7/23/2019 Tecnicas de Comunicaion Eficaz

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TECNICAS DE COMUNICACIONEFICAZ

Integrantes:Blcido Collas Pedro

Castaeda Vsquez Julio

Fretel Espinoza Johrdy

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LA ESCUCHA ACTIVA

Escuchar y entender la comunicacin desde el

punto de vista del que habla.

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MOSTRAR EMPATA

Significa que somos capaces de ponernos en su lugar. Sinembargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con laposicin del otro. Para demostrar esa actitud, usaremosfrases como:"Entiendo lo que sientes", "Noto que...","Comprendo que..."; "Me hago cargo...";

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PARAFRASEAR

Ayuda a comprender lo que el otro esta diciendo y permiteverificar si realmente se esta entendiendo y nomalinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafraseares: Entonces, segn veo, lo que pasaba era que...";"Quieres decir que te sentiste...?".

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EMITIR PALABRAS DE REFUERZOO CUMPLIDOS

Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halagopara la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir queuno aprueba, est de acuerdo o comprende lo que se acaba dedecir. Algunos ejemplos seran:"Eso es muy interesante"; "Hicistebien en rechazar aquel trabajo"...Otro tipo de frases menosdirectas sirven tambin para transmitir el inters por laconversacin:"Bien"; "Umm"o"Estupendo!"

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RESUMIR

Mediante esta habilidad, informamos a la otra persona denuestro grado de comprensin o de la necesidad de mayoraclaracin. Valgan como expresiones de resumen:"A ver site he comprendido bien..."; "O sea, que lo que me estsdiciendo es..."; "Si no te he entendido mal...".

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SER ASERTIVO

Expresar de forma clara y concisa los deseos, necesidades einformacin a otra persona mientras seas respetuoso con elpunto de vista del otro.

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