U N I V E R S I D A D A L A S P E R U A N A SDirección Universitaria de Educación a Distancia

3501-Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales

35108 FUNDAMENTOS DE MARKETING

2013-IDocente: VASQUEZ DIAZ,VLADIMIR

Nota:Ciclo: 2 Módulo II

Datos del alumno:

FECHA DE ENVIO:

Hasta el DOMINGO 05 DE MAYO DE 2013 (11:59 pm)

Publicación en el campus Virtual, verificar publicación correcta de

archivos.

Apellidos y nombres: ALCA NIETO ERBINS OMAR

FORMA DE ENVIO:

Comprimir el archivo original de su trabajo académico en WINZIP y publicarlo en el CAMPUS VIRTUAL, mediante la opción:

Código de matricula: 201230805TAMAÑO DEL ARCHIVO:

Capacidad Máxima del archivo comprimido: 4 MBUded de matricula: AYACUCHO

Recomendaciones:1. Recuerde verificar la correcta publicación de su Trabajo Académico en

el Campus Virtual.Revisar la opción:

2. No se aceptará el Trabajo Académico después del 05 DE MAYO 2013.

3. Las actividades que se encuentran en el libro servirán para su autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser remitidas. Usted sólo deberá realizar y remitir obligatoriamente el Trabajo Académico que adjuntamos aquí.

Guía delTrabajo Académico

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de consulta. Los trabajos copias de internet serán calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta Nº 3 y para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico:

1 Presentación adecuada del trabajo

Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del trabajo en este formato. Valor: 2 ptos

2 Investigación bibliográfica:Considera la consulta de libros virtuales, a través de la Biblioteca virtual DUED UAP, entre otras fuentes. Valor: 3 ptos

3 Situación problemática o caso práctico:

Considera el análisis de casos o la solución de situaciones problematizadoras por parte del alumno. Valor: 5 ptos

2TA350120131DUED

4Otros contenidos considerando los niveles cognitivos de orden superior:

Valor: 10 ptos

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TRABAJO ACADEMICO

1. Presentación adecuada del trabajo (redacción, ortografía, formato): (La consideración del criterio vale 2 puntos).

2. Elabore un Plan de Marketing para una entidad educativa pequeña o mediana. (12 puntos)

Considerar

Tener en cuenta la búsqueda más adecuada de una estructura de Modelo de plan de marketing

Plan de marketing para el colegio SAN ANTONIO DE HUAMANGA

Introducción

Ante el incremento de establecimientos educativos particulares que se observa en la ciudad de Ayacucho, los directivos han

acogido la idea de realizar un plan de marketing de posicionamiento de la marca, con objeto de captar un incremento anual en el

número de estudiantes que le de una rentabilidad acorde a las inversiones que constantemente se realizan. Como parte

importante para mejorar la imagen de esta empresa, en el proyecto se plantean cambios organizacionales y de mejoramiento del

servicio, especialmente en la automatización de la información y separación de las áreas de secretaría y colecturía. Así mismo, se

propone lograr un impacto visual con nueva decoración delos distintos departamentos incluyendo nuevo mobiliario.

 OBJETIVOSPosicionar al Centro Educativo ³SAN ANTONIO DE HUAMANGA´ como la mejor opción educativa, al servicio del desarrollo local en la mente del consumidor del distrito de huamanga, Ayacucho. Dar a conocer a la Institución educativa ³SAN ANTONIO´, como líder en innovación curricular y formación personal en el distrito de huamanga. Desarrollar un estratégico plan de Marketing para fortalecer este centro educativo. Lograr un crecimiento porcentual anual de clientes en el primer año de ejecutado el proyecto. Difundir los principios fundamentales de la empresa basados en los componentes: formación de la personalidad, equidad de género, respeto y cuidado al medioambiente, y fortalecimiento de la identidad cultural de cada región.

