7/24/2019 Tarjeta Informativa Certificacion

1/1

Sindicato nico de Trabajadores al Servicio de los Poderes del

Estado, Municipio e Instituciones Descentralizadas de Baja California

CEREMONIA DE CERTIFI CACION DEL SUTSPEMI DBC SECCION MEXI CALI

CEREMONIA DE CERTIFICACION DE LOS SERVIDORES PUBLICOS DEL SUTSPEMIDBCComit Tcnico Especializado:

Para Elevar la Calidad y la Calidez en la Prestacin de los Servicios

Proyecto: Certificacin en Competencias Laborales bajo la Norma InternacionalISO 17024:2012Estndar de Certificacin: EC002GOB.11 Establecimiento de Comunicacin con elUsuario.

Alcance: Establecer la comunicacin y controlar la informacin de acuerdo a los

requerimientos del usuario.Propsito: Contar con personal certificado a nivel nacional con la finalidad deasegurar la calidad y la calidez en los trmites y servicios ofrecidos en elSUTSPEMIDBC, logrando con ello Instrumentar un estilo de atencin homogneo,relevante y distintivo en el personal del Comit Ejecutivo Seccional.