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  • 8/17/2019 TAREA 2 Caso Giordano Terminado

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    Universidad de Costa Rica

    Sede Regional del Caribe

    “Dr. Rómulo Salas Guevara”

    Facultad de Ciencias Económicas

    Escuela de Administración de Negocios

    Curso DN-0525Mercadeo de Servicios

    Tarea 1 Caso ! " #USS$E %&&C' M&($)E

    $nte*rantes

    Gabriela Ramírez Gonzlez

    !uan Carlos Guti"rrez Gazo.

    #eo $ernndez !ac%son.

    &ennet' Corrales (uentes.

    Geovann) *argas Serrano.

    %ro+esora

    +arianita $arve) C'avarria

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    $NTR&DUCC$,N

    En el mundo de los negocios cada vez es ms di,ícil estar ,uncionando como los

    administrativos -uisieran esto es /rinci/almente al 'ec'o de -ue cada vez 'a) ms

    em/resas las cuales com/iten entre ellas /or ca/tar la atención del mercado.

    Es /or ello -ue los altos mandos establecen di,erentes ob0etivos estrat"gicos a seguir con el

     /ro/ósito /rinci/al de /oder 'acer -ue dic'as em/resas tengan "1ito.

    2odo ello lo realizan con el /ro/ósito atraer clientes mediante el o,recimiento de los

    me0ores /roductos de las em/resas.

    El /resente traba0o se centrara en el desarrollo del caso” Giordano3 4osicionamiento /ara

    una e1/ansión internacional” en el cual se detallara ) se dar res/uesta a las di,erentes

    a/artados de inter"s en el /resente caso.

    En el desarrollo del traba0o se 'ar mención a los siguientes a/artados3 4rimero secomenzara con la mención de los 'ec'os ms relevantes del caso. #uego se continuara con

    el establecimiento del /rinci/al /roblema del caso /osteriormente 'a 'ec'o se seguir

    tanto con el desarrollo de las alternativas de solución como la seleccionada la 0usti,icación

    ) la estrategia /ara la /uesta en marc'a.

    #uego se dar res/uestas a las /reguntas /lanteadas en dic'o caso ) /or ultimo

    ,inalizaremos con la mención de las conclusiones -ue obtuvimos en re,erencia al mismo.

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    'EC'&S RE)E#NTES

    A mediados de 5667 Giordano un vendedor al detalle de ro/a casual /ara 'ombre

    mu0er ) ni8os ubicado en $ong &ong con cinco marcas Giordano Giordano

    Conce/ts Giordano #adies Giordano !unior ) 9lue Star E1c'ange o/eraba ms de

    :;66 tiendas ) mostradores en alrededor de . $asta esa ,ec'a 'abía vendido e1clusivamente ro/a

    casual /ara 'ombre. Cuando #ai ) sus colaboradores se dieron cuenta de -ue un

    creciente n?mero de mu0eres se interesaba en sus tiendas re/osicionaron la cadena

    como vendedora de mercancía a /recios razonables ) o,recieron ro/a casual unise1

    con descuentos

    #ai estaba convencido de -ue el recurso 'umano era lo ms im/ortante -ue /oseía

    ) -ue eran ellos los res/onsables directos de o,recer un mu) buen servicio al cliente

    ) -ue esta ,uera su venta0a com/etitiva ) en estos dos valores im/ortante el resumía

    el "1ito de su em/resa. /or tanto el realizaba cual-uier cantidad de inversión en

    ca/acitaciones constantes /ara sus colaboradores ) com/rometido con el desarrollo

    del /ersonal.

    Giordano andaba en b?s-ueda de e1/andirse a mercados internacionales lo -ue

    sucede es -ue estaba en un serio /roblema de con,usión de toma de decisión no

    sabía si debía re/osicionarse en el mercado ) continuar o cambiar las estrategias -ue

    lo 'abían llevado al "1ito ) eso lo 'acía sentirse dudoso /or desconocer el ,uturo )

    correr el riesgo de adentrarse a nuevos mercados.

    Cuando Giordano decidió e1/andirse en mercados globales se dio cuenta de -ue la

    administración de sus recursos 'umanos @R$ vitales se 'abía convertido en un gran

    desa,ío. 4ara re/etir su /osicionamiento de servicio de alta calidad necesitaba

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    tomar en cuenta los as/ectos de R$ involucrados en el establecimiento de tiendas al

    detalle en territorios desconocidos.

