Talleres NEEDS

Personas e Innovación

¿Qué es NEEDS?

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www.newhealthfoundation.org

“Ayudar a conectar la organización con las

personas.Esunprocesoparatransformardatos

en ideas prác:cas, que sirve para iden:ficar

nuevas oportunidades y para incrementar la

rapidez y la efec:vidad en el desarrollo de

soluciones”

SECTORSALUD

Formación

Investigación

Sensibilización

Concienciación

Impacto

Mediático

NEEDS

ESCUCHAR CREAR ENTREGAR

¿Qué es NEEDS?

Innovación para transformar necesidades en oportunidades.

Más del 80% de desarrollos tecnológicos, servicios y productos de salud fracasan o no cumplen objetivos económicos. Una de las

causas demostradas por diversos estudios es que se desarrollan para los pacientes, pero sin los pacientes.

En los últimos años algunas empresas han logrado resultados hasta ocho veces más rentables gracias a nuevas técnicas y

metodologías de diseño, testeo, desarrollo y promoción con clientes, conocidas bajo el paraguas de “co-creación” y nacidas a raíz

de la innovación abierta.

La principal ventaja de trabajar directamente con clientes es que se pueden detectar las necesidades reales de las personas en

entornos reales y con personas reales y encontrar soluciones conjuntas que tienen muchas más probabilidades de éxito.

Sector al que nos dirigimos:

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EnfermedadcrónicaPrevenciónyhábitossaludables Cuidados Paliativos

Coordinación de Servicios Socio Sanitarios

¿Para qué sirven los Talleres NEEDS?

Co-crear líneas de solución a partir de necesidades.

Los Talleres NEEDS son sesiones de trabajo colaborativo, desarrolladas a

través de dinámicas de innovación en las que se emplea el modelo de

Diseño Centrado en las Personas con el objetivo de generar ideas y

propuestas de solución a las necesidades reales de las personas en el

contexto de la vida diaria y el trabajo en todos los aspectos relacionados

con la salud y el bienestar.

Implicar a todos los actores:

Los desafíos de innovación suelen ser bastantes complejos y las

soluciones requieren normalmente la participación de diferentes actores

que interaccionan con diferentes motivaciones, intereses e incentivos en su

papel correspondiente. Los Talleres NEEDS se enfocan hacia la

implicación activa de los actores en la identificación de sus necesidades,

en la generación de ideas y en la puesta en marcha de las soluciones.

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¿Cuándo se utilizan?

Escuchar-Crear-Entregar.

Son las tres fases de trabajo en el modelo de Diseño Centrado en las Personas. Las sesiones de co-diseño o co-creación son una de

las técnicas empleadas en la segunda fase del proceso, cuando empieza la generación de ideas y líneas de solución a las necesidades y

problemas identificados en trabajo de campo con los usuarios en su entorno.

Activando el conocimiento interno:

Los Talleres NEEDS también se pueden aplicar cuando:

•  Dispones de una gran cantidad de datos e información sobre tus clientes pero no sabes realmente que hacer con ella.

•  Has identificado ideas interesantes en el trabajo con clientes o proveedores y pretendes analizar las posibles implicaciones

•  Quieres introducir una nueva técnica en la dinámica del trabajo o del equipo.

•  Pretendes introducir al equipo en los modelos y técnicas de innovación participativa.

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¿Qué tipos de Talleres existen?

Taller Introducción

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•  Sólo dentro de la organización

•  1 sesión de 4-6 horas

•  Coste reducido

•  Introducción al modelo y técnicas HCD

•  Co-creación de soluciones en el ámbito

de la salud y el bienestar

•  Casos de éxito:

•  Participación de pacientes en el

sistema de salud

•  Participación de pacientes en

proyectos farmacéuticos

•  Ideal para formación inicial y activación

del conocimiento interno

•  Con usuarios y otros actores en la

cadena de valor

•  2 sesiones de 6 – 8 horas cada una

•  Generación de ideas y prototipos de

solución sobre un desafío concreto

•  Visita de preparación

•  Informe final, prototipos y pipeline de

soluciones

•  Evaluación detallada

•  Tiempo entrega de informe: 2 meses.

•  Con usuarios y otros actores en la

cadena de valor

•  4 sesiones de 6 – 8 horas cada una

•  Implicación activa de actores en el ciclo

de innovación para:

•  Investigación previa de

necesidades y problemas

•  Co-creación de ideas

•  Desarrollo de mini-pilotos en

condiciones reales

•  Evaluación de impacto y plan de

aprendizaje.

•  Duración total hasta entrega de informes:

3 meses

Taller Co-creación Taller Secuencial

¿Qué beneficios se obtienen?

Usuario.

•  Hace oír su voz en asuntos que le conciernen directamente.

•  Educación en salud: mejor conocimiento de su problema de salud desde una perspectiva global.

•  Participación activa en el proceso de innovación, desde la identificación de necesidades hasta la puesta en marcha de soluciones.

•  Promoción de la autonomía personal y co-responsabilización sobre su estado y tratamiento.

Equipo.

•  Fortalecimiento del trabajo en equipo e interrelación directa con clientes y proveedores.

•  Aumento de la motivación, mejor aprovechamiento del conocimiento y recursos internos.

•  Formación en técnicas de innovación como dinámica de trabajo.

•  Orientación al cliente, basado en el Diseño Centrado en Personas

Organización.

•  Establece una nueva vía de relación con las personas a las que sirve y con sus socios en la cadena de valor.

•  Se obtiene información de alto valor directamente de los clientes (customer insights).

•  Se generan nuevas ideas y oportunidades para mejorar los productos y servicios.

•  Aumenta la visibilidad y concienciación de los agentes sociales sobre problemas complejos de salud.

•  Mejoran la aceptación y “apropiación” de las soluciones por el público objetivo.

•  Refuerza el posicionamiento corporativo con los elementos diferenciales de innovación y foco en las personas y sus necesidades.

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