suplemento_2011

Ranking 2011

Mejores Empresas para Trabajar 2011 PersUpLemenTO espeCiaL /Mircoles, 30 de noviembre de 2011

LAS MEJORES EMpRESAS pARA tRAbAJAR EN EL pER

Ranking de empResas peQUeas(entre 50 y 250 trabajadores) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Corporacin Radial del per inteligo saB pinturas aurora intralot Terra networks Visanet per Coca-Cola servicios de per accor gmV Lima Tours

(entre 251 y 1.000 trabajadores) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Ranking de empResas medianasJW marriott Lima iBm del per Centro Cermico Las Flores Casa andina interseguro dHL express per mcdonalds pamolsa British american Tobacco Telefnica servicios Comerciales La positiva Vida Financiera Uno media networks BBVa Horizonte aFp integra gmi instituto san ignacio de Loyola duke energy per

(ms de 1.000 trabajadores) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Ranking de empResas gRandeskimberly-Clark per sodimac per J&V Resguardo supermercados peruanos Cineplanet interbank nextel scotiabank atento per saga Falabella Belcorp Hipermercados Tottus Tgestiona Bembos Telefnica Oechsle BBVa Continental

2

El CoMERCio Mircoles, 30 de noviembre de 2011

El CoMERCio Mircoles, 30 de noviembre de 2011 Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per especial

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especial

Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per

ganadORas

Cada una de las empresas que participa en gPTW lo hace con el objetivo de llegar a las instancias finales. aqu una mirada a las compaas que este ao consiguieron ese propsito.

dCimO aniVeRsaRiO

great Place to Work se enorgullece de premiar en su 10 aniversario a las empresas que han demostrado consistencia y excelencia en la preocupacin y cuidado de su gente.

Las Mejores del 2011Esta vez, son un total de 45 empresas las que conformanlas Mejores Empresas para Trabajar en el Per, edicin 2011, que a diferencia de aos anteriores en donde se publicaba un solo ranking, se distribuirn en 3 rankings, en funcin a la cantidad de colaboradores en planilla. As, esta el Ranking de las Empresas Grandes, conformadas por 17 empresas con ms de 1,000 colaboradores; el Ranking de las Empresas Medianas, con 18 empresas que cuentan entre 251 y 1.000 colaboradores; y el Ranking de las Empresas Pequeas, compuesta por 10 empresas de entre 50 y 250 colaboradores. Este ao participaron 160 empresas de diversos giros, tamaos y sectores, pertenecientes a principales grupos econmicos del pas: Belcorp, Brescia, BBVA, Falabella, Graa y Montero, interbank y Telefnica.

En el Saln de la FamaRanking, que esta vez se hace presente con Kimberly-Clark, Pinturas Aurora, Pamolsa y Duke Energy. Esperamos que las empresas que se ubican dentro del Ranking sirvan como ejemplo para que el resto de organizaciones en el Per continen mejorando su clima laboral en beneficio de sus trabajadores y de ellos mismos. los invitamos a conocerlas al detalle recorriendo esta didctica publicacin.

Las que ingresan por primera vezEste ao, son 17 las empresas nuevas que entran al Ranking de las Mejores. las que ingresan por primera vez son 10: Accor, BBVA Continental, Bembos, Financiera Uno, GMV, instituto San ignacio de loyola, inteligo, intralot, oechsle y Pamolsa. las otras 7 vuelven luego de unos aos: BBVA Horizonte, AFP integra,

Duke Energy, GMi, Media Networks, Nextel y Terra Networks. la cantidad de trabajadores con que cuentan las Mejores Empresas oscila entre 58 y ms de 12.705, lo cual denota que, independientemente del tamao, todas las empresas pueden ser reconocidas por su buen ambiente laboral. Cabe sealar, que nuevamente destaca la presencia de empresas pertenecientes a los grupos econmicos interbank, Falabella y

Telefnica, lo que demuestra el claro compromiso de sus directivos de crear ptimas condiciones de trabajo para sus colaboradores. El 22% de las empresas de la lista pertenecen al sector financiero; el 13% a retail; 11% a Telecomunicaciones; 9% a Servicios generales; 9% a Hotelera y Turismo y 9% a Entretenimiento y restaurantes. Asimismo, cada ao son ms las empresas del sector industrial que ingresan al

Realmente era cierta aquella frase llena de sabidura que diceque el tiempo pasa volando, y ahora nos encontramos a diez aos del lanzamiento inicial de esta feliz idea concebida y hecha realidad por el equipo de Great Place to Work institute Per, con el progresivo acompaamiento de cada vez ms empresas. Diez aos parecen tiempos lejanos. Pero las enseanzas valiosas de un grupo de empresas verdaderamente comprometidas con construir un mejor clima laboral al interior de la organizacin se mantienen frescas y, sin duda, quedarn perennizadas en el tiempo. Todas las participaciones merecen un comentario aparte. Sin embargo, es preciso reconocer especialmente a un grupo pequeo y selecto de empresas que a lo largo de una dcada se mantuvieron de pie y acompaaron todo el proceso, desde la primera idea hasta nuestros das, siempre esforzndose por alcanzar y mantenerse en los primeros lugares. Hablamos de interbank, la nica empresa peruana que en estos diez aos ha ocupado un lugar preferente en el ranking de las Mejores Empresas para Trabajar. Digno ejemplo de lo que hoy es toda una institucin, que se renueva constantemente para liderar los resultados del estudio de clima ms importante de nuestro pas. Pero esta organizacin no est sola. otras tres empresas, como son iBM, J&V Resguardo y JW Marriott

lima, que a lo largo de la dcada se han mantenido constantemente entre los cinco primeros, tambin significan una demostracin de perseverancia y esfuerzo conjunto, de identificacin y genuino compromiso con el recurso ms valioso de toda institucin: su gente.

peRFiLes

La ficha tcnica ofrece importante informacin respecto de la conformacin de las empresas participantes, cuyos principales aspectos reseamos a continuacin.

Empresas participantesEl inters de las empresas por conocer su ambiente y cultura organizacional viene creciendo sistemticamente. Fueron 160 empresas en el Per que eligieron la metodologa de Great Place to Work para este propsito. Y es que tener acceso a herramientas utilizadas y aprobadas por ms de 5.500 organizaciones al ao en el mundo y que representan a ms de 10 millones de empleados, constituye una garanta para las empresas que las utilizan. tan en la Bolsa de Valores de lima: 32% vs. el 29% en el ao 2010. Sin embargo, siguen predominando las empresas del sector servicios, 72% de empresas participantes. Se espera que poco a poco esta tendencia vaya cambiando y que ms empresas del sector industrial consideren el valor de contar con un estudio objetivo y de mucho potencial para su beneficio.

Las estrategias y prcticas de acompaamiento e impulso al desarrollo del talento humano de Interbank son un referente que muchas empresas deben tomar en cuenta.

Es necesario resaltar tambin a Kimberly-Clark Per, por ser la nica industria en haber estado presente entre los 10 primeros puestos de manera sostenida en el tiempo. Nuestro saludo y homenaje a estas cuatro instituciones, que han pasado a formar parte del Saln de la Fama del Great Place to Work, edicin Per, y la invitacin a que otras organizaciones puedan hacerlo en los prximos aos.

pRemiO de HOnOR

kimBeRLy-CLaRk peRPor ser la nica industria en haber ocupado un lugar entre los 10 primeros puestos de manera sostenida en el tiempo.

Ms detallesDe todos los sectores participantes y que muestran su preocupacin por mejorar su ambiente de trabajo, predominan el sector financiero, con 17%; manufactura, con 16%; servicios generales, con 10%, y energa y minas, con 9%. le siguen otros sectores con 6% cada uno, como el de telecomunicaciones, construccin y comercio. El resto de participantes est conformado por empresas de los ms variados sectores, entre ellos empresas pertenecientes al Estado y tambin del sector agroindustrial, agropecuario y pesquero. la cantidad de trabajadores y el nivel de ingresos de las empresas no

NovedadesEste ao encontramos que son ms las empresas de capital nacional (63%) que toman parte del estudio, mientras que el 34% son de capital extranjero, siendo las empresas europeas quienes lideran este grupo. los empresarios nacionales son cada vez ms conscientes de la importancia de escuchar a sus trabajadores y conocer sus necesidades y percepciones respecto de la empresa, de sus lderes, del ambiente en el que trabajan y del impacto en el medio ambiente. Se nota tambin un interesante incremento de las empresas que lis-

son un impedimento para realizar este tipo de estudios. El 31% de las empresas participantes tiene menos de 250 trabajadores; el 43% entre 251 y 1,000 trabajadores; y el 27% ms de 1,000 trabajadores. Por otro lado, el 9% de las empresas participantes facturan menos de US$10 millones y el 11% ms de US$500 millones al ao. lo que se requiere es el firme compromiso y decisin de los altos directivos ms an hoy que el tema de la inclusin social est sobre la mesa y est en la agenda de ste gobierno.

porcentajes de participacin de las empresas, segn sector

pRemiO de HOnOR

pRemiO de HOnOR

Energa y Minas

9%

Telecomunicaciones

6%

6% Inmobiliaria

6%

y Construccin

Comercio

inTeRBankPor ser la nica empresa que en los 10 aos ha ocupado un lugar en la lista de Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per.

iBm deL peR J&V ResgUaRdO JW maRRiOTT LimaPor haberse mantenido dentro de los 5 primeros puestos.

Servicios Generales

5%16%Manufactura

Hotelera y Turismo

5% 4% 3% 3%2%Laboratorios Farmaceticos Tecnologa e Informtica

ProyeccinEl estudio anual de clima laboral del 2011 es definitivamente un estudio cuyos resultados se estn viendo en estos das, pero que conllevan una interesante proyeccin hacia el mediano y largo plazo. la informacin obtenida a travs de esta medicin del clima laboral toma en cuenta las diversas iniciativas de empresas que definitivamente ya son consideradas como lderes en el campo de la promocin del talento humano.

Servicios profesionales RetailMinorista

ms ReCOnOCimienTOs

17%Financiero y seguros

Entretenimiento y restaurantes

3%Otros

2%

Educacin

3%

Automotrz

Premios especiales 2011No es fcil ser el mejor. Hay mucho sacrificio de por medio. Y si dentro de este arduo trabajo por mejorar el ambiente laboral se enfatiza un tema hasta llevarlo al lmite en beneficio de los colaboradores, es necesario reconocerlo. Es por eso que Great Place to Work institute entrega premios especiales por haber logrado un alto nivel en las cinco dimensiones ms importantes para crear un mejor lugar para trabajar: Credibilidad, Respeto, imparcialidad, orgullo y Camaradera. la seleccin y revisin de los programas que han llevado a las empresas a ser las elegidas en una de estas dimensiones han sido minuciosas y exhaustivas, y se ha comprobado el buen recibimiento que estos han tenido entre los colaboradores, al tratarse de prcticas inspiradoras y creativas.

great Place to Work, como todos los aos, reconoce a las empresas que han implementado las mejores prcticas relacionadas a las cinco dimensiones sobre las que se elabora el Ranking anual: Credibilidad, Respeto, Orgullo, imparcialidad y Camaradera. a ello se suma el Premio al Mayor Progreso. aqu los ganadores.

