Taller Coaching y Liderazgo
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8/11/2019 Taller Coaching y Liderazgo
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Taller
Coaching y Liderazgo
Mayo 2012
Universidad Catlica Santo Toribio de Mogrovejo
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Qu es el Coaching?
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De la imaginacin a la realidad
! Qu tiene que ver el coaching con los sueos?
- El coaching trata del cambio, de cmo hacer cambios. El coach
es el mago del cambio que toma las cartas que tienes y te ayuda
a jugarlas mejor, a cambiar las reglas de juego, o a encontrar unun juego mejor
! Cmo convertir tus sueos en realidad. Eso es lo que
hace el coach por ti
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Todos soamos, mas no igualmente.
Quienes suean de noche
en el polvoriento nicho de su mente
despiertan para ver que era vanidad;pero los soadores diurnos son peligrosos,
pueden representar sus sueos con
ojos abiertos, y convertirlos en realidad.
T. E. Lawrence
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Nada ha cambiado
Slo yo he cambiado
Por lo tanto
Todo ha cambiado
Proverbio hind
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Exceso de Complacencia
! !.Ausencia de la sensacin de urgencia
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Cundo se necesita el cambio?
Cuando hay una discrepancia
entre los eventos realesy un conjunto deseado de eventos
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Zonas de aprendizaje
Confort
Expansin(Aprendizaje)
Pnico
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Locura es hacer lo
mismo una y otra vezintentando obtener un
resultado diferente
!"#$%& ()*+&$)*
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No son los mas fuertes ni los mas
inteligentes los que sobreviven,sino los que mejor se adaptan al
medio
Charles Darwin
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Concepto de Coaching
El coaching consiste en liberar el potencial de una personapara incrementar al mximo su desempeo. Consiste enayudarle a aprender en lugar de ensearle.
John Whitmore
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Posicin del Coaching
COACHING MENTORING
CONSULTOR
Hacer preguntas
Dar respuestas
Basado en miexperiencia
Basado en laexperiencia del
cliente
TEST DEPERSONALIDAD
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Diferentes clases de coaching
! Coaching personal
! Coaching ejecutivo
! Coaching de equipos
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Papel del coach
El coach se ocupa de trescosas:
! Mostrarte el camino enque estas
! Sealarte las opcionesposibles y ayudarte atomar una nueva
direccin! Ayudarte a persistir en el
cambio
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Las cualidades de un coach
! Tiene paciencia
! Es imparcial
! Respalda
!
Se interesa! Sabe escuchar
! Es perceptivo
! Es consciente
! Es consciente de si mismo! Es atento
! Tiene buena memoria
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Las tres patas del coaching
! El coaching se centra en lo quedeseas - tuobjetivo- y en comoconseguirlo
! El coaching estimula a conocer tusvaloresy a vivirlos en el logro de
tus objetivos
! El coaching cuestiona tus creencias
limitadoras y refuerza las positivas
mediante tareas que proporcionanfeedbackObjetivo
ValoresCreencias
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Habilidades del liderazgo
Conocer a los dems es conocimiento;
conocerse a si mismo es sabidura;manejar a los dems requiere habilidad;
manejarse a uno mismo exige fuerza interior.
Tao Te King
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mbitos del desarrollo personalLos 4 Elementos del Ser Humano Completo
Equilibrio Somtico
Intuicin
Autenticidad
Voluntad
Cuerpo(Conducta)
Mente(Paradigma)
Emocin(Alegra, tristeza,
etc)
Espritu(Sentido de
propsito)
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La Rueda de la Vida
Ambientefsico
Salud
Diversin yrecreacin
Carrera
Desarrollopersonal
Relaciones
Romance
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Rueda de la Vida - Preguntas
! Cmo est el equilibrio de tu vida?
! Qu reas estn soportando otras reas de tu vida?
! Qu reas pueden estar limitando otras reas de tu vida?
! Qu tan satisfecho ests con tu rueda de la vida?
! Qu podras hacer para estar ms satisfecho?
!
Qu rea podras trabajar como punto de influencia?
5 1 1 ' 7+1
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89:
;9:9:
Rueda de la Vida
Esta Rueda muestra:
! 50 por ciento de satisfaccin con su desarrollo profesional! 80 por ciento de satisfaccin con su desarrollo personal
! 40 por ciento de satisfaccin con sus emociones laborales
! 70 por ciento de satisfaccin con sus emociones de pareja! 60 por ciento de satisfaccin con su familia
Identifico como su Punto de Palanca el desarrollo profesional mediante la operatividad de
su reciente empresa q&l capacidades empresariales, orientada a dar capacitacin en:
! Tcnicas de ventas
! Manejo de objeciones
! Coaching
! Entrenamiento de broker de seguros
Se defini plan de accin:
! 21/06 enviar correos a clientes potenciales
! 28/06 realizar llamadas telefnicas
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El arte del Coaching
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Objetivos, valores y creencias
! Seguimos haciendo esas mismas cosas que siempre
hemos hecho y que nos ha funcionado
! Tengo ahora mismo todo lo que merezco?
