puede elegir una frecuencia de llamada entre 128 kbps y 768 kbps. El valor predeterminado es 512 kbps.

Procedimiento

1. Vaya a Configuración > Básica > Frecuencia de llamada.

2. En la pantalla Frecuencia de llamada, seleccione la frecuencia máxima que desee usar con sus videollamadas.

Cambiar la claridad del vídeoSe puede cambiar la velocidad de fotogramas de destino para mejorar la claridad del vídeo.

Esta opción establece la suavidad con la que se mostrará su video. Se puede determinar una frecuencia entre 5 (menos suave) y 30 (más suave). El valor predeterminado es 30.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic > Video.

2. Seleccione Configuración de las cámaras > , toque Velocidad fotogramas de destino y luego arriba o abajo para cambiar la velocidad de los fotogramas.

Establecer el diseño del vídeo de la reuniónDurante una videollamada, se puede elegir el modo en que aparecerán en el monitor los participantes de una reunión.

Puede elegir cualquiera de las siguientes opciones de diseño:▪ Automático (predeterminado): el sistema elige el mejor diseño para la llamada.▪ Vista de galería: se ven hasta cinco participantes en la reunión. Si se muestra contenido mientras

se visualiza el número máximo de participantes, el contenido sustituirá a un participante. Cuando haya menos de cinco participantes, se mostrará la vista propia.

▪ Imagen en imagen: solo se muestra la vista propia o la de la persona que está hablando. La imagen en imagen (PIP) aparece dentro o encima del contenido de la reunión.

▪ Pantalla completa: el vídeo de la persona que habla o del contenido de la reunión se ve a pantalla completa.

Vídeollamadas en RealPresence Trio 8800

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Procedimiento

1. Durante una videollamada, toque Diseño.

2. Seleccione una opción de diseño.

Cambiar la forma en que se visualiza el vídeo del sitio remotoSe puede ajustar la configuración de vídeo para controlar el aspecto del vídeo recibido del sitio remoto.

Se puede ajustar el aspecto del vídeo del sitio remoto para que se vea de una de las siguientes maneras:▪ Normal: la imagen del vídeo se muestra con las proporciones correctas. Aparecen bandas negras

arriba, abajo y en los lados del área para mantener la relación de aspecto adecuada si la relación de aspecto del vídeo recibido no coincide con el área de visualización. Las partes del vídeo que no se reciban, se mostrarán como bandas negras.

▪ Completo: si la imagen del vídeo recibido no tiene la misma relación de aspecto que el área de visualización, se estirará la imagen hasta completar el área. Si las relaciones de aspecto coinciden, no se estirará nada.

▪ Recortar: se cambiará el tamaño de la imagen de vídeo para mantener la relación de aspecto correcta. Se recortarán las partes de la imagen que no quepan en el área de visualización.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic > Video.

2. Seleccione Modo de pantalla de vídeo, seleccione una opción de pantalla de vídeo y .

3. Select Save.

Realizar una videollamada con Skype EmpresarialDependiendo de cómo haya configurado el sistema su administrador, se puede hacer una videollamada a un contacto o agregar vídeo durante una llamada de audio.

Si el sistema está registrado en Skype Empresarial Server, puede realizar videollamadas a sus contactos de Skype Empresarial. El vídeo lo verán automáticamente hasta seis contactos, siempre que estos tengan el vídeo habilitado y estén transmitiendo vídeo.

Procedimiento

1. Toque Realizar una llamada.

2. Introduzca el número de un contacto o seleccione uno de la lista de Contactos o Llamadas recientes.

3. Toque o Marcar.

4. En la pantalla de llamada, toque Iniciar vídeo, si no se ve el vídeo automáticamente.Enlaces relacionadosRealizar una llamada de audio en la página 18

Vídeollamadas en RealPresence Trio 8800

Polycom, Inc. 39

Dejar de enviar vídeoSe puede interrumpir la transmisión de vídeo en cualquier momento durante una llamada.

Si se detiene el vídeo , la llamada no pasará a ser de solo audio. Aunque detenga el vídeo, la información de este se seguirá transmitiendo al sitio remoto y usted seguirá estando en una videollamada. Al detener el vídeo, se mostrará el icono de vídeo detenido y el sitio remoto no podrá verlo.

Nota: Usted no puede iniciar ni detener el vídeo del sitio remoto. Si el sistema está configurado para recibir vídeo del sitio remoto, este siempre se verá.

Procedimiento

1. En la pantalla de llamada, toque Detener mi vídeo.

Iniciar vídeo durante una llamada de audioPuede empezar a enviar vídeo en cualquier momento durante una llamada de solo audio si hay una cámara conectado al sistema.

Tras iniciar el envío de vídeo, podrá silenciarlo, pero no dejar de enviar vídeo para volver a la llamada de solo audio.

Procedimiento

1. En la pantalla de llamada, toque Iniciar mi vídeo.

Cambiar entre vídeo y contenido durante videollamadasDe forma predeterminada, cuando usted o un participante de vídeo empiezan a compartir contenido durante una videollamada en RealPresence Trio, automáticamente se muestra el contenido en vez del vídeo de los participantes. Puede optar por mostrar el vídeo de los participantes o mostrar el contenido que se comparta.

Nota: No puede ocultar contenido que se comparta usando Apple AirPlay ni el cliente de Skype Empresarial. Si intenta ocultar contenido, en función de cómo se comparta el contenido y del tipo de llamada, aparecerá un mensaje indicando que no puede ocultar contenido y que debe detenerlo de inmediato.

Procedimiento

1. En la pantalla Llamadas, realice una de las siguientes acciones:▪ Toque Ocultar contenido para mostrar vídeo de los participantes en vez de contenido.▪ Toque Mostrar contenido para ver contenido en vez de vídeo.

Vídeollamadas en RealPresence Trio 8800

Polycom, Inc. 40

Atender una mezcla de llamadas de audio y de vídeoCuando esté en una llamada con una persona que disponga de un teléfono con función de vídeo o con un sistema de videoconferencia, el vídeo del participante remoto se verá en el monitor conectado. En el caso de videollamadas con contactos que solo dispongan de audio, solo se verá el vídeo de usted en el monitor, donde también aparecerá un icono con el número de contactos que estén usando audio.

Si no tiene una Logitech Webcam C930e conectada al RealPresence Trio Visual+, podrá recibir vídeo pero no enviarlo. El vídeo siempre se mostrará cuando un contacto pueda transmitir vídeo y el sistema esté habilitado para recibirlo.

Vídeollamadas en RealPresence Trio 8800

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Grabar llamadas de audioTemas:

▪ Directrices al grabar llamadas

▪ Grabar una llamada

▪ Pausar una grabación

▪ Reanudar una grabación

▪ Detener grabación

▪ Examinar llamadas grabadas

▪ Reproducir una llamada grabada

▪ Pausar y reanudar grabaciones

▪ Dejar de reproducir una grabación

▪ Renombrar una grabación

▪ Eliminar grabaciones

Cuando se conecta al sistema una unidad flash USB, se pueden grabar en ella llamadas de audio. Las grabaciones se guardan como archivos .wav en la unidad flash USB; se pueden grabar hasta cuatro horas en un solo archivo. Se pueden reproducir grabaciones en el sistema o un ordenador Apple o Windows.

Nota: Si su sistema no detecta el dispositivo USB al ponerlo en el sistema, es posible que el puerto USB esté deshabilitado. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.

Directrices al grabar llamadasA continuación, se facilita una lista de directrices que seguir a la hora de grabar llamadas de audio:

▪ Informe a los contactos de que está grabando una llamada.▪ Asegúrese de silenciar el audio cuando esté grabando una llamada y lo pongan en espera. Cuando

está grabando y pone en espera una llamada, la grabación hace una pausa. Sin embargo, cuando es otra persona la que le pone a usted en espera, la grabación continúa.

▪ Durante una llamada activa, pause la grabación antes de responder otras llamadas entrantes. Una vez iniciada la grabación, todas las llamadas entrantes que responda se grabarán también en el mismo archivo. Por ejemplo, el 22 de junio de 2012, a las 11:22 a.m., usted contesta la llamada de una persona A. Durante el transcurso de la misma, también responde llamadas de una persona B y otra persona C. Las tres llamadas quedarán registradas en el mismo archivo.

Polycom, Inc. 42

Grabar una llamadaSe pueden grabar todas las llamadas de audio activas en el sistema. No se puede grabar cuando no hay llamadas conectadas ni cuando se realiza una nueva llamada o se inicia una conferencia; tampoco cuando hay una llamada entrante.

No olvide informar a sus contactos con anterioridad de que se va a grabar la llamada.

Tenga en cuenta que se grabarán algunos tonos que se oigan en el teléfono de su contacto. Si silencia su micrófono mientras graba, su audio quedará silenciado y solo se grabará el audio del otro participante en la llamada.

Procedimiento

1. Durante una llamada activa, seleccione Iniciar grabación.

El icono de grabación aparecerá en la parte superior de la pantalla de llamada.

Pausar una grabaciónDurante una llamada activa, se puede pausar una grabación en cualquier momento.

Procedimiento

1. Seleccione y luego Pausar grabación.El icono de pausar grabación aparecerá en la parte superior de la pantalla de llamada.

Reanudar una grabaciónAl reanudar una grabación después de una pausa, la grabación continuará en el mismo archivo.

