TCS presentación de servicios Telco Corporative

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Comunicaciones Corporativas

Telecom Enterprise

Versión 5.0 Febrero de 2013

TIC Consulting Services

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objetivo de presentar la compañía y sus servicios.

No está autorizada su difusión o comunicación sin permiso de su autor.


Comunicaciones Corporativas / Telecom Enterprise

• Nuestra misión

• Procesos de negocio

• Servicios


Nuestra misión

• Proveer y dar soporte a servicios, procesos, metodologías y herramientas que permitan a

nuestros clientes desplegar sus redes de telecomunicaciones de manera eficiente y

ordenada.

▫ Mejores comunicaciones

▫ Mayor eficiencia

▫ Mejor distribución de la información

• ¿Cómo?:

▫ Mediante el uso de ITIL, PMI,BPM, y otras metodologías

▫ A través de nuestro personal experimentado

▫ Mediante el uso de alianzas estratégicas

▫ Y lo mas importante, el compromiso de nuestro personal de terminar cada proyecto (sin

rotación hasta el final del periodo de entrega ECD )


QUÉ OFRECEMOS

• A OPERADORES

▫ La gestión del servicio basada en el know-how de los procesos y herramientas in-house

del operador y de sus principales proveedores.

▫ Nuestro modelo de servicio proporciona la flexibilidad necesaria para proveer los perfiles

tecnológicamente más adecuados en proyectos de corta duración, o si éstos lo

requieren, larga duración.

▫ El equilibrio entre experiencia en el sector, disponibilidad temporal y geográfica, know-

how de los procesos y herramientas específicos de las principales compañías del sector, y

un equipo multidisciplinar.


QUÉ OFRECEMOS

• A VENDORS

▫ Para una mayor cobertura dentro del área de negocio de nuestros clientes, hemos

establecido acuerdos de colaboración con empresas capacitadas y referenciadas en el

sector, en base a los cuales podemos ofrecer servicios integrales gestionados desde

Activiax.

▫ Contamos con los partners más cualificados, en base a su experiencia, para proveer los

perfiles con las competencias necesarias en el ámbito de los diferentes proyectos a

desarrollar.

▫ Nuestra cercanía al ámbito universitario y a los grupos de I+D en nuestra región, nos

confiere la celeridad, adaptabilidad y flexibilidad para evolucionar tecnológicamente en

el área de las redes y servicios de telecomunicaciones.


¿Por qué usar estos servicios en su compañía?

• 3G…MPLS…VoIP…muchos acrónimos/ tecnologías que deberían estar orientadas a aumentar

la calidad y a ahorrar costes.

• Cada año en Telecomunicaciones se avanza lo que 5 en otros sectores.

• El ahorro de costes y la calidad de servicio están en evolución constante en

Telecomunicaciones, y será así en los años venideros.

• La convergencia de la VOZ, los DATOS y las TECNOLOGIAS MOVILES es un mecanismo de

ahorro de costes y mejora en la calidad.

• La mayoría de las compañías gastan de media entre un 30% y un 40% más de lo que

deberían en telecomunicaciones y equipamiento TELCO.

• Los recursos que trabajan en Telco necesitan formación continua, acarreando un sobrecoste

muy alto para las compañías no TELCO.


Demostraciónoperativa

del producto

Demostraciónoperativa

del producto

Planificación y control del ciclo de vida del producto

Diseñarla oferta

de mercado

Diseñarla oferta

de mercado

Preparar eldesplieguePreparar eldespliegue

Definir el ProductoDefinir el Producto

Especificacionesdel

producto

Especificacionesdel

producto

Diseñar y verificar el producto

Diseñar y verificar el producto

Definir laoportunidadde negocio

Definir laoportunidadde negocio

Planificación y control del proyecto

Proceso de negocio


�Objetivo: �Preparar una transición suave del nuevo producto, o del producto adaptado,� al área de entrega del servicio o del producto diseñado.

Actividades:El proceso incluye todas las actividadesnecesarias para adaptar o preparar la entregadel nuevo producto o servicio, incluyendo la preparación del cliente en el marco FOA (First Office Application).

• Preparar los procesos, las herramientas y laformación necesaria.

• Preparar la FOA del cliente.• Implementar los procesos, las herramientas y

la formación para la entrega del producto o servicio.

Producto listo para el despliegue

Preparación del Despliegue


Objetivo: Conseguir un marco adecuado de negocio para el nuevo producto/servicio yasegurar el rendimiento más alto en la fase operativa.

Entrega:Producto/servicio preparadopara su despliegue y para el volumen de mercado necesario.

Actividades:El proceso completo incluye todas lasactividades necesarias para verificary asegurar el cumplimientotanto del contrato como de lasespecificaciones del producto/servicioEntrega adecuada del producto/servicioFOA del clienteVerificar el producto/servicio en fase operativa

Producto/servicio en fase operativa

Presentar el producto/servicio en fase operativa


PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DE RED

� DISEÑO DE RED

� Núcleo de red y acceso fijo � Acceso radio � Núcleo móvil � Backbone� Transporte

� IMPLEMENTACIÓN DE LA RED

� ADMINISTRACIÓN DE LAS ÓRDENES DE TRABAJO (Planificación, creación y control)


