Solución especializada para empresas de seguridad

Solución inteligente para gestión integral de empresas de seguridad(Seguridad Residencial – Seguridad Vehicular – Seguridad Móvil)

SmartFlexsecurityBOSS

security BOSSSmartFlex

Flexibilidad

Integración

Convergencia

Agilidad

security BOSS

Reglas de Facturación

Reglas de Liquidación

Reglas de Cobranza

Reglas de Órdenes de Trabajo

Flexibilidad

Flexibilidad - Inteligencia - Motores de reglas - Especialización

Reglas de negocio en todos los módulos de la solución

Control eficiente de la cartera

Flexibilización de la oferta comercial de la compañíaFacilidad para la configuración de formatos de impresión

Tratamiento diferencial a clientes de acuerdo con los productos y servicios contratados

Asignación automática de tipos de trabajo, de acuerdo con la capacidad y disponibilidad de los grupos de trabajo

security BOSSIntegración

Integración - Herramienta única - Sin interfaces - Cobertura total

Facturación Tarifas

Atención a clientesSolicitudesQuejasReclamosDaños

Instalación /Conexión /ActivaciónOrdenes de trabajoGrupos de trabajo

ComercializaciónPlanes de ventaSegmentación

Productos y serviciosFlujos de trabajoPortafolio de servicios

InventarioEquipos

Gestión de cobroRecaudosFinanciacionesCajasCobranzas

security BOSSConvergencia

Multiservicios

Convergencia - Grandes clientes - Servicio residencial

Seguridad Residencial

Seguridad Equipos Móviles

Seguridad Vehicular

security BOSSConvergencia

Vista única del cliente

ClienteCliente

Gran ClienteGran Cliente

ContratosContratos

Convergencia - Grandes clientes - Servicio residencial

ProductosProductosSeguridad Residencial – Seguridad MóvilSeguridad Residencial – Seguridad Móvil

security BOSSSmartFlex

Facturación Mercado Legislación

Reglamentación cambiante

Impuestos

Gestión Reportes

Crecimiento del mercado no regulado

Nuevos esquemas de tarifas y facturación

Conexiones fraudulentas

Altos niveles de pérdidas

Fraudes

Cultura de pago:

Pagos parcialesFinanciaciones Reclamos

Entorno Latinoamericano

Inventarios de red desactualizados

Niveles de cobertura

Infraestructura

security BOSS

Factores claves de éxito

Aseguramiento de Ingresos

1

Fidelizaciónde clientes

2

EficienciaOperativa

3

Gestióny control

4

SmartFlex

security BOSS

• Empaquetamiento de productos y servicios.

• Configuración comercial y técnica de nuevos servicios.

• Novedosos planes de facturación y venta con múltiples esquemas de precios, promociones y descuentos.

• Generación de tarifas diferenciales para conexión de Productos

• Planes flexibles de financiación y cartera.

Factores claves de éxito

1

Aseguramiento

de ingresos

SmartFlex

security BOSS

• Información convergente, en línea y detallada de todos los productos contratados.

• Facilidades para implantar planes de retención de clientes.

• Administración de descuentos cruzados.

• Facilidades de recaudo como pagos parciales y esquemas de financiación.

Factores claves de éxito

2

Fidelización

de clientes

SmartFlex

security BOSSFactores claves de éxito

• Punto único de atención al cliente, vista única del cliente independiente del servicio.

• Ejecución uniforme de los procesos en la compañía.

• Administración y control de grupos de trabajo y recursos físicos.

• Inventario de equipos actualizado y en línea.

3

Eficiencia operativa

SmartFlex

security BOSSFactores claves de éxito

• Integración de procesos comerciales y operativos.

• Control detallado en los tiempos de atención para las solicitudes, quejas y reclamos

• Generación de Alarmas en Procesos críticos.

• Esquemas de políticas de seguridad y auditoría.

• Generación automatizada de notificaciones.

4

Gestión y control

SmartFlex

security BOSSAlcance funcional

Gestión de Ventas y Atención a Clientes:

• Gestión de solicitudes, quejas, reclamos y recursos.

• Vista única del cliente.

Facturación y Recaudo:

• Proyectos de Tarifas.

