EN CONVENIO CON

Taller de Venta y Consultoría Automotriz7,14 y 21 de abril de 2014.

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Lo que debes saberLa venta, mas allá de ciencia o arte, es una mezcla de conocimientos y habilidades a los cuales se suman la disposicion y dedicación personal.

La ciencia está en las actividades, y el arte, en la actitud que se requiere para lograr los mejores resultados.

Metodología

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El taller permite que cada alumno potencie y mejore sus habilidades comerciales y consultivas en la venta automotriz sin alterar su autenticidad en la comunicación con clientes.

Para abordar una relación efectiva con contempla el perfilamiento comercial, sicológico y no verbal de los potenciales clientes.

El entrenamiento es progresivo y sumativo en conocimientos y prácticas.

De acuerdo a los módulos temáticos se entregan documentos de apoyo para lectura y estudio complementario.

Exposición escolásitica, apoyos visuales y audiovisuales.

El taller está diseñado tanto para quienes se inician en la venta automotriz como para aquellos que ya poseen experiencia y dsean refrescar sus conocimientos y prácticas de venta y comunicación con el cliente.

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Objetivos

Otorgar las herramientas necesarias para comprender, administrar y hacer uso eficiente de conocimientos que le permitan al vendedor relacionarse con su potencial cliente, empatizar con él, manejar las objeciones, el contexto, las razones racionales e irracionales de compra y sobre todo aumentar las ventas, donde sea que se desempeñe.

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I Conociendo al Comprador y al Vendedor

Quién es quién en este vínculo.

Cuáles son los motivadores, inhibidores y puntos de llegada hacia y desde el cliente.

Cómo es la relación y cómo debería ser.

Las 8 personalidades del comprador

Lo que el vendedor debe y no debe hacer.

Por qué es tan importante la confianza.

Temario

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TemarioII Metodología de Venta Consultiva

La venta consultiva: qué, por qué y su relevancia.

Etapas de la venta consultiva.

De vendedor a consultor. Claves y prácticas.

Cómo se aborda un cliente.

Uniendo productos y servicios con necesidades.

La confianza como eje funcional de la venta consultiva.

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III Trastienda de la Compra Automotriz.

Razones, motivos y emociones de compra.

Sistema deductivo e inductivo de preguntas al cliente.

Roles de compra y su injerencia en el proceso: Decisor, Comprador,

Influyente y Usuario.

Productos y servicios complementarios.

Venta de valor agregado y venta cruzada.

Temario

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IV Comunicación No Verbal Aplicada a la Venta.

Qué es, cómo funciona y qué considerar.

El primer contacto y la disposición no verbal del vendedor.

Perfilamiento no verbal del cliente.

Claves no verbales del recorrido en el salón de ventas.

Claves no verbales de la interacción en el puesto de trabajo.

Claves no verbales en la comunicación telefónica.

Temario

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Los Entregables:

Materiales de trabajo por alumno:Carpeta de TrabajoBlock de notas.Lápiz

Ficha de Evaluación No Verbal y Disc.

Certificado de Participación en formato PDF. (Requiere 80% de asistencia).

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Relatores:

Christian Gonzalo Andrada Díaz.

Director Ejecutivo Greenmind.

Comunicador Social.

Ha sido profesor del Taller de Habilidades No Verbales para los Negocios en MBA UC.

Ha dictado charlas sobre la materia en la Escuela de Negocios de la Universidad de Chile y en la Escuela de Posgrado de la Facultad de Derecho de la Universidad Adolfo Ibáñez.

16 años de experiencia en entrenamiento de profesionales y ejecutivos en materias ligadas a la comunicación en medianas y grandes empresas.

Especialista en formación de Oradores y Comunicación No Verbal.

Relatores:

Mauricio Muñoz Rebolledo

Consultor Asociado Greenmind.

Ingeniero Comercial de la Universidad de Chile

Gerente Comercial AVNET Technology Chile

Más de 10 años de experiencia comercial.

Especialista en Ventas Consultivas y Manejo de Clientes

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Fechas y ValoresFechas:

Total Horas:

Horario:

Cupos:

Lugar:

Valor Alumno:

Condiciones

A definir con cliente

20 horas

No menores a cinco (5), ni mayores a siete (7).

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Instalaciones Cliente

$370.000

>Pago contra factura

Información en el fono (56-2) 24820200 con Margarita Bascuñán