“Maestría de Administración en Negocios”

Querétaro, Oro. Diciembre de 2013

Ayala Ramos Diana Contreras Contreras Armando Flores Hernández Mariana González De la mora Jaime Martín Torres Gutiérrez Édgar Antonio

Dr. Sc. de IT Israel Pando García

Introducción.

Las Tecnologías de Información (TI) se entiende como aquellas herramientas y métodos empleados para

recabar, retener, manipular o distribuir información. La tecnología de la información se encuentra

generalmente asociada con las computadoras y las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones,

las tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación,

registro y presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de

naturaleza acústica, óptica o electromagnética.

Las TI está cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en

empresas privadas, y en instituciones educativas, las utilizan cotidianamente mediante el uso de Internet,

las tarjetas de crédito, educación a distancia, biblioteca en línea, correo electrónico, entre otras

funciones; es por eso que la función de la TI en los procesos educativos y de empresas se han expandido

grandemente. Las TI representan una herramienta cada vez más importante en los Institutos de

Educación Superior.

«Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula

mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de

herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que

harán avanzar la causa de la libertad y la democracia y de los medios necesarios para

propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua»

Kofi Annan, discurso inaugural de la primera fase de la WSIS (Ginebra, 2003)2

Maestría en Administración de Negocios

2013

Profesor: Dr. Sc de IT Israel Pando García

21 de diciembre de 2013

A contionuiación se presenta la resolución del cuestionario No. 1 enfocado

a las Tecnologías de la Información) abarcan desde los equipos de

cómputo y sus aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones, que

están cada día más teniendo un gran efecto en las personas, la sociedad y

en las empresas

Cuestionario 1

1. ¿Por qué la tecnología de las telecomunicaciones se ha convertido en un aspecto importante para los gerentes y las organizaciones?

Hoy en día los progresos de las denominadas TI (Tecnologías de la

Información) abarcan desde los equipos de computo y sus aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones, que están cada día más teniendo un

gran efecto en las personas, la sociedad y en las empresas, a tal grado que

esta época de finales del siglo XX y principios del Siglo XXI, se le ha dado o gestado un nuevo tipo de sociedad llamada: “Sociedad de la información” o

también “sociedad del Conocimiento” remplazando hasta los propios modelos sociales y económicos que prevalecieron antes. (Sociedad Agraria, Sociedad

Industrial).

Cada día más, los gerentes y las organizaciones dependen del manejo y uso de las tecnologías de la información, no solo para estar dentro del mercado

promoviendo o comercializando sus productos, sino utilizando la TC, a su favor dentro de los procesos productivos y administrativos, haciendo uso de

las herramientas que momento a momento implican capacitación, adaptación y uso de las tecnologías para el beneficio rentable de la empresa, a través de

una continua búsqueda de la mejoría y de un adecuado flujo de la información y la comunicación internamente y entre los empleados, clientes y

proveedores.

Mediante la implementación de sistemas de información en una

organización se obtienen grandes ventajas, tal como ahorro de tiempo en gestión de procesos, entre otros. Esto lleva a incrementar la capacidad de

organización de la empresa al momento de realizar sus actividades diarias.

Actualmente se torna importante y necesario contar con un sistema de información en la empresa que trabaje eficazmente, permitiendo de

esta manera acceder a datos relevantes actualizados y en tiempo real.

2. ¿Qué es un sistema de telecomunicaciones?

Una definición formal: Son los procedimientos electrónicos de redes de comunicaciones que realizan el envío/recepción de datos, tanto local como

externamente.

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos

interrelacionados que están orientados para dar tratamiento y administración a

los datos e información. Se basan en la obtención, almacenamiento y

administración de datos, el procesamiento y salida de información. Listos para

ser usados posteriormente con un objetivo especifico y determinado con

anterioridad.

“Un sistema es un conjunto de componentes que interaccionan

entre sí para lograr un objetivo en común”. (SENN, 2000 segunda

edición)

"Un sistema de información es un conjunto de de elementos que interactúan entre sí con el fin

de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de

información no necesariamente incluye equipo electrónico (hardware)". (ASIN, 2000)

Consiste en una infraestructura física (Hardware, Servidores, Computadoras, etc.) a través de la cual se transporta la información (Software) desde la

fuente hasta el destino, y con base en esa infraestructura y programas se ofrecen a usuarios internos o externos, los diversos servicios de

telecomunicaciones creando lo que se llama "red de telecomunicaciones".

¿Cuáles son las funciones principales de todos los sistemas de

telecomunicaciones?

Las funciones de un sistema de información de manera general son:

1.-Brinda información oportuna del negocio a la alta gerencia. 2.-Ayuda a la toma de decisiones.

3.-Agilizar las transacciones del negocio rentabilizando tiempos y procesos. 4.-Almacenaje y accesibilidad de la información para compartirla. Ahorrando

tiempo, recursos y costos. 5.-Presentar la información del negocio en una manera oportuna y precisa para

el soporte a las decisiones. 6.-Desarrollar los procesos del negocio a través de la interrelación de personas,

información, áreas, etc. 7.-Supervisar los cambios y las necesidades del negocio, desde el cliente hacia

le empresa y viceversa.

8.-Optimizar tiempos y actividades, así como la cantidad de personas y procesos involucrados a través de herramientas de información y

comunicación ágiles. 9.-Reducir y simplificar tiempos de producción, venta y entrega del producto.

Etc.

3. Enuncie y describa brevemente cada uno de los componentes de un sistema de

telecomunicaciones.

Los componentes de un sistema de Información son los siguientes:

Según algunos autores, los sistemas de información se componen de los elementos siguientes:

I. Recursos humanos: constituidos por personas que interactúan con el

Sistema de Información. Éstos pueden ser a su vez:

• Operadores de computadoras: personas encargadas de conseguir la información.

• Especialistas en Sistemas de Información: analistas y programadores de sistemas que desarrollan y operan los Sistemas de información.

• Usuarios finales: llamados también clientes, que usan un sistema de

información ya generado. Pueden ser: trabajadores de oficina, clientes o gerentes. Y a veces también pueden incluirse ya a clientes externos.

II. Hardware: constituidos por los dispositivos físicos utilizados en el

procesamiento de información. Los equipos se subdividen en los siguientes elementos:

a) Unidades Centrales de Proceso (CPU): conocidas como procesadores

centrales, contienen microprocesadores y se constituyen en el cerebro de la computadora.

b) Memoria Principal: lugar donde se almacenan datos y programas que

luego serán procesados por el CPU. Se divide en dos tipos de memoria:

• La Memoria RAM (Random Access Memory): espacio donde están los

programas y datos antes de ejecutarse o procesarse.

• La memoria ROM (Read Only Memory): área donde la información

guardada, contiene información y programas ejecutados con frecuencia y

cuyo contenido no varía con el tiempo.

III. Dispositivos periféricos: elementos conectados al CPU y sirve como vía

de comunicación entre la computadora y el usuario. Se divide en tres dispositivos:

• Los dispositivos de entrada: usados para introducir datos y dar

órdenes a la computadora. Los más comunes son el teclado, mouse, escáner y cámaras.

• Los dispositivos de almacenamiento: utilizados para guardar información que no se pierde al apagar la computadora y que se

pueden eliminar de ser necesario. Los más comunes son los discos duros. • Los dispositivos de salida: usados para comunicar la información

obtenida hacia el exterior. Las unidades más utilizadas los monitores y las impresoras.

IV. Software; clasificado en:

• Software del sistema: son programas del sistema operativo

computacional. Por ejemplo Windows MR.

• Software de aplicación: son programas de los usuarios finales. Pueden

ser planillas electrónicas, bases de datos, etc.

V. Datos: pueden ser de muchas formas, incluyendo datos alfanuméricos (compuesto de letras y números); pueden también estar compuestos de

textos, oraciones o párrafos; imágenes (gráficos y figuras); o audio y video.

a) Redes de comunicación: permiten unir los equipos computacionales y así compartir información. Los elementos de redes incluyen:

b) Medios de comunicación, los cuales pueden ser:

• Medios conductores: transmiten datos gracias a impulsos eléctricos

(cables coaxiales) o de luz (fibra óptica). • Medios radiados: transmite datos por medio de frecuencias (ondas de

radio, microondas, satélite) o de luz (infrarrojos).

c) Soportes de redes: Incluye los recursos humanos, hardware y software

que ayudan a utilizar redes de comunicación. Sus componentes son:

• Los procesadores de comunicaciones: los módems y procesadores que permiten intercomunicar redes.

• El software de control de comunicaciones: sistemas operacionales de redes y paquetes de navegadores para Internet.

VI. Sistemas de Información Complejos o específicos: Actualmente las

grandes empresas con más frecuencia hacen uso de sistemas de información complejos que ayudan a facilitar la gestión de su organización.

La mayoría de las empresas cuentan con un sistema de información ya

sea ERP, CRM que gestionan de mejor manera cada proceso de la organización.

ERP: Gestión de Recursos Empresariales: Es un sistema de información

que se encargue de integrar toda la información existente, capaz de ordenar todo el conjunto de áreas que forman y dan vida a la empresa.

Para que esta integración y automatización sea efectiva y productiva se requiere un alto grado de interrelación entre cada una de las áreas, con el

objetivo de: Agilizar, descentralizar y contar con la información en tiempo real y actualizado sobre producción, clientes, compras, ventas, etc. Todo ello

contribuye a un (ERP).

El ERP, consta de personas y medios técnicos que permiten capturar, tratar y difundir la información, para luego analizarlas para la toma de decisiones

(acciones inmediatas y concretas);

CRM: (Customer Relationship Management): La administración basada

en la relación con los clientes. Son las siglas que se utilizan para definir una estrategia de negocio o modelo de gestión enfocada al cliente, en la que el

objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción.

Esta tendencia se inscribe en lo que se denomina Marketing Relacional que

también considera a los clientes potenciales y la manera de generar relaciones con ellos. La idea central es hacer foco en el cliente, conocerlo en profundidad

para poder aumentar el valor de la oferta y lograr así resultados exitosos. La orientación al cliente como clave para generar ventajas competitivas.

Otros ejemplos de sistemas de información complejos o específicos: Con su

denominación que los define en inglés y en español.

ESS: (Executive Support Systems) Sistemas de apoyo a ejecutivos.

(SAE) MIS: (Management Information System) Sistemas de información

gerencial. (SIG) DSS: (Decision Support Systems) Sistema de apoyo para toma de

decisiones. En español (SAE) Sistema de Apoyo a Ejecutivos KWS:(Knowledge Work Systems) Sistema de trabajo para el

conocimiento. (STC) TPS: (Transaction Porcessing Systems) Sistema de procesamiento de

transacciones. (SPT) Etc. Etc.

4. Distinga entre una señal analógica y una digital.

LA ANALÒGICA SE RIGE POR ONDAS, Y LAS DIGITALES POR IONES. Hay muchas diferencias. Principalmente una señal digital se compone de datos,

se emite información como datos por algún medio específico y el receptor decodifica esos datos para recuperar la información. En consecuencia uno

obtiene exactamente lo mismo. Una señal analógica no envía datos, y los

medios de transmisión tienen pérdida, por ende se obtiene una información similar pero de inferior calidad por la pérdida.

