TCNo3 Grupo 47 Fase 3

7/21/2019 TCNo3 Grupo 47 Fase 3

http://slidepdf.com/reader/full/tcno3-grupo-47-fase-3 1/40



O4*05,

'dquirir los conocimientos generales sobre las diferentes !erramientas en

la parte electrónica, como el multímetro, etc.

'prender a utilizar de manera responsable y eficaz los instrumentos de

medición.

+dentificar los componentes de una computadora, y además memorizar en

que parte va cada cable, y su función.

+dentificar y elaborar un mantenimiento físico y lógico de un equipo de

cómputo de manera responsable y eficaz y, ponerlo en práctica

T77 4 C,)*4)0,

1. )escriba los procedimientos la forma más óptima de mantener, operar y

controlar los computadores2. Elabore una descripción sobre las !erramientas y t%cnicas para la

solución de problemas en un P-. 93. Escriba las normas de !igiene y los temas ambientales que involucra el

mantenimiento de computadores. 12%. Elabore un informe completo sobre la configuración y diagnóstico del

!ard#are y soft#are para el computador que !a trabajado el grupo en



las fases anteriores.

..13. +nvestigue sobre las diferentes clases de virus informáticos, sus

comportamientos. -omo detectarlos y protección contra los tipos de

virus identificados.

166. Elabore un informe detallado sobre qu% !acer para la recuperación de

datos en un desastre ocurrido en un disco duro.

21&. &elacione y describa los diferentes programas que permiten reunir

&evisión $%cnica/ las características t%cnicas de un computador.

2%8. Elabore un formato de 0!istoria clínica1 u !oja de c!equeo del

computador el cual debe reunir la mayor información disponible de tal

manera que se pueda identificar las fallas que !a presentado y su

diagnóstico de reparación.

269. Elabore o )ise2e un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo

para una mediana empresa especificando servicios que se ofrecen,

derec!os y obligaciones de cada una de las partes.

..281#. -onclusión. .....3#11. 3ibliografía. .%1

C,)*4)0,

4. )escriba los procedimientos la forma más óptima de mantener, operar y

controlar los computadores.

Estos son algunos pasos fundamentales para mantener, operar y poder controlar

el buen funcionamiento de la computadora o computadores:

• $ener un antivirus bueno, y que se pueda actualizar su base de datos.



• -omprobar que todos los dispositivos funcionen correctamente, como por

ejemplo el disco duro, la placa madre, la fuente de energía, entre otros.

• 5iberador de espacio en disco, esto quiere decir que debemos eliminar los

aplicativos innecesarios, ya que nos ocupa espacio en el disco duro, y nos

ralentiza nuestra computadora. Para poder liberar espacio en el disco duro

de un computador se debe seguir los siguientes pasos: cuando nos

encontremos en el escritorio, debemos dar clic izquierdo en +nicio, despu%s

en Programas, de a!í en 'ccesorios, y despu%s en 6erramientas de

7istemas, buscamos 5iberador de Espacio en )isco, nos aparecerá una

ventana, en el que se puede elegir el disco que desea limpiar que unidad

quiere limpiar, como por ejemplo 8nidad -, en la que se encuentra casi

siempre nuestro sistema operativo, o 8nidad ), en donde en la mayoría delos usuarios tienen guardado su información aparte de la unidad -/, se

selecciona y se le da clic izquierdo en el botón de 'ceptar. '!ora debemos

esperar unos minutos, en el que el ordenador buscara los arc!ivos antiguos

o innecesarios, cuando termine de buscar esos arc!ivos antiguos/ o

aplicativos innecesarios, despu%s cuando acabe de buscar, deberá

aparecerá otra ventana más, en donde te mostrara todos los arc!ivos que

están en la papelera de reciclaje, en arc!ivos temporales, arc!ivos

antiguos, entre otras. 7e pueden marcar los arc!ivos que desean eliminar, y

luego le das clic en aceptar, este proceso dura unos minutos, dependiendo

de cómo este el computador, y cuando termine te avisara que se !a

terminado el proceso y podrás tener unas megas o !asta unas gigas de

espacio en tu disco duro.

• $ener uno o dos disparadores de calor, en el cual su función es ventilar o

enfriar o refrigerar el computador en la parte interna para que no se caliente

y no provoque alguna falla interna por el mismo recalentamiento.• $ener un regulador, en el cual tenga los tres picos, para la sobrecarga de

energía.

• &ealizar un mantenimiento preventivo por sugerencia es bueno realizarlo

cada seis meses/, en el cual se realiza en desempolvar si es necesario, ya

que el polvo provoca lentitud en los ventiladores y tapa algunos contactos



dentro parte interna/ de la computadora, y si es necesario contacte un

t%cnico de confianza para que le realice un diagnostico afondo con su

respectivo mantenimiento.

