Solución Redes Administradas · Descartes de entrada y salida
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TELMEX 2017 ® . LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES
Redes Administradas La Continuidad de su Negocio
en las mejores manos
Solución
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Con REDES
ADMINISTRADAS de TELMEX
nuestros clientes pueden visualizar
los indicadores de su red en tiempo
real, teniendo a su disposición
personal capacitado que garantiza
la continuidad de su infraestructura
de telecomunicaciones.
CONTAMOS CON UN EQUIPO CERTIFICADO PARA ATENDER TODAS SUS SOLICITUDES 24x7 TODO EL AÑO.
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Los Servicios de REDES ADMINISTRADAS de
TELMEX son operados por CNOC (Centro
Nacional de Operaciones de Redes de Clientes)
el cual se encarga de monitorear, administrar y
gestionar proactivamente su red.
Cuenta con especialistas, procesos y herramientas
que le permiten mantener el máximo nivel de
desempeño.
EL CNOC APLICA MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS PARA REDUCIR LOS INCIDENTES DE LA RED
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REDES ADMINISTRADAS
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PERSONAS
HERRAMIENTAS Capacitadas para
asegurar los más altos
niveles de calidad. De monitoreo proactivo que
garantizan el cumplimiento de niveles
de servicio (SLA).
PROCESOS Basados en estándares internacionales con tiempos de
resolución de incidentes y recuperación del servicio
comprometidos.
es la integración de:
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CARACTERÍSTICAS:
Administración de fallas
Detección, registro y solución de fallas
y problemas de operación en la red.
Administración de configuraciones
Manejo de los inventarios y
configuraciones
de los equipos de la red.
Administración del desempeño
Medición y recolección de información
estadística de los parámetros de
operación de los equipos y enlaces para
determinar el desempeño de la red.
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Beneficios
6 Focalización de recursos: permite orientar
recursos a las actividades clave (core) del
negocio, con la tranquilidad de que su red
es operada por personal experto en la
gestión de redes.
Continuidad del servicio: a través del
monitoreo proactivo y diagnóstico
oportuno atendido por especialistas de
diferentes plataformas de
telecomunicaciones.
Eficiencia en la administración de
recursos: optimización y eficiencia a
través de las métricas de medición del
desempeño de red.
Monitoreo proactivo. 7x24 los 365 días del
año
Disponibilidad de hasta 99%: Monitoreo
de niveles de servicio través de panel de
control.
DISPONIBILIDAD, CONFIABILIDAD Y CONTROL PARA SU RED
Los servicios de REDES ADMINISTRADAS son operados por un equipo de profesionales
especializados que permiten:
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• Disponibilidad
• Continuidad
• Prevención
• Proactividad
• Desempeño
REDES ADMINISTRADAS
Ofrece una entrega eficiente
de servicios de TI alineados a
las mejores practicas a través
del CNOC, ya que cuenta
con certificaciones
internacionales como son:
ISO 20000 e ISO 27001
LO QUE SU RED NECESITA
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DASHBOARD
Dispositivos totales
Dispositivos totales
sin problema
Dispositivos que
pueden convertirse
en alerta
Dispositivos con
alerta de
indisponibilidad
para nuestros clientes
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REPORTES QUE PUEDE GENERAR
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a través del dashboard
• CPU
• Memoria utilizada, disponible y total
• Interfases:
Utilización de entrada
Errores de entrada
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Qos
• Disponibilidad de los dispositivos
en el intervalo de tiempo contratado
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ESQUEMA DE SERVICIO
• Contrato mínimo 36 meses.
• No incluye enlace de acceso a Internet
(MPLS o IDE).
• No incluye equipamiento adicional para
la conexión.
CONDICIONES:
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¿POR QUÉ TELMEX?
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• Operamos la red más grande de México. Tenemos el equipo más capacitado.
• Somos integradores globales de soluciones
IP, Movilidad y Enterprise Networking.
• Con un solo proveedor reduce los puntos
de falla.
• Ofrecemos un modelo económico y
flexible que permite crecer sin inversiones de
capital.
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Para más información contacte a su Ejecutivo de Cuenta
o llame al 01 800 123 1212
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