Somos sobresalientes: Nuestro Código de conducta · Somos sobresalientes con nuestros clientes y...

Tabla de contenido

Cómo ser sobresaliente

Levantar la voz y buscar ayuda

Somos sobresalientes entre nosotros

Somos sobresalientes con nuestros clientes y socios comerciales

Somos sobresalientes con los activos de nuestra empresa

Somos sobresalientes con nuestras

comunidades y en todo el mundo

Introducción1

Somos sobresalientes: Nuestro Código de conducta

Tabla de contenido








Introducción2

Estimados colegas:

Compartimos un propósito común: enriquecer las vidas de quienes producen y consumen, asegurando

el progreso para las generaciones venideras. Es nuestra razón de ser, es el motivo por el que

trabajamos todos los días para alcanzar nuevos logros y lo que nos distingue de los demás.

Este propósito está enraizado en nuestros valores, uno de los cuales nos desafía a ser sobresalientes.

Esto significa que, independientemente de las exigencias que nos impongan, siempre realizaremos

nuestras actividades comerciales de manera ética y transparente. Nuestros clientes, socios comerciales,

accionistas y otras partes interesadas no esperan menos de nosotros, y eso es lo que debemos esperar

de cada uno.

Cada uno de nosotros es responsable de nuestro propio comportamiento ético. Para guiar sus acciones

diarias y la toma de decisiones, tenemos el Código de conducta de Corteva Agriscience™. Es una

herramienta que puede utilizar para ayudarlo a hacer negocios de una manera que respete los más

altos estándares éticos. Lea nuestro Código cuidadosamente, como lo he hecho, y analícelo con sus

colegas. Si tiene preguntas sobre cómo nuestras prácticas comerciales se alinean con nuestro Código,

plantéelas a su líder. Alentamos la curiosidad, la conversación y la diversidad de pensamiento a medida

que el mundo cambia a nuestro alrededor.

Mientras aspiramos a enriquecer vidas, recuerde que no se trata solo de lo que hacemos, sino también

de cómo lo hacemos. Ser sobresaliente significa que siempre hacemos lo correcto.

—James C. Collins, Jr.

Director Ejecutivo, Corteva Agriscience™

Una nota de Jim Collins

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Somos sobresalientes con los activos de la

empresa



Introducción2


Tabla de contenido 3

Tabla de contenido

Mensaje del Director Ejecutivo, 2Somos sobresalientes, 4Nuestro Código de conducta, 5Nuestras responsabilidades, 6Cómo ser sobresaliente (tomar decisiones éticas), 7

IIIII Somos sobresalientes entre nosotros, 8Fomentamos un lugar de trabajo respetuoso, 8Trabajamos mejor juntos cuando tratamos a todos con dignidad y respeto, creando un ambiente de trabajo positivo, productivo y libre de comportamientos poco profesionales.

Promovemos la igualdad de oportunidades, 9Estamos comprometidos con el crecimiento de una fuerza laboral basada en el mérito y el trato justo.

Somos inclusivos y diversos, 10Tomamos nuestras mejores decisiones y aceleramos el crecimiento del negocio cuando involucramos a personas con una variedad de ideas, perspectivas y orígenes.

Mantenemos nuestros lugares de trabajo seguros, 11Nos esforzamos por mantenernos seguros y protegidos entre nosotros, porque nada es más importante que nuestra seguridad y nuestro bienestar.

IIIII Somos sobresalientes con nuestros clientes y socios comerciales, 12 Hacemos transacciones de manera justa y honesta, 12Hablamos con orgullo, honestidad y transparencia sobre nuestro trabajo para promover la confianza, la seguridad y un negocio sostenible.

Competimos de manera ética y responsable, 14Cultivamos nuestras relaciones con productos de alta calidad y servicios incomparables. No entablamos conversaciones con competidores para manipular los mercados.

Creamos asociaciones fuertes, 15Elegimos trabajar con socios comerciales que compartan nuestro compromiso con los más altos estándares éticos.

Revelamos y resolvemos conflictos de intereses, 16No permitimos que los intereses personales interfieran, o incluso parezcan interferir, con nuestras responsabilidades con Corteva Agriscience™.

Cumplimos con las leyes sobre comercio internacional, 18Lideramos el camino en nuestro campo al hacer conexiones y derribando barreras en todo el mundo. Para ello, cumplimos con todas las leyes aplicables que rigen el comercio internacional.

IIIII Somos sobresalientes con los activos de nuestra empresa, 19No nos involucramos en transacciones con información privilegiada, 19Nunca nos involucramos en transacciones con información privilegiada porque hacerlo socavaría nuestra reputación como líder ético en el mercado.

Usamos las computadoras, los dispositivos y las redes sociales de la empresa de manera responsable, 20 Para proteger nuestras relaciones y nuestra sólida reputación, utilizamos herramientas tales como computadoras, dispositivos y redes sociales de manera reflexiva y cuidadosa.

Creamos, mantenemos y gestionamos registros, cuentas y estados financieros precisos, 21Ejercemos buenas prácticas de redacción comercial y administramos nuestros registros e información de manera adecuada para reducir el riesgo y aumentar el rendimiento.

Protegemos la propiedad intelectual y la privacidad, 22Nuestra información confidencial de negocio y propiedad intelectual son activos vitales que nos distinguen de nuestros competidores. Debemos protegerlos de la divulgación no autorizada o del mal uso.

Protegemos nuestras marcas, marcas comerciales y derechos de propiedad intelectual, 24 Protegemos el nombre de Corteva Agriscience™ protegiendo nuestras marcas y todas nuestras marcas comerciales y derechos de autor.

Seguimos nuestros controles internos y procedimientos financieros, 25Seguimos nuestros controles y procedimientos, los cuales están diseñados para garantizar informes financieros confiables y nos ayudan a mantener la confianza de nuestros clientes y socios comerciales.

Administramos e informamos nuestros gastos de manera responsable y precisa, 26Nunca nos aprovechamos de los fondos de la empresa ni tergiversamos su uso.

IIIII Somos sobresalientes con nuestras comunidades y alrededor del mundo, 27Somos socios ambientales, 27Mantenemos prácticas sostenibles mediante la creación de productos de alta calidad a través de procesos de fabricación seguros y responsables.

Contribuimos a nuestras comunidades, 28Enriquecemos vidas al apoyar a las comunidades donde vivimos y trabajamos.

