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Tec Call. NetServicio de reparación y mantenimiento

Asistencia y ayuda a

Instituciones

TecCall, brinda asistencia tanto remota como presencial para la reparación y mantenimiento de equipos electrónicos asi como instalación de redes y CCTV entre otras muchas otras cosas

InstalacionesNuestras Áreas de trabajo, siguen procesos establecidos y mantienen un orden, que nos permite trabajar eficientemente y así atender a nuestros clientes con la máxima calidad.

Servicios• Online• Offline• Ticket de seguimiento

AccesoEl acceso se da por la liga

Teccall.net/ingenium

Requiere el usuario• USUARIO

Y la clave• ********

OnlinePor Favor ingrese su nombre

Y exprese con el operador su duda o necesidad tecnológica.

Encaso de que sea un proceso o bien el tiempo no permita resolver el problema, se procederá a llenar un ticket de soporte

Atención • Usted puede empezar

a teclear su duda antes de que un operador sea asignado,

• Usted puede cambiar su nombre durante el chat,

• Usted puede enviarse la conversación a su cuenta de email.

OfflineEn caso que este el botón amarillo también se puede dejar un mensaje para ser atendido a la brevedad en la siguiente hora laboral.

OfflineLlene los campos de

Correo electrónico

Nombre completo

Y mensaje

Ticket de SeguimientoEn dado caso que el problema o duda requiera retroalimentación a diferentes horas o incluso días de seguimiento. Se requiere levantar un ticket de seguimiento, para continuar el proceso en su horario.

Ejemplos

Online Offline

Dudas generales

Configuración cuentas de correo

Contacto inmediato

Asesoría básica

Ticket de Seguimiento

Problemas con el sistema operativo

Problemas intermitentes

Requiere retroalimentación en otro comento (continuidad)

Importante dejar asentado comunicación

MUCHAS GRACIAS