SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO SERVICIOS EN LINEA DE LA DIVISIÓN DE METROLOGÍA

La superintendencia de Industria y Comercio a través de los servicios en línea que se brindan por Internet, en concordancia con el programa de Gobierno En Línea, a puesto a disposición de sus usuarios el módulo de servicios de la División de Metrología. Como una primera fase se va a permitir la posibilidad de la presentación de solicitudes de dos asuntos para agilizar su trámite y permitir un acercamiento mayor a sus usuarios, de manera tal que se puedan realizar desde sitios remotos aprovechando las TIC´s. En siguientes fases, se incorporarán funcionalidades como cotizaciones en línea, pagos electrónicos, seguimiento a solicitudes, notificaciones de actuaciones, etc. Objetivo Admitir la presentación de solicitudes de calibración de instrumentos de medición que permitirá mantener calibrados los equipos con los patrones nacionales de medición que se encuentran en los laboratorios especializados de la Superintendencia de Industria y comercio y la evaluación de equipos metrológicos, mediante medios expeditos y ágiles a través del portal de la entidad (www.sic.gov.co). Cómo acceder a los servicios de Metrología El módulo de servicios en línea estará disponible en la página web de la Superintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co, en la sección de Servicios en Línea, Módulo de Metrología.

Iconos de acceso

En la sección superior derecha de la pantalla principal se encuentran tres íconos, los cuales se muestran a continuación, desde los cuales podrá accederse en su orden a tres pantallas: Página Principal, Comentarios y Sugerencias y Ayuda sobre el Módulo.

Acceso a Página Principal, Sugerencias y Comentarios y Ayuda

Envío de Comentarios y Sugerencias Desde la barra de íconos de acceso que se encuentra en la parte superior derecha, se puede acceder a la pantalla de Envío de Sugerencias o Comentarios. Se debe dar clic en el ícono con aspecto de sobre. En la pantalla desplegada, el usuario podrá enviar comentarios y sugerencias sobre el funcionamiento del módulo o sobre cualquier tema que considere importante o necesario. Un ejemplo de pantalla diligenciada con información es la siguiente:

Para remitir el mensaje deberá darse clic en el botón de Enviar Mensaje. Si éste es enviado sin inconvenientes se presentará un mensaje de confirmación de envío del mensaje. Este mensaje será recibido por el administrador del módulo de servicios y será respondido o atendido en la mayor brevedad. Un ejemplo de mensaje recibido es el siguiente:

Ayuda sobre el Módulo Desde la barra de íconos de acceso se puede acceder a la pantalla de Ayuda del Módulo. Se debe dar clic en el ícono con aspecto de interrogación.

En la pantalla desplegada, el usuario obtendrá un documento en formato pdf que lo guiará sobre el manejo del módulo de servicios en línea de la División de Metrología. La pantalla de ayuda tiene un aspecto como el siguiente:

Registro de Usuarios Para acceder a los servicios en línea de la División de Metrología de la Superintendencia de Industria y Comercio, los usuarios deberán registrarse ingresando su información personal y la de la empresa en caso de ser necesario. Para acceder al módulo de registro de usuarios debe darse clic en el vínculo etiquetado como “Registrarse como usuario”, que se encuentra en la sección derecha de la página principal de presentación de servicios metrológicos.

Este vínculo llevará al usuario a la pantalla de registro de usuarios cuya apariencia es la que se muestra en la siguiente imagen:

El usuario deberá diligenciar los campos presentados a su disposición. Para Personas naturales solo se deberá diligenciar la sección etiquetada como Información del Usuario. Para el caso de Empresas o Personas Jurídicas es necesario diligenciar de manera adicional la información de la empresa. El usuario además de este diligenciamiento deberá, una vez haya leído y aprobado los términos y condiciones del servicio, seleccionar la casilla de Aceptación de términos y condiciones. Finalmente para completar el registro deberá dar clic en el botón de Registrarse.

Confirmación del Registro i la información ingresada se ha completado satisfactoriamente, se iniciará el registrar correspondiente del usuario en la base de datos. Una vez hecho esto se le presentará una pantalla de confirmación como la siguiente, la cual contiene un resumen de los datos ingresados para la vinculación como usuario del sistema.

