Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial

Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial

Junio 2010


Diagnóstico

Fuentes: Estudio Análisis Cliente ProChile, Análisis Sistema de Publicidad B2O y Departamento de Desarrollo Estratégico

En el periodo 2009 Prochile atendió al 37,5% de los exportadores

Total exportadores 7.517Atendidos por Prochile 2.817

37,5% Universo exportador


Diagnóstico


Durante el 2008 de cada 3 PYMEX 2 exportaron sin haber tenido relación con ProChile

PYMEX 4.767Atendidas por ProChile 1.479

31,8% de las PYMEX


Diagnóstico


En Regiones60% de los exportadores son PYMEX16,9% clientes regionales son PYMEX

16,9% clientes PYMEX en regiones


Diagnóstico

No existe una definición clara y concreta de la propuesta de valor de ProChile como entidad de fomento exportador,

careciendo de un llamado único, intencionado y preciso de lo que es ProChile y que puede hacer por su público objetivo.

No hay una estrategia global que una a Depto. Marketing, Difusión Internacional e Información Comercial, y que guíe los

esfuerzos de promoción de ProChile frente a sus audiencias, tanto internacional como nacional.



Hacer que ProChile y sus servicios estén en la mente y al alcance de las empresas chilenas

Apoyar la promoción y el posicionamiento de Chile, a través de su oferta exportable, los mercados externos

Generar y difundir información comercial oportuna, pertinente y de alta calidad

Nuestros objetivos


En términos generales….

Cómo lo haremos?

Rescatar un “trabajo transversal” que permitirá la coordinación y colaboración entre las distintas áreas de ProChile.

Instaurar una forma de trabajo distinta: Entregar a nuestros clientes lo que ellos quieren y/o necesitan, no lo que nosotros queremos entregar.


DifusiónDepartamento

Reforzar la imagen de ProChile como LA institución DE APOYO

al sector exportador en su tarea de internacionalización, a través

de la DIFUSION de los INSTRUMENTOS de promoción de exportaciones, inversiones y

turismo, ACTIVIDADES de promoción y GESTION de sus

profesionales


Departamento de Difusión

POTENCIAR los factores que APOYAN LA IDENTIDAD

competitiva de las exportaciones chilenas de

bienes y servicios internacionalmente


Labor realizada al Primer Semestre 2010

Publicaciones en medios de comunicación internacionalUS$64.820 / US$436.823 = ROI US$372.003

Definición de énfasis sectoriales Contratación de 8 agencias de

comunicaciones Difusión de Ferias Chile Potencia

Alimentaria Difusión Ferias Sectoriales Difusión Semanas de Chile Organización de viajes de periodistas Plan comunicacional post terremoto

Feria SeaTrade (Miami) / Feria Cosmoprof (Bologna) / Semana Chile (Shanghai y Tokio) / Encuentro Industrial (México) / Viaje periodistas chinas


Análisis Aparición ProChile en Medios de Prensa Escrita Nacional

Conclusiones principales

De las 52 Notas Publicadas, 45% corresponden al sector Alimentos Procesados e Industria.

55,7% corresponden a publicaciones de medios de Santiago y 44,3% a medios Regionales

La sección “Economía, Negocios y Empresa” es donde más publicaciones obtiene ProChile, con un 55,7% de apariciones. Le sigue la sección “Nacional”, con 17,3% que que incluye, información institucional, de contexto y estudios de actualidad comercial).

Según las publicaciones que surgieron como resultado del criterio de búsqueda “ProChile” y el período abril-junio, los directivos que más declaraciones realizaron fueron: Juan Noemi (Director Regional ProChile Atacama), con siete apariciones y Jorge Bunster(Director Direcon), con seis. Felix de Vicente, en tanto, contó con cinco menciones.

Abril – Junio, 2010


Análisis Aparición ProChile en Medios de Prensa Escrita Nacional

Conclusiones principales

Principales porcentajes en cuanto al rol de ProChile inferido del contenido de las notas:

28,8% Facilitador / Apoyo Gestión (Coordinación entrevistas, patrocinador, auspiciador)26,9% Fuente Autorizada (Cifras sobre Sectores, estudios e información de negocios)15,3% Promotor Comercial (Organización Semanas de Chile, Rueda de Negocios, etc.)

Los medios que más publicaron sobre ProChile: La Tercera: 14 publicacionesEl Mercurio: 8 publicacionesEl Diario de Atacama: 8 publicacionesEl Mercurio de Valparaíso: 7 publicaciones

Abril – Junio, 2010


SEATRADE, COSMOPROF 2010, Semana de Chile en China 2010De un total de 15 notas analizadas, se observa una consistencia en cuanto al

rol de ProChile en estas actividades determinado por dos características:Promotor de Oferta Exportable y Promotor de Imagen País, con 9 y 4menciones respectivamente.

En cuanto a nuestra oferta exportable, los sectores más mencionados fueronIndustria, con 5 apariciones, seguido de Turismo, con 4; y Agropecuario, conuna aparición.

A la fecha, las publicaciones a nivel nacional sobre el evento Seatrade, seencuentran principalmente en sitios web locales, donde la nota esconfeccionada exclusivamente a partir de la participación de los empresarios,productos y autoridades de cada región.

