Soluciones para Salud y Servicios Sociales 2013

Soluciones Sociosanitarias: la contribución de las TIC a la

mejora de la Salud y la Calidad de Vida de los Ciudadanos Diciembre 2013

LO HACEMOS PARA TI

� Fundada en 1956

Datos Globales Facturación por unidad de negocio

Porcentaje

Agua y Medioambiente

Eptisa Tecnologías de la Información pertenece al Grupo Eptisa, una compañíainternacional de ingeniería, arquitectura y tecnologías de la información con una claravocación de servicio al cliente, realizando proyectos en Sanidad, Transporte, Agua y MedioAmbiente, Edificación, Energía e Industria en los que aplica el conocimiento técnico, lacreatividad, la innovación y las últimas tecnologías para avanzar hacia un desarrollosostenible de la sociedad que redunde en el bienestar de las personas

Grupo Eptisa

� Fundada en 1956

� Más de 50 años de experiencia

� 100% capital español

� 1900 empleados

� 166 Millones de euros en 2009

� Presencia Internacional

� Interdisciplinar

24%

6%

18%4%12%

13%

23%

Edificación, Industria y Energía

Control de Calidad

Cooperación al Desarrollo

Instrumentación y Control

Tecnologías de la Información

Transporte

Gestión de Información Geográfica

Búsqueda Empresarial

Gestión de Contenidos

GeomarketingGeobúsqueda TrimbleMapping & GIS

OptimizacíónLogística y de

Rutas

Sector Público

Competencias de Eptisa TI

SectoresSectores

Áreas de Actividad

Salud y Servicios Sociales�Desarrollo continuo del conocimiento funcional y

de las competencias de cada uno de los sectores�Desarrollo continuo del conocimiento funcional y

de las competencias de cada uno de los sectores

Telcos & Utilities

Defensa y Seguridad

Servicios Financieros

Transporte y Logística


�Cooperación intensa y continuo intercambio de experiencias adquiridas en todas las industrias y áreas de actividad

�Permanente traspaso de mejores prácticas a través de una gestión global del conocimiento

�Continuo estudio de los mercados y las tendencias tecnológicas


�Cooperación intensa y continuo intercambio de experiencias adquiridas en todas las industrias y áreas de actividad

�Permanente traspaso de mejores prácticas a través de una gestión global del conocimiento

�Continuo estudio de los mercados y las tendencias tecnológicas

Qué aporta Eptisa TI

� Soluciones innovadoras en el ámbito de la Tecnologías de la Información, garantía de solvencia tecnológica

� Vasta trayectoria e importantes referencias de proyectos que avalan la experiencia de la compañía y son garantía de éxito

� Proyectos corporativos en entornos críticos capaces de procesar y analizar en tiempo real grandes volúmenes de procesar y analizar en tiempo real grandes volúmenes de información con garantía de fiabilidad y seguridad

Planificación

Movilidad

Gestión de Espacios

Gestión de Recursos

Accesibilidad Buscadores

� Sobre Eptisa TI� +20 años trabajando en Sistemas de Información Geográfica (GIS)� Partner de Esri (mismo grupo empresarial)� Partner de Microsoft (Gold en Search y Silver en Colaboración)

� Experiencia en GIS� Tecnologías: Vendor independent (Esri, Google, open-source…)� Clientes: grandes cuentas en AAPP y sector privado� Proyectos:

Mapa de capacidades en ámbitos sociosanitarios

� Proyectos:� Proyectos corporativos de integración

� Soluciones cloud (ArcGIS OnLine)

� Proyectos de I+D+i en consorcios nacionales e internacionales

� Experiencia en eHealth y Servicios Sociales� Sistema Integral de Información Sanitaria de Castilla y León� HIGÍA - Plataforma inteligente para identificación y

geoposicionamiento en hospitales (proyecto de I+D+i con SACyL)� Soluciones de movilidad y accesibilidad (GATACA, Madrid Salud)� Mapa de envejecimiento activo y Servicios Sociales

ReferenciasRelaciones basadas en la confianza

Índice

� Necesidades del Sistema de SocioSanitario

� Qué aporta Eptisa TI� Sistemas de Información Geográfica� Sistemas de Información Geográfica� Sistemas Colaborativos , Gestión documental, Búsqueda Empresarial� Gestión de Espacios (FM)� Servicios en “la nube” (SaaS)

� Beneficios

� Anexos

1 Casos de éxito

2 Algunas ideas I+D+i

Las tecnologías de la información en el ámbito sociosanitario,a diferencia de lo que ocurre en otros sectores,

no sólo actúan como catalizadores de los procesossino que incluso los modifican,

generando salud y bienestar.