La señal digital es una señal que entre dos intervalos de tiempo toma valores

discretos (que se pueden contar) en cambio una señal analógica es aquella que entre dos intervalos de tiempo existen infinitos valores que la señal puede

tomar.

La señal digital te llega en forma de códigos binarios y necesitas un decodificador para poder traducirla (11001000111101101001101011) en

cambio la señal análoga llega en forma de impulsos eléctricos por decirlo así, es por eso que la digital es de mucho mejor calidad ya que al momento de

llegar al decodificador este traduce todo el código y lo envía a transmisión tal y como salió de la fuente emisora.

Una señal digital es más completa y fina que una analógica, por ejemplo la recepción de imagen y sonido en las Televisiones por antena, si es para

recepción digital, es muy clara la imagen, más que la recibida por cable que es analógica en términos generales, mas calidad y alta definición.

5. Enuncie los diferentes tipos de medios de transmisión de telecomunicaciones y

compárelos en términos de velocidad y costo

Cada uno transmite los datos de manera diferente y cada uno por ende da una velocidad distinta y en función de más rápido es que el costo sube.

EL uso de las transmisiones por medio de Cable de par trenzado, el coaxial o el

uso de la fibra óptica, son las que en general representan un costo más bajo, pero cuando se trata de la instalación de grandes redes y extensiones de estas

por parte de las compañías, requieren una gran inversión, sobre todo por los

costos de instalación.

Las ondas radiales, son hoy en día por la infraestructura de antenas y emisoras un medio muy difundido y el costo esta en términos de inversión muy alto,

pues hay que contemplar en el caso de las radioemisoras los costos por la compra de permisos o concesiones, aunque el costo de instalación de antenas

puede ser alto, en función de la cobertura que se quiera dar. (Esto último ha

cambiado mucho pues a través de internet es posible recibir y transmitir la señal, lo que lo ha abaratado.

A continuación se describen los medios de transmisión más importantes:

*PAR TRENZADO: (Telefónico).

• Consiste en dos alambres de cobre aislados • Se trenzan para reducir interferencias

• Es el medio de transmisión más usado. Trasmite solo voz y es el más barato • Se agrupan para formar cables mayores

• Transmite tanto señal analógica como digital

– Analógica: AB=250 KHz; Ampl. 5 ó 6 Km – Digital: V=100 Mbps ; Rep. 2 ó 3 Km

* COAXIAL

• Alambre de cobre formado por núcleo y malla • Buena combinación de ancho de banda e inmunidad al ruido

• Dos clases de cable coaxial – Cable de 50 ohm: digital

– Cable de 75 ohm: analógico • Se usa para televisión, telefonía a gran distancia, LAN, etc.

*FIBRA ÓPTICA

• Fuente de luz, medio transmisor y detector

– LED – Láser

• Reflexión total – Fibra multi-modo – Fibra mono-modo

• La luz se atenúa en la fibra: tres bandas • Presenta dispersión

• Conexiones

COMPARACIÓN

Fibra óptica Cable de cobre

• Ancho de banda superior

• Repetición cada 30 Km • No Interf. Electromagnéticas

• Más flexible y ligera • Ancho de banda

• Ancho de banda menor • Repetición cada 5 Km

• Interf. Electromagnéticas. • Tecnología más familiar • Interfaces más baratas

*RADIO

• Son omnidireccionales

• Un emisor y uno o varios receptores • Bandas de frecuencias: LF, MF, HF y VHF

• Propiedades: – Fáciles de generar

– Largas distancias

– Atraviesan paredes de edificios – Son absorbidas por la lluvia

– Sujetas a interferencias por equipos eléctrico

• Sus propiedades dependen de la frecuencia: – A baja frecuencia cruzan los obstáculos

– A altas frecuencias tienden a viajar en línea recta y rebotan en los

Obstáculos – Tienen cinco formas de propagarse según la

frecuencia: superficial,

Troposférica, ionosférica, en línea de visión y

espacial.

• Su alcance depende de:

– Potencia de emisión – Sensibilidad del receptor

– Condiciones atmosféricas – Relieve del terreno

La Transmisión inalámbrica: que es por medio de microondas o

vía satelital, ondas de radio de baja frecuencia Y ondas infrarrojas.

Todas estas son los de más alto costo.

*MICROONDAS

• Frecuencias muy altas de 3 GHz a 100 GHz

• Longitud de onda muy pequeña Antenas parabólicas • Receptor y transmisor en línea visual • A 100m de altura se alcanzan unos 80 Km sin repetidores • Rebotan en los metales (radar)

*SATÉLITES

• Comunicaciones sin cables, independientes de la localización

• Cobertura de zonas grandes: país, continente, etc. • Disponibilidad de banda ancha

• Independencia de la estructura de comunicaciones en Tierra

• Instalación rápida de una red • Costo bajo por añadir un nuevo receptor

• Características del servicio uniforme • Servicio total proporcionado por un único proveedor

SATÉLITES: BANDAS DE MICROONDAS

• Banda L 1 GHz Antenas omnidireccionales

• Banda S 2 GHz NASA • Banda C 6/4 GHz 4º Comercial, teléfono

• Banda X 8/7 GHz Militar, Gobierno • Banda Ku 14/12 GHz 2º

• Longitudes de onda milimétricas

• Banda Ka 30/20 GHz 1º Inter-satélite • Banda V 40 GHz

• Banda Q 60 GHz

TIPOS DE SATÉLITES

1. Satélites de órbita baja (LEO)

2. Satélites de órbita media (MEO) 3. Satélites de órbita geoestacionaria (GEO)

4. Satélites de órbita altamente elíptica (HEO)

6. Enuncie y describa las tecnologías utilizadas para la transmisión inalámbrica.

Microondas: Transmisión de alto volumen, a larga distancia

y de punto a punto en las que se transmite señales de radio de alta frecuencia a través de la atmósfera desde una

estación terrestre de transmisión a otra.

Satélite: Transmisión de datos utilizando satélites orbítales

que funcionan como estaciones de relevo para transmitir señales de microondas a través de distancias muy grandes.

Sistemas de radiolocalización: El radiolocalizador emite

una señal sonora cuando el usuario recibe un mensaje.

Teléfono celular: Dispositivo que transmite voz o datos utilizando ondas de radio para comunicarse con antenas de

radio ubicadas dentro áreas geográficas adyacentes llamadas células.

Servicios de comunicación personal: Tecnología celular

más pequeña que el teléfono celular.

Teléfono inteligente (3G y 4G): Capacidades de voz, texto

e Internet.

Redes móviles de datos: Habilitan la transmisión de datos de manera económica y eficiente.

7. ¿Qué son las redes ópticas? Por qué se han vuelto tan

importantes?

Son la una tecnología de conectividad de alta velocidad para

trasmitir datos en forma de pulsos de luz. A través de finísimos filamentos de polímeros que permiten transmitir en

un reducido espacio infinidad de datos en dos vías, permite a

los proveedores de servicios de comunicaciones agregar ancho de banda a una red existente de fibra óptica

sin tener tender más cables de fibra óptica.

Hay redes inalámbricas diseñadas explícitamente para transmisión de archivos de datos en dos vías. Se han vuelto

importantes porque son inalámbricas, fáciles de usar y rápidas. Una característica de estas redes es que están

llamadas a soportar muchos tipos de tráfico y velocidades.

Las redes de fibra óptica se emplean cada vez más en telecomunicación, debido a que las ondas de luz tienen

una frecuencia alta y la capacidad de una señal para transportar información aumenta con la frecuencia. En

las redes de comunicaciones por fibra óptica se emplean sistemas de emisión laser. Aunque en los primeros tiempos

de la fibra óptica se utilizaron también emisores LED, en el 2007 están prácticamente en desuso.

“Las redes por Fibra Óptica son un modelo de red que permite

satisfacer las nuevas y crecientes necesidades de capacidad de

transmisión y seguridad demandadas por las empresas operadoras de

telecomunicación, todo ello además con la mayor economía posible,

mediante las nuevas tecnologías y con elementos de red puramente

ópticos se consiguen los objetivos de aumento de capacidad de transmisión y

seguridad” (Yañez de la Rivera, 2009)

8. ¿Qué relación Hay entre el ancho de banda y la capacidad de

transmisión de un canal?

La capacidad de un canal de telecomunicaciones está determinada por la gama de frecuencias a las que puede dar

cabida. Cuanto más alto es el intervalo de frecuencias, llamado ancho de banda, mayor es la capacidad (medida en

bits por segundo).

Cuanto mayor es el rango de frecuencias, mayor es el ancho de la banda y mayor la capacidad de transmisión del canal.

La capacidad de un canal de comunicaciones, medida en

cuanto a la diferencia entre las frecuencias más altas y más

bajas que se pueden transmitir por ese canal.

9. Enuncie y describa brevemente los diferentes tipos de

procesadores de comunicaciones.

Conmutación de paquetes: Tecnología que divide bloques de

datos en proporciones pequeñas y los enruta de la manera más económica a través de cualquier canal de

comunicaciones disponible.

Frame relay: Servicio de red compartida que divide los datos en paquetes para transmisión pero no efectúa rutinas de

corrección de errores. Es más rápido y menos costoso que en la conmutación de paquetes.

Modo de Transferencia Asíncrono (ATM): Tecnología de

conectividad de redes que empaqueta la información en celdas de 8 bytes y que transmite los datos entre

computadoras de fabricantes diferentes.

Red Digital de Servicios Integrados (RDSI o ISDN) Estándar

internacional para transmitir voz, datos, imágenes y video a través de líneas telefónicas públicas.

Línea digital de suscriptor (DSL): Grupo de tecnologías que

proporciona transmisión de alta capacidad sobre líneas telefónicas de cobre existentes.

Módem de Cable: Módem diseñado para operar a través de

líneas de TV por cable. Puede proporcionar acceso de alta velocidad a la Web o a intranets corporativas.

Línea T I: Conexión telefónica dedicada que comprende 24

canales que puedes soportar una tasa de transmisión de

datos de 1.544 Mbps.

Procesadores frontales: dispositivos que ayudan a la transmisión de datos (pequeña computadora que maneja las

comunicaciones).

Concentrador: una computadora de telecomunicaciones

programable que reúne y almacena temporalmente mensajes de las terminales.

Controlador: computadora que se especializa en supervisar el trafico de las comunicaciones entre el CPU y los dispositivos

periféricos.

Multiplexores: dispositivo que permite a un solo canal de comunicación llevar transmisiones de datos de varias fuentes

simultáneamente.

Modem: dispositivo que traduce señales analógicas a digitales y viceversa.

10. Enuncie y describa brevemente las tres principales

topologías de redes.

Las redes se clasifican según su configuraci6n, por su

alcance geográfico, y por los tipos de servicios que prestan. Las tres más comunes son:

Red de estrella: todas las comunicaciones deben

pasar a través de una computadora central.

Red de bus: enlaza varios dispositivos con un solo canal y difunde todas las señales a toda la red con

software especial para identificar los componentes que deben recibir cada mensaje.

Red de anillo: cada computadora de la red se puede

comunicar directamente con cualquier otra, pero el

canal es un lazo cerrado. Los datos se pasan por el anillo de una computadora a otra.

11. Distinga entre una PBX y una LAN

Las redes de área local son llamadas (LAN) se usan para

enlazar oficinas y edificios que están muy cercanos entre sí con una distancia limitada. Es una red de

telecomunicaciones que requiere sus propios canales dedicados y que abarca una distancia limitada.