Procedimiento

1. Seleccione y luego Reanudar grabación.

Detener grabaciónSe puede dejar de grabar una llamada antes de que esta finalice. La grabación también se detiene al finalizar la llamada activa, con independencia de la persona que cuelgue.

Precau­ción:

No retire la unidad Flash USB mientras se está grabando. El archivo que se esté grabando quedará incompleto y no podrá reproducirse luego. Si se retira la unidad Flash USB mientras se está grabando, también se puede dañar dicha unidad.

Procedimiento

1. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ Seleccione y luego Detener grabación.

Grabar llamadas de audio

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▪ Seleccione Finalizar llamada.

Al detener la grabación, aparecerá el icono del USB en la barra de estado.

Examinar llamadas grabadasSe pueden buscar archivos grabados y almacenados en una unidad USB en RealPresence Trio.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Features > Removable Storage Media > Browse Recordings.A list of recordings display.

Reproducir una llamada grabadaSe pueden reproducir llamadas grabadas en una unidad USB desde un RealPresence Trio.

Nota: No se pueden abrir ni reproducir grabaciones mientras se está en una llamada activa o si se está grabando una llamada. Si lo intenta, aparecerá un mensaje indicando que se ha cancelado la operación. Ponga la llamada en espera antes de reproducir grabaciones. La grabación deja de reproducirse al reanudarse la llamada.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Features > Removable Storage Media > Browse Recordings.A list of recordings display.

2. Select a recording.

3. Seleccione Abrir > Reproducir.Mientras se reproduce la grabación se verá la duración de esta y una barra de progreso.

Pausar y reanudar grabacionesMientras reproduce una grabación, la puede poner en pausa para realizar otra tarea en el sistema y, luego, reanudar la grabación en cualquier momento.

Si recibe una llamada mientas está reproduciendo una grabación, está se pondrá en pausa automáticamente. Si no responde o rechaza la llamada entrante, la grabación seguirá en pausa hasta que seleccione Reanudar.

Procedimiento

1. Durante la reproducción de una grabación, seleccione Pausa.

2. Seleccione Reanudar para seguir reproduciendo grabación.

Grabar llamadas de audio

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Dejar de reproducir una grabaciónAl terminar de escuchar una grabación, basta con salir de ella para detener su reproducción.

Procedimiento

1. Seleccione Salir.

Renombrar una grabaciónPor defecto, las grabaciones están etiquetadas con la fecha en que se grabaron. Se pueden renombrar las grabaciones con nombres que tengan más sentido.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Features > Removable Storage Media > Browse Recordings.A list of recordings display.

2. Select a recording.

3. Seleccione Renombrar, actualice el nombre del archivo y seleccione Aceptar.

Eliminar grabacionesCuando haya reproducido una grabación o necesite espacio adicional en su unidad USB, podrá borrar las grabaciones del sistema.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Features > Removable Storage Media > Browse Recordings.A list of recordings display.

2. Select a recording.

3. Seleccione Eliminar.

Grabar llamadas de audio

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Compartir contenido en RealPresence Trio 8800Temas:

▪ Compartir contenido con RealPresence Desktop o Mobile

▪ Compartir contenido desde un dispositivo Apple

▪ Compartir contenido desde un dispositivo Windows o Android

▪ Compartir contenido con People+Content IP

▪ Compartir contenido en un entorno de Skype Empresarial

Si se conecta un RealPresence Trio Visual+ a un monitor de TV y se vincula con el RealPresence Trio 8800, se puede compartir contenido con los participantes de una reunión en una sala y durante llamadas de audio y vídeo. Se pueden emplear las siguientes aplicaciones para compartir contenido:

▪ Polycom® RealPresence® Desktop▪ Polycom® RealPresence® Mobile▪ Polycom® People+Content IP™

▪ Microsoft® Lync® 2013▪ Microsoft® Skype® Empresarial▪ Apple® AirPlay®

▪ Google Miracast®

No se puede compartir contenido en sistemas RealPresence Trio 8500.

Compartir contenido con RealPresence Desktop o MobilePara compartir contenido, puede usar RealPresence Desktop en un ordenador portátil o RealPresence Mobile en una tableta. Si no tiene ninguna de las dos aplicaciones, puede descargarse RealPresence Desktop en su portátil de la página de soporte de RealPresence Desktop o descargarse RealPresence Mobile de la tienda de aplicaciones de su tableta.

Si utiliza RealPresence Desktop en su portátil, puede compartir su monitor o una aplicación abierta.

Si usa RealPresence Mobile en su tableta, puede compartir contenido de documentos almacenados localmente, fotos, un sitio web o Dropbox. También puede compartir anotaciones para usarlas en la aplicación de pizarra blanca o negra que incluye RealPresence Mobile.

Compartir contenido desde un dispositivo AppleSi el administrador del sistema ha habilitado la función Creación de reflejo de pantalla en RealPresence Trio 8800, podrá compartir contenido localmente desde su dispositivo con certificación Apple® AirPlay®

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durante reuniones en sala. Tenga en cuenta que se puede compartir contenido usando AirPlay durante llamadas, pero que los participantes del sitio remoto no lo verán.

Para compartir contenido mediante AirPlay desde un dispositivo Apple, este debe estar en la misma red que el sistema RealPresence Trio.

La solución RealPresence Trio admite los siguientes dispositivos Apple con certificación AirPlay:▪ iPhone®

▪ iPad®

▪ iPad Pro™

▪ MacBook Pro®

▪ Cualquier otro dispositivo que admita AirPlay

Compartir contenido con RealPresence Trio usando AirPlay funciona de manera similar a compartir una pantalla con Apple TV. Encontrará más información sobre la utilización de AirPlay en la documentación de su producto Apple.

Nota: Cuando responda una llamada entrante con contenido mientras está compartiendo contenido de forma inalámbrica con AirPlay, dejará de mostrarse el contenido y, en su lugar, se conectará dicha llamada. Una vez finalizada la llamada, podrá volver a compartir localmente contenido otra vez por medio de AirPlay.

Compartir contenido desde un dispositivo Windows o AndroidSi el administrador del sistema ha habilitado la función Creación de reflejo de pantalla en RealPresence Trio 8800, podrá compartir contenido localmente desde su dispositivo con certificación Miracast®, Android™ o Microsoft® Windows® durante reuniones en sala. Se puede compartir contenido inalámbricamente desde un dispositivo durante llamadas punto a punto o de conferencia.

La solución RealPresence Trio admite los siguientes dispositivos Android y Windows:▪ MicrosoftSurface® 3 Pro y Surface 4 Pro▪ Smartphones y tabletas Samsung Galaxy con software Android 4.2 o posterior▪ Dispositivos con Miracast® compatibles con software 4.2 o posterior▪ Dispositivos con Microsoft Windows 10 compatibles con Miracast

Encontrará más información sobre cómo compartir contenido de manera inalámbrica en la documentación de su producto Android o Windows.

Nota: Cuando responda una llamada entrante con contenido mientras está compartiendo contenido de forma inalámbrica en un dispositivo Windows o Android, dejará de mostrarse el contenido y se conectará dicha llamada. Una vez finalizada la llamada, podrá volver a compartir localmente contenido otra vez por medio de su dispositivo Android o Windows.

Compartir contenido en RealPresence Trio 8800

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Compartir contenido con People+Content IPLa aplicación People+Content IP permite enviar contenido desde un PC usando la dirección IP del sistema.

Tenga en cuenta lo siguiente sobre People+Content IP:▪ Aunque People+Content IP admite cualquier resolución de equipo de escritorio, el vídeo

transmitido al RealPresence Trio 8800 se adaptará a 720p o 1080p.▪ People+Content IP proporciona contenido de sólo vídeo. No permite compartir audio.

Descargar e instalar la tecnología Polycom® People+Content™

Hay que descargar e instalar la tecnología Polycom® People+Content™ en un ordenador para poder usarla para mostrar contenido.

Procedimiento

1. En un ordenador, vaya a la página de Polycom People+Content IP.

2. Descargue el software de People+Content IP para Mac o PC.

3. Abra el archivo zip y haga clic en el fichero de instalación de la aplicación.

4. Siga las instrucciones del asistente de instalación.

Compartir contenido usando People+Content IPUna vez descargado e instalado People+Content IP, estará en disposición de compartir contenido.

Procedimiento

1. En el ordenador, lleve a cabo una de estas acciones:▪ En un ordenador con Windows, vaya a Mi PC y haga clic en la carpeta People+Content IP.▪ En un ordenador Mac, vaya a Finder y luego busque y ejecute la aplicación People

+Content IP.

2. Introduzca la dirección IP o el nombre de host del sistema RealPresence Trio 8800 y la contraseña de reunión (si existe).

3. Haga clic en Conectar.

4. Abra el contenido que desee mostrar y haga clic en .

Dejar de compartir contenido con People+Content IPCuando termine de mostrar contenido, no olvide parar People+Content IP.

Procedimiento

1. Haga clic en en la aplicación People+Content IP.

Compartir contenido en RealPresence Trio 8800

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Compartir contenido con People+Content IP por USBPuede conectar su ordenador Windows o Mac por USB al sistema y mostrar contenido usando la aplicación People+Content IP. Los datos y el vídeo enviados mediante la aplicación People+Content IP se transmiten por el cable USB y no hace falta conexión de red. Esto es útil para entornos en los que no se permite acceso por IP a los invitados.

Procedimiento

1. Conecte un cable USB entre el puerto USB del RealPresence Trio 8800 y el puerto USB de su equipo.Se abrirá automáticamente una carpeta con el nombre de su aplicación People+Content IP.