Participamos éticamente en el proceso político, 29Adoptamos una participación activa en el proceso político, que puede marcar una diferencia positiva en nuestras vidas y en nuestras comunidades, pero reconocemos que nuestras actividades políticas personales deben estar separadas de nuestra empresa.

IIIII Levantar la voz y buscar ayuda, 31Siempre levante la voz, 31Hacer preguntas y obtener ayuda, 31Anonimato y confidencialidad, 31Cero tolerancia para las represalias, 31Investigaciones, 32Proceso justo y acciones disciplinarias, 32Exenciones, 32

IIIII Vivir nuestros valores, 33

Introducción Cómo ser sobresaliente


Sacar la voz y buscar ayuda



empresa



Levantar la voz/Buscar ayuda

Introducción

Somos sobresalientes

Nuestro propósitoEnriquecer las vidas de quienes producen y consumen, asegurando el progreso para las generaciones venideras.

Respetamos nuestros valoresNuestros valores están en nuestro núcleo. Nos dicen quiénes somos y qué representamos. Son las creencias fundamentales que impulsan nuestras decisiones y ayudan a moldear nuestra cultura. Nuestro éxito depende de que todos los empleados adopten y vivan nuestros valores en todo momento.

Nuestros valores son:

Enriquecer Nos comprometemos a mejorar la vida y la tierra. Como líderes, perseguimos un propósito que va más allá de nuestros intereses inmediatos para beneficiar a la sociedad.

Mantenernos Somos líderes que actuamos con valentía. Aceptamos los desafíos que enfrenta nuestra industria como propios y nos esforzaremos para garantizar que la agricultura progrese y prospere.

Ser curiosos Innovamos sin descanso. Aceleramos nuestro ritmo de innovación para crear soluciones que proporcionarán abundantes alimentos de alta calidad, ahora y en el futuro.

Construir Crecemos trabajando juntos. Debemos adoptar la diversidad y la colaboración para construir una empresa y llegar a través del sistema alimentario, creando un valor compartido.

Ser Siempre hacemos lo que es correcto, manteniendo altos estándares éticos y haciendo negocios de forma segura y transparente.

Abrazamos la seguridad y el medio ambiente en todo lo que hacemos.

Nuestros valores nos sostienenCuando vivimos según nuestros valores, estamos más enfocados y somos más productivos. Nos alinean hacia un propósito común y construyen cohesión y consistencia como organización. Nos dan una base para la colaboración y cooperación. Nos guían y nos proporcionan una visión para el futuro.

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empresa



4

vidas

juntos

sobresalientes

firmes

Vivir con seguridad


Introducción5

Nuestro Código de conducta

Nuestro Código es un documento prácticoNuestro Código no es una lista de reglas. Es un recurso práctico que proporciona un plan para decisiones y acciones éticas. Al leer y comprender nuestro Código, aprendemos cómo actuar de acuerdo con nuestros valores; incluso cuando nos enfrentamos a situaciones difíciles. Nuestro Código nos ayuda a proteger nuestro negocio, a crear y mantener una sólida cultura empresarial y a garantizar nuestro éxito.

Es importante recordar que nuestro Código de conducta en sí mismo es incapaz de actuar y no es responsable de estos resultados; nosotros sí.

Cómo utilizar nuestro Código de conducta Nuestro Código está dividido en secciones para guiarnos sobre cómo ser sobresalientes.

Nuestro Código también proporciona recursos para hacer preguntas o plantear inquietudes éticas.

Se espera que todos los empleados:• Leamos nuestro Código a fondo,

comprendamos su contenido y lo consultemos a menudo.

• Entendamos cómo nuestro Código se relaciona con nuestro propio trabajo.

• Entendamos nuestras responsabilidades, como se describe en nuestro Código.

• Hagamos preguntas si no estamos seguros de nuestras responsabilidades.

• Sepamos cómo plantear inquietudes éticas y entendamos la importancia de hacerlo.

AlcanceNuestro Código de conducta es aplicable a todos los empleados de Corteva Agriscience™, sin importar dónde se encuentren. Esto incluye a nuestros empleados que trabajan en empresas conjuntas.

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Introducción6

Nuestras responsabilidades

Responsabilidades de todosTodos somos responsables de defender nuestros valores. Debemos ser éticos y transparentes en nuestras transacciones comerciales y tratar a nuestros colegas, clientes y socios comerciales con imparcialidad y respeto. Debemos ser sobresalientes. Para cumplir con nuestras responsabilidades, nosotros:• Defendemos nuestros valores en las

actividades comerciales diarias. • Comprendemos e implementamos nuestro

Código, incluidas las políticas y los procedimientos de la empresa.

• Cumplimos con todas las leyes, regulaciones y políticas de la empresa aplicables en los países donde trabajamos.

• Planteamos preguntas o inquietudes según lo analizado en Levantar la voz y buscar ayuda.

• Informamos sospechas de infracciones de la ley, nuestro Código u otras políticas y procedimientos de la empresa, como se describe en Levantar la voz y buscar ayuda.

• Cooperamos con las investigaciones de mala conducta.

Expectativas de los líderes Si bien todos somos responsables de defender nuestros valores, los empleados a menudo observan a los que tienen roles de liderazgo para modelar y guiar el comportamiento ético. Los líderes tienen un profundo efecto en la cultura ética de una organización, y en la seguridad y el bienestar de aquellos a quienes lideran. Como resultado, estos cargos vienen con responsabilidades adicionales.Los líderes tienen responsabilidades de:• Ser ejemplo del más alto comportamiento

ético.• Comunicarse habitual y claramente con

los empleados sobre cómo pueden apoyar nuestros valores.

• Tratar a todos los empleados de manera justa.

• Asegurar a los empleados que pueden hacer preguntas o plantear inquietudes éticas sin temor a represalias.

• Gestionar adecuadamente cualquier informe de los empleados de una sospecha de mala conducta.

• Cuando un empleado plantea una pregunta o inquietud que puede ser difícil de resolver para el líder, siga las pautas en Levantar la voz y buscar ayuda.

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Cómo ser sobresaliente 7

Cómo ser sobresaliente (tomar decisiones éticas)

Nuestros valores guían nuestras eleccionesNuestros valores guían nuestra toma de decisiones y comportamientos. Hacer las siguientes preguntas puede ayudarnos a analizar los problemas y llegar a mejores decisiones. ¿Cuáles son mis responsabilidades en esta situación?¿Qué valores pueden verse afectados por esta decisión?¿Cómo se aplica nuestro Código de conducta?¿Tengo responsabilidades legales que debo considerar?