La respuesta que se enviará a la dirección de correo electrónica suministrada es la siguiente, de acuerdo con un ejemplo de correo de confirmación de registro de usuarios:

Recuperación de contraseñas Este módulo también proporciona a los usuarios la opción de recuperar la contraseña en caso de perdida de las mismas. El acceso a esta opción se hace desde la página principal del módulo, en la misma sección de registro de usuarios, tal y como se muestra en la siguiente imagen.

A través de la página como la que se muestra a continuación, el usuario deberá ingresar uno de los dos siguientes datos: el usuario o el correo electrónico proporcionado y luego dar clic en el botón de Recuperar contraseña:

Si el usuario o el correo electrónico proporcionados se encuentran debidamente registrados como usuarios de este módulo, se procederá a generar una nueva contraseña y remitirla al correo electrónico suministrado. El mensaje de recuperación de contraseñas tiene la siguiente apariencia:

Acceso a los servicios Una vez el usuario se ha registrado, podrá ingresar a la página de opciones de servicios en línea de Metrología. Página de Opciones de Servicios

Una vez el usuario ha ingresado al módulo de servicios en línea de la División de Metrología, se le presentarán las opciones habilitadas desde las cuales podrá presentar sus solicitudes ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Opciones de la Página Principal de Servicios. En esta página se presentan las diferentes opciones (servicios) a las que el usuario puede acceder, que inicialmente se tienen, solicitudes de calibración de instrumentos de medición y evaluación de equipos metrológicos. Estas dos opciones operan de manera similar, solo difieren en el tipo de trámite que se adelanta ante la Superintendencia de Industria y Comercio y en los resultados finales de los mismos. Por tanto en esta sección las explicaciones y observaciones aplican para ambos trámites. Solicitudes de Calibración Esta opción le permitirá al usuario iniciar los trámites de solicitudes de calibración de instrumentos de medición que permitirá mantener calibrados los equipos con los patrones nacionales de medición que se encuentran en los laboratorios especializados de la Superintendencia de Industria y comercio.

Como podrá apreciar el usuario, esta pantalla consta algunos campos y opciones por diligenciar. A continuación se describe cada una de ellas. Lugar de Prestación. A continuación el usuario deberá indicar si la solicitud de calibración se debe realizar en sitio, es decir, en las instalaciones del usuario o en los laboratorios de la División de Metrología de la Superintendencia de Industria y Comercio. Equipos de la Solicitud Para mayor información y precisión de la solicitud que se desea presentar, el usuario puede ingresar la información de los equipos que desea incluir para la calibración. Para ello se debe remitir a la sección etiquetada como Equipos de la solicitud de calibración y dar clic en el botón Agregar Equipos.

Se deberá ingresar la información del equipo, seleccionando la magnitud, la marca, el modelo, el número serial del equipo y la descripción del mismo. Una vez esta información esté completa deberá dar clic en el botón de Agregar para completar la operación. Agregar Nuevas Marcas En el caso que no se encuentre en el listado proporcionado la marca que el usuario desea

ingresar, podrá crearla dando clic en el ícono con el signo más (+) al lado derecho de la lista

de marcas. La pantalla desplegada tiene la siguiente apariencia>

El usuario deberá ingresar la denominación de la marca y luego dar clic en el botón Agregar Marca para completar la operación. Si la marca se ingresa sin inconvenientes se desplegará en la lista de marcas como un nuevo ítem. Agregar Nuevos Modelos En el caso que no se encuentre en el listado proporcionado el modelo del equipo que el usuario

desea ingresar, podrá crearlo dando clic en el ícono con el signo más (+) al lado derecho de la

lista de modelos. La pantalla desplegada tiene la siguiente apariencia.

