Taller e-TurismoDiseño de experiencias por geolocalización

Stephane BajulazCEO, Administrador Sistemas en AtlanticSynapse

Agencia Tecnológica atlanticsynapse.com

Contenidos1. Introducción: marco teórico e-Turismo y GoogleEntender el concepto de e-Turismo en la prácticaEntender la importancia de Google en el e-Turismo

2. Demostración: diseño de experiencias con Google MapsAdquirir conocimientos prácticos de e-Turismo y geolocalización

3. Taller: Diseña tu viaje con Google MapsPracticar con Google Maps

1. Introducción al e-TurismoLas TIC están transformando la sociedad, con impactos en todos los sectores socio-profesionales. Hasta que nos acostumbremos a la omnipresencia de la electrónica y de Internet en nuestras vidas, utilizaremos el prefijo "e" para referirnos a sus múltiples usos:

e-Sociedade-Comercioe-Learninge-Medicinae-Turismo...

Ver El viaje iniciadoLa tecnología. Esa gran desconocidaEl marketing empieza por el producto

La 1ª evolución electrónica 1960-1990

El auge del turismo de masas no se debe solo a los aviones...El sector turístico ha sido una de las primeras industrias en aplicar el comercio electrónico a partir de los años 60: sistemas de reservas (CRS) y sistemas de distribución globales (GDS).

Sabre, el primer CRS (1960)American Airlines decide desarrollar un sistema para automatizar la gestión de reservas de plazas. Crean un sistema informatizado para gestionar no sólo la logística de las naves (agendas de catering y reparación, horarios del personal de vuelo, etc.), sino también los datos de reservas de plazas realizadas por los clientes. 

En 1962 Sabre permitía gestionar 84 000 telecomunicaciones/díaLos CRS y GDS tradicionales mejoraron la comunicación entre los diferentes agentes participantes en los negocios turísticos, originalmente líneas aéreas y los agentes de viajes, pero sin interactuar directamente entre sí ni con los consumidores. 

"La era de los intermediarios"Agencias de viajes y T.O

YOU

Internet2005

La primera red interconectada nace en 1969 entre las universidades de UCLA y Stanford (ARPANET). En 1990 el CERN crea el código HTML y el primer cliente World Wide Web, y las red de redes hizo el resto...

La 2ª Revolución electrónica 1990-2020

La era del usuario enredado

5 tendencias que revolucionan el turismo en internet

Participación de los usuariosPersonalización de la información y serviciosGeolocalización de contenidos y serviciosUbicuidad de la información y serviciosSoportes Multimedia

Eso lo cambia TODO en el negocio turístico:- la forma de comercializar un producto

- las relaciones con otras empresas e instituciones- las relaciones con el cliente

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3 Consejos para estar en la red

Escuchar: mejorar los procesos de monitorización para escuchar mejor a los turistas. Establecer un sistema de información para conocer lo que piensan los usuarios, los líderes de opinión, sobre la marca.

Mejorar perfiles: mantener una coherencia y orden a la hora de generar los perfiles, utilizando siempre el mismo nombre para conseguir una identidad digital de la marca y evitar confusiones.

Conversar: interaccionar con los usuarios (idiomas) y aportar valor dando respuestas y soluciones rápidas a los problemas planteados es la mejor forma de salir airoso ante cualquier crítica sobre la marca.

Participación a través de redes sociales

Los perfiles en las redes se están convirtiendo en receptores de la mayoría de las consultas y reclamaciones, que han dejado de tramitarse en el call center. Meliá Hotels International es una de las cadenas hoteleras más preocupadas por la reputación online. Hasta tal punto que ha vinculado una parte de la retribución variable de sus directores de hoteles a los comentarios positivos en las redes sociales.

Para las PYMEs turísticas, Internet es el medio más eficaz y factible para comercializarse en un mercado local y global.

Para los viajeros, Internet es la fuente de información ideal: rápida, barata, interactiva e "ilimitada"; permite el diseño de experiencias turísticas a medida.

Preguntas:

¿Internet es la 1ª fuente mundial de información turística?

¿Google es la 1ª fuente mundial de información turística?

2. Introducción a Google

En 1998, 30 millones de páginas indexadas. Business Angel = 100.000 $

En 2000, 1.000 millones de páginas indexadas. Déficit 14.690.000 $

1998

¿Crisis?