Las centrales privadas son las nombradas (PBX), son privadas y no tiene comunicación con ninguna otra red.

12. ¿Cuáles son los componentes de una LAN típica? ¿Cuáles son las funciones de cada componente? Describa las

tecnologías de las LAN inalámbricas.

Una red LAN inalámbrica, o "red de área local," es un tipo de conexión de datos que funciona mediante ondas de

radio. La tecnología LAN inalámbrica es usada habitualmente para conectar dispositivos móviles a Internet

sin cables, permitiendo a los usuarios moverse libremente dentro del área de cobertura. Si bien el principio general

sigue siendo el mismo, hay disponibles diferentes aplicaciones de la tecnología.

Componentes de una LAN típica:

o Puerta de enlace: Procesador de comunicaciones que conecta redes disímiles proporcionando la

traducción de un conjunto de protocolos a otro.

o Enrutador: Dispositivo que manda paquetes de datos de una LAN o WAN a otra.

o Sistema Operativo de Red (NOS): Software especial que enruta y administra las comunicaciones

en red y coordina los recursos de la red.

o Igual a Igual: Arquitectura de red que da igual poder a todas las computadoras en red.

Tecnologías inalámbricas:

o 802.11b (Wi-Fi): Estándar para LAN s inalámbrico de alta velocidad que puede transmitir 11 Mbps en un

área de 100 metros, proporcionando una tecnología flexible a bajo costo para conectar grupos de trabajo

y dar acceso móvil a Internet.

o Bluetooth: Estándar para redes de área personal inalámbricas que puede transmitir hasta 720 Kbps en

un área de 10 metros.

13. Enliste y describa los diferentes servicios de redes

Las redes de área local: son llamadas (LAN) se usan

para enlazar oficinas y edificios cercanos entre sí.

Las centrales privadas son las nombradas (PBX) estas privada no tiene comunicación con ningún otra red.

Las redes de área amplia (WAN) abarcan distancias geográficas grandes, que van desde varios kilometres

hasta continentes, y son redes privadas que se administran de forma independiente.

Las redes de valor agregado (VAN) también abarcan áreas geográficas amplias, pero son manejadas por

terceros, los cuales venden los servicios de la red a otras compañías.

Modo de Transferencia Asíncrono (ATM): Tecnología de conectividad de redes que empaqueta la información en

celdas de 8 bytes y que transmite los datos entre computadoras de fabricantes diferentes.

Red Digital de Servicios Integrados (RDSI o ISDN)

Estándar internacional para transmitir voz, datos, imágenes y video a través de líneas telefónicas públicas.

Línea digital de suscriptor (DSL): Grupo de tecnologías que proporciona transmisión de alta capacidad sobre líneas

telefónicas de cobre existentes. Módem de Cable: Módem diseñado para operar a través

de líneas de TV por cable. Puede proporcionar acceso de alta velocidad a la Web o a intranets corporativas.

Línea T I: Conexión telefónica dedicada que comprende 24 canales que puedes soportar una tasa de transmisión de

datos de 1.544 Mbps.

14. Distinga entre una WAN y una LAN

WAN: son redes de telecomunicaciones que abarcan distancias geográficas grandes, que van desde varios

kilómetros hasta continentes, y son redes privadas que se administran de forma independiente como se menciono

antes. Pueden constar de varias tecnologías de cable, satélite y microondas.

LAN es una red de telecomunicaciones que requiere sus

propios canales dedicados y que abarca una distancia limitada, aunque también puede ser amplia, usualmente un

edificio o varios edificios cercanos. Comúnmente son

manejadas por terceros, los cuales venden el servicio a otras compañías.

15. Defina los siguientes: módem, baudio, protocolo, red convergida y banda ancha:

o Modem: dispositivo que traduce señales analógicas a

digitales y viceversa o Baudio: Cambio de seña de positiva a negativa o

viceversa. o Protocolo: Conjunto de normas y procedimientos que

regulan la transmisión entre los componentes de una red. o Red Convergida: Red con tecnología para transportar voz,

datos y video en una sola red. o Banda ancha: Tecnología de transmisión de alta

velocidad. También designa a un medio único de comunicaciones que puede transportar varios canales de

datos simultáneamente.

16. Enuncie y describa las aplicaciones de telecomunicaciones que

pueden soportar comercio electrónico y negocios en línea.

Las principales aplicaciones de telecomunicaciones para el comercio electrónico y los negocios electrónicos son: el correo

electrónico, el correo de voz, el fax, los servicios de información digital, las tele conferencias, las conferencias de

datos, las video-conferencias, el intercambio electrónico de datos (EDI) y el groupware.

El intercambio electrónico de datos es el intercambio directo,

de computadora a computadora, de documentos de transacciones estándar, como facturas, relaciones de

embarque y órdenes de compra, entre dos organizaciones.

Bibliografía

ASIN, C. y. (2000). Sistemas de Información un enfoque de toma

de decisiones.

En C. y. ASIN, Sistemas de Información un enfoque de toma de

decisiones. Mc Graw Hill. 3a edición.

SENN, J. A. (2000 segunda edición). Análisis y Diseño de

Sistemas de Información,. En J. A. Senn, Análisis y Diseño de

Sistemas de Información,. Mc Graw Hill.

Yañez de la Rivera, R. O. (2009). www.monografias.com. (M. O.

René Yañez, Productor) Recuperado el 16 de Diciembre de 2013,

de http://www.monografias.com/trabajos72/evolucion-redes-

opticas-futuro:

http://www.monografias.com/trabajos72/evolucion-redes-

opticas-futuro/evolucion-redes-opticas-futuro.shtml

Jaime González De la Mora

unea Universidad de estudios avanzados

Módulo 9 TECNOLOGIAS DE LA Información

ING. ISRAEL PANDO GARCIA

CUESTIONARIO 1

ALUMNO: mariana flores Hernández

Querétaro, QRO A 19 DE DICIEMBRE 2013

Cuestionario 1

1. Por qué la tecnología de las telecomunicaciones se ha convertido en un aspecto importante para los gerentes y las organizaciones? Por qué los gerentes se enfrentarán continuamente con decisiones sobre seleccionar tecnología y servicios de telecomunicaciones para mejorar el desempeño de su empresa y como incorporar mejor esa tecnología y servicios a sus sistemas de información t procesos de negocios.

2. Qué es un sistema de telecomunicaciones? Cuáles son las funciones principales de todos los sistemas de telecomunicaciones?

Un sistema de telecomunicaciones es un conjunto de hardware y software compatibles combinados para comunicar información de un lugar a otro. Para enviar y recibir información de un lugar a otro, un sistema de telecomunicaciones debe efectuar una seria de funciones separadas. El sistema transmite información, establece la interfaz entre el emisor y el receptor, manda los mensajes a través de las rutas mas eficientes, realiza el procesamiento elemental de la información para asegurarse de que el mensaje correcto llegue al receptor correcto, realiza las tareas necesarias sobre los datos y convierte mensajes de una velocidad a la velocidad de una línea de comunicaciones o de un formato a otro. Finalmente, el sistema de telecomunicaciones controla el flujo de información.

3. Enuncie y describa brevemente cada uno de los componentes de

un sistema de telecomunicaciones. Una red de telecomunicaciones suele contener diversos componentes de hardware y software que necesitan trabajar en conjunto para transmitir la información. Los diferentes componentes de una red se pueden comunicar apegándose a un conjunto común de reglas que les permite “hablar entre si”. Este conjunto de reglas y procedimientos que gobierna la transmisión entre dos puntos en una red se llama protocolo.

4. Distinga entre una señal analógica y una digital

Una señal analógica se representa con una forma de onda continua que pasa a través de un medio de comunicaciones; se utiliza para comunicación de voz, mientras que una señal digital se representa en forma de onda discreta que trasmite datos codificados en dos estados discretos como bits 1 y bits 0, los cuales se representan como el encendido y apagado de los pulsos electrónicos; se usa para comunicaciones de datos.

5. Enuncie los diferentes tipos de medios de transmisión de telecomunicaciones y compárelos en términos de velocidad y costo Son varios los diferentes medios, cada uno transmite los datos de manera diferente de ahí depende la velocidad con que lo hagan por que por ejemplo el MODEM lo transmite de manera análoga y envía señales, cable coaxial emite grandes volúmenes de datos a gran rapidez, mientras que el cable óptico como pulsos de luz, por lo que varían sus velocidades y en cuanto a costo, generalmente el cable coaxial es mas barato pero igual depende de la velocidad y calidad. Módem Canales Cable de par trenzado Cable Coaxial Cable de fibra óptica Red vertebral Red óptica Transmisión inalámbrica: microondas.

6. Enuncie y describa las tecnologías utilizadas para la transmisión

inalámbrica.

Microondas: Transmisión de alto volumen, a larga distancia y de punto a punto en las que se transmite señales de radio de alta frecuencia a través de la atmósfera desde una estación terrestre de transmisión a otra. Satélite: Transmisión de datos utilizando satélites orbítales que funcionan como estaciones de relevo para transmitir señales de microondas a través de distancias muy grandes. Sistemas de radiolocalización: El radiolocalizador emite una señal sonora cuando el usuario recibe un mensaje. Teléfono celular: Dispositivo que transmite voz o datos utilizando ondas de radio para comunicarse con antenas de radio ubicadas dentro áreas geográficas adyacentes llamadas células.

Servicios de comunicación personal: Tecnología celular más pequeña que el teléfono celular. Teléfono inteligente: Capacidades de voz, texto e Internet. Redes móviles de datos: Habilitan la transmisión de datos de manera económica y eficiente.

7. ¿Qué son las redes ópticas? Por qué se han vuelto tan

importantes? Redes inalámbricas diseñadas explícitamente para transmisión de archivos de datos en dos vías. Se han vuelto importantes por que son inalámbricas, fáciles de usar y rápidas.

8. Qué relación Hay entre el ancho de banda y la capacidad de transmisión de un canal?

Cuanto mayor es el rango de frecuencias, mayor es el ancho de la banda y mayor la capacidad de transmisión del canal.

9. Enuncie y describa brevemente los diferentes tipos de procesadores de comunicaciones

Procesador front-end: Computadora de propósito especial dedicada a manejar las comunicaciones para la computadora host en una red. Concentrador: Recolecta y almacena temporalmente los mensajes que provienen de las terminales para transmitirlos en lotes a la computadora host.

10. Enuncie y describa brevemente las tres principales topologías de redes Red de estrella: Topología de red en la que se conectan todas las computadoras y demás servicios a una computadora host central. Red de bus: Enlaza varias computadoras mediante un circuito único y todos los mensajes se difunden a toda la red. Red de anillo: Las computadoras están enlazadas mediante un ciclo cerrado de manera que los datos pasan en una dirección de una computadora a otra.

11. Distinga entre una PBX y una LAN

Una PBX es un sistema de comunicación central que maneja las comunicaciones de voz y digitales de una empresa.

Una LAN es una red de telecomunicaciones que requiere sus propios canales dedicados y que abarca una distancia limitada, usualmente un edificio o varios edificios cercanos.

12. Cuáles son los componentes de una LAN típica? Cuáles son las

funciones de cada componente? Describa las tecnologías de las LAN inalámbricas.

