Tarjeta de Crédito - capacita.bci.clcapacita.bci.cl/Contenidos/Uams/408/TDC280613.v2ppt.pdf ·...

Material uso exclusivo Bci, versión julio 2013 información en actualización continua.Gerencia Desarrollo y Aprendizaje.

Santiago, Julio 2013

Tarjeta de Crédito

Tarjeta de Crédito

Potenciando conocimientos en nuestra oferta Bci


Agenda

Tarjeta de Crédito

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Programa Potenciando conocimientos en nuestra Oferta e Valor

1.Tarjetas titulares.1.1Funcionalidades.

1.2 Pagos.

2. Oferta de Tarjetas Bci.

3. Reglas de cupos mínimos por origen.

4. Tarjetas Adicionales.2.1 Funcionalidades.

5. Programas: PuntosBci, OpenSky y Viajes.

6. Precios


Tarjeta de Crédito

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Al final de este módulo serás capaz de:

1. Conocer la oferta de productos de Tarjetas de Crédito Bci.

2. Reforzar las funcionalidades propias del producto.

3. Identificar los seguros asociados por categoría de Tarjeta de Crédito.

4.Conocer y manejar de cara cliente la Propuesta de Valor que sustenta

la promesa de "La Mejor Tarjeta del Mercado".

5.Reforzar sobre reglas de cupos mínimos en origen de Tarjeta Plan y

Cruce.

6.Profundizar en tu manejo de pricing, comisiones y reglas de cobro.

7.Manejar los principales conceptos normativos del producto.


• Medio de Pago aceptado en Chile y el mundo en todos los comercios adheridos a Transbank. Supermercados, farmacias, grandes tiendas, etc.

• Las Tarjetas de Crédito se entregan con un cupo (asignado según política de riesgo y capacidad de endeudamiento) que permite a los tarjetas habientes utilizarla para realizar compras o avances en efectivo.

• Otorga financiamiento gratuito entre fechas de facturación de los Estados de Cuenta Mensuales Si se paga el monto facturado en cada Estado de Cuenta no se generan intereses

• Opera:– Como efectivo para compras de bajo monto

– Como cheque para compras en 3 cuotas sin interés en comercios asociados

– Como un crédito de consumo para compras en más cuotas con una tasa de interés adhoc

• Es segura, rápida y cómoda:– Cuenta con PinPass o clave secreta que permite efectuar compras seguras

– Fácilmente portable en billetera, si se requiere comprar o financiar un producto o servicio se usa sin necesidades de realizar trámites ni presentar papeles

– Permite ordenar los gastos mensuales consolidando todos los gastos en un solo medio de pago con información en línea

• Financiamiento ante imprevistos y avances en cuotas desde cualquier cajero los 7 días las 24 horas o a través de la página web del banco con abono a la cuenta corriente

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Tarjeta de Crédito

¿Qué es una Tarjeta de Crédito?


Tarjetas Titulares

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Funcionalidades

Pagos


Con tu Tarjeta de Crédito puedes realizar compras en todos los comercios afiliados a Transbank en distintas modalidades.• Compras en cuotas:

– Cuota Normal: compras afectas a comisión en 4 a 48 cuotas con tasa fija determinada por el emisor.– 2 o 3 Cuotas precio contado: sin pie, sin intereses y sin comisión.

– Cuota Comercio: • Como su nombre lo indica son entregadas directamente por los comercios, es decir, son ellos quienes fijan las

condiciones: Tasa y Plazo.

• Las cuota pueden ir desde 4 a 24 y se financian con tasa fija.

• El valor de la cuota es conocida en el comercio al momento de realizar la compra.

• Compras regulares nacionales: – Realizadas con la Tarjeta de Crédito como medio de pago en que se cancela el monto total del

producto o servicio. Estas compras otorgan financiamiento gratuito hasta por 30 días, no generan intereses si el monto total es pagado en la fecha de vencimiento del Estado de Cuenta.

• Compras internacionales:– Las compras realizadas en el extranjeros pueden ser canceladas en dólares o en pesos. Podrán ser

canceladas en dólares hasta el día anterior al vencimiento del Estado de Cuenta, ya que al día del vencimiento esta deuda será trasformada a pesos al valor del dólar definido por el banco para ese período. En el caso de Bci Nova las compras internacionales son transformadas a pesos chilenos inmediatamente por lo que siempre se pagan en pesos.

• Compras por internet:– Se pueden realizar compras por internet con cargo a la Tarjeta de Crédito. Por ejemplo, pago de

contribuciones, supermercados o multitiendas on line con despacho a domicilio.

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Tarjeta de Crédito

Modalidad de Compras


Ahora podrá comprar por internet, accediendo a miles de ofertas imperdibles, del modo más seguro y en tres simples pasos:• Paso 1: Ingresa a www.bcinova.cl,

sección tarjetas de crédito y selecciona Tarjeta Virtual

• Paso 2: Indica si la Tarjeta es para compra Nacional o Internacional

• Paso 3: Asigna un cupo, confirma y listo !!! Se te entregará un número de tarjeta de crédito, fecha de expiración y código de seguridad sólo para el cupo asignado y válido por 48hrs para que compres con toda seguridad.

Sr Mario GómezRUT 14.444.444-2

BCI VISA CLASSIC XXXX-XXXX-XXXX-4548 $120.000

BCI VISA CLASSICXXXX-XXXX-XXXX-4548$120.000$10.000

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Tarjeta de Crédito

Compra Segura: Tarjeta Virtu@l

http://www.bcinova.cl/


Clave Secreta: PinPass

La clave secreta de tu Tarjeta de Crédito que te permitirá comprar en forma segura,

rápida y cómoda !!!

• Es la misma clave que se utiliza en Avances de dinero en Cajeros automáticos y que además

sirve para hacer compras en comercios que son más seguras, rápidas y cómodas, porque el

cliente no tendrá que firmar el comprobante de venta.

• Al momento de realizar la compra con la Tarjeta de Crédito, el vendedor o cajero solicitará al

cliente que confirme el monto e ingrese su PinPass (clave secreta). Si la venta es aprobada e

ingresó correctamente el PinPass, se imprimirá el comprobante de venta.

• No tiene ningún costo asociado.

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Tarjeta de Crédito


Pago Automático de Servicios PatPassCon PatPass podrás suscribir a pago automático con tu Tarjeta de Crédito de las cuentas de servicios de agua, luz, gas, telefonía, internet, televisión por cable, etc. Tan cómodo y rápido como siempre, ahora con nuevas ventajas para ti.• Mayor flexibilidad: Puedes inscribir, modificar o dar de baja un PAT cuando lo desees, por

internet, a través de la página web menú Tarjetas de Crédito/PatPass.

• Mayor control: Contarás con una cartola en línea a la que podrás acceder a través de la web menú Tarjetas de Crédito/PatPass. Ésta te permitirá: – Encontrar toda la información de tus cuentas inscritas, su detalle y los pagos realizados en los últimos

12 meses.

– Detener el pago de un mes si así lo requieres.

– Exportar los documentos a formato excel o pdf para tu mayor comodidad.

• Mayor información: Serás informado cuando se realice el primer pago de tu cuenta mediante un correo electrónico. También recibirás una notificación ante cualquier eventualidad que ocurra en el proceso normal, como por ejemplo, el no pago de una cuenta por tarjeta bloqueada, vencida o saldo disponible insuficiente.

• Servicio de Post Venta: Contarás con un call center operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con ejecutivos especializados para responder y solucionar todas tus dudas llamando al 600 600 2100.

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Tarjeta de Crédito


Suscripción PatPass

• La suscripción de PatPass puede

llevarse acabo a través de las

plataformas del banco vía evento

a Soporte PostVenta

(Modificación PAC/PAT) o

directamente en el sitio privado

del banco en la sección Tarjetas

de Crédito/PatPass

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Tarjeta de Crédito



Al ingresar a

PatPass se

debe

seleccionar

“Inscriba sus

cuentas aquí”

Se aperturará en modo

seguro el subsitio PatPass.

Éste permitirá acceder a

todas las funcionalidades:

suscripción, eliminación,

información de pagos.