    Buizs el reclutamiento la selección ) la ca/acitación de los em/leados locales

    necesitarían modi,icar la ,órmula del "1ito de sus mercados actuales debido a

    di,erencias en la cultura educación ) tecnología de los otros /aíses. El com/romiso de Giordano con el servicio inició con su im/ortante cam/a8a de

    servicio al cliente en :7;7 durante la cual cada uno de sus em/leados utilizaba una

    insignia amarilla con las /alabras “Giordano signi,ica servicio”.

    4ara asegurar la e1celencia en el servicio con ,recuencia se realizaban evaluaciones

    de desem/e8o en cada tienda ) tambi"n a cada em/leado de manera individual. #ai

    es inteligente dise8a /rogramas de motivación /ara su e-ui/o de traba0o /ara -ue

    estos est"n ,elices motivados es decir traba0a muc'o con su /arte emocional ) así

    se estos traba0en contentos ) lo demuestren con un sonrisa.  Giordano sabía -ue debía realizar me0oras 'izo algunos cambios en cuanto a

     /roductos -ue o,recía menos lu0osos /ara ser menos costosos un /oco de cambio

    en la imagen /ara ser ms atractivo.  4ara vencer la intensa com/etencia -ue /revalecía en Asia sobre todo en $ong

    &ong el ,undador #ai /ensó -ue tenía -ue desarrollar una venta0a com/etitiva

    distintiva. El "n,asis en el servicio ) generar el conce/to del valor con costo )

    calidad

    Giordano -uería e1/andirse a nuevos mercados internacionales /ero debía valorar 

    tres /untos clave ) generar res/uestas concretas /ara /oder tomar decisiones sólidas

    ) astutas /ara así establecer estrategias acorde a sus ob0etivos organizacionales

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    %R&()EM#

      #os /rinci/ales /roblemas -ue /resenta la marca Giordano es -ue 'a o/tado /or una

    estrategia de /osicionamiento /oco ,le1ible debido a -ue si bien la marca es reconocida en

    el /aís asitico la misma no /osee un valor di,erenciador con el resto de com/etidores en

    los nuevos mercados a los cuales van a ingresar debido a dic'os com/etidores /resentan

    un ma)or im/acto en la visualización de sus marcas /or el tiem/o -ue 'an estado en el

     /aís.

    Adems -ue el 'ec'o de -uerer e1/andirse a nuevos mercados su/ondr varias trabas

    legales culturales etc... lo cual su/ondr un es,uerzo /or /arte de los administradores ) al

    mismo tiem/o conllevara a -ue los mismos tengan -ue realizar obligadamente un

    detallado anlisis del mercado /ara determinar lo ,undamental si es /ositivo no la

    incursión a estos nuevos mercados.

    #)TERN#T$#S DE S&)UC$,N

    Crear nuevas venta0as com/etitivas /ara /oder crear un ,actor de di,erenciación ms

    e1clusivo de 2iendas GRDAN en otros mercados internacionales ) en relación

    con sus com/etidores /or-ue si bien es cierto el invertir tanto en un e1celente

    servicio al cliente 'a sido mu) bueno ) convertir este en venta0a com/etitiva 'a

    llevado muc'a inversión en su recurso 'umano tambi"n se debe reconocer -ue

    necesitan de nuevas venta0as com/etitivas -ue intrínsecamente describan -ue es

    marca Giordano ) -ue los clientes com/ren /or-ue se sientan identi,icados con la

    marca algo así como crear lealtad /osicionamiento del nombre GRDAN en la

    mente de estos así tener clientes ,ieles a la marca. +as sabiendo a?n -ue su deseo

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    de e1/andirse a nuevos mercados es un gran desa,ío /or ,actores como la cultura

    creencias educación -ue /odrían venir a,ectar directamente el /er,il de recurso

    'umano -ue se reclute ) como ense8arle a este a ser como los dems colaboradores

    -ue )a llevan a8os en la com/a8ía ) )a estn identi,icados con /olítica

    organizacional

    Generar nuevas o/ciones innovadoras /ara ser ma)ormente com/etentes debido

    -ue el due8o /or tradición ) /olítica /ro/ia su)a organizacional recae sobre el

    elemento del recurso 'umano ) el servicio -ue este o,rece lo ve como un 2D

    ?nico de estrategia com/etitiva -ue si bien es cierto es mu) im/ortante ) no est

    mal -ue invierta en su recurso 'umano ) ca/acitaciones solo -ue 'asta cierto /unto