ThinkSTOCk

10%

meTOdOLOga

Para un resultado confiableEl estudio de clima laboral del ao 2011 se cerr con 160 empresas participantes lo cual implic encuestar a 119.182 trabajadores peruanos de los ms diversos sectores (encuestas efectivamente contestadas). A diferencia de aos anteriores, para esta edicin son 45 empresas premiadas, las cuales se han dividido en tres rankings segn la cantidad de trabajadores de cada una, al igual que se viene haciendo en otros pases del mundo: Ranking de Empresas Grandes(ms de 1.000 trabajadores); Ranking deEmpresas Medianas (entre 251 y 1.000trabajadores); y Ranking de EmpresasPequeas (entre 50 y 250 trabajadores). El ndice de respuesta sobre el total de encuestas distribuidas se mantiene prcticamente igual al ao pasado (82.3%). As mismo, el 93% de las empresas realiz un estudio al 100% de su personal y el 56% eligi la modalidad manual (papel), aunque se nota un incremento importante de la modalidad mixta (online papel), 8% ms que el ao pasado. El estudio de clima laboral de Great Place to Work institute, contempla la utilizacin de dos instrumentos: la encuesta Trust index dirigida a los trabajadores y el cuestionario Culture Audit. la primera es una herramienta tipo estandarizada, desarrollada por el Great Place to Work institute inc., que consta de 58 enunciados relacionados con las cinco dimensiones del Modelo de Great Place toWork. los empleados responden de manera annima a cada enunciado a travs de una escala con cinco opciones de respuesta. Todos los empleados, incluyendo la direccin, participan del estudio, as se aplique al 100% o a una muestra representativa. De ser este ltimo el caso, el tamao y seleccin de la muestra la realiza el instituto. Por otro lado, el Culture Audit es un cuestionario de 60 preguntas sobre prcticas y polticas de recursos humanos que aplican las empresas y que demuestran qu tan proactivas son las empresas en ofrecer a sus trabajadores distintas maneras de hacerlos sentir cada vez mejor en sus centros de trabajo. Adicionalmente, se distingue la percepcin que tiene el trabajador de su rea o grupo de trabajo y de la empresa en su conjunto. El proceso de evaluacin y seleccin de las Mejores Empresas para Trabajar est a cargo de dos equipos de consultores de GPTW, rigurosamente seleccionados considerando aspectos de eficiencia y confidencialidad. El primero tiene a su cargo el procesamiento automtico de las encuestas propiamente dichas (Trust index). El segundo se encarga de la evaluacin de las prcticas y polticas de recursos humanos (Culture Audit). Ninguno tiene acceso a los resultados del otro equipo. luego sigue el proceso de auditora interno, que consiste en llevar un control de las encuestas entregadas, contestadas y devueltas (incluidas las encuestas en blanco); revisar fsicamente las encuestas; comprobar que la mecnica utilizada por la empresa coincida con lo previamente informado; revisar que la campaa de comunicacin interna en las empresas haya sido de carcter informativo y no persuasivo. Adicionalmente, se realizan llamadas telefnicas y visitas post encuesta a una muestra muestra aleatoria de trabajadores, con el propsito de verificar que el proceso se llev cabo de manera transparente y sin ningn tipo de presin por parte de la empresa. la evaluacin Culture Audit es analizada por dos equipos por separado y para ello se utiliza una metodologa desarrollada por el instituto. Se evala tanto la informacin proporcionada por cada empresa as como el material complementario, es decir, las evidencias de las prcticas que se aplican en el centro laboral. las reglas son muy claras y estrictas: si se encontrara alguna inconsistencia, lamentablemente se aplicar la medida extrema de separar a la empresa del proceso de seleccin. los lineamientos que se siguen en el Per en esta parte del proceso son los

Conocer el verdadero ambiente laboral en el que se desenvuelven diariamente los colaboradores es un trabajo que necesita de una metodologa rigurosa, que permita a las personas expresarse de manera sincera y sin presiones y que posibilite una evaluacin cuidadosa de la gestin del capital humano.

El Modelo de Great Place to Work permite detectar el verdadero ambiente laboral en el que se desenvuelven los colaboradores.

mismos que se practican en otras partes del mundo. El Trust index tiene un peso de 2/3 y el Culture Audit de 1/3. Una vez obtenidos los resultados de cada empresa se ordenan por orden de mrito y se seleccionan a las mejores, 45 empresas en esta ocasin, las cuales se publican en el ranking que corresponda segn el nmero de trabajadores. Todo este proceso es supervisado por el Global Management Team de GPTW, que sigue de cerca los procesos de seleccin en el mundo.

Por otra parte, para alentar a las organizaciones a seguir mejorando en sus prcticas positivas, se entrega tambin el Premio al Mayor Progreso. Y es que no hay mejor seal de que el camino es el correcto que cuando una empresa se esfuerza por seguir mejorando en beneficio de sus integrantes y por ende, de ella misma. El resultado ser siempre de personas que entreguen lo mejor de s en la labor diaria. Esto tambin obliga a la organizacin a mantener un monitoreo constante de su clima laboral, evalundolo y creando nuevas estrategias para mejorar sus resultados y la opinin que tienen los trabajadores de ella. Felicitaciones a todos los ganadores por el esfuerzo sincero a favor de los colaboradores y a seguir siempre por la misma senda de brindarles reconocimientos y oportunidades.

pRemiOs espeCiaLes 2011

FiCHa TCniCa Ndetrabajadoresquerecibieronlasencuestas Ndetrabajadoresquecontestaronlasencuestas ndicederespuestas Ndeempresasqueparticiparonenelestudio %deempresasqueapliclaencuestaal100%desupersonal %deempresasqueapliclaencuestaaunamuestrarepresentativa Empresasquerespondierondemaneramanual (fichaspticasparamarcar) EmpresasquerespondieronvaInternet EmpresasquerespondierondemaneramanualyvaInternet ndicedeconfianza Margendeerror 2010 124.734 102.280 82% 140 91% 9% 64% 24% 11% 95% +-0.13 2011 144.814 119.182 82.3% 160 93% 7% 56% 25% 19% 95% +-0.14

i. pRemiO CRediBiLidad Honestidad y transparencia son necesarias para que los colaboradores se sientan seguros y tranquilos en el lugar donde laboran. obtener este premio significa que se ha dado un paso muy importante en el proceso de ganarse la confianza de todo el personal.

ii. pRemiO RespeTO Reconoce a las empresas que se preocupan por el desarrollo profesional de sus colaboradores, que muestran respeto por sus ideas y que velan por su bienestar y promueven un equilibrio entre su vida laboral y familiar. Muestran una especial atencin hacia su gente.

iii. pRemiO impaRCiaLidad Procurar ser justo en las decisiones, equitativo en la distribucin y brindar las mismas oportunidades a todos crea una positiva imagen en los colaboradores. Conseguirlo no es sencillo. Requiere esfuerzo y mucho cuidado, pero es necesaria y debe ser reconocida.

iV. pRemiO ORgULLO Sentirse orgulloso de trabajar en una empresa no es algo que suceda muy a menudo, y no hay nada ms positivo que introducir este sentimiento en los colaboradores, porque el compromiso se fortalece hasta llegar a niveles muy altos.

V. pRemiO CamaRadeRa Un ambiente agradable para trabajar depende en gran parte de las personas con las que se comparte el da a da. Por ello es vital que la empresa cree los espacios necesarios para que los colaboradores se conozcan y compartan momentos ms all del trabajo.

ShUTTERSTOCk

Vi. pRemiO aL mayOR pROgResO Cada ao Great Place to Work institute Per premia a la empresa que mejor ms en el 2011 con respecto al ao anterior en su puntaje de Trust index.

> Empresas nominadas: iBM del Per interseguro Kimberly-Clark Per

> Empresas nominadas: inteligo JW Marriott lima Sodimac Per

> Empresas nominadas: iBM del Per interbank Kimberly-Clark Per Ganadora:

> Empresas nominadas: Casa Andina Centro Cermico las Flores J&V Resguardo

> Empresas nominadas: CinePlanet JW Marriott lima Sodimac Per

> Empresas nominadas: GMV intralot Soldex Ganadora:

Las MEjorEs EMPrEsas Para Trabajar En EL PEr - Edicin 2011SUPLEMENTOESPECIALSUPLEMEnTO ESPECiaL | Edicin, fotografa, diseo y diagramacin: rea de Publicaciones y Multimedios | Direccin: Jr. Mir Quesada 300, Lima | Preprensa digital e impresin: Empresa Editora El Comercio S.a. | Depsito Legal 95-0052. Foto de portada: Thinkstock.

IBM del Per

Ganadora:

Sodimac Per

Ganadora:

Kimberly-Clark Per

J&V Resguardo

Ganadora:

JW Marriott Lima

Ganadora:

Intralot

4



5

especial


ranking empresas ms grandes

enTReVisTa

han pasado 10 aos desde que great Place to Work lleg al Per en busca de las Mejores Empresas para Trabajar de nuestro pas. ana Mara gubbins, gerente general de great Place to Work institute Per, rememora esos comienzos y nos cuenta cmo, poco a poco, las empresas han tomado consciencia de la importancia de mejorar su clima laboral para el desarrollo propio y de sus colaboradores.

1

kimBerlY-clark per

dentro del ranking de las Empresas Grandes (ms de 1.000 trabajadores), el estudio Great Place To Work ubic a Kimberly-clark Per en el primer lugar. a continuacin, la historia de esta empresa y de las 16 mejor ubicadas. Qu las caracteriza a todas? El buen clima laboral y el compromiso de sus colaboradores.

10 aos: Mejor cada daretos por sUperar

Qu retos les falta superar a las empresas en el Per para crear un mejor clima laboral? Es un hecho que cada ao tenemos ms empresas deseosas de conocer cmo son percibidas por sus trabajadores y tomar medidas correctivas en ese sentido. Sin embargo, creo que todava existe una gran mayora de empresas que prefieren no mover el gallinero. Es decir prefieren el estatus quo. En esencia son empresas que sienten cierto temor de crear expectativas en su gente y que despus no puedan cumplir. Lo que no saben estas empresas es que prcticamente no se requiere de grandes presupuestos para ello, si no el autntico compromiso de la alta direccin y la voluntad y convencimiento de los principales lderes.ana maRa gUBBinsGerente General Great Place to Work Institute Per.