• Diferentes esquemas de recaudo.

Ordenes de Trabajo:

• Soporte a grupos de trabajo internos y externos

• Ordenes de instalación, reparación e inspección.

Inventario:

• Control y gestión de equipos y accesorios.

Mantenimiento:

• Mantenimiento correctivo y preventivo.

Plataforma Convergente:

• Configuración flexible de productos, servicios y flujos de trabajo.

security BOSSBeneficios

• Visión Integral del ClienteDefinición integral de productos y servicios Vision Integral del cliente - Vision 360. Facilita el conocimiento del cliente y la organización de la informacion, informacion actual y existente.

• Flujos de NegocioSolución Ready - To - Go con las mejores practicas del negocio permitiendo una fácil y rápida implementación. Existe una librería predefinida de productos como Telefonía, Internet, Tv por Cable, Telefonía móvil, Transmisión de datos, entre otros.

• Reducción de procesos operativos de BACK OFFICEControl integral de los elemento de la red en proceso de asignación, mantenimiento y planeación de red.

• Manejo de Agendas Administración de los grupos de trabajo, controlando disponibilidad y capacidad

security BOSSBeneficios

• Control sobre Gestión de Cobro y Recaudos Permite realizar análisis de clientes morosos o en diferentes programas de cartera y permite consultar recaudos a partir de diferentes criterios. Adicionalmente permite asociar clientes a programas de

• Control automático sobre la fuerza de ventas y canales Registro y clasificación de la fuerza de ventas, definición de comisiones, asignación de planes

• Segmentación de Mercados Provee servicios de mapeo y funcionalidades espaciales básicas que pueden ser utilizadas en diversos procesos

• Manejo de Tarifas por Diferentes Conceptos Permite configurar los eventos a aplicar en los procesos de liquidación

• Flexibilidad en la generación de facturas Flexibilidad en la generación de diferentes formatos de factura y convergencia de servicios en la misma

• Control sobre la cartera morosa tanto de las deudas antiguas como recientes

Fácil y claro control de deuda o cartera morosa tanto antigua como reciente.

security BOSSDiferenciadores

• Integración Comercial y OperativaUna sola aplicación cubriendo procesos comerciales y operativos de la empresa en una misma estructura y terminología estandar para las diferentes áreas.

• Optimización de Procesos OperativosPermite optimizar procesos operativos y de trabajo de campo, permite definir por ejemplo que una orden de trabajo tiene más de una actividad que se realiza en una casa, poder definir que una misma cuadrilla realiza la instalación de telefonía e internet, en una misma orden y permite definir incluso citas o agendamiento de compromiso con el cliente y gestión de despacho para atender dicha solicitud en la fecha y hora o rango requerida.

• Solución MultiempresaSmartFlex responde verdaderamente a la necesidad de convergencia, permitiendo gestionar múltiples productos y servicios de diferentes empresas, convirtiéndose es un sistema multiempresa que tiene la característica principal de integrar las diferentes áreas de la empresa en una sola herramienta y una misma base de datos.

security BOSSDiferenciadores

• Control Automáticos sobre los procesos de Conexión / Desconexión

Completa sincronizacion entre la parte comercial y operativa haciendo altamente eficiente y automatizados procesos como Suspensión, Corte y Reconexión.

• Amplia gama de elementos y topologiasAmplia gama de elementos y topologias de red tradicional y NGN con Herramientas propias del sistema para crear y administrar las existentes o nuevas topologías. Al igual que definición predefinida de servicios basicos y adicionales como Transmision de Datos, enlaces digitales.

• Dismunución de InterfacesCubrimiento al ciclo de negocio sobre una sola base de datos consolidada e integral

• Control Sobre Nuevos Escenarios Operativos y ComercialesFacilita la gestión de nuevos escenarios operativos y de negocios, respondiendo de manera rápida y ágil a los cambios requeridos del mercado

• Acceso Remoto al aplicativoAcceso remoto al aplicativo sin requerir de paginas o desarrollos particulares por parte del portal o paginas web de la empresa.

• Framework de AplicacionesSmartFlex permite mediante el framework de aplicaciones diseñar las opciones de acuerdo a sus necesidades