Taller Redes Sociales para

la Microempresa

Víctor Villa Castro Periodista, Web Master, Communty Manager

Las Redes Sociales hoy

En los últimos años presenciamos una explosión de las redes sociales. Son un fenómeno que ha permitido a sus usuarios el decidir con quién y cuándo conectarse. Es así como la persona sigue a otra (familiar, amigo o artista), o a una institución, si realmente le interesa la información o los mensajes que entrega. Sin embargo, también permite ver y vincularse a otras informaciones, pues recibe parte del contenido que siguen o reenvían sus amigos y contactos.

Marcas con más fans en Facebook a nivel

mundial, Abril 2015

1. Coca Cola 89.448.183

2. Mc Donald 56.433.927

3. Red Bull 42.918.639

4. Converse 37.543.204

5. Samsung 39.163.061

6. PlayStation 37.089.065

7. Oreo 39.817.078

8. Nike 36.430.543

9. Starbucks 35.585.893

10. KFC 36.469.439

socialbakers.com

Las Redes Sociales hoy

Además permiten una nueva vía de información alternativa a los medios oficiales y tradicionales. Los usuarios de las redes están hiper conectados, y cada vez se informan menos por la prensa, la TV o la radio.

A ello se suma que según estudios como el “Censo Twitter 2012”, la credibilidad del contenido de esta red, es mayor a la que los usuarios tienen de los medios tradicionales.

Las Redes Sociales hoy

Por otra parte en plataformas como Facebook, se incrementa la importancia de los grupos, comunidades y aplicaciones que segmentan los sub intereses de los usuarios.

Otra tendencia en crecimiento, es que los jóvenes y usuarios más adultos cada vez más, se conectan a las web institucionales en forma indirecta a través de estas plataformas.

Las Redes Sociales hoy

Se estima que el menos del 50% de las personas accede a las webs institucionales de manera directa o referidas por buscadores (como google).

Hoy poco más del 50% de quienes llegan a una web, lo hacen a través de la redes sociales, en Chile especialmente facebook.

Hoy se estima en más de 10 millones de cuentas chilenas de Facebook y 3,2 millones de twitteros nacionales.

Facebook es la red social más usada actualmente y cuenta con 1.100 millones de usuarios. Está destinada a todo tipo de público pero su ámbito de edad comprende desde los 18 años hasta los 50 aproximadamente, aunque el grupo de edad más activo es de 30-44 años.

Youtube es la segunda red social más usada a nivel mundial. No solo puedes ver los vídeos que antes solo tenías la posibilidad de ver en la televisión, sino que puedes subir tu mismo un vídeo propio, además de comentar cualquier vídeo de cualquier persona y poder votarlo. Esta red fue adquirida por Google, pues es la red social más utilizada para subir vídeos y para publicitarse. Cuenta con más de 1.000 millones de usuarios

Twitter es una red de microblogging que cuenta con más de 500 millones de usuarios. Es muy fácil de usar y permite estar al día sobre lo que ocurre en el mundo, tanto a tus conocidos, como a tus ídolos y marcas favoritas. Si tienes alguna empresa es una forma muy fácil de conectar con el cliente, ya que puedes darles una atención personalizada ante cualquier problema; aunque hay que tener en cuenta que solo tienes 140 caracteres para escribir.

Las Redes Sociales en Chile

En Chile las redes sociales que más impacto generan son Facebook y Twitter. Un poco más lejos se encuentran Linkedin, Instragram y Google+ . Pero ojo, aunque no es una red social tan abierta, está entrando muy fuerte WhatsApp como nueva plataforma para lograr comunicación rápida, inmediata y económica con los potenciales clientes. Y sin duda, no se puede dejar de pensar en entrar en Youtube.

Las Redes Sociales en Chile

Datos a considerar:

• En Junio del 2011, 6,9 millones de chilenos visitaron un sitio de redes sociales, representando el 94% de la población online.

• Las Redes Sociales registraron un 32,2% del tiempo consumido online durante ese mes, con visitantes promediando 8,7 horas en redes sociales (Trabajo/Hogar).

Las Redes Sociales en Chile

- Datos a considerar:

Facebook, tiene una penetración de 91% a fines de 2012, equivalente a 8,9 horas promedio de consumo diario por habitante. En el caso del twitter, en 2012 alcanzó los 4.8 millones de chilenos conectados, destacando entre los primeros 20 países más tuiteros del mundo. Así, la plataforma de los 140 caracteres consiguió una penetración de 14,5% en Chile.

Las Redes Sociales en Chile

- Datos a considerar:

Por su parte, el alto consumo de video online registrado en nuestro país (91,6% a noviembre de 2012, casi un 50% más que 2011), llevaron a Youtube a abrir dos oficinas en Chile, sumándose a los 40 países del mundo que cuentan con su canal territorial propio.

Marcas con más fans en Facebook a nivel

Chile, Julio 2015

1. Coca Cola 89.448.183

2. Mc Donald 56.433.927

3. Red Bull 42.918.639

4. Converse 37.543.204

5. Samsung 39.163.061

6. PlayStation 37.089.065

7. Oreo 39.817.078

8. Nike 36.430.543

9. Starbucks 35.585.893

10. KFC 36.469.439

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Tener hoy visibilidad en las redes sociales es básico, para que nuestro mensaje, historias, testimonios… sean conocidos por nuestros seguidores y más…

Criterios de uso

de las redes sociales

Hoy la mayoría de las personas no entran directamente a los sitios web, sino que llegan a ellos por lo que se comenta o publica en las redes sociales… especialmente Facebook y Twitter (en Chile)

Criterios de uso

de las redes sociales

Facebook es un ambiente más comunitario. Familias y amigos comparten sus gustos, noticias importantes, y se escriben mensajes.

Criterios de uso

de las redes sociales

Si se cuenta con página web propia, se puede copiar link de la noticia que queremos compartir, la pegamos y publicamos, de manera de motivar a quienes nos siguen a ver el detalle en la página web.

Criterios de uso

de las redes sociales

Si no tenemos página propia: •Escribimos en no más de tres líneas lo que queremos compartir. •Con lenguaje cercano “Mira las imágenes de nuestro nuevo producto…” “Te invitamos al encuentro…”

Criterios de uso

de las redes sociales

Si no tenemos página propia: • Idealmente siempre nuestra publicación debe ir con una foto de la actividad o noticia a compartir…

(Las publicaciones con fotos o videos son más vistas).

Criterios de uso

de las redes sociales

Recomendaciones: • Estamos contando buenas noticias. No demos opiniones personales ni entremos en discusiones. • Si alguien nos hace consultas, responder lo antes posible. Si no sabemos respuesta, avisamos que averiguáremos.

Criterios de uso

de las redes sociales

Recomendaciones: • En caso de recibir mensajes ofensivos, se puede anunciar que ellos serán borrados, pues nuestra página no permite agresiones ni insultos. • Facebook permite ocultar (no borrar) comentarios, pero también borrarlos si es necesario.

Criterios de uso

de las redes sociales

Twitter es un lugar para enterarse de las últimas novedades, noticias y lo que opinan ciertas personas.

Criterios de uso

de las redes sociales

En ese sentido su mayor virtud como espacio de noticias, es la inmediatez. Es bueno ocupar para subir imágenes de actividades que están pasando ahora, o que recién se desarrollaron.

Criterios de uso

de las redes sociales

¿Y qué uso le estoy dando

a las redes sociales en

mi empresa o emprendimiento?

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Víctor Villa Castro Periodista, Web Master, Communty Manager