Otro asunto es que muchas empresas peruanas todava tienen a la gerencia de recursos humanos como una subrea dentro de administracin y finanzas. Es decir, no se les da el peso que requieren as como tampoco estn al da en temas referidos a la marcha del negocio. Esta rea todava sigue vindose como una unidad que no otorga valor al negocio, algo que sistemticamente el instituto demuestra que no es as. Las gerencias de recursos humanos de las Mejores Empresas para Trabajar son unidades de negocio que participan activamente en la marcha del negocio y que tienen metas y objetivos cuantificables que cumplir.

Qu experiencias has podido recoger en estos 10 aos de estar al frente de GPTW en el Per?En general, dira que han sido 10 aos de constante aprendizaje. Al inicio de operaciones todo era nuevo, nunca antes se haba hecho algo similar en el Per y enfrentbamos un reto: si realmente este concepto pegara y cmo reaccionaran las empresas. De hecho hubo muchas sorpresas el primer ao (2002), pues el primer ranking publicado distingua a una empresa peruana, J&V Resguardo, como la mejor empresa para trabajar en el Per, por encima de reconocidas empresas nacionales y multinacionales. A pesar de estar seguros de que definitivamente era la mejor empresa para trabajar, nos preguntbamos ser creble? Cmo lo tomar el mercado? Creo no habernos equivocado. Estos 10 aos me han permitido conocer a mucha gente, as como las ms diversas culturas propias de cada empresa. Empresas que crean en el modelo y otras que no tanto, pero que al final se dieron cuenta que este era el camino. lo ms gratificante ha sido ser testigo de cmo las empresas han empezado a cambiar y mejorar sus ambientes de trabajo, ver la creatividad, empeo y entusiasmo que le ponen para hacer de su empresa un lugar bacn donde trabajar. indudaen el mUndo

blemente el formar parte del ranking es un incentivo muy valorado por las empresas, pero eso es una parte, pues lo ms valorado es el ambiente y espritu que se vive da a da, gente contenta, comprometida, dispuesta a dar todo de s por su empresa. A quin no le gustara trabajar en un ambiente as? Finalmente no puedo dejar de mencionar el maravilloso equipo que me acompaa, pues sin l no hubiese sido posible lograr el posicionamiento que hoy en da tiene Great Place to Work en el Per.

Por qu les interesa a las empresas invertir en un mejor clima laboral para sus empleados? Es tan grande el impacto?Una empresa que no cuida ni se preocupa por su personal es una empresa que no ser sostenible en el tiempo, pues es muy probable que su personal ms talentoso opte por buscar otras alternativas. la responsabilidad social empieza por casa, es decir con las personas que con su trabajo y dedicacin diaria hacen posible que las empresas sean lo que son. las Mejores Empresas para Trabajar saben que una fuerza laboral inspirada, motivada y valorada genera resultados tangibles e intangibles ms all de los esperados, as como un bagaje de conocimientos e informacin que

Las Mejores Empresas para Trabajar saben que una fuerza laboral inspirada, motivada y valorada genera resultados tangibles e intangibles ms all de los esperados.

las empresas que promueven excelentes ambientes de trabajo convierten a sus trabajadores en los principales embajadores de su marca. El estilo de vida que hoy nos toca, un mundo globalizado e interconectado a travs de internet y redes sociales, hace que la imagen y prestigio de las empresas se tornen altamente vulnerables, pues bastar una mala experiencia para que sta se divulgue masivamente con todas las consecuencias que ello conlleva. Sin embargo, el crear ptimas condiciones de trabajo y trabajar por mejorar las relaciones interpersonales al interior de la empresa dentro de un ambiente de confianza, respeto y compaerismo har que los trabajadores sean los principales aliados en transmitir la maravillosa experiencia de lo que significa ser parte de estas empresas, contribuyendo as a fortalecer la imagen de la empresa en la sociedad.

ficios especiales a sus trabajadores, lo cual es bueno, pero de nada van a servir si las condiciones antes mencionadas no se cumplen. Tendrn un buen impacto al principio, pero luego no sern valorados.

Qu lleva a una empresa a encabezar el rnking de las mejores empresas para trabajar?Cada ao son ms las empresas que tienen como objetivo ser reconocidas por su buen ambiente laboral y ocupar algn lugar en el ranking. Y eso es un buen sntoma, pues vemos que poco a poco ms peruanos estn haciendo ms grata su experiencia laboral y ms empresas se estn beneficiando por ello. las Mejores Empresas para Trabajar, ac y en el resto del mundo, se preocupan por generar un elevado nivel de confianza entre el grueso de su fuerza laboral y los lderes y gerentes. Son empresas que promueven la confianza a travs de ambientes de trabajo seguros, transparentes, inclusivos y saludables, en donde los valores de credibilidad, respeto y justicia generan altos niveles de compromiso y sentido de equipo. Son empresas, que adems de empezar por casa estn comprometidas con la comunidad a travs de voluntariado y actividades filantrpicas.

ganadores por naturalezaAl ingresar a las oficinas de Kimberly-Clark, una de las cosas que llama gratamente la atencin es poder ver a la cabeza de la empresa, Blanca Quino, en zapatillas, jeans y una gran sonrisa, tan amplia como la de todos los colaboradores que conviven da a da en esta exitosa empresa. Tengo la tranquilidad de trabajar en un lugar en el que s que siempre me van a apoyar, como hasta ahora. Creo que eso es algo invalorable, tu tranquilidad y la confianza que la compaa deposita en ti cuenta Juan Carlos Valle, quien lleva siete aos trabajando en Kimberly-Clark y actualmente ocupa el cargo de Business Analist. Sin duda, el equilibrio emocional en el lugar donde se labora es esencial para que el capital humano se sienta feliz y trabaje con entusiasmo, y eso lo saben muy bien los directivos de la corporacin, razn por la cual cultivan esta filosofa da tras da. Si bien existe presin en el trabajo diario, el entorno laboral ayuda a nuestros trabajadores a manejar eficientemente los problemas que se presentan explica Blanca Quino.FicHa empresarial sector: Industria manufacturera. gerente general: Blanca Quino. gerente de liderazgo y cultura organizacional: lvaro Escalante. nmero de trabajadores: 1.285 9 aos en el ranking

De la mano con esta buena prctica laboral, va tambin el desarrollo profesional del personal, esto a travs de la constante capacitacin y actualizacin de diversas materias que ayudan a los colaboradores a potenciar sus habilidades y conocimientos.

Formando lderes En la bsqueda de la mejora y el crecimiento no solo profesional sino

tambin personal de sus trabajadores, la empresa ha extendido su Programa de liderazgo, que antes era exclusivo para los gerentes de la compaa, a las personas que trabajan en la planta. Tratamos de desarrollar determinadas competencias en ciertas personas de cara con los objetivos que tenemos y los resultados han sido asombrosos, afirma lvaro Escalante, Gerente de lCo (liderazgo y Cultura organizacional).

Nuestra premisa es que la gente es quien logra objetivos y nosotros vemos a la gente como un equipo humano. Es decir, lo que hay detrs de esa premisa es empoderamiento, comunicacin y alineamiento, por tanto, todos tus esfuerzos estn orientados a que todo ese grupo de gente fije su mirada hacia un mismo punto, agrega lvaro. Y es que lejos de enfocarse en las debilidades de las personas, la cul-

tura de Kimberly-Clark se centra ms bien en sus fortalezas y trata de explotarlas para sacarles el mayor provecho. Tratar de fortalecer las debilidades genera mucho desgaste y te puede desenfocar, entonces la idea es ir minimizando esa debilidad y al mismo tiempo fortalecer las virtudes de la gente, explica Blanca.

Cunta es la diferencia entre la importancia que se le daba al clima laboral hace 10 aos y hoy?Cuando empezamos operaciones en el Per, hace 10 aos, eran muy pocas las empresas que eran conscientes de la importancia y el valor de las personas dentro de su organizacin. De alguna manera GPTW abri los ojos alas empresas localmente, y les hizo ver una faceta del negocio que, con honradas excepciones, la gran mayora de empresas en el Per no tena en su agenda. Si bien las personas son el motor de las organizaciones, el conocer cmo se senta esta gente respecto de sus condiciones de trabajo, expectativas de crecimiento, bienestar y condicin como seres humanos no era un tema a considerar. Creo que hoy las cosas han cambiado. Ya es un tema que est en la agenda y lo que es mejor an, se considera como un objetivo estratgico de mediano plazo. Es muy gratificante saber que muchas de estas empresas incluyen los aspectos de clima laboral y cultura en sus memorias anuales, lo cual es un indicador que las empresas toman en serio el ser consideradas como un Great Place to Work.

Blanca Quino Gerente General La gente que trabaja con nosotros es gente que se motiva por los constantes retos y excede sus propios objetivos. Para lograrlo, es primordial mantener una comunicacin honesta y consistente.

Cules son las mejores empresas que se han distinguido en el primer ranking global? El 27 de octubre de este ao se public la primera lista global de empresas multinacionales, ceremonia que se llev a cabo en la Bolsa de Valores de Nueva York. Coincidentemente, al mismo tiempo se produca una marcha de protesta en el Parque Zucotti en contra del sistema capitalista. Sin embargo lo que suceda dentro de la BVNY nada tena que ver con ello, pues se estaba llevando a cabo la ceremonia de premiacin de las 25 mejores empresas multinacionales para trabajar en el mundo. Empresas que a lo largo de estos aos han demostrado su excelencia y consistencia en generar extraordinarios ambientes de trabajo independientemente del pas donde se encontraran sus filiales.

Para ser elegible dentro de esta lista se requera que la empresa estuviera presente en 5 listas locales de GPTW, tuviera ms de 5.000 trabajadores y al menos un 40% de su fuerza laboral fuera de la casa matriz. Las primeras cinco empresas premiadas fueron: Microsoft, SAS, NetApp, Google y Fedex. Pueden ver la lista completa en http://www.greatplacetowork. com/best-companies/worlds-best-multinationals Cunto ha crecido la iniciativa en el mundo? Hoy estamos presentes en 45 pases, entre Amrica, Europa, Asia y Africa. Acabamos de abrir operaciones de consultora en Hong Kong y abrimos una segunda oficina en Shangai a inicios del 2012. No olvidemos que nuestra misin es construir una mejor sociedad ayudando a las empresas a transformar y mejorar sus ambientes de trabajo. En eso estamos.

los distingue de su competencia. En los Estados Unidos est demostrado que estas empresas tienen un desempeo tres veces mejor que reconocidos ndices burstiles como el S&P 500 y el Russell 3000, inclusive en tiempos difciles como los de ahora. Adicionalmente a ello encuentran una relacin entre clima laboral e indicadores de gestin como bajos ndices de ausentismo, merma, accidentes de trabajo y elevados ndices de productividad, servicio al cliente, compromiso de su gente. Por lo general estas empresas cuentan con los mejores talentos del mercado, todos quieren trabajar en estas empresas; si no preguntmosle a cualquiera de las empresas que ao a ao viene reconociendo el instituto. Ms an, la respuesta que dan los postulantes durante el proceso de reclutamiento, ante la pregunta por qu te gustara trabajar en esta empresa es: porque es un great place to work. El estilo de gestin mayormente participativo que practican estas empresas promueve la constante innovacin y creatividad en todos los niveles de la organizacin; no importa de dnde salen las ideas, el hecho es que si la idea es buena y se prueba que funciona, se implementa y lo ms importante, se reconoce y felicita autntica y generosamente a los gestores involucrados por su contribucin.