2. Si dicha carpeta no se abre sola, lleve a cabo una de estas acciones en su equipo:▪ En un ordenador con Windows, vaya a Mi PC y haga clic en la carpeta People+Content IP.▪ En un ordenador Mac, vaya a Finder y luego busque y ejecute la aplicación People

+Content IP.

3. Abra el contenido que desee mostrar y haga clic en .

Compartir contenido en un entorno de Skype EmpresarialSi RealPresence Trio 8800 está registrado con Skype Empresarial, podrá compartir contenido durante reuniones presenciales y durante llamadas de audio o vídeo mediante el cliente de Skype Empresarial.

Compartir contenido en una videollamada de Skype EmpresarialPara compartir contenido durante videollamadas de Skype Empresarial en RealPresence Trio 8800, tiene que agregar su cuenta de usuario de Skype Empresarial a la llamada y compartir el contenido usando el cliente de Skype Empresarial en su ordenador portátil.

Procedimiento

1. Toque Agregar en el sistema e introduzca su nombre de usuario de Skype Empresarial ([email protected]).

2. Responda la llamada en el cliente de Skype Empresarial de su portátil.

3. En la ventana de conversación, haga clic en y elija cómo desea mostrar el contenido.

Compartir contenido en una reunión en línea de Skype EmpresarialCuando se incorpore a una reunión en línea de Skype Empresarial desde RealPresence Trio 8800, podrá compartir contenido si se ha unido desde su portátil a través de una invitación recibida.

Procedimiento

1. En su portátil, abra la invitación a la reunión y haga clic en Unirse a reunión de Skype Empresarial.

2. En la ventana de conversación, haga clic en y elija cómo desea compartir contenido.

Compartir contenido en RealPresence Trio 8800

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Compartir contenido fuera de una llamada usando Skype EmpresarialCuando no esté en medio de una llamada de Skype Empresarial, podrá compartir contenido con RealPresence Trio 8800 usando el cliente de Skype Empresarial o utilizar las aplicaciones RealPresence Desktop, RealPresence Mobile o People+Content IP.

Procedimiento

1. En el cliente de Skype Empresarial, introduzca el nombre de la sala de conferencia en el campo de búsqueda, haga clic con el botón derecho en la sala de conferencia y, luego, haga clic en Enviar un MI.

2. En la ventana del mensaje, haga clic en y elija cómo desea compartir contenido.

Compartir contenido en RealPresence Trio 8800

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Usar la agendaTemas:

▪ Abrir la agenda

▪ Ver un calendario de Exchange distinto

▪ Ver detalles de una reunión

▪ Recordatorios de reuniones

▪ Unirse a reuniones de agenda

Si está conectado con Microsoft Exchange Server, puede ver y unirse a reuniones programadas en Microsoft Outlook desde RealPresence Trio o en el monitor conectado a RealPresence Trio Visual+ en caso de estar vinculado con RealPresence Trio 8800.

Abrir la agendaSe puede acceder a la agenda de un RealPresence Trio para ver y unirse a reuniones programadas.

Solo son visibles las reuniones de ese mismo día y de días posteriores. No se pueden ver las reuniones de días previos.

Procedimiento

1. En la pantalla de inicio, toque Agenda.La agenda muestra las reuniones programadas para ese día, como se muestra a continuación.

Polycom, Inc. 51

Ver un calendario de Exchange distintoSi el administrador del sistema habilita esta opción, puede acceder al calendario de Microsoft Outlook que no esté asociado con la cuenta de usuario de Skype Empresarial con sesión iniciada en el sistema RealPresence Trio.

Para ver reuniones programadas en otro calendario de Outlook, puede iniciar sesión en una segunda cuenta de Exchange Server en el sistema.

Procedimiento

1. Toque Iniciar sesión y luego Credenciales de usuario, si se las piden.

2. Introduzca su nombre de usuario y contraseña de Skype Empresarial o su extensión y número PIN.

3. Toque Avanzada y complete los siguientes campos para iniciar sesión en la cuenta de Exchange Server:

▪ Usuario de Exchange▪ Dominio de Exchange▪ Contraseña de Exchange

4. Toque Aceptar y luego Iniciar sesión.Al cabo de varios minutos, aparecerá en el sistema la información de calendario de la cuenta de Exchange Server en lugar de la cuenta de Skype Empresarial asociada con el sistema.

Ver detalles de una reuniónAl seleccionar una reunión en la agenda, se puede ver la hora de inicio y fin de la reunión, el lugar y quien la organiza, los invitados y la descripción de la reunión, como se muestra a continuación.

Usar la agenda

Polycom, Inc. 52

Procedimiento

1. En la agenda, seleccione una reunión.

Recordatorios de reunionesSi se tiene programada una reunión en la agenda, se mostrará un aviso y se reproducirá un tono entre 1 y 5 minutos antes de comenzar la reunión.

En el recordatorio de la reunión, se pueden ver los detalles de la reunión y unirse a ella. La ilustración siguiente muestra un recordatorio de reunión que aparece antes del comienzo de esta.

Figura 8: Recordatorio de reunión

Nota: Si ha habilitado los recordatorios de reuniones y no aparecen antes de las reuniones, asegúrese de que sus credenciales de inicio de sesión sean correctas.

Elegir un tipo de recordatorio de reuniónPuede elegir un recordatorio de reunión que determine si debe reproducirse un tono de alerta cada vez que se muestre un recordatorio de reunión.

Tiene a su disposición las siguientes opciones para los recordatorios de reunión:▪ Silencioso: se mostrará el recordatorio de la reunión sin tono de alerta.▪ Audible una vez: se oirá un tono de alerta la primera vez que se muestre el recordatorio de la

reunión, pero no en los siguientes recordatorios.▪ Audible siempre (ajuste por defecto): se reproducirá un tono de alerta cada vez que se muestre un

recordatorio de reunión.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic > Preferences.

2. Select Calendar Settings > Reminder Settings.

3. Seleccione Tipo de recordatorio y elija uno para la reunión.

Elegir un tono de alerta de reuniónPuede escoger el tono de alerta que se reproducirá con los recordatorios de reuniones.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic > Preferences.

2. Seleccione Ajustes de la agenda > Tono de alerta.

3. Elija un tono y seleccione Reproducir para oírlo.

Usar la agenda

Polycom, Inc. 53

Deshabilitar recordatorios de reunionesLos recordatorios de las reuniones están habilitados por defecto y aparecen con todas las reuniones. Puede optar por deshabilitar los recordatorios para que no se muestren con ninguna reunión.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic > Preferences.

2. Select Calendar Settings > Reminder Settings.

3. Seleccione Recordatorio > Deshabilitar.

Unirse a reuniones de agendaPuede unirse a una reunión programada desde la agenda o usando un recordatorio de reunión.

Unirse a una reunión desde la agendaPuede unirse a reuniones desde la agenda o desde Detalles de la reunión.

Procedimiento

1. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ En la agenda, toque Unirse.▪ Toque una reunión y luego Unirse en la pantalla Detalles de la reunión.

Unirse a una reunión desde un recordatorioSi esta opción está habilitada, puede incorporarse a una reunión desde su recordatorio cuando este aparezca antes de la reunión.

Procedimiento

1. Toque Unirse.

Unirse a una reunión con un número alternativoSi la persona que organiza la reunión ha facilitado números alternativos que pueden utilizarse para unirse a la reunión, podrá ver y usar números alternativos para incorporarse a ella.

Procedimiento

1. Toque Unirse en el recordatorio de la reunión y seleccione Más acciones.

2. En la pantalla Detalles de la reunión, elija un número.

Usar la agenda

Polycom, Inc. 54

Listas de llamadas y directoriosTemas:

▪ Llamadas recientes

▪ Directorio local

▪ Favoritos del directorio local

▪ Directorio de empresa

▪ Contactos de Skype Empresarial

Los sistemas RealPresence Trio admiten una lista de llamadas recientes, un directorio local y un directorio de empresa. El sistema también admite un directorio de Skype Empresarial, dependiendo del servidor y de si su administrador lo ha habilitado.

Nota: Es posible que su sistema no admita todas las funciones descritas en esta sección. Hable antes con el administrador de su sistema para averiguar cuáles están disponibles.

Llamadas recientesLa lista de llamadas en RealPresence Trio recientes incluye las llamadas perdidas, recibidas y realizadas. Cada lista contiene 100 entradas.

Cuando el sistema está registrado en Skype Empresarial Server, se puede ver una lista de las últimas 99 llamadas de Skype Empresarial realizadas, recibidas y perdidas en la lista de llamadas recientes de sistema, en la ficha Conversaciones del cliente de Skype Empresarial o en la carpeta Historial de conversaciones de Microsoft® Outlook®.

En la lista de llamadas recientes se pueden realizar las siguientes tareas:▪ Quitar llamadas de la lista.▪ Seleccionar el registro de una llamada para ver los detalles de esta.▪ Seleccionar el registro de una llamada para llamar automáticamente a un contacto.

Enlaces relacionadosRealizar una llamada desde Llamadas recientes en la página 19

Ver llamadas recientesLa lista de llamadas recientes se pueden ver hasta 100 entradas de llamadas perdidas, recibidas y realizadas.

Procedimiento

1. En la pantalla de inicio, toque Llamadas recientes.

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Modificar una entrada de llamadas recientesSe puede modificar el número de un contacto guardado en la lista de llamadas recientes antes de devolver la llamada al contacto.