• 5impieza y mantenimiento en los navegadores que tenga en tu computador,

en este caso +nternet Eplorer, en el cual le damos doble clic en su icono, y

nos mostrara el navegador, luego vamos a dar clic en !erramientas, y

seleccionamos o escogemos la opción de +nternet, se selecciona la pesta2a

9eneral, y de a!í vamos a ver varias opciones, y de las cuales se deben

ejecutar las siguientes, que son:a/ Eliminar o 3orrar 6istorial.b/ Eliminar -ooiesc/ Eliminar 'rc!ivos ;pcional/

)esde luego !ay otra forma, en el cual se puede utilizar un soft#are o

aplicativo que se llama ad#cleane <r. Es un ecelente soft#are en el

que nos elimina o nos realiza una limpieza etraordinaria.

• 5impieza del arranque de =indo#s, en este caso debemos primero estar en

escritorio de nuestra computadora y en este caso con =indo#s, a!ora le

damos clic izquierdo en inicio com"n y corriente, en la barra de b"squeda

en este caso en =indo#s > ultímate, escribimos ejecutar y le damos enter o

+ntro, y nos aparecerá una peque2a ventana que se ubicara en la parte

izquierda de nuestra pantalla, en ella !ay un espacio o renglón queescribimos la palabra msconfig, es un comando en %l nos arrojara otra

ventana, cuando le demos aceptar, !ay si nos aparecerá esa ventana, en el

cual es la configuración del sistema, en esta !ay un men" peque2o que es:

9eneral, 'rranque, 7ervicio, +nicio de =indo#s y 6erramientas/. *amos

con el mouse y le damos en +nicio de =indo#s, y nos mostrara una

cantidad de elementos que arranca o inicia cuando encendemos o

prendemos la computadora, de a!í nos mostrara algunos programas o

soft#are que se encuentran c!uleados, en el cual son los que se inicia con

el sistema operativo a parte de los drivers, si quieren pueden desmarcar

casi todos ecepto los que son importantes como programas de +ntel o de

'(), etc. 5e damos aplicar y despu%s aceptar, despu%s de esto nos

aparecerá una ventana etra, en el que si queremos reiniciar el computador



o salir sin reiniciar, y le damos reiniciar, esperamos que se reinicie el

computador, y veremos el cambio notorio, es decir se demorara menos que

anteriormente.

• Para cualquier falla interna o de soft#are podemos utilizar otras

aplicaciones o !erramientas para dar solución a estas problemáticas, en el

caso de que no se pueda, debemos consultar a un t%cnico eperimentado o

a un ingeniero de sistemas, y si es en la parte interna de circuitos/

debemos preguntar a un ingeniero electrónico.

• &evisión de la instalación el%ctrica de la casa u oficina etc., para que no

!aya ning"n problema.

• ?o recargar más elementos electrónicos o electrodom%sticos a nuestra

toma o estabilizador.

• 5impiar las entradas del ventilador, para que !aya una mayor fluidez o paso

de aire !acerlo cuidadosamente/.

• 7iempre escanear las memorias 873 con alg"n tipo de antivirus, antes de

que abramos cualquier virus, si en el caso de que la memoria tenga el

famoso acceso directo en los documentos de nuestra memoria, debemos

abrir nuestra terminal de =indo#s -()/, luego escribimos cd .. dos veces

para quedar en -:@A y colocamos el nombre de nuestra memoria 873, en

este caso sería <: y ya estaríamos dentro de ella, despu%s escribimos este

comando attrib Bs B! Br Cs Cd D.D/ sin los par%ntesis, y esperamos unos

segundos o minutos, y nos eliminara el acceso directo, en algunos casos

nos aparecerá una carpeta en donde contendrá todos los arc!ivos que

teníamos en nuestra 873, y nos quedara como iconos o imágenes, los

accesos directos que tenía cada arc!ivo, solo tenemos que seleccionarlos y

eliminarlos, y !ay ya tenemos a nuestra memoria 873 libre de acceso

directo.

•

?o mover el equipo cuando se encuentra encendido con un -) o )*)dentro de %l, ya que puede da2ar el )*) o -) o la lente de nuestra unidad,

tambi%n es malo de colocar en suspensión suspender/ el equipo en este

caso un portátil y guardarlo en una maleta o moverlo eageradamente, ya

que ocasionaría da2os en el disco duro.



. Elabore una descripción sobre las !erramientas y t%cnicas para la solución

de problemas en un P-.

6erramientas para el 6ard#are

Estos son los elementos:

• )estornillador

• 'licates

• -uaderno de anotación

• -elular F para tomar fotos como evidencia

• 3roc!a

• 3lo# 3rus!

• =rist 7trap

• (ultímetro



6erramientas para el 7oft#are:

Estos son los elementos:

• -cleaner: es un programa que limpia, elimina todo tipo de basura que se

encuentra en tu equipo programas o arc!ivos innecesarios/ como arc!ivos

temporales de tus navegadores, del sistema operativo, y de programas

terceros. 0$ambi%n ofrece la posibilidad de a2adir funciones de limpieza un

poco más avanzadas. Para un borrado más seguro se pueden realizar 4, G,

> o !asta GH pasadas para que sean menos recuperables por parte de

programas especializados. El programa además puede limpiar el equipo

cada vez que se inicie1. 0&egistro: localiza y corrige problemas como

etensiones de arc!ivos, direcciones de programas inválidas y otrasentradas no válidas. Para contar con más seguridad, --leaner permite

!acer una copia de seguridad del registro antes de limpiarlo.