    es /aradigmtico ) /oco ,le1ible inconscientemente /or en,ocarse como venta0a

    com/etitiva solo en el SER*C ) a/ostar todo sobre "l /or lo tanto deberíaabrirse a la b?s-ueda constante de ideas innovadoras ) -ue no o,rezca una ?nica

    venta0a com/etitivas sino muc'as /ara -ue si en alg?n momento alguna no da o

    de0a de dar resultados /uede tener otra como aliada ) lo a)ude a mantenerse

    com/etitivo . Adems lo ms im/ortante es -ue com/renda -ue no /uede 'acer lo

    mismo en todo los mercados donde desea crecer esto lo llevaría a tener muc'as

    limitantes /ues cada /aís es un mundo en sí con grandes di,erencias entre uno )

    otro /or lo tanto no /odrían ada/tarse las misma estrategias /ara todos sus

    mercados internacionales solo el 'ec'o de analizar cada cultura a'í 'allaríamos

    millones de as/ectos de di,erenciación -ue inmediatamente nos 'aría /ensar -ue no

    es lo mismo dirigirse a un mercado asitico -ue a un mercado americano ) se debe

     buscar tcticas distintas /ara /osicionar la marca en cada mente res/etando al

    mismo tiem/o la idiosincrasia de cada /aís ) de,initivamente esto es un gran

    desa,ío.

    4odría sugerirse como alternativa de -ue si e1iste el deseo de e1/andirse a nuevos

    mercados ) con sed de 'acerlo aceleradamente se debe realizar su debidos estudios

    de mercado /ara conocer el lugar donde se -uiere incursionar desarrollar

    identi,icar el mercado meta al -ue se van dirigir conocer as/ectos culturales sus

    le)es este estudio /odría 'acerles saber la res/uesta del mercado de ese nuevo /aís

    al -ue desean ca/tar conocer la demanda los /roveedores conocer la com/etencia

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    crear un /anorama -ue les /ermita saber a ciencia cierta si es rentable invertir en esa

    zona

    #)TERN#T$#S SE)ECC$&N#D#S

    4odría sugerirse como alternativa de -ue si e1iste el deseo de e1/andirse a nuevos

    mercados ) con sed de 'acerlo aceleradamente se debe realizar su debidos estudios

    de mercado /ara conocer el lugar donde se -uiere incursionar desarrollar

    identi,icar el mercado meta al -ue se van dirigir conocer as/ectos culturales susle)es este estudio /odría 'acerles saber la res/uesta del mercado de ese nuevo /aís

    al -ue desean ca/tar conocer la demanda los /roveedores conocer la com/etencia

    crear un /anorama -ue les /ermita saber a ciencia cierta si es rentable invertir en esa

    zona.

    Crear nuevas venta0as com/etitivas /ara /oder crear un ,actor de di,erenciación ms

    e1clusivo de 2iendas GRDAN en otros mercados internacionales ) en relación con sus

    com/etidores /or-ue si bien es cierto el invertir tanto en un e1celente servicio al cliente 'asido mu) bueno ) convertir este en venta0a com/etitiva 'a llevado muc'a inversión en su

    recurso 'umano tambi"n se debe reconocer -ue necesitan de nuevas venta0as com/etitivas

    -ue intrínsecamente describan -ue es marca Giordano ) -ue los clientes com/ren /or-ue se

    sientan identi,icados con la marca algo así como crear lealtad /osicionamiento del nombre

    GRDAN en la mente de estos así tener clientes ,ieles a la marca.

    .UST$F$C#C$,N

    #as anteriores alternativas seleccionada de realizar un estudio de mercado antes de

    e1/andirse es mu) im/ortantes )a -ue como sabemos -ue antes de incursionar en otros

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    mercados es mu) im/ortante conocer los ,actores demogr,icos geogr,icos cultural

    le)es ) otras cosas im/ortantes /ara -ue de esta manera se /ueda realizar me0ores

    estrategias ) evitar malas decisiones ) así realizar un buen /lan de mercadeo.

    #a marca Giordano es mu) recocida ) busca seguir aumentando su mercado )volverse talvez ms adelante una marca globalizada /or lo -ue es mu) im/ortante -ue

    con,orme va)a e1/andi"ndose realice un estudio de mercado res/ectivo a los /aíses )

    mercados en donde -uiere incursionar.

