TÉCNICAS DE VENTASONLINE Y TELEMERCADEO

Actualmente debemos estar preparados para comunicar asertivamente los productos y servicios profesionales que pretendemos promocionar, posicionar, introducir y vender en el mercado.

Más allá de la formación técnica y operativa en la especialización seleccionada, debemos estar en capacidad de comunicar con efectividad, tener una correcta dicción y persuadir para concretar de manera positiva cierre de ventas. Es clave comulgar la correcta emisión de mensajes en total armonía con una imagen coherente con las ideas y principios que se exponen, y debemos enfocarnos en complementar positivamente el liderazgo del profesional de éxito y su desenvolvimiento laboral e interpersonal elevando el standar de la atención al cliente.

INFORMACIÓN GENERAL

• Conocer el uso correcto del lenguaje y habla para exposición pública.• Aprender de la oratoria como proceso de comunicación.• Cultivar el reforzamiento mental de la idea a transmitir a la vez que se habla.• Aplicación correcta de la voz como herramienta de trabajo • Desarrollo y potencialidad de una adecuada dicción y comunicación asertiva en el negocio • Desarrollo de competencias de liderazgo de grupo de trabajo, desbloqueando temores • Capacidad íntegra de hablar en público de manera correcta • Competencia para persuadir y lograr objetivos basados en el correcto uso de la voz • Correcta expresión corporal y emisión de mensajes a través de técnicas de comunicación organizacional • Aplicación de técnicas para una correcta atención al cliente• Ejecución de correctos mecanismos para cierre exitoso ed ventas • Emitir mensajes útiles y funcionales para manejar – Conducir situaciones de negociación con habilidad.• Desarrollar una excelente vocalización y dicción • Establecer y mantener conversaciones con diferentes personas contextos, favoreciendo el proceso de tomar decisiones.• Solicitar cambios de conducta.• Ser directo sin ofender y asumiendo riesgos calculados.

Técnicas de fonética • Enseñanza adecuada de pronunciación, métodos articulatorios y transcripción fonética.• Aplicación de métodos basados en la audición y repetición.

Pronunciación y naturalidadTécnicas y ejercicios para obtener "voz limpia" y emitir palabras claras utilizando entre 125 y 175 palabras por minuto, matizando tonalidad e intención al hablar.

Aplicación de técnicas de pausas claras para respirar, descansar o permitir que la audiencia procese el mensaje.

Movimiento Corporal para desarrollar énfasis al emitir mensajes.

La postura en función de la producción, emisión y proyección de la herramienta principal "LA VOZ".

Movimiento de cuerpo al momento del énfasis para motivar la proyección de la voz y cumplir con el objetivo del contenido.

MATRIZ DEDICCIÓN YEXPRESIÓNORAL

• Inteligenciar a los miembros de la empresa sobre la importancia de la comunicación en todos los departamentos, indistinta del tamaño de su operación• Desarrollar en cada uno de los empleados un modelo de líder estratégico enfocado al servicioservicio

l y obtener mejores ventas• Comunicación organizacional o interna (CI) y cultura organizacional.• Técnica de persuasión • Técnicas de explicación

• Técnicas de empatía • Técnica Feel. Felt, Found • Técnica HEARD para recuperar un cliente• Técnica de escucha, expresión oral • Llamadas en seco- para/fraseo - resumen• Forma correcta de interrogación

La comunicación asertiva como habilidad social de relación es una forma de expresión consciente, mediante la cual se las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma

Se busca en la percepción de los clientes externos e internos, para mejorar habilidades de servicio para mejorar ambiente laboral, ventas y cumplimiento de metas.