Misión

generando salud y bienestar.

… pero para desarrollar su labor y garantizar dicho bienestar, los

profesionales sanitarios, técnicos y gestores necesitan disponer de los

medios adecuados (informáticos, recursos personales y materiales,

formación, metodología…)

Necesidades del Sistema Sociosanitario

�Planificación y Gestión� Disponer de los medios adecuados que permitan la

asignación y prestación de servicios a los distintos colectivos (Mayores, Infancia, Discapacitados…)

� Optimización de los recursos disponibles para tal fin� Disponer de información precisa, global y homogénea � Disponer de información precisa, global y homogénea

para una adecuada toma de decisiones� Disponer de un rápido acceso a las diversas fuentes de

información existentes, internas y externas

�Seguimiento sobre el territorio del cumplimiento de objetivos de planes y actuaciones

� Difusión de información

Contexto TIC en las Administraciones

�Información compleja, heterogénea, flujos dispersos de consulta y explotación de datos

�Aplicaciones� Mega-proyectos con distinto grado de implantación,

casi nunca al 100%casi nunca al 100%� Multiplicidad de sistemas no interconectados que

impiden una visión global� Carencia de herramientas eficientes de explotación

(búsqueda de información, informes, CDM…)� Requisito de movilidad, acceso a los sistemas para

capturar y consultar los datos

Eptisa tecnologías de la información Página 10

Índice



� Beneficios

� Anexos

1 Casos de éxito


� Componentes de los Sistemas de Información Geográficos (GIS)

Qué es un GIS y qué aporta

BBDDBBDDCallejeroCallejero

Redes de transporteRedes de transporte

Mapas

� Dónde se producen los fenómenos, cómo ý cuándo tienen lugar, y su cuantificación

B.D. B.D. PoblaciónPoblación ZonificaciónZonificación

EstadísticasEstadísticasRecursosRecursos

MapasDatos

Lógica de Negocio

DÓNDE � Ciudadanos, Recursos y Servicios Sociosanitarios Geolocalizados� Zonificación y Mapas de Atención � Ubicación de enfermedades (brotes, zonas de riesgo)

CÓMO:� Planificación: isócronas, simulaciones, asignación de recursos, nuevos servicios� Gestión y operativa: factores de riesgo, zonas de acción preferente, control de

instalaciones� Control: industrias alimentarias, farmacias, emergencias y catástrofes

Los Sistemas de Información Geográfica (GIS) dan respuesta a…

� Control: industrias alimentarias, farmacias, emergencias y catástrofes

CUÁNTO:� Análisis estadístico, epidemiología, EDO’s� Organización del sistema sociosanitario con parámetros sociodemográficos:

necesidades de recursos y medios materiales� Dimensionamiento de recursos para evacuaciones ante catástrofes

CUÁNDO:� Análisis temporal para detección de patrones e información predictiva (brotes,

propagación)� Evolución temporal de datos demográficos� Análisis histórico o evolutivo de eventos

S.I.G.

Servicio estratégico de ámbito horizontal

GIS como base de un Sistema Integral de Gestión Sociosanitario

�Componentes modulares para un sistema escalable e interoperable

SIG

NormativizaciónEstandarización

Información centralizada

Repositorio central de datos

del GIS Corporativo

Herramientas comunes de decisión

Servicios y aplicaciones Web

especializados

Ejemplo GIS – Proyecto SIIS para la D.G. Planificación de JCyL

�Proyecto SIIS: aplicaciones del GIS para entornos operacionales y analíticos en la D.G. Planificación de la Consejería de Sanidad de la Junta de Castilla y León�Plataforma horizontal de Servicios a la Red Sanitaria �Arquitectura SOA para integración: Portal, Tarjeta, Cita previa,

Callejero…

�Mejoras en:�Mejoras en:�Planificación sanitaria�Gestión de recursos�Atención al ciudadano

Fuente: D.G. Planificación - C.Sanidad – JCYL (2.009)

� Organización parametrizada del sistema sociosanitario: Mapas de Atención Primaria y Especializada, Rezonificaciones, integración con Zonas de Servicios Sociales