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Tarjeta de Crédito



Para inscribir una

nueva cuenta, se

debe ingresar la

información del

cliente, del servicio, de

pago y de contacto.

En la información de

pago se especifica el

número de TC, monto

máximo permitido a

cargar y nombre a

asignar al PAT.

En datos del contacto

se establece el email

donde se quiere recibir

la notificación del 1er

pago.12

Tarjeta de Crédito



En histórico de pagos se

puede revisar toda la

información de pagos

asociados a las tarjetas y

servicios inscritos.

Haciendo click

en una cuenta

asociada a

PatPass se puede

acceder a toda

la información…13

Tarjeta de Crédito



Haciendo click

en una cuenta

asociada a

PatPass se puede

acceder a toda

la información, de

la misma: el

detalle de las

condiciones de

inscripción y el

historial de pagos

asociado a ella.

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Tarjeta de Crédito


Uso ATMs

• Qué es un ATM? Son Cajeros Automáticos (ATM, por si sigla en Inglés, Automatic TellerMachine) son máquinas dispensadoras de dinero activadas mediante una tarjeta y una clave secreta personal, que identifica a un usuario. Cuentan con mecanismos de seguridad, para permitir que sólo quien disponga de dicha tarjeta pueda realizar operaciones.

• Cómo Opera un ATM?– Paso 1. Ingreso de Tarjeta: El cliente comienza una operación en el ATM cuando ingresa su tarjeta y

digita su clave secreta.

– Paso 2. Escoger el Producto: El cliente debe seleccionar del menú, el producto con el cual va a operar en este caso Tarjeta de Crédito.

– Paso 3. Escoger la Transacción: El cliente debe escoger la transacción con la cual va a operar de las disponibles para el producto.

– Paso 4. Validación de Redbanc: En ATM envía la información a Redbanc, quien valida la información del cliente (vigencia de la tarjeta, número secreto, identifica a la qué institución financiera pertenece la tarjeta y otras confirmaciones).

– Paso 5. Autorización del Banco: Redbanc solicita autorización al Banco Emisor de la tarjeta del cliente, quien debe indicar su aprobación a la transacción deseada.

– Paso 6. Instrucción al ATM: Redbanc envía la autorización al ATM para realizar la operación solicitada.

– Paso 7. Aviso de Resultado: El ATM le entrega un aviso al cliente de que la operación fue realizada.

– Paso 8. Comprobante: El cliente retira el comprobante (en el caso de haberlo solicitado) y la tarjeta (en el caso de ATM con lector motorizado).

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Tarjeta de Crédito


Uso de ATMs II• Transacciones Disponibles para Tarjeta de Crédito:

– Cambio de PIN.

– Transferencia Tarjeta de Crédito a Cuenta Corriente.

– Avance desde Tarjeta de Crédito.

– Avance en Cuotas desde Tarjeta de Crédito.

• Localización Los ATM’s Bci se encuentran ubicados en todas las Sucursales Bciy en lugares públicos tales como Casinos de Juegos, Centros de Transporte dePasajeros, Clínicas, Farmacias Cruz Verde y Salcobrand, Homecenter Sodimac,Easy, Mall’s Plaza, Mall Marina Arauco, Servipag, Supermercados y Universidades.

• Condiciones de Uso: Los ATM’s Bci operan los 365 días del año, durante las 24horas. Salvo las restricciones de accesibilidad impuestas por los lugares donde estosestán emplazados.

• Monto Límite de Avance:– Se fija el siguiente Monto límite de Avance Diario para la Transacción "Avance en Cuotas desde

Tarjeta de Crédito", este límite rige para Clientes Bci en toda la Red de Cajeros Automáticos dela Red Redbanc, sujeto a disponibilidad: $400.000: Lunes a Domingo de 00:00:01 a 24:00:00hrs.

– Se fija el siguiente Monto límite de Avance Diario para la Transacción "Avance desde Tarjeta deCrédito", este límite rige para Clientes Bci en toda la Red de Cajeros Automáticos de la RedRedbanc, sujeto a disponibilidad: $200.000: Lunes a Domingo de 00:00:01 a 24:00:00 hrs.

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Tarjeta de Crédito


Avances en Efectivo y en Cuotas

Podrá efectuar avances de efectivo y cuotas, en cajeros automáticos o a través de lapágina web. Esto le permitirá sortear imprevistos y disfrutar de oportunidades únicas, los7 días de la semana y las 24horas del día sin tener que ir al banco.Avances Rotativos:

• Permite realizar retiros de dinero en efectivo en cajeros automáticos tanto en Chile como en el restodel mundo y a través de la página web www.bci.cl/www.tbanc.cl/www.bcinova.cl, con abono en lacuenta corriente o vista según corresponda hasta por el 100% del cupo disponible.

• Los avances en pesos son transacciones de cargo inmediato (generan intereses desde el momentode su realización).

Avance en Cuotas:

• A través de www.bcinova.cl con abono a la cuenta vista hasta por el 100% del cupo disponible.

• En cualquier cajero automático del país con giro de dinero con tope de $400.000 diarios.

Avance Internacional en Cajeros Automáticos:

• Las Tarjetas con cupo internacional están habilitadas para realizar avances en el extranjero porhasta el 100% del cupo asignado en dólares.

• Las avances en dólares no son transacciones de cargo inmediato, debiendo ser cancelados endólares hasta la fecha de vencimiento del estado de cuenta, si no se cancela, al día siguiente de lafecha de vencimiento se traspasa el monto a revolving quedando afecto al cobro de intereses diariosdesde ese momento.

• En el caso de Bci Nova las compras internacionales son transformadas a pesos chilenosinmediatamente por lo que siempre se pagan en pesos.

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Tarjeta de Crédito


Pago de la TarjetaTodos los meses recibirás un Estado de Cuenta de tu Tarjeta de Crédito en que seinforma el detalle de los movimientos, la fecha de pago, el monto facturados y elmonto de pago mínimo.• Lugares de Pago:

– La tarjeta de crédito puede pagarse por caja en cualquier sucursal Bci/Bci Nova o a través de la página webcorrespondiente (www.bci.cl/www.tbanc.cl/www.bcinova.cl) con cargo a la cuenta corriente o vista.

– Las tarjetas de crédito Bci/TBanc y la Tarjeta de Crédito Bci Nova Visa Clásica también pueden ser pagadasen los locales Servipag en forma presencial

• Cuando se Paga:

– La deuda debe cancelarse hasta la fecha de pago o fecha vencimiento indicada en el estado de cuenta.De esta forma no se generarán intereses.

– La fecha de pago la elige el cliente al momento de abrir su tarjeta y puede ser modificada si él lo solicita.

– El monto de pago debe ser al menos el pago mínimo indicado en el Estado de Cuentas para poder continuarutilizando su tarjeta.

– Todo pago realizado antes de las 14:00 hrs, queda reflejado el mismo día hábil. Si el pago se realiza en díainhábil o hábil posterior a las 14:00 hrs. se reflejará con fecha contable del día hábil siguiente.

• Formas de Pago:

– Pago mínimo : porcentaje de pago mínimo exigido a las tarjetas de crédito corresponde al 2% dela facturación del mes, más el 100% de la cuota, comisiones e impuestos generados por las transaccionesen cuota fija y la deuda e impuestos asociados a mora más la comisión uso mensual.Acogerse al pago mínimo es un beneficio al que el Cliente puede optar cuando lo desee sin renegociar ovenir al banco de la tarjeta. El saldo de la deuda que el Cliente no cancele se transformara en un crédito a latasa de interés fijada para el periodo esto también es conocido como saldo revolvente.

– Pago total : Clientes que tienen como obligación de pago mensual el 100% de la deuda facturada.

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Tarjeta de Crédito


Conceptos Relativos al Pago• Monto Total Facturado:

– El monto que considera todos los movimientos de la Tarjeta de Crédito, incluidos los costos, cargos, comisiones eimpuestos y el saldo pendiente de pago del periodo anterior, si lo hubiere, aunque algunos de ellos no esténdevengados.

• Monto Total Facturado a Pagar:– El monto que considera todos los movimientos de la Tarjeta de Crédito, incluidos los costos, cargos, comisiones e

impuestos, y el saldo pendiente de pago del periodo anterior, si lo hubiere, en la medida que todos ellos esténdevengados.

