Taller de redes sociales para empresas

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Taller de redes sociales para empresas Noviembre 2014

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Taller  de  redes  sociales  para  empresasNoviembre  2014

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Taller  Redes  Sociales.  LAS  REDES  SOCIALES  Y  LAS  EMPRESAS

¿Por  qué  siguen  los  usuarios  a  las  marcas  en  Internet?

Para  estar  al  tanto  de  ofertas  de  trabajo

78%Para  estar  al  tanto  de  becas  o  prácticas

72%Para  obtener  o  enterarse  de  descuentos

77%Para  tener  más  información  sobre  los  productos

72%Por  atención  al  cliente

70%

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Taller  Redes  Sociales.  LAS  REDES  SOCIALES  Y  LAS  EMPRESAS

LAS  REDES  SOCIALES  Y  LAS  VENTAS

Los  consumidores  se  fian  de  comentarios  de  amigos  o  conocidos  enlas  redes  sociales  sobre  los  productos  o  servicios.

Un 56  por  ciento de  los  internautas  españoles  consulta  las  redessociales  antes  de  realizar  ciertas  compras

Un  26% de  los  internautas  españoles  es  partidario  de  opinar  negativa-­‐mente  de  un  producto  a  través  de  las  redes  sociales.  

Un 74% solamente  pondría  las  opiniones  positivas.  

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Taller  Redes  Sociales.  LAS  REDES  SOCIALES  COMO  HERRAMIENTA  DE  MARKETING

Como  herramienta  de  MKT  las  redes  tienen  cadavez  más  importancia  puesto  que:-­‐  Juegan  con  un  nuevo  tipo  de  consumidor:  el  prosumer.

-­‐  Generan  lazos  emocionales  con  el  consumidor.

-­‐  Son  progresivas  y  exponenciales.  Viralidad.

-­‐  Ganan  protagonismo  frente  a  las  webs.

-­‐  Poseen  bases  de  datos  completas  y  precisas.

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Taller  Redes  Sociales.  USO  DE  LAS  REDES  SOCIALESLas  redes  sociales  tienen  cada  vez  más  presencia  en  nuestra  vida,  como  demuestra  esta  tabla.  Además  de  pertenecer  a  cada  vezmás  redes  sociales,  pasamos  más  tiempo  en  ellas  .  El  80%  de  los  internautas  en  España  usa  redes  sociales

1280 millones 21 millones

570 millones 5,6 millones

270 millones 2,7 millones

200 millones

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Taller  Redes  Sociales

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Taller  Redes  Sociales.  LO  PRIMERO  INVESTIGAR

EL  AUTOBRIEFING¿Cuál  es  su  principal  objetivo  en  Internet? ¿Generar  base  de  datos?  ¿Notoriedad?  ¿Ven-­‐tas?  ¿Comunicación  interna?

¿Cuál  es  su  público  objetivo?  ¿Conoce  con  qué  finalidad  se  conecta  y  cuales  son  las  pági-­‐nas  que  más  visita?

¿Cuál  es  su  actual  presencia  online? ¿Tiene  página  web?  ¿Y  presencia  en  las  redes  socia-­‐les?  ¿Ha  desarrollado  una  estrategia  de  comunicación  digital  previa?

¿Está  posicionado  su  producto  o  servicio  correctamente  en  los  principales  buscadores?

¿Conoce  qué  acciones  de  marketing  online  está  haciendo  su  competencia?

¿Sabe  qué  se  está  diciendo  de  su  marca,  empresa  o  servicio  en  Internet?

ESCUCHAR  ES  LO  MÁS  IMPORTANTE

¿Qué  presupuesto  tiene  para  realizar  las  acciones?

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Taller  Redes  Sociales

¿Hay  que  estar  en  todas?

...es  imposible

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Taller  Redes  Sociales.  DÓNDE  ESTÁN  LAS  EMPRESAS.

Twitter. 79,44%Facebook.  79,29%Linkedin.  64,30%You  Tube.  57,81%

Google  + 51,16%Pinterest.  26,43%Instagram.  21,64%Whatsapp.  12,98%

Foursquare. 12,36%Tuenti.  6,03%%Line  2,47%Otras.  5,72%

INFOGRAFÍA. ADIGITAL

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Taller  Redes  Sociales.  ELIGE  LAS  REDES

¿Dónde  está  tu  público?-­‐  Geográficamente-­‐  En  qué  redes:  perfil  social,  económico,  hombre  o  mujer....