En qu nivel se encuentra el Per en el tema de clima laboral con respecto a otros pases de Sudamrica?las Mejores Empresas para Trabajar, independientemente del pas al que pertenezcan, confirman altos niveles de confianza, compromiso y sentido de familia. Son aspectos comunes que encontramos en todas las empresas que conforman los rankings a nivel mundial. Y es que el modelo de gestin de personas de GPTW es un modelo que nace de la base de los trabajadores producto de estudios de investigacin realizados por el instituto. las personas tenemos necesidad de ser escuchadas, comprendidas, apoyadas y reconocidas; de estar informadas, de crecer profesionalmente, de sentir que la empresa se preocupa por nuestro bienestar y el de nuestras familias, de saber y sentir que la empresa nos trata con justicia, nos valora y que somos importantes para ella. Estas caractersticas no son propias de un pas, son universales. En la ltima edicin de las 100 Mejores Empresas para Trabajar en latinoamrica, publicada en mayo de este ao, el Per estuvo representado por 27 empresas, de las cuales 10 eran empresas peruanas y 17 empresas multinacionales (stas ltimas compartidas con otros pases). Esto es una demostracin de que las empresas nacionales no tienen nada que envidiar a las multinacionales.

Qu tan costoso puede resultar mejorar el clima laboral? Depende solo del dinero?Mejorar el clima laboral no es costoso. Se requiere del convencimiento y compromiso de la alta direccin y de los principales lderes que el camino al xito empieza por ah. Propiciar y trabajar en las relaciones interpersonales no requiere de grandes inversiones sino de lderes honestos, ticos y sinceros que acten consecuentemente y que cumplan sus promesas en un ambiente de respeto, imparcialidad y compaerismo. Es cierto que las empresas deben tambin velar por la entrega de bene-

notas sUeltas

Recclame, cumple TU papel es una campaa impulsada por Kimberly-Clark Per que busca crear conciencia social sobre la necesidad del reciclaje de papel y la conservacin del medio ambiente. Adems, se preocupan por el bienestar social ya que cada cierta cantidad de papel reciclado equivale a becas de alimentacin y de estudio para los nios de Aldeas Infantiles SOS y de Fundades.

andRea VsQUez, BRand TRade aCTiVaTOR

En Kimberly se respira la cultura, t no ests empujando el carro solo, tienes a miles de personas contigo que estn apoyndote para alcanzar el mismo objetivo, y al final, el beneficio va ser para todos.Aqu siempre me han abierto las puertas y me han permitido desarrollarme. Me siento muy valorada.

MoTivados. La camaradera y el buen nimo son una constante en Kimberly-Clark Per.

Mejora permanente Entre las preguntas que se hace permanentemente la Gerencia de liderazgo y Cultura organizacional estn: Cmo mejoro esta prctica? Qu ms se puede hacer? Ser suficiente? De esta manera, en el intento de mejorar sus programas laborales, se reformul el dirigido a las madres, ya que uno de los puntos crticos se basaba en el tiempo que pasaba la mam con su beb. Para nosotros es complicado darles ms tiempo a las madres, ya que muchas de ellas se encuentran en planta haciendo turnos rotativos, entonces lo que hicimos es que luego de su periodo pre y post natal, e incluso despus de sus vacaciones, les dimos un mes y medio para que trabajen medio tiempo, sostiene el Gerente de lCo. Ahora nuestro siguiente desafo es cmo hacer para que esa madre no vuelva a tener turnos rotativos durante un ao, mientras su beb va creciendo. Una de las claves del xito de Kimberly-Clark es que ha logrado compenetrar a su gente con sus valores y ha interiorizado en ellos su cultura ganadora, incentivndolos a sobrepasar sus lmites y abriendo nuevas oportunidades de crecimiento en todos los niveles. Por ello, el capital humano que forma esta reconocida compaa, ganadora en ms de una ocasin del Great Place to Work, sabe y cree firmemente que la culminacin de sus objetivos solo es posible si se trabaja en equipo y con el apoyo de todas las reas. Se habla mucho de innovacin en estos tiempos y se piensa que est referido solamente a nuevos productos o servicios, pero tambin hay una innovacin en la forma de pensar y de hacer las cosas, con lo cual el nuevo reto que tenemos es justamente cmo quebramos nuestras propias creencias para pensar de manera diferente y obtener mejores resultados enfatiza Blanca.

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especial



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ranking de empresas grandes

sodimac per

4.401trabajadores

emilio Van oordtGerente General

Queremos que todos nuestros asociados se sientan como en familia en sodimac, que estn felices y cmodos. no se trata solo de una relacin laboral, sino personal, de apoyo y comprensin mutua.

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interBank

5.554trabajadores

Gerente General

luis Felipe castellanos

nuestra poltica es de puertas abiertas y muy transparente. buscamos estar en contacto permanente con nuestros colaboradores para escucharlos, compartir ideas y aprender de ellos.

Constructores de sueosJuan Carlos Mori (30) es actualmente Jefe del Departamento de Construccin en el local de San Miguel, pero no siempre ocup ese cargo, ya que empez como Auxiliar de Carga. Desde que Juan Carlos ingres a Sodimac tuvo claro que quera escalar y llegar alto, y, en efecto, con su esfuerzo y las posibilidades de crecimiento que le dieron, lo logr. Una de las cosas que ms valoro de la empresa es que confa y cree en m, y adems, te da las herramientas para que sigas desarrollndote. Tenemos una cultura corporativa slida y visible, somos una organizacin en donde el desarrollo de las personas se logra a travs de un buen liderazgo. Todos los que ingresan a trabajar aqu tienen que ascender, ya sea asumiendo nuevos cargos o enriqueciendo su posicin de trabajo, explica, por su parte, Beatriz Fortunic, Gerente de Recursos Humanos. Adicionalmente al desarrollo profesional, se trabaja con esmero la comunicacin horizontal. As, el rea gerencial es siempre cercana a todos los asociados, quienes llaman por su nombre a sus jefes directos y tienen libertad para reunirse con ellos sin intermediarios. El programa de reconocimientos que practican permite acercar mucho ms a las personas y crear un vnculo especial. En ese sentido, tanto colaboradores como gerentes pueden hacer un agradecimiento pblico por alguna labor realizada sin tener en cuenta la jerarqua. No solo el jefe reconoce el logro del asociado, sino que puede ser a la inversa. Queremos construir relaciones clidas, sinceras y cercanas agrega Beatriz. Como dice Emilio Van oordt, Gerente General, el objetivo es que sus asociados vean a Sodimac como una carrera y no solo como un lugar de trabajo. Nuestro inters es que nuestra gente est siempre desarrollndose, ya sea especializndose, ocupando cargos gerenciales o creciendo a nivel personal.gerente de recursos Humanos: Beatriz Fortunic. 7 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Comit creativo. Asociados reciben capacitacin en tcnicas de redaccin, fotografa y diagramacin para recoger las noticias de las tiendas. escuela de prevencin. Curso dirigido al personal para resguardar y velar por la seguridad de las tiendas, asociados y clientes.

Tenemos alma de campeonesSentido del humor, creatividad e innovacin, vocacin de servicio, trabajo en equipo y espritu de superacin son los valores que rigen la poltica laboral de interbank, base de su cultura corporativa que irradia a sus ms de 6 mil colaboradores. Tenemos la visin del ser el mejor banco a partir de las mejores personas y para ello necesitamos establecer mecanismos de constante comunicacin, sostiene su Gerente General, luis Felipe Castellanos. As, Aurora Ponce de len, Jefe de Gestin de Colaboradores, quien inici su vida laboral hace 12 aos en el banco, puede decir que la apertura comunicacional en todos los niveles gerenciales es uno de los aspectos que ms valora. Aqu saben escuchar tus ideas, te toman en cuenta y sobre todo, te dan la confianza para expresarte, aun cuando puedes equivocarte. Para Alejandro Yanes (30), Jefe de la Mesa de Banca Empresa, fue sorprendente hallar, principalmente en un mbito bancario que suele ser ms bien riguroso, una poltica de puertas abiertas donde se respiraba una comunicacin a nivel horizontal y con mucha confianza. Yo vena de trabajar en otras entidades financieras con estructuras muy rgidas, y cuando llegu a interbank me llam gratamente la atencin encontrar un grupo humano clido, con sentido del humor y que te apoya cuando lo necesitas. El espritu de superacin es alentado por el banco a travs de su Universidad Corporativa, mediante la cual el personal tiene acceso a distintos cursos, ya sea para el mejor desenvolvimiento profesional o a nivel personal. otra de las buenas prcticas laborales es el Congreso de innovacin. la idea es mejorar los procesos en el trabajo diario de las distintas reas, gracias a la puesta en prctica de proyectos creativos que desarrollen el potencial humano, afirma Susana llosa, Gerente de Gestin y Desarrollo Humano. gerente de gestin y desarrollo Humano: Susana Llosa. 10 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas iBTesT. Divertida evaluacin en la que los candidatos a representantes financieros pasan por una serie de dinmicas que les permiten conocer al detalle los valores de la empresa. panel de ideas y comentarios. Espacios en los que los colaboradores escriben ideas de qu hacer para trabajar ms felices.

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j&V resgUardo

7.519trabajadores

javier calvo prez BadiolaGuardin de la cultura

Es preponderante mantener la comunicacin con tu equipo humano, saber escucharlos e implementar todas las vas que permitan acercarnos y conocernos mejor.

Crecemos con la empresacompaa, cargo creado especialmente para mantener permanente contacto con los colaboradores, realizan visitas sociales a los lidermans de todo el pas, organizan almuerzos con ellos y escuchan sus pedidos. Paralelamente, y debido a que era otro punto prioritario, hoy todos los trabajadores pueden ver a diario a travs de la web el pago que les corresponde por cada da de trabajo, adems, se les abona su sueldo tres das antes de lo programado. la gente no te pide que le pagues ms, te pide transparencia en los mismos, poder ver su pago y por supuesto, cumplimiento. Son detalles finalmente, pero que hace que los colaboradores se sientan respetados y orgullosos del lugar donde trabajan, dice Javier Calvo, Guardin de la Cultura. Como parte de la filosofa J&V, que involucra la constante comunicacin con sus guardianes de seguridad, han inaugurado un programas de radio en vivo llamado la Hora del Vigilante, donde los mismos gerentes son los conductores y, por lo tanto, son quienes atienden y escuchan todas las solicitudes y consultas. Nuestros lidermans estn dispersos alrededor de todo el Per, por ello hemos creado una plataforma de comunicacin en tiempo real a travs de la cual podemos estar intercomunicados, finaliza Javier. sub gerente de gestin del talento Humano: Flix Rivas. 8 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas programa de radio. La hora de Lderman para el mundo, va Internet en Radio Insomnio todos los domingos, que educa y entretiene a todo el sector. da del spa. Cada 6 meses, las mujeres de la oficina tienen todo pagado para atenderse en una peluquera que incluye masajes y tratamiento de manos y pies.