! Si no sabes lo que quieres, es muy fcil encontrar a
alguien que te diga lo que l quiere y trate de conseguirlo
! Todas las personas exitosas se fijan objetivos
!
Los objetivos son sueos con piernas.van a algunaparte!
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Objetivos: Explorar el presente y disear el futuro
Estado presente
Estado deseado
(Objetivo - resultado)
Lo que s, lo que puedo, lo que
tengo
Lo que no s, lo que no puedo,
lo que quiero
Brecha de aprendizaje
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El futuro no se puedepredecir pero s se
puede crear
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1.- El objetivo debe serexpresado en positivo
2.- El objetivo tiene queser especfico
3.- Decide cmo obtendrsla prueba y el feedback del
logro de tu objetivo
4.- Organiza tus recursos5.- Se proactivo
6.- Presta atencin a lasconsecuencias
7.- Prepara un plan deaccin
Las 7 reglas de oropara los objetivos
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Las siete reglas de oro para los objetivos
Cuando te marcas un objetivo, este debe ser valioso
1. El objetivo debe ser expresado en positivo
- Qu es lo que quieres?
-Qu quieres en lugar de lo que tienes?
- Qu preferiras tener?
2.
El objetivo tiene que ser especfico
- Qu es exactamente lo que quieres?
-Puedes describirlo con mayor precisin?
- Qu, exactamente, veras, oirs o sentirs cuando lo alcances?
- Cundo quieres alcanzarlo?
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Las siete reglas de oro para los objetivos
3.
Decide cmo obtendrs la prueba y el feedback del logro de tuobjetivo
- Cmo sabrs que has logrado tu objetivo?
- Qu marcas dispondrs a lo largo del camino?
-Cmo sabrs que ests en buen camino hacia el objetivo?
- Con que frecuencia comprobars que ests en buen camino?
4. Organiza tus recursos
- Qu recursos (objetos, personas, tiempo, modelos, cualidades
personales)vas a necesitar para alcanzar ese objetivo?- De qu recursos dispones ya?
- Dnde encontrars los recursos que necesitas?
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Las siete reglas de oro para los objetivos
5.
Se proactivo (Eres tu quin tiene que actuar)
- Hasta que punto controlas ese objetivo?
- Qu vas hacer al respecto?
- Qu hars para alcanzar ese objetivo?
-Qu puedes ofrecer a los dems que les mueva a ayudarte?
6. Presta atencin a las consecuencias
- Cules son las consecuencias para otras personas?
- Cul es el coste en tiempo, dinero y oportunidad?
-A que tienes que renunciar?
- Qu hay de importante en tu vida actual que tal vez tengas quedejar atrs?
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Las siete reglas de oro para los objetivos
7.
Prepara un plan de accin
- Es lo que convierte un sueo en un objetivo
- Cuando defines los pasos hacia tu objetivo, le ests poniendopiernas a tu sueo
- Fracciona el objetivo en pasos mas pequeos, cada uno de ellos
en si manejables
- ES EL MAPA DE TU VIAJE
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Valores
! Los valores son aquello que en realidad importa
! Proceso para averiguar el valor fundamental tras un objetivo
Objetivo
Cuando tengas ese (objetivo - resultado), qu te aportara eso?
Valor
Cuando tengas ese (valor), qu te aportara eso?
Contina con la misma pregunta hasta llegar al valor fundamental
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Creencias
! Son las normas de tu vida, las reglas segn las cuales
vives
! Estas pueden ser:
-Liberadoras o potenciadoras: Ayudan a conseguir tus objetivos yvivir de acuerdo a tus valores
- Limitantes: Obstaculizan el logro de tus objetivos y te llevan a
pensar que no eres capaz de alcanzarlos
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Vemos el mundo, no como es, sino como
nosotros lo vemoso como se nos ha acondicionado para quelo veamos
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B A
!C
El cuadrado que se ve a la derecha,ha sido dividido en 4 cuadrantes de
igual tamao, que se han
denominado A,B, C y D, deacuerdo con lo ilustrado en la figura.
A continuacin, se le plantearn 4
desafos.
Preguntas Cu"#$"#"%
-
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B A
!C
DESAFO N1:
Mentalmente, divida el rea
BLANCAdel cuadrante A, demodo que resultendos (2)piezasde igual tamao.