Procedimiento

1. Toque junto a la entrada de una llamada.

2. Toque .

3. Edite el número y toque Marcar.

Eliminar una entrada de llamadas recientesSe puede eliminar cualquier entrada de la lista de llamadas recientes.

Si elimina o mueve entradas de llamadas en el sistema (en caso de tener habilitada dicha opción), los cambios solo tendrán lugar en el sistema. Si elimina entradas de llamadas en el cliente de Skype Empresarial, los cambios se producirán en el sistema y en el cliente de Skype Empresarial.

Procedimiento

1. Toque junto a la entrada de una llamada.

2. Toque Eliminar llamada.

Eliminar todas las entradas de llamada recientesSe pueden borrar todas las entradas de llamadas recientes o solo un tipo de ellas, p. ej., Llamadas perdidas.

Procedimiento

1. Toque .

2. Seleccione una de las siguientes opciones:▪ Todas▪ Llamadas perdidas▪ Llamadas hechas▪ Llamadas recibidas

Directorio localPuede agregar y guardar contactos en el directorio local del sistema, si el administrador de su sistema le ha dado acceso.

El administrador puede establecer el directorio local como de solo lectura o requerir una contraseña para acceder a él. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda sobre cómo acceder o actualizar el directorio local.

Enlaces relacionadosAgregar contactos del directorio de empresa al directorio local en la página 59

Listas de llamadas y directorios

Polycom, Inc. 56

Buscar un contactos en el directorio localEn el directorio local se puede introducir un criterio de búsqueda para encontrar al contacto deseado.

Procedimiento

1. Vaya a Contactos > Directorio local.

2. En el campo de búsqueda, introduzca el nombre de su contacto.Los resultados que coincidan con su búsqueda aparecerán de forma automática.

Agregar un contacto al directorio localAl añadir un contacto al directorio local, puede elegir cuánta información desea introducir del contacto. Lo único obligatorio es introducir un número de teléfono para cada contacto.

Procedimiento

1. En el directorio local, toque .

2. En la pantalla Agregar contacto, introduzca la información de su contacto en los campos disponibles.

3. Seleccione Guardar.

Ver detalles de un contactoEn el directorio local se puede ver información de cualquier contacto guardado en él.

Procedimiento

1. Vaya a Contactos > Directorio local.

2. En el directorio local, seleccione un contacto.Aparecerá la pantalla Detalles con el nombre y número telefónico del contacto, además de otra información como profesión o dirección de correo electrónico.

Actualizar la información de un contacto en el directorio localUna vez agregado un contacto a su directorio local, puede actualizar la información del contacto.

Procedimiento

1. En el directorio local, seleccione un contacto.

2. En la pantalla Detalles, toque .

3. En la pantalla Editar contacto, introduzca la información del contacto.

4. Seleccione Guardar.

Eliminar un contacto del directorio localSe puede borrar cualquier contacto del directorio local.

Listas de llamadas y directorios

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Procedimiento

1. En el directorio local, seleccione un contacto.

2. En la pantalla Detalles, toque Eliminar contacto.

3. Toque Sí para confirmar la eliminación.

Favoritos del directorio localLos favoritos son los contactos de su directorio local a los que más llama.

Los contactos que añade como favoritos aparecen en la pantalla de inicio. En pantalla solo aparecen tres favoritos a la vez, sin embargo, se puede deslizar la pantalla de derecha a izquierda para ver más. Los favoritos también aparecen al principio de la lista de contactos del directorio local.

Agregar favoritosSe puede añadir cualquier contacto del directorio local como contacto favorito.

Cuando se agrega un contacto a favoritos, este aparece en la pantalla de inicio.

Procedimiento

1. Vaya a Contactos > Directorio local.

2. Seleccione un contacto.

3. En la pantalla Detalles, toque .

Quitar un favoritoSe puede quitar un contacto favorito para dejar espacio a otro nuevo.

Al quitar un contacto de Favoritos, el contacto desaparecerá de la pantalla de inicio.

Procedimiento

1. Vaya a Contactos > Directorio local.

2. Seleccione un contacto.

3. En la pantalla Detalles, toque .

Directorio de empresaEl administrador del sistema puede configurar su sistema para que el usuario acceda a un directorio de empresa. Eso sí, usted, como usuario, no puede actualizar su directorio de empresa; es el administrador quien determina los contactos que se pueden ver. Consulte al administrador para saber si dispone de esta función en su sistema.

Hacer una búsqueda rápida en el directorio de empresaUna búsqueda rápida permite localizar contactos por su nombre de pila o apellido.

Listas de llamadas y directorios

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Procedimiento

1. Vaya a Contactos > Directorio de empresa.

2. En el campo de búsqueda, introduzca sus criterios de búsqueda y seleccione Enviar.

3. Elija un contacto y seleccione Ver para acceder a la información del contacto.

Hacer una búsqueda avanzada en el directorio de empresaCon una búsqueda avanzada se pueden localizar contactos por su nombre de pila, apellido o número telefónico.

Procedimiento

1. Vaya a Contactos > Directorio de empresa.

2. En el Directorio de empresa, seleccione Búsq. avanz.

3. En el campo de búsqueda, introduzca sus criterios de búsqueda y seleccione Enviar.

4. Elija un contacto y seleccione Ver para acceder a la información del contacto.

Agregar contactos del directorio de empresa al directorio localSe pueden añadir contactos del directorio de empresa al directorio local.

Cuando guarde un contacto del directorio de empresa en el directorio local, se guardarán automáticamente el nombre, los apellidos y el número de teléfono de este. Se puede agregar información adicional sobre un contacto después de guardarlo en el directorio.

Procedimiento

1. En el directorio de empresa, busque un contacto.

2. En los resultados de la búsqueda, elija el contacto y seleccione Ver.

3. Seleccione Guardar.

4. Introduzca la información adicional del contacto y seleccione Guardar.Enlaces relacionadosDirectorio local en la página 56

Contactos de Skype EmpresarialCuando inicie sesión en su cuenta de Skype Empresarial con un sistema RealPresence Trio, en la lista de contactos del sistema aparecerán hasta 3000 contactos y grupos creados en su cliente de Skype Empresarial.

Podrá ver sus contactos de Skype Empresarial, buscar y añadir contactos, llamarlos y ver la información de presencia de todos los contactos de Skype Empresarial en el sistema.

Almacenamiento de contactos unificadoUna vez que su administrador unifique sus contactos en Skype Empresarial Server, puede acceder y gestionar sus contactos desde cualquier aplicación o dispositivo en el que inicie sesión con su cuenta de

Listas de llamadas y directorios

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Skype Empresarial, incluido un teléfono Polycom, cliente de Skype Empresarial, Outlook o aplicación web de Outlook.

Cuando se habilite el Almacenamiento de contactos unificado, podrá añadir o eliminar contactos y listas de distribución, o copiar y mover contactos de un grupo a otro. Los cambios realizados en los contactos se sincronizarán en todos los dispositivos y aplicaciones. Por ejemplo, si elimina un contacto de su teléfono, el contacto también desaparecerá del cliente de Skype Empresarial.

Nota: Puede copiar y mover contactos de un grupo a otro solo en el cliente de Skype Empresarial. Los contactos copiados o movidos de un grupo a otro en el cliente se actualizan automáticamente en el teléfono. En el teléfono, no se pueden copiar ni mover contactos de un grupo a otro.

Ver contactos de Skype EmpresarialPuede ver una relación de hasta 200 contactos de Skype Empresarial en la lista de contactos de un sistema RealPresence Trio.

Nota: Cuando no haya red, no se mostrará la opción del menú de Contactos y solo podrá ver el directorio local. Si no está habilitado el directorio local u otro servidor basado en un servidor, cuando intente acceder al menú de Contactos, aparecerá un mensaje indicando que durante una interrupción de red solo está disponible la funcionalidad limitada.

Procedimiento

1. En la pantalla de inicio, vaya a Contactos > Contactos.

Ver información de un contacto de Skype EmpresarialPuede ver información sobre los contactos de Skype Empresarial en el RealPresence Trio y llamar directamente a los números disponibles, incluido el correo de voz.

Se puede ver la siguiente información detallada de los contactos de Skype Empresarial, dependiendo de la relación de privacidad con ellos:

▪ Nombre▪ Estado de presencia▪ Organización▪ Dirección de correo electrónico▪ Número del trabajo▪ Número de móvil▪ Número de casa▪ Correo de voz

Procedimiento

1. En la pantalla de inicio, vaya a Contactos > Contactos.

2. En la lista de contactos, seleccione uno.

3. Toque y seleccione Información.Aparecerán el estado de presencia y la información de su contacto.

Listas de llamadas y directorios

Polycom, Inc. 60

Actualizar información de un contacto de Skype EmpresarialSi el administrador habilita esta opción, se puede actualizar información de un contacto de Skype Empresarial desde el sistema.

Procedimiento

1. En la pantalla de inicio, vaya a Contactos > Contactos.

2. En la lista de contactos, seleccione uno.

3. Toque y seleccione Información.Aparecerán el estado de presencia y la información de su contacto.

4. Actualice la información del contacto.

5. Seleccione Guardar.

Ver grupos de contactos de Skype EmpresarialEn un sistema RealPresence Trio se pueden ver los grupos creados en el cliente de Skype Empresarial.