¿Quién/qué se verá afectado por esta decisión?

• ¿Los clientes?

• ¿Los accionistas?

• ¿Los colegas?

• ¿Los socios comerciales?

• ¿Las comunidades locales?

• ¿Los funcionarios públicos?

• ¿Los competidores?

• ¿Yo, mi familia o parientes?

• ¿La tierra, el medio ambiente?

Una vez que haya analizado sus responsabilidades y las consecuencias de cada decisión, puede seguir los siguientes pasos que le ayudarán a resolver el problema.

¿Es legal? ¿Es ético? ¿Es correcto? PROCEDA

Consulte al Departamento Legal

Consulte a Ética y Cumplimiento

Consulte al líder o a los colegas

Pare Pare Pare

SÍ

NO ESTOY SEGURO

NO

NO ESTOY SEGURO

NO

NO ESTOY SEGURO

NO

SÍ SÍINICIO

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Introducción Somos sobresalientes entre nosotros




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Introducción8

Somos sobresalientes entre nosotros 8

¿Cómo nos mantenemos siendo sobresalientes?Para fomentar un lugar de trabajo respetuoso, nosotros:

• Evitamos decir o hacer cosas que otros puedan considerar ofensivas o inoportunas.

• Levantamos la voz si somos testigos de una conducta de acoso, ofensiva o violenta.

• Nos tratamos con dignidad, respeto, decencia y justicia.

• Valoramos cada una de las contribuciones de nuestros colegas.

• Promovemos una comunidad abierta y de apoyo.

En Corteva Agriscience™, crecemos trabajando con otros. Trabajamos mejor juntos cuando tratamos a todos con dignidad y respeto, creando un ambiente de trabajo positivo, productivo y libre de comportamientos poco profesionales.

Fomentamos un lugar de trabajo respetuoso


Acoso y comportamiento irrespetuosoEl acoso y otras conductas irrespetuosas pueden incluir:

• Lo que decimos o escribimos (en persona o en las redes sociales): insultos raciales, étnicos, religiosos o basados en el género, comentarios despectivos, chistes, chismes, estereotipos o el uso de lenguaje amenazador, ruidoso, vulgar o abusivo.

• Lo que hacemos: contacto físico no consentido, insinuaciones sexuales, ofrecer beneficios laborales a cambio de favores sexuales o uso inadecuado de las computadoras y sistemas de comunicación de Corteva Agriscience™.

• Lo que mostramos: colocar fotos pornográficas o sugerentes en términos sexuales, o lemas, carteles, caricaturas o imágenes ofensivas en propiedad de Corteva Agriscience™.

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Introducción9


Introducción9

Igualdad de oportunidades significa que nosotros: • Contratamos y promovemos a las personas en

función de sus habilidades, experiencia y objetivos, en consonancia con las necesidades de nuestro negocio.

• Nunca discriminamos a ningún empleado o postulante por edad, raza, religión, color, género, discapacidad, nacionalidad u origen étnico, ascendencia, estado civil, situación familiar, orientación sexual, identidad o expresión de género o condición de veterano.

• Nunca discriminamos en algún término o condición de empleo, incluido el reclutamiento, la contratación, el ascenso, la degradación, el traslado, la selección para capacitación, el despido, las tasas de pago u otras formas de compensación.

¿Cómo nos mantenemos siendo sobresalientes?Para promover la igualdad de oportunidades, nosotros:

• Nos damos un trato justo y equitativo.

• Basamos las decisiones de empleo únicamente en la capacidad y el mérito.

• Ofrecemos facilidades a aquellos con discapacidades legalmente reconocidas.

• Nos negamos a aceptar cualquier excusa para la discriminación.

Estamos comprometidos con el crecimiento de una fuerza laboral basada en el mérito y el trato justo. No discriminamos porque reconocemos y valoramos a las personas independientemente de sus creencias o apariencia externa.

Promovemos la igualdad de oportunidades

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Introducción10


Una fuerza laboral inclusiva y diversa:

• Está compuesta por una variedad de razas, etnias, géneros, edades, orígenes, religiones y perspectivas.

• Está abierta a personas de cualquier origen.

• Alienta la apertura, para que todos se sientan capaces de participar y contribuir.

¿Cómo nos mantenemos siendo sobresalientes?Para ser inclusivos y diversos, nosotros: • Construimos nuestros equipos teniendo

en cuenta la diversidad. • Compartimos información y buscamos la

opinión de todos los miembros del equipo.• Buscamos activamente diferentes puntos

de vista para encontrar soluciones.• Escuchamos los puntos de vista de los

demás con cortesía y respeto.• Desacreditamos mitos, estereotipos y sesgos.• Expresamos nuestra opinión si sentimos que

nuestros puntos de vista o los de los demás no se respetan.

Construir juntos significa adoptar un ambiente de trabajo inclusivo. Diversos talentos y perspectivas alimentan la creatividad, la curiosidad y la innovación. Tomamos nuestras mejores decisiones y aceleramos el crecimiento del negocio cuando involucramos a personas con una variedad de ideas, perspectivas y orígenes.

Somos inclusivos y diversos

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Introducción11


¿Cómo nos mantenemos siendo sobresalientes?Para mantener un lugar de trabajo seguro y saludable, nosotros:

• Nunca toleramos la violencia, incluidas las amenazas verbales o físicas, la intimidación, el acoso y la coerción.

• Hablamos si somos testigos de acciones violentas o amenazas.

• Nunca tomamos ni ordenamos a nadie que asuma riesgos innecesarios en el lugar de trabajo.

• Conocemos y seguimos nuestras políticas

Vivir de manera segura significa que acogemos la seguridad y el medio ambiente en todo lo que hacemos. Nos mantenemos seguros y protegidos entre nosotros, porque nada es más importante que nuestra seguridad y nuestro bienestar.

Mantenemos nuestros lugares de trabajo seguros

y procedimientos de salud y seguridad.• Informamos sobre condiciones,

comportamientos inseguros y peligros en el lugar de trabajo.

• Prevenimos proactivamente las lesiones, las enfermedades y los incidentes laborales.

• Sabemos qué hacer en caso de lesiones u otras emergencias y simulacros de emergencia.