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neXtel

1.517trabajadores

Presidente Ejecutivo

miguel rivera

ofrecemos una oportunidad de desarrollo en una empresa que crece constantemente, aunque tambin buscamos personas que vibren por la empresa y practiquen sus valores.

Con nada menos que 8 aoscomo parte del ranking de las Mejores Empresas, J&V Resguardo evidencia una vez ms el esfuerzo y trabajo permanente por mantener felices a sus ms de 7.000 mil guardianes de seguridad (lidermans). Siguiendo esta misma lnea, se realiz una encuesta al mismo personal que demostr lo que ellos ms valoran: el buen trato, la forma de pago (puntualidad y transparencia) y, finalmente, el crecimiento. As, en base a estos requerimientos, se cre el programa lidermana, que prioriza las necesidades de su equipo humano. igualmente los Guardianes de la Cultura de la

Cuando Karen Newton se incorpor al rea de call center de

Comunicados con el coraznmos por lograr los objetivos comerciales y por reafirmarnos como el gran equipo que somos, refiere Miguel Rivera, Presidente Ejecutivo de Nextel. Por su parte, Cecilia Maldonado, vicepresidente de Recursos Humanos y Administracin, y Karina Kamisato, gerente de Recursos Humanos, comentan que uno de los reconocimientos en el que se cifran grandes expectativas es el que se desprende del Crculo de la Excelencia, programa que impulsa a los colaboradores a entregar siempre lo mejor de s siendo premiados con un viaje a distintos destinos del mundo con acompaante y todos los gastos pagados. Con Pasin por Crear Nextel se busca que la gente vibre por la empresa. Como consecuencia de esto se ha creado el Comit de Cultura que ayuda a difundir la cultura de cambio (ayud sobre todo en el reciente cambio de imagen de la compaa), asegurndose de este modo que los valores organizacionales se conserven, lleguen a todos y se practiquen con pasin. Hoy en da, el desafo es llegar a todos los miembros de la organizacin, ofrecer al mercado una oportunidad de desarrollo y brindar al colaborador la oportunidad de avanzar profesionalmente dentro de un clima laboral ptimo. gerente de recursos Humanos: Karina Kamisato. 3 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Comit de empleados. Cada miembro del comit es evaluado en su desempeo y aporte, segn lo cual es premiado con un aumento de su Fondo Indivicual de Estudios (FIE). Convirtindose en Jefes. Cada miembro del comit es evaluado en su desempeo y aporte, segn lo cual es premiado

Nextel hace casi una dcada nunca imagin que llegara a ser nada menos que la flamante Gerente de Gestin Comercial, dejando claro que en esta compaa es posible seguir una lnea de carrera esforzndose al mximo. A cambio, la empresa no solo brinda grandes oportunidades a sus colaboradores sino un ambiente de trabajo armonioso. Para nosotros la relacin entre trabajador y empresa es como un matrimonio, en el que todos los das hay que trabajar para mantener viva la emocin. Aqu todos nos ayudamos mutuamente a cumplir nuestras metas, nos esforza-

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sUpermercados perUanos

12.705trabajadores

norberto rossiGerente General

ser autnticos es fundamental. Mantener un buen clima laboral y estar dentro de un ranking no son parte de un plan de accin, sino de actitudes verdaderas que nacen con naturalidad, no porque sea un deber

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scotiaBank per

4.076trabajadores

carlos gonzleztaboadacEo scotiabank Per

El accionar de nuestro equipo est alineado a nuestros valores corporativos como son: integridad, respeto, dedicacin, perspicacia y optimismo.

Trabajar ms de quince aos en una sola empresa sin duda

Inspirados en nuestro equipopunto intermedio saludable entre su vida laboral y personal. Para ello, se trabajaron diferentes reas como la espiritual, en la que se promueve que las personas, en caso lo requieran, tengan la posibilidad de hablar con un sacerdote o un psiclogo de manera gratuita. Adems, est el rea fsica, que involucra temas de salud como despistajes de problemas oculares, chequeos dentales, exmenes integrales, etc. Finalmente, en el aspecto familiar Supermercados Peruanos incentiva a su personal a pasar ms tiempo con sus seres queridos. A todos se les hace entrega de una cartilla con 30 horas libres a travs de la cual ellos pueden asistir a compromisos personales o familiares en horario de trabajo sin ningn tipo de descuento, afirma Mariela Prado, Directora de Gestin Humana y Calidad. Uno de los cambios ms importantes que hemos hecho este ao fue el definir un personaje que encarne nuestros valores y que adems fue seleccionado por todos nuestros colaboradores, quienes votaron va web y eligieron como personaje a Toms, cuyo nombre representa cada uno de los valores con los que trabajamos da a da y forman la cultura de nuestra empresa, agrega Mariela. directora de gestin Humana y calidad: Mariela Prado. 4 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Cajas de medicin de Trato Justo. Divertido sistema para que los colaboradores expresen diariamente si el trato recibido en el rea fue el adecuado. Cuida tu imagen. La organizacin ofrece implementos e insumos para el cuidado personal, con una zona de planchado de ropa y lustrado de zapatos.

La bsqueda del xito de sus profesionales forma parte delos objetivos de Scotiabank Per, una empresa que prioriza la tica en los negocios, as como la equidad y la diversidad dentro de la organizacin. Creemos mucho en la capacidad de nuestros colaboradores y les facilitamos todas las herramientas para que descubran aquello que quieren lograr, manifiesta Carlos GonzlezTaboada, CEo Scotiabank Per. Esto es evidente en el trabajo diario, pues el banco demuestra una preocupacin permanente por sus profesionales y por su satisfaccin personal. Una muestra de ello es lo que

Una banca para todosnos comenta Mercedes onofre, Jefe de Producto Prstamos Personales Junior, quien cuenta que ha tenido la oportunidad de implementar propuestas, generar cambios y ver cmo sus iniciativas se hacan realidad. A lo largo de todo este tiempo he tenido la oportunidad de trabajar con un equipo de personas muy profesionales que hoy son mis amigos y con los que me siento como en familia, sostiene. En efecto, el banco procura tomarle el pulso continuamente al ambiente laboral, pues es una manera de saber cmo est en este aspecto y cules son las cosas que hay que subsanar para estar mejor. Gonzales-Taboada resalta que en Scotiabank las personas pueden seguir una lnea de carrera, capacitndose y desempendose con compromiso, pues al ser una empresa de servicios, este factor tendr un impacto directo en el trato con el pblico. As ha sido hasta ahora, ya que nuestra gente se preocupa por contribuir al xito del banco. De hecho, son parte de este y disfrutan los logros en equipo, puntualiza. Una prctica positiva a resaltar es el Taller impro, que permite a los participantes desarrollar confianza en s mismos y a hacer la comunicacin ms fcil y efectiva. Vicepresidente de recursos Humanos: Rina Alarcn Cceres. 3 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Consejos para ti. Los mismos colaboradores brindan consejos diversos a sus compaeros a travs de videos cargados en Intranet. scotia grade. Programa de otorgamiento de becas de estudio de pregrado y postgrado para los colaboradores de excelente desempeo.

es mucho tiempo, pero mantenerse 34 aos en el mismo centro laboral es toda una vida. Ese es el caso de Mercedes Martnez (55) actualmente Jefe de Tesorera en Supermercados Peruanos, donde, segn sus propias palabras se siente valorada, reconocida y feliz, razones que han determinado su permanencia en esta empresa de capitales peruanos. Una de las campaas ms fuertes que ha venido trabajando esta exitosa empresa peruana es Vida en equilibrio, una prctica que busca que los trabajadores encuentren un

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cineplanet

1.141trabajadores

Gerente General

Fernando soriano

nuestra gente es lo primero, los resultados son una consecuencia. seguimos con nuestra firme premisa, que si una persona se siente a gusto con su entorno laboral y personal, entrega lo mejor de s cada da.

Cultura que conquista talentosal cliente en los cines y ahora ocupo un cargo gerencial. Adems, como reconocimiento a mi buen desempeo, me han cubierto mis estudios de Administracin en iPAE. Su xito se basa en que son consecuentes con lo que dicen, que se resume en valores: sentido del humor, lealtad, aprender cada da, honestidad, excelencia en el servicio y trabajo en equipo. Buscamos gente que se alinee con nuestros valores, y a travs del programa de induccin Hollywood, les enseamos en tres das toda nuestra cultura laboral, precisa Ytalo Dueas, Gerente de Desarrollo y Talento Humano. Adems, los gerentes de las diversas reas visitan cada complejo va el programa Gira de Padrinos Mgicos, para lograr mejores niveles de comunicacin con sus colaboradores y generar nuevas ideas de mejora. Por ejemplo, todos los das, a travs de nuestro Facebook SuperPlanets y Tunki (en nuestra red social corporativa) recibimos expresiones de alegra de pertenecer a Cineplanet, afirma Dueas. Nosotros no gestionamos inventarios ni pelculas, sino gente; entendemos que s queremos consolidar a CinePlanet como una de las mejores empresas para trabajar finaliza el Gerente General. gerente de desarrollo y talento Humano: Ytalo Dueas. 6 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas aventura del valor. Se realizan actividades relacionadas a los valores corporativos en forma de videos, sketch, bsqueda del tesoro, entre otros. Visitas de superplanets. Los SuperPlanets visitan los complejos en temporada alta para respaldarlos y animarlos con diversos incentivos.

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atento per

9.254trabajadores

jos antonio iyodirector Pas

El pleno convencimiento de que el capital humano es uno de los pilares claves para el crecimiento de la compaa, forma parte del inconsciente colectivo de los lderes de la empresa.

Gestores de talentoestar de sus colaboradores, tanto en el desarrollo profesional, el plan estructurado de reconocimientos por objetivos cumplidos y la calidad de vida. Hemos incorporado el Programa Atento a tu esfuerzo que reconoce la labor de los asesores mensualmente. Se hace un evento especial con los gerentes de todas las reas y se les da un pin como muestra de su eficiencia, y al final del ao se convoca a todos aquellos empleados que hayan acumulado ms pines y se organiza otra ceremonia con sus familias en la que se les regala netbooks que son muy valoradas por ellos cuenta Juan Carlos Cano, Gerente Gestin de Personas Per. Para crear espacios de relax entre todo el personal, se organizan mensualmente conciertos, incluso los trabajadores forman su propia banda de msica, olimpiadas deportivas y concursos de baile como Atento a tu talento que lleva diez aos realizndose con xito. Finalmente a travs de estas actividades se fomentan los valores de la empresa, como trabajo en equipo, orientacin a resultados e integracin agrega Cano. Cabe destacar que Atento Per fue el primero en pertenecer al ranking del Great Place to Work, y a raz de este reconocimiento, Atento Mxico tambin se anim y as otros pases. gerente gestin de personas per: Juan Carlos Cano 3 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Cine Forum, Cultura y diversin. Exposicin de pelcula con mensajes positivos para colaboradores, con conversatorio posterior. aplicativo de la Reunin de Lderes. Luego de una reunin, cada jefe se loguea, marca qu colaboradores participaron e incluye sus comentarios.