Puerta de enlace: Procesador de comunicaciones que conecta redes disímiles proporcionando la traducción de un conjunto de protocolos a otro. Enrutador: Dispositivo que manda paquetes de datos de una LAN o WAN a otra. Sistema Operativo de Red (NOS): Software especial que enruta y administra las comunicaciones en red y coordina los recursos de la red. Igual a Igual: Arquitectura de red que da igual poder a todas las computadoras en red. Tecnologías inalámbricas: 802.11b (Wi-Fi): Estándar de para LANs inalámbrico de alta velocidad que puede transmitir 11 Mbps en un área de 100 metros, proporcionando una tecnología flexible a bajo costo para conectar grupos de trabajo y dar acceso móvil a Internet. Bluetooth: Estándar para redes de área personal inalámbricas que puede transmitir hasta 720 Kbps en un área de 10 metros.

13. Enliste y describa los diferentes servicios de redes

Redes de valor agregado (VAN): Red privada de de múltiples ruta, sólo para datos, manejada por terceros, utilizada por una gran cantidad de organizaciones mediante suscripción. Conmutación de paquetes: Tecnología que divide bloques de datos en proporciones pequeñas y los enruta de la manera más económica a través de cualquier canal de comunicaciones disponible. Frame relay: Servicio de red compartida que divide los datos en paquetes para transmisión pero no efectúa rutinas de corrección de errores. Es más rápido y menos costoso que en la conmutación de paquetes. Modo de Transferencia asíncrono (ATM): Tecnología de conectividad de redes que empaqueta la información en celdas de 8 bytes y que transmite los datos entre computadoras de fabricantes diferentes.

Red Digital de Servicios Integrados (RDSI o ISDN) Estándar internacional para transmitir voz, datos, imágenes y video a través de líneas telefónicas públicas. Línea digital de suscriptor (DSL): Grupo de tecnologías que proporciona transmisión de alta capacidad sobre líneas telefónicas de cobre existentes. Módem de Cable: Módem diseñado para operar a través de líneas de TV por cable. Puede proporcionar acceso de alta velocidad a la Web o a intranets corporativas. Línea T I Conexión telefónica dedicada que comprende 24 canales que puedes soportar una tasa de transmisión de datos de 1.544 Mbps.

14. Distinga entre una WAN y una LAN

Red de área amplia (WAN): Red de telecomunicaciones que alcanza grandes distancias geográficas. Pueden constar de varias tecnologías de cable, satélite y microondas. Una LAN es una red de telecomunicaciones que requiere sus propios canales dedicados y que abarca una distancia limitada, usualmente un edificio o varios edificios cercanos.

15. Defina los siguientes: módem, baudio, protocolo, red convergida y

banda ancha:

Módem: Dispositivo que traduce las señales digitales en señales analógicas y viceversa. Baudio: Un cambio de una señal de positiva a negativa o viceversa, que se utiliza para medir la velocidad de transmisión. Protocolo: Conjunto de normas y procedimientos que regulan la transmisión entre los componentes de una red. Red Convergida: Red con tecnología para transportar voz, datos y video en una sola red. Banda ancha: Tecnología de transmisión de alta velocidad. También designa a un medio único de comunicaciones que puede transportar varios canales de datos simultáneamente.

16. Enuncie y describa las aplicaciones de telecomunicaciones que pueden soportar comercio electrónico y negocios en línea. Correo de voz: Sistema para digitalizar un mensaje hablado y transmitirlo a través de una red. Fax: Máquina que digitaliza y transmite documentos que contengan texto y gráficos a través de las líneas telefónicas. Teleconferencia: Capacidad de conversar con un grupo de personas al mismo tiempo utilizando el teléfono o software de comunicación en grupo por correo electrónico. Conferencia de datos: Teleconferencia en la que dos o mas usuarios pueden editar, modificar simultáneamente archivos de datos. Videoconferencia: Teleconferencia en la que los participantes se ven unos a otros a través de pantallas de video.

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Prof. Dr. Sc. en IT Israel Pando García

21 de diciembre de 2013

A contionuiación se presenta la resolución del cuestionario No. 2 enfocado a la infraestructura de tecnología de la información, la conectividad para la empresa digital, alternativas de acceso a Internet, localizar información en la Web, tipos de servicios y aplicaciones de comercio electrónico aportados por la World Wide Web.

Cuestionario 2 1. ¿Cuáles son las características de la nueva infraestructura de

tecnología de la información?

Esta nueva infraestructura de TI se basa en potentes redes y en la

tecnología de Internet.

2. ¿Por qué es tan importante la conectividad para la empresa digital?

Enliste y describa los estándares principales para la conectividad de redes e Internet:

A través de la conectividad de redes empresariales y de la interconectividad

de redes, la información fluye suavemente entre todos estos dispositivos

dentro de la organización y entre ésta su entorno externo e interno.

Sistemas abiertos: Sistemas de software que pueden operar en diferentes

plataformas de hardware porque están construidos en sistemas operativos,

interfaces de usuarios, estándares de aplicación y protocolos de

conectividad de redes públicos y no patentados.

3. ¿Qué es Internet? Enliste y describa formas alternativas de acceso a

Internet:

Internet: Interconectividad de redes que enlaza a ciento de miles de redes

por todo el mundo.

Se puede tener acceso a Internet mediante un proveedor de servicios de

Internet (ISP) y también en forma individual mediante servicios populares

en línea como América Online y Microsoft Network (MSN)

4. Enliste y describa las principales capacidades de Internet:

Es un instrumentos de información: Dispositivo que ha sido personalizado

para desempeñar bien algunas tareas especializadas de cómputo con un

mínimo esfuerzo por parte del usuario.

Comunicaciones por Internet:

Correo electrónico

Usenet: Foros en los que la gente comparte información.

LISTSERV: Grupos en línea que utilizan servidores en listas de correo

electrónico para trasmitir discusiones o mensajes.

Salones de conversación: Conversaciones interactivas en vivo a través

de una red pública.

Mensajería instantánea: Servicio de conversación interactiva que

permite a los participantes crear sus propios canales privados de

conversación.

Telnet: Herramienta de red que permite que alguien este en una

computadora mientras trabaja en otra.

5. Describa las capacidades de redes de la siguiente generación

incluyendo a Internet2. ¿En qué difieran de las de la Internet pública existente? ¿Qué beneficios puede proporcionar?

La Internet2 es una red de investigación con nuevos protocolos y

velocidades de transmisión que proporciona una infraestructura para

soportar aplicaciones de Internet con un gran ancho de banda.

La Internet pública no se diseño originalmente para manejar cantidades

masivas de datos que fluyen a través de cientos de miles de redes e

Internet2 si, además que va a ser mas rápida.

6. ¿Por qué el World Wide Web es tan útil para individuos y empresas?

Por qué el World Wide Web o la Web está en el centro de la explosión del

uso de Internet en las empresas. La Web es un sistema de estándares

aceptados a nivel mundial para almacenar, recuperar, formatear y

desplegar la información mediante la arquitectura cliente/servidor, por lo

que es muy útil para todos.

7. Define y describa lo siguiente: página principal, localizador uniforme de recursos (URL), telefonía por Internet, red privada virtual (VPN) y

portal de voz:

Página principal: Pantalla de texto y gráficos en World Wide Web que da la

bienvenida al usuario y explica que organización ha establecido la página.

Localizador Uniforme de Recursos (URL): Dirección de un recurso específico

en Internet.

Telefonía por Internet: Transmisión de voz en dos sentidos a través de

Internet utilizando conexiones de paquetes conmutados del Protocolo

Internet.

Red Privada Virtual (VPN): Una conexión segura para transmitir datos entre

dos puntos a través de Internet. Proporciona una alternativa de bajo costo

a una red privada.

Portal de Voz: Portal que puede aceptar comandos de voz para tener acceso

a la información desde la Web.

8. Enliste y describa formas alternativas de localizar información en la Web:

Motores de búsqueda: Herramientas para localizar sitios específicos o

información en Internet.

Robot de Compras: Software con niveles variables de inteligencia integrada

para ayudar a compradores de comercio electrónico a localizar y evaluar

productos o servicios que desearían comprar.

9. ¿Qué son las Intranets y las Extranets? ¿En qué se diferencian de la Web?

Para utilizar las redes de Intranet y extranet se utiliza la tecnología ya

existente de la Web.

La Intranet son redes internas mientras que las intranets privadas se han

ampliado a usuarios autorizados fuera de la compañía que se llaman

extranets

10. ¿Qué es la Web inalámbrica? ¿En qué se diferencia de la Web

pública?

Tecnologías que permiten a los usuarios el acceso a la información digital

desde Internet empleando dispositivos de computación inalámbricos

móviles.

A diferencia de la Web pública con la red inalámbrica puedes tener acceso a

la información digital de Internet de cualquier ubicación

11. Enliste los tipos de servicios y aplicaciones de comercio electrónico

aportados por la World Wide Web:

El Portal de Voz: Portal que puede aceptar comandos de voz para tener

acceso a la información desde la Web. Y pueden tener tecnologías

inalámbricas mas rápidas

12. Compare el WAP y los estándares del I-mode de la Web

inalámbrica

Protocolo de Aplicación Inalámbrica (WAP): Sistema de protocolos y

tecnologías que permite que teléfonos celulares y otros dispositivos

inalámbricos de pantallas pequeñas, conexiones de banda ancha y

memoria mínima, tengan acceso a la información y servicios basados en

la Web.

I-mode: Estándar desarrollado por la red de teléfonos móviles NTT

DoCoMo de Japón para permitir que los teléfonos celulares reciban

contenido y servicios basados en la Web

13. Enliste las principales tecnologías que dan soporte al comercio

electrónico y a los negocios en línea.

Estas herramientas son: software de servidor de comercio electrónico y

de servidor Web, herramientas de seguimiento y personalización de

clientes, herramientas de administración de contenido Web y

herramientas de vigilancia del desempeño de sitios Web.

14. ¿En qué condiciones deben de considerar las empresas los servicios de hospedaje de sitios Web?

Cuando las compañías no tienen recursos financieros o técnicos para

operar sus propios sitios Web o servicios de comercio electrónico

pueden usar los servicios de hospedaje de sitios Web.

15. Describa cinco problemas planteados por la nueva infraestructura de la TI:

- Pérdida del control administrativo: Mala administración de la tecnología de los

sistemas de información. - Retos de conectividad e integración de aplicaciones: Problemas de conectividad

creados por redes y estándares incompatibles incluyendo redes inalámbricas. - Requisitos para el cambio organizacional: La computación debe dar a la

empresa la oportunidad de transformarla en una unidad más eficiente, no crear problemas.

- Costos ocultas de la computación empresarial: Altos costos operativos. - Escalabilidad, confiabilidad y seguridad: Tienen que ser capaces de manejar

demandas actuales de comercio electrónico y negocios en línea.