6erramientas: desinstala programas tal y como el panel de control de

=indo#s, además ofrece la posibilidad de renombrar la entrada del

programa, borrarla eliminar del panel de control el programa pero sin

desinstalarlo/ y guardar a un arc!ivo de teto. 5a función !erramientas

incluye la posibilidad de in!abilitar el inicio automático de algunas o de

todas las aplicaciones a fin de dejar solo las necesarias para poder tener

una mejor velocidad de arranque y apagado del sistema operativo, tal y

como lo !ace el comando msconfig de =indo#s.1. -aracterísticas:

0--leaner limpia los siguientes componentes de =indo#s:

+nternet Eplorer: 'rc!ivos temporales de +nternet, -ooies, 6istorial,

8&5s recientemente escritas, 3orrar arc!ivos +nde.dat, ubicación"ltimas descargas e !istorial de autocompletado.

(ozilla <irefo: -ac!% de +nternet, -ooies, 6istorial de )escargas,

6istorial de +nternet e +nformación guardada de formularios.

9oogle -!rome

;pera



7afari

Papelera de reciclaje

Portapapeles

5os arc!ivos temporales de =indo#s

5os arc!ivos de registro de =indo#s

)ocumentos recientes en el men" +nicio/

Ejecutar la !istoria en el men" +nicio/

'sistente de b"squeda de =indo#s IP !istoria

=indo#s IP Prefetc! datos antiguos

*olcados de memoria de =indo#s despu%s de los accidentes

5os fragmentos de arc!ivo c!ds

5os arc!ivos de (icrosoft office J4J

7oporte para =indo#s K1.

• 'd#-leaner: es un aplicativo que elimina las barras de !erramientas,

spy#are y ad#are. Este aplicativo es gratuito, y está disponible para

=indo#s IP, =indo#s *ista, =indo#s > y =indo#s K. Esta !erramienta

acaba con todo tipo de barras como 's o 3abylon, !ijacers como

P83.bProtector, LvoM o (y7tart y multitud de peque2os programas que

nos inundan el ordenador de publicidad.• &evo 8ninstaller: es un aplicativo o soft#are gratuito, en el cual está

especializado en desinstalar programas, es decir eliminar cualquier rastro

que !aya dejado un programa, aun cunando se !aya desinstalado, o que

ese programa no tenga un desBinstalador.



• ?o tomar encima del computador, ya que si se le cae algo encima del

líquido que estas bebiendo podrá generar un corto circuito dentro del

computador más en los portátiles/.

N. Elabore un informe completo sobre la configuración y diagnóstico del

!ard#are y soft#are para el computador que !a trabajado el grupo en las

fases anteriores.

-onfiguración de !ard#are:

+nstalar la fuente de poder en la caja.

+nsertar el procesador en el slot correspondiente de la placa madre o placa

base con el disipador de calor realizarlo cuidadosamente, y con guantes de

láte/. +nsertar el disco duro si es uno/ e insertar la unidad de )*) en la caja del

computador. +nstalar la memoria &'( en su correspondiente modulo o ranura (emoria

&'( de 49b/. +nstalar tarjeta gráfica e igualmente la tarjeta inalámbrica si las tiene, en

este caso el computador que se manejó si las tenía/. +nsertar la placa madre o placa base en la caja.

-onectar los cables de poder a la tarjeta madre, unidades de )*), discos

duro, etc. -onectar los buses de datos.



-onectar los cables peque2os.

&evisar que no queden tornillos o tambi%n que nos quede nada por dentro

parte interna del computador para no generar alg"n problema/ o cables

obstruyendo el ventilador o !aciendo contactos que puedan generar cortos

en el interior de la computadora

-onectar a la toma corriente y revisar que todo est% bien que funcione

todo/.

En el mantenimiento que se realizó en el -E') de acacias, una de las primeras

problemáticas, fue que una de las torres no encendía, verificamos con el +ngeniero

de cuál era el incidente, y quedamos con la conclusión de era el botón de

encendido, en este caso no se pudo arreglar esa torre ya que no teníamos los

materiales o las !erramientas adecuadas, es decir que nos falta unos elementoscruciales, aunque yo quede con la duda de que podría ser alg"n cable de energía

de la caja de fuente. Pero se pudo realizar el mantenimiento a otro computador

que estaba más o menos bien, funcionaba correctamente, solo lo que tenía es que

estaba al límite de almacenamiento en su disco duro. <uncionaba correctamente

su memoria &'(, sus puertos, su unidad de )*), todo. 'unque cuando se

encendió se mostraba en la pantalla unas líneas verticales y !orizontales, cosa

que era del disco duro, que estaba a su límite, pero se pudo resolver esta

problemática.