Procedimiento

1. En la pantalla de inicio, vaya a Contactos > Contactos.

2. Seleccione Grupos.

Información de presencia de contacto de Skype EmpresarialSe puede ver la información sobre la presencia de un contacto en la pantalla de inicio o en la lista de contactos de RealPresence Trio.

La información de presencia incluye la disponibilidad del contacto y la descripción de la actividad. La tabla siguiente muestra los iconos de presencia y descripciones que se muestran para los contactos de Skype Empresarial.

Tabla 3: Iconos de presencia

Iconos Descripción

Disponible

Ocupado, En una llamada, En una reunión, En una llamada de conferencia

Listas de llamadas y directorios

Polycom, Inc. 61

Ausente, Ya vuelvo, Inactivo, Fuera del trabajo

No molestar, Presentando

Fuera de línea

Desconocido

Fuera de la oficina

Enlaces relacionadosActualizar la presencia de Skype Empresarial en la página 76

Buscar contactos de Skype EmpresarialCuando el Servicio de libreta de direcciones (ABS) de Skype Empresarial esté habilitado en el sistema RealPresence Trio 8800, se podrán buscar contactos de Skype Empresarial y Microsoft Outlook en el directorio de Skype Empresarial.

Procedimiento

1. Vaya a Contactos.

2. En el campo de búsqueda, introduzca el nombre de su contacto.Los resultados que coincidan con su búsqueda aparecerán de forma automática.

Agregar contactos de Skype Empresarial a la lista de contactosSe pueden buscar contactos de Skype Empresarial en el sistema y añadirlos a la lista de contactos.

Al agregar un contacto, se puede ver en el sistema la información de este y su estado de presencia.

Procedimiento

1. Vaya a Contactos.

2. En el campo de búsqueda, introduzca el nombre de su contacto.Los resultados que coincidan con su búsqueda aparecerán de forma automática.

Listas de llamadas y directorios

Polycom, Inc. 62

3. Seleccione su contacto y toque Agregar a contactos.Se añadirá el contacto a la lista de contactos del sistema.

Listas de llamadas y directorios

Polycom, Inc. 63

Correo de voz y páginasTemas:

▪ Acceder a mensajes de correo de voz de Skype Empresarial

▪ Administrar mensajes de correo de voz de Skype Empresarial

▪ Recibir mensajes con paginación de grupo

En el sistema, podrá enviar, difundir y acceder a diversos mensajes de audio.

Nota: Es posible que su sistema no admita todas las funciones descritas en esta sección. Hable antes con el administrador de su sistema para averiguar cuáles están disponibles en su sistema.

Acceder a mensajes de correo de voz de Skype EmpresarialEn el sistema se pueden ver mensajes de correo de voz individuales de llamadas de Skype Empresarial. En cada mensaje, se puede ver el contacto que lo dejó, el estado de presencia del contacto y el estado del mensaje de correo de voz.

Procedimiento

1. Toque y seleccione Correo de voz o vaya a Configuración > Características > Correo de voz.Se mostrará una lista de mensajes de correo de voz con el estado de cada mensaje.

2. Seleccione un mensaje y seleccione Reproducir.

Administrar mensajes de correo de voz de Skype EmpresarialDesde la pantalla Correo de voz de Skype Empresarial se puede llamar a un contacto, eliminar mensajes o marcar mensajes como leídos.

Llamar a un contacto desde el correo de vozTras escuchar el correo de voz de un contacto, puede llamarlo desde la pantalla Correo de voz.

Procedimiento

1. Elija un mensaje y seleccione Llamar.

Eliminar mensajes de correo de vozSe puede eliminar un mensaje después de escucharlo.

Polycom, Inc. 64

Procedimiento

1. Elija un mensaje y seleccione Eliminar.

Marcar un mensaje como leídoSe pueden marcar como leídos mensajes sin leer que no se quieran ver. Al marcarse un mensaje como leído, desaparece la alerta del mismo.

Procedimiento

1. Elija un mensaje y seleccione Marcar como leído.

Recibir mensajes con paginación de grupoPuede recibir páginas de los grupos de paginación a los que esté suscrito. De forma predeterminada, se está suscrito a los grupos de paginación 1, 24 —reservados para páginas con prioridad— y 25, reservado para páginas de emergencia.

El modo en que se recibe una página depende de la prioridad de esta, de si se está en una llamada activa y de si el sistema está configurado para recibir una página durante una llamada activa. Al recibir una página, esta siempre se reproduce por el altavoz.

Su administrador puede definir hasta 25 grupos de paginación y asignar una etiqueta a cada grupo que identifique fácilmente los sistema en el grupo, p. ej., Todos, Dept. RR. HH., Personal de envíos o Ejecutivos.

Cada grupo presenta una de las siguientes prioridades:▪ Normal: de forma predeterminada, las difusiones enviadas a los grupos 1 - 23 se consideran

normales. Por defecto, todos los sistema están configurados para recibir difusiones enviadas al grupo 1.

▪ Prioridad: de forma predeterminada, las difusiones enviadas al grupo 24 se consideran difusiones con prioridad. Una difusión con prioridad interrumpe las difusiones normales o llamadas activas. Todos los sistema reciben las difusiones con prioridad a menos que esté habilitada la opción No molestar.

▪ Emergencia: de forma predeterminada, las difusiones enviadas al grupo 25 se consideran difusiones de emergencia. Una difusión de emergencia interrumpe las difusiones normales y con prioridad, además de las llamadas activas, y se reproduce casi al máximo volumen aunque la opción No molestar esté habilitada.

Si se habilita No molestar, recibirá solo difusiones de emergencia y las que no lo sean no se mostrarán ni reproducirán.

Escuchar una página durante una llamada activaEl modo en que se maneja una página cuando se está en una llamada activa depende de la prioridad de la página y de si el sistema está configurado para recibir páginas durante llamadas activas.

Al recibir una página durante una llamada, ocurre lo siguiente:▪ En el caso de páginas normales, la página se reproducirá al instante y se oirá tanto la llamada

activa como la página.▪ Cuando la página tenga prioridad o sea de emergencia, se reproducirá de inmediato. Se oirá el

audio tanto de la llamada activa como de la página.

Correo de voz y páginas

Polycom, Inc. 65

▪ Si el sistema no está configurado para recibir páginas normales durante llamadas activas, la página aparecerá como Pendiente.

Nota: Al ajustar el volumen de una página normal que no sea de emergencia, en las siguientes páginas de este tipo el sistema usará el volumen ajustado. En todo caso, solamente el administrador de su sistema puede cambiar el volumen de una página de emergencia.

Procedimiento

1. Lleve a cabo una de estas acciones:▪ En caso de páginas que se reproduzcan automáticamente durante una llamada, retenga la

llamada para oír solo la página.▪ En el caso de páginas pendientes, seleccione Aceptar o retenga la llamada.

Recibir páginas sin estar en una llamada activaSi recibe una página y no está en una llamada activa, la página se reproducirá de inmediato, con independencia de su prioridad.

Mientras se reproduce una página, se puede:▪ Poner la página en espera.▪ Finalizar la página. Esto finaliza la página solo en su teléfono.▪ Realizar una nueva llamada.

Correo de voz y páginas

Polycom, Inc. 66

Conectar dispositivos Bluetooth y USBTemas:

▪ Conectar dispositivos usando Bluetooth

▪ Conectar un dispositivo usando un cable USB

Puede conectar un ordenador portátil o dispositivo móvil con USB o Bluetooth a un sistema RealPresence Trio 8500 o RealPresence Trio 8800. También puede conectar dispositivos con Bluetooth a sistemas RealPresence Trio 8800 usando Near Field Communication (NFC).

Cuando conecte un dispositivo a sistema, puede usarlo como micrófono para llamadas de audio y vídeo y como altavoz para llamadas, reproductores de música y vídeo.

Conectar dispositivos usando BluetoothLa función Bluetooth de los sistemas RealPresence Trio permite realizar llamadas en su teléfono móvil y usar el sistema como altavoz para la llamada. También se puede usar el sistema para reproducir audio de medios, como música o vídeos, usando el teléfono móvil o tableta.Enlaces relacionadosRealizar una llamada por Bluetooth en la página 20

Hacer visible el sistema para dispositivos Bluetooth cercanosAntes de conectar un dispositivo Bluetooth o NFC a un sistema RealPresence Trio o dispositivo NFC a un RealPresence Trio 8800, asegúrese de que el sistema sea detectado por dispositivos cercanos.

Procedimiento

1. En la pantalla de inicio, toque Bluetooth.

2. Cerciórese de que aparezca el texto Visible a todos los dispositivos Bluetooth cercanos debajo del nombre del sistema, como se muestra a continuación.

3. Si aparece el texto Solo visible a dispositivos vinculados, toque en el nombre del sistema.Ahora todos los dispositivos Bluetooth cercanos detectarán el sistema.

Conectar un dispositivo BluetoothSe puede conectar un teléfono móvil o una tableta con Bluetooth al sistema RealPresence Trio si el administrador ha habilitado Bluetooth en el sistema.

El sistema puede recordar hasta 10 dispositivos vinculados anteriormente. No puede conectar un dispositivo Bluetooth al sistema si está en medio de una llamada.

Polycom, Inc. 67

Procedimiento

1. En su dispositivo, active el Bluetooth y seleccione el nombre del sistema en la lista de dispositivos disponibles.

Conectar un dispositivo Bluetooth usando Near Field CommunicationSe puede conectar RealPresence Trio 8800 a un teléfono móvil o una tableta con Bluetooth usando Near Field Communication (NFC).