16. Describa algunas soluciones a los problemas planteados por la

nueva infraestructura de la TI

- Administración del Cambio: Plantear y administrar cuidadosamente el cambio. - Educación y capacitación: Un programa de capacitación bien estructurado para

ayudar a los usuarios finales. - Disciplina de administración de datos: Las organizaciones deben de identificar

sistemáticamente donde se encuentran sus datos. - Planeación para la conectividad y la integración de aplicaciones: Se debe

adoptar una visión a largo plazo de la TI

Campus: Querétaro

Maestría en Administración de Negocios

Tecnologías de la Información

Diana Ayala Ramos “Cuestionario No. 3”

Profesor: Dr, Sc. en IT Israel Pando García 19 de Diciembre de 2013

A contionuiación se presenta la resolución del cuestionario

No. 3 enfocado en la administración del conocimiento y la

efectividad de los sistemas de información así como la

interrogante acerca de la inteligencia artificial, la inteligencia

humana y el empleo de sistemas expertos.

Cuestionario 3

1. ¿En qué consiste la administración del conocimiento?

La administración del conocimiento es un término aplicado a las técnicas usadas para la

recolección, transferencia, seguridad y sistematización de la información dentro de las

organizaciones, en conjunto con los sistemas creados para hacer mejor uso del

conocimiento.

2. ¿Cómo promueve el aprendizaje organizacional la administración del conocimiento?

¿Cómo apoyan los sistemas de administración del conocimiento las redes del

conocimiento, los repositorios y la comunidad practica?

El aprendizaje organizacional que promueve la administración del conocimiento es

fomentando una cultura de planeación, organización y control, una vez que se tiene

administración del conocimiento es más efectivo organizar la información para emplear

mejoras de aprendizaje.

Los sistemas de Administración del Conocimiento apoyan para conocer las experiencias y

conocimientos de los integrantes de una organización y dicha información puede emplearse

como una herramienta para la toma de decisiones.

3. Describa los roles de la oficina en las organizaciones. ¿Cuáles son las principales

actividades que se efectúan en las oficinas?

Dentro de las principales actividades que se realizan en una oficina se encuentra el rol de

asistente o secretaria quien funge como el apoyo principal de la misma y generalmente se

relaciona en todos los aspectos administrativos de la misma. Este mismo rol generalmente

es la persona que mas información tiene de los trabajos que se desarrollan. Maneja

información variada.

4. ¿Cuáles son los principales tipos de sistemas de información que apoyan las

actividades del trabajador de la información en la oficina

Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y

administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, son

generados para cubrir alguna necesidad u objetivo interno. Existen diferentes tipos de

sistemas ya que cada uno se diseña de acuerdo a las necesidades, se puede trabajar con

un sistema de información gerencial, sistema de soporte de decisiones, sistemas para

automatizar algún proceso, etc.

5. ¿Cuáles son los requerimientos genéricos de los sistemas tradicionales del

conocimiento? ¿Por qué?

Los sistemas tradicionales del conocimiento son sistemas de información que apoyan a los

trabajadores del conocimiento en la creación e integración del nuevo conocimiento en la

organización, no cuentan con ningún tipo de apoyo tecnológico o sistema para lograr su fin,

por lo que no existen requerimientos genéricos.

6. Describa como apoyan los siguientes sistemas el trabajo del conocimiento: 6. diseño

asistido por computadora (CAD):

Diseño asistido por computadora (CAD) es un sistema de información que automatiza la

creación y revisión de diseños utilizando software sofisticado de gráficos.

7. ¿Cómo apoya el groupware el trabajo de la información? Describa sus capacidades y

las de Internet e Intranet para el trabajo colaborativo?

El groupware se construye en torno a tres principios clave:

Comunicación

Colaboración

Coordinación

Permite que los grupos trabajen de manera conjunta en documentos, reuniones de

programación, formularios electrónicos de rutas, carpetas de acceso compartido,

participación en discusiones electrónicas, desarrollo de base de datos compartidas y envió

de correo electrónico.

Las compañías que hacen un uso intensivo de la información, como las empresas de

consultaría, bufetes de abogados y compañías de administración financiera, han descubierto

que el groupware es una herramienta especialmente poderosa para aprovechar sus activos

del conocimiento.

Las herramientas de Internet para el correo electrónico, las discusiones en grupos de

noticias, la calendarización de grupos, la edición en la Wen y las conferencias punto apunto

ofrecen alternativas de bajo costo para el groupware patentado para el trabajo colaborativo.

8. ¿En qué consiste la inteligencia artificial? ¿Por qué es tan interesante para las

empresas?

La inteligencia artificial se conoce también como IA; es parte de la informática, se ocupa del

diseño y creación de maquinas capaces de tener comportamientos inteligentes, hasta llegar

a limitar el funcionamiento de la mente humana. Se la puede definir como una ciencia de lo

artificial y como un conjunto de tecnologías computacionales que se interesan en cómo se

manifiesta la adaptación al ambiente, la representación y el razonamiento, en diversas

especies vivientes (el humano, los invertebrados, etc.) y lo aplican o lo imitan (hacen una

mímica) de su adaptación, su representación y su razonamiento en máquinas artificiales.

9. ¿Cuál es la diferencia entre la inteligencia artificial y la inteligencia natural humana?

Hasta ahora se ha logrado construir maquinas especializadas en tareas especificas, las

cuales en algunas oportunidades las realizan mejor que el hombre, entre ellas está el

sistema de Mycin aplicado al campo de la medicina, que ha obtenido un porcentaje de

aciertos en el diagnostico de enfermedades infecciosas superior al de un medico; los

programas de ajedrez que han vencido a campeones como Gary Kasparov; el ordenador que

simula la personalidad de una persona paranoide; los ordenadores músicos que crean

composiciones musicales; e incluso un pianista que ha tocado en las mejores orquestas en

Japón. Esto nos demuestra que hay una gran similitud entre los ordenadores y la mente

humana, pero la diferencia es clara la mente del ser humano va mas allá, los ordenadores

como su palabra lo indica reciben órdenes o bien realizan esas tareas porque están

programados.

Otra diferencia de los operadores y la inteligencia humana son las redes neuronales que

interconectan la información almacenada, los mecanismos de asociación que dispara la

activación de circuitos neuronales con funciones específicas ante estímulos externos e

internos.

Se puede decir que a medida que pasa el tiempo la inteligencia humana desarrolla mejoras

en las máquinas, tratando de construir una inteligencia artificial parecida a la humana, sin

reflexionar con mas profundidad acerca de los distintos aspectos de su existencia individual y

colectiva, ni concediéndole más importancia al entendimiento entre el hombre y hombre que

al que se produce hombre y maquina.

El deseo humano es trascender las limitaciones estar profundamente entrelazado con la

fascinación de lo tecnológico, lo cual puede ser tan inspirador como aterrador.

10. Defina un sistema experto y describa como puede ayudar a las organizaciones a

utilizar sus activos del conocimiento.

Los Sistemas Expertos, rama de la Inteligencia Artificial, son sistemas informáticos que

simulan el proceso de aprendizaje, de memorización, de razonamiento, de comunicación y

de acción en consecuencia de un experto humano en cualquier rama de la ciencia. Estas

características le permiten almacenar datos y conocimiento, sacar conclusiones lógicas,

tomar decisiones, aprender de la experiencia y los datos existentes, comunicarse con

expertos humanos, explicar el por qué de las decisiones tomadas y realizar acciones como

consecuencia de todo lo anterior. Técnicamente un sistema experto, contiene una base de

conocimientos que incluye la experiencia acumulada de expertos humanos y un conjunto de

reglas para aplicar ésta base de conocimientos en una situación particular que se le indica al

programa. Cada vez el sistema se mejora con adiciones a la base de conocimientos o al

conjunto de reglas.

11. Defina y describa el rol de los siguientes sistemas expertos base de reglas, shell de

IA y motor de inferencia:

Shell de IA: Es el entorno de programación de un sistema experto.

Motor de inferencia: Estrategia utilizada para buscar en la base de reglas en un

sistema experto; puede utilizar encadenamiento hacia delante o hacia atrás.

12. ¿En qué consiste el razonamiento basado en casos? ¿En qué se

diferencia de un sistema experto?

En el razonamiento basado en casos (CBR, por sus siglas en ingles), tecnología de la

inteligencia artificial que representa el conociendo como una base de datos de casos y

soluciones.

13. Describa tres problemas de los sistemas expertos.

Errores en el conocimiento del experto tales como conocimiento incorrecto o

incompleto.

Errores de significados entre el ingeniero de conocimiento y el especialista, obtención

incompleta del conocimiento proveniente del experto.

Errores en la base del conocimiento como en reglas, hechos, etc.

Errores en los motores de inferencia.

14. Describa una red neural. ¿En qué tipos de tareas sobresaldría una red neural?

Con un paradigma convencional de programación en ingeniería del software, el objetivo del

programador es modelar matemáticamente (con distintos grados de formalismo) el problema

en cuestión y posteriormente formular una solución (programa) mediante

un algoritmo codificado que tenga una serie de propiedades que permitan resolver dicho

problema. En contraposición, la aproximación basada en las RNA parte de un conjunto de

datos de entrada suficientemente significativo y el objetivo es conseguir que la

red aprenda automáticamente las propiedades deseadas.

En ese sentido, el diseño de la red tiene menos que ver con cuestiones como los flujos de

datos y la detección de condiciones, y más que ver con cuestiones tales como la selección

del modelo de red, la de las variables a incorporar y el pre-procesamiento de la información

que formará el conjunto de entrenamiento. Asimismo, el proceso por el que los parámetros

de la red se adecuan a la resolución de cada problema no se denomina genéricamente

programación sino que se suele denominar entrenamiento neuronal.

Por ejemplo en una red que se va a aplicar al diagnóstico de imágenes médicas; durante la

fase de entrenamiento el sistema recibe imágenes de tejidos que se sabe son cancerígenos

y tejidos que se sabe son sanos, así como las respectivas clasificaciones de dichas

imágenes. Si el entrenamiento es el adecuado, una vez concluido, el sistema podrá recibir

imágenes de tejidos no clasificados y obtener su clasificación sano/no sano con un buen

grado de seguridad.

Las variables de entrada pueden ser desde los puntos individuales de cada imagen hasta un

vector de características de las mismas que se puedan incorporar al sistema (por ejemplo,

procedencia anatómica del tejido de la imagen o la edad del paciente al que se le extrajo la

muestra).

15. Defina y describa la lógica difusa. ¿A qué tipos de aplicaciones está orientada?

Es una tecnología basada en reglas que tolera impresiones e incluso las aprovecha para

resolver problemas que antes no tenían solución.

Va orientada a resolución de problemas que antes eran irresolubles, y de esta manera se

puede mejorar la calidad de los productos.

16. ¿En qué consisten los algoritmos genéricos? ¿Cómo pueden ayudar a las

organizaciones a resolver problemas? ¿A qué tipos de problemas están orientados?

Los algoritmos genéticos son un logro más de la Inteligencia Artificial en su intento de

replicar comportamientos biológicos, con los avances científicos que ello implica, mediante

la computación. Se trata de algoritmos de búsqueda basados en la mecánica de la selección

natural y de la genética. Utilizan la información histórica para encontrar nuevos puntos de

búsqueda de una solución óptima del problema planteado, con esperanzas de mejorar los

resultados. En el presente artículo se realizará una introducción a los Algoritmos Genéticos:

qué son, de dónde proceden, y en qué difieren de otros métodos de búsqueda,

comentándose, asimismo, sus aplicaciones principales.

17. ¿Cuáles son los agentes inteligentes? ¿Cómo se pueden utilizar para beneficio de las

empresas?