Preguntas Cuadradas
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DESAFO N2:
Mentalmente, divida el rea
BLANCAdel cuadrante B, demodo que resultentres (3)piezasde igual tamao.
B A
DC
Preguntas Cuadradas
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DESAFO N3:
Mentalmente, divida el rea
BLANCAdel cuadrante C, demodo que resultencuatro (4)piezas de igual tamao
B A
DC
Preguntas Cuadradas
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B A
DC
DESAFO N4:
Mentalmente, divida el rea
BLANCAdel cuadrante D, demodo que resultensiete(7)piezasde igual tamao.
Preguntas Cuadradas
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Naturaleza del Coaching
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! Las habilidades propias del coaching son fciles dedescribir
! Bsicamente se trata de prestar atencin
! Prestar atencin implica dos habilidades:-Calibrar
-Escuchar
Naturaleza del Coaching
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Calibrar
Reconocer con precisin lo que siente una persona mediantela interpretacin de seales no verbales
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La Escucha
Niveles de escucha:
! Nivel 1 - Or.
- Nivel mas superficial de escucha. Or registra las ondas sonoras de la
voz del otro
El coach no debera estar nunca en este nivel
! Nivel 2 - Escucha a
- Consiste en escuchar al cliente con una pregunta en la mente: Qu
significa esto para mi?, desde nuestra experiencia
Se trata de un nivel adecuado para las conversaciones
pero no para el coaching
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La Escucha
! Nivel 3 - Escuchar para- Escuchar buscando algo de lo que el cliente dice
El coach puede tener una idea en mente, filtra lo que elcliente dice y lo selecciona para formarse una opinin
! Nivel 4 - Escucha consciente
- Consiste en una escucha profunda con un mnimo de juicio. Te
mantienes al margen
Nivel en que tu intuicin puede funcionar mejor
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Las preguntas son la respuesta
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Las preguntas son la respuesta
! Aquel que se hace preguntas, no puede evitar lasrespuestas
! El pensar no es ms que el proceso de hacerse preguntasy contestarlas
! La mayora de las cosas que hacemos, da tras da, esplantearnos y contestar preguntas. As pues, si queremoscambiar la calidad de nuestras vidas debemos cambiar laspreguntas que nos hacemos habitualmente. Estaspreguntas dirigen nuestro enfoque y, en consecuencia,como pensamos y cmo sentimos
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El sentido de las preguntas
! Hacen que el cliente sea ms consciente de su experiencia
! Alumbran reas oscuras
! Contienen supuestos
!
Son concisas! Tienen una intencin honesta para obtener una respuesta
honesta
! Debern ser hechas en el momento oportuno
! Permiten extraer los estados emocionales
! Permiten obtener ms informacin
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Preguntas Poderosas
! Suelen empezar con la palabra qu?
! Conducen a la accin
! Estn ms orientadas a los objetivos que a los problemas
! Llevan al cliente hacia el futuro ms que a buscar
explicaciones en el pasado
! Contienen presuposiciones poderosas que ayudan alcliente
Qu.t.verbo.futuro positivoQu supondr para ti este objetivo?
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Tipos de Preguntas
Qu, Cual? Objetivos, valores
Como? Modo de lograr los objetivos
Cuando? Tiempo
Por qu? Antecedentes, creencias
Por qu? Justificaciones, pasado, valores
Para qu? Objetivos, beneficios
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La primera sesin
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Fases de la primera sesin
1.
Establecer sintona y sentar las bases de la confianza2. Manejar las expectativas del cliente
3.
Valoracin del cliente y obtencin de informacin
4.
Descubrir las preocupaciones del cliente
5.
Disear una alianza de coaching
6. Defina los detalles
7.
Compromiso con el programa de coaching
8. Comienza el coaching con la cuestin ms alucinante
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El Modelo G.R.O.W.
Establecer la META (Goal)de la sesin, tanto para elcorto como para el largo
plazo
Examinar la REALIDAD(Reality) para explorar la
situacin presente
Contemplar lasOPCIONES (Options) yestrategias o cursos de
accin alternativos
Determinar QU (What)se va a hacer, CUNDO(When) y QUIN (Whom)lo har, y la VOLUNTAD
(Will) de hacerlo
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La primera sesin
1.
Establecer sintona y sentar las bases de la confianza- Respeta las creencias y los valores del cliente
- Iguala de forma honesta su lenguaje corporal y su voz con la
intencin de comprenderle
- Repite sus palabras y sus valores importantes para comprobar el
acuerdo mutuo
- Iguala el estilo de pensamiento del cliente buscando indicios de
su sistema de representacin preferente- Proporcinale un entorno cmodo y acogedor
- Construye confianza a lo largo del tiempo. Se real, competente y
honesto
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La primera sesin
2.