� Análisis espacial: isócronas, simulaciones…

GIS – ámbitos de aplicación en Planificación y Ordenación

� Análisis espacial: isócronas, simulaciones…� Cálculo de Rutas

� Control de accesibilidad y equidad en la provisión de los servicios públicos� Cálculo del recurso más cercano vía web para Atención al Ciudadano� Rutas accesibles y otros recursos para discapacitados

� Cuadro de Mando Geográfico� Panel territorial de Ayuda a la Decisión con énfasis en la variable geográfica

� Posibilidad de implantación como servicio externo (SaaS)

� Integración con aplicaciones de B.I. corporativas

� Control económico de la equidad territorial: gasto farmacéutico, investigación, vacunas, alimentación…

� GeoMedicina, distribución espacial y factores ambientales� Epidemiología, localización y seguimiento de brotes y EDO, zonas de

influencia de riesgo epidemiológico, red de médicos centinelas para control de epidemias

� Alertas de salud, retransmisión de mensajes públicos a móviles segmentados en función de su ubicación

� Vigilancia y prevención de la salud

GIS – ámbitos de aplicación en Salud Pública

� Vigilancia y prevención de la salud � Veterinaria y salud animal� Estudios de correlación espacial� Seguridad Alimentaria, trazabilidad� Identificación de focos y factores de riesgo medioambientales y químicos� Inspección y control de la salud: control de plagas, adicciones� Campañas de prevención, Planes de Actuación

GIS – ámbito de aplicación en Gestión y Asistencia Sociosanitarias

�Gestión de Centros y Recursos:�CEAS, Centros de Salud, Centros de Atención

Especializada, Atención a Drogodependientes, Discapacitados…

�Dimensionamiento, asignación a centros, formación…formación…

� Coordinación y seguimiento de vehículos (061/112) para emergencias y traslado no urgente de pacientes

� Inspecciones en “campo”� Logística (traslado de muestras y pacientes, logística

hospitalaria…)� Geolocalización de pacientes sensibles (personas

GIS – ámbito de aplicación en Dispositivos Móviles

Eptisa tecnologías de la información Página 19

� Geolocalización de pacientes sensibles (personas dependientes, cuidadores no profesionales…)

� Intracentros (hospitales, residencias): geolocalización de errantes, personal sanitario…

Índice



� Beneficios

� Anexos

1 Casos de éxito


�Carpeta del Paciente, documentación personal (volantes, RX…)

�Servicios de atención e información a ciudadanos, presencial o telefónica (lenguaje natural, asistentes virtuales…)

�Agenda de profesionales: citas con pacientes, reuniones de equipo, control de asistencia. Listados y búsquedas avanzadas

� Gestión integral del Paciente, continuidad asistencial

Entornos Colaborativos web 2.0

� Gestión integral del Paciente, continuidad asistencial

Colaboración, gestión documental

� Geosociedad

� Un punto de acceso común que, con el nexo de la web 2.0 y el soporte del territorio, aporta conocimientos y experiencia, fomenta el intercambio de información y la participación y facilita las relaciones entre ciudadanos y Administración

� Foros y grupos de discusión o debate, edición simultanea de un documento, intranets… para colectivos de personal de un documento, intranets… para colectivos de personal sanitario y/o pacientes

� Colaboración entre la Sociedad de la Información y las tecnologías geográficas

� Análisis del sentimiento, ¿qué dicen de mí en las redes?

� Gestión documental

� Digitalización y consulta de historias clínicas en papel basado en software propietario (SharePoint) u open-source (Alfresco)

� Problemática � Exceso de fuentes de información (HCE, publicaciones, foros, intranets..

� Datos desestructurados

� Solución� Búsqueda semántica por conceptos, dominios y relaciones

� Categorización para estructuración “inteligente” de resultados

� Adaptado a la terminología sanitaria (SNOMED CT, ICE 09)

Buscadores – acceso a la información y documentación relevante

� Adaptado a la terminología sanitaria (SNOMED CT, ICE 09)

� Basado en el conjunto de estándares HL7 (Health Level Seven) para garantizar la interoperabilidad y transferencia de conocimiento

� Generación de alertas, alertas geográficas (geobúsqueda), notificaciones

� Técnicas avanzadas: procesamiento lingüístico, extracción de entidades, categorización o etiquetado automático a partir de diccionarios predefinidos, filtrado dinámico…

� Conversión de datos desestructurados en información estructurada

� Múltiples referencias de FAST en el sector sanitario

� Herramienta de extracción de conocimiento� http://www.evidence.nhs.uk/Pages/Help.aspx