La conexión por NFC de un teléfono móvil o tableta con Bluetooth permite reproducir en el sistema el audio de llamadas o medios, como música o vídeos.

El sistema RealPresence Trio 8500 no admite vinculación con dispositivos Bluetooth usando NFC.

Procedimiento

1. Habilite NFC en su dispositivo.

2. Mantenga pulsado el dispositivo dos segundos por encima del símbolo de NFC que hay en el lado izquierdo del sistema.

3. Confirme que su dispositivo está vinculado y conectado al sistema.

Reproducir audio desde un dispositivo BluetoothSe puede utilizar un sistema RealPresence Trio como altavoz Bluetooth para oír música o el audio de vídeos reproducidos en un teléfono móvil o tableta.

Procedimiento

1. Conecte su teléfono móvil o tableta al sistema.

2. En el teléfono móvil o tableta, elija la música o vídeo que quiera oír.

3. Asegúrese de que RealPresence Trio esté configurado como dispositivo de audio.El audio se reproducirá por los altavoces del sistema.

Conectar un dispositivo usando un cable USBSe puede conectar un ordenador, un teléfono móvil o una tableta directamente al sistema RealPresence Trio por medio de un cable USB que se conecte al puerto micro USB del sistema. Al conectar su dispositivo al sistema, puede utilizarlo como micrófono para llamadas o como altavoz para llamadas de audio o medios reproducidos en su dispositivo.

Cuando conecte un PC de Microsoft® Windows® al sistema, podrá controlar el volumen de las llamadas de audio y de las videollamadas desde el ordenador o el sistema RealPresence Trio. Mientras esté conectado, el volumen de la llamada estará sincronizado en ambos dispositivos.

Enlaces relacionadosHardware de RealPresence Trio en la página 9

Conectar dispositivos Bluetooth y USB

Polycom, Inc. 68

Requisitos mínimos de hardware y software para ordenadores portátilesAntes de conectar un portátil al sistema RealPresence Trio, asegúrese de que cumpla los requisitos mínimos de hardware y software.

Tabla 4: Requisitos mínimos de hardware y software para el ordenador portátil conectado

Categoría Requisito

Sistema operativo ▪ Windows 8.1 (32 bits o 64 bits)

▪ Windows 8 (32 bits o 64 bits)

▪ Windows 7 (32 bits o 64 bits)

▪ OS X 10.9.x (Maverick)

▪ OS X 10.10.x (Yosemite)

▪ OS X 10.11.x (El Capitan)

▪ OS X 10.12.x (Sierra)

Aplicación o cliente de escritorio ▪ Polycom RealPresence Desktop

▪ Skype Empresarial

Conectar un portátil o dispositivo USBAl conectar un ordenador portátil o dispositivo USB, se puede usar el RealPresence Trio como micrófono y altavoz para llamadas de audio y vídeo, incluidas llamadas de Skype Empresarial, así como para reproducir medios, como música y vídeos.

Procedimiento

1. Conecte un cable USB entre su equipo y el puerto micro USB del sistema.

Configurar RealPresence Trio como dispositivo de audioPara usar el sistema RealPresence Trio para reproducir audio de llamadas o medios en un portátil conectado, hay que configurar el sistema como dispositivo de comunicación de audio.

Las secciones siguientes contienen información sobre cómo establecer el sistema como dispositivo de audio para un portátil y para clientes de colaboración y comunicación como RealPresence Desktop o el cliente de Skype Empresarial.

Establecer el sistema como dispositivo de audio para clientes de comunicaciónCuando el ordenador portátil está conectado al sistema RealPresence Trio, se puede establecer el sistema como micrófono y altavoces para clientes de colaboración y comunicación como RealPresence Desktop, BroadSoft BroadTouch Communicator o Skype Empresarial.

Dependiendo de las capacidades del cliente, podrá usar el sistema para aceptar finalizar, retener y reanudar realizadas y recibidas en el cliente. Tenga en cuenta que el estado de las llamadas puede variar entre el cliente y el sistema según las capacidades del cliente.

Conectar dispositivos Bluetooth y USB

Polycom, Inc. 69

Establecer el sistema como dispositivo de audio en RealPresence DesktopCuando el ordenador portátil esté conectado al sistema RealPresence Trio, podrá establecer el sistema como dispositivo de entrada y salida de audio en la aplicación RealPresence Desktop para utilizarlo como micrófono y para reproducir audio de la reunión a través de los altavoces del sistema.

Si no tiene la aplicación RealPresence Desktop, descárguesela de la página de soporte de RealPresence Desktop.

Procedimiento

1. En RealPresence Desktop, haga clic en y luego en Dispositivo de audio.

2. Para Dispositivo de entrada de audio (micrófono), haga clic en RealPresence Trio en la lista desplegable.

3. Para Dispositivo de salida de audio (altavoces), haga clic en RealPresence Trio en la lista desplegable.

4. Haga clic en Aceptar.

Establecer el sistema como dispositivo de audio para Skype EmpresarialCuando el ordenador portátil está conectado al sistema RealPresence Trio, se puede establecer el sistema como micrófono y altavoces para llamadas de Skype Empresarial que se hagan desde el portátil.

Procedimiento

1. En el cliente de Skype Empresarial, haga clic en y luego en Herramientas > Configuraciones del dispositivo de audio.

2. Seleccione RealPresence Trio en la lista desplegable como dispositivo que quiere usar para llamadas de audio.

Establecer el sistema como dispositivo predeterminado para su portátilCuando el portátil está conectado al sistema RealPresence Trio, puede establecerlo como dispositivo predeterminado para su portátil y reproducir música y audio de vídeos a través de los altavoces del sistema.

Procedimiento

1. En el portátil, haga clic en Inicio > Panel de control.

2. En el Panel de control, haga clic en Hardware y sonido > Sonido.

3. Haga clic en RealPresence Trio y en Establecer como dispositivo predeterminado.

4. Haga clic en Aceptar.El audio de vídeos y la música se reproducirá por el sistema.

Conectar dispositivos Bluetooth y USB

Polycom, Inc. 70

Configuración de RealPresence TrioTemas:

▪ Hace falta contraseña para acceder a la configuración básica

▪ Presentación de la hora y la fecha

▪ Establecer el idioma

▪ Intensidad de retroiluminación y tiempo de espera

▪ Dar formato a números

▪ Modo de ahorro de energía

▪ Controlar por donde se reproduce el audio

▪ Establecer un timbre para llamadas entrantes

▪ Actualizar la presencia de Skype Empresarial

Puede hacer algunas personalizaciones básicas en sistema, que incluyen cambiar el formato de fecha y hora, elegir un idioma y ajustar el brillo de la pantalla.

Hace falta contraseña para acceder a la configuración básicaMuchas de las funciones del sistema pueden habilitarse o personalizarse desde el menú de configuración básica. Sin embargo, si el administrador ha configurado el sistema para que solicite una contraseña al abrir el menú de configuración básica, usted no podrá cambiar ajustes sin el permiso del administrador. Póngase en contacto con el administrador para que le ayude a habilitar o personalizar funciones.

Presentación de la hora y la fechaLa fecha y la hora aparecen en la barra de estado. Cuando el sistema no puede determinar una fecha y hora, estos valores parpadean. Si esto sucede, o si la hora y la fecha no son correctas, póngase en contacto con su administrador.

Enlaces relacionadosEstablecer el formato de fecha y hora en la página 15

Establecer el formato de fecha y hora

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic > Preferences.

2. Seleccione Hora y fecha y una de las siguientes opciones:▪ Seleccione Fecha para cambiar el formato de esta.

Polycom, Inc. 71

▪ Seleccione Hora de reloj para cambiar el formato de la hora.▪ Seleccione Orden de reloj para cambiar el orden en que se presentan la hora y de la

fecha .

3. En la pantalla Fecha, Hora de reloj u Orden de reloj, seleccione el formato deseado.

Deshabilitar la presentación de la hora y la fechaSe puede desactivar la presentación de la hora y la fecha de modo que no se muestre nada.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic > Preferences.

2. Seleccione Hora y fecha y, luego, Deshabilitar.

Establecer el idiomaEl sistema admite varios idiomas entre los que puede elegir. Hable antes con el administrador de su sistema para saber exactamente cuáles están disponibles.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic > Preferences.

2. Seleccione Idioma y elija un idioma.El idioma del sistema se actualizará de inmediato.

Intensidad de retroiluminación y tiempo de esperaSe puede cambiar la configuración de los siguientes componentes de retroiluminación:

▪ Intensidad retroil.: el brillo de la pantalla mientras el sistema está activo e inactivo.▪ Tiempo de espera de retroiluminación: los segundos que el sistema pasa inactivo antes de que la

retroiluminación se atenúe a su intensidad en reposo. Este periodo da comienzo tras la última actividad, p. ej., una llamada entrante.

La intensidad de retroiluminación incluye los siguientes ajustes para elegir:▪ Intens. retr. en uso: el brillo de la pantalla cuando hay actividad.▪ Intens. retr. en reposo: el brillo de la pantalla cuando no hay actividad.▪ Intensidad máxima: la escala de brillo que se aplica tanto a las intensidades de retroiluminación

con el sistema activo y en reposo.