• Nunca poseemos ni consumimos drogas ilegales u otras sustancias controladas mientras estamos en el trabajo, y no nos presentamos a trabajar si estamos bajo la influencia de estas sustancias.

• Llamamos a la policía o al personal de emergencia en caso de peligro inminente.

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Introducción12


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Cómo nos mantenemos siendo sobresalientesPara negociar justa y honestamente, nosotros:

• Publicitamos y vendemos nuestros productos y servicios de manera vigorosa, pero sin distorsiones.

• Estimamos con precisión los plazos de implementación.

• No hacemos afirmaciones inexactas sobre los competidores.

• No infringimos ni hacemos un uso indebido de los derechos de autor, patentes, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.

• Nos aseguramos de que nuestros anuncios y contratos cumplan con todas las leyes y regulaciones.

• Obtenemos la autoridad adecuada para cerrar acuerdos o firmar contratos.

• No sobrestimamos los resultados comerciales ni las inversiones.

Hacemos negocios éticamente. Cada vez que representamos a Corteva Agriscience™, es nuestra oportunidad de causar una impresión positiva. Hablamos con orgullo, honestidad y transparencia sobre nuestro trabajo para promover la confianza, la seguridad y un negocio sostenible.

Hacemos transacciones de manera justa y honesta


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Introducción13


13

Evitar el soborno y la corrupciónEn Corteva Agriscience™, nuestro negocio prospera a través de la transparencia y la confianza. Nunca ofrecemos ni aceptamos ningún incentivo impropio.

Corrupción y sobornoSoborno: un pago (dinero, regalo u otra cosa de valor) ofrecido a cambio de un favor.

Comisión clandestina: un pago (dinero, regalo u otra cosa de valor) realizado a alguien que habilitó o facilitó una transacción o cita.

Pagos para agilizar trámites: tarifas no oficiales pagadas para acelerar un permiso u otra acción gubernamental de rutina.

Sobornos, comisiones clandestinas y pagos para agilizar trámites:

• A menudo son ilegales y pueden dar lugar a multas e incluso sentencias de cárcel para los involucrados.

• Dañan comunidades, relaciones comerciales y ponen nuestra reputación en riesgo.

• No se toleran en ninguna forma.

Trabajar con funcionarios públicosAl hacer negocios con un funcionario público de cualquier país, es fundamental que entendamos las reglas. Siempre debemos revisar cualquier pago anticipado o regalos a los funcionarios públicos con el Departamento Legal y con Asuntos Gubernamentales, primero.

¿Quiénes son los funcionarios públicos?

• Funcionarios y empleados de empresas comerciales de propiedad del gobierno o del estado.

• Funcionarios y empleados de departamentos, organismos y otras entidades gubernamentales nacionales, federales, regionales o locales.

• Académicos de universidades financiadas con fondos públicos o de propiedad pública.

• Miembros del Congreso, Parlamento u otro órgano legislativo.

• Candidatos para cargos políticos, partidos políticos y funcionarios de partidos políticos.

• Funcionarios, empleados y representantes de organizaciones internacionales públicas (cuasi gubernamentales).

• Cualquier familiar o persona privada que actúe como una figura oficial del gobierno.

Evitamos el soborno, las comisiones clandestinas y otras formas de corrupción: • Nunca ofrecemos o aceptamos sobornos

o comisiones clandestinas.• Mantenemos registros precisos y completos

para que todos los pagos se detallen de manera transparente y los fondos de Corteva Agriscience™ no se utilicen con fines ilegales.

• Nunca utilizamos agentes u otros terceros para realizar pagos indebidos.

• Nunca proporcionamos tarifas extraoficiales ni “facilitamos pagos”.

• Seguimos las políticas de Corteva Agriscience™ relacionadas con dar y recibir regalos y atenciones sociales.

• Solo hacemos negocios con clientes y socios comerciales que comparten nuestro compromiso con la integridad.

• Disminuimos las oportunidades de negocios en lugar de pagar sobornos.

• Informando al Departamento Legal cualquier inquietud sobre un pago potencialmente inadecuado.

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Introducción14


14

Cómo nos mantenemos siendo sobresalientesPara seguir sobresaliendo con nuestros competidores, nosotros nunca:

• Obtenemos datos competitivos de manera ilegal o poco ética.

• Hacemos declaraciones falsas o tergiversamos nuestro motivo para solicitar información.

• Hacemos declaraciones falsas sobre los productos de nuestros competidores.

• Interferimos con las relaciones comerciales de nuestros competidores.

• Robamos información de otro negocio.

Cultivamos nuestras relaciones con productos de alta calidad y servicios incomparables. No entablamos conversaciones con competidores para manipular los mercados. Obtenemos información competitiva de manera ética y legal.

Competimos de manera ética y responsable

• Analizamos o negociamos los precios a los clientes, los procesos de licitación, o la forma en que dividimos los mercados con los competidores.

• Usamos la fuerza de nuestro mercado o la información del mercado para dañar injustamente o impedir ilegalmente la competencia.

Para seguir siendo sobresalientes con nuestros proveedores y clientes, nosotros: • Tratamos de manera justa con todas las

partes, evitando cualquier práctica falsa o deshonesta.

• Nos comportamos profesionalmente durante las negociaciones y tratamos a todos con respeto.

Competencia libre y justaLa competencia de mercado justo se basa en servicio, producto y precio.

Las infracciones de las leyes antimonopolio o de competencia pueden incluir acuerdos entre competidores para:

• Fijar o controlar los precios.

• Establecer otros términos y condiciones de venta (por ejemplo, términos de crédito).

• Boicotear a proveedores o clientes específicos.

• Asignar clientes, productos, territorios o mercados.

• Limitar la producción o la venta de productos.

Cualquier infracción a las leyes de competencia dará lugar a multas significativas, daños a nuestra reputación e incluso sentencias de prisión.

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Introducción15


15

Cómo nos mantenemos siendo sobresalientesPara crear asociaciones sólidas, nosotros:• Utilizamos un trato justo y equitativo con todos

nuestros proveedores y socios comerciales. • Elegimos socios que satisfagan mejor

nuestras necesidades y nuestros objetivos comerciales.

• Tomamos decisiones objetivas basadas en calidad, precio, servicio y prácticas éticas de negocio.

• Evitamos los regalos inapropiados o cualquier otro tipo de favoritismo.

• Nunca compartimos la información confidencial de otra empresa, excepto con permiso.

• Utilizamos las comunicaciones honestas y colaboramos con nuestros socios comerciales.