)iagnósticos de 6ard#are:

+dentificar los problemas ocasionados en la parte de !ard#are.

&ealizar un mantenimiento preventivo: este mantenimiento se caracteriza

en cumplir las normas de seguridad que se debe realizar e !igieneO realizando una

inspección periódica, para poder detectar los fallos a tiempo, y no dejar que se

provoque un problema mayor. Por esta razón se debe realizar frecuentemente la

inspección preventiva, y con las !erramientas adecuadas para que el equipo de

cómputo funcione correctamente y evitar da2os en el futuro corto, mediano y

largo plazo/.

-onfiguración del 7oft#are:



• +nstalar correctamente el sistema operativo en el ordenador o computador.

• +nstalar los programas necesarios, una de las cosas fundamentales es

instalar un antivirus bueno como aspersy.

)iagnóstico del soft#are: consiste en evaluar el comportamiento del computador

de una forma periódica, en cuanto a su rendimiento, funcionamiento, etc. Para

poder descartar todo tipo de fallas que se pueda evitar, e igualmente en la parte de

!ard#are:

• 7iempre ejecutar el antivirus, y dejarlo que se actualice automáticamente o

manualmente.

• Eliminar las cooies y arc!ivos temporales cuando utilicemos nuestros

navegadores como google -!rome, internet Eplorer, opera, o (ozilla.

• -ontar con una copia de seguridad, es decir !acer una imagen +7;/ de

nuestro sistema operativo con nuestros documentos, como una especie de

restauración, se puede realizar desde un -) )*) o una 873 o un disco

duro eterno.

• )esfragmentar el disco duro, y utilizar el liberador de espacio.

• Eliminar arc!ivos innecesarios de nuestro disco duro o de nuestra unidad.

• 'ctualizar nuestro sistema operativo y aplicaciones o soft#are terceros que

sean reconocidos.

Estos son algunos tips de cómo mantener en buen estado nuestro equipo, y

prolongar un poco más la vida de nuestro computador.



H. +nvestigue sobre las diferentes clases de virus informáticos, sus

comportamientos. -omo detectarlos y protección contra los tipos de virus

identificados.Lu% es un virus informáticoQ

Programa de ordenador que se reproduce a sí mismo e interfiere con el

!ard#are de una computadora o con su sistema operativo el soft#are

básico que controla la computadora/.

5os virus están dise2ados para: &eproducirse y Evitar su detección.

05os *irus +nformáticos son sencillamente programas maliciososmal#ares que 0infectan1 a otros arc!ivos del sistema con la intención demodificarlo o da2arlo. )ic!a infección consiste en incrustar su código

malicioso en el interior del arc!ivo 0víctima1 normalmente un ejecutable/ deforma que a partir de ese momento dic!o ejecutable pasa a ser portador delvirus y por tanto, una nueva fuente de infección.

7u nombre lo adoptan de la similitud que tienen con los virus biológicos queafectan a los !umanos, donde los antibióticos en este caso serían losprogramas 'ntivirus.

http://www.infospyware.com/articulos/que-son-los-malwares/

http://www.infospyware.com/pr/antivirus






5os virus informáticos tienen, básicamente, la función de propagarse atrav%s de un soft#are, no se replican a sí mismos porque no tienen esafacultad como los del tipo 9usano informático =orm/, son muy nocivos yalgunos contienen además una carga da2ina payload/ con distintosobjetivos, desde una simple broma !asta realizar da2os importantes en los

sistemas, o bloquear las redes informáticas generando tráfico in"til.1

<unciones básicas de un virus:

• 7e ejecuta un programa que está infectado, en la mayoría de las ocasiones,

por desconocimiento del usuario.

• El código del virus queda residente alojado/ en la memoria &'( de la

computadora, aun cuando el programa que lo contenía !aya terminado deejecutarse.

• El virus toma entonces el control de los servicios básicos del sistema

operativo, infectando, de manera posterior, arc!ivos ejecutables .ee.,.com, .scr, etc/ que sean llamados para su ejecución.

• <inalmente se a2ade el código del virus al programa infectado y se graba

en el disco, con lo cual el proceso de replicado se completa.

Principales vías de infección, es decir de donde pueden ingresar o contaminar nuestros equipos:

• &edes 7ociales.

• 7itios #ebs fraudulentos.

• &edes PP descargas con regalo/

• )ispositivos 873C-)sC)*)s infectados.

• 7itios #ebs legítimos pero infectados.

• 'djuntos en -orreos no solicitados 7pam/

-omo se puede eliminar un virus informático:

Este corto teto fue sacado de seguridadpc.net






07i su ordenador se infectó con virus, spy#are o cualquier tipo de mal#are y le es

difícil desinfectarlo, le recomendamos realizar las siguientes indicaciones, para

una eliminación efectiva de estos parásitos informáticos.

4. )esactivar R&estaurar 7istemaS:

• )es!abilitar el S&estaurar 7istemaS =indo#s >/.