    2ambi"n es ,undamental -ue la em/resa em/iece a crear nuevas venta0as

    com/etitivas /ara di,erenciarse de los dems )a -ue en la actualidad los mercados son mu)

    com/etitivos las em/resa no solo com/ite en la actualidad con las em/resas de un solo

     /aís si no -ue la com/etencia a'ora es a nivel mundial /or lo -ue es mu) im/ortante -uela em/resa em/iece a crear nuevas venta0as com/etitivas al 'acer esto le va a /ermitir tener 

    un ma)or /osicionamiento crear lealtad con los clientes aumentar la carteras de clientes

    me0orara la imagen de la em/resa etc. #a em/resa tiene -ue estar constamente 'aciendo

    re,ormas en sus estrategias tanto o,ensivas como de,ensivas. Fa -ue si la em/resa se -ueda

    estancada /uede ser devorada /or la com/etencia.

    ESTR#TE/$#S %#R# )# %R&%UEST# EN M#RC'#

    :. 4rimeramente realizar un /lan /iloto /ara tener en cuenta un /anorama general

    acerca de sobre lo -ue su/ondría -ue la em/resa iría en,rentarse en el /anorama

    internacional.

    5. Contratar un mercadologos -ue le a)ude ) le a/li-ue un estudio de mercado en los

    nuevos mercados internacionales donde se desea entrar.

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    actuando )a -ue los com/etidores /ueden ser -ue crezcan ) /ara evitar esa

    desventa0a se debe mantener en constante innovación /ara lograr vender algo ms

    -ue el servicio ) -ue las /ersonas se identi,i-uen con el nombre Giordano ) solo

    eso los 'aga ir a com/rar realizando un es,uerzo de re/osicionar /or medio de

    estrategias /ublicitarias el nombre Giordano en la mente de sus clientes ) -ue las

     /ersonas com/ren /or-ue se sienten leales a la marca debe ser dirigidas ba0o un

    en,o-ue de ca/tación /sicológica

    %RE/UNT#S DE ESTUD$&

    1 Describa ) eval?e el /roducto los negocios ) las estrategias cor/orativas de

    Giordano.

    #os /roductos de la em/resa Giordano dentro de sus tiendas se /odían encontrar :66

    variantes de :> artículos bsicos entre ellos *entas al detalle de ro/a casual /ara 'ombre

    mu0er ) ni8os en cuatro marcas3 Giordano Giordano #adies Giordano !unior ) Giordano

    9lue Star E1c'ange esto le causo /roblemas con la com/etencia )a -ue ellos /odían

    incluir de 566 a

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    +alasia +edio riente ) Am"rica del Norte. En se/tiembre de 566; contaba con :>=>

    tiendas Giordano ) Giordano !unior J Giordano #adies 57 Giordano Conce/t )

    ::: 9lue Star E1c'ange ) /ara 566> sus ventas 'abían alcanzado los 7=6 millones de

    dólares de $ong &ong.

    Giordano ,ue ,undada en $ong &ong en :7;6 /or !imm) #ai. En :7;: abrió su /rimera

    tienda al detalle en $ong &ong ) em/ezó a e1/andir su mercado al distribuir su mercancía

    en 2aiIn a trav"s de una sociedad con0unta. En :7;= inauguró su /rimera tienda al detalle

    en Singa/ur. 4ara res/onder a la lentitud en las ventas Giordano cambió su estrategia de

     /osicionamiento en :7;> ) 'asta esa ,ec'a 'abía vendido e1clusivamente ro/a casual /ara

    'ombre cuando #ai ) sus colaboradores se dieron cuenta de -ue un creciente n?mero de

    mu0eres se interesaba en sus tiendas re/osicionaron la cadena como vendedora de

    mercancía a /recios razonables ) o,recieron ro/a casual unise1 con descuentos con el

    ob0etivo de o/timizar la venta de unidades en lugar de los mrgenes. Este cambio en la

    estrategia tuvo "1ito /ues generó un incremento im/ortante en la ,acturación.

    #as estrategias de la em/resa Giordano el servicio es un elemento mu) im/ortante /ara

    atraer clientes. $a sido una em/resa mu) reconocida /or el e1celente servicio de atención a

    clientes traba0a motivando a sus em/leados mediante bonos relacionados al desem/e8o

    así mismo invierte grandes cantidades de dinero en la ca/acitación de los em/leados lo -ue

    tiene como consecuencia ace/tación ) /re,erencia de los consumidores adicional su

    estructura organizacional -ue ,omenta ma)or ) me0or comunicación ) coordinación /ara la

    toma de decisiones.