¿Qué  ofreces?

¿Qué  tipo  de  contenidos  vas  a  compartir?-­‐Vídeos-­‐  Fotos-­‐  Información.....

¿Cuánto  tiempo  tienes?

ES  PREFERIBLE  ESTAR EN  POCAS  REDES  PEROESTAR DE  VERDAD  QUE  ESTAR  EN  TODAS  Y  NO

ATENDERLAS

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Taller  Redes  Sociales.  ELIGE  LAS  REDES

PERO  TAMBIÉN  NOS  PUEDEN  SERVIR  PARA1.  Incrementar  tráfico  a  la  web

2.  Generar  contactos  con  clientes  potenciales.

3.  Captar  talento

4.  Encontrar  nuevas  posibilidades  de  negocio.

5.  Mejorar  el  SEO.

6.  Observar  a  la  competencia.

7.  Recoger  opiniones  de  clientes.

8.  Servicio  post  venta.

9.  Fidelizar.

10.  Promocionar  productos  o  servicios.

11.  Comunicación  interna.

12.  Formación.

13.  Localizar  prescriptores......

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Taller  Redes  Sociales.  ELIGE  LAS  REDES

CONTENIDOS-­‐  Blog-­‐  Web.  Newsletter.-­‐  Microblogs.  Tumbrl-­‐  Agregadores  de  contenidos.  Para  suscribirse  a  fuentes  de  noticias.Feedly.-­‐  Alertas.  Google  Alert.

IMÁGENES-­‐  Vídeos:  You  Tube,  vimeo.....-­‐  Fotos:  Pinterest,  Instagram...

REDES  SOCIALES-­‐  Facebook-­‐  Twitter-­‐  Tuenti-­‐  Redes  propias  del  sector-­‐  Linkedin.....

Y  NO  OLVIDES  QUE  EL  CONTENIDO ES  EL  REY

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Taller  Redes  Sociales. DESPUÉS  PLANIFICARLo  ideal  sería  contar  con  un  Plan  de  Comunicación,  aunque  sea  sencillo  (objetivos,  públicos,  acciones  y  plazos),  y  establecer  dequé  manera  las  redes  sociales  van  a  contribuír  a  su  desarrollo.  Después  establecemos  un  pequeño  plan  específico  en  el  que  deci-­‐dimos  qué  vamos  a  comunicar,  a  quién  nos  vamos  a  dirigir  y  en  qué  momento.

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Taller  Redes  Sociales.  DESPUÉS  PLANIFICAR

¿Qué  comparto?  REGLA  DEL  80  /  20

80%de  información  de  interés  general

20%sobre  productos  o  servicios

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Taller  Redes  Sociales

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Taller  Redes  Sociales.  TÁCTICAS  PARA  VENDER  EN  REDES  SOCIALES

1.  Incluye  las  evaluaciones  de  otros  usuarios. Eleva  hasta  un  20  porciento  las  ventas.

2.  Informa. Es  importante  incluir  toda  la  información  necesaria  para  queel  usuario  esté  contento  con  su  compra.  

3.  Cuenta  historias  y  testimonios. Saber  que  otros  usuarios  también  hancomprado,  refuerza  las  ventas.

4.  Pon  a  las  personas  como  protagonistas. No  olvides  que  en  redes  so-­‐ciales  no  eres  tu  empresa,  eres  tú,  utiliza  un  tono  cercano.  

5.  Crea  sentimientos  de  escasez. Ofertas  por  tiempo  limitado,  sólo  paralos  primeros,  etc.  impulsan  a  la  compra.  

6.  Manejo  del  precio. Puede  ser  tuyo  desde.....

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Taller  Redes  Sociales.  TÁCTICAS  PARA  VENDER  EN  REDES  SOCIALES

7.  El  orden  de  los  productos  es  importante. Los  primeros  que  se  anun-­‐cian  son  los  que  más  se  venden.  

8.  Pocas  características  destacadas. Centrarse  en  uno  o  dos  atributosdel  producto  para  no  confundir.    

9.  TÚ  es  lo  mas  importante. El  uso  de  este  pronombre  capta  la  atencióndel  usuario,  le  hace  sentir  que  le  hablas  de  tú  a  tú.  No  hables  del  pro-­‐ducto,  si  no  de  lo  que  el  usuario  puede  hacer  con  él.  

10.  Regala. Dar  cosas  gratis  atrae  audicencia  y  hace  que  el  usuario  sesienta  en  deuda  con  la  marca.  

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