• )es!abilitar el S&estaurar 7istemaS *ista/.

• )es!abilitar el S&estaurar 7istemaS IP/.

5uego de la limpieza puede volver a activarlo.

. (ostrar los arc!ivos y las etensiones ocultas:

Para S(ostrar los arc!ivos y carpetas ocultos y las etensiones para tipos dearc!ivos conocidosS realice estas indicaciones.

G. &einiciar en S(odo 7eguroS este punto solo para =indo#s >C*istaCIPCJJJ/:

• +nicie en S(odo 7eguroS >C*istaCIPCJJGCJJJ/.

N. Proceder a la limpieza:

• *acíe la papelera de reciclaje.

• Elimine todos los arc!ivos temporales.

• )esinstale los programas sospec!osos.

• Ejecute su antivirus actualizado y analice toda su P-.

• Ejecute su antispy#are actualizado y analice su P-.

+nstalar un cortafuego temporalmente ;pcional/:

Es probable que el virus o el !acer quiera intentar atacar nuevamente su;rdenador, para evitar esto sería recomendable que instale un <ire#all aunquesea temporalmente.

+nstalar los parc!es de (icrosoft ;pcional/:

+nstale los parc!es críticos e importantes de (icrosoft. Puede ver los "ltimosboletines emitidos por (icrosoft desde aquí o desde la #eb oficial.

http://www.seguridadpc.net/introd_antiv.htm

http://www.seguridadpc.net/spyware.htm

http://www.seguridadpc.net/manuales/ver-archivos-ocultos.html

http://www.seguridadpc.net/antivirus.htm

http://www.seguridadpc.net/antispyware.htm


http://www.seguridadpc.net/hackers.htm

http://www.seguridadpc.net/firewall.htm

http://www.seguridadpc.net/parches.htm

http://technet.microsoft.com/es-es/security/bulletin


http://www.seguridadpc.net/spyware.htm

http://www.seguridadpc.net/manuales/ver-archivos-ocultos.html

http://www.seguridadpc.net/antivirus.htm

http://www.seguridadpc.net/antispyware.htm


http://www.seguridadpc.net/hackers.htm

http://www.seguridadpc.net/firewall.htm

http://www.seguridadpc.net/parches.htm

http://technet.microsoft.com/es-es/security/bulletin



?ota: Esto puede ser rápido o lento dependiendo de su coneión a +nternet. 6acealg"n tiempo (icrosoft a2adió un sistema de validación, es decir, solos losusuarios con licencia legal podrán instalar estos parc!es.1. Página!ttp:CC###.seguridadpc.netCeliminaTvirus.!tm/

Estos programas maliciosos o virus se dividen en tres categorías:

• -aballos de $roya troyanos/: 8n caballo de $roya aparenta ser algo

interesante e inocuo, por ejemplo un juego, pero cuando se ejecuta puede

tener efectos da2inos.

• 3ombas lógicas: 8na bomba lógica libera su carga activa cuando se cumple

una condición determinada, como cuando se alcanza una fec!a u !ora

determinada o cuando se teclea una combinación de letras.

• 9usanos de internet/: 8n gusano se limita a reproducirse, pero puede

ocupar memoria de la computadora y !acer que sus procesos vayan máslentos.

Eisten seis categorías de virus, que son:

• Parásitos: 5os virus parásitos infectan fic!eros ejecutables o programas de

la computadora. ?o modifican el contenido del programa !u%sped, pero se

ad!ieren al !u%sped de tal forma que el código del virus se ejecuta en

primer lugar. Estos virus pueden ser de acción directa o residentes. 8n virus

de acción directa selecciona uno o más programas para infectar cada vez

que se ejecuta. 8n virus residente se oculta en la memoria del ordenador e

infecta un programa determinado cuando se ejecuta dic!o programa.

• )el sector de arranque inicial: 5os virus del sector de arranque inicial

residen en la primera parte del disco duro o fleible, conocida como sector

de arranque inicial, y sustituyen los programas que almacenan información

sobre el contenido del disco o los programas que arrancan el ordenador.

Estos virus suelen difundirse mediante el intercambio físico de discos

fleibles.

• (ultipartitos: 5os virus multipartitos combinan las capacidades de los virus

parásitos y de sector de arranque inicial, y pueden infectar tanto fic!eros

como sectores de arranque inicial.

• 'compa2antes: 5os virus acompa2antes no modifican los fic!eros, sino que

crean un nuevo programa con el mismo nombre que un programa legítimo y

enga2an al sistema operativo para que lo ejecute.



• )e vínculo: 5os virus de vínculo modifican la forma en que el sistema

operativo encuentra los programas, y lo enga2an para que ejecute primero

el virus y luego el programa deseado. 8n virus de vínculo puede infectar

todo un directorio sección/ de una computadora, y cualquier programa

ejecutable al que se acceda en dic!o directorio desencadena el virus.