Elegimos trabajar con socios comerciales que compartan nuestro compromiso con los más altos estándares éticos.

Creamos asociaciones fuertes

• Nos aseguramos de elegir socios comerciales que estén comprometidos con los mismos estándares de ética comercial y cumplimiento que Corteva Agriscience™.

Prácticas de adquisiciones éticasNo hacemos compras por medios ilegales o poco éticos. Cumplimos y establecemos los estándares para un trato comercial justo en todo el mundo.

Seguimos siendo sobresalientes al asegurarnos de que cada pago: • Sea justificado y de valor razonable de

acuerdo con las normas de la industria.

• Esté debidamente documentado y claramente definido en su naturaleza y propósito.

• Se realice mediante cheque, transferencia bancaria o nota de crédito a la entidad comercial especificada, según los términos de pago definidos en el acuerdo.

• Sea pagadero o que se cargue solo a la entidad comercial, no a funcionarios, empleados o agentes individuales.

• Esté libre de falsificaciones, declaraciones falsas o sobrefacturaciones deliberadas.

• Se realice de conformidad con los términos comerciales escritos estándar (comisiones pagadas, rebajas, créditos, descuentos y asignaciones).





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Introducción16


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Actuamos en beneficio de Corteva Agriscience™. No permitimos que los intereses personales interfieran, o incluso parezcan interferir, con nuestras responsabilidades con Corteva Agriscience™.

Revelamos y resolvemos conflictos de intereses

Cómo nos mantenemos siendo sobresalientesPara resolver conflictos de intereses, nosotros: • Entendemos qué es un conflicto de

intereses potencial y por qué es importante evitarlo.

• Inmediatamente revelamos cualquier conflicto potencial a nuestro líder.

• Cooperamos con nuestro líder y otros para evitar, gestionar o resolver conflictos de intereses reales y percibidos.

Los posibles conflictos de intereses pueden incluir:• Actividades o empleos externos que interfieran con

nuestras responsabilidades en Corteva Agriscience™.

• Relaciones personales y familiares con cualquier persona relacionada con la agricultura (los ejemplos pueden incluir: granjas familiares, agentes de ventas, proveedores, distribuidores o competidores).

• Relaciones románticas con un supervisor, subordinado o socio comercial.

• Intereses financieros significativos en un competidor, cliente o socio comercial.

• Oportunidades de negocios que descubrimos en el curso de nuestro trabajo para Corteva Agriscience™.

Regalos y atenciones socialesLas relaciones comerciales pueden ayudar a Corteva Agriscience™ a prosperar. En algunos entornos, puede ser apropiado dar o recibir regalos para fortalecer estas relaciones. Pero evitamos los regalos que afectan o parezcan afectar nuestras decisiones.

Las atenciones sociales incluyen comidas y bebidas, hospitalidad, viajes, alojamiento y eventos sociales. Los regalos incluyen cualquier cosa de valor.

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Introducción17


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Dar regalos y atenciones socialesCualquier regalo o atención social que entreguemos debe:• Ser para un propósito comercial adecuado. • Ser legal y estar documentado con

precisión.• Estar permitido por las políticas de Corteva

Agriscience™ y las políticas del destinatario.• Ser razonable en valor, apropiado y

consecuente con nuestros calores.• No puede ser en efectivo, certificados de

regalo u otros equivalentes de efectivo.• No debe pretender garantizar una ventaja

indebida.• No debe tener la intención de influir en el

destinatario de manera inapropiada.

Consulte al líder de Asuntos Gubernamentales antes de dar regalos o atenciones sociales a los funcionarios públicos.

Busque la aprobación del Liderazgo Ejecutivo y divulgue cualquier regalo que exceda los US$200 en valor o atenciones sociales que excedan los US$500 en valor. Se pueden aplicar límites de valor más estrictos en organizaciones locales o dentro de funciones específicas.

Aceptación de regalos y atenciones socialesEs importante evitar incluso la apariencia de conducta impropia. Para garantizar la integridad de nuestros procesos de adquisición:

• No debemos pedir regalos.• No debemos aceptar efectivo, tarjetas de

regalo o equivalentes de efectivo.• No debemos aceptar regalos que puedan

influir en nuestras decisiones.• Debemos evitar regalos que puedan

interpretarse como un soborno.• Debemos evitar los regalos o la

hospitalidad de los competidores.• Debemos aceptar solo pequeños regalos,

de manera poco frecuente.

Busque la aprobación del Liderazgo Ejecutivo y divulgue cualquier regalo que exceda los US$200 en valor o atenciones sociales que excedan los US$500 en valor. Se pueden aplicar límites de valor más estrictos en organizaciones locales o dentro de funciones específicas.

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Introducción18


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Lideramos el camino en nuestro campo al hacer conexiones y derribando barreras en todo el mundo. Para ello, cumplimos con todas las leyes aplicables que rigen el comercio internacional.

Cumplimos con las leyes sobre comercio internacional

Cómo nos mantenemos siendo sobresalientesPara cumplir con las leyes sobre comercio internacional, nosotros: • Nunca reclutamos, comercializamos ni

distribuimos nada a través de las fronteras internacionales sin conocer primero las implicaciones regulatorias.

• Respetamos las políticas y los procedimientos de Corteva Agriscience™ diseñados para abordar y cumplir con las regulaciones comerciales.

• Nunca comercializamos, vendemos ni prestamos servicios a empresas o personas que están en listas de embargo o sanción.

• Realizamos evaluaciones de riesgo y verificaciones de debida diligencia de terceros con los que pretendemos realizar negocios.

• Alertamos al Departamento de Ética y Cumplimiento si nos piden participar en un boicot.

Boicots y comercioMuchos países tienen leyes que exigen que una empresa se niegue o no a hacer negocios con otro país. Por ejemplo, las leyes de Estados Unidos en general prohíben a las empresas estadounidenses cooperar con boicots internacionales no autorizados por el gobierno de Estados Unidos.

Las infracciones a los controles de importación y exportación, las sanciones comerciales y los boicots pueden dar lugar a multas severas, revocación de permisos o incluso penas de prisión. Al cumplir con estas regulaciones, no solo protegemos a Corteva Agriscience™, sino que también hacemos del mundo un lugar más seguro.

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Introducción19


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Cómo nos mantenemos siendo sobresalientesPara evitar las transacciones con información privilegiada, nosotros: • No transamos ninguna acción de Corteva

Agriscience™ basándonos en información privilegiada.

