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SSL : Como generar confianza y aumentar la rentabilidad Pedro Giraldo – Gerente Desarrollo de Negocios Dic112014
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SSL : Como generar confianza y aumentar la rentabilidad Pedro Giraldo – Gerente Desarrollo de Negocios Dic-‐11-‐2014
• Unidad de negocios mayorista de Tucows.
• A través de 14,000 proveedores de hosting, ISPs y compañias, administra nombres de dominios, direcciones de email, productos de seguridad digital para millones de usuarios a nivel mundial.
• Ofrecemos soluciones y plataformas marca blanca para usuarios finales, herramientas prácticas de administracion, extensa documentación técnica, sistemas confiables, precios competitivos y un excelente servicio al cliente.
Acerca de OpenSRS
Panorama / Comercio electronico
Source: Forrester – Retail in the US
Ventas al por menor – retail en USA
Compradores digitales mundiales y Latam
Banca Electrónica Latam
5
Total de Iden=dades Expuestas = 552M
253 Fugas de Datos 8 Mega Fugas
Fuente:
2013 -‐ Ciberataques mas dañinos de la historia
5
378 MILLONES DE VĺCTIMAS POR AÑO
1 MILLÓN + VĺCTIMAS POR DĺA
Cifras del Cibercrímen
12 VĺCTIMAS POR SEGUNDO
5
Fuente:
Hackers
Datos Publicados Accidentalmente
Robo o Pérdida de Equipo o USB
Robo Interno
Desconocido
Fraude
34% 29% 27%
6% 2% 2%
87
72
69
15
6
4
Can=dad de Incidentes
Causas Principales de las Fuga de Datos
La Suma de los Ataques Ciberne=cos
$113 BN
FRAUDE 38%
ROBO Y PÉRDIDA 21%
REPARACIONES 24%
OTROS 17%
EL 83% DE LOS COSTOS FINANCIEROS SON EL RESULTADO DE FRAUDE, REPARACIONES, ROBO Y PÉRDIDAS
USD $298
COSTO PROMEDIO POR VÍCTIMA
TODAS LAS SUMAS EN USD
SEE EXTRAPOLATION CALCULATIONS *
REPRESENTA UN AUMENTO DEL 50 POR CIENTO SOBRE 2012
La Suma Global de los Ataques Ciberne=cos
$38
USA
BN
$3
MEXICO
BN
$12
BRAZIL
BN
$8
EUROPA
BN
$4 INDIA BN
$1 RUSIA BN
JAPON
BN $1
AUSTRALIA
BN
$1
SUDÁFRICA
BN
$0.3
$37 CHINA BN
SSL (Secure Socket Layer) ?
Seguro de hogar -‐ SSL
Uso de cer=ficados SSL en el mundo
hLp://trends.builtwith.com/ssl/SSL-‐by-‐Default
Tecnologia para encriptar comunicaciones entre un usuario y nuestra pagina web.
Para que sirve SSL?
Actúa como una firma electrónica que cerTfica idenTdad y auntenTcidad
No previene ataques a servidores, para esto es necesario tener poliTcas de seguridad especificas. No protege bases de datos ni datos despues de ser desencriptados. No protege datos en el computador del cliente. No previene completamente el Phishing. El usuario es atacado directamente por medio de Malware que infecta su PC, un anT-‐virus es la mejor solución para esto.
Para que no sirve?
Hay oportunidad?
CLARO!!!!
Hay beneficios?
Conversion -‐ SEO Confianza -‐ Marca Lealtad – ventas -‐ u=lidades
Como convencer al cliente, como crear confianza
• 60% sienten mas seguridad al ver la barra verde • Conversion aumenta de 3 a 15% • Mejor resultados de SEO para HTTPS en Google
hLp://googlewebmastercentral.blogspot.ca/2014/08/hLps-‐as-‐ranking-‐signal.html
Symantec
Beneficios? Muchos!
Es co$to$o no protegerse !
