NUESTRA EMPRESA

REESTRUCTURACIÓN ÁREA COMERCIAL

Con la finalidad de brindar una mejor atención a nuestros clientes y al mismo tiempo implementar estrategias para la rentabilidad del negocio, Minsa ha renovado su estructura en el área comercial.

En cuanto al área de Venta a Industriales de la Masa y la Tortilla (tortillerías), las características del mercado están cambiando, es decir, han aumentado el número de tortillerías y necesitamos por ende ofrecer visitas de mayor calidad y visitar este nuevo número de negocios; como resultado de todo esto, hemos aumentado a 12 las gerencias de venta y además contamos ya con 1 Gerencia Nacional de Maíz, dirigida por Francisco Vargas. Esta gerencia de maíz, enfocada a las zonas centro, bajío sur, bajío norte y occiden-te, se conformó debido al compromiso que la empresa mantiene con nuestros clientes molineros.

A continuación presentamos gráficamente la estructura actual de este mercado, así como a sus Gerentes responsables. Este sector de ventas está conformado por 118 zonas de ventas, 11 supervisores y 12 gerentes comerciales:

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ENTREVISTA

ENTREVISTA CON….Para que nuestros productos se muevan en el mercado, el trabajo de nuestros compañeros de ventas se vuelve indispensable. En esta ocasión entrevistamos a Francisco Valencia, vendedor de la Zona Occi-dente para que nos platique acerca de la labor de ventas y los clientes:

¡Hola Francisco! ¿Cómo estás, para dar pie a que nos platiques acerca de tu experiencia como vendedor, nos pudieras comentar

cual ha sido tu trayecto dentro de la compañía? Estoy por cumplir 7 años en la empresa, inicié como promotor a pie, este puesto consistía en visitar a los clientes en una ruta de autobús urbano. Seis meses más tarde, fui promovido a promotor en moto, en donde además de prospectar y hacer degustaciones se agregaba la responsabilidad de la cobranza; medio año después, se me dio la oportunidad como vendedor.

En cuanto a tu experiencia de 6 años como vendedor, ¿Nos pudieras platicar la evolución que ha tenido este puesto? Anteriormente el vendedor sólo prospectaba y hacía degustaciones. Por otro lado, no contábamos con las mismas herramien-tas de trabajo, antes llevábamos la ruta en papel, posteriormente en la palm y actualmente contamos con teléfonos celulares que nos permiten levantar pedidos, revisar información actualizada, por ejemplo la liberación de pedidos, etc., y así no tenemos que estar llamando al CNSC a cada rato.

¿Y actualmente qué características tienen el vendedor? Con el tiempo, nos hemos vuelto más asesores de los clientes y administrativos de nuestra zona. Es necesa-rio mantener en orden nuestra cartera de clientes, checar todas las órdenes, armar las rutas, etc. Trabajamos más de cerca con el cliente y su negocio, le enseñamos a economizar, a sacar los rendimientos, los costos de producción y transformación de la tortilla, la rentabilidad de su negocio, etc.

¿Estos cambios a qué se deben? A las características que va teniendo el mercado, a la necesidad de ofrecer una mejor atención y servicio en todo momento. Por

ejemplo, se han abierto más negocios de tortillerías, lo que repercute en que exista una lucha entre nuestros clien-tes para vender más dando precios más bajos y es ahí donde entra nuestra labor para asesorarlos. En este trabajo se requiere de estar cada vez más capacitado para enfrentar las objeciones de los clientes prospectos, para brindar un mejor servicio, etc.

¿Qué satisfacciones personales te ha dejado este trabajo? El crecimiento que he tenido y que hemos tenido como empresa gracias al esfuerzo de todo el equipo, estoy muy orgullo de pertenecer a esta familia MINSA, me siento bien desempe-ñando lo que hago, cuando uno hace lo que le gusta el tiempo se pasa volando.

¿A qué retos te has enfrentado? Principalmente a ser paciente con el cliente, a en-focarme en su carácter para entablar una conversación amena ya que te topas con diferentes formas de ser; por otro lado, la base de las ventas para seguir creciendo es insistir, ya que todo se puede lograr siempre y cuando uno se siga preparando.

Para finalizar, ¿Algo que quieras agregar después de habernos compartido un poco tu trabajo como vendedor? En la carrera de un vendedor es indispensable prepararse mucho y actualizarse para enfrentar cualquier tipo de situación con los clientes, ya que algo muy importante en este trabajo es dejar al cliente ENTERA-MENTE satisfecho, de esta manera se sentirán bien con nuestra atención y servicio y permanecerán con nosotros.

“AGRADECEMOS A PACO VALENCIA POR ACEPTAR RESPONDER A ESTA ENTREVISTA Y LO FELICITAMOS

POR SU ORGANIZACIÓN Y BUEN DESEMPEÑO QUE SIEMPRE HA DEMOSTRADO”

HACIENDO EQUIPO

FESTEJO DÍA DEL NIÑO

Nuestras familias, incluyendo nuestros pequeñines y reyes del hogar, también forman parte de nuestro Gran Equipo de Trabajo Minsa, ya que ellos son el apoyo y el motor para venir a trabajar cada día, por ello Minsa como cada año les preparará grandes sorpresas para Festejarlos.

A continuación te presentamos las fechas posibles; sin embargo, debes estar muy atento a los avisos que te dé el área de Recursos Humanos de tu Planta ya que se pueden presentar cambios:

GOLFO9 de mayo SURESTE

1 de mayo

NORESTE1 de mayo

NORTE1 de mayo

CENTRO Y STAFF

Libre

OCCIDENTE

1 de Mayo

¡PREPÁRATE, INVITA A TU ESPOSA Y TUS NIÑOS Y APARTEN EL DÍA PARA QUE DISFRUTEN DE

GRANDES SORPRESAS!

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SABÍAS QUÉ

En la empresa contamos con 145 vendedores de todos los mercados y 19 técnicos vendedores

En todo el proceso desde que el cliente levanta un pedido para su negocio, hasta que se le entrega, el vendedor es el responsable de estar al pendiente y en caso de cualquier eventualidad tratar de darle seguimiento para resolverla. En este sentido, la empresa cuenta con tecnología de vanguardia para tener el estatus de los pedidos en cualquier momento.

Una vez que los pedidos son liberados, el área de embarques se encarga de conseguir el transporte necesario para entregarlos, así como enviarlos al domicilio indicado con anterioridad cumpliendo con nuestra oferta de servicio.

La oferta de servicio consiste en poner a la disposición de los clientes varias maneras de hacer un pedido, de pagar, así como los tiempos de entrega, mismo que varían de 1 a 4 días, según la cantidad de producto solicitado y la distancia de la Planta o bodega al sitio de entrega.

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