• No entregamos información privilegiada a otras personas que podrían utilizarla para transar nuestras acciones.

• No tranzamos con acciones de otra empresa si tenemos información privilegiada sobre esa empresa. Una vez que la información privilegiada se divulgue públicamente y no tengamos ninguna otra información privilegiada, debemos esperar dos días hábiles para transar las acciones de Corteva AgriscienceTM o las acciones de otra empresa.

Nos mantenemos firmes en nuestra industria. Nunca nos involucramos en transacciones con información privilegiada porque hacerlo socavaría nuestra reputación como líder ético en el mercado.

No nos involucramos en transacciones con información privilegiada

Somos sobresalientes Activos de la empresa

Información privilegiada“Información privilegiada” es cualquier información importante, no pública, que un inversionista razonable consideraría al tomar una decisión de comprar, retener o vender acciones. Puede incluir:

• Ganancias o pérdidas esperadas.

• Fusiones, adquisiciones, desinversiones o inversiones.

• Introducción de productos importantes.

• Desarrollos en propiedad intelectual o litigios.

• Importantes descubrimientos de investigación que podrían transformar el mercado.

Es contra la ley transar acciones mientras se posee información privilegiada. Las sanciones por infringir estas leyes son severas. Cuando tenga dudas, no transe y comuníquese con el Departamento Legal para obtener orientación.

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Introducción20


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Como innovadores y formadores de mercado, somos curiosos y adoptamos la tecnología. Para proteger nuestras relaciones y nuestra sólida reputación, utilizamos herramientas tales como computadoras, dispositivos y redes sociales de manera reflexiva y cuidadosa.

Usamos las computadoras, los dispositivos y las redes sociales de la empresa de manera responsable

Cómo nos mantenemos siendo sobresalientesUtilizamos la tecnología y las redes sociales de manera responsable:

• Protegiendo computadoras, dispositivos portátiles y datos asociados contra el acceso o robo.

• Asegurándonos de que nuestro tiempo en las redes sociales no interfiera con nuestros trabajos.

• Nunca representando nuestras opiniones personales como las de Corteva Agriscience™.

• Manteniendo las publicaciones personales separadas y distintas de las autorizadas oficialmente por Corteva Agriscience™.

• Protegiendo y nunca divulgando de manera inadecuada la información confidencial o privada de Corteva Agriscience™, nuestros clientes, socios comerciales o competidores.

• Respetando las leyes de marcas comerciales, derechos de autor, uso justo, secretos comerciales y divulgación financiera y las pautas de Corteva Agriscience™.

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Introducción21


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Ejercemos buenas prácticas de redacción comercial y administramos nuestros registros e información de manera adecuada para reducir el riesgo y aumentar el rendimiento. Un sólido programa de administración de información y registros nos ayuda a cumplir con los requisitos legales y los compromisos con nuestros accionistas, clientes y socios comerciales.

Creamos, mantenemos y gestionamos registros, cuentas y estados precisos

¿Qué es un registro de la empresa?Cualquier tipo de registro creado o recibido en el curso del negocio de Corteva Agriscience™, que incluye, entre otros:

• Acuerdos y contratos.

• Correspondencia, como memorandos, cartas, correos electrónicos (incluidos archivos adjuntos), publicaciones en redes sociales y mensajes de texto.

• Fotos, datos digitales, notas mecanografiadas y manuscritas.

• Políticas y procedimientos.

• Pedidos de compra y facturas.

• Informes, tales como informes financieros, contables, técnicos y de ventas.

• Información de productos.

• Análisis, fórmulas, horarios, tablas, presentaciones y modelos financieros.

• Archivos de personal.

• Información de marketing.

• Planes comerciales.

• Información de medio ambiente, salud y seguridad.

Cómo nos mantenemos siendo sobresalientesGestionamos nuestros registros de manera efectiva:

• Identificando, manteniendo, protegiendo y eliminando registros de acuerdo con nuestro programa de conservación de registros.

• Cumpliendo con todas las leyes y políticas relacionadas con la conservación de registros.

• Garantizando que los registros sean precisos, de fácil acceso, organizados y seguros.

• Nunca editando o descartando de forma selectiva los registros que no han cumplido con sus requisitos de conservación, ni dirigir a nadie más para que lo haga.

• Proporcionando registros completos y precisos con prontitud si se solicitan en relación con una auditoría, investigación o litigio.

• Garantizando que nuestros registros cumplan con las políticas, los procedimientos y los estándares pertinentes.

Mantenimiento inadecuado de registrosAlgunos ejemplos de mantenimiento inadecuado de registros incluyen:

• Clasificar incorrecta e intencionalmente los montos entre costo y capital.

• Acelerar o aplazar intencionalmente costos o ingresos de una manera inconsecuente con los principios contables generalmente aceptados.

• Clasificar incorrecta e intencionalmente el inventario que no se puede comercializar como producto terminado aceptable.

• Falsificar intencionalmente documentos de la empresa, como registros financieros, registros de seguridad, datos de pruebas, informes de inspección, registros de asistencia e informes de gastos y viajes.

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¿Cuáles son algunos ejemplos de información confidencial y posibles secretos comerciales?

• Información privada como diseños industriales, genealogías de reproducción, identidades genéticas y fórmulas químicas.

• Información financiera no pública (como precios) y proyecciones.

• Nuevos productos y planes de marketing.

• Listas de clientes y proveedores.

• Investigación y desarrollo de ideas, planes, datos y procesos.

• Procesos de fabricación y producción de semillas e información relacionada.

• Información de adquisiciones.

• Información sobre posibles adquisiciones, inversiones y desinversiones.

Nuestro futuro éxito comercial depende de soluciones y productos innovadores. Nuestra información comercial confidencial y propiedad intelectual son activos vitales que nos distinguen de nuestros competidores. Es importante proteger estos activos para nuestros empleados, clientes, nuestra empresa y otras partes interesadas. Debemos protegerlos de la divulgación no autorizada o del mal uso.

Protegemos la propiedad intelectual y la privacidad

Cómo nos mantenemos siendo sobresalientesProtegemos a Corteva Agriscience™:• Compartiendo información confidencial

y privada con aquellos empleados y representantes (consultores, contratistas, agentes y abogados externos) que están autorizados y tienen una necesidad comercial legítima.