• )e <ic!ero de datos: Estos virus infectan programas que contienen

lenguajes de macros potentes lenguajes de programación que permiten al

usuario crear nuevas características y !erramientas/ que pueden abrir,

manipular y cerrar fic!eros de datos. Están escritos en lenguajes de macros

y se ejecutan automáticamente cuando se abre el programa legítimo. 7on

independientes de la máquina y del sistema operativo.

Prevención y detección de virus:

Para en estos casos, el usuario puede crear unas copias de seguridad, en cuantoa sus documentos se podrán salvarse si toma esta decisión o este acto, ya que!ay virus que son muy poderosos o difíciles de combatir y pueden destruir,eliminar o cambiar los arc!ivos e información que se contenga en la computadora.Estas copias se pueden grabarse o guardarse en un )*) o dos, dependiendo dela cantidad de información que contengas en tu disco duro y en tu sistemaoperativo, tambi%n se puede realizar esta copia en un disco duro etraíble,tambi%n es bueno tener un antivirus bueno, cortafuegos, etc. Para que puedasmantener a tu computador en un U>V libre de virus, ya que el restante de los GVviene otras clases de programas malintencionados o errores, etc.

)etección de virus: para poder detectar estos virus se puede emplear varios tiposde soft#are o antivirus robustos, ya que estos programas son rastreadores, quepueden reconocer las características del código informático de un virus y buscar estas características en los fic!eros del ordenador. 'demás !ay virus queevolucionan cosa que anteriormente no se creía, ya que van tomando informaciónde otras partes, es decir del internet, y se vuelven tan peligrosos que puedenalterar algunos componentes del computador, saturarlo !asta bloquearlo o generar problemas en los discos duros, o en las memorias &'( etc.

05os "nicos programas que detectan todos los virus son los de comprobación de

suma, que emplean cálculos matemáticos para comparar el estado de los

programas ejecutables antes y despu%s de ejecutarse. 7i la suma de

comprobación no cambia, el sistema no está infectado. 5os programas de

comprobación de suma, sin embargo, sólo pueden detectar una infección despu%s

de que se produzca.1.



7i en el caso de que no se pueda eliminar el virus y el de poder salvar algunos

documentos o arc!ivos es formatearlo, eliminando desde la partición, en este caso

la partición -, algunos ingenieros utilizan programas de recuperación, un

programa ecelente para poder recuperar información perdida, pero el "nico

problema es que se demora !oras y !asta veces días.

6ay virus que se escapan de los antivirus y estos se llaman virus polimórficos, queefect"an variaciones en las copias de sí mismo para evitar su detección por los

programas de rastreo como el avast, el '*9 etc.

;tros virus muy interesantes son los virus de infectores, estos infectan los

programas que se ejecuten y los que se abren com"n y corriente, este tipo de

virus puede llevar a la infección de todos los programas del ordenador, cosa que

no nos gustaría como usuarios.

M. Elabore un informe detallado sobre qu% !acer para la recuperación de datos

en un desastre ocurrido en un disco duro.

Para en este caso debemos realizar que nuestro disco duro se encuentre bien o

que se ejecute bien el sistema operativo, tambi%n debemos realizar una copia de

seguridad, en el que nos permitirá volver al punto en donde aviamos quedado en

nuestro sistema operativo, eso sí debe ser el mismo sistema operativo y que sea

la misma versión para no tener ninguna problemática al restaurar nuestra



información. 7i no se puede restaurar el sistema operativo ;7/ lo mejor es de

adquirir otro disco duro, o comprobar si están bien conectados los cables de datos

y de energía dentro del computador parte interna/. Wa una vez realizado o

verificado estos parámetros, utilizaremos estos soft#ares especializados en el que

nos ayudara a recuperar los arc!ivos que no se pudo rescatar, en los cuales son

los siguientes:

• 9et)ata3ac <or ?$<7 'nd <'$ vN.GG: es una potente !erramienta de

recuperación de arc!ivos, en el que es capaz de recuperar los datos

perdidos tras una infección de virus, un fallo general del sistema, un

problema grave con el disco duro, o un simple borrado accidental.Puede recuperar los arc!ivos de un disco duro incluso aunque =indo#s no

lo reconozca como unidad, es decir que si se !aya perdido toda la

información de estructura de directorios.Es fácil de usar, ya que gracias a su sistema de recuperación dividido en

cinco pasos que te va indicando qu% !acer en cada momento. Este

programa utiliza avanzados algoritmos para garantizar la recuperación total

y correcta de arc!ivos y de directorios.Este programa viene en dos versiones, una para los sistemas de arc!ivos

<'$, y la otra versión es para los sistemas ?$<7, y tambi%n permite

recuperar unidades a trav%s de la red local o tambi%n se puede realizar con

un cable de serie.

Este programa recupera:4. 8nidades de disco duro +)E, 7-7+, 7'$'/. 8nidades 873G. <ire#ire unidades.N. Particiones.H. 5os discos dinámicosM. 5as unidades de disquetes estos ya casi nadie los utiliza/

>. 8nidad de imágenesK. XipC8nidad YazU. $arjetas compact <las!4J.$arjetas 7mart media44. $arjetas secure digital4.873 flas! )rive4G.+Pod discos.