– Si un cliente paga el 100 % de su monto facturado a pagar en cada periodo no generará saldo revolving y por tantono generará intereses sobre su financiamiento.

• Fecha de Facturación o FF:– Es la fecha en que se toma la fotografía para generar el estado de Cuenta.

– Esto implica que movimientos o compras realizados con fecha posterior a la fecha de facturación, serán incluidos enla siguiente facturación, no generando intereses adicionales hasta la fecha de vencimiento de éste.

• Fecha de Vencimiento o FV:– Corresponde a la fecha de pago del estado de cuenta.

– El cliente podrá elegir la fecha de pago que más de acomode. El Cliente puede seleccionar por fecha de facturación(FF), o puede seleccionar por fecha de vencimiento (FV).

– Esta fecha es aproximadamente 15 días después de la fecha de facturación.FF: 3, 5, 20, 25 y 29 (día del mes).FV: 17, 18, 4, 9 y 14 (día del mes).

– En Bci Nova el cliente elige la fecha de PAGO o Vencimiento FV que corresponden a :FV: 5, 12, 15, 20 y 25 (día del mes).

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Tarjeta de Crédito


Estado de Cuenta

• Documento mensual que contiene el resumen de toda la informaciónrelacionada con el uso de la Tarjeta de Crédito en el Periodo deFacturación, incluyendo las adquisiciones de bienes, contratación deservicios y Avances en Efectivo.

• Informa el detalle de todos los movimientos registrados en la Tarjeta deCrédito en un mes.

• A partir de los reglamentos de Sernac Financiero se instaura unnuevo formato de Estado de Cuenta definido por éstos. Con él sepodrá obtener información más detallada de las tasas y cobrosasociados al uso de la Tarjeta, información detallada de compras,además de conocer el CAE (Carga Anual Equivalente) asociado a laTarjeta de Crédito BCI.

• Este nuevo estado de cuenta es estándar para todas las institucionesfinancieras que emiten Tarjetas de Crédito.

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Tarjeta de Crédito


Vista Referencial del EECC

• El número de páginas dependerá de la cantidad de información que

contenga el Estado de Cuenta, como por ejemplo cantidad de

transacciones.

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Tarjeta de Crédito


Explicación de los Campos

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Tarjeta de Crédito


Información General

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Tarjeta de Crédito


Información General I

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Tarjeta de Crédito


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Sección DetalleTarjeta de Crédito


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Sección Detalle IITarjeta de Crédito


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Sección Información de PagoTarjeta de Crédito


Sección Costos por Atraso

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Tarjeta de Crédito


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Oferta Tarjetas Bci


Up Scale

Alto

Medio

Joven/

Masivo

Universal

Mapa Productos

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Tarjeta de Crédito


Diseños - Gold

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Tarjeta de Crédito


TC Bci Visa Classic/Internacional

• Definición:– Una tarjeta especialmente diseñada para atender las necesidades de nuestros clientes más

jóvenes, que comienzan a viajar y concretar sus proyectos. Entrega mayor seguridad ya queevita portar dinero en efectivo, aumentando además las posibilidades de compra al permitirdiferir los pagos.

• Requisitos:– Renta desde $400.000 Universitario sin renta desde 4° año de carrera.

– Edad: igual o superior a 18 y menor de 70 años.

– Chileno o extranjero con residencia permanente.

– Sin informes comerciales y/o bancarios negativos.

• Beneficios exclusivos:– Conveniencia: Tarjetas Adicionales Sin Costo y con Límite de Gasto Mensual.

– Servicios: Centro de Asistencia de Visa. Internacional y Servicios de Asistencia en Viaje.

– Protección: Seguro de Accidentes en Viaje.

• Con su Tarjeta de Crédito accede a:– Programa Puntos Bci.

– Beneficios Bci.

– Promociones.

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Tarjeta de Crédito


TC Bci Visa Gold• Definición:

– Una tarjeta que ofrece un completo conjunto de beneficios, seguros y servicios de viaje, que la transforman en unaexcelente alternativa para que los clientes efectuen todas sus compras, tanto en Chile como en el extranjero.

• Requisitos:– Tener una renta superior a $550.000 > Edad: Igual o superior a 18 y menor de 70 años.



– Para clientes dependientes se solicita con contrato indefinido.

– Para empleados dependientes con contrato a plazo a fijo se requiere 1 año de antigüedad laboral.

– Profesionales Independientes: al menos 1 año de ejercicio de la profesión.

– Comerciantes y/o industriales: igual que profesional independiente, pero requiere 2 años de antigüedad en sunegocio o actividad. Para ello se solicitan dos últimos DAI más últimos 6 meses de honorarios.

• Beneficios exclusivos:– Conveniencia:

• Acceso a los Salones VIP Pacific Club en Chile, pagando una tarifa preferencial.

• Tarjetas Adicionales Sin Costo y con Límite de Gasto Mensual.

– Servicios:• Centro de Asistencia de Visa. Internacional

• Servicios de Asistencia en Viaje.

– Protección:• Seguro de Accidentes en Viaje.

• Seguro de Arriendo de Automóviles.

• Con su Tarjeta de Crédito accede a:– Programa Puntos Bci

– Beneficios Bci

– Promociones

– Diseños Bci

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Tarjeta de Crédito


TC Bci Visa Platinum• Definición:

– Una tarjeta especialmente diseñada para los clientes con necesidades altamente diferenciadas, acostumbrados a viajar y a recibir servicios

de la más alta calidad. Brinda valiosos servicios de información, de asistencia y seguros en viaje, en cualquier momento y en todo el mundo.

• Requisitos:

– Tener una renta superior a $1.200.000 Edad: Igual o superior a 18 y menor de 70 años.




– Para empleados dependientes con contrato a plazo a fijo se requiere 1 año de antiguedad laboral.


– Comerciantes y/o industriales: igual que profesional independiente, pero requiere 2 años de antiguedad en su negocio o actividad. Para ello

se solicitan dos últimos DAI más últimos 6 meses de honorarios.

• Beneficios exclusivos:

– Conveniencia:

• Acceso a los Salones VIP Pacific Club en Chile, titular solo $ 5.900.- por persona, titular con invitado $ 11.800.

– Servicios:

• Asistente Personal - Visa Concierge.

• Centro de Asistencia de Visa Internacional.

• Sitio Internet Exclusivo de Visa Platinum.


– Protección:

• Seguro de Accidentes en Viaje.


• Asistencia Médica de Emergencia.

• Con su Tarjeta de Crédito accede a:

– Programa Puntos Bci

– Beneficios Bci

– Promociones

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Tarjeta de Crédito


TC Bci Visa Signature• Definición:

– Es un pasaporte exclusivo al privilegio, la comodidad y la conveniencia en cualquier parte del mundo. Poseer esta tarjeta brinda la protección y losservicios de más alto nivel, además de la oferta más sofisticada de atributos orientados a satisfacer las necesidades de las personas más exigentes.

• Requisitos:– Tener una renta superior a $4.000.000 Edad: Igual o superior a 18 y menor de 70 años.






– Comerciantes y/o industriales: igual que profesional independiente, pero requiere 2 años de antigüedad en su negocio o actividad. Para ello sesolicitan dos últimos DAI más últimos 6 meses de honorarios.


• Sin comisión por compras en el extranjero.



– Servicios• Asistente Personal - Visa Concierge.


• Sitio Internet Exclusivo de Visa Signature.


– Protección:• Seguro de Accidentes en Viaje.



• Seguro de Pérdida de Equipaje.

• Seguro de Demora de Equipajes. - Seguro de Garantía Extendida.

• Seguro para Protección de Compras.


– Beneficios Bci

– Promociones35

Tarjeta de Crédito


TC Bci MasterCard Gold• Definición:

– Una tarjeta diseñada para clientes con necesidades sofisticadas y que requieren de servicios y beneficios que les permitan realizar sus compras en Chile y el extranjero, con la mayor seguridad, facilidad y conveniencia.

• Requisitos:– Tener una renta superior a $550.000 Edad: igual o superior a 18 y menor de 70 años.