Enlaces relacionadosCaracterísticas para usuarios invidentes y con discapacidad visual en la página 81

Establecer la intensidad de retroiluminaciónSe puede cambiar por separado la intensidad de retroiluminación con el sistema en uso o en reposo; y se puede elegir una intensidad alta, media o baja, también desactivar la retroiluminación por completo. Al modificar la Intensidad máxima, cambia toda la escala de intensidad de retroiluminación. Por ejemplo, si

Configuración de RealPresence Trio

Polycom, Inc. 72

la reduce, disminuyen los niveles bajo, medio y alto tanto para las intensidades de retroiluminación activa como en reposo.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic.

2. Seleccione Intensidad retroil. > Intens. retr. en uso.

3. Seleccione la intensidad deseada y, luego, seleccione Volver.

4. En la pantalla Intensidad retroil., seleccione Intens. retr. en reposo.

5. Seleccione la intensidad deseada y, luego, seleccione Volver.

6. En la pantalla Intensidad retroil., seleccione Intensidad máxima.

7. Seleccione Arriba o Abajo, o arrastre el dedo por el control deslizante para aumentar o reducir la intensidad máxima.

Establecer el tiempo de espera de la retroiluminaciónLa retroiluminación se enciende automáticamente con cualquier actividad del sistema. Al configurar el Tiempo de espera de retroiluminación, se puede determinar cuánto tiempo ha de estar el sistema en reposo antes de que la retroiluminación se atenúe. Por defecto, lo hace si sistema está inactivo durante 40 segundos.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic.

2. Seleccione Tiempo de espera de retroiluminación.

3. Seleccione el número de segundos que el teléfono ha de estar inactivo antes de que se atenúe la retroiluminación.

Dar formato a númerosPor defecto, el sistema establece automáticamente el formato de los números telefónicos basándose en la cantidad de cifras introducidas. Por ejemplo, 17235439078 se reformatearía como +1 (713) 543-9078.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic > Preferences.

2. Seleccione Formato numérico.

3. Seleccione Habilitar o Deshabilitar.

Modo de ahorro de energíaDe manera predeterminada, el sistema está configurado para entrar en modo de ahorro de energía y apagar la pantalla tras cierto tiempo de inactividad. Se puede determinar el tiempo que el sistema debe estar inactivo antes de que la pantalla se apague. También se pueden configurar distintos tiempos de espera de inactividad para horarios de oficina y no laborables, como noches y fines de semana.

Configuración de RealPresence Trio

Polycom, Inc. 73

Cuando el modo de ahorro de energía está activado, el sistema sale de él si se produce algún evento, como por ejemplo, si el sistema recibe una llamada o mensaje. Si se habilita un protector de pantalla, el modo de ahorro de energía seguirá activo.

Puede actualizar los siguientes ajustes del modo de ahorro de energía:▪ Horas de oficina: cuando empieza a trabajar y el tiempo que está en la oficina cada día.▪ Tiempo de espera: el periodo de tiempo que el teléfono debe estar inactivo antes de que se

apague la pantalla.

Nota: Por defecto, los sistemas RealPresence Trio 8800 y 8500 entran en modo de ahorro de energía al cabo de cierto tiempo de inactividad. Sin embargo, los sistemas RealPresence Trio no entran en modo de ahorro de energía mientras están inactivos en el menú Bluetooth. Para asegurarse de que el sistema entre en modo de ahorro de energía, salga del menú Bluetooth usando la tecla Atrás o Inicio.

Cambiar el horario de oficinaMediante este horario, se especifica a qué hora se empieza a trabajar y hasta qué hora se está en la oficina. Una vez terminado el horario laboral, el teléfono queda inactivo y entra en modo de ahorro de energía.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic.

2. Seleccione Ahorro de energía > Horas de oficina y seleccione Hora de inicio.

3. Seleccione un día de la semana y use el reloj de 24 horas para introducir una hora de inicio con valores entre 0 y 23.

4. Select Save.

5. En la pantalla Horas de oficina, seleccione Duración.

6. Seleccione un día de la semana e introduzca una duración de 0 a 12 horas por día.

7. Select Save.

Cambiar tiempos de esperaSe puede actualizar el periodo de tiempo que el teléfono ha de estar inactivo antes de apagarse la pantalla. Puede especificar distintos tiempos de espera para horas de oficina (Tiempo espera inact. horas oficina) y horario no laboral (Tiempo espera inact. horas cierre). De forma predeterminada, el tiempo de espera inactivo durante horas de oficina es mucho más largo que el tiempo de espera inactivo durante horas de cierre.

También se puede especificar un tiempo de espera aparte que se aplique al pulsar una tecla o tocar la pantalla. Esto se denomina tiempo de espera inactivo hasta entrada del usuario. Puede elegir un tiempo de espera inactivo hasta entrada del usuario mayor que los de horas de oficina u horas de cierre de modo que, cuando esté usando el teléfono, el modo de ahorro de energía no se inicie tan a menudo.

Suge­ren­cia:

Si pulsa una tecla o toca la pantalla, el tiempo de espera inactivo que se aplica (hasta entrada de usuario o durante horas de oficina/cierre) es el que tiene un valor más alto.

Configuración de RealPresence Trio

Polycom, Inc. 74

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic.

2. Seleccione Ahorro de energía > Tiempo de espera.

3. Seleccione Tiempo espera inact. horas oficina e indique el número de minutos (de 1 a 600) que el teléfono ha de esperar, durante horario de oficina, antes de que se active el modo de ahorro de energía.

4. Seleccione Tiempo espera inact. horas cierre e indique el número de minutos (de 1 a 10) que el teléfono ha de esperar, durante horario sin servicio, antes de que se active el modo de ahorro de energía.

5. Seleccione Tiempo espera inact. entr. usuario e indique el número de minutos (de 1 a 10) que el teléfono ha de esperar, tras pulsarse una tecla o tocarse la pantalla, antes de que se active el modo de ahorro de energía.

6. Select Save.

Controlar por donde se reproduce el audioCuando RealPresence Trio 8800 está vinculado con RealPresence Trio Visual+, existe la posibilidad de reproducir audio por los altavoces de un sistema RealPresence Trio o por el monitor o altavoces externos conectados a RealPresence Trio Visual+.

Puede elegir también una de las siguientes opciones para decidir por dónde quiere que se reproduzca el sonido de las llamadas de audio y vídeo.

▪ Altavoces de teléfono: el sistema solo reproduce audio por el sistema.▪ Altavoces de TV: el sistema reproduce audio por el monitor conectado o por altavoces externos.▪ Automático: el sistema es el que decide por dónde reproducir audio según el tipo de llamada.

Esta función no está disponible cuando el sistema no está vinculado con RealPresence Trio Visual+.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic > Preferences.

2. Seleccione Salida de audio y elija una opción.

Establecer un timbre para llamadas entrantesUna forma sencilla de personalizar el teléfono es cambiar el tono de llamada. Se pueden elegir timbres de llamada únicos para las distintas líneas del teléfono. El timbre predeterminado es Trino bajo.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic > Preferences.

2. Seleccione Tipo de timbre.

3. Aparecerá la pantalla Tipo de timbre, seleccione un tono de llamada.

4. Seleccione Reproducir para par oír el tono de llamada.Enlaces relacionados

Configuración de RealPresence Trio

Polycom, Inc. 75

Características para usuarios con discapacidad auditiva en la página 80

Actualizar la presencia de Skype EmpresarialSe puede actualizar el estado de presencia en Skype Empresarial y la información de presencia en el sistema. Al cambiar su presencia en cualquier dispositivo, se actualizará automáticamente la información en el cliente de Skype Empresarial.

Procedimiento

1. Vaya a Configuración > Características > Presencia > Mi estado.

2. Elija el estado de presencia deseado.Para cambiar su estado a Disponible desde cualquier otro estado, seleccione Restablecer estado.

Enlaces relacionadosInformación de presencia de contacto de Skype Empresarial en la página 61

Configuración de RealPresence Trio

Polycom, Inc. 76

Mantenimiento de RealPresence Trio 8800Temas:

▪ Investigar advertencias

▪ Reiniciar RealPresence Trio 8800

▪ Actualizar la configuración de RealPresence Trio 8800.

▪ Prueba de hardware

▪ Limpiar la pantalla táctil

Cuando el sistema no funcione correctamente, puede investigar las causas o resolver problemas siguiendo las indicaciones de su administrador.

Investigar advertenciasCuando un sistema no pueda ejecutar ciertas tareas, aparecerá un mensaje de advertencia en la barra de estado y sobre el icono de configuración de la pantalla de inicio.

La advertencia le avisa de que uno o varios problemas importantes afectan al teléfono. Puede ver los detalles en la pantalla Advertencias.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Status > Diagnostics.

2. Seleccione Advertencias.Aparecerá la pantalla Advertencias mostrando una lista de problemas.

Reiniciar RealPresence Trio 8800El administrador del sistema puede pedirle que reinicie el sistema si este funciona mal o para ayudar a solucionar el problema.

Precau­ción:

Antes de reiniciar el sistema, póngase en contacto con el administrador del sistema. Si el sistema no funciona bien, tal vez pueda solucionarlo sin reiniciarlo. Además, es posible que su administrador quiera solucionar el problema del sistema antes de reiniciarlo. No hace falta reiniciar el sistema para actualizar su configuración.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic.

2. Seleccione Reiniciar teléfono.Aparecerá un mensaje de confirmación.

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3. Seleccione Sí.Dará comienzo el reinicio, proceso que acabará cuando aparezca la pantalla de inicio.