• &ecover (y <iles: es un programa de ordenador para recuperación de

datos. &ecupera arc!ivos que se !an borrado y que se !an eliminado de la

Papelera de reciclaje de =indo#s, o que se !an eliminado directamente,

sin mandarlos a la Papelera de reciclaje.

'unque &ecover (y <iles encontrará cualquier tipo de arc!ivo borrado,

tambi%n puede buscar específicamente aquellos tipos de arc!ivo que usted

indique. &ecover (y <iles encontrará tambi%n unidades de almacenamiento

corrompidas que ya no son reconocidas por =indo#s, unidades a las que

se !a dado formato de nuevo e incluso unidades a las que se !a dado

formato instalando luego en ellas un nuevo sistema operativo.

&ecover (y <iles no !ace ninguna modificación de los contenidos de la

unidad en la que está realizando la b"squeda, de manera que la

recuperación de datos sea una tarea segura.

Este programa recupera:

4/ &ecupera discos duros formateados incluso si !a reinstalado =indo#s./ &ecupera sus arc!ivos despu%s de un fallo físico del disco duro.G/ &ecupera los arc!ivos despu%s de un error al realizar una partición.N/ &ecupera documentos, fotos, vídeos, m"sica, y correos electrónicos.H/ &ecupera datos de un disco duro, una tarjeta de cámara, un medio de

almacenamiento 873 o discos duros etraíbles, una unidad Xip, etc.

• (agic &ecovery Professional: Es un programa poderoso que está dise2ado

para permitirte recuperar )atos borrados, unidades perdidas y datos

despu%s de formatear tu sistema.

Este programa recupera:

4/ 5os arc!ivos se !an eliminado o la Papelera de &eciclaje se !a vaciado/ 5os directorios se !an perdidoG/ 'l disco duro se !a !ec!o un formateo rápido

N/ 7e !a perdido un volumen, por ejemplo debido a una tabla departiciones da2ada

H/ =indo#s está da2ado y no arranca

• 7tellar P!oeni <'$ and ?$<7: Es un gran programa, con el cual este

programa te !ace la recuperación de los arc!ivos más fácil sin ponerle otros



parámetros como lo realizan otros programas si tiene alguno de los dos

tipos de arc!ivos <'$ o ?$<7 utiliza tu sistema operativo, porque es capaz

de recuperar datos de ambas.

>. &elacione y describa los diferentes programas que permiten reunir

&evisión $%cnica/ las características t%cnicas de un computador.

• Everest 6ome Edition: es una completísima !erramienta que, en unos

pocos segundos, realiza un etenso y detallado análisis de tu P-,

mostrando prácticamente todos los aspectos del sistema referentes a

!ard#are, soft#are, configuración de red y más.

En cuanto lo ejecutemos tendremos a la vista toda la información disponible

a trav%s de una sencilla interfaz y mediante una clara estructura de árbol.

En %sta se clasifican los distintos elementos analizados por Everest, y no

sólo muestra información sobre los elementos del P- sino que además, si

es posible, facilita enlaces a la #eb del fabricante para mayor información

yCo descarga de controladores.

5a información aparece convenientemente ordenada en tu pantalla, pero el

programa tambi%n te permite crear completos informes con los datos que

quieras, en formato 6$(5 o $I$, especificando los detalles que quieras



incluir en el mismo. Estos informes se pueden guardar en un arc!ivo,

imprimir o enviar por correo electrónico.

Everest te permite obtener detalles sobre el procesador, placa base,

memoria, sistema operativo, procesos activos, )55 en uso, servicios en

ejecución, carpetas compartidas y usuarios, configuración de audio y vídeo,

configuración de red local e +nternet, soft#are instalado, elementos de

!ard#are instalados y muc!o, muc!o más.

• 8ltimate 3oot -): Es un -) booteable que contiene una colección de

!erramientas, que te serán de gran utilidad cuando el sistema no quiera

arrancar, es algo muy similar cuando ejecutas el -) de 5inu 8buntu en

donde te permite ejecutar o arrancar desde el -) sin utilizar el disco duro.-aracterísticas: )iagnóstico del disco duro (ator, 7eagate, 7amsung,

=estern )igital y +3(/ -lonación de disco gNu, !dclone y P- +nspector/,

6erramientas de particionamiento &anis! partition manager, I<dis,

$estdis, etc./, 'dministradores de boot 7mart boot manager, 9ujin, etc./,

)iagnóstico del estado de la memoria memtest/, 'ntivirus 'vast, '*9,

(c'fee, <BProt/, +nformación sobre el sistema '+)'4M, ?7+7, etc./

&ecuperación de contrase2as -(;7, 8tilitarios de red.



K. Elabore un formato de 0!istoria clínica1 u !oja de c!equeo del computador

el cual debe reunir la mayor información disponible de tal manera que se

pueda identificar las fallas que !a presentado y su diagnóstico de

reparación.