PROCESO DE OPERACIÓN DE RED

� MANTENIMIENTO PREVENTIVO

� MANTENIMIENTO CORRECTIVO

� MONITORIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EVENTOS

� ADMINISTRACIÓN DE FALLOS DE RED

� ADMINISTRACIÓN DEL RENDIMIENTO DE LA RED

� OPERACIONES DE CAMPO



PROCESO DE OPTIMIZACIÓN DE RED

� ANÁLISIS DE DATOS DE LA RED

� PLANIFICACIÓN DE LA OPTIMIZACIÓN DE LA RED

� EJECUCIÓN DE LA OPTIMIZACIÓN DE LA RED



PROCESO DE MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO

� RECOLECCIÓN DE LAS MÉTRICAS DE CALIDAD

� ANÁLISIS DE LAS MÉTRICAS DE CALIDAD

� PLANIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE LAS MEJORAS

� EJECUCIÓN DE LAS MEJORAS

� BPM

� REINGENIERIA DE PROCESOS


PROCESO DE GESTIÓN

� LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS, UNA HERRAMIENTA PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS

� COORDINACIÓN Y DESPLIEGUES REGIONALES

� GESTIÓN Y COORDINACIÓN DE SERVICIOS

� GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

� ADMINISTRACIÓN DE LOS PROCESOS


SERVICIOS QUE TIC Consulting PROVEE

• LA EFICIENCIA EN COMUNICACIONES A TRAVÉS DE:

� DESPLIEGUES ASEGURADOS

� EFICACIA EN LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

� CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS ESTABLECIDOS EN LOS PROYECTOS

• LAS MEJORAS EN LA RED DE COMUNICACIONES A TRAVÉS DE:

� LA SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS Y LA EFICIENCIA DE LOS PROTOCOLOS DE USO POR PARTE DEL PERSONAL

� PERSONAL FORMADO Y SISTEMAS ACTUALIZADOS


EFICIENCIA EN COMUNICACIONES

� Auditorías de red (Datos, redes, sistemas e infraestructuras)

� Servicios de consultoría basados en las necesidades del negocio

� Análisis de opciones tecnológicas, búsqueda de sinergias para llegar a un servicio efectivo con

una significativa reducción de costes

� Desarrollo de modelos de ahorro

� Planes probados para el desarrollo de objetivos

� Benchmarking de soluciones, proveedores y equipamiento

� Selección y control de proveedores

� Project Management (PMI)

� Monitorización de la calidad, manejo de SLAs (Service Level Agreements), KPIs


MEJORA DE LAS REDES DE COMUNICACIONES

• Consultoría

� Auditoria de seguridad

� Risk management

� Diseño de arquitecturas

� Desarrollo de procesos y políticas de seguridad

� Refuerzo de los dispositivo de seguridad, sistemas operativos y redes

� Test de intrusión en OSS TMM (Manual de metodología de seguridad en Open Source)

� FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)

• Integración

� Mejora del perímetro

� Firewalls, LDAP, RADIUS, IDS

� Administración de identidades: PKIS, Certificados digitales, Crypto biometrics, AAA, Single APIS

� Accesos: GPRS, UMTS, NGN, Sing-On


RECURSOS

�FUNCTION �PROFILES

�Maintenance

�Customer TechnicalAdvocate (CTA)

�Customer Maintenance Technical Support Manager

�Customer Maintenance Technical Support Engineer

�Technology Professional

�Repair Center Engineer

�Welcome Center Agent

�Operations

�Network Operation / Supervision Manager

�Managed Services Network Operation Engineering

�Network Security/Monitoring Engineering

�Installation & deployment

�Operational ReadinessManager

�Operational ReadinessProfessional

�FUNCTION �PROFILES

�Architecture

�Solution Architect Manager

�Solution Architect

�Portfolio Architect

�Network Planning & Optimization Manager

�Network Planning & Optimization Professional

�Customer Project management

�Project Manager

�Regional coordinator

�Integration

�Integration Manager

�Integration Professional

�Integration TestingManager

�Integration TestingProfessional

�Hardware Customer Application Engineer

�Software Customer Application Engineer


NUESTROS VALORES

� COMPETENCIA

� TRABAJO EN EQUIPO

� RELACION CON EL CLIENTE


ALGUNAS REFERENCIAS

�DIRECCIÓN DE PROYECTOS� Dirección de la transición de servicios dentro del Proyecto Mercury durante la

fase de oferta. � Definición de la solución técnica de integración de sistemas y de la estrategia de

offshoring y gestión del área IT/IS en la fase de oferta.

�SERVICIOS DE FORMACIÓN� Project Management – Gestión de riesgos – Toma de decisiones� Redes de comunicaciones y servicios

�PONENCIAS DE ALTO NIVEL� Ponencia “Elección y uso de herramientas BPM”� Presidencia de honor del 3er congreso sobre Gestión por Procesos dirigido a

Directivos y Directores de Banca y seguros de España y Portugal

�MASTERS EXECUTIVE� Curso Superior en Seguridad en las TIC, área management en CIFF

�CONFERENCIAS DE ALTO NIVEL� Gestión de redes sociales en ambito sanitario en Instituto europeo de Salud Y

Bienestar Social – 6º Congreso Europeo de Pacientes, innovación y tecnología


ALGUNAS REFERENCIAS

� PROYECTO RENOVE PARA TELEFONICA MOVILES� Actividades de configuración de producto en las RBSs, necesarias para la

ejecución del swap.

� Administración de Órdenes de Trabajo (OTs)� Coordinación con grupos de trabajo internos en Ericsson para completar las

órdenes de trabajo.� Coordinación con Orange y con el equipo de diseño en Nokia-Siemens. � Comunicación con Orange, informes de rendimiento y seguimiento. �


Questions & Answers


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