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Contenido

CAPITULO 18 .................................................................................................................. 3

Administracin de los Recursos Humanos ................................................................... 3

1. Identifica los componentes del manejo de recursos humanos. .......................... 3

2. Describe las ventajas y desventajas de reclutar personal de los competidores. 3

3. Enumera las tcnicas disponibles para adiestrar y desarrollar a los empleados. 3

4. Clasifica las opciones disponibles cuando un empleado no se supera. ............. 3

5. Explica cmo influyen los gerentes en la motivacin.......................................... 4

Suposiciones que hacen los gerentes ................................................................... 4

Factores de higiene frente a factores motivadores ................................................ 4

6. Describe maneras para maximizar el desempeo de un empleado. .................. 4

7. Explica la importancia de delegar. ...................................................................... 5

8. Explica cmo evaluar las tcnicas motivacionales que se usan para aumentar

los niveles de desempeo. ........................................................................................... 5

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CAPITULO 18

Administracin de los Recursos Humanos

1. Identifica los componentes del manejo de recursos humanos.

Reclutar y seleccionar empleados

Manejar las negociaciones con los sindicatos

Supervisar el adiestramiento y desarrollo de los empleados

Supervisar los pagos y beneficios laborales

Resolver los problemas diarios

Garantizar igualdad de oportunidades

Manejar la terminacin del contrato de un empleado.

2. Describe las ventajas y desventajas de reclutar personal de los competidores.

3. Enumera las tcnicas disponibles para adiestrar y desarrollar a los empleados.

Determinar tus necesidades.

Disea tu programa.

Implementa tu programa.

Evala tu programa.

4. Clasifica las opciones disponibles cuando un empleado no se supera.

Accin Disciplinaria al final, la nica forma realista de manejar un problema puede ser

a travs de una accin disciplinaria. Esto puede incluir sancionar con descuento en el

salario o dar por terminado el trabajo de un empleado (despido).

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Otras causas para la terminacin No todos los problemas que manejas son por parte

de los empleados. Por ejemplo, puedes tener que despedir a un empleado debido a una

cada en el negocio y no porque haya hecho algo negativo.

5. Explica cmo influyen los gerentes en la motivacin.

La comunicacin es un factor clave que afecta la motivacin de los empleados. Se debe

comunicar con claridad las metas y los objetivos para que los empleados cumplan. La

manera como se considere y trate a los empleados tambin afecta su motivacin.

Existen muchas teoras sobre cmo funciona esta situacin.

Suposiciones que hacen los gerentes

Douglas McGregor identifica dos conjuntos de suposiciones. La teora X es la creencia

de que los empleados son bsicamente perezosos y necesitan supervisin constante.

La teora Y es la creencia de que los empleados son responsables, les gusta trabajar y

quieren recompensas intrnsecas.

Factores de higiene frente a factores motivadores

De acuerdo con Frederick Herzberg, las personas estn influenciadas por dos tipos de

factores. Los factores de higiene no mejoran la situacin, pero evitan que empeore.

Herzberg dice que los factores de higiene funcionan slo a corto plazo. Sin embargo,

garantizan que los empleados no estn insatisfechos. Los factores de motivacin a

los que alientan a los empleados, como logro, reconocimiento, responsabilidad, avance,

crecimiento y la recompensa por hacer el trabajo mismo. Muchos de ellos forman parte

de las suposiciones de la teora Y.

6. Describe maneras para maximizar el desempeo de un empleado.

Existen varias tcnicas motivacionales que pueden ayudarte a maximizar el desempeo

de tus empleados. En ellas se incluyen brindar un trabajo significativo, permitir

flexibilidad en los horarios, involucrar a los empleados en la toma de decisiones, dar

reconocimientos, entregar las evaluaciones de desempeo y premiar el desempeo.

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7. Explica la importancia de delegar.

Esto te permite trabajar en otras cosas, al mismo tiempo que motivas y demuestras

confianza en el empleado. Antes de decidir delegar responsabilidades, se debe estar

seguro de que el empleado es capaz y est dispuesto a hacerlo. Adems, usted tiene

que confiar en que el empleado puede hacer el trabajo; la responsabilidad final seguir

siendo suya.

8. Explica cmo evaluar las tcnicas motivacionales que se usan para aumentar

los niveles de desempeo.

Las tcnicas motivacionales que se usan a diario en general producen una

retroalimentacin rpida. Podras tener que hacer algunos ajustes, pero probablemente

no tendrs que evaluar formalmente su efectividad. Por el contrario, debes evaluar de

manera formal las tcnicas que exigen un gran compromiso de tiempo y recursos de la

compaa como horario flexible, crculos de calidad y banquetes de premiacin.