Lograr ese sentido de pertenencia a la empresa no es tareafcil, sin embargo, en Cineplanet saben cmo hacerlo. As, en fechas como 28 de julio o el Da del Cine, gerentes de primera lnea, jefaturas y personal de la oficina principal se alistan para limpiar salas, despachar canchita o atender al pblico en los diversos complejos. El secreto es que se sienten dueos del negocio afirma Fernando Soriano, su gerente general. Y as lo confirma Diana Bernaola (27) actual Gerente de Complejo de San Miguel. Desde que ingresas te hacen vivir la cultura y querer tu trabajo. Yo ingres como staff de atencin

El ambiente que se siente alingresar a las instalaciones de Atento es inmediato, se respira armona: gente sonriendo, mensajes que alientan el espritu en las oficinas y reas verdes que irradian tranquilidad. Como bien describe Walter Nez (21), Gestor Cross, parece una universidad. Tenemos una cancha sinttica de fulbito, un coliseo polideportivo, la gente toca guitarra en su tiempo libre. Estoy muy contento de trabajar aqu, nunca pens que un trabajo poda ser tan gratificante. Y es que esta empresa que ha cumplido 12 aos operando en el pas, se preocupa por crear un equilibrio entre todas las reas que procuran el bien-

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especial



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ranking de empresas grandes

saga FalaBella

5.532trabajadores

Gerente General

juan Xavier roca mendenhall

Queremos una organizacin con una gran pasin por el cliente y nosotros, a su vez, tenemos una gran pasin por nuestra gente.

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BemBos

1.568trabajadores

carlos koehne aranaGerente General

Todos nuestros procesos estn debidamente sustentados en la credibilidad, confiabilidad y en la bsqueda permanente del desarrollo personal y profesional de los colaboradores.

Con igualdad de oportunidadesLa importancia de los colaboradores es reconocida hoy por toda organizacin exitosaen el Per y en el mundo. Y si se trata de una empresa de ventas retail, donde existen millones de transacciones pequeas y se atiende diariamente a mucha gente, la nica forma de tener xito es contar con un excelente equipo. Y Saga Falabella lo tiene. Nuestros colaboradores se comprometen con los objetivos de la empresa porque ven que hay un trato equitativo y que si hacen las cosas bien pueden ascender y hacer carrera dentro de la organizacin. Muchos vendedores hoy son gerentes de tienda, seala Juan Xavier Roca, Gerente General de la empresa. Esta posibilidad de crecimiento profesional se complementa con la participacin que tienen los colaboradores en la propiedad y utilidades de la empresa a travs de la Fundacin Saga Falabella. Si a ello se suma la poltica de descuentos especiales para sus compras, la opcin de trabajar en la tienda ms cercana a su casa y muchos beneficios ms, se comprende el compromiso del personal en la labor diaria. Aqu todos los trabajadores estn permanentemente informados sobre lo que sucede en la compaa, los resultados, la facturacin, mrgenes, etc. Tenemos una poltica de puertas abiertas para que puedan canalizar sus inquietudes y sugerencias y nos preocupamos porque todos tengan igualdad de oportunidades en su desarrollo de carrera, expresa Felipe Flores Gorriti, gerente central de Recursos Humanos. Adems, son muchos los detalles que alegran el trabajo diario. Por ejemplo, Ursula Asmat Mendo, asistente de Comunicacin integral, recuerda el delicioso desayuno que encontr en su escritorio los primeros das que llego a trabajar. Y Mara luca Koechlin, Category Manager de Ventas a Distancia, resalta el ambiente familiar que reina en su rea. jefe de recursos Humanos: Felipe Flores Gorriti. 4 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Club 100. Al final del ao, a los colaboradores que se mantuvieron constantes por alcanzar o superar sus ventas se les brinda un agasajo y un bono en efectivo. Compartiendo experiencias. Se abre una convocatoria especial para contratar a personas con ms de 60 aos y darles la oportunidad de volver a trabajar.

Identificados con su laborCuando Gilberto Snchez (45) se vio obligado a dejar deestudiar para dedicarse a trabajar pens que iba a ser muy difcil retomar la universidad, no solo por sus responsabilidades laborales sino tambin familiares. la inversin de tiempo y dinero era una preocupacin ms. Pero el ao pasado recibi la invitacin de la empresa para volver a las aulas, la misma que inclua una subvencin del 100% de sus estudios de contabilidad. Como la pensin era la misma que yo pagaba cuando dej de estudiar, la empresa decidi subvencionar el ntegro de mis estudios. Actualmente estoy en el noveno ciclo, feliz de cerrar esta etapa acadmica y sobre todo de formar parte del equipo Bembos, comenta Gilberto. Carlos Koehne, Gerente General de la empresa, explica que Bembos orienta todos sus esfuerzos a satisfaccer las expectativas tanto de los clientes externos como de los clientes internos. Est convencido que en la medida que el personal se sienta complacido con lo que les brinda la empresa, ellos proyectarn ese bienestar a los consumidores. Sabiendo que la mayora de nuestros colaboradores tienen su primera experiencia laboral con nosotros, el objetivo es dejarles huella, pero una huella que los marque positivamente en su vida. De ah que alentamos la armona, haciendo que ellos siempre se sientan especiales, dice el ejecutivo. En ese sentido, Bembos cuenta con una serie de programas de integracin, actividades de camaradera y de desarrollo de talentos, donde todos participan. Son acciones que buscan integrarlos bajo una misma cultura . Siempre realizamos diferentes actividades para fomentar el trabajo en equipo y la creatividad, as como diferentes paseos, concursos y celebramos en fechas especiales, porque en Bembos trabajamos juntos, pero tambin nos divertimos juntos, afirma Juana lucio, Jefa de Recursos Humanos. jefe de recursos Humanos: Juana Elena Lucio Zamora. 1 ao en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Un da, una empresa. Feria laboral organizada por la ONG italiana AVS para convocar a personas que quieran postular a trabajar en la empresa. Linkers. Colaboradores elegidos por sus compaeros para transmitir la informacin de Recursos Humanos y de la empresa a toda la tienda.

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Belcorp

1.610trabajadores

directora General

lourdes montagne

con compromiso, orgullo y liderazgo trabajamos da a da por el desarrollo de la mujer peruana. a ella se dirigen nuestros esfuerzos.

Nuestro nico sueo: trascendernuestro pas suman 150 mil y ms de un milln en latinoamrica. En este contexto, la Fundacin Belcorp es clave, pues a travs de esta se brinda asesora y atencin psicolgica a las consejeras para que encuentren la orientacin que necesitan.Montagne dice que para ellas se ha lanzado Familia Segura, un beneficio que por menos de 10 soles permite el aseguramiento de la consultora y de su familia, ayudando a cubrir gastos por enfermedad u hospitalizacin al costo mnimo. Por su parte, Rosario Arias, Vice Presidente Corporativo Gestin Humana, comenta que tan comprometida est la organizacin con las mujeres que a nivel corporativo han firmado un compromiso en un foro internacional para la creacin de 50 mil microempresarias, siendo una muestra de la preocupacin de la organizacin por el desarrollo de la mujer. En Belcorp Per se promueve el alto desempeo otorgando a los colaboradores las herramientas necesarias para que incrementen su conocimiento, para que mejoren su inteligencia emocional y para que puedan crecer con la empresa. Queremos que los trabajadores se apasionen por nuestra organizacin pues solo con pasin se pueden lograr retos extraordinarios, puntualiza Montagne. 0wRosario Arias.Vice presidente corporativo gestin Humana:

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teleFnica

5.253trabajadores

alvaro Badiola guerraGerente General

En MovisTar tenemos cuatro valores que son la base de nuestra cultura y que hemos internalizado en todos nuestros colaboradores: el respeto, la justicia y equidad, la humildad y autocrtica, y la veracidad.

El reto y la trascendencia son mximas dentro de Belcorp.laprimera lleva a los colaboradores a descubrir el potencial que a veces ni ellos mismos sospechan tener; mientras que la segunda est relacionada con llegar a un nmero cada vez mayor de mujeres para lograr el sueo comn de trascender y ser los primeros en Amrica latina. De este modo, lourdes Montagne, Directora General Belcorp Per, grafica el escenario donde se desenvuelven los trabajadores de Belcorp, cuya fuerza laboral femenina es de un abrumador 70%, integrado mayoritariamente por sus consultoras de belleza, que en

Ronald Agapito recuerda el da en que decidi postular a Tele-

Colaboradores que crecen juntosfnica, y sin dudarlo concluye que fue la mejor decisin que pudo tomar. Y es que su vida profesional ha experimentado un cambio importante: de ser practicante en regulacin ha pasado a convertirse en todo un experto en la direccin de riesgos operacionales y comerciales, escalando cuatro niveles en solo seis aos. Este crecimiento no hubiera sido posible sin las capacitaciones que he recibido tanto a nivel local e internacional. Realmente estoy feliz de ser parte de esta empresa y vivo agradecido por todo el apoyo recibido, sostiene. En ese sentido, Alvaro Badiola, Gerente General de la compaa, seala que trabajar en Telefnica es una oportunidad de desarrollo. Nuestros colaboradores trabajan en un entorno desafiante, por eso les ofrecemos programas que les permiten crecer personal y profesionalmente, afirma. El mismo ejecutivo, incluso, es un claro ejemplo de las oportunidades que la compaa ofrece, pues desde que ingres a Telefnica, hace once aos, ha trabajado en seis posiciones distintas, y en diversos pases. Este ao Telefnica del Per particip en forma conjunta con Telefnica Mviles en la medicin del clima laboral, siendo reconocida por sus colaboradores como una de las mejores empresas para trabajar en el Per. Un reconocimiento como Grupo tambin ha alcanzado a nivel global, logrando ubicarse en el puesto 17 del ranking de las mejores compaas multinacionales para trabajar del mundo. luis Bernardo Silva, Vicepresidente de Recursos Humanos, seala que en el buen clima laboral que se vive en la empresa un factor determinante es el trabajo de los lderes. En Telefnica no tenemos jefes, contamos con lderes comprometidos con sus equipos que son la principal fuente de motivacin e inspiracin para todos, sentencia.

