Startup nomads

Métricas para hacer crecer tu proyecto

Javier Cuevas @javier_dev

25/06/2015 – Startup Nomads

jueves, 25 de junio de 15

Intro

CEOCo-fundada en 2010

Consultoría Ruby on Rails

CTOCo-fundada en 2012

Startup, marketplace p2p


¿Métricas?


¿Métricas?

Son datos relevantes sobre nuestro proyecto.


¿Métricas?

Son datos relevantes sobre nuestro proyecto.

Nuestro objetivo es identificar cuales son realmente relevantes para poder

tomar decisiones informadas.


Tipos de métricas


Tipos de métricasCuantitativas



• Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc.




• Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado:registros / mes, ventas / día, etc.





• % de usuarios que completan una acción: registro, compra, ect.






Cualitativas






Cualitativas

• Opiniones de nuestros usuarios: reviews, encuestas, menciones en redes sociales, etc.


Una buena métrica es...

• Entendible: debemos ser capaz de entenderla y transmitirla con facilidad.

• Comparable: debemos poder comparar su valor actual con uno pasado.

• Un porcentaje o un ratio.

• Aquella que te “empuja” a mejorar, en lugar de “vanagloriarte”.


El “funnel” de ventas

Adquisición

Activación

Conversión

Retención

Desconocido

Visitante

Usuario

Cliente

Promotor


AdquisiciónMedios / Canales

Métricas HerramientasHerramientas

SEO

Tráfico directo

Referals

VisitasBounce Rate

Webmaster Tools

Google AnalyticsSEM / Tráfico de pagoCPC

CPM

Google Adwords

Facebook Ads

Twitter Ads

Google Analytics

Social Media

Followers

Likes

Nº menciones

Twitter

Facebook

Mention.net

Google Analytics


ActivaciónMedios / Canales Métricas Herramientas

Web

Blog

% Visitas / Registros

CPL (coste por registro)

Google Analytics

Mixpanel

A/B testing (Optimizely)

Mapas de calor (Crazzyegg)

Email% aperturas

% clicksNewslettter(Mailchimp)


ConversiónMedios / Canales Métricas Herramientas

Web / App CAC(Customer Acquisition

Cost)

Ticket medio

Días hasta 1ª compra

Google Analytics

Mixpanel



Email

CAC(Customer Acquisition

Cost)

Ticket medio

Días hasta 1ª compra Intercom


RetenciónMedios / Canales

Métricas Herramientas

Web / App

Tasa repetición

LTV(Life time value)

Google Analytics

Mixpanel



Email

Tasa repetición

LTV(Life time value) Intercom

Newsletter(Mailchimp)


En busca de “La Métrica”


???


La Métrica que importa1. Decide en que parte del “funnel” quieres centrar tu

atención (adquisición, activación, conversión o retención)

2. Encuentra la mejor métrica para tu proyecto esa parte del funnel.

3. Encárgate de que tú y tu equipo la veáis a diario, aunque duela.

4. Define un objetivo para esa métrica. Todos tus esfuerzos deberán estar alineados con este objetivo.


Herramientaspara medir y mejorar

nuestras metricas


AnalíticaGoogle Analytics


Analítica orientada a eventosMixpanel.com


A/B TestingOptimizely.com


Versión A Versión B


Mapas de calorCrazzyegg.com


Emails automáticos / CRMIntercom.io


La herramienta definitiva para crecer:

Nuestro ingenio

Growth Hacking!


El caso de Airbnby Craigslist


El caso de Dropbox


Member Get Member


Social Media


El caso de Hotmail


“P.S. I love you. Get your free email at Hotmail.”“P.S. I love you. Get your free email at Hotmail.”


¡Gracias!¿Preguntas?


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