 Análisis de los clientes

Nuestro potencia cliente se ve influenciado por múltiples factores cuando debe decidir por una institución

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FAMILIA

COLEGIOS

OTRAS INFLUENCIAS

COMPETENCIA

MARCO REGULATORIO

MERCADO DE TRABAJO

ALUMNO POTENCIAL CLIENTE

USUARIO FINAL

 En economía y comercio, consumidor final (también llamado usuario finalse define como la persona que realmente utiliza un producto. El consumidor final difiere del cliente, que puede comprar el producto pero no necesariamente consumirlo; por ejemplo, en el caso de una institución educativa el padre busca y matricula a su hijo por lo tanto el consumidor final es el niño o adolecente. Para nuestro institución educativa tenemos lo siguiente: El proyecto de posicionamiento está dirigido principalmente al mercado educativo del sector huamanga que será nuestro público objetivo. Desde luego y por tratarse de un centro educativo, el rango de influencia de este plan de posicionamiento va ha favorecer positivamente a los otros niveles educativos de la empresa. El tamaño del mercado actual es de 3.823 estudiantes, de los cuales el número de alumnos que estudian en esta empresa es de 320. El objetivo del proyecto es incrementar en el 15% anual el número de estudiantes. Se aplicaron varias estrategias para el estudio de mercado con objeto de obtener información con el mínimo margen de error. Se realizó una investigación exploratoria con grupos focales y una batería de preguntas cuidadosamente elaboradas. Se empleó también la investigación concluyente con cuestionarios realizados a padres de familia y alumnos del plantel y de otros establecimientos educativos. Y según encuestas los padres tienes las siguientes preferencias

el prestigio y la trayectoria

la calidad de los profesores

el nivel de exigencia

las posibilidades laborales a futuro

becas y beneficios que otorga

los espacios e infraestructura

los costos y arancel de sus carreras

la red de contactos ala que permite

acceder

Que debemos saber de nuestros clientes

1) Donde están

2) Como son

3) Que decirles

4) Como decirles

5) Atravez de que medios decirles

Ámbito externo

colegio que realiza seguimiento colegio que ofrece

y apoyo ala empleabilidad académicas de

continuidad de estudios

Alumno es el principal promotor del colegio

La instiucion debe generar satisfacción y orgullo esta es uan herramienta para

En el alumno que ingresa y egresa que el alumno promueva la inst

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78%

52%

41%

32%

23%

21%

19%

15%

Ex alumnos vinculados al colegio

¿Por qué elegirían mi centro educativo?

1. CERCANIA AL CENTRO

2. PROFESIONALIDAD DE LOS PROFESORES

3. FORMACION INTEGRAL DE LOS ALUMNOS

4. ENSEÑANZA CIVICA Y SOCIAL QUE IMPARTEN

5. INSTALACIONES DOCENTES

6. LA OFERTA DE VALORES

7. IDEOLOGIA DEL C

11. VAN LOS HIJOS DE AMIGOS

12. ES BARATO

13. LA ENSEÑANZA RELIGIOSA

Todas esta herramientas van de la mano para identificar a nuestro posibles y futurosclientes.Tenemos

bastantes formas por el cual nostros podemos atraerlos que seria atravez devolantes, propagandas y actividades

en medios de comunicación

  ANALISIS DE LA COMPETENCIA.Cada empresa enfrenta una amplia gama de competidores. El concepto de marketing establece que para lograr el éxito, una empresa debe satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores mejor que como la hacen sus competidores.

a) Acción de los competidores existentesb) Son los que venden productos y servicios similares a los de la empresa

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Competidores potenciales amenaza de nuevos ingresos

Sustitutos Amenaza de productos sustitutos

CompradoresPoder negociar de los clientes

ProveedoresPoder negociador de los proveedores

Competidores en el sector industrialRivalidad entre competidores existentes

c) Acción de los competidores potenciales (amenaza de nuevos ingresos)Las empresas potencialmente competidoras pueden detectarse según tengan ciertas ventajas o facilidades competitivas, para entrar en el mercado.

d) Amenazas de posibles productos o servicios sustitutos. Se entiende por productos sustitutos aquellos que cumplen la misma función para el mismo grupo de compradores, aunque se originen en una tecnología diferente. Este tipo de amenazas se agrava en sectores de rápido cambio tecnológico o de fácil cambio de la relación calidad - precio.