<ormato de 6istorial clínica/ del computador P-BPortátil/.

,+4 4 ;+,;04*7+0,:4+, 4 I4)*07:0+4//0):<7+ 4 T+77,:7+<,:

INFORMACI=N DEL E>UIPO7+0, 4 4?0;,: L<7+ ,)4 4 4)/4)*+7 4

4?0;,:

,: H,<7+: O@0/0)7: E/7/0): O*+,:INFORMACI=N DE AD>UISICI=N Y COMPRA

4+, 4 /,)*+7*,: N,+4 4 54)4,+:0+4//0): N. 4 T4@,),:4/7 4 7?00/0): T04;, 4 <7+7)*7:

DESCRIPCI=N GENERAL0;, 4 CPU C,;*7,+: M7+/7:



4+07: N" 4 ;7/7 UN:CPU

,;4*7: M4,+07 RAM:4,+07 C7/4: T7+4*7 4 S,)0,:7+4*7 4 V04,: T7+4*7 4 +4:

7+4*7 F7M,4: D0/, D+,:+054+: CDDVD R,:7;4 B7/;: CD +0*4+:,)0*,+;7)*77: F0*+,:4/7,: M,4:7+7)*4: I;+4,+7:

INFORMACI=N DEL TCNICO >UE REALIJO EL MANTENIMIENTO REVISI=N,+4 K 7;40, 4 */)0/,: N" 4 ,/4)*, 4 I4)*07:

4@,),: H,+7 K @4/7 4 7 +4500):

<7+ 4) ,)4 4 +470 7 +4500):4+57/0,)4:

<4+4)/07:

0+7 4 /04)*4 F0+7 4 */)0/,:



U. Elabore o )ise2e un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para

una mediana empresa especificando servicios que se ofrecen, derec!os y

obligaciones de cada una de las partes.

-ontrato de servicio de asistencia t%cnica para mantenimiento preventivo y

correctivo.

+9)P -omputers 5tda.

En el presente documento de contrato de mantenimiento de equipos de cómputo

que celebran de una parte con la empresa +9)P -omputers 5tda. -on el ?+$

4GNHHGBK, en el que se le adelanta al llamado de un proveedor de confianza con

requisitos necesarios y cumplidos por la resolución JJJJM de la )+'?, y por otra

empresa )YP P- 5tda. -on el ?+$ GHN44BU/ que se establecerán las siguientes

clausulas:

4/ Primera clausula: el servicio que ofrece +9)P -omputers 5tda., es el

mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo, en el que se ofrece

servicios de ecelente calidad en la parte de soporte de soft#are y

!ard#are e igualmente en los servicios de mantenimiento de soft#are de

equipos de cómputo./ 7egunda -lausula: En lo que dice la primera clausula se refiere a un

mantenimiento de alta calidad, en el que se realizara una limpieza eterna

como interna de los equipos, e igualmente una configuración ecepcional

general/ de la 3+;7 0si !ay alguna problemática con la 3+;7, o

actualización1, igualmente al sistema operativo ;7/ =indo#s, 'pple,

5inu/. &evisión del equipo, configuración de internet, routers, impresoras,

etc. 'demás vacunas para los virus informáticos, escaneos en el sistema,

instalación de partes o de piezas.



G/ $ercera -lausula: cada parte que se cambie u otro implemento soft#are,

!ard#are/, despu%s de un determinado tiempo de garantía, el cliente corre

el riesgo de pagar estos implementos.N/ -uarta -lausula: el mantenimiento se realizará mensualmente, además si el

cliente llama aparte del contrato, este tendrá un costo adicional de un 4HV

a HV dependiendo del caso o problema que tenga, la primera llamada no

tendrá ning"n costo.H/ Luinta -lausula: es deber y responsabilidad del proveedor preservar y

mantener la información que se encuentra en dic!o equipo computador/.M/ 7eta -lausula: El costo del contrato mensual básico cubre !asta un total

de 4J máquinas computadores, impresoras, etc./ y si el cliente o usuario

adquiere un contrato platino tendrá beneficios adicionales sin ning"n costo.>/ 7%ptima -lausula: si el cliente o usuario da2a o perjudica alg"n bien de la

empresa, será demandado por la justicia colombiana.K/ ;ctavo -lausula: este contrato puede que contenga más aneos

modificable/, puede ser modificable por los gerentes de la empresa y

due2os de sus porcentajes/.



-onclusión:

• 9racias a este trabajo se pudo identificar las diferentes formas de dar un

buen mantenimiento a un computador gracias por el apoyo de los

laboratorios y de los tutores, quienes orientaron al estudiante de cómo

realizar este proceso paso a paso.

• 5as actividades realizadas durante este trabajo permitió conocer los

procesos que se debe llevar a cabo un mantenimiento preventivo en uno o

en varios equipos de cómputo.

• 7e identificó las diferentes clases de virus y de soft#are de recuperación de

arc!ivos o de datos.



+mágenes:



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TCNo3 Grupo 47 Fase 3

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