    El control de los inventarios /or medio de las tecnologías de /rogramas in,ormticos /ara

    el correcto control de /roductos /ara incrementar el uso del es/acio de las tiendas en un

     /unto de distribución central -ue reem/lazó la ,unción de un almac"n trasero en sus

    locales. Se utilizó @2 /ara ,acilitar la administración del inventario ) el /ronóstico de la

    demanda cuando se vendía un artículo la in,ormación del código de barras -ue

    identi,icaba la talla el color el estilo ) el /recio era asentada /or la ca0a registradora del

     /unto de venta ) transmitida a la com/utadora /rinci/al de la em/resa ) al ,inal de cada

    día se reunía la in,ormación a nivel de tienda ) se enviaba al de/artamento de ventas ) al

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    centro de distribución la in,ormación sobre las ventas de la tienda se convertía en el /edido

     /ara el siguiente día de esta ,orma los /edidos se /rocesaban durante la noc'e ) en la

    ma8ana estaban listos /ara su entrega con lo -ue se aseguraba -ue antes de -ue abriera una

    tienda Giordano el nuevo inventario )a se encontraría en los estantes ) /or ?ltimo los

     /recios accesibles la em/resa busca la manera de vender ms barato -ue el cliente com/re

    con ma)or comodidad ) ra/idez )a -ue esos ,actores son de gran valor /ara el com/rador.

    2 Describa ) eval?e la estrategia de /osicionamiento -ue utiliza actualmente

    Giordano. KGiordano debería re/osicionarse en contra de sus com/etidores en sus

    mercados nuevos ) )a e1istentes ) debería utilizar estrategias de /osicionamiento

    di,erentes /ara los distintos mercados geogr,icosL

    El /osicionamiento de Giordano se debe a sus ,uertes valores de negocio ca/acitación del

    recurso 'umano la calidad e1/eriencia innovación ) servicio de calidad r/ido )

    e,iciente -ue 'acen de los com/radores clientes satis,ec'os adems de su gama /ara de

     /roductos a buen /recio.

    #a calve del "1ito 'a de/endido en gran /arte a al recurso 'umano como vendedores

    com/rometidos con la em/resa dedicados ) siem/re sonrientes. tro as/ecto calve su

     /ro/ia ,abricación de mercadería ellos /roducen sus /ro/ios estilos.

    Si debería de re/osicionarse )a -ue es un buen com/etidor ) sabe a lo -ue se en,renta

     /osee la e1/eriencia ) conocimientos /ara mantenerse en el mercado tanto nación como

    internacional deben de seguir con la ,iloso,ía de encontrar el recurso 'umano me0or 

    cali,icado ) /roceder con los entrenamientos necesarios /ara seguir con clave de su "1ito

    un e1celente servicio los más importante busca siempre innovar en cuanto a las

    necesidades de los clientes, en los diferente mercados donde desee realizar sus negocios.

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    #os ,actores clave de esta em/resa 'an sido el en,o-ue de la gerencia en el recurso 'umano

    en la constante inversión en /re/aración ) desarrollo /ara el servicio al cliente -ue 'acen

    de los clientes sean accesibles tiem/o es/acio ) comodidad de esta manera a asegurado el

    "1ito de Giordano otra ,uente de "1ito ) venta0as com/etitivas ante este mercado

    corres/onde a las innovaciones e incursionar en los mercados de ni8os mu0eres ) /recios

    accesibles al /?blico con una am/lia variedad de artículos -ue son controlados /or 

    sistemas in,ormticos es/ecializados /ara el control de inventarios con ello aseguran -ue

    siem/re tendrn a la mano lo -ue el cliente necesita.

    #as venta0as com/etitivas 'an sido sostenibles a lo largo del tiem/o ) 'a sido un "1ito

     /ara esta em/resa sin embargo no son sostenibles en el tiem/o las com/etencias /odrían

    ado/tar estas tendencias de me0orar las e1/eriencias de com/ra ca/acitando ) dandome0ores servicios a los clientes de esta ,orma la venta0a com/etitiva no sería tan sostenible

     /ara la em/resa /or lo -ue la gerencia debería buscar ms la innovación ) el estudio de

    mercados en los di,erentes /aíses donde o/era )a -ue e1isten di,erentes le)es costumbres

    ) /re,erencias -ue /ueden a,ectar a Giordano como em/resas teniendo /resente estas dos

    estrategias innovación ) estudios de mercados /odrn desarrollarse me0or en el ,uturo

    recordemos -ue los mercados son ambientes mu) cambiantes ) el en,ocarse solo en el

    servicio de0a de lado los dems ,actores e1ternos de la em/resa como mercados )

    com/etencias.

