Superacion Formacion y Evaluacion del Personal.pdf

UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID

Facultad de Psicologa, PETRA II,

Dto. de Psicologa Diferencial y del Trabajo

Campus de Somosaguas, Madrid

PROYECTO DOCENTE E INVESTIGADOR:

Presentado por

Jos Mara Prieto Zamora

Para el primer ejercicio al concurso de catedrtico de universidad convocado en la UCM

con el perfil de Formacin de Personal. Evaluacin de Personal.

Madrid, Abril 2000

Proyecto docente e investigador, JMPZ II

Proyecto docente e investigador

para el primer ejercicio del concurso para la plaza de catedrtico de universidad

en Formacin de Personal. Evaluacin de Personal.

Area de Conocimiento: Personalidad, Evaluacin y Tratamientos Psicolgicos

Madrid, 27 Abril 2000

Proyecto docente e investigador, JMPZ III

Proyecto Docente e Investigador

que se presenta para optar a una plaza de

Catedrtico de Universidad

de Formacin de Personal. Evaluacin de Personal.

Area de Conocimiento: Personalidad, Evaluacin y Tratamientos Psicolgicos.

Departamento de Psicologa Diferencial y Psicologa del Trabajo.

Facultad de Psicologa, Universidad Complutense de Madrid

Campus de Somosaguas.

Madrid 27 de Abril de 2000

Firmado: Jos Mara Prieto Zamora.

Proyecto docente e investigador, JMPZ V

---------------------------------------------------IN MEMORIAM

Dr. Jos A. FortezaCatedrtico de Universidad

Aqu presente a travs de sus obrasy de nuestros recuerdos

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Proyecto docente e investigador, JMPZVII