– Comerciantes y/o industriales: igual que profesional independiente, pero requiere 2 años de antigüedad en su negocio o actividad. Para ello se solicitan dos últimos DAI más últimos 6 meses de honorarios.


• Acceso a los Salones VIP Pacific Club en Chile.


– Servicios:• MasterCard Global Service.

• Servicios de Asistencia.

– Protección:• Seguros de Viajes.

• Seguro de Autos.


– Beneficios Bci

– Promociones 36

Tarjeta de Crédito


TC Bci MasterCard Platinum• Definición:

– Una tarjeta especialmente diseñada para los clientes con necesidades altamente diferenciadas, acostumbrados a viajar y a recibir servicios

de la más alta calidad. Brinda valiosos servicios de información, de asistencia y seguros en viaje, en cualquier momento y en todo el mundo.

• Requisitos:

– Tener una renta superior a $1.200.000 Edad: igual o superior a 18 y menor de 70 años.






– Comerciantes y/o industriales: igual que profesional independiente, pero requiere 2 años de antigüedad en su negocio o actividad. Para ello



– Conveniencia:

• Acceso Gratis a los Salones VIP Pacific Club en Chile.


– Servicios:

• Concierge - Asistente Personal.

• MasterCard Global Service.

• Servicios de Asistencia.

– Protección:

• Seguros de Viajes.


• Programa Médico Integral de Viajes.



– Beneficios Bci

– Promociones

Tarjeta de Crédito

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TC Bci MasterCard Black• Definición:

– Esta Tarjeta le brinda a nuestros más exclusivos clientes el reconocimiento que se merecen y un servicio único, como es el tener a su disposición un asistente personal que lo apoya cuando lo necesite. Adicionalmente, los clientes accederán a exclusivos beneficios y a los mejores seguros y servicios para que viaje sin preocupaciones.

• Requisitos:– Tener una renta superior a $4.000.000 Edad: igual o superior a 18 y menor de 70 años.






– Comerciantes y/o industriales: igual que profesional independiente, pero requiere 2 años de antigüedad en su negocio o actividad. Para ello se solicitan dos últimos DAI más últimos 6 meses de honorarios.



• Sin comisión por compras en el extranjero.

• Priority Pass.


– Servicios:• Concierge - Asistente Personal.

• MasterCard Global Service.

• Servicios de Asistencia - MasterAssist Black.

– Protección:• Seguros de Viajes.


• Programa Médico Integral de Viajes.

• Seguro Schengen

• Protección contra Robo y Asalto en Cajeros Automáticos.

• Protección contra Inconvenientes de Viajes.


– Beneficios Bci

– Promociones

Tarjeta de Crédito

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TC Bci Visa OpenSky• Definición:

– Una Tarjeta de Crédito Platinum especialmente diseñada para atender las necesidades de los clientes que disfrutan viajar, en cualquier

línea aérea, en todo el mundo y accediendo al mejor programa de beneficios.

• Requisitos:

– Tener una renta superior a $1.200.000 Edad: igual o superior a 18 y menor de 70 años.






– Comerciantes y/o industriales: igual que profesional independiente, pero requiere 2 años de antigüedad en su negocio o actividad. Para

ello se solicitan dos últimos DAI más últimos 6 meses de honorarios.


– Conveniencia:


• Tarjetas Adicionales Sin Costo y con límite de Gasto Mensual.

• Sin Comisión por Compras en el Extranjero.

– Servicios:

• Asistente Personal - Visa Concierge.


• Sitio Internet OpenSky.

– Protección:

• Seguro de Accidentes en Viaje.



• Con su Tarjeta de Crédito accede a: Programa OpenSky /Beneficios Bci /Promociones

Tarjeta de Crédito

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TC Bci Visa Carbono Neutral• Definición:

– Es la única Tarjeta de Crédito que le permite contribuir a disminuir el Cambio Climático, facilitando la reducción de emisión de CO2-e y

compensando los niveles de Gases de Efecto Invernadero (GEI) que no son posibles de reducir.

• Requisitos:

– Tener una renta superior a $1.200.000 Edad: Igual o superior a 18 y menor de 70 años.






– Comerciantes y/o industriales: igual que profesional independiente, pero requiere 2 años de antigüedad en su negocio o actividad. Para ello



– Conveniencia:


– Servicios:

• Asistente Personal - Visa Concierge

• Centro de Asistencia de Visa Internacional

• Sitio Internet Exclusivo de Visa Platinum

• Servicios de Asistencia en Viaje

– Protección:

• Seguro de Accidentes en Viaje

• Seguro de Arriendo de Automóviles

• Asistencia Médica de Emergencia


– Programa EcoPuntos.

– Beneficio

– Promociones.

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Tarjeta de Crédito


TC Bci Visa Minera• Definición:

– La mejor Tarjeta de Crédito, presenta una innovación para la gran minería chilena. Nueva Tarjeta de Crédito Bci Visa Minera,especialmente diseñada con los beneficios que te entrega tu Tarjeta de Crédito Bci y, adicionalmente, descuentos exclusivosen comercios en zona norte del país.

• Requisitos:– Tener una renta líquida mensual superior a $550.000

– Edad: Igual o superior a 18 y menor de 70 años.


– Tener patrimonio positivo.


– Antigüedad laboral: Empleados con 1 año de antigüedad en el empleo. Profesionales Independientes: al menos 1 año deejercicio de la profesión. Comerciantes y/o industriales: igual que profesional independiente, pero requiere 2 años deantigüedad en su negocio o actividad.

• Beneficios exclusivos:– Conveniencia

• Acceso a los Salones VIP Pacific Club en Chile, pagando una tarifa preferencial

• Tarjetas Adicionales Sin Costo y con Límite de Gasto Mensual

– Servicios• Centro de Asistencia de Visa Internacional


– Protección• Seguro de Accidentes en Viaje



– Beneficios Bci : exclusivos para zona Antofagasta y Calama

– Promociones

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Tarjeta de Crédito


TC Bci Visa ICI• Definición:

– Tarjeta de Crédito especialmente diseñada para socios de la Corporación y Red ICI, Ingenieros Civiles Industriales o ex alumnos del Departamento

de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile, acostumbrados a disfrutar de los servicios de la

más alta calidad. Brinda valiosos servicios de información, de asistencia en viaje, en cualquier momento y en todo el mundo.

• Requisitos:

– Tener una renta líquida mensual superior a $1.200.000





– Antigüedad laboral: Empleados con 1 año de antigüedad en el empleo. Profesionales Independientes: al menos 1 año de ejercicio de la profesión.

Comerciantes y/o industriales: igual que profesional independiente, pero requiere 2 años de antigüedad en su negocio o actividad.


– Conveniencia

• Acceso a Salones Vip Pacific Club en Chile


– Servicios

• Asistente Personal - Visa Concierge

• Centro de Asistencia de Visa Internacional

• Sitio Internet Exclusivo de Visa Platinum


– Protección



• Asistencia Médica de Emergencia



– Beneficios Bci

– Promociones

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Tarjeta de Crédito


TC Bci Visa Universal• Definición:

– Es una Tarjeta de Crédito Clásica, que facilita el orden y control de sus gastos. Esta Tarjeta de Créditopermite al usuario comparar fácilmente entre distintos oferentes del producto Tarjeta de Crédito conCrédito Universal, ya que ofrece atributos estándar.

• Requisitos:– Tener una renta líquida mensual superior a $400.000

– Universitario sin renta desde 4° año de carrera






– Servicios• Centro de Asistencia de Visa Internacional


– Protección• Seguro de Accidentes en Viaje

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Tarjeta de Crédito


TC TBanc Visa Classic• Definición:

– Si estás realizando tus estudios superiores, no lo pienses más y solicita TBanc Visa Classic, la tarjetade crédito con la que podrás cubrir tus necesidades, sin tener que contar con efectivo en tu billetera.

• Requisitos:– Renta desde $400.000.

– Ser universitario sin renta desde 4° año de carrera.

– Tener una edad igual o superior a 18 y menos de 70 años.

– Ser chileno o extranjero con residencia permanente.

– No tener informes comerciales y/o bancarios negativos.


• Tarjetas adicionales sin costo y con límite de gasto mensual.

– Servicio:• Centro de asistencia de Visa Internacional

• Servicios de asistencia en viaje.