El riesgo es considerable…..
A pesar de los beneficios muchas empresas no aplican esta prác=ca…
Ejemplos de como la falta de confianza afecta nuestros negocios
88% de los compradores web abandona el "carrito de compra" sin completar la transacción – Consultora Luce 84% dicen que una experiencia posiTva en linea los llevara a confiar y comprar (LivePerson 2013) 45% abandonan por una mala experiencia y 41% a la competencia Rejoiner muestra que 80% abandonan la compra. Baymard dice que 68% no completa y sale del siTo. 62% de usuarios temen fraude financiero -‐ Kaspersky Lab and B2B Interna@onal. 42% usaria pagos en linea con mas frecuencia si se sinTeran mas protegidos -‐ Forrester
Cambios en conversion, trafico
42% mas de solicitudes de coTzación!
La tasa de conversion aumentó 11%. El valor promedio de transacción subio 23% Monitorear como el Hacker Proof trustmark se relaciona con la tasa de conversionvisitor conversion El cerTficado EV SSL = empresa está establecida y dueña del siTo. El HackerProof trust logo = el contacto y cuando fue escaneado por ulTma vez
5
50% 2,501+ 50% 1 to 2,500
50%
1,501 to 2,500
1,001 to 1,500 501 to 1,000
251 to 500
1 to 250
18% en 2011
9%
2% 3%
5%
31%
Mi empresa es muy pequeña, este producto no es para mi, está seguro?
El mayor crecimiento en 2012 fueron las compañías con mas de 250 empleados
Cada paso del proceso es seguro, soportado por sellos…
Proteger
Encriptar
Validar
Inspirar
Credibilidad marca/si=os
Confianza -‐ Ventas
Validar marca, propiedad
Asegurar datos
CXO
MarkeTng
Auditor
TI
Valor -‐ U=lidad
Sembrar confianza y recoger fruto$
Confianza – 1era compra,
Lealtad – Transacciones repeTdas, mas $
Sello de confianza, barra verde, etc
Tasa de conversión alta
Construir Confianza
Nivel 1 : Validacion de dominio
Nivel 2 : Validacion de organización
Nivel 3 : Validacion extendida
Margenes en oferta de Hos=ng son bajos -‐ volumenes
HosTng
Plan básico 12 meses
1 -‐ 5 usd mensuales
Web builder
8
ISP
Paquete/Bundle
~30 -‐ 60
SSL puede contribuir al “bozom line”. Alta rentabilidad de $ XX%
Hos=ng
Precio anual $50 Costo Operacion $ 40 UTlidad $ 3 -‐ 5
SSL basico costo anual $20 Precio publico promedio $50
U=lidad extra $30
Cer=ficado compar=do….
Cer=ficado propio…..
Sellos de confianza
5
SSL y los mercados complementarios demuestran niveles de crecimiento récord
$0
$500
$1,000
$1,500
$2,000
$2,500
$3,000
2010
2011
2012
2013
2014
2015
$M Public cloud Private cloud
HosTng Domains
0
50
100
150
200
250
300
350
400
2011 2012 2013 2014 2015
Total Domains (Millions)
El mercado SSL crece por +24% año tras año
Total Cer=ficates (Millions)
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
3000000
3500000
4000000
2011 2012 2013 2014 2015
SSL CerTficates
Gartner Group 2012, [email protected] 2012,and NetcraJ Aug 2012
Norton TRUSTe BBB Thawte Trustwave GeoTrust McAfee Comodo
“¿Que marca le otorga confianza cuando esta pagando en línea?”
35.6%
22.9%
13.2% 13.2%
6.0% 3.2% 3.1% 2.8%
1,286 responses | US adults | Jan 2013 | baymard.com/blog/site-‐seal-‐trust
hLp://moneTzepros.com/blog/2014/5-‐trust-‐badges-‐that-‐can-‐increase-‐your-‐conversion-‐rate/
OpenSRS – Mayorista líder a nivel mundial
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