Vicepresidente de recursos Humanos: Luis Bernardo Silva. 1 ao en el ranking (fusin de fija y mviles)* pRCTiCas pOsiTiVas proyectos especiales. Se identifican talentos propios que puedan ser responsables de actividades de valor que estaban siendo realizados por terceros. Taller de Compensaciones. Talleres donde se explican conceptos generales de los beneficios de la compaa y su poltica de compensaciones.

7 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas atraccin proactiva. Evaluacin donde los colaboradores identifican sus competencias y Belcorp los selecciona como potenciales candidatos a diferentes niveles de la empresa. Jubilare. Programa de jubilacin Belcorp diseado para personas de entre 55 y 65 aos, con ms de 15 aos en la compaa.

*3 aos como Movistar.

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Hipermercados tottUs

5.537trabajadores

juan Fernando correaGerente General

En Tottus buscamos servir a nuestros clientes de la mejor manera, y partimos de la premisa que para lograrlo, primero hay que servir bien a nuestros clientes internos: los colaboradores.

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oecHsle

1.098trabajadores

pablo Zimmermann mujicaGerente General

En oechsle compartimos las ideas, repartimos las tareas y coordinamos acciones para lograr nuestros objetivos. siempre buscamos la excelencia y orientamos todas nuestras acciones a ser los mejores.

Hace siete aos Liliana Galds se encontraba buscando una empresa que brindara, tanto a hombres como a mujeres, las mismas oportunidades de crecimiento profesional. Su deseo: ascender y alcanzar un puesto gerencial. Por eso, cuando un amigo le coment que Tottus ofreca esas oportunidades, no lo pens dos veces, se present, y ahora es gerente de tienda en Tottus Centro de lima. No solo he podido cumplir un sueo, sino que adems la empresa me est permitiendo estudiar una carrera universitaria. Aqu s hay igualdad de oportunidades, comenta. Juan Fernando Correa, Gerente General de Hipermercados Tottus,

Bienestar para todo el personalseala que por poltica de la empresa, cuando requieren personal, siempre buscan primero dentro de la organizacin, iniciativa que les permite ofrecer oportunidades de crecimiento a todo su equipo humano. la prioridad la tiene nuestra gente. Solo salimos a buscar al mercado cuando no hay un candidato idneo interno; cuando inauguramos nuevas tiendas, y hay ms puestos que candidatos internos; o cuando abrimos en provincias, sostiene. Por su parte, iris Reyna, Gerente de Recursos Humanos, seala que Tottus es una compaa que busca darle facilidades al personal para que crezcan profesionalmente, pero tambin como persona. Nos preocupamos siempre por el bienestar de nuestra gente. Contamos con programas de salud muy completos y extendemos nuestros programas a sus familias. Con el objetivo de fortalecer las habilidades gerenciales de todos los lderes de la organizacin, este ao Tottus realiz una evaluacin 360y puso en marcha un programa de gestin del desempeo y entrenamiento en feedback, y coaching para todos los lderes con personal a cargo. Con estas iniciativas la empresa busca garantizar el feedback honesto al colaborador, alinear objetivos individuales y empresariales as como mejorar resultados. gerente de recursos Humanos: Iris Reyna Snchez-Aizcorbe. 9 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Historias de xitos. Difusin de historias de colaboradores que sirven de inspiracin para sus compaeros. pausa saludable. Sesin de 30 minutos durante el horario de trabajo donde los empleados realizan ejercicios de estiramiento, respiracin y yoga para relajarse y conectarse consigo mismos.

Con la camiseta bien puestaSantome se enter que oechsle solicitaba personal para una de sus tiendas, no le pens dos veces y postul. Pese a que en ese entonces ella estaba empleada, la mova algo ms que un sueldo a fin de mes. No se equivoc. ita encontr una empresa humana, con una real preocupacin por el bienestar de las personas. Como vivo en el Callao, para llegar a mi trabajo me demoro cerca de una hora y media, pero no me importa la distancia, quedarme dormida o viajar incmoda porque s que voy a llegar a un lugar donde me tratan bien. Aqu hay cercana con los jefes, nadie corre ni se asusta cuando llega el gerente general. Es una empresa clida y estoy feliz de ser parte de ella, afirma ita, actual supervisora de caja en oechsle de Real Plaza Primavera. En esa lnea, Pablo Zimmermann Mujica, Gerente General de la compaa, explica que la filosofa de la empresa est basada en el crecimiento personal y profesional de los colaboradores, pero tambin en las relaciones de confianza, lo que ha permitido un gran compromiso con los objetivos de la organizacin. Somos una empresa con un cario sincero por su gente, que agradece y reconoce el esfuerzo de cada uno de los colaboradores porque aqu todos somos importantes. En los tres aos que tenemos operando en el mercado hemos crecido sin perder la calidez en el ambiente de trabajo, afirma Zimmermann. Por su parte, Patricia Subauste, Gerente de Gestin y Desarrollo Humano, seala que sus prcticas han sido diseadas pensando en cubrir todas las expectativas del equipo humano, cubriendo principalmente aspectos relacionados al trato justo, salud, ambiente de trabajo, celebraciones e integracin. En oechsle tenemos un sincero inters por cuidarlos , finaliza. gerente de gestin y desarrollo Humano: Patricia Subauste Uribe. 1 ao en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Te Veo. Los jefes redactan un mensaje a favor de trabajadores que hayan tenido un comportamiento que merece ser reconocido y se publica en paneles. mensajes de Texto. Mensajes va celular que se utilizan para la seleccin de nuevos colaboradores y la comunicacin de noticias, celebraciones y saludos.

Cuando hace dos aos Ita

13

t-gestiona

1.936trabajadores

julio Voysest FloresGerente General

En T-gestiona existe una comunicacin abierta y fluida entre todos, lo cual nos permite recoger las expectativas de nuestra gente y comunicarles tambin todo lo que sucede en la compaa.

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BBVa continental

4.407trabajadores

eduardo torresllosadirector Gerente General

nos gusta trabajar y comprometernos en equipo, felicitarnos y celebrar nuestros resultados, porque en bbva continental no hay protagonistas: todos y cada uno somos participantes activos de nuestros logros.

Unidos como una gran familiaDos meses despus de que Anny Durand alumbrara a Daniela,su pequea se vio afectada por una neumona. Estando con descanso postnatal y desconectada del trabajo, le sorprendi ver en la clnica a la asistenta social y a sus compaeros de trabajo. Fue increble el apoyo recibido. Hace dos meses mi hija tambin se puso mal y, al verme preocupada, mi jefe me dio el da libre. Aqu se preocupan mucho por las personas, seala. Julio Voysest, el Gerente General, afirma que T-gestiona es una empresa con un genuino inters por las personas, que promueve el desarrollo profesional, pero tambin cuida el lado personal, pues solo as los colaboradores estarn motivados, lo cual impactar positivamente en los clientes. En T-gestiona tenemos una relacin horizontal con nuestros colaboradores. Promovemos la comunicacin abierta desde la alta direccin hasta el nivel ms abajo. Ciertamente tenemos una estructura orgnica, pero en la relacin somos lineales. Hay confianza, cercana y respeto absoluto por las personas, sostiene. Precisamente esta preocupacin por su gente ubica a T-gestiona una vez ms en el ranking de las Mejores Empresas para Trabajar en el Per. Tratamos de potenciar a los colaboradores al mximo para que las personas desarrollen su capacidad profesional, personal y que tambin puedan buscar otras oportunidades, sostiene Miguel ngel Bohrquez, Director de Gestin y Desarrollo Humano. Pero en tgestiona no todo es trabajo, tambin hay espacios para la diversin. En ese sentido durante todo el ao desarrollan diversas actividades de integracin, recreacin, celebraciones en fechas especiales, campeonatos deportivos, as como concursos gastronmicos, donde se vive un ambiente colorido y festivo. inclusive, participan en los programas de responsabilidad social que la empresa promueve. director de gestin y desarrollo Humano: Miguel ngel Bohrquez. 4 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Reportero Tgestiona. Espacio exclusivo en la Intranet corporativa para que los colaboradores hagan llegar sus vivencias dentro de la empresa. mejoras que construyen. Programa que reconoce y premia ideas innovadoras de alto impacto y durabilidad en el tiempo.

Un equipo valorado y comprometidoMax Amasifun tena 17 aos cuando ingres a trabajar al BBVA Continental a travs del programa de formacin laboral juvenil. lo que pens sera un trabajo momentneo pas a convertirse en 15 aos dedicados a la institucin. Qu lo motiv? las oportunidades de crecimiento profesional y la sincera preocupacin del banco por el bienestar de las personas. Aqu existe la meritocracia, se reconoce el esfuerzo y dedicacin de los colaboradores, adems es una empresa solidaria. Hace cinco aos mi hijo necesitaba una operacin en una clnica donde el banco no tena convenio, y el apoyo fue incondicional, incluso ms de lo que yo esperaba, afirma Max, quien actualmente es Gerente de la oficina Damero Gamarra. En esa lnea, Eduardo Torres-llosa, Director Gerente General del BBVA Continental, explica que la cultura corporativa del banco se basa en la visin de la compaa: trabajamos por un futuro mejor para las personas. Esta visin nos impulsa a asumir compromisos concretos que mueven nuestra actuacin diaria y que permiten a nuestros grupos de inters vivir la Experiencia BBVA. Por su parte, Karina Bruce, Gerente General Adjunto de Recursos Humanos, sostiene que la prioridad es que el personal disfrute la experiencia de ser parte del BBVA. Queremos que la empresa sea un medio para que hagan realidad sus objetivos personales y profesionales, manteniendo una adecuada calidad de vida. Es as que cuentan con un portafolio de beneficios con ms de 50 ofertas diseadas sobre tres frentes: prcticas que impactan directamente en el colaborador, en el colaborador y su familia, y aquellas enfocadas en el desarrollo profesional. Asimismo, se trabaja en equipo, lo cual permite a los colaboradores asumir retos comunes y potenciar sus conocimientos al compartir labores con personas de otras reas. gerente general adjunto de recursos Humanos: Karina Bruce. 1 ao en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas aguinaldo navideo. La empresa prepara 2 canastas navideas y el colaborador tiene la opcin de elegir cul desea de acuerdo a su preferencia. apunto. Herramienta diseada para cubrir vacantes con personal interno. As, cada colaborador tiene la oportunidad de registrar sus intereses profesionales.

10

especial



11

ranking de empresas medianas

1

jW marriott Hotel lima

En el rango de las Empresas Medianas, por su nmero de colaboradores (entre 251 y 1.000) estas fueron las compaas que obtuvieron el mejor puntaje otorgado por Great Place To Work. va la lista!

2

ranking de empresas medianas

iBm del per

503trabajadores

jaime garca echecoparGerente General

En ibM el clima laboral est basado en la confianza mutua. somos una empresa bastante horizontal y abierta, donde todos los colaboradores pueden expresar libremente lo que piensan.

