1

Taller: Habilidades Emocionales con el paciente

Twitter: @Cblancopsicolog Google Plus: plus.google.com/+Psicologosalamancacblanco Facebook: facebook.com/psicologosalamanca info@psicologosalamancacblanco.com

2

Psicóloga y Neuropsicóloga CL-3108 Centro Sanitario 37-C22-0231 psicologosalamancacblanco.com c/ Zamora 58, 2ºA | 665 138958 | cblanco@usal.es Licenciada con Grado en Psicología Máster en Psicología Clínica (A.E.P.C.C.C.) Postgrado en Neuropsicología Clínica D.E.A., Suficiencia Investigadora. Área de Psicobiología (drogodependencias) Práctica privada, gabinete propio. Asociación de Parkinson de Salamanca Unidad de Atención Psicológica de la Universidad de Salamanca Unidad de Daño Cerebral Centro Hospitalario Benito Menni, Valladolid. Profesora Asociada al Dpto. de Psicología, Psicobiología y Metodología de las CC. Del Comportamiento, Facultad de Psicología, Universidad de Salamanca.

3

Contenidos del taller Charla (45´-60´) Aspectos esenciales en la comunicación médico

paciente Dinámicas de grupo (1h 15´ - 1h)  

4

Desarrollo Profesional y Habilidades Emocionales  

5

Objetivo de un buen profesional con habilidades de comunicación en consulta

Atender a las demandas planteadas

por los pacientes de la forma más

profesional posible

6

Estudios sobre la frustración de los médicos con los pacientes “conflictivos” señalan que hasta el 30-40% de las relaciones son calificadas como “difíciles” y altamente frustrantes.

¿Sorprendente?

7

Requisitos Previos del Profesional Sanitario Madurez personal Tolerancia Sensibilidad ante los

problemas emocionales Autocontrol emocional

8

Habilidades médicas y Habilidades Comunicativas

Las habilidades médicas: Tienen relación con la técnica, el procedimiento, el método, y el

conocimiento científico-técnico.

9

Habilidades Comunicativas

Las habilidades comunicativas: Optimizan el proceso de

evaluación y diagnóstico. Incrementan la adherencia al

tratamiento. Favorecen la relación médico-

paciente. Minimizan dificultades en consulta Minimizan burn-out

Habilidades emocionales centradas en la relación médico-paciente

•  Distancia emocional (No se puede ofrecer calidad si no hay distancia emocional) •  Interés genuino por las personas y su bienestar •  Autoconocimiento •  Autocontrol emocional •  Empatía

Habilidades emocionales centradas en la relación médico-paciente

Conocimiento y cumplimiento de las cuestiones éticas relacionadas con el desempeño profesional •  Honestidad •  Respeto •  Habilidad para crear una relación médico-paciente que proporcione a los clientes/pacientes la suficiente seguridad como para revelar información útil, adherirse al tratamiento, preguntar dudas…. y resolver su problema médico.  

La comunicación en la Consulta

La entrevista médica

Actitudes del terapeuta que facilitan la relación: La empatía

El médico

Situaciones difíciles

Módulo Práctico: Role Playing

Dinámicas Prácticas: Vamos a hacerlas entre todos

Vamos a escenificar algunas partes de entrevistas médicas con

distintos tipos de pacientes que llegan a consulta.

19

Bibliografía Cormier, W.H., y Cormier, L.S. (1994). Estrategias de entrevista para terapeutas. Bilbao. Desclée De Brouwer. Fernández Ballesteros, R. (1994). Evaluación conductual hoy: un enfoque para el cambio en psicología clínica y de la salud. Madrid: Pirámide. Del Barrio, V., Carrasco, M.A. (2004). Guía de evaluación y tratamiento psicológicos en el contexto clínico. Madrid: UNED Ediciones. Rojí, B. y Cabestrero, R. (2004. Entrevista y sugestiones indirectas: entrenamiento comunicativo para jóvenes psicoterapeutas. Madrid: Uned ediciones Muñoz Prieto y cols. (2001) Comunicación de malas noticias. Rev Psiquiatría Fac Med Barna 2001;28(6):350-356 Femenías, A. J. Comunicación y habilidades sociales para profesionales sanitarios. Nexus médica editores.

Agradecimientos •  A vosotros por asistir, escuchar y participar en las dinámicas

•  A la coordinación del congreso

•  A todos y cada uno de los profesionales de la psicología, en

cualquiera de sus orientaciones teóricas o modalidades de trabajo de

los cuales he aprendido

•  A mis pacientes y a mis pacientes que trabajan dentro del marco

socio-sanitario, por acercarme el conocimiento de su realidad diaria.

•  A los artistas gráficos que ilustran este curso, en especial a

mouleskillers

•  A las personas que me acompañan en mi vida, por su paciencia

Muchas gracias Para más info puedes seguirme en: Twitter: @Cblancopsicolog Google Plus: plus.google.com/+Psicologosalamancacblanco Facebook: facebook.com/psicologosalamanca info@psicologosalamancacblanco.com