INDICE0. PREMBULO 1

1. FUNDAMENTACIN 7

CAPTULO 1: LA FORMACIN Y LA EVALUACIN A TRAVS DEL ESTUDIOPSICOLGICO DEL PERSONAL 8

1.1. Los pioneros de la psicologa diferencial aplicada 8

1.1.1. Hugo de Mnsterberg 8

1.1.2. Eduard Claparde 12

1.1.3. Los psiclogos militares 17

1.2. La psicotecnia 21

1.3. La psicologa del personal 26

1.4. La evaluacin del personal desde la ptica de una psicologa del personal 33

1.4.1. Los profesiogramas 34

1.4.2. Herramientas de evaluacin no psicolgicas. 35

1.4.3. Herramientas de evaluacin psicolgicas. 40

Los tests psicolgicos 40

Los tests situacionales 53

Los ejercicios en grupo 56

Los "Assessment Center" 57

Los inventarios y escalas 60

1.4.4. Herramientas complementarias 61

Evaluaciones transculturales 61

Evaluacin informatizada 63

Proyecto docente e investigador, JMPZVIII

Generalizacin de la validez y meta-anlisis 64

El derecho a la intimidad 67

1.4.5. La correccin en la toma de decisiones 68

1.4.6. Expectativas y desconfianzas entre el personal evaluado 71

1.5. La formacin del personal desde la ptica de una psicologa del personal 75

1.5.1. De profesin, formador de personal 77

1.5.1.1. Los roles del formador de personal 78

Diseo 79

Docente 80

Evaluador 84

Consultor 86

Director 88

1.5.1.2. Nexos entre estilos docentes y teoras del aprendizaje 90

1.5.2. De profesin, personal en continua formacin 97

1.5.2.1. Diferencias individuales en la formacin del personal 100

Inteligencia 100

Intereses 106

Personalidad 107

1.5.2.2. Los estilos de aprendizaje en la formacin del personal 109

1.5.2.3. Las diferencias individuales entre expertos y novatos 111

Recapitulando 113

1.6. Referencias bibliogrficas 114

CAPTULO 2: LA FORMACIN Y LA EVALUACIN A TRAVES DEL ESTUDIO

Proyecto docente e investigador, JMPZIX

PSICOLGICO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES 135

2.1 Los pioneros de la psicologa social aplicada 137

2.1.1. Elton Mayo 137

2.1.2. Kurt Lewin 143

2.1.3. El Instituto Tavistock 148

2.2 Los enfoques sociotcnicos 155

2.3. La psicologa organizacional 159

2.4. La evaluacin del personal y de la organizacin desde una ptica psicosocial 162

El estudio de casos 163

Los estudios experimentales de campo 164

El mtodo clnico 165

El reportaje 167

2.5. La formacin y desarrollo del personal desde una ptica psicosocial 170

Formacin y desarrollo individual 170

Formacin y desarrollo interpersonal 172

Formacin y desarrollo grupal 174

Formacin y desarrollo intergrupal 177

Formacin y desarrollo interorganizacional 179Recapitulando 180

2.6 Referencias bibliogrficas 181

CAPTULO 3: LA FORMACIN Y LA EVALUACIN A TRAVS DEL ESTUDIOPSICOLGICO DE LA CONDUCTA LABORAL 187

3.1 La psicologa del trabajo 188

3.2. La evaluacin del personal a travs del estudio de la conducta laboral 191

Proyecto docente e investigador, JMPZX

Las escalas de observacin y auto-observacin 192

Los incidentes crticos 195

El anlisis de puestos 196

La tcnica Delphi 197

El anlisis conductual de los accidentes laborales 198

El anlisis de la regularidad 199

Las evaluaciones conductuales discretas 201

3.3. La evaluacin del personal a travs del estudio de la conducta organizacional 203

La evaluacin de propuestas 204

La evaluacin de programas 205

La evaluacin de polticas 206

La evaluacin de productos 207

La evaluacin de procesos 209

La evaluacin del rendimiento 210

La evaluacin de los objetivos 212

La evaluacin de las competencias 213

La evaluacin de necesidades 215

La evaluacin de currcula 216

La evaluacin de la eficiencia 218

La evaluacin del impacto 220

3.4. La formacin del personal centrada en la conducta laboral y organizacional 222

La realimentacin 222

La prctica reiterada 223

Proyecto docente e investigador, JMPZXI

El trnsfer de lo aprendido 224

Instruccin en el puesto 225

La instruccin programada 226

La modificacin de conducta 227

El modelado de conductas 230

Recapitulando 232


CAPTULO 4: PRAGMTICA DE LA FORMACIN DE PERSONAL 243

4.1. Anlisis del habla 244

4.2. Anlisis etimolgico 247

4.3. Anlisis de las terminologas bibliogrficas afines 248

Adiestramiento 248

Aprendizaje de adultos 248

Capacitacin 249

Desarrollo 249

Educacin de adultos 250

Enseanza 251

Entrenamiento 251

Formacin 252

Instruccin 252

Pedagoga de adultos 253

Perfeccionamiento 253

Proyecto docente e investigador, JMPZXII

4.4. Anlisis desde un marco de referencia funcional 254

4.4.1.Formar es ensear 254

4.4.2. Formar es aprender 259

El aprendizaje conductual 261

El aprendizaje cognitivo 262

El aprendizaje social 265

El aprendizaje constructivista 267

El aprendizaje vivencial 271

El aprendizaje organizacional 273

4.4. 3. Formar al personal es aepnrseendaerr 280

4.5. Anlisis desde un marco de referencia operativo 285

4.5.1 Programas de Entrenamiento 287

4.5.2 Programas de Capacitacin 288

4.5.3 Programas de Desarrollo 289

4.5.4 Implicaciones 290

Recapitulando 291


CAPTULO 5: PRAGMTICA DE LA EVALUACIN DE PERSONAL 301

5.1. Anlisis del habla 302

5.2. Anlisis etimolgico 305

5.3. Anlisis de las terminologas bibliogrficas afines 305

Evaluacin 306

Proyecto docente e investigador, JMPZXIII

Evaluacin del personal 306

Evaluacin del rendimiento 307

Evaluacin de la formacin 308

5.4. Anlisis desde un marco de referencia operativo 309

5.4.1 Evaluar al personal es efectuar mediciones vlidas y fiables 310

5.4.2. Diagnosticar si se cuenta con el personal que resulta pertinente 314

5.4.3. Evaluar al personal es comprobar si se ha conseguido lo pretendido 317

5.4.4. Evaluar al personal es contar con un dictamen pericial 320

5.4.5. Evaluar al personal es analizar los contenidos de un banco de datos 325

5.4.6. Evaluar al personal es cuestionarse el sentido de lo realizado 327

5.4.7. Evaluar al personal es valorar el grado de rentabilidad y utilidad. 331

5.4.8. Evaluar al personal es auditar el funcionamiento del personal. 334

5.4.9. Evaluar al personal no es investigar 337

Recapitulando 340


2. PROYECTO DOCENTE 347

CAPTULO 6: LA PROGRAMACIN DOCENTE 348

6.1. Contexto curricular en la UCM 348

6.2. La enseanza de la psicologa 350

6.3. Estructuracin y organizacin del programa de ambas asignaturas 358

6.4. Programa de la asignatura formacin de personal 362

Proyecto docente e investigador, JMPZXIV

6.4.1. Temario y bibliografa bsica de las clases de teora 364

6.4.2. Especificaciones del temario en las clases de teora 367

6.4.3. Actividades en las clases de prcticas 396

6.5. Programa de la asignatura evaluacin de personal 406

6.5.1. Temario y bibliografa bsica de las clases de teora 408

6.5.2. Especificaciones del temario de las clases de teora 411

6.5.3. Actividades en las clases prcticas 430

6.6. Sistema de evaluacin 435

6.6.1 Evaluacin clases de teora 436

6.6.2 Evaluacin con clases de prcticas 438

6.7. Fuentes de documentacin e informacin 438

6.7.1. Bases de datos informatizadas 438

Catlogos online 438

Obras de referencia online 440

Bases de datos bibliogrficas online 440

Bases de datos bibliogrficas en CD-ROM 441

Bases de datos CD-ROM en psicologa 443

Portales y pginas institucionales online 445

6.7.2. Centros de documentacin 449

Centros de documentacin internacionales 449

Centros de documentacin en Espaa 453

6.7.3. Revistas 454

Indices bibliogrficos de revistas 454

Proyecto docente e investigador, JMPZXV

Revistas de carcter general en psicologa 455

Revistas relevantes en Psicologa Trabajo y Organizaciones 455

Revistas de inters en el contexto de PETRA 456

Revistas de psicologa asequibles en el WWW 459

6.7.4. Tratados, anuarios y enciclopedias de PTO 465

Recapitulando 467


3. PROYECTO INVESTIGADOR 477

CAPTULO 7: LA ACCIN Y LA LNEA INVESTIGADORA 478

7.1. Los propsitos de la investigacin 481

7.2. La accin investigadora 486

7.2.1. Identificar la cuestin clave 487

7.2.2. Formular la hiptesis, las predicciones y las variables 489

7.2.3. Elegir el mtodo adecuado 493

7.2.3.1. Mtodos empricos de investigacin cientfica 494

Los experimentos en el laboratorio 495

Las simulaciones, los juegos y los juegos de rol 497

Los experimentos y los cuasi-experimentos de campo 499

Los estudios de campo y los estudios comparativos 500

Los estudios con encuestas 502

El estudio de casos 504

Proyecto docente e investigador, JMPZXVI

Una nota sobre los diseos cuasi-experimentales 506

7.2.3.2. Mtodos intuitivos de investigacin cientfica 508

La investigacin a travs de la accin 509

El mtodo fenomenolgico 512

La etnografa 516

La heurstica 518

La hermenutica 520

Teorizacin investigadora sobre el terreno 522

7.2.4. Localizar el instrumental que se precisa 523

7.2.5. Elegir la muestra e investigar con ella 528

7.2.6. Llevar a cabo el anlisis de datos 530

7.2.7. Concretar y contrastar los hallazgos 532

7.2.8. Redactar los informes 535

7.3. La lnea de investigacindel autor de este proyecto 541

7.3.1 Lneas de investigacin con continuidad 542

Diferencias individuales en el estudio de la personalidad 542

Inteligencia y aptitudes 543

Tcnicas multivariadas anlisis y prediccin del desempeo 544

Estilo de liderazgo y direccin 545

Estilos de aprendizaje 546

Nuevas formas de empleo y autoempleo 547

La evaluacin del impacto de la formacin 548

7.3.2. Lnea de investigacin actual: Nuevas Tecnologas de la Informacin 549


Proyecto docente e investigador, JMPZXVIII

La medida justa de la personaest en la duracin de sus obras.

Jos Ingenieros, (1877-1925)El hombre discreto

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Proyecto docente e investigador, JMPZ 1

0. PREAMBULO

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"Todo el mundo se queja de su memoria,

pero nadie de su inteligencia."

Franois La Rochefoucauld, (1613-1680),

Maximes et rflexions morales.

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Proyecto docente e investigador, JMPZ2

0. PREMBULO

Segn reza la resolucin que convoca esta ctedra, "las actividades a realizarpor quien obtenga la plaza son dos: "Formacin de Personal. Evaluacin dePersonal." Este proyecto docente e investigador se propone resaltar de qu manera secomplementan ambas vertientes del quehacer de los psiclogos y psiclogas que llevana cabo sus investigaciones, que imparten docencia y realizan su actividad profesional enel rea de los recursos humanos.

El captulo primero aborda las cuestiones relativas a la formacin y evaluacindel personal desde la ptica del estudio psicolgico del desempeo de las personas en ellugar de trabajo. Clsicamente esta ptica recibe el nombre de Psicologa delPersonal y tiene muchos nexos en comn con la Psicologa Diferencial. De hechomuchos de los autores cuyos trabajos se citan han nutrido ambos mbitosindistintamente. Desde esta ptica los programas de formacin y evaluacin depersonal sitan el punto de mira en el trabajador individual en su puesto.

El captulo segundo aborda las cuestiones relativas a la formacin y evaluacindel personal desde la ptica del estudio psicolgico de las relaciones interpersonales enla organizacin. Clsicamente esta ptica recibe el nombre de PsicologaOrganizacional y tiene muchos nexos en comn con la Psicologa Social y con laPsicologa Dinmica con especial interconexin con el Psicoanlisis y con losenfoques fenomenolgicos en Psicologa. De hecho muchos de los autores cuyostrabajos se citan han nutrido simultneamente dos mbitos al menos simultneamente.Desde esta ptica los programas de formacin y evaluacin de personal sitan el puntode mira en los grupos de trabajadores y en las interacciones que mantienen durante suconvivencia en el seno de la organizacin.

El captulo tercero aborda las cuestiones relativas a la formacin y evaluacindel personal desde la ptica del estudio psicolgico de la conducta laboral yorganizacional. Clsicamente esta ptica recibe el nombre de Psicologa del Trabajoy Comportamiento Organizacional y mantiene ciertos nexos en comn con lasdistintas corrientes del conductismo y la modificacin de conducta. Son pocos losautores que han publicado en ambos mbitos simultneamente. Desde esta ptica losprogramas de formacin y evaluacin de personal sitan el punto de mira en las pautasde comportamiento individual o institucional.

El captulo cuarto y quinto sacan a la luz, por separado, las denotaciones yconnotaciones que estn presentes en los conceptos de formacin de personal y deevaluacin de personal en Espaa, destacando y contrastando cual es su uso funcionaly operativo en el seno de las entidades productivas. En definitiva se sitan ambasexpresiones en su contexto, en el proceso de comunicacin bidireccional entre quienesdemandan este tipo de programas de intervencin y quienes los llevan a cabo.

El captulo sexto se ocupa de la programacin docente, tanto de las clases deteora como de prcticas as como del sistema de evaluacin. Incorpora, asimismo, la


seccin clsica dedicada a la identificacin de fuentes de ambas sub-disciplinas. Porltimo el captulo sptimo da cabida a la seccin clsica dedicada a los mtodos deinvestigacin y presenta la lnea de investigacin que ha desarrollado y siguedesarrollando el autor de este proyecto docente.

Cuatro conceptos brindan el hilo conductor que engarza la formacin y laevaluacin del personal. Son estilo psicolgico, intencionalidad, perfeccionamiento ysatisfaccin del personal en la coyuntura y en el contexto en el que se desenvuelven.

La puesta en marcha de programas de formacin tiene que ver con las demandaspropias de un determinado estilo psicolgico de vida, que incluye tanto la esferapersona como la profesional. De igual manera se evala al personal en un contexto y enuna coyuntura dada que tiene sentido en funcin de unos estndares determinados en elestilo de vida personal. Snchez Lpez (1998) ha ahondado en el concepto de estilopsicolgico destacndolo como una categora supraordinal en la organizacin de lapersonalidad y en el estudio del cambio. Si el estudio de la psicologa es el estudio delindividuo en su contexto y si, al interesarnos en el estudio de la diversidad humana, nosinteresa la diversidad de los individuos en la diversidad de contextos, entonces nosinteresa conocer no solo la estructura, sino tambin la dinmica y el desarrollo de lasdiferencias individuales. Esto es, nos interesa el patrn de cambio, que es lo que, enmuchas ocasiones, caracteriza realmente al sujeto. No la foto fija que puede serengaosa, sino la imagen en movimiento (p. 120).

La gran mayora de las acciones y conductas de la persona adulta no sonneutras, estn intencionadas, persiguen uno o varios propsitos. Otro tanto cabe decirde los planes y lneas de actuacin institucionales: son polticas y administrativas, perono neutras. La neutralidad y objetividad comportamental es un artificio creado yrecalcado por determinados investigadores al redactar un informe o un artculo sobre loacaecido en el laboratorio. Inclusive las ratas en el laberinto ponen de manifiestoconductas propositivas en su decurso hasta la meta o en sus merodeos hasta el extravo.Psiclogos de tradicin experimental convencidos como Boakes (1989) al revisar losestudios psicolgicos llevados a cabo con animales lo deja muy claro en captulos comoel tercero (estudio experimental de los hbitos) y el sptimo (La resolucin deproblemas y la intencionalidad en los monos antropoides). En la vida real las personasadultas al desenvolverse, al actuar, al trabajar persiguen unos logros, unos objetivos,unos resultados. Al poner en marcha programas de formacin se persiguen unosdeterminados propsitos as como al evaluar al personal. Cuando se notifica a lostrabajadores que van a ser evaluados la pregunta inmediata es para qu?. Si elpropsito no les resulta claro o convincente no cooperan o ponen barreras. En estecontexto cobra pleno sentido la afirmacin de Monedero (1995): La nica Psicologaposible es aquella que cuestiona las intenciones de la persona, por lo que si quisiramosconceptualizarla podramos definir la Psicologa como el estudio de los propsitos de lapersona o, sin tanto nfasis, de los propsitos humanos (p. 73).

Se forma al personal para que adquiera lo que an no ha logrado y para queprosiga su desarrollo integral. Es decir, se pretende contribuir a su perfeccionamiento,toda vez que casi todas las personas podemos y, a menudo, queremos mejorar yprogresar. Se evala al personal para aquilatar carencias y aprovechamientos, para


ponderar el grado de consecucin de un desenvolvimiento integrado entre lo personal ylo profesional. Es decir, sus posibilidades de perfeccionamiento.

Cuando se forma al personal se pretende potenciar y mejorar la gama deconocimientos, habilidades o actitudes que constituyen el bagaje y seas de identidaddel personal. Ello suele incrementar las posibilidades de desarrollo en la trayectoriaprofesional en funcin de las disponibilidades existentes en el entorno productivo dellugar y de la poca. Se afianza as el grado de satisfaccin personal, que es unsentimiento de bienestar psicolgico subjetivo (Snchez Cnovas, 1994).

Tomadas conjuntamente la ideas de estilo de vida, intencionalidad,perfeccionamiento y satisfaccin personal nutren el proceso de individuacin en la vidaadulta, entendido como un proceso de diferenciacin que fragua una personalidad nicapara cada sujeto a lo largo del ciclo vital en el seno de la diversidad humana.

La evaluacin del personal puede funcionar por s misma, autnomamente, encontextos de orientacin, seleccin, promocin del personal, por ejemplo. Ahora bien,los programas de formacin de personal suelen quedar truncados si no se vinculan aprogramas de evaluacin del personal.

Hay, pues, una interconexin entre formar y evaluar al personal. De algn modovan juntos, en este orden, como "por favor", "gracias", como "gracias", "de nada". Estainterconexin tambin se da en el entorno universitario, donde se forma y evala alalumnado en el proceso de convertirse en un profesional cualificado y solvente:

A lo largo del curso, para detectar el grado de progreso o estancamiento;

Al finalizar el curso, para dejar constancia de los logros y fracasoscosechados.

Lo que a primera vista pudo ser desconcertante, un perfil bicfalo, pasa a serun perfil coherente en el orden reseado por la resolucin rectoral de 26 de Mayo de1999, publicada el 25 de Junio de 1999 en el BOE. Este es el propsito y razn que sedestacan y sobre los que se abunda en las pginas que siguen. El perfil de esta ctedrase sustenta y cie sobre dos asignaturas entrecruzadas.

