TALLERES REALIZADOS DURANTE EL PRIMER CORTE

PRESENTADO POR:HERNANDO ALFONSO ROJAS MINDIOLA

CODIGO: 1118838716

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRAFACULTAD DE INGENIERIA

PROGRAMA DE INGENIERIA MECANICARIOHACHA, LA GUAJIRA

2014

TALLERES REALIZADOS DURANTE EL PRIMER CORTE

TALLERES, ENSAYO Y RESEÑA PRESENTADOS EN LA ASIGNATURA TECNICAS DE EXPRESION ORAL Y ESCRITA A LA DOCTORA NORA EUGENIA POSADA

ORTIZ

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRAFACULTAD DE INGENIERIA

PROGRAMA DE INGENIERIA MECANICARIOHACHA, LA GUAJIRA

2014

TABLA DE CONTENIDO

Introducción

Actividad # 1: Mi Cronograma de actividades

Actividad # 2: Peri o gane (Reseña bibliográfica)

Actividad # 3: Esquemas de las habilidades interpersonales

Actividad # 4: Esquema del proceso de la comunicación

Actividad # 5: Barreras de la comunicación y como superarlas

Actividad # 6: Ensayo de la habilidad de delegación

Conclusión

Referencias consultadas

INTRODUCCION

En esta actividad responderemos muchas inquietudes acerca de las habilidades interpersonales que podemos encontrar en nuestra vida diaria como profesionales, saber darle uso a estas habilidades servirá de mucho al momento de estar enfrentado no a los riesgos profesionales de nuestro trabajo si no con nuestro compañeros de trabajo. Al momento de comunicarnos con nuestros mismos compañeros de nuestro nivel de trabajo como también con los de más alto y bajo nivel laboral, los obstáculos que se nos presentan cuando nos estamos comunicando lo que debemos superar para que haga una comunicación de agrado entre todas las personas con quien se esté laborando.

Analizamos cada una de las habilidades interpersonales para poder llevarlas a que sea una actividad efectiva dentro de nuestro entorno tanto en el trabajo como en el hogar, somos personas con tantos sentidos como para poder manejar cualquier tipo de situación en nuestro entorno.

Observamos todas las perspectivas para poder llevar a cabo una comunicación efectiva y todas las barreras que hay superar para poder llegar hacer una comunicación agradable.

Cumplir todos nuestros objetivos en este taller para en un futuro nos pueda servir en nuestras vidas como profesionales que seremos, saber controlar situaciones en nuestro entorno para pueda existir una eficaz comunicación y ser una persona de quien confiar en nuestros hogares familiares como en el trabajo.

Actividad # 1: Cronograma de actividades

Mis actividadesMe levanto Hago deporteMis tareas de aseo DescansoDesayuno AlmuerzoEstudiando en la universidad

Me alisto para la universidad

Estudiando Trabajando

Hora Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo7:00-7:307:30-8:308:30-9:00

9:00-10:0010:00-11:0011:00-13:0013:00-14:0014:00-17:0017:00-19:3019:30-22:0022:00-07:00

HABILIDADES PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE

Escuchar activamente: es comprender desde el mismo punto de vista que quiere interpretar el orador.

Diferencias entre oír y escuchar

Oír: es recoger vibraciones de sonido.

Escuchar: es comprender, interpretar o analizar lo que

Requisitos para escuchar activamente: interés, comprensión y estructurar.

Interés: mostrar interés al momento que el orador comienza a interpretar sus ideas, estar interesado al momento de la escucha cativa nos ayuda a dar una mejor compresión de lo que se va a escuchar.

Compresión: todos los seres humanos tenemos esta gran capacidad de poder comprender lo que esté a nuestro alcance, la comprensión sería de gran ayuda para tener una escucha activa.

Estructurar: hacer una estructura de

Tipos de escucha: escucha activa y pasiva.

Escucha activa: es cuando comprendemos todas las ideas que el orador expuso.

Escucha pasiva: es cuando simplemente oímos lo que el orador nos expuso.

Oír: es recoger vibraciones de sonido.