    . KGiordano /odría trans,erir sus /rinci/ales ,actores de "1ito a los nuevos mercados

    con,orme se e1/ande en Asia ) en otros /aíses del mundoL

    Giordano /uede e1/andirse en otros mercados ) culturas /ero esto va a de/ender del 4aís

    donde desean 'acer sus negocios debido a -ue los mercados son inestables ) cambiantes

     /ueden e1istir /aíses donde los /recios ba0os ) servicio de calidad no sean los o

    incentivadores a -ue las /ersonas com/ren la marca de esta em/resa es /or ello -ue

    recomendamos ms innovación e estudios de mercados donde deseen desarrollar ) tener 

    ms venta0as com/etitivas en los di,erentes mercados deben de crear ,idelidad del

    consumidor en la marca /osicionar la marca en la mente de los clientes generando

    ,idelidad de marca /or-ue al ser innovador marca distinta es ser líder estas medidas son

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    ms marcadas al /ensar en mercados Euro/eos o Norteamericanos al entrar en estos

    mercados las cosas cambian ) el anlisis es distinto.

    =. KDe -u" manera cree -ue Giordano tendría -ue ada/tar sus estrategias ) tcticas de

    mar%eting ) de o/eraciones /ara entrar ) consolidarse en su /aísL

    El ,uturo de Giordano ) la consolidación dentro de su /aís consiste en lo -ue /recio la alta

    gerencia como lo dice el caso Giordano de/ender de la com/rensión detallada de los

    gustos ) las /re,erencias de los clientes /or ciertas telas colores ) /ublicidad. En el /asado

    la com/a8ía se 'abía basado en mantener una estrategia consistente en di,erentes /aíses

    inclu)endo elementos como /osicionamiento niveles de servicio sistemas de in,ormación

    logística ) /olíticas de recursos 'umanos. Sin embargo la im/lementación de elementos

    tcticos como las cam/a8as /romocionales casi siem/re eran decisión de los gerentes

    locales /or lo -ue deben de /romocionar ms su marca 'acer -ue las /ersonas al /ensar en

    ro/a /iensen en Giordano /ara ello necesitan ms estudio de mercados /ara saber las

    tendencias del consumidor ) ma)or /ublicidad /ara crear esta necesidad en los clientes.

    J. KCules as/ectos generales /odrían a/render de Giordano los /rinci/ales vendedores de

    ro/a en su /aísL

    #os /rinci/ales vendedores de ro/a en el /aís /ueden a/render ) o/tar /or cambiar sus

    estrategias de mar%eting o,reciendo e1/eriencias de com/ra ?nicas tanto en tiem/o como

    es/acio ) comodidad /ara el consumidor /ara ello los com/etidores debern a/render 

    como Giordano invierte en muc'o dinero en el recursos 'umano /ara la /re/aración de la

    ,uerza de ventas -ue al ,inal 'an sido uno de los /ilares de esta em/resa /ara el "1ito -ue

    'an tendido.

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    C&NC)US$N

    Como se menciona anteriormente es mu) im/ortante -ue la marca Giordano realice

    un estudio de mercado antes de incursionar en los mismos sus decisiones ) "1itos ,uturos

    de/enden de un estudio adecuado de los mercados. 4or lo -ue se le recomienda realizar el

    res/ectivo estudio de mercado ) de esta manera evitar ,racasos ) 'asta la -uiebra de la

    em/resa o tambi"n el no "1ito de un /roducto. El estudio de mercado es de suma

    im/ortancia )a -ue con ,orme a ella se va a decidir -ue estrategias realizar /ara ser ms

    com/etitivo en el marcado ) llegar ) seguir siendo la em/resa líder en el mercado. Si la

    em/resa logra realizar todo esto /uede llegar a tener "1ito ) evitar gastos ) desastres en la

    em/resa. 4or lo -ue se le recomienda a la em/resa tomar en cuenta las alternativas -ue se

     /ro/onen.

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