El usuario deberá ingresar la denominación del modelo y luego dar clic en el botón Agregar Modelo para completar la operación. Si el modelo se ingresa sin inconvenientes se desplegará en la lista de modelos como un nuevo ítem. Rangos de Medición. Así mismo, podrá ingresar la información de rangos de medición del equipo, en la misma pantalla descrita o posteriormente en la pantalla de resumen de equipos. Para ingresar un

rango de medición deberá dar clic en el signo más (+) de color verde que se indica en la

sección inferior de esta pantalla. Esto desplegará otra pantalla interna como la siguiente:

Para completar la operación de ingreso de rangos deberá dar clic en el botón de Agregar Rango. Una vez diligenciada e ingresada la información de equipos y rangos, la pantalla de solicitud se actualizará presentando una apariencia como la siguiente:

En la sección derecha de cada uno de los ítems, tanto de equipos como de rangos de medición encontrará unos íconos adicionales desde los que podrá editar, eliminar o agregar registros tanto de equipos como de rangos de medición. Actualización de ítems. El icono que tiene la apariencia de un visto bueno de color azul permite desplegar la información del registro seleccionado en formato de edición. La siguiente es la pantalla de edición de un equipo:

Se podrá modificar la información ingresada y luego dar clic en el botón de Actualizar (o rango de medición) para completar la operación. Eliminación de ítems Cuando se desee eliminar un registro, tanto de equipos como de rangos de medición se deberá dar clic en el ícono de equis de color rojo. En cada caso se presentará una confirmación de eliminación como la siguiente:

Si el usuario confirma la eliminación la pantalla se actualizará reflejando los cambios realizados. Descripción de la Solicitud Esta descripción consiste en el texto que el usuario considere necesario para indicar las condiciones de la solicitud de calibración o si desea realizar una aclaración particular sobre la solicitud. En la práctica corresponde al documento o carta de solicitud que hasta el momento se ha venido radicando en el Centro de Documentación e Información de la Superintendencia de Industria y Comercio. A continuación se presenta un ejemplo de una solicitud:

Archivos Adjuntos Se podrá adjuntar archivos que considere de utilidad en el procedimiento de calibración de equipos, tales como manuales de referencia u operación, manuales de usuario, características técnicas etc. Para ello en la sección inferior de la pantalla de solicitudes se encuentra una sección como la siguiente:

Se deberá ubicar el archivo en su equipo local dando clic en el botón de Examinar. Esto desplegará una ventana típica de Windows como la siguiente;

Una vez localizado el archivo, el usuario deberá dar clic en el botón de Abrir para completar la operación. La única restricción sobre archivos anexos es que no deben superar, el total de documentos, un tamaño máximo de 1.5MB. Radicación de la Solicitud Una vez diligenciada toda la información de la solicitud el usuario deberá dar clic en el botón de Radicar Solicitud ubicado en la sección inferior de la pantalla. Esta acción iniciará el proceso de verificación de información y si no se encuentran inconvenientes podrá procederse a radicar la solicitud. El usuario obtendrá una confirmación de la radicación muy similar a la que se presenta en la siguiente pantalla.

Luego de dar clic en el botón de Aceptar se le un documento que resume la información ingresada junto con los pormenores de la radicación, tal como número consecutivo, fecha, y otros detalles.

Confirmación de Radicación en el Correo Electrónico Adicionalmente el usuario obtendrá una copia de la radicación de la solicitud en el buzón de correo subministrado, tal y como se aprecia en la siguiente imagen:

Adicionalmente se le enviarán los archivos anexos de la radicación y los archivos que haya adjuntado a la solicitud.

Consulta de Solicitudes Este módulo estará disponible en una fase posterior del desarrollo de este módulo. No obstante, se podrá hacer seguimiento de la solicitud por la consulta del sistema de trámites que se encuentra en la opción “Consulta de Trámites” de Otros Servicios en Servicios En Línea, tal y como se muestra a continuación:

Información Personal El usuario podrá hacer uso de esta página para hacer modificaciones de su información personal y la de la empresa si lo considera necesario. Para acceder a ella se deberá dar clic en el ícono etiquetado bajo esta denominación en la pantalla principal de opciones.

Se deberá realizar las modificaciones pertinentes y posteriormente dar clic en el botón de Actualizar información para completar la operación. Si la información del usuario es modificada sin mayores inconvenientes recibirá una confirmación de dicha actualización. Estado de Cuenta y Transacciones Este módulo estará disponible en una etapa posterior del desarrollo de este módulo. Permitirá que el usuario consulte las transacciones realizadas por medio del mecanismo de pago electrónico, mecanismo que también se pondrá a disposición de los usuarios en una siguiente fase. Cerrar Sesión. Esta opción permitirá cerrar la pantalla y finalizar la sesión actual.