En 10 de las 15 notas desarrolladas a partir de los eventos, el nombre de laactividad figura en el titular del artículo. Si la estrategia comunicacionalelegida contemplaba el posicionamiento efectivo de “marca” de los eventos,se podría concluir que la gestión resultó ser exitosa. Por otra parte, en sólodos ocasiones la palabra “ProChile” figuró asociada a las actividades Seatradey Cosmoprof 2010.

Análisis Aparición Eventos


Difusión Nacional

MANTENER presencia periódica con actividades desarrolladas por ProChile

MARCAR tendencia con información sectorial oportuna, eficiente y especializada

GENERAR interés por casos exitosos e innovadores

DESARROLLAR nuevo enfoque comunicacional (segmentación y desarrollo de hitos)


Tarea para el Segundo Semestre Licitación de agencia de

comunicación estratégica

INSTRUMENTOS DE PROMOCION DE CHILE

Fancy Food Show (NY)

Semana de Chile (México)

Semana de Chile (Polonia)

Feria Pollutec (Francia)

Feria SIAL

HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES

Entrevistas

Artículos de opinión

Reportajes temáticos exclusivos

Comunicados de prensa

VOCEROS

Director de ProChile

Subdirectores

Jefes de Departamentos

Sectorialistas

MEDIOS DE DIVULGACIÓN

Secciones de economía de medios impresos, radiales y AV

Medios regionales

Revistas especializadas

Sitios web

Blogs de líderes de opinión sectoriales

Newsletter


MarketingDepartamento

Objetivos específicos

Integrar estratégicamente medios offline y online, incluyendo mediosimpresos masivos y especializados, así como electrónicos y demensajería de texto, que pongan los instrumentos de prochile alalcance de sus clientes.

Contribuir a incrementar el numero de clientes de ProChile queacceden a sus instrumentos y servicios.

Diseñar mecanismos de medición y evaluación de las diferentesherramientas on line y offline utilizadas.


Proveedor de merchandising y

material promocional

Agregar valor


Evaluación

Febrero - junio 2010

Material impreso y merchandising, herramientas para comunicar propuesta de valor y crear relaciones con los clientes

Análisis de stock de material y merchandising

Costo material impreso 40% del año 2009

Costo Merchandising 40% del año 2009

Distribución demanda/evento

De descriptivo a intencional, promociona atributos/beneficios.

Avisos en medios especializados internacionales

Antes

Producción de material promocional, descriptivo

Producción y adquisición merchandising.

Archivo Fotográfico

Publicidad en terminales nacionales


Febrero - junio 2010

Marketing estratégico

Enc . Ind. y Semanas de Chile en México,

Fancy

SIAL

Japón

Serv. Colombia.

Circulo de Promoción Alimentaria

Marketing digital

Facebook, twitter,

Portales Fancy, SIAL, Emol

Evaluación de impacto y canales

SIAL Montreal

Fancy Food

Semanas México

SIAL París


Lineamientos del nuevo enfoque

altobajo

baj

o

impacto

Co

sto


SMS

TVEspecializado

Seminarios

News letter (Ds)A.G. / usuarios ind.

Registro webmedios y A.G.

Masivo/especializado

Integración de Medios Online y Offline


Marketing Estratégico

Posicionamiento Chile/ProChile


Evaluación

En los Clientes

Lealtad: Usuarios que se repiten, usuarios nuevos

Impacto: Imagen

Procesos: eficiencia en uso de recursos, eficiencia

del marketing, cumplimiento de objetivos



Información ComercialDepartamento


Antecedentes

• Portal institucional 2008


• Portal institucional 2008• Renovación portal 2009 - 2010

Antecedentes


• Portal institucional 2008• Renovación portal 2009 - 2010• Implementación CMS

Antecedentes


• Portal institucional 2008• Renovación portal 2009 - 2010• Implementación CMS• Ejes temáticos

Antecedentes


• Portal institucional 2008• Renovación portal 2009 - 2010• Implementación CMS• Ejes temáticos• Integración parcial portales

Antecedentes


Buscamos que el sitio Web de ProChile sea una invitación a participar de las actividades

institucionales, que sea un medio de promoción nacional e internacional y

un medio de apoyo para el sector exportador

Nuevos desafíos


¿Cómo hacerlo?

Incorporar una visión comercial al tratamiento de contenidos

Incorporaremos de manera explícita la propuesta de valor institucional

Llamado al público desde sus expectativas y necesidades

Revisión de ejes temáticos y priorización de contenidos


Referentes

Lenguaje


Referentes

LenguajeDiseño


Referentes

LenguajeDiseñoEstructura


Ejes temáticos

Ejes centrales

Exportadores Importadores

a a Tutoriales

a a Servicios ProChile

a a Actividades

a a Mercados

a a Noticias y testimonios


Ejes temáticos

Ejes secundarios

Sectores Mercados

a a Presentación

a a Documentos

a a Estadísticas

a a Actividades


Proyecto web de desarrollo gradual Licitaremos un contrato marco para obtener apoyo

profesional en el área de ingeniería. Incorporaremos a una nueva diseñadora Nos apoyaremos en una empresa de

comunicaciones para redefinir contenidos comerciales.

Definiremos nuevos ejes temáticos para ordenar el portal

Prospección en generación de comunidades

Próximos pasos


Junio 2010

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Business

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