• Conducir situaciones de negociación con habilidad• Establecer y mantener conversaciones con diferentes personas contextos, favoreciendo el proceso de tomar decisiones• Solicitar cambios de conducta • Ser directo sin ofender y asumiendo riesgos calculados

MATRIZ DESERVICIOAL CLIENTE

MATRIZ DECOMUNICA-CIÓNASERTIVA

DIRIGIDOProfesionales y público en general. Emprendedores con liderazgo de equipos, servicio al cliente, ventas, ejecutivos y micro empresarios:

- Profesionales con necesidades de adquirir competencias en oratoria y dicción - Trabajadores del área de servicio al cliente - Asesores y consultores de estrategias, líderes de equipos de trabajo de diversas áreas y ventas - Emprendedores de pequeños y medianos nuevos negocios - Ejecutivos y directivos con necesidad de generar nuevos enfoques para persuadir y dirigir grupos de trabajo- Público en general con temor de hablar en público- Público en general con interés de generar habilidades de una correcta dicción - Profesionales de todas las ramas, jefes de equipo - Ejecutivos departamentales - Público en general

OBJETIVOSCapacidad de generar pensamiento crítico y uso correcto de la voz como herramienta de trabajo, basado en técnicas de comunicación asertiva.

Capacidad de guiar con al cumplimiento de las expectativas del cliente interno y externo.

Capacidad de emitir mensajes útiles y funcionales para

Capacidad de exponer, resolver y resumir verbalmente situaciones de negociación con habilidad para un exitoso cierre de venta.

Sesión 1 - La voz y el rasgo de nuestra personalidad - Tipos de voz - biológica y anatómica de la voz - Técnicas de fonética - Enseñanza adecuada de pronunciación – Métodos articulatorios y transcripción fonética - Aplicación de métodos basados en la audición y repetición.

Sesión 2 - Respiración - Respiración diafragmática y gutural - Técnicas vocales para matizar locuciones y dicción - Aplicación de técnicas y rutinas de calentamiento vocal junto a estrategias de dicción -

cando resonadores y las diversas cualidades expresivas de la voz.

Sesión 3 - Pronunciación y naturalida - Técnicas de oratoria - Técnicas y ejercicios para obtener » voz limpia» y emitir palabras claras utilizando entre 125 y 175 palabras por minuto, matizando tonalidad e intención al hablar. - Aplicación de técnicas de pausas claras para respirar, descansar o permitir que la audiencia procese el mensaje.

Sesión 4 - Exposición correcta de mensajes a través de movimientos corporales - Movimiento Corporal para desarrollar énfasis al emitir mensajes - La postura en función de la producción, emisión y proyección de la herramienta principal - LA VOZ » con un adecuado manejo de micrófono - Movimiento de cuerpo al momento del énfasis para motivar la proyección de la voz y cumplir con el objetivo del contenido.

Sesión 5 - Historia de la comunicación asertiva y organiziacional - Técnicas de presentaciones orales efectivas - Reglas para hablar en público - Ejercicios para desbloquear temores - Conociendo la personalidad del exponente - Análisis del público cautivo - Tácticas para maestros de ceremonia - Modelos de expresión

Sesión 6 - Procesos narrativos -Cierre de ventas - Técnicas de persuasión - Organizacional de mensajes - Modelo de un sistema correcto de servicio al cliente - Elaboración de contenidos y matrices de lineas argumentales

Sesión 7 - Diferencias entre locución y narración - Dicción y comunicación comercial - Formas de comunicar comercialmente productos y marcas - Técnicas de locuciones radiales - Realización de comerciales auditivos - Banco de Niebla: Encontrar un punto de acuerdo entre lo que el interlocutor pide o demanda, pero sin ceder en el argumento ni cambiar de postura . Correcta atención al cliente

Sesión 8 - Formato de guiones, resúmenes ejecutivos y lineas de discrusos - Monetización de la voz - Técnicas de voz para mercadeo de productos - Desarrollo de locuciones y presentaciones en cabinas de radio -- Aplicación de técnicas para satisfacer demandas del cliente externo e interno para mejorar habilidades de servicio para mejorar ambiente laboral, ventas y cumplimiento de metas. Disco Rayado:

para resistir la manipulación y defender punto de vista o decisión, aplicando repetición constante de una idea que exprese claramente nuestros objetivos.