Los agentes inteligentes se describen esquemáticamente como un sistema funcional

abstracto. Por esta razón, los agentes inteligentes son a veces llamado Agentes Inteligentes

Abstractos (AIA) para distinguirlos de sus implementaciones del mundo real como sistemas

informáticos, los sistemas biológicos, o de organizaciones. Algunas definiciones de agentes

inteligentes hacen énfasis en su autonomía por lo que prefieren el término agente inteligente

autónomo. Y otros (en particular, Russell y Norvig (2003)) considera conducta dirigida a

objetivos como la esencia de lo inteligente y prefieren un término tomado de la economía

"Agente Racional".

Dr. Sc. en IT Israel Pando García

21 de diciembre de 2013

Maestría en Administración de Negocios

Tecnologías de la Información

“Cuestionario No. 4”

A continuiación se presenta la resolución del cuestionario No. 4 enfocado los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS), orientado a datos y orientado a modelos, cómo puede ayudar un DSS a las empresas con la administración de la cadena de abastecimiento y administración de las relaciones con el cliente, los sistemas de información geográfica (GIS), sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS) y los beneficios de los ESS

.

Cuestionario 4

1. ¿Qué es un sistema de apoyo a la toma de decisiones (DSS)? ¿En

qué se diferencia de un sistema de información gerencial (MIS)?

Los DSS proporcionan nuevos conjuntos de capacidades para la toma de

decisiones no rutinarias y el control del usuario. Los MIS proporcionan a

los gerentes informes basados en los flujos rutinarios de datos y los

ayudan en el control general de las organizaciones mientras que los DSS

se enfocan en el cambio, la flexibilidad y la respuesta rápida.

2. ¿Cómo puede apoyar un DSS la toma de decisiones no estructurada

o semi estructurada?

Los problemas estructurados son aquellos con características repetitivas y

rutinarias, para los cuales los algoritmos conocidos proporcionan

soluciones. Los problemas no estructurados son aquellos que se

presentan por primera vez y para los cuales no hay algoritmos que

ofrezcan soluciones.

Los DSS apoyan en el análisis de los problemas semi estructurados y no

estructurados

3. ¿Cuál es la diferencia entre un DSS orientado a datos y un DSS

orientado a modelos? De ejemplos:

DSS orientado a modelos es un sistema principalmente autosuficiente que

usa algún tipo de modelo para realizar el “que pasaría si”

y otros tipos de análisis.

El DSS orientado a datos es un sistema que apoya la toma de decisiones

permitiendo a los usuarios extraer y analizar la información útil oculta

previamente en grandes bases de datos.

4. ¿Cuáles son los tres componentes básicos de un DSS? Describa brevemente cada uno de ellos:

- Base de datos del DSS: Un conjunto de datos históricos o actuales

de varias aplicaciones o grupos. Puede ser una pequeña base de

datos en una PC o un enorme almacén de datos.

- Un sistema de software del DSS: Conjunto de herramientas de

software que se usan para análisis de datos, como las herramientas

de OLAP, las herramientas de la extracción de datos o un conjunto

de modelos temáticos y analíticos.

- Modelo: Un representación abstracta que ilustra los componentes o

las relaciones de un fenómeno.

- Extracción de datos y otras herramientas analíticas, asi como una

interfaz de usuario.

5. ¿Cómo puede ayudar un DSS a las empresas con la administración

de la cadena de abastecimiento y administración de las relaciones

con el cliente?

Los sistemas de la administración de la cadena de abastecimiento

contienen datos sobre inventario, desempeño del proveedor y logísticas

de materiales y productos terminados. Los DSS pueden utilizar dichos

datos para ayudar a los gerentes a examinar plenamente esta cadena

compleja y pueden buscar entre un gran numero de alternativas las

combinaciones que sean las mas eficaces y rentables.

6. ¿Qué es un sistema de información geográfica (GIS)? ¿Cómo utiliza

la tecnología de la visualización de datos? Como puede apoyar la toma de decisiones?. Sistema con sosftware que puede analizar y desplegar datos utilizando

mapas digitalizados para mejorar la planificación y toma de decisiones.

Podría usarse para ayudar a gobiernos estatales y locales a calcular los

tiempos de respuesta a emergencias en catástrofes naturales o para

ayudar a los bancos a identificar los mejores lugares para instalar nuevas

instalaciones o cajeros.

7. ¿Qué es un sistema de apoyo a la toma de decisiones del cliente?

¿Cómo se puede utilizar la Internet para este propósito?.

Sistema para apoyar el procesos de la toma de decisiones de un cliente

existente o potencial.

Las personas interesadas en comprar un producto o servicio pueden usar

los motores de búsqueda de Internet, agentes inteligentes, catálogos en

línea, directorios Web, discusiones de noticia, correo electrónico y otras

herramientas útiles para localizar la información necesario para apoyar en

la toma de decisiones.

8. ¿Qué es un sistema de apoyo a la toma de decisiones en grupo

(DGS)? ¿En qué se diferencia de un DSS)?.

El GDGS contribuye a una atmósfera colaborativa garantizando el

anonimato de los contribuyentes para que los asistentes se puedan

enfocar en la evaluación de las ideas mismas.

Uno es en grupo y el otro puede ser individualmente.

9. ¿Qué problemas subyacentes en la toma de decisiones en grupo han

llevado al desarrollo de los DGS?

Que un DGS puede configurarse en una variedad casi infinita de maneras y

la naturaleza de la tecnología de la reunión electrónica es solo uno de los

diversos factores que afectan los procesos y resultados de la reunión.

Describa los tres elementos de un DGS.

10. Describa los tres elementos de un DGS. Hardware: Se refiere a las instalaciones de la conferencia misma,

incluyendo el salón, las mesas y las sillas.

Herramientas de software:

Personas: Se refiere no solo a los participantes sino también a un

moderador especializado y con frecuencia al personal que apoya el

hardware y el software.

11. ¿Cómo pueden facilitar los GDSSS la toma de decisiones en grupo?

Pueden aumentar la cantidad de ideas generadas y la calidad de las

decisiones al mismo tiempo que se producen los resultados deseados en

menos reuniones.

12. Defina y describa las capacidades de un sistema de apoyo a

ejecutivos (ESS):

Los ESS pueden ayudar a los gerentes a identificar las condiciones

cambiantes del mercado, a formular respuestas, dar seguimiento a la

implementación de proyectos y a aprender de la retroalimentación.

13. Defina y describa las capacidades de un sistema de apoyo a

ejecutivos (ESS):

Tienen la capacidad de analizar, comparar y resaltar las tendencias. La

facilidad de utilizar los gráficos le permite al usuario observar más datos

en menos tiempo con mayor claridad y visión de la que los sistemas

basados en papel pueden proporcionar

14. ¿Cómo pueden Internet y los sistemas empresariales proporcionar

capacidades

Porque actualmente las expectativas del cliente, la tecnología de Internet

y os nuevos modelos de negocios pueden alterar el paisaje competitivo

tan rápidamente que los gerentes necesitan capacidades especiales para

obtener inteligencia competitiva.

15. ¿Cuáles son los beneficios de los ESS? ¿Cómo mejoran estos sistemas la

toma de decisiones administrativa?

Les muestra a los gerentes un panorama más amplio para la toma de

decisiones.

La información es rápida y te anticipas a los cambios.

Te ayuda a enfrentar amenazas.

Dr. Sc. en IT Israel Pando García

21 de diciembre de 2013

A continuiación se presenta la resolución del cuestionario No. 5 enfocado plan de sistemas de información que permiten ayudar a los empleados a realizar sus tareas con mayor eficiencia y efectividad, los procedimientos del negocio con tecnología y trabajar conjuntamente, el análisis de sistemas; definir el problema, identificar sus causas, especificar la solución e identificar los requerimientos de información que debe satisfacer una solución de sistemas, el ciclo de vida tradicional de los sistemas, los paquetes de software de aplicaciones y los componentes de software que se pueden transmitir a través de Internet

.

Cuestionario 5

1. ¿Por qué un sistema de información puede ser considerado un cambio organizacional planeado?

Porque los constructores del sistema deben entender como afectara un

sistema a toda la organización, enfocándose particularmente, en el

conflicto organizacional y en los cambios en el asunto de la toma

redecisiones.

2. ¿Cuáles son las principales categorías de un plan de sistemas de información?

Dirección del desarrollo de los sistemas, su razón de ser, la situación

actual, la estrategia administrativa, el plan de implementación y el

presupuesto.

3. ¿Cómo se pueden usar el análisis empresarial y los factores cruciales

para el éxito para establecer los requerimientos del sistema de información organizacional?

Tomar una muestra grande de gerentes y preguntarles como usan la

información, donde la obtienen, a que se asemejan sus ambientes,

cuáles son sus objetivos, como toman las decisiones y cuales son sus

necesidades de datos. Se necesitan enfoques completamente nuevos

sobre la manera de dirigir el negocio.

4. Describa cada uno de los cuatro tipos de cambio organizacional que puede

promoverse con la tecnología de la información.

La automatización estaba destinada a ayudar a los empleados a realizar

sus tareas con mayor eficiencia y efectividad.

La racionalización de procedimientos es la agilización de

procedimientos operativos estandarizados, eliminando los cuellos de

botella.

La reingeniería de procesos de negocios se analizan, simplifican y

rediseñan los procesos de negocios.

El cambio de paradigma implica repensar la naturaleza del negocio y la

naturaleza de la organización en si misma.

5. ¿Cuál es la reingeniería de procesos de negocios? ¿Qué pasos se requieren para

hacerla efectiva?

Es cambiar los procedimientos del negocio con tecnología y trabajar

conjuntamente diferente departamentos implementando esta

tecnología.

Desarrollar una visión estratégica amplia que requiere procesos de

negocios rediseñados. La administración debe entender y medir el

desempeño de procesos existentes como una regla general.

Las compañías deben identificar algunos procesos centrales de negocio

que necesiten rediseñarse y enfocarse en aquellos que tengan mayor

potencial de rendimiento y valor estratégico.

6. ¿Cuál es la diferencia entre el análisis de sistemas y el diseño de

sistemas? ¿Qué actividades comprenden? El análisis de sistemas es el análisis del problema que la organización

tratara de resolver con un sistema de información y el diseño de

sistemas muestra como cumplirá este objetivo el sistema. A.S.

comprende definir el problema, identificar sus causas, especificar la

solución e identificar los requerimientos de información que debe

satisfacer una solución de sistemas. D.S. Detallar las especificaciones

del sistema que producirán las funciones identificadas durante el

análisis de sistemas

7. ¿Cuáles son los requerimientos de la información? ¿Por qué son difíciles de determinar correctamente?

Los requerimientos de información son una declaración detallada de las

necesidades de información que un nuevo sistema debe satisfacer,

identifica quien necesita que información y cuando, donde y como. Por

que algunos problemas no requieren una solución de sistemas de

administración sino un ajuste administrativo.

8. ¿Por qué es tan importante la etapa de pruebas del desarrollo de sistemas?

Enuncie y describa las tres etapas de pruebas para un sistema de

información.

Porqué determina si el sistema produce los resultados deseados en

condiciones conocidas. Prueba unitaria Proceso de probar por separado

cada programa del sistema. Prueba del sistema Prueba del

funcionamiento del sistema de información en conjunto para

determinar si los módulos independientes funcionaran junto como se

planeó. Prueba de aceptación proporciona la certificación final de que el

sistema está listo para usarse en una situación de producción.