�Reconocimiento de lenguaje natural, la importancia de ESCUCHAR:

� “Riesgos en el embarazo en mujeres no fumadoras”

Buscadores – ejemplos y campos de aplicación

� “Riesgos en el embarazo en mujeres no fumadoras”

� Aplicaciones: Gestión de Nombres en Historia Clínica, consultas

extendidas, Asistentes virtuales

�Aplicaciones: Biblioteca Virtual� Agregador y punto único de acceso a todos los repositorios científicos

� Indexación de diccionarios y bibliotecas científicas

� Generación automática de contenidos para el Portal Corporativo

Buscadores – otras aplicaciones

� Hospitales digitales: acceso unificado a la información y documentación clínica (historial, imágenes radiológicas…), uso de estándares

� Consulta eficiente de la Historia Electrónica (HCE) del paciente� Las aplicaciones tradicionales se centran en el almacenamiento, no en la

explotación de la información (los médicos se quejan de exceso de información)explotación de la información (los médicos se quejan de exceso de información)

� Aplicación unificadora: permite indexar la información que está en la Hª Electrónica y la que no se ha introducido aún

� Elemento integrador para Redes Sociales. La Web 2.0 está guiada por los buscadores (twitter, mapas…)

� Buscador web personalizado para usuarios internos� Cada profesional puede indexar sus propias fuentes web de trabajo

� Generación de alertas sobre conceptos o noticias médicas o sanitarias (para seguimiento de una determinada patología, ámbito geográfico, personal científico o investigador concreto…) para fines estadísticos o investigadores

Índice



� Beneficios

� Anexos

1 Casos de éxito


� Qué aporta una solución de Facility Management

� Inventario de inmuebles, recursos y equipamiento, vinculado a los planos CAD de los edificios (Hospitales, Centros de Salud, sedes…)

� Vinculación de documentación asociada. Contratos, garantías de equipos (p.e. RX)

� Optimización de espacios, asignación gráfica de camas y enseres en el alta del paciente, gestión de la ocupación.. Gestión Integral del Paciente

Gestión de espacios

� Mantenimiento de edificios� Controles de acceso� Control de costes

� HSaaS – Health Software as a Service

� Justificación� El contexto económico actual de reducción de presupuestos obliga a soluciones

“imaginativas”

� El contexto tecnológico está potenciando el cloud computing en otras áreas de negocio. Hay que vencer susceptibilidades (seguridad, protección de datos…) con argumentos tecnológicos (encriptación Postini…)

Servicios sanitarios “en la nube”

argumentos tecnológicos (encriptación Postini…)

� Aplicaciones� Cuadro de Mando Geográfico

� Acceso a servicios geográficos externos (cálculo de rutas, lenguaje natural…)

� Soluciones colaborativas en la nube

� Etc. etc.

� Conclusiones� Casi cualquier aplicación es susceptible de externalizarse

� Beneficios económicos, estratégicos y operativos

Índice



� Beneficios

� Anexos

1 Casos de éxito


Beneficios para los distintos agentes del sistema

Profesionales

� Para la Dirección:� Seguimiento y Control Estratégico

� Control de Gestión

� Procedimiento integral para normalizar la gestión diaria de los centros

� Para los Gestores y Profesionales:� Información fiable y actualizada para planificación y toma de decisiones� Información fiable y actualizada para planificación y toma de decisiones

� Herramientas colaborativas

� Eficacia y eficiencia en la gestión, mayor productividad

� Para el Sistema SocioSanitario:� Plataforma única para centralización y estandarización de la información

� Acerca la organización a todos los Profesionales

� Para el Ciudadano:� Mejora en los servicios recibidos

� Acceso amigable a SU información y documentación

Conclusiones

Profesionales

� La información es un recurso crítico� Su volumen crece exponencialmente� Su utilidad aumenta cuando se relacionan diversas fuentes� La geografía es una pieza indispensable� Las TI permiten la interoperabilidad y la compartición� Las TI permiten la interoperabilidad y la compartición� Internet es un medio habitual para pacientes y profesionales� Las redes sociales son ya el lugar natural de obtención de

información relevante� Se requieren partners “de negocio”, no sólo tecnológicos� Eptisa TI tiene experiencia contrastable en contextos

multidisciplinares y complejos

Anexo 1: casos de éxito

Madrid Salud – Ayuntamiento de Madrid

� Sistema de gestión de adicciones� Gestión de recursos y programas de prevención de

drogodependencias, con herramientas de análisis para mejorar la detección de riesgos a través de servicios de información geográfica y sistemas colaborativos

� Sistema de control de plagas y servicios veterinarios� Subsistemas del S.I.G. corporativo municipal SIGMA� Incluyen módulos de planificación de órdenes de trabajo, seguimiento

de avisos, PDAs para la inspección y análisis de correlación.de avisos, PDAs para la inspección y análisis de correlación.

