LEY DE CONTINGENCIA FISCAL

Subdireccin de Informacin y Asistencia al ContribuyenteDireccin de Servicio al Contribuyente

Servicios de Informacin y Asistencia al Contribuyente

Direccin General de Tributacin Costa Rica

Subdireccin de Informacin y Asistencia al ContribuyenteDireccin de Servicio al Contribuyente

Habitantes:4 301 712

Mayores de 15 aos:3 233 882

Tasa de desempleo: 3,4%

Analfabetismo: 2,4%Costa RicaSubdireccin de Informacin y Asistencia al ContribuyenteDireccin de Servicio al Contribuyente

DIRECCION GENERAL DE TRIBUTACIONDISTRIBUCION DE OBLIGADOS TRIBUTARIOSSubdireccin de Informacin y Asistencia al ContribuyenteDireccin de Servicio al Contribuyente

Estructura para la atencin de contribuyentesSubdireccin de Informacin y Asistencia al ContribuyenteDireccin de Servicio al Contribuyente

Servicio al Contribuyente

Seguridad jurdica y derecho de informacin y asistencia

Medios para dirigirse a la Administracin Tributaria.Presencial

2. Solicitudes de informacin escritas, telefnicas y e-mail.

3. Peticiones al amparo del artculo 102 del Cdigo de Normas y Procedimientos Tributarios.

4. Consultas tributarias al amparo del artculo 119 del Cdigo de Normas y Procedimientos Tributarios.

Tipos de consultas6

Formas de consultas7

Centro de Atencin de LlamadasLa Direccin General de Tributacin se ha propuesto establecer un Centro de atencin de llamadas que le permita a los usuarios realizar sus consultas ingresando desde un nmero telefnico nico, que sea atendido por funcionarios especializados en materia tributaria y que estn destacados exclusivamente en dicha labor, adems que con el apoyo de una base de conocimiento estandarizada puedan brindar respuestas uniformes a los solicitantes.8

Fase a ejecutarEn desarrollo9

Estrategia de Implementacin Funcionar de manera descentralizada, es decir las llamadas que ingresen al mismo nico, se distribuirn hacia los diferentes nmeros de telfono establecidos en las distintas administraciones tributarias del pas, excepto para la Direccin de Grandes Contribuyentes que brindan un servicio personalizado.

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Tipos consultas11

Sitio web de preguntas tributarias

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Fases a ejecutarRealizado13

Documentacin de apoyo14Rgimen de Tributacin Simplificada

La administracin tributaria al servicio del ciudadano