e) La fuerza negociadora de clientes o compradores Los compradores mantienen un determinado poder de negociación frente a los fabricantes, pudiendo influir en decisiones de precios, funciones del producto, condiciones de pago, etc.

f) El poder de negociación de proveedores. El poder de los proveedores ante las empresas clientes radica en el hecho de que puede resultarles posible aumentar los precios de sus productos, reducir la calidad, limitar la cantidad vendida, etc. La Empresa Los aspectos que son necesarios tener en cuenta para el análisis de la empresa, en función de la importancia crítica para el estudio, comprende:

 * Identidad, cultura, valores, estilos de conducción.* Conocimiento del negocio y factores críticos de éxito. * Resultados globales, por negocio, por producto, en términos económicos y financieros. Capital, recursos, *endeudamiento, crédito, etc. *Imagen (conocimiento de la marca, valoración, lealtad, satisfacción del cliente).*Productos y servicios Participación en el mercado, clasificado por producto y por segmento. Líneas de productos. Nuevos productos. Motivación y capacitación de los Recursos Humanos.Es necesario, en definitiva, contar con un diagnóstico de la empresa, para tener un conocimiento profundo y detallado de la realidad actual, como instancia previa a cualquier decisión que implique un cambio. 

ANALISIS DE LA COMPETENCIA:Corresponde en este punto describir a los competidores, quienes son, donde están, que tamaño tienen, cuanto usan de este tamaño y cual es la participación en el mercado o volumen total de ventas. Evaluar las fortalezas y debilidades de la competencia y de sus productos o servicios. Debe analizarse esa competencia a la luz de aspectos como volúmenes, calidad y comportamiento de esos productos o servicios, precios, garantías, entre otros. Igualmente importante es la evaluación de las capacidades técnicas, financieras, de mercadeo y tendencias en la participación de ellas en el mercado total. Conocer las estrategias de diferenciación, las barreras de protección y las estrategias de mercadeo de la competencia son elementos que permitirán definir nuestras propias estrategias de competitividad y mercadeo para capturar la participación de mercadeo. Igualmente definir nuestras ventajas competitivas, nuestra propia barrera de protección y detectar las debilidades de la competencia que pueden explotarse para garantizar esa porción de mercado a nuestra empresa.LA COMPETENCIASon todas aquellas empresas que elaboran y venden lo mismo que usted y la misma clientela de su mercado meta.La competencia es necesaria investigarla y analizarla, para ello debemos recabar información sobre muestra representativa de ella, sobre la competencia es necesario investigar.Donde están ubicadosCuantos son.Cuantos son según el tamaño?Que productos ofrecenQuienes son sus clientesPorque le compranQue piensa sus clientes de sus productosCuales son sus tácticas y formas de publicidadCuales son sus formas de distribuciónProductor- cliente-Productor- Detallista- clienteProductor- mayorista- detallista- cliente¿Cuales son sus tácticas y/o formas de publicidad? 

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A. Medios de comunicación para publicitarse.B. Características del producto, precio, distribución, y si el servicio están haciendonfasis sobre lo que hacer en su publicidad?C. Ofertas y descuentos.D. Como en el caso de la segmentación de la demanda, también se puede generar La estructura del mercado desde la perspectiva de los competidores.

3)Realizar el análisis del presente plan como Accionista y su decisión final sustentada. (2

puntos)

El plan elaborado me parece eficiente por las ventajas acorto plazo y garantizar el eficiente

crecimiento y la acogida de alumnado para la prosperidad y crecimiento de la infraestructura

del colegio

4Como Gerente Cual es su análisis necesario y su decisión final respecto al presente plan. (2

puntos)

Elaborar nuevos planes curriculares académicos para mejorar el aprendizaje y enseñanza a

los alumnos de nuestra institución

5Elaborar un plan estratégico considerando que dicho plan fue puesto en práctica.(2

puntos)

Liderazgo directivo

Trabajo en equipo y en colaboración

Practicas docentes flexibles

Planeación participativa

Evaluación para la mejora continua

Participación social responsable

Transparencia y rendición de cuentas

Libertad en la toma de decisiones

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