– Protección:• Seguro de accidentes en viaje.

• Con su Tarjeta de Crédito accede a:– Programa Puntos

– Beneficios

– Promociones44

Tarjeta de Crédito


TC TBanc Visa Gold• Definición:

– Si eres joven profesional, consigue tu tarjeta TBanc Visa Gold y forma parte del mundo de oportunidades que TBanctiene preparado para ti.

• Requisitos:– Renta superior a $550.000.



– No tener informes comerciales y/o bancarios negativos.

– Tener 1 año de antigüedad en tu actual trabajo.

– Si trabajas independiente; tener al menos 1 año de ejercicio de tu profesión.

– Si eres comerciante y/o industrial; tener al menos 1 año de ejercicio de tu profesión y 2 años de antigüedad en tunegocio o actividad.


• Acceso a los Salones VIP Pacific Club en Chile (pagando una tarifa preferencial)


– Servicios:• Acceso a centros de asistencia de Visa Internacional


– Protección:• Seguro de accidentes en viaje

• Seguro de arriendo de automóviles.


– Beneficios

– Promociones45

Tarjeta de Crédito


TC TBanc Visa Platinum• Definición:

– ¿Acostumbrado a viajar y recibir atenciones de la más alta calidad? TBanc Visa Platinum es la tarjeta para ti. Valiososservicios de información, asistencia y seguros en viaje, cuando los necesites y en cualquier parte del mundo.

• Requisitos:– Renta superior a $1.200.000.






– Si trabajas independiente; tienes que tener al menos 1 año de ejercicio de tu profesión.

– Si eres comerciante y/o industrial; tienes que tener al menos 1 año de ejercicio de tu profesión y 2 años de antigüedad en tunegocio o actividad.




– Servicios:• Asistente personal - Visa Concierge, centro de asistencia de Visa Internacional



• Seguro de arriendo de automóviles

• Asistencia médica de emergencia


– Beneficios

– Promociones46

Tarjeta de Crédito


TC TBanc Visa OpenSky• Definición:

– TBanc Visa OpenSky es la tarjeta de crédito que te permitirá volar sin restricciones al lugar que desees, cuando quieras y en la línea aérea de tu

preferencia. Todas las compras que realices con TBanc OpenSky acumulan Pesos OpenSky, los cuales te permitirán pagar una parte o la totalidad

de los servicios de viajes comprados en líneas aéreas, agencias de viajes, hoteles y/o rent a car.

• Requisitos:

– Renta superior a $1.200.000.







– Si eres comerciante y/o industrial; tener al menos 1 año de ejercicio de tu profesión y 2 años de antigüedad en tu negocio o actividad.


– Conveniencia:

• Sin comisión por compras en el extranjero



– Servicios:

• Asistente personal - Visa Concierge

• Centro de asistencia de Visa Internacional

– Protección:

• Seguro de accidentes en viaje

• Seguro Schengen


• Asistencia médica de emergencia.


Programa OpenSky/Beneficios/Promociones

Tarjeta de Crédito

47


TC TBanc MasterCard Gold• Definición:

– TBanc MasterCard Gold tiene un mundo de privilegios para todos aquellos que buscan seguridad y conveniencia en suscompras, tanto en Chile como en el extranjero.

• Requisitos:– Renta superior a $550.000.






– Si trabajas independiente; tienes que tener al menos 1 año de ejercicio de tu profesión.

– Si eres comerciante y/o industrial; tienes que tener al menos 1 año de ejercicio de tu profesión y 2 años de antigüedad en tunegocio o actividad.


• Acceso a los Salones Vip Pacific Club en Chile, pagando una tarifa preferencial.


– Servicios:• MasterCard Global Service

• Servicios de asistencia.

– Protección:• Seguros de viajes

• Seguro de autos.


– Beneficios

– Promociones48

Tarjeta de Crédito


TC TBanc MasterCard Platinum• Definición:

– TBanc Mastercard Platinum te acerca los mejores servicios de información, asistencia y seguros en viaje, a toda hora y encualquier lugar del mundo. Únete al mundo de TBanc Mastercard Platinum, una tarjeta diseñada para ti.

• Requisitos:– Renta superior a $1.200.000.







– Si eres comerciante y/o industrial; tener al menos 1 año de ejercicio de tu profesión y 2 años de antigüedad en tu negocio oactividad.




– Servicios:• Concierge - Asistente personal

• MasterCard Global Service

• Servicios de asistencia.

– Protección:• Seguros de viajes

• Seguro de autos

• Programa médico integral de viajes.


– Beneficios

– Promociones49

Tarjeta de Crédito


TC TBanc Visa Carbono Neutral• Definición:

– Cuidar el medio ambiente es la prioridad de TBanc Carbono Neutral, con la que podrás proteger el planeta, disminuyendo elimpacto del cambio climático en la reducción de emisión de dióxido de carbono (CO2-e) y compensando los niveles de gasesde efecto invernadero (GEI).

• Requisitos:– Renta líquida mensual superior a $1.200.000

– Tener una edad igual o superior a 18 y menor de 70 años.




– Antigüedad laboral: empleados con 1 año de antigüedad en el empleo, profesionales Independientes (al menos 1 año deejercicio de la profesión), comerciantes y/o industriales, igual que profesional independiente, pero requiere 2 años deantigüedad en tu negocio o actividad.



• Tarjetas adicionales sin costo y con límite de gasto mensual

– Servicios:• Asistente Personal - Visa Concierge

• Centro de asistencia de Visa Internacional

• Servicios de asistencia en viaje



• Asistencia médica de emergencia

• Con su Tarjeta de Crédito accede a:– Programa EcoPuntos.

– Beneficios

– Promociones50

Tarjeta de Crédito


TC TBanc Visa Universal

• Definición:– Es una Tarjeta de Crédito clásica, que facilita el orden y control de sus gastos.

• Requisitos:– Renta líquida mensual superior a $400.000

– Universitario sin renta desde 4° año de carrera

– Tener edad igual o superior a 18 y menor de 70 años.





– Servicios:• Centro de asistencia de Visa Internacional


– Protección:• Seguro de accidentes en viaje.

51

Tarjeta de Crédito


TC Bci Nova Visa Clásica• Definición:

– Es la tarjeta más utilizada en el mundo y te permite comprar en chile y el extranjero en forma cómoda y segura. Además, te da la tranquilidad dedisponer de dinero efectivo cuando lo necesites, sin trámites ni papeleos, realizando avances en cualquier cajero automático o en www.bcinova.cl.

• Requisitos:– Renta mínima $200.000 según actividad

– Edad desde 25 años hasta 70 años

– Antigüedad laboral mínima 1 año según actividad

– Chileno o extranjero con Residencia definitiva

– Capacidad de pago suficiente de acuerdo a parámetros definido por política de crédito

– Cumplir con los niveles de endeudamiento y patrimonio de acuerdo a políticas de crédito definidas por el Banco

– Personas con experiencia crediticia

– Buen comportamiento comercial de solicitante y sus relacionados, tales como: cónyuge, socios y empresas relacionadas

– Cumplir con el nivel de aprobación previsto en el Análisis de Riesgo (Scoring) que el banco utiliza para la evaluación de sus clientes exigidos por laSuperintendencia de Bancos e Instituciones Financieras

– Verificación de Domicilio y telefónica conforme a políticas del banco


• Avances en Efectivo y en Cuotas en cualquier cajero automático Redbanc del país y a través de www.bcinova.cl.

• Tarjetas Adicionales gratis, con cupo diferenciado

• Compras y avances hasta en 24 cuotas

• 3 cuotas precio contado en locales adheridos

– Servicios:• Centro de Asistencia de Visa Internacional.


– Protección:• Seguro de Desgravamen gratis


• Con tu Tarjeta de Crédito accede a:– Beneficios Club Bci Nova

– Promociones

– Descuentos en panoramas

52

Tarjeta de Crédito







TC Bci Nova Visa Universal

• Definición:– Es una Tarjeta de Crédito Clásica, que facilita el orden y control de sus gastos, y que cuenta con Crédito Universal.

