Taller responsabilidad social empresarial

Introducción a la RSE.

11-11-2009

Mexico D.F.

BSD CONSULTING en el mundo

www.bsd-net.com

• Operamos en Suiza, Brasil, Colombia, Chile, China y España. • Trabajamos con corporaciones transnacionales, agencias de cooperación, PYMEs, universidades, gobiernos, ONGs, organizaciones rurales y emprendedores sociales.

Somos especialistas en:• Apoyar organizaciones en la integración de la sostenibilidad en sus estrategias, sistemas de gestión, cultura y comunicación.

• Diagnóstico en el marco de la gestión sostenible.

• Diálogos con grupos de interés.

• Informes de sostenibilidad.

• Implementación de normas y modelos de gestión: SA8000, Global Reporting Initiative – GRI, AA1000).

• Construcción de capacidades para el enraizamiento organizacional de la gestión sostenible.

• Innovación sostenible y gestión de riesgos.

• Cadenas productivas sostenibles y Fair Trade.

BSD CONSULTING DESDE 1988

Reimaginar la empresaContexto de cambio e incertidumbreNo hay recetas mágicas, ni fórmulas perfectas (global - local).Las soluciones no vienen desde afueraCapacidades creativas, innovadoras.Compartir experiencias

NUESTRA INVITACIÓN

Crear Riqueza.Shareholder/StakeholderProveer bienes y servicios: 3 billones fuera de mercado. 9 billones para el 2050.CrearTrabajo. Gananciasv/s sueldos. Outsourcing. Impuestos. Disminución de los impuestos corporativos en paises de la OECDInnovación y productividad: Más automatización, menos trabajoSer un ciudadano responsable: Lobby, regulaciones, corrupción

PRINCIPALES TENSIONES

Mercados Globales

Motores de RSE

Cambio ClimáticoPresión consumidores, ONGMercado FinancieroTendencias Regulatorias

Va cambiando el concepto de la empresa

No sólo importa CUANTO gano, sino COMOLo gano

¿Qué es la RSE?

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“RSE es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores ”

[Fuente: Unión Europea]

www.europa.eu.int/index_es.htm

¿QUÉ ES LA RSE?

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“La RSE es una visión de negocios que integra el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente”

[Fuente: Red internacional Foro Empresa – compuesta por Business for Social Responsibilty – EE.UU., Acción Empresarial – Chile, Ethos – Brasil, etc.) ]

www.empresa.org

¿QUÉ ES LA RSE?

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“La RSE es el compromiso de la empresa de operar económicamente de una forma sustentable, a través del conocimiento de los intereses de todos sus stakeholders ”

[Fuente: Canadian Business for Social Responsibility]

www. cbsr.ca

¿QUÉ ES LA RSE?

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“La RSE consiste en una integración balanceada, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales, económicas y ambientales con el propósito de beneficiar a las personas, las comunidades y a la sociedad en general”

[Fuente: ISO]

www.iso.org

¿QUÉ ES LA RSE?

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“La ciudadanía corporativa permite la conciliación de los intereses y procesos de la actividad empresarial, con los valores y demandas de la sociedad civil ”

[Fuente: The Global Compact]

www.unglobalcompact.org

¿QUÉ ES LA RSE?

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“Una compañía que aplica la ciudadanía corporativa entiende que su propio éxito está determinado por el bienestar social y por lo tanto toma en consideración el impacto que sus acciones producen en todos los stakeholders, incluyendo empleados, clientes, comunidades, proveedores y el medio ambiente”

[Fuente: Boston College]

www.bc.edu

¿QUÉ ES LA RSE?

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“La RSE generalmente se refiere a decisiones de negocios que se realizan en estrecha vinculación con los valores éticos, cumpliendo los requerimientos legales, respetando a las personas, comunidades y el medio ambiente. La RSE es el manejo de un negocio cumpliendo o excediendo lo ético, legal, comercial y las expectativas públicas de la sociedad hacia éste”

[Fuente: Business for Social Responsibilty ]

www.bsr.org

¿QUÉ ES LA RSE?

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“Es una forma de conducir los negocios, de tal manera que la empresa se convierte en socio co-responsable para el desarrollo social. La empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diversas partes (accionistas, empleados, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos y no solamente de los accionistas o propietarios ”

[Fuente: Ethos ]

www.ethos.org.br

¿QUÉ ES LA RSE?