Una observacin final: en los captulos cuatro y cinco se ha introducido unconcepto que rara vez se utiliza en psicologa y que permite acotar el hilo delpensamiento en ambos captulos. Es el concepto de pragmtica, trmino que alude alestudio de los factores contextuales en el lenguaje y en la comunicacin (Mayoral,1987). A menudo la comunicacin resulta desafortunada como consecuencia de lainterferencia de factores como el grado de comunicacin bidireccional que mantienen elemisor y el destinatario, la intencin comunicativa, el contexto verbal, el entorno, lacoyuntura espacio-temporal, el grado de conocimiento sobre la realidad y sobre lo quehablan que tienen los interlocutores. La pragmtica marca distancias respecto a lasintaxis y la semntica (Van Dijk, 1980). Cada uno de estos captulos se ocupa deconcretar aquellos conocimientos y recursos implcitos que facilitan la comunicacinefectiva entre los interlocutores al hablar de la formacin o de la evaluacin del


personal tanto en la produccin como en la interpretacin de los mensajes dentro delcontexto laboral. Se han seguido tres de los cuatro pasos propuestos por Austin (1971)al fundamentar la pragmtica:

Valoracin del lenguaje corriente como punto de partida para ladelimitacin de un metalenguaje cientfico o tcnico;

Los enunciados han de adecuarse al contexto en que se emiten para poderinterpretarlos e modo coherente y convergentes entre los interlocutores;

Se vinculan el lenguaje y la accin en los enunciados que denominarealizativos, aquellos que usa el emisor al realizar la accin que enuncia(frente a los enunciados descriptivos que cosifican la accin descrita).

La redaccin de esta memoria ha sido un proceso de reflexin y aprendizajepara su autor.

Referencias bibliogrficas

Austin, J.L. (1971). Palabras y acciones: cmo hacer cosas con las palabras. Buenos Aires: Paids.

Boakes, R.A. (1989). Historial de la psicologa animal: de Darwin al conductismo. Madrid: Alianza.

Mayoral, J.A. [Ed.] (1987). Pragmtica de la comunicacin literaria. Madrid: Arco Libros.

Monedero, C. (1995). Antropologa y Psicologa. Madrid: Pirmide.

Snchez Cnovas, J. (1994). El bienestar psicolgico subjetivo. Escalas de evaluacin. Boletn dePsicologa, 43, 2551.

Snchez Lpez, M.P. (1998). El estilo psicolgico como base en el estudio de la diversidad humana. InM.P. Snchez Lpez y M.A. Quiroga Estvez (Ed.), Perspectivas actuales en la investigacinpsicolgica de las diferencias individuales (pp. 119-124). Madrid: Centro de Estudios RamnAreces.

Van Dijk, T.A. (1980). Texto y contexto. Madrid: Ctedra.


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"Escribo no para ensear,

sino para instruirme."

Charles A. Fournier, pseudnimo, Jean Dolent, (1835 - 1909),

Faons dexprimer,

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1. FUNDAMENTACIN

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"Oh memoria, enemiga mortal de mi descanso!"

Miguel de Cervantes ,(1547-1616),

Don Quijote, Parte I, Captulo XXVII

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CAPTULO 1: LA FORMACIN Y LA EVALUACIN A TRAVS DEL ESTUDIOPSICOLGICO DEL PERSONAL

A lo largo de la segunda mitad del siglo XIX se produjo un cambio de ptica enel desarrollo de la psicologa: se pas de unos planteamientos lgicos a unosplanteamientos experimentales. La introduccin de mtodos experimentales en elestudio de la conducta humana fue una condicin necesaria pero no suficiente para queempezaran a aplicarse los hallazgos psicolgicos al mundo de la industria. Los mtodosque desarroll Gustav T. Fechner (1801-1887) para la deteccin de umbrales tardaroncasi un siglo en ser utilizados por las empresas para moldear los productos (naturales oartificiales) a gusto del consumidor. Fue preciso que los psiclogos experimentalesafrontaran el estudio de las diferencias individuales y que consideraran la posibilidad deaplicar algunas constataciones a la adecuacin y ajuste del individuo a su entorno(Viteles, 1932). Se abri as la espita al estudio de las diferencias individuales enentornos aplicados.

1.1. Los pioneros de la psicologa diferencial aplicada

Durante la primera dcada del siglo XX determinados funcionarios vinculadosal mundo educativo y del mundo industrial empezaron a prestar atencin a losdesarrollos que tenan lugar en los laboratorios de psicologa. Las empresas empezarona interesarse ms tarde. El problema del fracaso escolar y el problema de los accidenteslaborales preocupaba. El problema de la seleccin y formacin de los maestros ascomo el de la seleccin y formacin de los empleados en las industrias tambinpreocupaba. Se persegua un doble propsito a) seleccionar a los mejores maestros yempleados a la hora de cubrir los puestos de trabajo disponibles, b) formarles en losmtodos docentes o de produccin ms eficientes que deban utilizar en su lugar detrabajo. En la industria aadieron un tercero c) incentivar a los mejores trabajadoresremunerndolos en funcin de su productividad individual. Los psiclogos conformacin experimental empezaron a aplicar lo que saban adentrndose en el mundode la evaluacin y formacin del personal, tanto adulto como infantil. Fueron, pues, lospioneros.

1.1.1. Hugo de Mnsterberg (1863-1916)

Se haba doctorado en la Universidad de Leipzig bajo la direccin de WilhelmM. Wundt (1832-1920) y haba obtenido el ttulo de licenciado en medicina en laUniversidad de Heidelberg.. Histricamente, las distintas modalidades de intervencinpsicolgica que tienen lugar en programas de formacin y de evaluacin de personalcomenzaron a fraguarse en dos libros suyos sobre dos vertientes diferentes queencuadra en la psicologa experimental aplicada. El primero lo public en 1909 yversaba sobre la utilizacin que los maestros podan hacer de los conocimientos


psicolgicos para mejorar el funcionamiento en el aula (Mnsterberg, 1911). Elsegundo versaba sobre las aplicaciones de la psicologa a la actividad industrial(Mnsterberg, 1914). Se destacan a continuacin algunas ideas relevantes de amboslibros.

El primer libro resea sus preocupaciones y planteamientos sobre los nexosentre psicologa y docencia a travs de lneas de investigacin experimentales alservicio de la educacin. Est estructurado en tres partes. La primera aborda lasaspiraciones y actuaciones del maestro centrndose en los fines que se persiguen atravs de la enseanza. La segunda estudia los comportamientos y medios psquicosque estn en juego desde una perspectiva psicolgica. La tercera analiza las cuestionesprcticas y labores que se efectan en la escuela desde una perspectiva pedaggica.

Pasa revista al estado de la cuestin de los conocimientos psicolgicos dendole experimental de la poca sobre el proceso de aprendizaje ymaduracin del alumnado a la luz del funcionamiento integrado del cerebro,de los sustratos biolgicos del comportamiento humano, de la sensacin y laapercepcin, la memoria, las asociaciones, la atencin, la imitacin y lasugestin, la voluntad, los hbitos y los sentimientos. En una palabra, aprincipios del siglo XX y del XXI los mismos asuntos estn sobre el tapetede la investigacin y la prctica psicolgica, nutrindose de una depuracinms detallada de los contenidos.

En el captulo XII sac a relucir su concepcin de la psicologa aplicadaentendida como una ingeniera psicolgica. Esta no consistir ya en meroshallazgos de aquellos rasgos de psicologa terica que puedan aplicarse apropsitos prcticos, sino que ser un estudio sistemtico y experimentadorde hechos mentales, desde el punto de vista y en inters de las necesidadesprcticas. La psicologa aplicada mantendr as con la psicologa ordinariaexactamente las mismas relaciones que mantiene la ingeniera con la fsica(p. 112). Formula una equiparacin entre psicologa aplicada ypsicotecnia, a travs de la experimentacin, el diagnostico y la propuesta detratamiento. As mismo equipara aprendizaje con adiestramiento cuando hayde por medio tareas que deben ejecutarse: todo aprendizaje de actividadsignifica adiestramiento (p. 290). Efecta el contraste entre programas deaprendizaje y de perfeccionamiento del personal, asignando en stos ltimosun papel importante a las diferencias individuales (p. 320-322).

Asign un notable papel en los procesos de aprendizaje de actividades ytareas a la imitacin y a la sugestin como herramientas de trabajo en manosdel maestro y en manos del psiclogo aplicado. Se adelanta en ello a losmodelos del aprendizaje social. La tendencia imitativa del promedio de losnios es mucho ms fuerte que en el adulto... Por imitacin aprende aprendeel nio a hablar, y ms tarde a escribir y a leer; por imitacin aprende laconducta social y las formas correctas de la vida prctica; por imitacin sesomete al nivel de la verdad, belleza y moralidad que le rodea (p. 209). Elmaestro puede convertirse en el modelo imitado por una libertad original deimitacin. El discpulo imita la espontaneidad personal del maestro, yaprende as el uso de su libertad en tanto que es guiado y dirigido (p.212).


La relacin de autoridad en que el maestro se mantiene respecto deldiscpulo favorece altamente esta sugestibilidad en los espritus juveniles (p.214). En su virtud, el maestro no tiene el ms pequeo motivo para evitarla sugestin, sino que precisamente porque es una influencia poderosa, tienerazones para usarla de un modo inteligente y hbil (p.217).

El captulo XXII versa expresamente sobre el papel de las diferenciasindividuales en la educacin y el papel de la formacin del personal comoun mecanismo para la reduccin de diferencias. Dentro de los lmitesordinarios, la falta de talento puede ser reemplazada por el adiestramientopersistente... la diferencia original [del discpulo con talento y sin talento]puede desaparecer en el resultado final del nio del promedio (p.257).Asigna a la correlacin un importante papel en la comprensin de lasdiferencias individuales recurriendo a la utilizacin de tests psicolgicos yeducativos. El experimentador pudiera preguntar si existe all unacorrelacin entre varias funciones, una correlacin que pudiera hacer posibleel reconocimiento, la construccin mental entera por el testimonio de unafuncin particular (p. 260).

El segundo libro resea sus tomas de posicin y sus propuestas ms destacadasen asuntos que hoy denominamos evaluacin y formacin del personal. Estestructurado en dos partes: el mejor hombre posible y el mejor trabajo posible. Es decir,la intervencin psicolgica centrada en las diferencias individuales y en las diferentescondiciones de trabajo. El estudio del ndice pone de relieve cmo Mnsterbergcomenz a hincarle el diente a algunos asuntos que an hoy siguen estando en el puntode mira de los psiclogos del trabajo y de las organizaciones.