Enlaces relacionadosActualizar la configuración de RealPresence Trio 8800. en la página 78

Actualizar la configuración de RealPresence Trio 8800.Puede que su administrador le pida que actualice la configuración de su sistema para aplicar cambios en la configuración, lo que podrá hacer reiniciándolo.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic.

2. Seleccione Actualizar configuración.Aparecerá un mensaje de confirmación.

3. Seleccione Sí.Se actualizará la configuración. Puede que sistema se reinicie, dependiendo de los ajustes que se hayan modificado.

Enlaces relacionadosReiniciar RealPresence Trio 8800 en la página 77

Prueba de hardwareEl administrador del sistema puede pedirle que acceda a un menú de diagnóstico en el sistema para probar el hardware de este. Se pueden probar la pantalla táctil, los micrófonos y el altavoz. Pida instrucciones al administrador de su sistema para saber cómo realizar estas pruebas.

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Status > Diagnostics.

2. Seleccione Prueba de hardware y una de las siguientes opciones:▪ Diagnóstico de audio▪ Diagnóstico de la pantalla▪ Diagnóstico de la pantalla táctil

Limpiar la pantalla táctilLa pantalla táctil de los teléfonos requiere poco mantenimiento, aunque tal vez haya que limpiarla de vez en cuando. En tal caso, use un paño de microfibras limpio y seco, como el que se utilizar para limpiar las gafas. No utilice productos químicos para limpiar la pantalla táctil.

Antes de limpiar la pantalla táctil, apáguela para no activar funciones del sistema sin querer.

Mantenimiento de RealPresence Trio 8800

Polycom, Inc. 78

Procedimiento

1. Navigate to Settings > Basic.

2. Seleccione Limpiar pantalla.

3. Pase por la pantalla un paño de microfibras seco y limpio.

4. En el teclado de marcación del teléfono, pulse cualquier tecla para volver a habilitar la pantalla táctil.

Nota: Si la pantalla táctil sigue sucia después de la limpieza, humedezca un paño suave sin pelusas con una mezcla mitad de alcohol isopropílico y mitad de agua y úselo para limpiar la pantalla. Utilice siempre el paño humedecido para aplicar la solución; nunca la aplique directamente, pues podría penetrar en la pantalla o manchar el sistema. Tampoco utilice productos químicos para limpiar la pantalla táctil.

Mantenimiento de RealPresence Trio 8800

Polycom, Inc. 79

Características de accesibilidadTemas:

▪ Características para usuarios con discapacidad auditiva

▪ Características para usuarios con movilidad reducida

▪ Características para usuarios invidentes y con discapacidad visual

Los productos de Polycom cuentan con diversas características para adaptarse a cualquier tipo de usuario. En las siguientes secciones se describen las características de accesibilidad que incluye RealPresence Trio 8800 para usuarios con problemas de audición, visión o movilidad.

Características para usuarios con discapacidad auditivaLa tabla siguiente muestra las características de accesibilidad para los usuarios con discapacidad auditiva.

Tabla 5: Características de accesibilidad para usuarios con discapacidad auditiva

Característica de accesibilidad Descripción

Indicadores visuales de mensajes Iconos en la pantalla del usuario que indican cuándo hay nuevos mensajes en el sistema.

Volumen y tonos de llamada regulables Se puede elegir entre diversos tonos de llamada para el sistema. También se puede cambiar el volumen del timbre de llamada según las necesidades y elegir distintos tonos para los contactos.

Volumen de llamada regulable Si está en una llamada, puede subir o bajar el volumen de la voz en el sitio remoto y de otros sonidos que oiga.

Notificaciones visuales Indicadores en pantalla (como iconos o barras intermitentes) que avisan de llamadas entrantes, salientes, activas o en espera. Los indicadores también pueden informar del estado del sistema y de algunas funciones, en caso de estar activadas.

Compatibilidad con teletipos sistema admite dispositivos de teletipo (TTY) como Ultratec Superprint. Además, el sistema admite TTY acústico acoplado.

Enlaces relacionadosEstablecer un timbre para llamadas entrantes en la página 75Iconos e indicadores de estado en la página 12

Polycom, Inc. 80

Características para usuarios con movilidad reducidaLa tabla siguiente muestra las características de accesibilidad para usuarios con movilidad reducida.

Tabla 6: Características de accesibilidad para usuarios con movilidad reducida

Característica de accesibilidad Descripción

Característica de respuesta automática

RealPresence Trio 8800 puede responder llamadas automáticamente, por lo que no hay que seleccionar ninguna opción para contestar una llamada.

Pantalla táctil sistema cuenta con una gran pantalla táctil que se puede seleccionar, deslizar y pulsar para activar funciones y realizar tareas.

Altavoz incorporado El altavoz incorporado permite usar el sistema sin necesidad de usar un cascos.

Enlaces relacionadosResponder llamadas automáticamente en la página 23Hardware de RealPresence Trio en la página 9

Características para usuarios invidentes y con discapacidad visualLa tabla siguiente muestra las características de accesibilidad para usuarios invidentes y con discapacidad visual.

Tabla 7: Características de accesibilidad para usuarios invidentes y con discapacidad visual

Característica de accesibilidad Descripción

Ajustes de retroiluminación regulables Puede cambiar el brillo de la pantalla ajustando los valores de intensidad de retroiluminación.

Característica de respuesta automática Un RealPresence Trio 8800 puede responder llamadas automáticamente, por lo que no hay que seleccionar ninguna opción para contestar una llamada.

Sobrecubierta plástica Hay disponible una sobrecubierta plástica que se pone sobre la pantalla táctil para ayudar a utilizar las teclas de volumen.

Enlaces relacionadosIntensidad de retroiluminación y tiempo de espera en la página 72Responder llamadas automáticamente en la página 23

Características de accesibilidad

Polycom, Inc. 81

Solución de problemasTemas:

▪ Comprobar el estado de RealPresence Trio Visual+

▪ Comprobar el estado de la agenda

▪ Consejos para resolver problemas al compartir contenido

▪ Consejos para resolver problemas con la cámara

▪ Establecer niveles de registro

▪ Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server

▪ Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server usando la Utilidad de configuración web

Esta sección cubre las potenciales anomalías, problemas y dificultades así como las posibles soluciones para ayudarle a resolver dichos inconvenientes.

Comprobar el estado de RealPresence Trio Visual+Si usted, el contenido o el vídeo del sitio remoto no se ven en el monitor, tendrá que comprobar el estado de RealPresence Trio Visual+ y asegurarse de que el accesorio esté encendido y vinculado con el sistema RealPresence Trio 8800.

Procedimiento

1. En el sistema, vaya a Configuración Configuración > Estado > Dispositivos en red.

2. Asegúrese de que el dispositivo vinculado esté conectado.Si no lo está, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Enlaces relacionadosConsejos para resolver problemas con la cámara en la página 83

Comprobar el estado de la agendaSi no ve el icono de la Agenda en la pantalla de inicio o no recibe avisos de reuniones, es posible que el sistema no esté conectado a Microsoft Exchange Server.

Procedimiento

1. Vaya a Configuración > Estado > Agenda.

2. En la pantalla Agenda, asegúrese de que el campo Estado incluya Conectado a servidor.Si el estado indica que no se está conectado al servidor, póngase en contacto con su administrador.

Polycom, Inc. 82

Consejos para resolver problemas al compartir contenidoSi al compartir contenido no se ve nada en un sistema RealPresence Trio 8800, intente una de las siguientes soluciones:

▪ Asegúrese de que su dispositivo está en la misma red que el sistema de la sala.▪ Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.

Consejos para resolver problemas con la cámaraSi la cámara USB no funciona durante una videollamada, pruebe una de las siguientes soluciones:

▪ Compruebe que esté vinculado y conectado con el RealPresence Trio 8800.▪ Desconecte la cámara USB de y vuelva a conectarla.▪ Cerciórese de que la cámara USB sea compatible, que sea una Logitech Webcam C930e.▪ Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.

Enlaces relacionadosComprobar el estado de RealPresence Trio Visual+ en la página 82

Establecer niveles de registroEl administrador del sistema utiliza archivos de registro para entender posibles problemas de su teléfono, por lo que puede pedirle que establezca el nivel de los archivos de registro para reducir la cantidad de registros generados.

Póngase en contacto con el administrador del sistema antes de establecer un nivel de registro en su teléfono.

Procedimiento

1. Vaya a Configuración > Básica > Registros de diagnóstico > Nivel de registro de servidor.

2. Elija un nivel de registro.

Enviar archivos de registro a Skype Empresarial ServerPuede enviar archivos de registro de su teléfono a Skype Empresarial Server directamente desde su teléfono.

Procedimiento

1. En este, vaya a Configuración > Básica > Registros de diagnóstico > Cargar registros.Los archivos de registro se cargarán en el servidor y el administrador del sistema podrá acceder a ellos para determinar cualquier problema con su teléfono.

Solución de problemas

Polycom, Inc. 83

Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server usando la Utilidad de configuración webPuede enviar archivos de registro de su teléfono a Skype Empresarial Server usando la Utilidad de configuración web.

Procedimiento

1. Introduzca la dirección IP del teléfono en un explorador web. Por ejemplo, introduzca https://10.223.4.54.

2. Seleccione Usuario e introduzca su contraseña de usuario.Por defecto, dicha contraseña es 123.

3. En la Utilidad de configuración web, vaya a Diagnóstico > Cargar registros.Los archivos de registro se cargarán en el servidor y el administrador del sistema podrá acceder a ellos para determinar cualquier problema con su teléfono.

Solución de problemas

Polycom, Inc. 84