En 2004, 8.000 millones de páginas indexadas. Beneficios = 399.119.000 $

En 2008, 1.000.000 millones (billón) de paginas indexadas = 6.520.450.000 $ 

En 2011, Google es una de las empresas más ricas, poderosas e influyentes del mundo (e-G8, 23.000 empleados, 90% de las búsquedas en Internet)

Entre 2008 y 2011, Google ha sido considerada como la marca más valiosa del mundo, destronada por Apple en 2011 (BrandZ Rankings). Pero volverán...

Ver también: Más estadísticas de Google - La historia de Google 

Las instalaciones de Google en la Silicon Valley Otros negocios de Google que no tienen relación con la web 

El mexicano que asesoró a los creadores de Google

Servicios gratuitos:Gmail (cuenta Google)Google Maps, StreetviewGoogle PlacesGoogle EarthGoogle Hotel FinderGoogle LatitudeGoogle DocsGoogle ReaderGoogle TranslateGoogle AcademicsGoogle CalendarGoogle ChromeGoogle +Google WalletGoogle VideoYouTubePicasaOrkutZagatAndroid...

Servicios de pagoAdSenseAdwords

Android MarketGoogle Apps para empresas

Financia

Atrae

¿Cómo una empresa o marca turística puede aparecer en Google? 

Hay dos maneras de ser visible en Google:

1) El tráfico pagado. Google Adwords, AdSense => Pago por click

2) El tráfico orgánico. Los resultados naturales del algoritmo Google

Las técnicas que tratan de mejorar el tráfico pagado son conocidas bajo la etiqueta SEM, y las de tráfico orgánico bajo la etiqueta SEO.

¿Qué factores son importantes en el SEO?- Nombre y dominio web- Contenido de calidad e indexado (metadatos) - Actualización constante - Tiempo de carga de la página - Enlaces entrantes de calidad200 factores que influencian en tu posición en Google

Objetivo webmarketing: EL TRIÁNGULO DE ORO DE GOOGLE = BINGO!

Trafico natural

3. Taller Google MapsGoogle Maps es un Sistema de Información Geográfica (SIG): un conjunto organizado de hardware, software y datos geográficos diseñado para capturar, almacenar, manipular, analizar y desplegar en todas sus formas la información geográficamente referenciada con el fin de resolver problemas complejos de planificación y gestión geográfica.

¿Cómo funciona?

Geolocalización

Participación

Personalización

Ubicuidad

Multimedia

¿Cómo funciona Google Maps?

¿Cómo darme de alta en Google Maps?

El servicio de Google para negocios locales se denomina Google Places. Para acceder a este servicio se requiere una cuenta de correo Gmail. Para realizar la ficha de negocio pueden entrar directamente a través de este link a Google Places o acudir a Google Maps y acceder a través del enlace de ‘Incluye tu negocio en Google Maps’, arriba a la izquierda en su página principal.

Hay dos opciones:

- dar de alta tu negocio en este servicio (sencillo) 

- subir un archivo, esta opción es válida para compañías que tienen decenas de locales y que a través de un documento de Excel dan de alta a todas sus tiendas en este servicio.

Otras formas de aparecer en Google Maps

SEO natural (nombre y palabras clave)Panoramio, Youtube, Wikipedia

Diseña tu viaje con Google MapsEntrega vía Campus Virtual

Powerpoint del plan de viaje personalizado

Diapo 1: Descripción general del viaje: nombre de los viajeros, destino, fechas, 2 fotos del destino.

Diapo 2: Mapa del destino, señalar 2 atractivos turísticos .

Diapo 3: Capturas de pantalla de las reservas del transporte y del alojamiento para 2.

Diapo 4: Capturas de pantalla de actividad turística, cultural, deportiva, gastronómica, etc.

Diapo 5: Presupuesto total para transporte, alojamiento y actividades.

Grupo “I+D”: teléfono móvil

ConclusiónExtracto de las 10 conclusiones a las que ha llegado Google Ver documento completo

1. Céntrate en el usuario y todo lo demás llegará.

3. La velocidad es un valor seguro.

4. La democracia en la Web funciona.

6. Se pueden obtener ingresos actuando de forma ética.

8. La necesidad de información supera todas las fronteras.

9. Es posible ser profesional sin llevar traje.

10. No nos conformamos con unos resultados excelentes.

Gracias por su atención, feliz futuro en la red!

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