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“La Responsabilidad Social Corporativa es entendida generalmente como la expresión del compromiso de una empresa con la sociedad y la aceptación de su rol en ella. Esto incluye el pleno cumplimiento de la ley y acciones adicionales para asegurar que la empresa no opere a sabiendas en detrimento de la sociedad. Para ser efectivo y visible, este compromiso debe estar respaldado por recursos, liderazgo y ser medible y medido”

[Fuente: Corporate Social Responsability Europe]

www. csr.org

¿QUÉ ES LA RSE?

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“ La Responsabilidad Social Corporativa se entiende como el operar de una empresa de una forma que excede las expectativas generales que la sociedad tiene con relación a ellas. La RSC debe ser vista como una serie completa de políticas, prácticas y programas que están integrados en todas las operaciones y políticas de la empresa”

[Fuente: Fundación Empresa y Sociedad, España]

www.empresaysociedad.org

¿QUÉ ES LA RSE?

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“Un gobierno corporativo eficaz depende del acceso a una información pertinente y de calidad que permita realizar un seguimiento del desempeño de las empresas e impulse nuevas formas de compromiso con las partes interesadas ”

[Fuente: Global Reporting Initiative]

www.globalreporting.org

¿QUÉ ES LA RSE?

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“Es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en lo interno, como en lo externo, considerando las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y la construcción del bien común con justicia social”

www.cemefi.org

¿QUÉ ES LA RSE?

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• Indicadores de resultados económicos

– Clientes, proveedores, empleados, proveedores de capital y sector público

• Indicadores de resultados ambientales

– Materiales, energía, agua, biodiversidad, emisiones, basura, productos/servicios y reclamos

• Indicadores de resultados sociales

– Prácticas laborales y trabajo decente, derechos humanos, sociedad y responsabilidad sobre productos


Componentes GRI:

¿QUÉ ES LA RSE?

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• Medio Ambiente,• Derechos Humanos,• Buenas Prácticas Laborales,• Gobierno organizacional,• Prácticas de negocios justas (proveedores y clientes),• Involucramiento con la comunidad/desarrollo social,• Asuntos de consumidores (y usuarios).

www.iso.org/wgsr

Componentes ISO (borrador 19/05/06):

¿QUÉ ES LA RSE?

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En Resumen:

• Un conjunto de políticas transversales, basadas en buenas prácticas pertinentes y verificables, tanto internas como externas (coherencia);

• Alineadas con los valores y principios organizacionales;

• Cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la empresa, mejorando su competitividad y sustentabilidad de largo plazo;

• Respondiendo a las expectativas de sus Stakeholders.• Implementa políticas más allá del mero cumplimiento

legal.

¿QUÉ ES LA RSE?

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• No es caridad

• No es filantropía

• No es “maquillaje” publicitario

• No es marketing

Lo que NO es:

¿QUÉ NO ES LA RSE?

Beneficios de la RSE

Reconocimiento

Cambio

Imagen

Reputación

Riesgo

Clasificación

ECONOMICOS

LEGALES

ESTRATEGICOS

FINANCIEROSLABORALES

Acceso Mercados

Ventas

FidelizaConfianza

Calificación Riesgo

Acceso financiamiento

Compromiso empleados

Reclutamiento y retensión de talentos

Reguladores

Demandas

Beneficios Estratégicos

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Comercial: mejora imagen pública, reputación, facilita acceso a mercados globales, aumenta ventas al diferenciar productos y servicios, anticipa tendencias, fideliza clientes.


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Laboral: facilita reclutamiento de personal de primer nivel y retención de talentos, genera relaciones de largo plazo con personal de trabajo, alinea expectativas individuales con empresa.


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Legal: mejora entendimiento de requerimientos legales y exigencias de reguladores, reduce presión de agencias fiscalizadoras.


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Financiero: incrementa confianza de accionistas, mejora percepción de riesgo, facilita acceso a financiamiento, facilita obtención de socios estratégicos y facilita atracción de inversiones.


IMPORTANCIA DE LA RSE• Permite prever conflictos con los distintos grupos de

interés

• Se genera un Liderazgo permanente basado en principios, valores éticos y transparencia

• Permite ampliar horizontes comerciales y abrirse a nuevos mercados cuyos clientes valoran y prefieren empresas socialmente responsables

• Contribuye al desarrollo económico y local de la comunidad donde se encuentra instalada la empresa.