Lo que atae a la formacin del personal lo abord en el captulo XIII dondefij la siguiente cuestin como punto de partida: en qu medida, losexperimentos del psiclogo ofrecen indicaciones para el aprendizajemediante un mtodo ms econmico de las actividades prcticas? (p. 130).Establece nexos entre los conocimientos psicolgicos experimentales de lapoca y los programas de adiestramiento del personal. En primer lugar,acot las principales aportaciones de la psicologa pedaggica en la mejorade los mtodos de alfabetizacin y de enseanza de las matemticas,trasponiendo algunos de tales hallazgos a la alfabetizacin de empleados y asu adiestramiento en el manejo de informacin numrica relevante en elpuesto de trabajo. En segundo lugar, traslad algunas de las aportaciones deFechner en el estudio de la actividad muscular y la aparicin de la fatigapara acotar los factores mentales y los musculares que intervienen en eladiestramiento del personal para el desempeo de tareas psicomotorassimples y complejas. A partir de ah efectu algunas aplicaciones en eldiseo de programas de adiestramiento en telegrafa y en mecanografa paradistinguir entre las fases de adquisicin y de consolidacin de las respuestas.Marc las distancias entre aprendizaje y adquisicin de respuestas motoras:No deja de ser cierto que el aprendizaje significa bastante ms que la merafacilitacin de movimientos por repeticin mecnica, lo cual es aplicablea...(p. 139). Prest igualmente atencin a las interferencias entreactividades tcnicas adquiridas en distintos momentos o puestos que pueden


llegar a generar hbitos de trabajo incompatibles. Constat a travs deestudios experimentales que la conexin automtica nueva no extingue losdefectos consecutivos del hbito previo. Cuando dos asociacionesopuestas son practicadas alternativamente tienen efecto intermitente unasobre otra, si bien la interferencia es menor a medida que el efecto prcticohcese mayor. El efecto interferente va vencindose de modo gradual, yambas opuestas asociaciones hcense automticas, de forma que una deambas llega a ser evocada independientemente, sin aparicin de la otra (p.141-142). Algunos de estos estudios los realiz experimentalmentecambiando el reloj de bolsillo en el pantaln y anotando las veces que, a lahora de consultar la hora, automticamente buscaba el reloj en uno u otrobolsillo1.

Lo que atae a la evaluacin del personal lo abord en los captulos IV (laaptitud profesional), V (gua cientfica en la eleccin de profesin) y VIII,IX, X (experimentos referentes al servicio de transportes elctricos, naval ytelefnico). Situ el punto de mira principal en la seleccin de personal aptoy adaptable para determinado gnero de trabajo, procurando generar unajuste recproco entre la personalidad y la profesin. A la hora de describirsus enfoques operativos subrayaba que toda persona que ha de serexaminada como aspirante a un puesto comercial o industrial, esconsiderada en cuanto a la totalidad de sus cualidades (p. 21). Perotambin subrayaba como fundamental la adaptacin del resultadoexperimental a los requerimientos psicolgicos especiales de cada actividadeconmica, lo cual presupone, adems, un nuevo anlisis psicolgicoindependiente (p. 38). Manteniendo las distancias respecto a losplanteamientos de Frederick W. Taylor (1856-1915) destac que elproblema de la seleccin individual se ha impuesto a los ingenierosindustriales, obligados a reconocer que las disposiciones y caracteresesenciales de la labor industrial deben buscarse entre los elementosmentales (p. 43).

Metodolgicamente dio algunos pasos novedosos. Por ejemplo, en losinicios, al estudiar la actuacin de los conductores de tranvias y trenesafirmaba mi esfuerzo ha consistido en trasplantar esta actividad delconductor a procesos de laboratorio (p. 56) lo cual conllevaba crearsituaciones experimentales que reproducan en miniatura el entorno laboral.Posteriormente dej a un lado la similaridad externa y se centr en laanaloga interna de la situacin mental del trabajador, de suerte que en susexperimentos primero y en sus tests toda la compleja situacin con susexigencias de atencin, imaginacin y rpido acoplamiento, pone al sujetoexperimentado en situacin idntica a la real (p.64). Mucho antes deldesastre del Titanic fue contactado por una compaa naviera para que

1 La lectura de este captulo es altamente sugerente para los estudiantes actuales, ya que captande qu manera hace un siglo los pioneros de la psicologa aplicada llevaban a cabo una amplia gama deexperimentos con recursos muy escasos a mano y mucha inventiva. Los recursos sofisticados actuales noson la panacea.


diseara un sistema que permitiera eliminar mediante procedimientospsicolgicos al oficial piloto que careciese de aquellas condicionesnecesarias para afrontar serenamente cualquier complicacin sbita que enla marcha del barco pudiera sobrevenir (p.73). Tambin estudi los factorespsicolgicos que integran la prestacin de servicios telefnicosdesglosndolos en sus elementos y emprendiendo el ensayo mental de todauna amplia gama de disposiciones mentales simples que deban funcionar demodo eficiente en el personal contratado para puestos determinados. Unaparte de los ensayos psicolgicos fue ejecutada en examen individual, y lamayora del trabajo en conjunto (p. 89). Tales ensayos o pruebaspsicolgicas aquilataban la memoria, la inteligencia, la exactitud y larpidez del personal estudiado.

Muchos de los experimentos que mencionaba en esta obra fueron realizadosen el laboratorio de psicologa que diriga en la Universidad de Friburgo,donde era profesor estable, y en el laboratorio de psicologa de laUniversidad de Harvard que tambin dirigi mientras fue profesor visitante(1892-1895) por invitacin de William James (1842-1910). Cre las basesde una nueva disciplina que se situaba entre las investigaciones en ellaboratorio y los problemas de la economa y que pona al servicio delcomercio y de la industria el experimento psicolgico(p.1). Durante aoscombin la actividad investigadora con la de consultor. Tambin sent lasbases de la ergonoma al estudiar los aspectos psicolgicos implicadosdurante los vuelos, sugiriendo cambios y rediseos en la construccin deaviones. Se adentr en otros campos afines como la psicologa jurdica y lapsicoterapia. Mediante estudios experimentales estudi los nexos entrediversos parmetros psicofisiolgicos y la veracidad de los testigos cuandoprestan testimonio ante los tribunales. Igualmente estudi el papelteraputico del hipnotismo y la sugestin en el tratamiento psicolgico dedeterminados trastornos de ndole psicopatolgica.

Por su afn en conectar los conocimientos psicolgicos con los problemasprcticos de la poca suele figurar en numerosos libros de psicologa aplicada comopionero en una amplia gama de mbitos (Mnsterberg, 1969).

1.1.2. Eduard Claparde (1873-1940)

En 1901 puso en marcha la revista Archives de Psychologie y en 1908 pas aser profesor de Psicologa en la Universidad de Ginebra. En 1912 cre el Instituto JeanJacques Rousseau centrado en el estudio de los problemas escolares desde la ptica dela psicologa experimental y en 1917 cre un gabinete de orientacin profesional apartir de la utilizacin de pruebas psicolgicas. Se desplaz a Madrid y a Barcelona envarias ocasiones para impartir conferencias sobre estos temas. Su discpulo y sucesoren la ctedra fue Jean Piaget (1896-1980). En 1919 fund la Asociacin Internacionalde Psicotecnia, que, en 1954, pas a denominarse Asociacin Internacional dePsicologa Aplicada, siendo http://www.iaapsy.org/ su actual sede online. Fue su primerpresidente de 1920 a 1941.


Sus lneas de investigacin y sus publicaciones abrieron muchos de los caucesque posteriormente han seguido los psiclogos educativos y los psiclogos escolares(Claparde, 1927). Desarroll un modelo educativo centrado en la necesidad de daruna base cientfica a la educacin a travs de las aportaciones de la psicologaexperimental. Su mira ahondaba en el conocimiento o la investigacin de lascircunstancias favorables al desarrollo del nio y de los medios de educarle y deinstruirle en vista de un fin determinado(p. 124). Sustentaba la nueva disciplina,psicopedagoga, en dos herramientas (p. 133), el psicodiagnstico (donde inclua lo quellamaba el psicopronstico), y la psicotecnia (donde inclua didctica experimental,como contrapunto a las concepciones pedaggicas de su poca centradas en el buensentido, el don y la prctica diaria (p. 36-54).

En el mbito de la evaluacin del personal, el psicodiagnstico aborda no sololos antecedentes del individuo sino tambin sale al paso de las consecuencias quepuedan derivarse de las constataciones que se deriven de los perfiles psicolgicosanalizados as como de la coyuntura individual. Es decir, se pronostican lasconsecuencias tanto si hay como si no hay tratamiento, con la mira puesta en que lasconsecuencias derivadas del tratamiento aporten logros y ventajas que sean preferiblescuando se hace el contraste con lo que acaece si no hay tratamiento. Es el contrasteentre tesituras deseables y no deseables, pronosticando que la intervencin psicolgicafavorece y afianza lo deseable (Prieto, Sabourin, Walker, Aragons y Amrigo, 2000).De igual manera el nfasis en la psicotecnia, englobando no solo las pruebaspsicolgicas sino las estrategias didcticas, pone de relieve que Claparde situaba en elmismo plano de importancia ambas vertientes tcnicas del quehacer psicolgico cuandose trabaja con personas, sea en la escuela, sea en la orientacin profesional (Claparde,1967).

En la evaluacin psicolgica estableci una distincin entre mtodospsicomtricos (cuantitativos) y mtodos psicolxicos (cualitativos)2. Su concepcin dela psicometra se sustentaba en experimentos psicolgicos que permitieran medir lasfunciones psicolgicas, es decir, tests psicolgicos. Los mtodos psicolxicos sesustentaban en procedimientos de ndole cualitativa que permitieran constatar lapresencia y la naturaleza de las funciones psicolgicas. En concreto aluda a lainstrospeccin (tanto en la tradicin de Wundt como en la de Sigmund Freud (1856-1939) y a la extrospeccin. Por extrospeccin entenda el estudio de la mente humana atravs de sus manifestaciones objetivas externas y observables, por ejemplo, lacomunicacin verbal y no verbal, las obras y productos realizados dibujos,manuscritos, objetos fabricados-, la apariencia fsica y la conducta. Prest asimismoatencin al estudio de los errores como fuente de informacin relevante a la hora deevaluar a los formandos y a los formadores. Distingui entre errores que tienen suorigen en la propia recopilacin de datos (desdoblndolos, a su vez, en objetivos ysubjetivos) y aquellos que se generan sobre la marcha como secuela por el hecho deestar recopilando datos (desdoblndolos en sistemticos y circunstanciales). Estenfasis en el estudio de los errores constituye un precedente de los desarrollosposteriores que darn lugar a la psicologa ergonmica (escuela francesa, Montmollin,

2 De hecho hubiera preferido el trmino psicografa pero ya estaba en uso con otrasacepciones muy diferentes, entre otros en los entorno espiritistas.


1970; Pereda Martn, 1993) y a la psicoingeniera humana (escuela americana ysovitica, Chapanis, 1971; Mac Cormick, 1980).

