TcTalks #Socialholic- Daniel Calamonte- "Del éxito en la parrilla, al trending topic en Twitter"
TcTalks BCN Engagement: Vente privee.com- savoir faire del deseo
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El savoir faire del DESEO /digital
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En el TcTalks BCN Engagement, "Enganchados a Vente Privee", de la mano de Carlos Álvarez, Content&Community Manager en España. Carlos Álvarez, Content & Community Manager España de la firma de venta online, cuenta los secretos de una plataforma de compra privada a la que se accede por invitación. La clave para el éxito de Vente-privee es trabajar el deseo de los usuarios y de las marcas y unirlos online. Carlos señala que el cliente ha cambiado, se ha profesionalizado y sabe lo que quiere, y subraya que es necesario dialogar con los usuarios, generar emoción con el storytelling y fomentar contacto para crear comunidad.
Transcript of TcTalks BCN Engagement: Vente privee.com- savoir faire del deseo
El savoir faire del DESEO
/digital
Menú de hoy
La importancia de las conexiones: El entorno digital y el decálogo de e-‐commerce como vehículos del deseo
Un nuevo orden: digital, social y móvil El nuevo escenario de una revolución que ha cambiado nuestras formas de hacer y vivir
La invisibilidad de tecnología
NUEVO SAVOIR FAIRE
Socialización digital de tendencias
Cambio en los modos
La tecnología e Internet cambian cómo: Recibimos información Vivimos nuestras vidas privadas Consumimos /relacionamos con las marcas
Libertad de un consumidor inteligente
‘one clic away from your finger’
Internet, e-‐commerce y la movilidad crean nuevo patrón de consumo
Las distancias espacio-‐temporales se miden por un mail, tweet, mensaje…
Nuevo mapping de consumo
70% recurre a Internet como fuente de información comercial
Cuatro de cada diez españoles ha comprado online
La compra de moda online se ha mulHplicado por 3,6 en el úlHmo año
El 60% de las compras de moda en Internet lo acaparan los clubs de venta privados
64% Mujeres
36% Hombres
vente-‐privee.com: creadora de la digital shopping experience
Desde 2001: Creador de la categoría de club de ventas privadas online Un escaparate de lujo de más de 1.500 marcas colaboradoras Una nueva experiencia de shopping In-‐house : clave de la calidad
• 60 estudios foto • 4 estudios sonido • 15.000 fotograUas diarias
Un concepto revolucionario
Nuestro ADN al servicio de las marcas
} VALOR AÑADIDO: Un nuevo canal de liquidación de excedentes.
} RAPIDEZ: Las ventas flash con acceso a 14 millones de compradores potenciales a nivel europeo. El 60% de los productos se venden en 48 horas
} REPUTACIÓN: Mejora de la notoriedad: una venta en vente-‐privee.com es una campaña de comunicación. } 62% visitantes visita la `enda de la marca dada la frustración por el stock limitado
} 31% compra en `enda por recordar la marca vista en vente-‐privee.com
+ 11%
+ 15%
Principal actor de e-‐commerce en Europa
2001
2011
Las claves
Experiencia de compra diferente } Claves :
• Protagonismo de lo sensorial • Presencia mulH-‐pantalla
• Interfaz clara y rápida
WOW factor ‘event sales’
Diez mandamientos de e-‐commerce Códigos EMOCIÓN Global FLAGSHIP store branding y la eficacia comercial VALUE proposi`on
MISE-‐EN-‐SCENE
CUSTOMER centric Atención al cliente
la DIVERSIDAD BRAND CONTENT
Redes sociales: Compar`endo el deseo Dialogo conHnuo: comunicando con y para la comunidad
Storytelling de calidad, generador de emoción
Valorizar la parHcipación y el intercambio
An`cipar el futuro
Capacidad de crear deseo y eventos
Smartphones/ cross selling/
emoGonal branding/ calidad/ confianza
¡GRACIAS!
