Taller de redes sociales para empresas
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Taller de redes sociales para empresasNoviembre 2014
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Taller Redes Sociales. LAS REDES SOCIALES Y LAS EMPRESAS
¿Por qué siguen los usuarios a las marcas en Internet?
Para estar al tanto de ofertas de trabajo
78%Para estar al tanto de becas o prácticas
72%Para obtener o enterarse de descuentos
77%Para tener más información sobre los productos
72%Por atención al cliente
70%
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Taller Redes Sociales. LAS REDES SOCIALES Y LAS EMPRESAS
LAS REDES SOCIALES Y LAS VENTAS
Los consumidores se fian de comentarios de amigos o conocidos enlas redes sociales sobre los productos o servicios.
Un 56 por ciento de los internautas españoles consulta las redessociales antes de realizar ciertas compras
Un 26% de los internautas españoles es partidario de opinar negativa-‐mente de un producto a través de las redes sociales.
Un 74% solamente pondría las opiniones positivas.
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Taller Redes Sociales. LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE MARKETING
Como herramienta de MKT las redes tienen cadavez más importancia puesto que:-‐ Juegan con un nuevo tipo de consumidor: el prosumer.
-‐ Generan lazos emocionales con el consumidor.
-‐ Son progresivas y exponenciales. Viralidad.
-‐ Ganan protagonismo frente a las webs.
-‐ Poseen bases de datos completas y precisas.
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Taller Redes Sociales. USO DE LAS REDES SOCIALESLas redes sociales tienen cada vez más presencia en nuestra vida, como demuestra esta tabla. Además de pertenecer a cada vezmás redes sociales, pasamos más tiempo en ellas . El 80% de los internautas en España usa redes sociales
1280 millones 21 millones
570 millones 5,6 millones
270 millones 2,7 millones
200 millones
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Taller Redes Sociales. LO PRIMERO INVESTIGAR
EL AUTOBRIEFING¿Cuál es su principal objetivo en Internet? ¿Generar base de datos? ¿Notoriedad? ¿Ven-‐tas? ¿Comunicación interna?
¿Cuál es su público objetivo? ¿Conoce con qué finalidad se conecta y cuales son las pági-‐nas que más visita?
¿Cuál es su actual presencia online? ¿Tiene página web? ¿Y presencia en las redes socia-‐les? ¿Ha desarrollado una estrategia de comunicación digital previa?
¿Está posicionado su producto o servicio correctamente en los principales buscadores?
¿Conoce qué acciones de marketing online está haciendo su competencia?
¿Sabe qué se está diciendo de su marca, empresa o servicio en Internet?
ESCUCHAR ES LO MÁS IMPORTANTE
¿Qué presupuesto tiene para realizar las acciones?
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Taller Redes Sociales
¿Hay que estar en todas?
...es imposible
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Taller Redes Sociales. DÓNDE ESTÁN LAS EMPRESAS.
Twitter. 79,44%Facebook. 79,29%Linkedin. 64,30%You Tube. 57,81%
Google + 51,16%Pinterest. 26,43%Instagram. 21,64%Whatsapp. 12,98%
Foursquare. 12,36%Tuenti. 6,03%%Line 2,47%Otras. 5,72%
INFOGRAFÍA. ADIGITAL
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Taller Redes Sociales. ELIGE LAS REDES
¿Dónde está tu público?-‐ Geográficamente-‐ En qué redes: perfil social, económico, hombre o mujer....
¿Qué ofreces?
¿Qué tipo de contenidos vas a compartir?-‐Vídeos-‐ Fotos-‐ Información.....
¿Cuánto tiempo tienes?
ES PREFERIBLE ESTAR EN POCAS REDES PEROESTAR DE VERDAD QUE ESTAR EN TODAS Y NO
ATENDERLAS
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Taller Redes Sociales. ELIGE LAS REDES
PERO TAMBIÉN NOS PUEDEN SERVIR PARA1. Incrementar tráfico a la web
2. Generar contactos con clientes potenciales.
3. Captar talento
4. Encontrar nuevas posibilidades de negocio.
5. Mejorar el SEO.
6. Observar a la competencia.
7. Recoger opiniones de clientes.
8. Servicio post venta.
9. Fidelizar.
10. Promocionar productos o servicios.
11. Comunicación interna.
12. Formación.
13. Localizar prescriptores......
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Taller Redes Sociales. ELIGE LAS REDES
CONTENIDOS-‐ Blog-‐ Web. Newsletter.-‐ Microblogs. Tumbrl-‐ Agregadores de contenidos. Para suscribirse a fuentes de noticias.Feedly.-‐ Alertas. Google Alert.
IMÁGENES-‐ Vídeos: You Tube, vimeo.....-‐ Fotos: Pinterest, Instagram...
REDES SOCIALES-‐ Facebook-‐ Twitter-‐ Tuenti-‐ Redes propias del sector-‐ Linkedin.....
Y NO OLVIDES QUE EL CONTENIDO ES EL REY
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Taller Redes Sociales. DESPUÉS PLANIFICARLo ideal sería contar con un Plan de Comunicación, aunque sea sencillo (objetivos, públicos, acciones y plazos), y establecer dequé manera las redes sociales van a contribuír a su desarrollo. Después establecemos un pequeño plan específico en el que deci-‐dimos qué vamos a comunicar, a quién nos vamos a dirigir y en qué momento.
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Taller Redes Sociales. DESPUÉS PLANIFICAR
¿Qué comparto? REGLA DEL 80 / 20
80%de información de interés general
20%sobre productos o servicios
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Taller Redes Sociales. TÁCTICAS PARA VENDER EN REDES SOCIALES
1. Incluye las evaluaciones de otros usuarios. Eleva hasta un 20 porciento las ventas.
2. Informa. Es importante incluir toda la información necesaria para queel usuario esté contento con su compra.
3. Cuenta historias y testimonios. Saber que otros usuarios también hancomprado, refuerza las ventas.
4. Pon a las personas como protagonistas. No olvides que en redes so-‐ciales no eres tu empresa, eres tú, utiliza un tono cercano.
5. Crea sentimientos de escasez. Ofertas por tiempo limitado, sólo paralos primeros, etc. impulsan a la compra.
6. Manejo del precio. Puede ser tuyo desde.....
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Taller Redes Sociales. TÁCTICAS PARA VENDER EN REDES SOCIALES
7. El orden de los productos es importante. Los primeros que se anun-‐cian son los que más se venden.
8. Pocas características destacadas. Centrarse en uno o dos atributosdel producto para no confundir.
9. TÚ es lo mas importante. El uso de este pronombre capta la atencióndel usuario, le hace sentir que le hablas de tú a tú. No hables del pro-‐ducto, si no de lo que el usuario puede hacer con él.
10. Regala. Dar cosas gratis atrae audicencia y hace que el usuario sesienta en deuda con la marca.
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