Escuchar: es comprender, interpretar o analizar lo que

Interés: mostrar interés al momento que el orador comienza a interpretar sus ideas, estar interesado al momento de la escucha cativa nos ayuda a dar una mejor compresión de lo que se va a escuchar.

Compresión: todos los seres humanos tenemos esta gran capacidad de poder comprender lo que esté a nuestro alcance, la comprensión sería de gran ayuda para tener una escucha activa.

Estructurar: hacer una estructura de

Retroalimentación

Es cuando se le actualiza una información a una o varias personas sobre algo que se va a realizar o se está realizando

4) Nunca mezclar la retroalimentación con problemas personales

2) Debe ser explicita y completa para que en caso de transferencia de la retroalimentación el receptor sea bien explicado3) Saber dirigirse a quien

valla a recibir la retroalimentación al momento de tratar de corregir una situación

Hay 2 clases de retroalimentación

Retroalimentación positiva y negativa

Positiva: esta retroalimentación siempre es aceptada y debe ser rápida y con entusiasmo

Negativa: debemos saber cuándo dirigir esta retroalimentación y hacerla con mucha cautela y autoridad.

HABILIDADES PARA LA RETROALIMENTACION

1) Dar fechas específicas y en secuencias

Habilidades para una retroalimentación efectiva

5) Averiguar a qué personas puede ayudar la retroalimentación

6) Mantener la retroalimentación a las ideas previstas

DELEGACION

Es la autoridad que se le da a una o varias personas para cualquier tarea que se le quiera asignar

HABILIDADES DE DELEGACION

¿Por qué delegar?

¿A quién delegar?

A esa persona que tendría todos los rangos posibles para poder realizar el trabajo al que vamos asignarle. Por ejemplo el caso de una madre que tenga que salir a una cita médica y no tenga con quien dejar a su hijo de 3 años y le puede pedir el favor a su hijo de 15 años o su mama que toda su vida a dedicado su vida a criar niños.

Debemos hacer la delegación en el momento oportuno en cuando de verdad lo necesitemos, al momento de cualquier circunstancia que no podamos cumplir algún compromiso al que estemos citado.

Habilidades para una delegación efectiva.

2) Establecer si esa persona tiene el tiempo y la motivación para ser delegado

4) Especifique la tarea a realizar el subordinado

3) Permitir que el subordinado presente sus puntos de vista

1) Identificar a quien se va delegar

Lo haríamos por tener confianza de esa persona, porque sería esa persona que verdaderamente estaría capacitada para realizar una tarea específica.

¿Cuándo delegar?

5) Hacer una retroalimentación para informar la delegación que se ha realizado

HABILIDADES DE NEGOCIACION

NEGOCIACION

Es un proceso de interacción entre dos o más personas para cumplir un acuerdo.

Negociación distributiva: es un tipo de estrategia que hace referencia a quien debe obtiene mayor ganancia al momento de ejecutar la negociación.

Negociación integradora: es cuando establece relaciones entre los negociadores y los facilita hacer una negociación de gran comodidad para ambos negociantes.

Estrategias de negociación

Habilidades para una negociación efectiva

1) Conocer al interlocutor2) Establecer una buena

comunicación3) Buscar el momento

adecuado para negociar

4) Dirigirse a la persona adecuada

5) Manejar las objeciones6) Definir objetivos claros7) Cerrar la negociación

CONFLICTO

Son las ideas no compartidas por 2 o más personas

HABILIDADES PARA EL MANEJO DE CONFLICTO

Tipos de conflictos

Puntos de vista de un conflicto

Ignorancia: el punto de vista que el conflicto hay que evitarlo por ser un espacio negativo para los seres humanos.Irreversible: el punto de vista del conflicto siempre va a ser inevitable en cualquier ambiente en el que se encuentre.

Conveniente: punto de vista de que algunos conflictos son positivos para alguna organización que quiera resolver

1. Miro nuestras diferencias sin menos preciar mi punto de vista

2. Manifiesto mis desacuerdos3. Observo si puede haber una

solución para los dos4. Trato de ganarme a la otra

persona para mi causa5. Nunca retrocedo ante un

buen argumento6. Trabajo para salir victorioso

Como enfrentar un conflicto

Conflicto funcional: este tipo de conflicto es el que trata de que las personas o una organización dentro de un conflicto pueda cumplir sus metas.