Es una Tarjeta de Crédito que permite al usuario comparar fácilmente entre distintos oferentes del producto Tarjetade Crédito con Crédito Universal, ya que ofrece atributos estándar. Lo que permite comparar es el CAE.

• Requisitos:– Renta mínima $200.000 según actividad

– Edad desde 25 años hasta 70 años

– Antigüedad laboral mínima 1 año según actividad

– Chileno o extranjero con Residencia definitiva

– Capacidad de pago suficiente de acuerdo a parámetros definido por política de crédito

– Cumplir con los niveles de endeudamiento y patrimonio de acuerdo a políticas de crédito definidas por el Banco

– Personas con experiencia crediticia

– Buen comportamiento comercial de solicitante y sus relacionados, tales como: cónyuge, socios y empresasrelacionadas

– Cumplir con el nivel de aprobación previsto en el Análisis de Riesgo (Scoring) que el banco utiliza para la evaluaciónde sus clientes exigidos por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras

– Verificación de Domicilio y telefónica conforme a políticas del banco



• Compra en el extranjero y paga siempre en pesos chilenos.

– Servicios• Centro de Asistencia de Visa Internacional.


– Protección• Seguro de Accidentes en Viaje.53

Tarjeta de Crédito


Reglas por Cupo de Origen

54



Reglas Cupos Origen Plan CCT• La siguiente tabla indica el Tipo de Tarjeta de Crédito y Cupo en Pesos ($) que

corresponde para el tramo de renta en la que se ubique el nuevo Cliente dePlan de Cuenta Corriente, y los factores para el otorgamiento del cupodólar por tipo de Tarjeta de Crédito, que se reflejará automáticamente enEpiphany al digitar el cupo en Pesos ($):

Tramos de RentaCantidad de

Tarjetas

Titulares

Cupos Mínimos en

PesosTipo de Tarjeta Cupo Dólar

Tramo Mín $ Máx $ TC 1 TC 2 TC 1 TC 2 TC 1 TC 2

1 400.000 550.000 1 1 vez renta - Visa Classic1 - 50% -

2 550.000 1.050.000 1 1 vez renta - Visa Gold2 - 50% -

3 1.050.000 1.200.0000 12 veces

renta- Visa Gold2 - 50% -

4 1.200.000 2.000.000 12 veces

renta- Visa OpenSky3 -

80% para

OpenSky y

70% para el

resto

-

5 2.000.000 4.000.000 2 1 vez renta 1 vez renta Visa OpenSky4MasterCard

Platinum

80% para

OpenSky y

70% para el

resto

70%

6 Desde 4.000.000 2 1 vez renta 1 vez rentaMasterCard

Black

Visa

Signature5100% 100%

1Puede ser reemplazada por Visa Universal (Bci/TBanc). 2Puede ser reemplazada por Diseños Gold (Bci), Bci Visa Minera (Bci) o MasterCard Gold

(Bci/Tbanc). 3Puede ser reemplazada por Visa Platinum (Bci/TBanc), MasterCard Platinum, Carbono Neutral (Bci/TBanc), Bci Visa ICI o Diseños

Platinum (Bci). 4Puede ser reemplazada por Visa Platinum (Bci/TBanc), Carbono Neutral (Bci/TBanc), Bci Visa ICI o Diseños Platinum (Bci). 5Puede ser

reemplazada por Bci Visa OpenSky, con la misma exigencia de cupo. 55

Tarjeta de Crédito


Reglas Cupos Origen Cruce

• Para el caso de los Clientes a los cuales se les realice cruce de Tarjeta Bci/TBanc Titular

posterior y para No Clientes que contraten Tarjeta de Crédito Titular Bci/TBanc como

monoproducto, la siguiente es la Política de cupos/tipo de TC:

Tramos de Renta

Tipo de TarjetaCupo Nacional

Mínimo Tarjeta ($)

Cupo Internacional

Tarjeta (USD), como %

del cupo nacional

Tipo de Cambio

($/USD)Mín $ Máx $

400.000 550.000 Visa Classic / Visa Universal 400.000 50% 500

550.000 1.200.000Visa Gold / MasterCard Gold

/ Diseños Gold / Visa Minera550.000 50% 500

1.200.000 4.000.000

Visa OpenSky / MasterCard

Platinum / Visa Platinum /

Carbono Neutral / Diseños

Platinum / Visa ICI

1.200.00080% para OpenSky y 70%

para el resto500

Desde 4.000.000MasterCard Black / Visa

Signature / Visa OpenSky4.000.000 100% 500

56

Tarjeta de Crédito


Consideraciones Reglas Cupos

• Casos que eventualmente puedan estar fuera de política o impacten en Créditos deConsumo, serán revisados por Comité Riesgo BP de manera de poder otorgarmáximos cupos posibles.

• De la misma forma, en función de los márgenes otorgados, clientes sí podrán accedera cupos mayores a los definidos como mínimos.

• El objetivo final es otorgar el 100% del cupo asignado por cliente en la iniciación dePlanes, por lo que cupos menores a lo definido sólo deberán ser otorgados anteexpresa solicitud del cliente.

• Para cualquier caso que sea distinto a lo establecido en esta definición, EjecutivoComercial deberá solicitar y enviar a Célula Originación Planes el v°b° de GerenteRegional respectivo, con copia a Product Manager de la Gerencia de Medios dePago.

• Los cupos mínimos por tipo de Tarjeta de Crédito no son excepcionables.

• Si el cliente solicita mayor cupo en dólares que el otorgado automáticamente según eltipo de Tarjeta de Crédito, puede hacerlo hasta el 100% del equivalente en Pesos($), bajo el proceso actual de aumento de cupo vía SOS, para lo cual la Tarjeta deCrédito debe encontrarse Activada a nivel Banco.

• En caso de requerir un aumento de cupo mayor, éste deberá ser canalizado porEjecutivo Comercial a través de una nueva evaluación crediticia.

57

Tarjeta de Crédito


Tarjetas Adicionales

58



Tarjetas Adicionales

• Definición:

– Es una Tarjeta de Crédito que pivotea sobre una Tarjeta de Crédito Titular,

utilizando parte o la totalidad del cupo de ésta. (revisar Limite de Gasto Mensual

Diferenciado)

– Posee un número diferente al de su tarjeta titular y clave PinPass diferente.

– Es gratuita y no requiere de evaluación crediticia del tarjehabiente ya que usa el

cupo del titular que ya fue evaluado y que cuenta con cupo otorgado.

• A quién se pueden otorgar?

– Puede ser otorgada a quien desee: cónyuge, hijos, familiares o personas

relacionadas no necesariamente con un vinculo familiar

– Requisito de Edad del Adicional: mayor de 12 años en caso de sexo femenino

y mayor de 14 en caso de sexo masculino

59

Tarjeta de Crédito


Atributos Tarjetas Adicionales• Control de los Gastos: asignación de cupos diferenciados o limites de gasto

mensual para cada una de las Tarjetas Adicionales.

• Información Separada: acceso a su Estado de Cuenta con el detalle de lascompras realizadas, individualizadas y agrupadas para la Tarjeta Titular ycada una de sus Tarjetas Adicionales, o en línea a través de www.bcinova.cl

• Mayor Seguridad y Flexibilidad: bloqueo independiente para cada tarjeta encaso de pérdida o robo, lo que le permite seguir operando con aquellas nobloqueadas.

• Claves de Cajeros Automáticos/PinPass: diferenciadas por cada tarjeta

• Responsabilidad de Pago: todos los gastos realizados son deresponsabilidad del titular.

• Beneficios: las Tarjetas de Crédito adicionales acceden a todos loebeneficios de las tarjetas titulares, tales como descuentos y comprasespeciales.

• Programas de Puntos/Pesos/EcoPuntos: las Tarjetas de Créditoadicionales acumulan en cada compra los mismos Puntos/PesosOpenSky/EcoPuntos que la tarjeta titular. Sin embargo, el canje de los mismossólo puede ser efectuado por el cliente Titular de la Cuenta.60

Tarjeta de Crédito


Limite de Gasto Mensual Diferenciado

• El concepto de límite de gasto mensual diferenciado entre tarjetas Titulares yAdicionales aplica entre períodos de facturación y se libera al momento del pago.Existen ciertas situaciones que se deben tener presente respecto a su operación:– Límite de Gasto Mensual para Tarjetas Adicionales

– El límite de gasto mensual a entregar a cada Adicional debe ser menor o igual al cupo totalasignado a la tarjeta Titular.