En lo que atae a la formacin del personal, en sus indagaciones prestaba granatencin a la actividad funcional mediante la cual los formandos se adaptan, de modonatural, a situaciones determinadas, satisfaciendo sus necesidades de observar, jugar,trabajar, vivir. Ello requiere un profundo conocimiento del formando por parte delformador, analizando su desenvolvimiento natural al progresar, pero tambin constatarcmo se distribuyen en la colectividad estas variedades, estas variaciones (Claparde,1927, p. 162). Es decir, encuadraba el estudio de la psicologa individual en el contextode las diferencias individuales. Reduca el problema de la individualidad a buscarcuales son los caracteres o aptitudes fundamentales que distinguen ms entre s a losdiversos individuos (p. 169) Desde su ptica, formar al personal consiste en respondera sus necesidades para ayudarle a tener xito en los cometidos asumidos naturalmente.Los programas gravitan en torno al formando, de suerte que subrayaba valdra msque vuele con sus propias alas que dejarle proseguir con continuas advertencias (p.178). Se alineaba con los pasos de Jean Jacques Rousseau (1712-1778) quienpropiciaba la educacin negativa: el docente interviene lo menos posible. La ideacentral consiste en fomentar la curiosidad del formando requirindole que presteatencin a los fenmenos naturales en el proceso de dar respuesta a las cuestionesplanteadas por el formador. A travs de la curiosidad, el alumnado puede comprenderpor s mismo; el docente observa si se producen o no los avances previstos, marginandocualquier modalidad de enseanza magistral (Rousseau, 1973). Los contenidos que seabordan en clase son un modo de dar respuesta a las cuestiones que planteaespontneamente el propio alumnado para que vaya descubriendo las reglas yprincipios subyacentes.

Dio gran importancia al juego y a la imitacin como herramientas deexploracin psicolgica, adelantndose, asimismo, a planteamientos posteriores comolos de Eric Berne (1983) y los de Albert Bandura (1987). Merece la pena glosarbrevemente ambas facetas del comportamiento humano, por la importancia que lasasign en los procesos de evaluacin psicolgica de las personas.

El juego tiene por funcin permitir al individuo realizar su yo, desplegar supersonalidad, seguir momentneamente la lnea de su mayor inters en los casos en loscuales no puede hacerlo recurriendo a las actividades serias(Claparde, 1927, p. 437).Recomendaba su utilizacin en programas de formacin como ejercicio que propicia elcrecimiento y el perfeccionamiento. En programas de evaluacin como ejercicio quefomenta la catarsis y como prueba complementaria3. En sus investigaciones recurri aljuego tambin para efectuar contrastes de tipo transversal entre los individuos de unamisma aula y para efectuar seguimientos longitudinales de un individuo a lo largo de unperodo determinado. Se adelantaba tambin aqu a la consideracin de la variabletiempo en los estudios llevados a cabo con el marco de referencia de la psicologa

3 En la actualidad empresas como Danone, Font Vella, Hewlett Packard, La Caixa, Nestl, PortAventura, Unilever han incorporado el juego en sus prcticas de evaluacin y formacin de personal.Desde 1995 existe un Barcelona una consultora, Training Games (http://www.traininggames.com/)dedicada a integrar el juego en los programas de intervencin en las empresas.


diferencial (Snchez Lpez, 1999).

Equipar la imitacin con la herencia y la experiencia personal a la hora desealar las tres vas a travs de las cuales el nio/a va descubriendo y desarrollando lasfunciones psicolgicas que son necesarias para su existencia como persona (Claparde,1927, p. 458). Imitando la persona consolida muchas pautas motoras voluntarias einvoluntarias, aprende a comprender y a desenvolverse en numerosas situaciones,desarrolla destreza y habilidades especiales en el proceso de adecuarse al entorno. Elnio imitar lo que le importe imitar en inters de su perfeccionamiento. El nioimita un acto determinado menos porque este acto le interese inmediatamente queporque le interesa la personalidad que tiene costumbre de ejecutarlo (p. 461-462). Atravs de estas dos frases se pone de relieve cmo situaba la imitacin en el contexto dela formacin y en el contexto de la evaluacin favorable de la persona a quien se imita.En los estudios diferenciales sobre el papel de la herencia y del medio no se ha prestadoatencin al papel especfico de la imitacin, subsumindola en el conjunto de variablesque estn controladas por el ambiente (Snchez Canovas y Snchez Lpez, 1999,captulo 5).

Las aportaciones de estos dos pioneros marcaron un punto de partida ydeterminadas pautas de adelantamiento en muchas de las lneas de investigacin y deintervencin desarrolladas posteriormente en psicologa aplicada, sobre todo en suvertiente industrial y educativa. La obra de Mnsterberg se abri camino entre losempresarios como contrapunto psicosocial a los planteamientos del taylorismo. Suetapa americana en la Universidad de Harvard le abri las puertas de los despachos dealtos directivos empresariales que le confiaron algunos desarrollos muy avanzados paralos estndares de la poca. Otro tanto cabe decir de su estancia como profesor invitadodurante un ao en la Universidad de Berln y los acuerdos que desarroll con empresase instituciones de la poca radicadas en esa ciudad. La obra de Claparde se abricamino en el mundo de la enseanza con gran notoriedad por la vala de supensamiento y porque, durante dcadas, fue asesor de varios organismosinternacionales radicados en Ginebra que estn implicados an hoy en el seguimientode programas de educacin a lo largo y ancho del mundo.

Ambos comparta un inters comn: hacer ver al mundo de los empresarios,hacer ver al mundo de los docentes que los experimentos psicolgicos llevados a caboen el laboratorio y los estudios psicolgicos realizados en entornos laborales aportabanmejoras en el desempeo laboral y en la consecucin de los objetivos perseguidosprofesionalmente por el personal en cada mbito. Adems, la eleccin de profesin fueun tema que abordaron ambos, desde la ptica de seleccin Mnsterberg, desde laptica de la orientacin vocacional Claparde. Ambos dieron gran importancia alconcepto de aptitud profesional, en sus investigaciones con los obreros Mnsterberg yen sus investigaciones con los docentes y el alumnado Claparde. Ambos estuvieronadems empeados en la elaboracin y utilizacin de pruebas psicolgicas entendidascomo pequeas situaciones experimentales estandarizadas generadas, con determinadascotas de rigor, por ellos mismos o por investigadores afines con los que mantenancontactos y se mantenan al tanto de los progresos.

La influencia de los enfoques propiciados por ambos pioneros en Espaa fuereal. Veamos los hechos ms relevantes en Barcelona y en Madrid (Carpintero, 1994).


En 1918, en Catalua, se constituy el "Institut d'Orientaci Professional"donde se llevaron a cabo programas de evaluacin y capacitacin dirigido,fundamentalmente, a escolares de ltimo ao y a personal desempleado.Iniciaron los estudios profesiogrficos para determinar la aptitudes que seprecisaban en un conjunto amplio de puestos de trabajo y para crear oadministrar las pruebas psicotcnicas que fueran pertinentes. Muchos detales profesiogramas se publicaron en los Anales de dicho Instituto. EmilioMira y Lpez (1896-1964) puso en marcha un protocolo de examenpsicotcnico de conductores profesionales, utilizando dos pruebas diseadaspor l mismo y sus colaboradores (el perceptotaqumetro examen develocidades y distancias- y el taquibradiscopio distribucin, intensidad yduracin de la atencin visual-), el oscilmetro4 y el taquitoscopio. Losprogresos fueron tan notables que el II Congreso de la AsociacinInternacional de Psicotecnia se celebr en Barcelona en 1921, teniendocomo temas centrales la orientacin profesional y la organizacin cientficadel trabajo. Contaron con la presencia de Claparde. El Instituto pas aestructurarse en tres seciones: orientacin y seleccin profesional,psicotecnia comercial e industrial, psicopedagoga.

En 1922 se fund en Madrid el Instituto de Reeducacin Profesional deInvlidos del Trabajo para brindar los servicios contemplados en la ley deaccidentes de trabajo recin aprobada. Se evaluaba, en primer lugar, a loslesionados para acotar si mostraban una suficiente capacitacin profesionaly, posteriormente, se pona en marcha un programa de readaptacinfuncional y de re-educacin profesional. Tambin se llevaban a caboestudios de tipo profesiogrfico y de orientacin vocacional.

En el resto de Europa fueron aflorando institutos de caractersticas similares enmsterdam (J. Van Ginneken, G. Van Wayenburg), Berln, (F. Giese, W. Moede,O.Lipmman, O.Klutke, C. Piorkowski, K. Tramm), Bruselas (R. Haudemont), Ginebra(J. Fontgne), Hamburgo (H. Sachs), Londres (C. Burt5, C. B. Frisby, B. Muscio, C.Myers, P.E.Vernon), Milan (A. Gemelli, L.M. Patrizi), Mosc (G.O. Goldblatt,S.G.Hellerstein, A.G. Ittin, S.M.Keiler, L.J. Seleckaja, J.N.Spielrein), Munich (A.Huth), Pars (R. Bornnardel, J.M.Lahy, H.Piron), Praga (V. Forster y J. Vana),Stuttgart (D.Krais), Viena (H. Rupp), Zurc (J. Suter). Otro tanto cabe decir respecto aEstados Unidos donde merece destacar los nombres de C.H.Lawshe, W.D. Scott,E.K.Strong, L.L. Thurstone y M.S. Viteles. Desarrollaron un amplio conjunto depruebas y de protocolos psicotcnicos para evaluar administradores, agricultores,aprendices, artesanos, cajistas de imprenta, conductores, contables, diplomticos,

4 Un dispositivo que meda y representaba grficamente las oscilaciones durante la respiracinefectuada siguiendo unas instrucciones concretas con la que se estimaba el grado y tipo de emotividaddel sujeto. Nada que ver con las pruebas de papel y lpiz que prevalecen en la actualidad.

5 Los estudios de Cyril Burt (1883-1971) en torno al tema de un factor general y varios factoresespecficos a las tareas se nutran de los datos provenientes de las pruebas colectivas (tests deinteligencia, conocimientos escolares, conocimientos de lenguaje) e individuales (tests de rapidez, deprecisin y de ordenacin) que elabor para su aplicacin en los procesos de seleccin de personaladministrativo (Burt, 1922)


maestros, mdicos, obreros, oficinistas, policas, radiotelegrafistas, telefonistas,vendedores (Baumgarten, 1947; Viteles, 1932).