Manejar las expectativas del cliente
- Informa al cliente de lo que puede esperar
- Hblale del coaching
-Respeta sus confidencias
-Aclara antes de comenzar todo lo relativo a la transmisin de
informacin si el cliente no es quin te contrata
-Ajstate a los estndares y la tica profesionales
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La primera sesin
3.
Valoracin del cliente y obtencin de informacin
- Toma la informacin de contacto bsica
- Haz una composicin de su personalidad. Qu clase de
persona es? Qu es lo que quiere?- Pdele su currculum vitae si es necesario
- Recaba informacin sobre: Su carrera, relaciones, salud y
energa, situacin financiera, objetivos y valores, compromiso con
el autodesarrollo personal, con el equilibrio vital y con eldesarrollo espiritual, ocio y otros intereses
- La rueda de la vida
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La primera sesin
4.
Descubrir las preocupaciones del cliente
- Qu le trae el coaching?
- Cmo sabr que el programa de coaching funciona?
-Qu tendr que hacer de forma diferente?
- Qu tendr que dejar de hacer?
- Qu hbitos obstaculizan su vida?
- Qu aspectos de su vida sirven para mantener esos hbitos?
L i i
-
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La primera sesin
5.
Disear una alianza de coaching
- Como le gusta el coaching al cliente?
- Llega a un acuerdo con l
-El cliente es el propietario de los resultados del coaching
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La primera sesin
6.
Defina los detalles
- Cul ser la frecuencia de las reuniones?
- Cul ser la forma? (por ej.. telfono y cara a cara)
- Dnde tendr lugar el coaching?
- Cules son tus honorarios?
- Cul ser la duracin de las sesiones?
- Cunto durar el contrato?
- Lidiando con lo inesperado (por ej. cancelacin)
- Qu material proveer el coach?
- Un contrato firmado
L i i
-
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La primera sesin
7.
Compromiso con el programa de coaching
- Explora el compromiso real del cliente con el programa
- Explcale lo que podra suceder si el programa funciona
-Planea y clarifica posibles interferencias Que podra interrumpir el programa por parte del cliente?
Cmo encaja ese programa con todo lo dems que ya est
haciendo?
Qu hara el cliente si cree que el coaching va demasiadodespacio, se vuelve aburrido o carece de sentido?
L i i
-
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La primera sesin
8.
Comienza el coaching con la cuestin ms alucinante
- Cliente debe sentir un sentido de movimiento y motivacin
- Cualquiera que sea la cuestin, comienza trabajando con
objetivos. La rueda de la vida es un buen ejercicio- Dale al cliente tareas para casa al final de la sesin, de modo que
al inicio de la siguiente sesin tengas algo que discutir
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Deseo No Deseo
Poner operativa a MI EMPRESA
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Punto de Palanca:
Ubicar un socio estratgico con experiencia enlos servicios a ofertar.
Acciones (Siguientes 30 das):
- Retomar conversaciones con personas yempresas que pueden desempear el papel desocios estratgico.- Seleccionar al socio- Definir servicios a ofertar
- Definir clientes
Tabla de Metas
Deseo No Deseo
El interes de los socios que lo conforman
Cartera de los servicios a ofertar
Cartera de clientes potencales
Tengo
El apoyo de mi familia y amigos
Mi fe en que ser una actividad exitosa
Buena imagen personal y profesional
MANTENER SACAR
El detonante para ponerlas operativas Urgencia de ponerlas operativas hoy mismo
El tiempo y tranquilidad para desarrollarlas
Un socio estratgico
Un primer requerimiento de consultora Fracasar en el intento
No Tengo Una primera experiencia exitosa
Un equipo de trabajo: contabilidad y ventas
Una Pagina Web
Tener el Dominio
LOGRAR EVITAR
Las Minutas de constitucin de MI EMPRESA
Combinar este trabajo con docencia en Maestra
Percepcin que no he podido emplearme luego de
desvincularme de mi trabajo anterior
Los recursos econmicos, logisticos y personales
requeridos
Falta de proactividad para dar los pasos necesarios
Temor a desarrollar una primera experiencia de
independencia laboral
La creencia que los beneficios de un trabajodependiente son mayores a los de un trabajo
independiente
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Maana es una oportunidad
Peter F. Drucker
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Cada maana en frica, una gacela se despierta. Sabe que tieneque correr ms rpido que el len, porque si no, morir. Cadamaana un len se despierta. Sabe que tiene que superar en
velocidad a la gacela porque si no, se morir de hambre.
No es cuestin de si usted es len o gacela. Cuando el sol
alumbre,es mejor que eche a correr
Parbola africana
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