Un trato cinco estrellasfesional de sus asociados a travs de diversos programas de capacitaciones que estn dirigidos a todo el personal, sin importar la posicin que tengan. la empresa brinda oportunidades para hacer lnea de carrera, aqu te dan el espacio para hacerlo, solo hay que aprovechar las oportunidades, seala Regidor. Precisamente, eso fue lo que hizo el mismo Gerente General cuando hace 26 aos ingres a trabajar a JW Marriott, en Argentina, su pas natal. Empec trabajando en el rea de contabilidad, yo era quien llevaba las facturas a los bancos. Comenc desde abajo, como todo el mundo. En ese entonces estudiaba relaciones laborales, pero luego encontr un puesto en Recursos Humanos y ah hice de todo. Posteriormente decid pasarme a operacin, comenta el ejecutivo. Y es que en Marriott las oportunidades se brindan por igual. El actual Gerente General sali de las canteras de recursos humanos, algo que es atpico en las organizaciones, donde generalmente quien lidera es un administrador o alguien ligado al rea comercial. otra prueba de ello es el Gerente General del hotel que estn prximo a inaugurar en Cuzco: es peruano, el primero de la cadena. ca olvidar. He trabajado en grandes compaas, pero recin en Marriott fue donde experiment lo que es sentirse parte de una familia, seala. Es que para JW Marriott sus asociados son tan importantes como sus respectivas familias. Nosotros incorporamos mucho a la familia con la finalidad de generar una mayor lealtad del trabajador para con nosotros. Nuestros programas son inclusivos y siempre los tratamos de integrar a las diversas actividades que realizamos, afirma rsula Gutirrez, Directora de Recursos Humanos. En esa lnea destaca el programa Marriott Junior, enfocado a los hijos de los asociados de entre 14 a 17 aos, que se realiza una vez al ao y por un periodo de una semana. Bsicamente, consiste en ensearles a los chicos cmo es el rubro hotelero a fin de que determinen su vocacin y adicionalmente conozcan en qu trabajan sus padres. A las esposas e hijas de los asociados tambin se les brinda talleres de computacin, cocina, administracin, entre otros.

Confianza en nuestra genteHace 13 aos Luis Meja entr a trabajar a iBM. Pero lejos deingresar con los temores propios del primer da, l lo hizo entusiasta y feliz. En el rea de cobranzas, donde actualmente labora, lo esperaba Don Rudy, su padre, quien fue su mentor y le inyect la pasin por el trabajo. El mismo sentimiento que experimentaron sus dos hermanos, quienes tambin trabajaron para iBM. Es que esta compaa al contratar no repara en los lazos de sangre, sino en que las personas tengan ganas de hacer las cosas bien. Trabajar en iBM es muy gratificante. Es una empresa que te permite crecer, incluso, gracias al programa opcin flexible de trabajo, he podido retomar mi carrera universitaria y cerrar un ciclo tan importante para m, seala luis. En esa lnea, Jaime Garca Echecopar, Gerente General de iBM en Per, Ecuador, Bolivia, Uruguay & Paraguay, afirma que la compaa que este ao celebr su primer centenario a nivel mundial y 79 aos de presencia en el Per impulsa permanentemente el crecimiento personal y profesional de todos sus colaboradores. Contamos con una serie de programas que han sido diseados pensando en el trabajador de una manera integral, es decir, como persona, profesional, miembro de una familia y parte de una sociedad. Este enfoque hoy nos permite tener un equipo humano muy comprometido, sostiene. Es as que iBM extiende sus programas a las familias de los colaboradores, coordinando visitas de los hijos a las oficinas, realizando talleres de verano y diversas actividades que buscan integrarlos a la empresa. Asimismo, conscientes que la comunicacin es una pieza clave para un buen clima laboral, todas las semanas realizan un comit de recursos humanos donde el Gerente General se rene con los colaboradores, siempre en una atmsfera de confianza y sinceridad. gerente de recursos Humanos: Claudia Palacios. 8 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas post natal for men. Durante el primer mes el trabajador pueda entrar 2 horas antes o 2 horas despus, o trabajar desde la casa. Connection Coach. Todo nuevo colaborador tiene un coach de su rea considerado high potential. Se logra un proceso de adaptacin ms rpido.

Walter regidor Gerente General Para nosotros es una prioridad que nuestros asociados estn orgullosos de su empresa. no es un proyecto de este ao o un objetivo para ganar un concurso, est en nuestro adn, es nuestra manera de ser.

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centro cermico las Flores

330trabajadores

Gerente General

leonardo Baronio Baraybar

cuando empezamos un nuevo reto todos nos comprometemos a alcanzar los objetivos. as, cada colaborador contribuye con su crecimiento y con el de la empresa.

La comunicacin horizontal y el excelente clima laboral

Formadores de lderesfavorecen el crecimiento de los colaboradores y de la compaa. leonardo Baronio Baraybar, Gerente General de Centro Cermico las Flores, seala que el objetivo de la empresa es formar lderes y no empleados que solo atiendan rdenes. No solo son mejores personas y buenos profesionales, sino tambin crecen con su equipo. Para motivar a sus colaboradores, la empresa organiza talleres de comunicacin y de liderazgo, y realiza sesiones de coaching y de lecturas para intercambiar opiniones y sentimientos. A travs del programa Nuestro compromiso es por ti manifiestan su involucramiento con la empresa y sus deseos de alcanzar sus metas. Tambin han implementado el Mural del orgullo, que permite conocer el sentir del colaborador, as como el Da del Soltero, que afianza las relaciones interpersonales. Raquel Mendoza Torres, Jefe de Recursos Humanos, indica que para mejorar el desempeo de los trabajadores conversan con ellos e identifican sus verdaderas necesidades. Plantean los programas y nosotros los fortalecemos y ejecutamos. las capacitaciones tcnicas y de crecimiento personal son claves. la primera se relaciona con el rubro en el que se desempea cada integrante para contribuir con su crecimiento acadmico y profesional. la segunda se asocia con el fortalecimiento de habilidades personales y la mejora de las relaciones amicales y familiares, porque un colaborador estable fortalece el desarrollo empresarial. Pedro Velsquez, Jefe de Almacn, comenta que gracias al apoyo de la compaa ha logrado cumplir varias de sus metas. Empez como auxiliar del almacn y hoy es el jefe. Siempre aspir a lograr este objetivo. Ahora deseo cosechar nuevos logros, siempre teniendo en cuenta lo que aprend: todo se realiza por etapas. jefe de recursos Humanos: Raquel Mendoza Torres. 3 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Reunin de nuevo ao. Se comparte con los colaboradores los resultados del ao anterior y las metas para el presente ao. Conociendo a otros Lderes. Cada lder visita a los diferentes equipos de trabajo a fin de que los colaboradores puedan conocerlos y preguntar temas de su inters.

Comunicados e integradosEn JW Marriott la comunicacin es una pieza clave para el buen clima laboral que se vive en el hotel, por ello es constante, abierta y sincera entre todos. Cuentan con varias prcticas orientadas a promoverla y compartir informacin, lo cual incluye un boletn, vitrinas, as como reuniones trimestrales llamadas Town Hall Meetings, donde comparten los resultados financieros, objetivos y proyectos. En estas reuniones el comit ejecutivo responde preguntas de toda ndole. Pero est tambin la comunicacin informal, del da a da, que es muy cercana. Una vez, por la jerarqua, le dije seor al Gerente General, pero esa primera vez me dijo: dime Walter, y as es el trato hasta hoy, de t a t. Hay mucha confianza, pero tambin mucho respeto, porque as es la Cultura Marriott, sentencia Eduardo. ms prcticas positiVas QUe crean Un BUen clima laBoral

Bienestar familiarPero Marriott no solo cuida a sus asociados, sino tambin extiende su preocupacin hacia sus familias. Vicente Abarca (41) recuerda que hace tres aos su hermano, Carlos Alberto, fue afectado por una severa enfermedad. Ambos eran muy unidos: l fue quien lo introdujo al mundo gastronmico y trabajaron juntos por muchos aos. Por eso, cuando ste falleci, la noticia lo devast. Fueron tiempos difciles, pero mis compaeros y la empresa no me dejaron solo. Fue increble el apoyo que recib. Adems, a pesar de que viva lejos, la empresa envi un arreglo floral a mi casa. Jams imagin que lo hiciera. Fue un gesto bonito que nun-

Luego de terminar sus labores, Eduardo Corrales se dirigial paradero y abord una custer. No terminaba de acomodarse cuando de pronto se vio atrapado en un aparatoso choque. Con lesiones en el cuerpo, y a escasas cuadras del trabajo, alcanz llamar a un compaero. Minutos despus fue auxiliado y conducido a una clnica local. Mis compaeros, la asistenta social y mis jefes fueron a verme. El Gerente General me llam para saber cmo estaba. Ese accidente me hizo sentir valorado. Estuve cerca de dos meses sin poder trabajar y la empresa en todo momento cuid de m. Realmente Marriott es una empresa que se preocupa por su gente, afirma Eduardo, quien es capitn de botones. En ese sentido, Walter Regidor, el Gerente General, seala que la filosofa de JW Marriott desde su fundacin ha sido: Cuida a tus asociados, que ellos cuidaran a tus clientes y estos volvern. Bajo esta prdica, la empresa se enfoca en el cuidado de sus asociados, pues estn convencidos que ellos al sentirse valorados, respetados y felices en el trabajo trasladaran eso mismo al cliente. En la organizacin somos como una gran familia, nos conocemos todos y entre todos nos ayudamos. Se han creado equipos de trabajo muy slidos, y la escucha y comprensin de los miembros de la empresa se da de manera continua, sostiene.

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casa andina

739trabajadores

juan stoesselGerente General

con buena comunicacin se resuelven casi todos los problemas. Por eso fomentamos el dilogo abierto con nuestros colaboradores y su crecimiento permanente.

Equipo apasionado por el percon devocin y que ayude a difundir sus atractivos, convirtindose as en conocedores de todo nuestro potencial turstico. Nosotros no vendemos habitaciones, vendemos experiencias. Y estas se viven en cualquier contacto que nuestros clientes tengan con los colaboradores. Por ello es importante que estos se sientan felices haciendo un trabajo que es valorado. De este modo sern los primeros promotores de toda la riqueza turstica que posee nuestro pas, sostiene Juan Stoessel, Gerente General. Esta organizacin de 20 hoteles en 11 destinos del Per busca siempre el talento regional a fin de convertir a sus trabajadores en embajadores de su zona ofrecindoles una lnea de carrera que los puede llevar muy lejos, siempre en un ambiente grato donde reina el espritu festivo y en que los huspedes se vayan gratificados por la atencin recibida. Una prctica con gran impacto es el Da E, jornada en que el personal manifiesta en un papel lo que les gusta y lo que no de la compaa, inform

suplemento_2011

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