En este perodo la Asociacin Internacional de Psicologa Aplicada desempeun destacado papel de comunicacin y enlace. Henri Piron fue el sucesor de Clapardeen la funcin de presidente de 1947 a 1953, siendo el psiclogo con rango acadmicoms destacado de la poca en Francia. Le sucedi Clifford B. Frisby de 1953 a 1958,quien en Inglaterra prest gran atencin a la homogeneizacin de los programas decapacitacin en psicologa aplicada. Le sucedi Morris Viteles de 1958 a 1968 quien,en USA, jug un papel de mediacin entre la vertiente ms aplicada (que perteneca a laAsociacin Americana de Psicologa Aplicada, AAAP) y la ms cientfica (queperteneca a la APA). Ambas asociaciones se fusionaron en 1943, crendose la divison14 en 1945. A ambos lados del Atlntico, los profesores y los profesionalesintercambiaban conocimientos y constataciones a travs de la IAAP.

Las siguientes revistas se convirtieron en el punto de referencia de lospsiclogos que se mantenan al tanto de lo que acaeca en psicologa aplicada:

Anne Psychologique, Applied Psychology, Archives de Psychologie, Archivio Italianode Psicologa, Archivos de Neurobiologa, Psicologa, Fisiologa, Histologa, Neurologa y

Psiquiatra, Industrial Psychology, Journal of Applied Psychology, Journal of the NationalInstitute of Industrial Psychology, Journal of Personnel Research, Occupational Psychology,Revista de Organizacin Cientfica del Trabajo, Revista de Psicologa i Pedagoga, Travail

Humain, Vocational Guidance, Vocational Psychology.

El anlisis de los datos disponibles respecto a buena parte de los nombresmencionados pone de relieve que la mayora eran profesionales que trabajaban a tiempocompleto en institutos o departamentos de psicologa creados por instituciones pblicaso empresas privadas. Una minora eran profesores de universidad que realizabanlabores de consultora y colaboracin con antiguos alumnos. Tambin se constata queen las denominaciones fueron cambiando con bastante frecuencia de suerte quepsicologa aplicada, psicotecnia fueron sustituidas por una amplia variedad detrminos ms especficos del entorno laboral o la orientacin profesional. Como botnde muestra un ejemplo, en 1922, en Londres, en la empresa Rowntree Cocoa Works, elDepartamento de Psicologa pas a denominarse Departamento de Seleccin yFormacin, contando con el respaldo del comit sindical (Hollway, 1991). Esa es laprimera vez que institucionalmente conjuntamente evaluacin y formacin de personalpasan a un primer plano en las seas de identidad del departamento de psicologa que seocupa de los asuntos que afectan al personal. Ambas seas de identidad reaparecenconjuntadas cuando se analiza la evolucin histrica de la intervencin psicolgica enel mundo del trabajo y las organizaciones (Forteza, 1989; Peir, 1985).

1.1.3. Los psiclogos militares

A ambos lados del Atlntico merece la pena destacarse la contribucin dequienes desarrollaron numerosas aplicaciones de la psicologa en los ejrcitos, tanto entiempo de paz como de guerra. Suele fijarse la fecha de 1917 como la fecha en que selevant el puente levadizo entre la psicologa y la tecnologa militar (Gal y


Mangelsdorff, 1991). El punto de partida fue la evaluacin del personal de cara a laoptimizacin en los programas de entrenamiento, en la asignacin a puestos, en eldesempeo en los cuarteles, en la eficacia y la supervivencia durante el combate.

Durante la primera guerra mundial Robert M. Yerkes (1876-1956) presida laAsociacin Americana de Psiclogos y cre un comit ad hoc que sirviera de puenteentre la APA y el ejercito americano. Posteriormente se cre una divisin de psicologadentro del cuerpo mdico del ejrcito. Elaboraron una prueba nacional que permitaevaluar la inteligencia de quienes haba sido llamados a filas en funcin de su grado dedominio del ingls (versin alfa para los angloparlantes, versin beta para quienes nohablaban ingls). En muy poco tiempo y realizando una prueba sencilla, se consiguiclasificar y asignar a tareas muy diversas a ms de un milln y medio de soldados y ams de 40.000 oficiales del ejercito, comprobndose una optimizacin en ladistribucin de los recursos humanos a un bajo coste y notables cotas de eficacia(Yerkes, 1918). Se legitim as la psicologa aplicada en el ejrcito asumida como unaaproximacin cientfica y tecnolgica en los asuntos relacionados con la gestin delpersonal.

Los ejrcitos europeos no utilizaron pruebas psicolgicas en la clasificacin yasignacin de reclutas sino que recurrieron a la distribucin por apellidos, lugares deorigen, fecha de nacimiento. "Usaron los ms brillantes cerebros de los civiles paradetener las balas en las trincheras que estaban en primera lnea" (Cattell, 1936). Ellopermiti hacer contrastes entre los logros utilizando tests de inteligencia respecto a lautilizacin del sentido comn en la clasificacin del personal reclutado6. La favorableaportacin de la contribucin psicolgica sirvi de caja de resonancia para la utilizacinposterior de los tests de inteligencia en la vida civil, llegndose a poner en circulacincerca de medio milln de ejemplares de los tests Alpha y Beta un ao despus de haberconcluido la guerra.

En Alemania, Francia, Inglaterra e Italia las aplicaciones de la psicologa a losejrcitos tuvieron que ver con el desarrollo de pruebas para la visin nocturna, laseleccin de pilotos, de vigas, de conductores, de telegrafistas, para optimizar eldesempeo de las unidades antisubmarinos, a pesar de que el nmero de psiclogosdisponibles era muy escaso (Burt, 1942). Adems, en Inglaterra los psiclogos secentraron en el estudio de la fatiga, turnos de trabajo, diferencias individuales en laeficiencia del personal que trabajaba en las industrias de armamento, para disminuir latasa de accidentes y lesiones entre quienes manufacturaban bombas.

Acabada la guerra, Alemania procedi a reconstituir sus tres ejrcitos en 1927 yAnsbacher (1941) seal que la clave estuvo en los rigurosos procesos de evaluacinque llevaron a cabo los psiclogos quienes tambin asesoraban en el diseo deprogramas de entrenamiento, diseo de maquinaria y equipos, asignacin de puestos.Prestaban menos atencin a las habilidades tcnicas y ms atencin al talante y a las

6 La fuerte crtica que hizo Gould (1984, captulo 5) sobre la administracin del Army Test paspor alto qu ocurri en los ejrcitos europeos en aquella misma poca. Los ejrcitos aliados en ambaspartes del Atlntico se pasaron informacin y los resultados positivos en USA abrieron la puerta a lapsicologa militar en el Reino Unido. En los ejrcitos los tests mentales convencieron ms por los logrosque por las incidencias en su administracin.


pautas comportamentales que deban dominar los oficiales, como adaptabilidad,amabilidad, lealtad y perseverancia. Cada ejrcito contaba con una seccin depsicologa integrada por psiclogos que tambin eran militares de guerra. Un comitconstituido por tres psiclogos, un mdico y un coronel estudiaban durante tres das acinco candidatos. El primer y el tercer da les administraban pruebas psicolgicas, y elsegundo observaban su desenvolvimiento. La evaluacin no era cuantitativa, sinocualitativa procurando hacerse una idea cabal del candidato y no una visin desgajadaen rasgos y aptitudes. La evaluacin se centraba en cuatro facetas (Vernon y Parry,1949, p. 22-23):

Anlisis de la vala intelectual, que aquilataban a travs de tests y de lacapacidad de observacin e imaginacin puesta de relieve al comentar unapelcula.

Anlisis del carcter para la accin puesta de relieve a travs de pruebaspsicotcnicas y pruebas proyectivas. Tambin le observaban impartiendocharlas y afrontando situaciones de emergencia. Les animaban y criticabancon dureza para detectar las estrategias de afrontamiento que demostrabandominar.

Anlisis de la expresin utilizando cmaras ocultas durante las sesiones detrabajo as como analizando sus formas de expresin oral y escrita.

Anlisis biogrfico estudiando el expediente personal as comoentrevistndole sobre su pasado, sus ambiciones, sus expectativas, suautoevaluacin y sus actitudes sociales. En la sesin final los cincocandidatos discutan sobre un tema y su competitividad e interaccionessociales eran estudiadas en el proceso de decisin.

Por consenso se llegaba a un acuerdo sobre los candidatos, sin que lospsiclogos tuvieran que sustentar y contrastar empricamente la pertinencia de susasertos. El juicio crtico prevaleca sobre la puntuacin. Posteriormente, por separado,los mandos y los psiclogos llevaban a cabo una labor de seguimiento segn intervalosprefijados e intercambiaban puntos de vista y dictmenes.

Conviene sealar que el enfoque americano se respaldaba y propugnaba unaconcepcin nomottica de la evaluacin psicolgica del personal. Por su parte elmodelo alemn se nutra y afianzaba una concepcin idiogrfica de la evaluacin delpersonal. Estas dos variantes siguen presentes en la actualidad entre los psiclogos delpersonal. Unos prefieren centrarse en las puntuaciones que obtiene el personal en laspruebas psicolgicas para determinar cual es el candidato idneo. Otros prefierencentrarse en el anlisis global del desempeo del personal en cada una de las pruebas yen las interacciones mantenidas durante las sesiones para determinar cual es elcandidato idneo7.

7 Parece ser secuela del doble mensaje que los estudiantes de psicologa reciben en lasfacultades. En asignaturas como evaluacin psicolgica y psicologa diferencial se les recalca que lostests miden y sustentan el diagnstico con determinadas restricciones. En otras asignaturas se muestra


Durante la segunda guerra mundial las contribuciones psicolgicas fueronmucho ms amplias. En primer lugar se mejoraron los sistemas de asignacin depersonas a puestos y unidades teniendo en cuenta sus habilidades, tanto entre la tropacomo entre los mandos. Tambin se tuvieron en cuenta los aspectos ligados al factorhumano y al error humano para optimizar el diseo y acabado de equipamientos ymquinas de guerra de suerte que en poco tiempo muchas personas estuvieran encondiciones de utilizar armamento relativamente sofisticado. Se estudiaron desfasessensoriales y perceptivos en la discriminacin de seales para optimizar el uso deequipos avanzados y complejos como el radar y el sonar que permitan adelantarse a losacontecimientos y anular el factor sorpresas en las iniciativas del enemigo. Se estudi elfuncionamiento de los soldados en combate, prestando atencin a vivencias de choque,fatiga y estrs en combate, neurosis de guerra, secuelas psicolgicas en los heridos deguerra (Watson, 1980). Adems se incorporaron psiclogos clnicos (Hutt y Milton.,1947) que introdujeron programas de diagnstico, psicoterapia e investigacin con losveteranos de guerra fundamentalmente.