• Asegurando documentos, datos y dispositivos con medidas físicas, contraseñas y cifrado efectivos.

• No comentando asuntos confidenciales en lugares públicos.

• Haciendo que la información confidencial no sea visible para otros. Esto podría incluir trabajar en una computadora portátil durante un vuelo de avión o acceder a una red Wi-Fi no segura.

• Asegurándonos que solo las personas autorizadas accedan a las instalaciones de Corteva Agriscience™.

• Acompañando a todos los visitantes y no permitiendo que entren en áreas restringidas.

• Informando sobre posibles incidentes o filtraciones de seguridad o privacidad, incluido el uso indebido de información personal, para que se puedan abordar de manera rápida y adecuada.

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Información personal

La información personal es cualquier información suficiente para identificar a una persona. Puede incluir:

• Nombre.

• Dirección de correo electrónico.

• Fecha de nacimiento.

• Credenciales de cuenta.

• Información de contacto personal o de negocios.

• Número de la tarjeta de crédito.

• Datos biométricos (por ejemplo, huellas dactilares, información de salud).

• Número de pasaporte o número de identificación nacional.

• Dirección IP/ID del dispositivo.

Privacidad e información personalProtegemos los datos personales de nuestros empleados, clientes, proveedores y otros terceros. Recopilamos, utilizamos y procesamos datos personales solo con fines comerciales legítimos y de acuerdo con las políticas de Corteva, las obligaciones contractuales y las leyes locales.

En general, estamos obligados a notificar y, a veces, a obtener el consentimiento de las personas cuyos datos personales recopilamos. Las leyes nacionales, nuestras políticas y los estándares de la industria exigen controles de seguridad para la protección física y electrónica de la información personal. Se pueden aplicar requisitos especiales al transferir datos personales a través de las fronteras de un país.

Garantizamos el uso y el procesamiento adecuado de los datos personales en nuestras relaciones comerciales, incluida la participación de proveedores, la celebración de contratos con socios comerciales y la negociación de adquisiciones y desinversiones. Limitamos el uso y la transferencia de información personal a la cantidad mínima necesaria para el uso comercial.

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Nuestro buen nombre es uno de nuestros mayores activos. Protegemos el nombre de Corteva Agriscience™ protegiendo nuestras marcas y todas

nuestras marcas comerciales y derechos de autor.

Protegemos nuestras marcas, marcas comerciales y derechos de propiedad intelectual

Cómo nos mantenemos siendo sobresalientesProtegemos nuestras marcas:

• Entendiendo y siguiendo nuestras pautas de marca.

• Protegiendo la marca y el nombre comercial de Corteva Agriscience™, junto con sus marcas comerciales y derechos de autor, contra el uso indebido o la infracción de parte de colegas, clientes, proveedores o competidores.

• Informando cualquier abuso o infracción a la marca al Departamento Legal.

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Introducción25


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Seguimos nuestros controles y procedimientos, que están diseñados para garantizar informes financieros confiables y nos ayudan a mantener la confianza de nuestros accionistas.

Seguimos nuestros controles internos y procedimientos financieros


Cómo nos mantenemos siendo sobresalientesAyudamos a prevenir el fraude, el despilfarro y el abuso:

• Operando en el marco de cualquier control interno que se aplique a nuestros trabajos.

• No pasando por alto los controles y procedimientos.

• Nunca dejando de ejecutar un control del cual somos responsables.

• Informando cualquier inquietud de manera inmediata, especialmente si nos damos cuenta de que un procedimiento o control interno lo han anulado o reemplazado.

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Nunca nos aprovechamos de los fondos de la empresa ni tergiversamos su uso.

Administramos e informamos nuestros gastos de manera responsable y precisa

Cómo nos mantenemos siendo sobresalientesAdministramos e informamos nuestros gastos:

• De manera precisa, con recibos, cuando sea necesario, y explicaciones que respalden los gastos comerciales legítimos.

• De manera responsable, siguiendo las pautas de Corteva Agriscience™ y evitando gastos extravagantes, descuidados o innecesarios.

• En forma oportuna, contribuyendo a la eficiencia y eficacia general de nuestro proceso de informe de gastos.

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Introducción27



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Cómo nos mantenemos siendo sobresalientesContribuimos a nuestras prácticas sostenibles:

• Minimizando proactivamente nuestro impacto ambiental.

• Trabajando con socios y proveedores que comparten nuestra visión de procesos de producción más sostenibles.

• Cumpliendo con todas las leyes ambientales y políticas de la empresa aplicables.

Para apoyar nuestra forma de vida y los alimentos que nos nutren, debemos trabajar para proteger el medio ambiente. Mantenemos prácticas sostenibles mediante la creación de productos de alta calidad a través de procesos de fabricación seguros y responsables.

Somos socios ambientales

Somos sobresalientes Nuestras comunidades y alrededor del mundo

• Informando cualquier derrame, fuga o descarga accidental a las autoridades gubernamentales correspondientes.

• Respetando las políticas y los procedimientos internos de Corteva Agriscience™ para el manejo de residuos y el reciclaje.

• Dando pasos individuales todos los días, como apagar las luces innecesarias, ajustar los termostatos de manera adecuada y no dejar los motores de los vehículos en marcha.

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Enriquecemos vidas al apoyar a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Al asociarnos con la sociedad, nos esforzamos por enfrentar los desafíos generales en los países donde operamos.

Contribuimos a nuestras comunidades

Cómo nos mantenemos siendo sobresalientesContribuimos a nuestras comunidades:

• Haciendo voluntariado y participando en actividades de beneficencia en nuestras comunidades alrededor del mundo.

• Iniciando esfuerzos de divulgación en organizaciones y otros medios para comprender y ayudar con las necesidades locales.

• Siguiendo los procedimientos internos antes de donar fondos de la empresa o hacer contribuciones en nombre de Corteva Agriscience™.

• Alentando, pero no exigiendo, a los empleados u otras personas que contribuyan o participen en organizaciones de beneficencia.



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Cómo nos mantenemos siendo sobresalientes

Actividad política personalCuando participamos en el proceso político como personas, nosotros:

• Somos claros al señalar que nuestras propias opiniones y acciones políticas no representan a las de Corteva Agriscience™.

• Realizamos todas las actividades políticas en nuestro tiempo, lejos de nuestro lugar de trabajo y con nuestros propios recursos.

• Nos abstenemos de usar Corteva Agriscience™ u otros productos o logotipos identificables con la marca de la empresa.