Conflicto disfuncional: es todo lo contrario al funcional este impide que se pueda cumplir alguna meta entre personas o una organización.

Actividad # 4: Esquema del proceso de la comunicación

CONTEXTO

CODIFICA EL MENSAJE DECODIFICA EL MENSAJE

CODIGOS

RECEPTOREMISOR CANAL

IDEA A COMUNICA

R

IDEA OBTENIDA

MENSAJE

Emisor Receptor

Actividad # 5: Barreras de la comunicación y como superarlas

BARRERAS SUPERACION

Filtración Utilizar la habilidad de delegación, escoger a un subordinado que por medio del enviar el mensaje con todos los detalles claros para evitar filtrarle información al receptor

Percepción selectiva

La percepción selectiva es escoger del mensaje lo que satisfaga nuestra necesidad podríamos utilizar la habilidad de escucha activa ya que con esta habilidad podríamos comprender el mensaje que estamos recibiendo y no simplemente escogiendo lo que sea de nuestro agrado

Emociones Acá en esta barrera es complicado utilizar algún tipo de habilidad interpersonal debido a que debido a como estemos emocionalmente no podríamos decodificar bien el mensaje que estamos recibiendo, ya estaría de parte del emisor o el codificador observar cómo se encuentra emocionalmente el receptor

Lenguaje Acá en esta barrera podríamos hacer uso de la habilidad de delegación que sería lo mejor escoger un subordinado que pueda darle el mensaje de manera que el receptor pueda interpretarlo de manera efectiva

Cultura nacional Acoplarse a las demás culturas: Siempre tratar de acoplarse a los demás a las culturas, costumbres, idioma, etc. cuando nos comunicamos en otro tipo de forma al que el receptor no podría gustarles o molestarle siempre van a existir diferencias y no se va a poder llegar a un acuerdo eficaz para ambos en la comunicación.

Indicativos no verbales

Claridad en los mensajes: tener claridad al momento de hablar o mandar un mensaje tan solo ir al punto principal por el cual está enviando el mensaje evitar darle tanto complemento al mensaje que va a enviar.

Actividad # 6: Ensayo de la habilidad de delegación

HIPOTESIS: brindar la confianza y la autoridad a un subordinado es una tarea que nos toca realizar a diario desde que comenzamos nuestro recorrido académico y por eso es una actividad muy minuciosa y delicada. Y es de ayuda para todos los estudiantes por suponer que brindarle la confianza a un subordinado es una tarea diaria a la que debemos acostumbrarnos.

Delegar es escoger a otra persona que tenga las habilidades, conocimientos y experiencia necesaria para cumplir nuestra necesidad que por cualquier circunstancia no podamos realizar alguna actividad específica y a veces suele ser necesario delegar por motivos de que el delegado tenga las capacidades y experiencias suficientes para poder satisfacer la actividad de manera efectiva.

Saber escoger un delegado es una tarea bastante difícil y más si es para tomar decisiones de autoridad frente a tareas complejas que puedan depender del futuro de la organización, pero de verdad mi punto de vista es si es a mí y se me dificulta realizar la tarea porque voy a escoger a alguien que sienta que sea de menor rango que yo, que objeto tiene, si sé que al subordinado se le saldrá de las manos realizar la tarea, pero si analizo sus actividades realizadas de cómo fue su desempeño en cada actividad realizada, lo observo como persona y observo su perfil, podre escoger a una persona correcta que pueda asignarme. Es lógico que se le puedan presentar fallas al subordinado durante estas actividades y son fallas que así sea que no sean de nuestro mejor agrado tendremos que aceptarlas y saber enfrentarlas.