A partir de los aos cincuenta los ejrcitos se profesionalizaron en muchospases. Ello trajo como consecuencia que buena parte de la tropa fuera gente casada.Por tanto, hubo que abordar tanto los problemas personales como los de los familiaresdirectos, no solo en combate sino tambin en periodos de paz. Hubo que abordartambin los problemas que acarrea la continua movilidad o las distancias geogrficastanto para el soldado como para sus familiares. En los ltimos aos, los soldados hansido asignados a misiones de paz en territorios donde las poblaciones estn enfrentadaso donde los atentados y las masacres hacen imposible la convivencia (Mangelsdorff yGal, 1991).

Todo ello ha trado como consecuencia que la evaluacin del personal se hanutrido de los ingentes fondos y desarrollos que han tenido lugar en entornos militares.A ttulo de ejemplo se subrayan las siguientes reas donde los procedimientospsicolgicos se pusieron a prueba primero entre los militares y posteriormente elconocimiento adquirido y las herramientas desarrolladas se transfirieron a la sociedadcivil (Link, 1919).:

Anlisis de puestos, con todo lo que tiene que ver identificacin deexigencias, demandas, especificaciones, reorganizacin y ajuste (Steege yFritscher, 1991; Taylor, 1991);

Elaboracin de pruebas con todo lo relacionado con modalidades depresentacin de estmulos, redaccin de tems, construccin de escalas,modalidades de respuesta, recopilacin y anlisis de datos (Braun, Wiegand,Aschenbrenner, 1991; Httig, 1991);

Estrategias de trabajo en reas como la seleccin, la clasificacin, la

desdn hacia los tests y se recalca la bondad de los experimentos en el laboratorio, de los estudios encampo abierto, de la entrevista clnica, de los episodios de rol, de las interacciones entre el psiclogo y elcliente.


asignacin y distribucin del personal, ascensos, cambios y destituciones(Jones, 1991);

Procedimientos de trabajo a la hora de validar los instrumentos, de estimarsu grado de utilidad y la generalizacin de su validez, de efectuar estudiosde corte meta-analtico, de contrastar la vigencia y pertinencia de losprogramas (Dover, 1991);

Desempeo y rendimiento tanto en condiciones normales como extremas detemperatura, de altitud sobre el nivel del mar, de enfermedades inducidas, deruido, toxicidad ambiental, de peligro radioactivo, de acerelacin y altavelocidad (Kobrick and Jonson, 1991; Mickley y Bogo, 1991);

Estilos de direccin y liderazgo cuando se ejerce el mando de unidades dedistinto tamao, en el propio pas o en pases con culturas muy distintas, enoperaciones de guerra, en operaciones de ocupacin o en operaciones detregua o paz entre facciones enfrentadas, en los cuarteles realizando laboresde entrenamiento, gestin, planificacin, espionaje, antiterrorismo (Hunter,1991; Jacobs y Jaques, 1991).

En Espaa, Mira y Lpez (1943) escribi un libro en el que estudiaba losefectos psicolgicos de la guerra en la vida humana la profilaxis mental entre loscombatientes, la atencin a los heridos y los programas de rehabilitacin, la moral deguerra. Reflejaba buena parte de sus experiencias y observaciones durante la guerracivil espaola, por lo que gener notables resonancias. Hasta la dcada de 1950 noexisti una unidad psicolgica en el ejercito; al crearla el foco de atencin estaba en laseleccin de pilotos de aviones a travs de pruebas de aptitudes y de personalidad(Pascual, 1983).

1.2. La psicotecnia

Psicotecnia es una palabra de uso comn en espaol, que aparece reseada entodos los diccionarios no abreviados, pero que la comunidad psicolgica especializadausa en muy contadas ocasiones a finales del siglo XX. Con el paso de las dcadasparece haberse convertido en un trmino en desuso, a evitar entre los profesionales dela psicologa, tanto en espaol como en otras lenguas como el ingls, el francs, elalemn y el italiano. En espaol ha venido a significar rama de la psicologa que, confines de orientacin y seleccin, tiene por objeto explorar y clasificar las aptitudes delos individuos mediante pruebas adecuadas (Real Academia Lengua Espaola, 1992).Esta acepcin viene a equiparar psicotecnia con evaluacin del personal, lo cual distamucho del sentido que pusieron en marcha los pioneros de la psicologa aplicada.

Quizs ello tenga que ver con el hecho de que, en Espaa, durante la Repblica,en 1934 se cre el Instituto Nacional de Psicotecnia que serva de marco de referenciacomn para actividad desarrollada por los psiclogos aplicados en centros que existandesde principios del siglo XX en Barcelona y Madrid con denominaciones cambiantes.En estos centros se llevaban a cabo programas de evaluacin del personal as comoprogramas de intervencin para mejorar las condiciones de trabajo del personal desde


una perspectiva psicolgica. No obstante, la faceta pblica ms notoria era laevaluacin para el gran nmero de personas que acudan a los centros para serdiagnosticadas. De ah la acepcin que ha ido consagrndose en el habla. Entre losprofesionales, sin embargo, la doble acepcin estaba presente ya que en la revistaPsicotecnia (1939-1945) se publicaron la gran mayora de las investigaciones realizadospor los psiclogos tanto en la vertiente de evaluacin como de tratamiento. Esta doblefaceta se resalt de un modo ms eficiente a partir de 1946, cuando Jos Germain(1897-1986) fund la Revista de Psicologa General y Aplicada que pas a ser el relevo(Carpintero, 1994).

Parece ser que fue William L. Stern (1871-1938), fundador de la psicologadiferencial en la comunidad psicolgica de habla germana, quien por primera vezutiliz el trmino en una conferencia que se public posteriormente en 1903 (Stern,1928). La utiliz para resear el conjunto de tcnicas y tareas utilizadas en psicologaaplicada con el propsito de emitir un dictamen y de llevar a cabo un tratamiento. Esdecir, inclua tanto el diagnstico como el tratamiento psicolgico.

Mnsterberg (1920) identific la psicotecnia como la ciencia de la aplicacinprctica de la psicologa al servicio de los problemas de la cultura y la civilizacin enpos de la consecucin de los efectos deseados (p. 14). Recalcaba una concepcineminentemente tcnica de la psicologa aplicada. Comparaba los propsitos quepersiguen los psiclogos a travs de sus actuaciones con los que llevan a cabo otrosprofesionales como los profesores, los abogados, los mdicos, los comerciantes, losfabricantes cuando tienen que abordar y resolver problemas prcticos en el ejercicioprofesional. La intervencin psicotcnica tiene sentido y razn cuando muestra a lasociedad que los conocimientos psicolgicos asentados permiten afrontar y resolverdeterminados problemas o situaciones no deseables sustituyndolos por situacionesnuevas que se consideran deseables y pertinentes en trminos de calidad de vida.Conceba la psicotcnica como una tecnologa psicolgica del cambio para laconsecucin de metas concretas en entornos industriales, educativos, forenses, etc. y alo largo de un perodo de tiempo razonable. Se adelantaba a concepcionescontemporneas de la tcnica que destacan se trata de un sistema de acciones humanasintencionalmente orientado a la transformacin de objetos concretos para conseguir deforma eficiente un resultado valioso (Quintanilla, 1989). Estableca un nexo entrepsicotcnica, consistencia comportamental y cambios en el desempeo a la largo deperiodos concretos de tiempo como una caracterstica diferencial (Snchez Lpez,1999b).

Claparde diferenciaba entre psicologa pura, psicodiagnstico y psicotecnia.Tomemos como ejemplo la fatiga intelectual. La psicologa pura se preguntar qu esla fatiga..., el psicodiagnstico se ocupar de apreciar el grado de fatiga en un casodado, la psicotecnia se propondr luchar contra la fatiga (Claparde, 1927, p. 128).Poniendo como ejemplo la memoria, resaltaba que

la psicologa pura indagara cuales son las leyes de la memoria, sus factoresy evolucin;

el psicodiagnstico desarrollara instrumentos de medida de la memoria y laconservacin de recuerdos,


la psicotecnia tratara de identificar la mejor manera de memorizar un textoen un tiempo dado, de educar la memoria.

Se ve que estos tres puntos de vista corresponden completamente a aquellosdesde los cuales se presentan los problemas de la medicina; la psicologa pura puede sercomparada a la fisiologa y a la patologa general; el psicodiagnstico corresponde a undiagnstico clnico, y la psicotecnia a la teraputica (p. 129). Esta equiparacin entrepsicoterapia y psicotecnia, la primera en medicina y psiquiatra y la segunda enpsicologa y en economa parece haber sido un lugar comn durante la primera mitaddel siglo XX a la hora de poner ejemplos que permitieran distinguir entre ambostrminos (Baumgarten, 1957, p. 20). La psicotecnia vena a ser la aplicacin de losprincipios psicolgicos en la conducta y en la vida diaria para optimizar elfuncionamiento y satisfaccin del personal. Esta concepcin tiene notable paralelismocon la propuesta por Melthoff y Kornreich (1970) quien habla de la aplicacin detcnicas derivadas de principios psicolgicos consolidados a los que se recurre paraayudar al personal y para modificar valores, actitudes, conductas inadecuadas (cap. 1).Esta equiparacin la hacen los autores que trabajan el concepto de psicotecnia, parahallarle un parangn en terrenos afines. No aparece en los manuales clsicos cuyoobjeto central es la historia de la psicoterapia (Monedero, 1982), ya que se trata de unconcepto ms bien especfico de la psicologa industrial y educativa durante la primeramitad del siglo XX.

En el contexto educativo, Claparde contemplaba la psicotecnia como unacategora de amplio espectro que sacaba partido de los conocimientos y principiospsicolgicos para supervisar, encauzar o facilitar cuanto acaeca en el aula. Inclua lastcnicas didcticas, la propia persona del docente y la eugnica (medios prcticos conlos que garantizar una mejor calidad de vida fsica y psquica de las generacionesfuturas). En parecido sentido se pronunciaba Mallart (1946) a la hora de comentarpautas de intervencin psicolgica en programas de orientacin y formacinprofesional.

Posteriormente, Giese (1933) estableci la distincin entre una psicotecniaaplicada a las personas (psicotecnia subjetiva) y una psicotecnia aplicada a los objetos(psicotecnia objetiva). Realzaba dos modalidades distintas de intervencin psicolgica.Cuando el psiclogo/a evala al personal recurriendo a travs de la entrevista, depreguntas, de pruebas, de situaciones experimentales lleva a cabo una actividadpsicotcnica centrada en el sujeto como agente de la interacciones que mantiene con elprofesional de la psicologa (psicotecnia subjetiva). Cuando el psiclogo/a evala elpuesto y las condiciones de trabajo, los salarios, el organigrama, la propia organizacinlleva a cabo una actividad psicotcnica centrada en las situaciones (psicotecniaobjetiva). La distincin de Giesse fue publicada en alemn en 1925, lo cual pone derelieve una convergencia en los marcos de referencia operativos entre la psicologaaplicada en Alemania y el conductismo psicolgico que se abra paso en EstadosUnidos en esa poca (Carpintero, 1996. captulo 25). Los desarrollos de la psicologaaplicada y los de la psicologa de la forma en Alemania progresaban por derroterosdistintos. Esta distincin entre psicotecnia subjetiva y psicotecnia objetiva haprevalecido entre los psiclogos industriales, sentando las bases de una psicologa delpersonal y de una psicologa ergonmica que, a su vez, han evolucionado por derroterosaparentemente distanciados.