� GATACA, guía adaptada de Turismo Accesible

� Cálculo de rutas con criterios de accesibilidad

� Permite a los usuarios con limitaciones funcionales de movilidad planificar visitas

Junta de Castilla la Mancha

movilidad planificar visitas turísticas adaptadas a sus capacidades

� Solución completa, incluyendo la captura de datos (recursos turísticos, calles) y su difusión

� Innovación financiada con fondos del programa Avanza I+D

Consejería de Sanidad - Junta de Castilla y León

� Módulo geográfico del Sistema de Información Integral de Información Sanitaria (Data Warehouse corporativo) para la D.G. Planificación� Aplicaciones de consulta ciudadana para el Portal de Recursos Sanitarios

como el Buscador de Recursos (centros de salud, hospitales, farmacias), o cálculo de rutas para acceso al recurso más próximo

� Herramientas de negocio para análisis y planificación (zonificación o cálculo de áreas de servicio, simulaciones) así como generación de informes regionales, provinciales y municipales

� S.I.G. para el Sistema de Información Integral de Información Sanitaria

regionales, provinciales y municipales

Consejería de Sanidad - Junta de Castilla y León

� Plataforma Inteligente para la Gestión y Seguimiento del Personal Sanitario, Pacientes y Activos en Entornos Hospitalarios, sobre la base de la localización e identificación en tiempo real, para optimizar el proceso completo de asistencia y prevenir situaciones de riesgo� GIS que dará soporte de georreferenciación a todos los recursos en movilidad y

permitirá, mediante servicios web interoperables, que el resto de componentes de la plataforma puedan aplicar algoritmos y cálculos espaciales (p.e., alertas geográficas por posición, proximidad, etc.).

� HIGÍA – Plataforma de Gestión Integral de Pacientes en Hospitales

geográficas por posición, proximidad, etc.). � Modelización del interior del Hospital a partir de los planos del edificio,

inventario georreferenciado y gestión de la ocupación de espacios integrada con el maestro de pacientes (citas, salas, asignación de cama y enseres…) desde el mismo momento de la hospitalización, para trazabilidad de la Gestión Integral del Paciente

� Acceso multimodal de usuarios potenciales de la plataforma mediante cualquier terminal, con gestión de privilegios

� Desarrollo de interfaces para acceso a información y documentación vía dispositivos móviles (smartphone, tablet, portátil, PDA’s…)

� Proyecto de I+D+i en colaboración con SACyL y la Universidad de Salamanca

Servicio Gallego de Salud (SERGAS) – Xunta de Galicia

� Aplicación GIS descentralizada de generación de mapas temáticos de la distribución regional de indicadores sanitarios sobre el territorio, a partir de ficheros externos

� Gestión de validación de solicitudes de apertura de farmacias según parámetros de negocio respecto a su ubicación

� Plataforma de administración de aplicaciones sanitarias geográficas integradas con el resto de aplicaciones informáticas

� S.I.G. Sanitario

� Generación automática según algoritmo de distribución

� Visualización sobre la cartografía de la Comunidad Autónoma

Dirección Gral. Farmacias – Comunidad de Madrid

� Generación de Áreas Farmacéuticas

la Comunidad Autónoma� Clasificación de las farmacias en

función de su estado� Generación de alarmas en aquellas

zonas por debajo del umbral de farmacias para el nivel de servicio establecido

� Solución corporativa de búsqueda e indexación mediante Google SearchAppliance, en configuración inicial de hasta 500.000 documentos

� Organización y unificación de la búsqueda de Expedientes Médicos de una forma eficiente

� Además del suministro del dispositivo, el proyecto abarca su instalación, parametrización, desarrollo de componentes personalizados, formación y puesta en marcha en el entorno de producción

Hospital Universitario Marqués de Valdecilla – Servicio Cántabro Salud

� Buscador de Historias Clínicas

� Proyecto ATLANTIS, calidad de aguas de consumo

� Análisis de calidad de las aguas de consumo, que el MSC gestiona por medio de la aplicación SINAC (Sistema de