9. ¿Qué rol juegan la programación, la conversión, la producción y el

mantenimiento en el desarrollo de sistemas?

Programación proceso de traducción a código de programa de las

especificaciones del sistema preparadas durante la fase de diseño.

Conversión proceso de cambiar del sistema viejo al nuevo sistema.

Producción fase después de que se instala el nuevo sistema y se

completa la conversión, durante este tiempo los usuarios y los

especialistas técnicos revisan el sistema para determinar que tan bien

ha cumplido con sus metas originales.

Mantenimiento cambios en el hardware, software, documentación o

procedimientos para que un sistema en producción corrija errores,

cumpla con los nuevos requerimientos o mejore la eficacia del proceso.

10. ¿Cuál es el ciclo de vida tradicional de los sistemas? Describa cada uno de sus

pasos y sus ventajas y desventajas para la construcción de sistemas.

Ciclo de vida de los sistemas metodología tradicional para desarrollar

un sistema de información que divide el proceso de desarrollo de

sistemas en fases formales que deben completarse secuencialmente

con una división muy formal de las actividades de los usuarios finales y

los especialistas de sistemas de información.

. La creación de prototipos favorece que los usuarios finales se

involucren bastante a lo largo del proceso de desarrollos de sistemas y

la desventaja es que la creación apresurada de prototipos puede omitir

pasos esenciales en el desarrollo de sistemas.

11. ¿Qué se entiende por creación de prototipos de sistemas de información?

¿Cuáles son sus beneficios y limitaciones? Enliste y describa los pasos en el

proceso de la creación de prototipos.

Proceso de construcción rápida y económica de un sistema

experimental de demostración y evaluación para que los usuarios

puedan determinar mejor los requerimientos de información.

Paso 1 identificar los requerimientos básicos del usuario.

Paso 2 Desarrollar un prototipo inicial.

Paso 3 Usar el prototipo.

Paso 4 Revisar y mejorar el prototipo. La creación de prototipos

Favorece que los usuarios finales se involucren bastante a lo largo del

proceso de desarrollos de sistemas y la desventaja es que la creación

apresurada de prototipos puede omitir pasos esenciales en el desarrollo

de sistemas.

12. ¿En qué consiste un paquete de software de aplicaciones? ¿Cuáles son las

ventajas y desventajas de desarrollar sistemas de información basados en

paquetes de software?

Conjunto de programas de software de aplicaciones ya escritas y

codificadas que están disponibles comercialmente para venta o

arrendamiento. La compañía puede ahorrar tiempo y dinero pero si se

requiere mucha personalización puede ser costoso.

13. ¿Qué se quiere decir con desarrollo por parte del usuario final? ¿Cuáles son sus

ventajas y desventajas? Enuncie algunas políticas y procedimientos para

administrar el desarrollo por parte del usuario final:

Desarrollo de sistemas de información por parte de los usuarios finales

con poca o ninguna ayuda formal de los especialistas técnicos.

Beneficios es que mejora la recolección de requerimientos y da como

resultado un mejor involucramiento y satisfacción del usuario con el

sistema. Sin embargo las herramientas de cuarta generación no pueden

reemplazar a las herramientas convencionales.

14. ¿En qué consiste la subcontratación? ¿En que circunstancias se debe usar para

construir sistemas de información?

Practica de encargar las operaciones del centro de computación, las

redes de telecomunicaciones o el desarrollo de las aplicaciones a

proveedores externos. Cuando una empresa no quiere usar sus

recursos internos para construir u operar los sistemas de información.

15. ¿Cuál es la diferencia entre el desarrollo orientado a objetos y el desarrollo de

sistemas tradicional? ¿Cuáles son las ventajas de utilizar el desarrollo de

software orientado a objetos para construir sistemas?

La diferencia es que el desarrollo orientado a objetos considera al

objeto como unidad básica del análisis y diseño de sistemas el sistema

se modela como una colección de objetos y de las relaciones que

existen entre ellos y el tradicional en la producción de una solución de

sistemas. Podría reducir potencialmente el tiempo y el costo de escribir

el software porque las organizaciones podrían reutilizar objetos de

software que ya se han creado como base para otras aplicaciones.

16. ¿En qué consiste el desarrollo rápido de aplicaciones (RAD)? ¿Cómo puede

ayudar a los constructores de sistemas?

Proceso para desarrollar sistemas en un lapso muy corto usando la

creación de prototipos, herramientas de cuarta generación y trabajo

estrecho en equipo entre usuarios y especialistas de sistemas. Ayudan

a crear mucho más rápido sistemas de trabajo.

17. ¿En qué consisten los servicios WEB? ¿Cómo pueden ayudar a las empresas a

construir y mejorar sus sistemas de información?

Componentes de software que se pueden transmitir a través de

Internet y que permiten a una aplicación comunicarse con otra sin

requerir algún tipo de traducción. Proporcionan ahorros significativos

de costos por encima de los sistemas internos tradicionales.

Tecnologías de la información

Armando Contreras Contreras 21/12/2013

Maestría Administración de Negocios

Cuatrimestre 6

A continuiación se presenta la resolución del cuestionario

No. 6 enfocado las Tecnologías de la Información, que

contienen herramientas que nos proporcionan información

con mayor aplicación dentro de las empresas y como

alternativa el software que se actualizan día con día para

poder aplicarlas, ya que tienden a solucionar casos en los

negocios. describe los principales métodos de presupuesto,

el análisis de la cartera y los modelos de calificación para

establecer el valor de los sistemas de información, los

modelos de valuación de opciones reales para ayudar a

evaluar las inversiones en tecnología de la información y

administrar el cambio organizacional, así como estrategias

para superar la resistencia del usuario a los proyectos de

desarrollo de sistemas

Cuatrimestre 6

1-Denomine y describa los principales métodos de presupuesto de

capital que se utilizan para evaluar los proyectos del sistema de

información:

El método de recuperación

La tasa contable de rendimiento

La razón costo-beneficio

El valor presente neto,

El índice de rentabilidad

La tasa interna de rendimiento.

2-¿Cuáles son las limitaciones de los modelos financieros para

establecer el valor de los sistemas de información?

Los modelos financieros no tienen limitaciones ya que no expresan los

riesgos e incertidumbre de sus propias estimaciones de costos y beneficios.

Ya que estos a su vez no ocurren en el mismo marco de tiempo. Primero

sale el costo y sobre los resultados y objetivos a alcanzar se ven los

beneficios

3-Describa como pueden usarse el análisis de la cartera y los modelos

de calificación para establecer el valor de los sistemas.

Análisis de cartera: sobre aplicaciones dentro de la empresa para

determinar los riesgos y beneficios, y para seleccionar alternativas de

sistemas de información.

El modelo de calificación es un método rápido para decidir entre

sistemas alternativos basado en un sistema de calificaciones de objetos

seleccionados.

4-¿Cómo se utilizan los modelos de valuación de opciones reales para

ayudar a evaluar las inversiones en tecnología de la información?

Con rendimientos inciertos; empleando técnicas para valoración de opciones

financieras.

5-¿Los sistemas de información han mejorado la productividad en los

negocios? Explique su respuesta.

Sí; Porque reducen los costos y el tiempo y esto hace que la empresa gane y

no pierda

6-¿Por qué los constructores de nuevos sistemas de información

necesitan abordar la administración del cambio?

Porque la TI tiene los beneficios que reducirán los tiempos que las empresas

no consideran y a su vez los costos del cambio organizacional asociado con

un nuevo sistema.

7-¿Qué tipos de problemas proporcionan evidencia de fracaso de los

sistemas de información?

Cuando los procesos del cambio organizacional en todas sus áreas en torno

a los sistemas no se manejo adecuadamente.

8-¿Por qué es necesario comprender el concepto de implementación

para administrar el cambio organizacional en torno a un nuevo

sistema de información?

Por que en las organizaciones todas las actividades tienden a ir

encaminadas a la aceptación y administración ya que estas son necesarias

para el cambio.

9-¿Cuáles son las principales causas del éxito o del fracaso de la

implementación?

El rol de los usuarios en el proceso de implementación

El grado de apoyo administrativo para el esfuerzo de implementación

La calidad de administración del proceso de implementación.

10-¿Cuál es la brecha de comunicaciones diseñador-usuario? ¿Qué

tipos de problemas de implementación puede crear?

Puede haber diferencias de antecedentes y sobre todo de prioridades que

impiden la comunicación y la resolución de problemas. Ellos pueden tener

problemas de comunicación.

11-¿Por qué hay tan alta tasa de fracasos entre los proyectos de

planeación de recursos empresariales (ERP) y la reingeniería de

procesos de negocios (BPR)? ¿Por qué los sistemas de

administración de las relaciones con el cliente y de administración

de la cadena de abastecimiento son frecuentemente difíciles de

implementar?

Tal vez porque siempre que se intente renovar e implementar,

gradualmente va de la mano el cambio organizacional y este a su vez es

largo y tedioso ya que se tendría que cambiar las tecnologías pasadas y

sus mismos sistemas antiguos que anteriormente estaban entrelazados en

muchos de los procesos de la empresa. Porque no hay buena comunicación

y eso hace que no se cumplan las metas.

12-¿Qué rol juegan los sistemas de información en el éxito o fracaso

de las fusiones y adquisiciones?

Claramente juegan uno de gran importancia ya que los sistemas de

información en cada compañía son diferentes y el fusionarlos implicaría un

cambio organizacional muy grande y fuerte en cuanto a costos y tiempos.

Por ellos es vital al realizarlo tener mucho cuidado si las fusiones van con el

mismo objetivo.

13-¿Qué dimensiones influyen en el nivel de riesgo en cada proyecto

de desarrollo de sistemas?

Administraciones de proyecto

Obtención de requisitos

Metodologías de planeación.

14-¿Qué técnicas de administración de proyecto se pueden utilizar

para controlar el riesgo del proyecto?

Herramientas internas

Herramientas de planeación formal

Herramientas de control formal.

Herramientas de programación

15-¿Qué estrategias se pueden usar para superar la resistencia del

usuario a los proyectos de desarrollo de sistemas?

Una capacitación con tiempo sobre los cambios, su interacción de los

trabajadores y sobre los procedimientos de trabajo, incluyendo el diseño de

trabajo y sus diagramas de flujo.

16-¿Qué consideraciones organizacionales debe determinar el diseño

de sistemas de información?

Sistemas de información que combinan la actividad técnica con las

necesidades organizacionales

Que aprendí de la clase:

Aprendí que las Tecnologías de la Información contienen herramientas que nos

proporcionan información con mayor aplicación dentro de las empresas, ya que

perfeccionan la habilidad de detección de las necesidades donde se pueden ir

innovando para la utilización de los procesos de un negocio.

También que las TI son una alternativa de software que se actualizan día con

día para poder aplicarlas, ya que tienden a solucionar casos en los negocios.