• Cupos / Límite de Gasto mensual /Cupo Disponible– La tarjeta Titular y la Adicional acceden de igual manera al cupo disponible, pero con distinto

límite de gasto mensual. Es decir, la Adicional sólo podrá utilizar el cupo / límite de gastoasignado por el Titular, y éste último tiene la opción de utilizar todo el cupo total asignado.

– Si en algún momento el Titular (la cuenta) tiene como cupo total disponible un monto menor allímite de gasto mensual asignado a la tarjeta Adicional, ésta sólo podrá utilizar hasta el montodisponible, aunque éste sea menor a lo que inicialmente le fue asignado.

– Ejemplo:• Cupo Titular: $1.000.000 , Límite de gasto mensual adicional (cupo del adicional): $ 500.000.-

• Supuesto 1: Cupo Utilizado por el Titular: $800.000, Cupo Utilizado por el Adicional: 0

• Supuesto 2: Cupo Utilizado por el Titular: $200.000, Cupo Utilizado por el Adicional: $400.000

• Caso 1 => Cupo Utilizado por el Titular: $800.000, Cupo Utilizado por el Adicional: 0, implica CupoDisponible para la Adicional o Titular: $200.000 ($1.000.000 menos $800.000), aunque el límite degasto mensual asignado al adicional es de $500.000.

• Caso 2 => Cupo Utilizado por el Titular: $200.000, Cupo Utilizado por el Adicional: $400.000, implicaCupo Disponible para el Titular: $400.000 y Cupo Disponible para Adicional: $100.000.

61

Tarjeta de Crédito


Programas

62


PuntosBci

Opensky

Viajes


Beneficios: 6 Pilares

• Descuentos inmediatos y permanentes en 2.500 comercios a lo largo de todo Chile, válidos para todas las Tarjetas de Crédito Bci, TBanc y Bci Nova, exceptuando Visa Corporate.63


Buscador de Beneficios

• Bci/Bci Nova ingresan al

buscador de beneficios por rubro y

zona a través de las páginas web

en la sección de Beneficios de

Tarjetas de Crédito

• TBanc ingresa al buscador a

través de Tarjetas de Crédito y

beneficios, pero con look acorde a

la marca.

• En ambos casos se realiza filtro de

búsqueda por: Categoría de

Beneficio, Subcategoría, Rubro

(sólo cuando aplica), Región y

Comuna donde se quiere acceder

al descuento.64

Tarjeta de Crédito


Concepto: Ahorro• El acceder a descuentos inmediatos y permanentes en comercios tiene un beneficio directo en los

bolsillos de los clientes: AHORRO

• Comercios de rubros habituales:

• El uso de las Tarjetas de Crédito permite no sólo mitigar el costo del plan de Cuenta Corriente y la comisión de facturación mensual de la tarjeta, sino que incluso puede generar excedente positivos al cliente !!!

Rubro Comercio Descuento Monto Compra

Ahorro

Farmacia Salcobrand 15% Medicamentos20% Belleza

$30.000$10.000

$4.500$2.000

Exámenes Médicos

VidaIntegra 25% Descuento $15.000 $3.750

Calzado Via Uno 20% Descuento (Martes Mujer)

$45.000 $9.000

Cafeterías Starlight Coffee 15% Descuento $5.000 $750

Restaurantes El Apero 20% Descuento $30.000 $6.000

Vestuario IO-ASH 20% Descuento $20.000 $4.000

65

Tarjeta de Crédito


Pilar Viajes Bci

• Viaja donde y cuando quieras accediendo a miles de destinos con tarifas muy

convenientes en www.bci.cl/viajes, y pagando en 6 o 12 cuotas sin interés ni

comisiones según campaña vigente

• Puedes pagar el valor total con tu Tarjeta de Crédito, o una parte o la totalidad con tus

PuntosBci ó posteriormente con tus Pesos OpenSky

• Oficina Viajes Bci:

– Apoquindo 3000, Piso 4 Las Condes

– Teléfono 600 822 0100

– Mail [email protected]

66

Tarjeta de Crédito

http://www.bci.cl/viajes






Buscando Mi Viaje

Ingresar a www.bci.cl sección Tarjetas de Crédito,

beneficios, Viajes Bci y accede al portal de viajes con

incréibles promociones, desctinos que pueden ser

reservados en línea

67

Tarjeta de Crédito

http://www.bci.cl/


Buscando Mi Viaje

Elige tu destino…

…o la experiencia que quieres vivir

68

Tarjeta de Crédito


Buscando Mi Viaje

Los mejores eventos…

… o el destino de las

vacaciones

69

Tarjeta de Crédito


Buscando Mi Viaje

Prepárate para Fiestas Patrias…

… o elije entre los destinos más convenientes

70

Tarjeta de Crédito


Acceso a Salones VIP Pacific• Las Tarjetas de Crédito Bci pueden acceder a los salones Vip Pacific Club a lo largo

del país, en distintas condiciones.

• Para acceder al beneficio el cliente debe cancelar el acceso con su Tarjeta de CréditoBci.

• El cargo por el monto correspondiente al tipo de tarjeta y será abonadoposteriormente.

• El ingreso realizado con una Tarjeta Adicional se considerará como un ingreso de lacuenta titular.

Tarjeta Modalidad Ingreso Costo

Classic Sin acceso Sin acceso

Visa Gold/Mastercard Gold Tarifa Preferencial 7.290

Visa Platinum/Visa Signature/Visa ICI/Visa Carbono Neutral/Mastercard Platinum/Mastercard Black

4 ingresossemestrales gratis

5.900

Visa OpenSky/Visa Colaborador Ingresos gratis ilimitados

5.900

71

Tarjeta de Crédito


Programas Rewards: PuntosBci

• Programa Puntos permite acceder a la mayor variedad de productos y servicios:

restaurantes, viajes, tiendas y productos de las mejores marcas.

• Por cada $10.000 de compras en Chile o USD 100 en el extranjero acumula 100

Puntos.

• Los Puntos acumulados tienen una vigencia de 18 meses desde la fecha de su

origen.

72

Tarjeta de Crédito


Como Canjear PuntosBci• Llamando directamente al 600 200 2244 o a través de la página web del banco

• Catalogo disponible en www.bci.cl/tarjetas sección programas PuntosBci o en

www.tbanc.cl sección tarjetas de crédito programas PuntosBci

73

Tarjeta de Crédito

http://www.bci.cl/tarjetas





http://www.tbanc.cl/






Buscando en Catalogo de Productos

Se puede seleccionar dentro de productos

una de las subcategorías

El menú derecho permite seleccionar la

categoría de la cual canjear: Tarjetas de Regalo, productos y

Panoramas

También existe un menú de búsqueda rápida, por rango de

precio o nombre

74

Tarjeta de Crédito


Alternativas Canje Tarjetas de Regalo y Panoramas

75

Tarjeta de Crédito


Proceso Canje Web: PuntosBci Ingresar a sitio seguro del banco, sección Tarjetas

de Crédito

Seleccionar Programas de Beneficios/PuntosBci

Se entregará información: Consulta Saldo Puntos,

Condiciones del Programa, Consulta de Despacho de

Productos y Canje de Productos

76

Tarjeta de Crédito


Al seleccionar información de Consulta

de Saldo de PuntosBci se despliega información

Proceso Canje Web: PuntosBci

77

Tarjeta de Crédito


Selecciono la categoría de la cual

deseo canjear. Ejemplo: Tarjetas de Regalo

Hago click sobre la Tarjeta que deseo

canjear…


78

Tarjeta de Crédito


por ejemplo, Tienda MOR

Al agregar al carro, me mostrará el

detalle. Para canjear hago click en

“Canjear Productos”


79

Tarjeta de Crédito


Selecciono modalidad de pago, y continuo. En este

caso pagaremos la totalidad con los PuntosBci

acumulados…

me avisa que se canjearán 20.000 de los

PuntosBci disponibles.

Ingreso dirección de envió y selecciono Tarjeta

de la cual se me descontará en valor del envío.


