UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

CURSO: Gestin de Ventas

ALUMNOS:

Pomalaza Palacios, Lyssette

CICLO: VIII

TURNO: Tarde

Mayo 2014

TAREA 7

Tarea 7: Mediante un ejemplo citar los pasos para realizar

comercio electrnico de un producto o servicio

Lo primero es tener una pgina web muy seductora y en la que se ubiquen

fcilmente tus productos, pero tambin informacin que interese a tu grupo

objetivo.

EJEMPLO A UTILIZAR TIENDAPLATANITOS

La tienda Platanitos se dedica a venta de zapatos, botas, zapatillas ya accesorios de vestir para damas y caballeros.

1. Consigue una plataforma tecnolgica que te permita crear un buen catlogo y un

sistema confiable de pago va internet.

2. Identifica qu trabajadores administrarn tu tienda virtual.

3. Desarrolla una pgina web atractiva, que proporcione informacin de inters para

tus clientes y para ti, que sea sencilla de usar y que permita pagar fcilmente.

4. Proporciona diversas modalidades de pago: a travs de tarjeta de crdito, de dbito,

va banco, pago contraentrega, etc.

5. Cuenta con un buen sistema de atencin al cliente.

6. Informa a tus clientes sobre cmo es el proceso de compra, cmo deben introducir

sus datos, cul es el costo del producto, cunto cuesta el envo, cules son los medios

de pago, cunto tiempo demorars en la entrega y cmo pueden devolver el producto

en caso resulte defectuoso.

7. Incorpora herramientas para conocer ms a tu cliente, como encuestas de

satisfaccin, registro de usuario, chat, entre otros.