Dr. Sc. en IT Israel Pando García 21 de diciembre de 2013

Maestría en Administración de Negocios

Tecnologías de la Información

“Cuestionario No. 7”

A continuiación se presenta la resolución del cuestionario No. 7 enfocado principales controles generales y de aplicaciones para los sistemas computarizados, las medidas especiales de seguridad que deben tomar las organizaciones que se enlazan a Internet, el rol de los servicios de seguridad, de los sistemas de detección de intrusiones y de los sistemas de encriptación en el fomento de la seguridad y la auditoria de MIS el proceso de control

Cuestionario 7

1. ¿Por qué los sistemas de computación son más vulnerables a la destrucción, fraude, error, mal uso que los sistemas manuales?

Porque se puede acceder directamente a datos y archivos a través de las

terminales de computadora o en muchos puntos de la red.xxxx

Enuncie algunas características de los sistemas de información en línea

que los hacen difíciles de controlar.

2. Enuncie algunas de las áreas clave en las que son muy vulnerables

los sistemas.

Es más difícil de controlar debido a que son muchas las amenazas a la TI y

también son muchos los puntos de un sistema donde puede ocurrir algún

error humano o provocado.

3. ¿Cómo pueden afectar el software y la calidad de datos deficientes el desempeño y la confiabilidad del sistema? Describa 2 problemas de

calidad de software. En altos costos de mantenimiento y en toma de decisiones erróneas por

algún dato equivocado.

Errores de programación, ya que éstos se detectan cuando ocurre el

problema.

Los altos costos del mantenimiento, éstos pueden ser tan altos como

complejo es su diseño.

4. ¿Qué son los controles? Distinga entre controles generales y

controles de aplicaciones. Son todos los métodos, políticas y procedimientos que aseguran la

protección de los activos de la organización, la exactitud y la confiabilidad

de sus registros y el apego de sus operaciones a los estándares que defina

la administración.

Los controles generales son los que se usan a lo largo de la organización y

los de aplicaciones son controles específicos únicos para cada aplicación

computarizada.

5. Enuncie y describa los principales controles generales y de aplicaciones para los sistemas computarizados.

Controles de seguridad de los datos: Son controles para asegurar que los

archivos de datos en disco o cinta no sean objeto de acceso no autorizado,

cambio o destrucción.

Controles administrativos: Estándares, reglas, procedimientos y

disciplinas formalizados para garantizar que los controles de la

organización se ejecuten y apliquen adecuadamente.

6. ¿Qué es la seguridad? Enliste y describa los controles que promueven la seguridad

Es asegurar que los archivos de datos de negocios en disco o cinta no

sean objetos de acceso no autorizado, cambio o destrucción mientras esta

en uso o almacenado

7. ¿Qué medidas especiales de seguridad deben tomar las organizaciones que se enlazan a Internet

Usar la encriptación, firma digital, certificados digitales. Usar

VAN’s (Redes de Valor Agregado) ó EDI (Intercambio electrónico

de datos).

8. Distinga entre tolerancia a fallas y cómputo de alta disponibilidad.

Las 2 contienen hardware avanzado y de respaldo pero la tolerancia a

fallas incluye el software y componentes de suministro de energía.

9. Describa el rol de los servicios de seguridad, de los sistemas de

detección de intrusiones y de los sistemas de encriptación en el fomento de la seguridad.

Los servicios de seguridad sirven para evitar intervención de líneas, robo

y fraude, alteración de datos, etc. Los sistemas de detección de

intrusiones son las herramientas para monitorear los puntos más

vulnerables en una red y detener a los intrusos no autorizados. Los

sistemas de encriptación son procesos que codifican la información para

impedir su lectura o acceso sin autorización.

10. ¿Por qué las firmas digitales y los certificados digitales son importantes para el comercio electrónico?

Ya que estos se adjuntan al mensaje trasmitido vía electrónica para

identificar exclusivamente su contenido y remitente.

11. ¿Cuál es la función de la evaluación de riesgo?

La determinación de la frecuencia probable de la ocurrencia de un

problema y el daño potencial si el problema llegará a ocurrir. Se utiliza

para determinar el costo/beneficio de un control.

12. ¿Cómo refuerza la auditoria de MIS el proceso de control

Al identificar y determinar la efectividad de todos los controles

individuales del sistema.

13. Enuncie y describa cuatro técnicas de garantía de calidad de

software.

Estructuradas: se refiere al hecho de que las técnicas se bosquejan

cuidadosamente, paso a paso.

Programación estructurada: disciplina para organizar y codificar

programas que simplifica las rutas de control para que los programas se

puedan entender ay modificar fácilmente; usa la estructura básica de

control y módulos que solo tienen un solo punto de entrada y de salida.

Diagrama de flujo de datos: herramienta que ilustra gráficamente los

procesos de los componentes de un sistema y el flujo de datos entre ellos.

Estructura de iteración: patrón lógico de programación en el que se

repiten ciertas acciones mientras ocurra una condición especificada o

hasta que se cumpla cierta condición.

14. ¿Qué es el análisis estructurado? ¿Cuál es el rol del diagrama de flujo de datos en el análisis estructurado?

Análisis estructurado: se usa para medir entradas, procesos y salidas del

sistema y para particionar los sistemas en subsistemas o módulos que

muestran un modelo gráfico lógico de flujo de información.

El rol del diagrama de flujo de datos es ilustrar gráficamente los procesos

de componentes de un sistema y el flujo de datos entre ellos.

15. ¿Cómo se relaciona el diseño estructurado con la programación estructurada? ¿Cómo pueden fomentar los dos la calidad del

software? Al programar estructuradamente es más sencillo encontrar los diferentes procesos, por lo tanto mayor rapidez en la solución del problema.

16. ¿Cómo apoya el Lenguaje de Modelado Unificado (UML) el análisis y

diseño orientado a objetos? Permite que los constructores del sistema representen varias vistas de un sistema basado en objetos usando varios tipos de diagramas gráficos.

17. ¿Por qué son esenciales las auditorias de calidad de datos y la

depuración de datos?

Para determinar la exactitud e integridad de los datos en un sistema de información.

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Maestría en Administración de

Negocios

Tecnologías de la Información

“Cuestionario No. 8”

Dr. Sc. en IT Israel Pando García

21 de diciembre de 2013

A continuiación se presenta la resolución del cuestionario No. 8 enfocado crecimiento en los negocios globales, el desarrollo de sistemas globales, estrategias para negocios globales y la estructura organizacional, los sistemas que se pueden usar para apoyar estrategias globales diferentes, principios a seguir cuando se organiza la empresa para los negocios globales, nuevas tecnologías que pueden ayudar a las empresas a desarrollar sistemas globales

Cuestionario 8

1. ¿Cuáles son los cinco principales factores a considerar cuando se

construye una cartera de sistemas de información internacionales?

Entorno global, las estrategias globales corporativas, la estructura de la organización, los procesos administrativos y de negocios y la plataforma tecnológica

2. Describa los cinco factores culturales generales que conducen al

crecimiento en los negocios globales y los cuatro factores específicos de negocios. Describa la interconexión entre estos factores.

Factores culturales generales: Tecnologías globales de comunicaciones y transportes Desarrollo de cultura global Surgimiento de normas sociales globales Estabilidad política Base de conocimiento global Factores de negocios específicos: Mercados globales Producción y operaciones globales Coordinación global Fuerza de trabajo global Los factores culturales generales, son la base del mercado global, operaciones, coordinación y fuerza de trabajo global. Gracias a que los FCG con el tiempo se han abaratado y son más accesibles a más personas.

3. ¿Qué se entiende por cultura global?

Como el desarrollo de expectativas comunes, artículos compartidos y normas sociales entre culturas.

4. ¿Cuáles son los mayores retos para el desarrollo de sistemas globales?

Generales:: Particularismo general: regionalismo, nacionalismo, diferencia de idioma Expectativas sociales: expectativas de nombre de marca; horas hábiles Derechos políticos: leyes entre países sobre datos y privacidad; reglamentaciones comerciales Específicas: Estándares: EDI diferente, correo electrónico, estándares de comunicaciones Confiabilidad: redes telefónicas no uniformemente confiables

Velocidad: las diferentes velocidades de las transferencias de datos difieren, muchas son más lentas que en Estados Unidos. Personal: escasez de consultores experimentados

5. ¿Por qué las empresas no han planeado el desarrollo de sistemas

internacionales? Por las importantes dificultades para construir arquitecturas internacionales adecuadas.

6. Describa las cuatro principales estrategias para negocios globales y

la estructura organizacional. Exportador nacional: estrategia caracterizada por una pesada centralización de actividades corporativas en el país de origen. Multinacional: se concentra en la administración financiera y el control fuera de una base nacional central al mismo tiempo que descentraliza operaciones de producción, ventas y marketing. Franquicitarios: empresa en la que un producto se crea, diseña, financia e inicialmente se elabora en el país de origen, pero por razones específicas del producto se debe apoyar fuertemente en personal extranjero para la producción, el marketing y los recursos humanos posteriores. Transnacional: empresas administradas en forma verdaderamente global que no tienen ninguna oficina central nacional; las actividades de valor agregado se manejan desde una perspectiva global sin referencia a fronteras nacionales, optimizando las fuentes de abastecimiento y demanda y aprovechando cualquier ventaja competitiva.

7. Describa las cuatro diferentes configuraciones de sistemas que se

pueden usar para apoyar estrategias globales diferentes. Centralizada: son aquellos en los que el desarrollo y operación de los sistemas ocurren totalmente en la base del país de origen. Duplicada: aquellos en los que el desarrollo ocurre en el país de origen pero las obligaciones se delegan a unidades autónomas en ubicaciones extranjeras. Descentralizada: aquella en los que cada unidad extranjera diseña sus propios sistemas y soluciones. Conectada en red: aquellos en los que el desarrollo del los sistemas u las operaciones se realizan de una manera integrada y coordinada en todas las unidades.

8. ¿Cuáles son los mayores problemas administrativos para desarrollar

sistemas internacionales? Convenir en los requerimientos comunes de los usuarios Introducir cambios en los procesos de los negocios Coordinar el desarrollo de aplicaciones Coordinar las versiones de software Animar a los usuarios locales a apoyar los sistemas globales

9. ¿Cuáles son los tres principios a seguir cuando se organiza la

empresa para los negocios globales?

a. Organizar las actividades de valor agregado junto con las líneas de ventaja comparativa.

b. Desarrollar y operar unidades de sistemas en cada nivel de actividad corporativa-regional, nacional e internacional.

c. Establecer en las oficinas centrales mundiales una sola oficina responsable del desarrollo de sistemas internacionales y que pueda diseñar estrategias para superar los riesgos.

10. ¿Qué se entiende por cooptación y como se puede usar para

construir sistemas globales?

Como incluir a la oposición en el proyecto de diseño e implementación de la solución sin darle control de la solución sin darle control de la dirección.

11. Describa los principales problemas técnicos que enfrentan los

sistemas globales. Hardware e integración de sistemas: es encontrar alguna manera de estandarizar la plataforma de hardware de cómputo de la empresa. Conectividad: es hacer que los datos fluyan libremente a través de redes formadas por estándares nacionales dispares. Software: encontrar aplicaciones que sean amigables con el usuario y de verdad mejoren la productividad de los equipos de trabajo internacional.

12. Describa las tres nuevas tecnologías que pueden ayudar a las

empresas a desarrollar sistemas globales. La tendencia de DSL de bajar precios, así como los teléfonos celulares digitales. Tecnología de Internet para construir redes privadas virtuales y así reducir costos.