Ministerio de Salud y Consumo

aplicación SINAC (Sistema de Información Nacional de Aguas de Consumo)

� Integración con el Data Warehouse Aldagua (Business Objects), para información histórica

Anexo 2: algunas ideas I+D+i

Algunas ideas I+D+i … Sistemas de Información Clínicos

Profesionales

� Geosociedad, entornos colaborativos, punto de encuentro e intercambio basado en la web 2.0, para colectivos específicos de médicos y profesionales (Living LAB, espacio de observación y simulación para gestión del conocimiento médico)

� Telemedicina. Empleo de tecnologías lúdicas (Xbox Kinect TM) � Para procesos de rehabilitación o terapia

� En entornos asistenciales: una cámara de Kinect puede desplegar determinada información de la HCE de un paciente al detectar y reconocer si está solo con su médico o si por el contrario hay un visitante o personas a las que el programa considera que debe restringir la información

� Logística hospitalaria� Trazabilidad en cualquier ámbito de aplicación: comidas, farmacia,

lencería, historias clínicas, suministros, residuos…

� Integración con soluciones de Gestión de Espacios (FM)

Algunas ideas I+D+i… Sistemas de Información Clínicos

� Buscadores semánticos sanitarios� Soporte a la Decisión en diagnósticos, consulta de información

científica para investigación y obtención de datos

� Integración de información clínica. Punto único de acceso para rastrear distintos aplicativos (como la HCE) y documentos (volantes, recetas…) y poder lanzar consultas unificadas

� Seguimiento de la localización de pacientes y recursos vía GPS, RFID…� Ubicación de pacientes y material necesario en el área quirúrgica

� Ubicación de personal interno sanitario u otros (cuidadores, asistentes sociales) y comunicación vía SMSs en entornos intrahospitalarios

� Integración con aplicaciones FM (gestión de espacios) para inventario de recursos y equipamiento

Algunas ideas I+D+i… Sistemas de Información Clínicos

� Gestión de centros y pacientes� Centros de Atención Integral a drogodependientes, dispensación de

metadona, Residencias…

� Optimización de la gestión de la oficina de farmacia: dispensaciones, stock, gestión de excepciones para determinados colectivos (p.e., toxicómanos)

� Enfermería y Planes de cuidados: valoración, diagnóstico, protocolos, acciones, objetivos…

� Aplicación FM para asignación de camas a pacientes en el proceso de alta en el centro y gestión de la ocupación

Algunas ideas I+D+i… Sistemas de Información no Clínicos

� Sistemas de apoyo a la toma de decisiones� Cuadros de Mando geográficos integrados con B.I. para

seguimiento y optimización de los indicadores de gestión (gasto sanitario/farmacéutico, recursos humanos) sobre el territorio donde se produce

� Aplicaciones de geobúsqueda para alertas médicas, detección de patrones espaciales

� Carpeta del Paciente para facilitar el acceso a la información� Repositorio documental personal (recetas, volantes, RX…)

� Consulta y Tramitador de procedimientos. Soluciones de e-Administración para gestión de expedientes (médicos, sanitarios y/o sociales)

� Alertas personalizadas médicas y de salud pública (revisiones periódicas, vacunas, EDO’s)

� Carpeta Accesible del Paciente, con herramientas para mejorar la autonomía de las personas con discapacidad intelectual, autoplanificación, etc.

Algunas ideas I+D+i… Sistemas de Información no Clínicos

� Geosociedad, entornos y foros colaborativos para colectivos específicos de pacientes, sus familiares y especialistas de su dolencia (“pacientes como yo”)

� TECAMIS, TECnología y Arquitectura Multiagente de Internet mediante Servicios, para gestión de situaciones de crisis de ámbito civil sanitario (ambulancias, recursos de hospitales, etc.)civil sanitario (ambulancias, recursos de hospitales, etc.)

� Emergencias sanitarias: localización de ambulancias, optimización de rutas y vehículos

� Seguimiento de la ubicación de personas de colectivos específicos (Altzheimer, mayores, adicciones, discapacitados, víctimas de malos tratos…)� Continuidad asistencial sociosanitaria

� Servicios móviles para la integración social

� GeoCRM y CRM Social

Aurora López GarcíaDelegada Territorial

y Gerente de Sanidad

eptisa tecnologías de la información - Noviembre 2008 Pag. 47eptisa tecnologías de la información - octubre 2008

José Luis PeinadoPublic Sector Manager

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