¿Sería bueno delegar? ¿Por qué no lo hago yo mismo? Son preguntas que nos hacemos en el momento de querer tomar la decisión de delegar, pero vuelves y te preguntas ¿y si me alcanzara el tiempo? ¡Lo más seguro es que no! Delegar es una tarea que requiere de tiempo, precisión, estrategias, influencias y análisis. A pesar de todas estas tareas tediosas nos serviría de mucho escoger esa persona que nos represente en cualquier actividad, la mayoría de las personas que escogen un subordinado lo hacen por falta de tiempo, pero en realidad si la actividad es más compleja y depende de esta decisión ganancias que nos ayuden a progresar en alguna organización es menos probable que deleguemos.

Necesita de tiempo escoger a un subordinado y en realidad no es probable que podamos escoger a un delegado de una manera efectiva debido a que siempre vamos a encontrar fallas en el subordinado, necesitaríamos colocar controles para reducir los

errores cometidos, utilizar estrategias para poder mantener controlado esa parte que el delegado va a dirigir.

Escoger a un subordinado por muchas estrategias que utilicemos siempre vamos a encontrar errores en el delegado por lo que hacen parte de la delegación con otras palabras podríamos decir o nos acostumbramos a los errores del subordinado o no delegamos.

Delegar o no delegar cada cual trae sus consecuencias ya es decisión del que quiera, pero observamos que si delegamos necesitaríamos tratar de reducir los problemas al mínimo de los errores cometidos por el subordinado y sacar tiempo para retroalimentar al subordinado, o si no delegamos nos ahorraríamos tiempo para darles las especificación es al delegado pero si hay demasiada carga de trabajo para realizar no podríamos realizar todas a las vez, entonces delegar y no delegar cada cual trae su consecuencia.

Hablar de cuando una persona va a ser delegado, resulta ser una tarea difícil pero si nos tocaría a nosotros ser delgado, ¿cómo enfrentaremos esta decisión? Pues en mi caso me sentiría alagado por motivos de que esa persona que me está delegando siente que soy una persona con capacidades para resolver un problema. Pero otras inquietudes son si consto del tiempo para poder realizar tal tarea específica que den a realizar y dependiendo de la tarea que me toque enfrentar, si la persona me muestra interés de querer resolver la actividad que me está ofreciendo y también tener en cuenta de que sea una tarea que se encuentre a mi alcance. Le mostraría mucho interés de mí de querer ser asignado para no hacer de la conversación algo desagradable.

Un ejemplo de que trabaje en una empresa y me encuentre en un cargo de alto mandato y deseo delegar a cierta persona, como debo llegar a esa persona y si dese el caso de que el subordinado haiga cometido una falla por elegir una decisión equivocada o quiso tomar cartas en el asunto, como debe reaccionar ante una situación como esta. Que actitud deberíamos tomar en contra de esa persona, si capacitada y se le daba retroalimentación para evitar tener estas fallas, si al subordinado le arrebataran su empleo, ¿quién lo delego también lo perdería?

Escoger un subordinado es una tarea que necesita de tiempo, experiencia y mucha cautela, tenemos que saber escogerla para evitar poner nuestra persona en riesgo.

CONCLUSION

Estudiamos a fondo el proceso de la comunicación de como deberíamos equilibrarlo efectivamente para poder comprender un mensaje a recibir y darle conocimiento a los demás de lo que se ha entendido de este mensaje que se ha recibido. Y poder evitar lo que nos evita poder hacer una comunicación efectiva, y poder emplear habilidades o estrategias para poder decodificar algún mensaje recibido.

Observamos las habilidades o estrategias que podríamos emplear ante una habilidad como la delegación, si en verdad puede ser positivo o negativo al momento de querer ejercer esta habilidad en algún campo que estemos considerando a delegar a un subordinado.

Aprendimos todas estas habilidades interpersonales para poder emplearla en nuestra vida diaria y laboral, observar cada entorno para poder ejecutar estas habilidades con eficacia y también saber cómo evitar problemas que se nos presentan con frecuencia en nuestro espacio.

REFERENCIAS CONSULTADAS

Web-grafías

http://barrerasdelacomunicacion.blogspot.com/ http://www.degerencia.com/articulo/

manejo_de_conflictos_para_una_direccion_efectiva

Bibliográficas

Robbins, Stephen y Coulter, Mary (1996) ADMINISTRO Quinta Edicion (comunicación y habilidades interpersonales)