Adoptamos una participación activa en el proceso político, que puede marcar una diferencia positiva en nuestras vidas y en nuestras comunidades, pero reconocemos que nuestras actividades políticas personales deben estar separadas de nuestra empresa.

Participamos éticamente en el proceso político



• Informamos a nuestro supervisor u otra oficina designada si decidimos postularnos para un cargo político.

• Buscamos la aprobación antes de permitir que las personas utilicen las ubicaciones de la empresa para actividades políticas u otros fines.

• Nos manifestamos si un socio, cliente o parte interesada nos presiona para que contribuyamos con dinero o esfuerzo para apoyar a un partido o candidato político. Dicha presión está estrictamente prohibida.

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Actividad política corporativaAl participar en actividades políticas en nombre de Corteva Agriscience™, nosotros:

• No apoyamos un partido o candidato específico.

• Siempre cumplimos con las leyes federales, estatales y locales de financiamiento de campañas políticas y electorales.

• Nos involucramos en el proceso político como ciudadanos corporativos que trabajan con asuntos gubernamentales o legales para cumplir con las leyes locales de financiamiento de campañas y electorales.

• Nunca usamos instalaciones corporativas para actividades políticas de recaudación de fondos sin la aprobación previa de Asuntos Gubernamentales.

Actividades de lobbySi bien las actividades de lobby suelen ser legítimas para lograr un cambio político y cívico, siempre se deben realizar de acuerdo con las leyes aplicables. Cumplimos con estas leyes:

• Cumpliendo todas las reglas aplicables a la divulgación pública y todos los requisitos de informes relacionados con las actividades de lobby en nombre de Corteva Agriscience™.

• Teniendo contacto con legisladores, altos funcionarios reguladores, funcionarios del poder ejecutivo o su personal, solo si están autorizados para hacerlo en nombre de Corteva Agriscience™.

• Nunca utilizando medios indebidos para tratar de influir en los organismos gubernamentales, representantes, jueces, jueces o legisladores.

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Sacar la voz y buscar ayuda 31


Siempre levante la vozCuando vemos un comportamiento cuestionable o poco ético, o tenemos una pregunta sobre cómo se está implementando una política, es nuestra responsabilidad hablar y buscar ayuda.

Un lugar de trabajo ético se crea con trabajadores éticos, que están dispuestos a denunciar los comportamientos cuestionables, son conscientes y se responsabilizan mutuamente de vivir nuestros valores. La conducta sobresaliente es un esfuerzo de equipo.

Hacer preguntas y obtener ayudaSi un empleado tiene una inquietud o pregunta sobre ética, el líder del empleado es el primer y mejor recurso. Si nuestro líder no está disponible, o si no nos sentimos cómodos para comentar el asunto con nuestro líder, también están disponibles los siguientes recursos:

• Otro líder• Ética y cumplimiento• Departamento Legal • Finanzas• Recursos Humanos• Línea directa global de Corteva

Agriscience™: +1-833-400-1141• Formulario de informe web de Corteva

Agriscience™: https://reportanissue.com/corteva

Anonimato y confidencialidadTratamos todos los informes de inquietudes éticas, incluidos los contactos con la línea directa, como confidenciales.Los empleados pueden solicitar permanecer en el anonimato al presentar un informe ético. Las inquietudes éticas relacionadas con actividades criminales o ilegales se pueden informar a las autoridades correspondientes.

Tolerancia cero para las represaliasSolo podemos mantener nuestros valores si nos sentimos seguros al levantar la voz. No toleramos represalias contra cualquier persona que, de buena fe, denuncie una conducta indebida sospechosa o que ayude con una investigación. Cualquier empleado de Corteva Agriscience™ que tome o amenace con represalias contra un empleado que realice un informe de buena fe de mala conducta estará sujeto a medidas disciplinarias, que puede incluir hasta el despido. En algunos casos, las represalias pueden dar lugar a sanciones civiles y/o penales.

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https://reportanissue.com/corteva

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Introducción3232

InvestigacionesSer honesto significa levantar la voz cuando vemos algo incorrecto. Investigamos de manera inmediata, exhaustiva y justa cualquier informe de conducta poco ética. Todos los empleados deben cooperar completamente con una investigación y proporcionar información veraz. Protegemos de las represalias a cualquier empleado que denuncie mala conducta de buena fe, o que coopere con una investigación.

En caso de que la investigación descubra una mala conducta, los responsables estarán sujetos a medidas disciplinarias, que puede incluir el despido y una posible acción civil o penal.

Diferentes países tienen diferentes leyes que rigen las investigaciones de mala conducta. Siempre realizamos nuestras investigaciones de acuerdo con las leyes y regulaciones locales.

Proceso justo y medida disciplinariaTrabajamos para proporcionar un proceso consecuente y justo cuando se requieren medidas disciplinarias. Las medidas disciplinarias pueden incluir la reducción de bonos y opciones de compra acciones, así como la suspensión, con o sin pago. Los delitos graves pueden dar lugar a la degradación o el despido. Algunas infracciones en ciertas circunstancias también pueden dar lugar a acciones legales.

ExencionesEn circunstancias poco frecuentes, puede haber casos en que un empleado requiera una exención de alguna disposición de nuestro Código de conducta. Los empleados pueden solicitar una exención al Comité de Ética y Cumplimiento. Cualquier exención para los funcionarios ejecutivos también la debe aprobar el el Comité de Auditoría de la Junta Directiva y se debe informar de inmediato a todos los accionistas.


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Introducción33

www.corteva.com

Publicado en enero de 2019

Al invertir en el futuro de la agricultura para las generaciones venideras, nuestro trabajo ayuda a alimentar al mundo. Hacerlo con los más altos estándares éticos, de acuerdo con nuestros valores, es un privilegio y una responsabilidad. Nos tomamos en serio este compromiso. La orientación de nuestro Código nos ayuda a enriquecer vidas, mantenernos firmes, a ser curiosos, a construir juntos, a ser sobresalientes y a vivir con seguridad. Al vivir estos valores cada día, hacemos de Corteva Agriscience™ un líder global sobresaliente y destacado.

Vivir nuestros valores

Enriquecer vidas

Mantenernos firmes

Ser curiosos

Construir juntos

Ser sobresalientes

Vivir con seguridad

Somos sobresalientes: Nuestro Código de conducta · Somos sobresalientes con nuestros clientes y...

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