80

Tarjeta de Crédito


Confirmo información de envío y canje…

me entrega comprobante, con número de transacción.


81

Tarjeta de Crédito


Programas Rewards: Pesos OpenSky

• Viaja sin restricciones al lugar que desees, cuando quieras y en la línea aéreade tu preferencia

• Es muy fácil !!!

– Al usar tu tarjeta estarás acumulando Pesos OpenSky

– Arma tu viaje y págalo con tu Tarjeta de Crédito Visa OpenSky Bci o TBancdirectamente en el comercio correspondiente (Líneas Aéreas, Agencias de Viajes,Hoteles y/o Rent a Car.)

– Luego llama al 800 200 052 o ingresa a www.bci.cl o www.tbanc.cl - ProgramaOpenSky dentro de los 45 días siguientes

– Registra el detalle de la compra e indica el monto de Pesos OpenSky que deseascanjear

– Este monto será abonado a tu Estado de Cuenta dentro de los 7 primeros díashábiles

• Acumule Pesos OpenSky: por cada $10.000 de compras en Chile acumula$150 Pesos OpenSky, y por cada USD100 acumula $100 Pesos OpenSky.

• Los Pesos OpenSky tienen una vigencia de 24 meses.

82

Tarjeta de Crédito

http://www.bci.cl/

http://www.bci.cl/

http://www.bci.cl/

http://www.bci.cl/

http://www.bci.cl/







Complementando El Viaje con Otros Programas

• No importa que otro programa de rewards posea el cliente. El programa OpenSky es elmejor programa para viajar por si sólo o complementando otros.

• Complementando:– ViajesBci-PuntosBci:

• Armar viaje en la Agencia ViajesBci donde puedo usar mis PuntosBci para pagar parte del viaje

• Diferencial puedo pagarlo con la Tarjeta de Crédito Visa OpenSky

• Abonarme los Pesos OpenSky acumulados

– Security Pesos, Dólares Premio, Km LanPass, Cocha Puntos:• Armar viaje en la Agencia de Viaje Travel Security, Travel, Lan o Cocha

• Diferencial pagarlo con la Tarjeta de Crédito Visa OpenSky

• Abonarme los Pesos OpenSky acumulados

• Incluso si me faltan Km LanPass puedo comprarlos con la Tarjeta de Crédito Visa OpenSky, y luego abonarmelos Pesos OpenSky acumulados

• Por Si Sólo:– Al estar abierta las cuatro categorías de abono (líneas aéreas, agencias de viaje, hoteles y rent a car)

y no estar limitada a proveedor, me da la libertad de abonar mis Pesos OpenSky incluso en comprasrealizadas durante los viajes en los lugares de destino. Fácilmente pagando con mi Tarjeta de CréditoVisa OpenSky y abonándome a través de la web desde cualquier lugar en los siguientes 45 días.

– Libertad de elegir días, fechas y lugares, ya que para el proveedor se paga con una Tarjeta de Créditoen forma directa como cualquier otra persona que desee el servicio.

– Libertad de elección de asientos versus compras canjeadas.

83

Tarjeta de Crédito


Comparativo OpenSky vs LanPass

Acumulamos más rápido y con más posibilidades de canje en Chile y el

mundo.

Monto mínimo de canje para viajes exige menos compras (M$1,3 OpenSky, M$1 PuntosBci, M$3 LanPass).

Tarjeta de Crédito Visa OpenSky es categoría Platinum, WorldMember es categoría Gold

84


Proceso Canje Web: OpenSky

Ingresar a sitio seguro, sección

Tarjetas de Crédito, Programas de

Beneficios: Programa OpenSky

Hacer click en Consulta de Pesos

OpenSky para conocer el saldo disponible…85

Tarjeta de Crédito



…indica detalle de Pesos OpenSky

acumulados que pueden ser canjeados

Luego hacer click en Canje de Servicios de Viaje para realizar el

canje

86

Tarjeta de Crédito



Seleccionar categoría a canjear. Ejemplo: Líneas

Aéreas

Se desplegará pantalla de

Ingreso de Datos de la Compra

Realizada , donde debe ingresarse

además el monto a canjear para redimir a dicha

compra…

87

Tarjeta de Crédito


Proceso Canje Web: OpenSkyEl número de referencia de la compra puede ser obtenido

fácilmente revisando en sección Estado de Cuenta, Últimos

Movimientos.

Ingresar información de la compra, monto a canjear y datos de

contacto

Continuar y confirmar la transacción. El monto canjeado será abonado en 7 días hábiles.

88


Pricing

93



Pricing: Comisión Administración• Esta comisión está compuesta por los siguientes 3 conceptos, que se cobrarán en

períodos semestral y mensual, según se señala:– Cobro Semestral:

• Visa Classic: UF 0,90Visa Gold y MasterCard Gold: UF 1,45

• Visa Platinum y Mastercard Platinum: UF 1,55

• Visa Platinum OpenSky: UF 1,55

• Visa Platinum Golf Chile: UF 1,55

• Visa Platinum Carbono Neutral: UF 1,55

• Visa Signature y MasterCard Black: UF 2,2

– Este cobro aplica semestre vencido y está sujeto a descuento:• Promedio de Compra Mensual últimos 6 meses:

– Entre UF 7 y UF 10: 50% de descuentoMayor a UF 10: 100% de descuento

• Si el cliente mantiene un Plan de Cuenta Corriente en Bci obtiene 100% de descuento permanente en este cobro, aún cuando no haya usado la tarjeta o lo haya hecho por compras inferiores a los montos antes indicados.

• Cobro Mensual: UF 0,06 – La tarjeta estará exenta de este cobro si no presenta uso durante el período de facturación.

• Para la aplicación del descuento por consumo promedio mensual sólo se consideran compras en Chile.

94

Tarjeta de Crédito


Pricing: Comisiones Transaccionales

• Avance en Chile: UF 0,30

• Avance de Efectivo en Extranjero: UF 0,23

• Compras en Extranjero: 2,5% sobre el monto de la compra

– No aplica para Tarjetas de Crédito Visa OpenSky, Bci Visa Signature y Bci MasterCard Black

• Comisiones y cobros son con IVA incluido.

• Para el cálculo de comisiones por Compras en el extranjero, las cuales estas expresadas en

porcentaje del monto de la compra, se utiliza como base de conversión (dólar a pesos), el dólar

observado a la fecha en que la compra es informada al procesador.

• Los cobros son realizados en pesos. Para él calculo de las comisiones expresadas en UF se

aplica como base el valor de la UF al primer día del mes en curso.

95

Tarjeta de Crédito


Pricing: Tasa de Interés

• Se aplica por el uso de la línea de crédito.

• Se informa mensualmente en el estado de cuenta la tasa que aplica alpróximo periodo.

• Correspondiendo a una tasa de interés mensual rotativa que se aplica sobreel saldo insoluto de la deuda, la cual no puede exceder la tasa máximaconvencional instruida por la SBIF para el mes y tramo de cupo respectivo.

• Para las compras hechas en cuotas fijas, también se informa la tasa a aplicaren el próximo periodo en el Estado de Cuenta.

• Tipos de interés cobrado:– Revolving: Se aplica sobre la parte de la deuda que se acoge a crédito para

aquellos clientes que cancelan menos del 100% de la deuda facturada o porconcepto de transacciones de cargo inmediato (avance nacional)

– Cuota fija: Se aplica la tasa informada de acuerdo al monto de la compra y elplazo de pago definido por el cliente.

– Mora: Se aplica la tasa máxima convencional vigente sobre el porcentajeobligado de pago no cancelado en la fecha de vencimiento.

96

Tarjeta de Crédito


Propuesta de Valor diferenciadora“La mejor Tarjeta del Mercado”

Tarjeta de Crédito

En Resumen….

Un medio de pagoPosee atributos funcionales

intrinsecos al ser Tarjeta de Crédito.

Ventas con Calidad

Cupo correcto.

Manejo de comisiones transaccionales/tasa de

interés.

Procesos claves.

Tarjeta de Crédito es:

Un medio de pago que posee atributos

funcionales intrínsecos al ser Tarjeta de Crédito.

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Muchas gracias

Mucho éxito!

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