IMPORTANCIA DE LA RSE

• Otorga un clara ventaja competitiva

• Permite sistematizar una serie de acciones en beneficios de los grupos de interés (stakeholders)

• Disminuye los riesgos al interior como con los grupos de interés con que interactúa la empresa

• Disminuye los indicadores de rotación de personal


Empresa y Grupos de Interés (Stakeholders)

Empresa y Stakeholders

Gobiernos

Medios deComunicación

Industria, Competidores

GruposReligiosos

Inversionistas, Analistas

Financieros

Activistas y

ONG´s


LA GESTIÓN DE RSE ESTÁ BASADO EN UNA NUEVA VISIÓN DE LA CREACIÓN DE VALOR EN LA EMPRESA

ACCIONISTAS

MODELO TRADICIONAL

DE PLANIFICACION

Objetivos:

•Económicos----> rentabilidad y permanencia en el mercado

MODELO TRADICIONAL

DE PLANIFICACION

Objetivos:


MODELO RSE

DE PLANIFICACION

Objetivos:


•Sociales--------> mejora de la calidad de vida y bienestar social

•Ambientales----> protección medioambiental

MODELO RSE

DE PLANIFICACION

Objetivos:


•Sociales--------> mejora de la calidad de vida y bienestar social

•Ambientales----> protección medioambiental


Ruta de Instalación de la RSE en la Empresa

• Compromiso de alta gerencia (liderazgo visionario)• Contar con “caso de negocio”, que demuestre que la RSE es una

inversión rentable/razonable.• Contar con herramientas de Gestión de RSE y capacidades

instaladas, que permitan integrar la RSE a la Empresa– Plan estratégico alineado al negocio (ganar-ganar)

– Diálogo con públicos interesados (stakeholders)

– Benchmarking (mejores prácticas)

– Comunicar y reportar de manera comparable (GRI)

• Integración a la gestión regular de la empresa y su mejoramiento continuo

Ruta crítica de instalación RSE

Con mis trabajadores?

Con mis contratistas?

Con mis vecinos?

Con el medio ambiente?

Con mis clientes?

Con otras partes interesadas…..

… construyendo relaciones de confianza de largo plazo….

Caso de negocio:


• Gran empresa socialmente responsable transfiere RSE a su cadena de valor, la que incluye PyMEs.

• Gremio empresarial (que incluye PyMEs), cuenta con Visión, Misión, Indicadores y Estrategia de RSE, incentivando/transfiriendo competencias a empresas asociadas.

• El paso a paso: cumplir con la ley, conformidad con estándar de industria y logro de mayor eficiencia productiva (ahorros)

RSE en PyME

Gradul

Gradualidad, incremental…

Alineamiento a estrategia de competitividad existente…

Construyendo sobre lo que ya está ocurriendo…


La clave es el

Diálogo.

Aprender a

Escuchar, para captar expectativas



PolíticaPolítica ProcedimientosProcedimientos PrácticasPrácticas

Sistemas y procesos

de evaluación y control

Sistemas y procesos

de evaluación y control

Lo que la empresa dice que va hacer

Lo que la empresa dice que va hacer

¿Cómo va a implementar

la política?

¿Cómo va a implementar

la política?

¿Cómo se mide la

implementación?

¿Cómo se mide la

implementación?

• Integrar al Modelo de Negocios la RSE a través de la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) e ISO 26.000:


PROPUESTADE VALOR TARGET

CADENA DE

VALOR

GRUPOS DE

INTERÉS

Calidad deVida Laboral

Aprovisiona-Miento

Responsable

VALORES

Políticas

Procedimientos+

posicionamiento

integración de sistemas

apal

anc

amie

nto

s

dif

ere

nci

ació

n

SISTEMA INTEGRADODE GESTIÓN

GobiernoCorporativo

EMPRESAEMPRESA RESPONSABLERESPONSABLE Parte visible del modelo de negocio

Parte visible del modelo de negocio

GestiónMedioambiental

Contribución alDesarrollo local

Indicadores+


GRACIAS BSD ChileSuecia 991,Providencia, ChileT/F: 8 [email protected]

Santiago

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