La psicotecnia fue aceptada inicialmente sin reticencias por los trabajadoresporque se plante como un sistema cientfico de seleccin y evaluacin del personalque dejaba a un lado el nepotismo, el favoritismo, los ascensos a dedo. En otraspalabras, contribua a la eliminacin de la injusticia social (Baumgarten, 1957, p.626). Los exmenes psicotcnicos daban a cada uno su parte y permitan que sesuprimiese la lucha de codos (Watts, 1921, p. 133). La gran desilusin vino cuandoqued claro que los exmenes psicotcnicos no se aplicaban a mandos medios ydirectivos en las empresas y solo se administraban a empleados, obreros, aprendices.Ello trajo consigo un rechazo porque los contenidos de los puestos quedabanclaramente identificados y evaluados peridicamente, llevndose a cabo regularmentemediciones y comprobaciones. Sin embargo, este u otro tipo de mediciones rigurosasno se llevaban a cabo regularmente entre quienes dirigan las factoras y las empresas.Adems, en Estados Unidos los problemas se agravaron cuando empez a tenerse lacerteza de que un gran numero de empresarios recurrieron a la psicotecnia como unenfoque operativo que permita colocar y formar a los obreros de una manera tansatisfactoria que la pertenencia a un sindicato dejara de serles atractiva (Korman,1978, p 16). En Alemania Kurt Lewin (1890-1947) respald tales crticas sealandoque solo deberan aplicarse los exmenes psicotcnicos al personal que ocupara puestosaltamente peligrosos para s o para la colectividad (Lewin, 1921).

Uno de los temas recurrentes en los congresos internacionales de psicotecnia fuedilucidar qu tipo de formacin deban recibir los psiclogos que se dedicaran a aplicarpruebas psicotcnicas. Fue uno de los temas centrales del IX Congreso Internacional dePsicologa Aplicada que tuvo lugar en Berna en 1949 y cuyos contenidos los public larevista Occupational Psychology en tres numeros monogrficos (3 y 4de 1950 y 2 de1951) coordinadors por Clifford B. Frisby con los auspicios del National Institute ofIndustrial Psychology de Londres. Baumgarten (1957) sugiere dos muy concretas: a) elconocimiento y comprensin de la persona adulta, b) sentido de la responsabilidad porlas consecuencias de las decisiones adoptadas. Se estableci incluso el estndar de 1-2aos de estancia en un laboratorio psicotcnico como periodo mnimo de entrenamientocomplementario. Uno de lo ms radicales fue Poppelreuter (1921, p. 99): Si yo tuvieseque recomendar exmenes de psicologa prctica, propondra lo siguiente. Ha deinstalarse al candidato en una habitacin desnuda, fria. Una mesa para escribir comonico equipamiento. Sucesivamente se le envan diez individuos, adolescentes yadultos, sobre los que tendra que efectuar un diagnstico sin aparatos. Si en ms de dosfracasa puede con toda tranquilidad abandonar la profesin de psiclogo prctico. Esteplanteamiento tan radical haca descollar la importancia del valor aadido del talantepersonal y la perspicacia del psiclogo frente a la aplicacin estricta y rgida de lospuntos de corte y perfiles vigentes en cada prueba. Negaba el valor de la psicotecniapor s sola, como herramienta de trabajo automtica, como posteriormente ha sidoutilizada al sustituir al profesional por el ordenador en la interpretacin de perfiles y enla aplicacin de ecuaciones de especificacin (Prieto, 1983).

Tecnopsicologa y psicotecnologa fueron dos expresiones afines que intentaronabrirse paso en la comunidad psicolgica a partir de las propuestas coincidentes deO.Lipmann (1922) en Alemania y de Walther (1926) en Suiza. Jenkins (1935) presentla psicologa industrial como una psicotecnologa que indaga la informacingeneralizada por medio de la observacin controlada, recurriendo al anlisisexperimental y estadstico para identificar al individuo tpico (p. 5-6). Con ello


marcaba distancias respecto al arte de la prctica psicolgica que se ocupa de casosindividuales y casos especficos que surgen de la rutina diaria en la vida industrial. Enla Tabla 1 se resea el contraste que estableci Jenkins entre ambas maneras deentender la psicologa aplicada. En parecida lnea se pronunci aos despus Germain(1954) al subrayar que la razn de ser de la psicotecnologa se sustentaba en lainvestigacin rigurosa en condiciones controladas en el laboratorio o en estudios decampos, mientras que la prctica psicolgica se nutre del conjunto de conocimientos,teoras y tcnicas utilizadas por los psiclogos para comprender e influir en losindividuos y grupos. Es la dicotoma contempornea entre ciencia y profesin enpsicologa.

Tabla 1: La psicologa aplicada entendida como una psicotecnologa o como el arte de laprctica psicolgica. Fuente, Jenkins, 1935.

Psicotecnologa Prctica psicolgicaPropsito Describir las uniformidades

observadasSugerir normas efectivas parala direccin

Fundamento Anlisis experimental yestadstico

Reflexiones en torno a losfrutos de la observacincasual

Controles Variables delimitadasexpresamente por elinvestigador

Se aceptan las situaciones taly como vienen

Consistencia Puede ser alta o baja, se midey se conoce.

Puede ser alta o baja, se dapor hecha, pero sin medirla

Carcter Se persigue un fin dadodirectamente recurriendo amtodos diseadosexpresamente

Un subproducto anecdticoque se deriva de los esfuerzosdel profesional para estar a laaltura de las circunstanciasinmediatas.

Uno de los motivos de la falta de calado de un trmino como psicotecnologapuede ser el nfasis en las seas de identidad cientficas que se han propugnado para lapsicologa como disciplina en la que se llevan a cabo lneas de investigacin y detratamiento rigurosos y contrastados. La clave est en el concepto de funcin que haaparecido como elemento central en buena parte de los modelos tericos donde se hanformulado las relaciones entre el sujeto y la situacin en trminos de y=f(x). Ello lleva Royce (1978) a dictaminar que se trata de una ciencia inmadura, situada en la etapaemprico-experimental. Tiene que habrselas con una gran profusin de hechos y datospara lo cual recurre a una enorme sofisticacin de mtodos de observacin, exploracino experimentacin, dando un peso desproporcionado a lo cuantitativo en perjuicio de locualitativo.

Los modelos tcnicos y tecnolgicos se sustentan de una determinada ptica quesubsume la probabilidad en el modelo de funcin (x=f(x)+e) a la hora de poner enmarcha sistemas que funcionen con regularidad en estados y acontecimientosprevisibles poniendo en marcha acciones intencionales (Quintanilla, 1989). A travs dela tcnica se pretende controlar y mejorar la realidad,


Tolerando determinada gama de variabilidad en aquello que se quierecambiar;

Acotando el nmero de variables involucradas facilitando o impidiendo loscambios,

Consiguiendo el adecuado ajuste entre los objetivos perseguidos y losresultados obtenidos a travs de la actuaciones previstas en el programa deintervencin.

La psicotecnia se nutre de esta lgica que sustenta la racionalidad tecnolgica atravs de la transicin intencionada de una situacin no deseable (A) a una deseable(B). Por ejemplo, a travs de los programas de formacin de personal se persigueincrementar la probabilidad de que las personas formadas se desempeen en lasituacin B de la manera deseable, minimizando la probabilidad de que vuelva a estarvigente la situacin B. Se transmite un conocimiento representacional (know what) atravs de programas de capacitacin, mientras que el conocimiento operacional (knowhow) se trasmite a travs de los programas de entrenamiento. Por su parte losprogramas de evaluacin del personal permiten aquilatar las situaciones A y B,comprobndolas, constrastndolas, diagnosticndolas.

La terminologa introducida por Stern, Mnstenberg y Claparde aluda a lautilizacin de una gama de medios psicolgicos que han ido creciendo a lo largo delsiglo XX con la mira en alcanzar fines prcticos en el entramado de un amplio conjuntode mbitos y etapas de la vida humana. Tales medios y principios sustentaron el estudiopsicolgico del trabajo profesional en el entorno laboral. De ah que una nuevaterminologa comenzar a abrirse paso con denominaciones como psicologaprofesional, psicologa vocacional, psicologa del personal.

1.3. La psicologa del personal

En espaol, la expresin "Psicologa del Personal" se usa en contadasocasiones dentro del contexto acadmico tanto en el pasado como en la actualidad. Dehecho no existe ninguna asignatura que utilice tal denominacin en los planes deestudios pasados o actuales en universidades espaolas; tampoco se han publicadolibros ni revistas especializadas con dicho ttulo en espaol. Sin embargo, ladenominacin "Personnel Psychology", en ingls, es de viejo cuo. En 1948 sepublic el primer nmero de la revista "Personnel Psychology" 8 y la primera edicindel libro "Personnel and Industrial Psychology (Ghiselli y Brown, 1948). Dos aosdespus se public el libro "Psychology of Personnel in Business and Industry"

8 Hasta 1948, todo lo relacionado con este mbito del saber y la prctica psicolgica se cubra enel Journal of Applied Psychology, revista fundada en 1917 bajo los auspicios de la APA.


(Bellows, 1950). Se trata, pues, de una denominacin de origen con ms de cincuentaaos a la espalda, escaso para los estndares europeos pero sobrado para muchasdenominaciones que ahora estn en alza en las Facultades de Psicologa. En 1996, deun conjunto de 359 revistas destinadas al mundo empresarial, la revista PersonnelPsychology ocupaba el puesto nmero 13 de importancia en el ranking de influencia ycirculacin. Estaba, pues, entre las quince primeras.

Desde sus orgenes la psicologa del personal ha prestado atencin a cuatro tipode interacciones en el medio laboral: a) entre el trabajador y su puesto de trabajo, b)entre el trabajador y su jefe inmediato, c) entre el trabajador y la direccin, d) entre eltrabajador y sus compaeros de trabajo. Para conseguirlo se ha ajustado a los siguientesprocedimientos (Viteles, 1932):

Estudiar las demandas del puesto,

Desarrollar y usar tests y otras tcnicas refinadas para seleccionarcientficamente a los trabajadores,

Formular los mejores mtodos que pe

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