TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO, TEAMWORK ADDRESSING TECHNIQUES

7/28/2019 TCNICAS DE DIRECCIN DE EQUIPOS DE TRABAJO, TEAMWORK ADDRESSING TECHNIQUES

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Nombre del estudiante: JOSUE MIGUEL PEDRAZA CABRERA

# de ID: UD7269BSP13851

TEAMWORK ADDRESSING TECHNIQUES(TCNICAS DE DIRECCIN DE EQUIPOS DE TRABAJO)

ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY

HONOLULU, HAWAISummer 2013 (15, July, 2013)

TABLA DE CONTENIDOS

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1. INTRODUCCION.2. CONCEPTOS DE GRUPO Y DE EQUIPO, SUS CARACTERSTICAS DIFERENCIALES.3. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO.

4. REQUISITOS PARA PONER EN PRACTICA EQUIPOS DE TRABAJO.5. ESTRUCTURA DEL EQUIPO DE TRABAJO.6. COMO FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO.7. ERRORES EN LOS EQUIPOS DE TRABAJOS.8. LA COMPETENCIA VINCULADA AL TRABAJO EN EQUIPO.9. TECNOLOGIAS EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO.10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.11. BIBLIOGRAFIA.

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1. INTRODUCCION

Al momento de pensar en la direccin de una empresa o un simple negocio que se estaaperturando al mundo del comercio, generalmente se nos viene a la cabeza la idea en s delnegocio, de aquello que vendr a generar utilidades, pero una vez pensamos en ello, ya sea unproducto o un servicio, luego la mente pasa a los pensamientos de la estructura de la empresa,aquello que nos dar la fuerza, la presencia y el sistema para que el negocio se pueda llegar acabo y logremos el xito esperado; es ah donde pensamos en los proveedores, el gerente dueo, los asistentes, secretarias, vendedores, los posibles clientes y su distribucin, y as selogra toda una maraa inter-relacionada, en fin es toda una maquina de hacer dinero que esta ennuestra cabeza y que nos impulsa a pasar de un simple pensamiento a una estructura fsica, ahnos volvemos en arquitectos de negocios, justo cuando se plasma la idea de negocio en una

total estructura fsica de negocios , conformada por personas, redes sociales, productos yservicios, etc.

Ahora bien, la idea de negocio se lleva a cabo pero toda esa red de personas externas e internascon la que la empresa se desarrollar, cada una de esas personas es un mundo en s y que actande acuerdo a sus principios, ideas, y funciones; la cosa se nos pone complicada ya que no todosse desempearan de la misma manera, no todos gustaran de obedecer rdenes o de sentirseempleados; es aqu donde los arquitectos de negocios deben pensar en ideas tales como: Poder,Mando, Persuasin, Liderazgo, Equipos de trabajo, Visin, Misin, etc.. y un sinfn de factoresque vendrn a complementar a la empresa para mantener a su gente, hacerlos crecer junto con la

empresa, y darles expectativas de futuro.

Uno de los factores es el liderazgo, muy importante, si vemos y observamos la historia, veremosque en cada cambio rotundo de la humanidad, en cada guerra, en cada logro, siempre hay lafigura de un lder una persona que fue capaz de lograr que grupos de personas se pongan atrabajar para lograr un objetivo, algo as como un encantador de personas, que por ciertosmotivos, cualidades y destrezas logr ser capaz de entrar en las mentes de las personas y hacerque lo sigan hacia un objetivo.

De esta manera, podemos pensar, esta bien tenemos a personas capaces entre nuestro personal,

pero aqu surge la pregunta, estas personas capaces tienen la capacidad de liderar grupos?organizar equipos de trabajo? tienen la capacidad de no buscar poder personal? son leales? Segenerar una lucha de poderes, que terminara destruyendo nuestra idea de negocios?

Todos estos son factores subjetivos, psicolgicos que se dan en un mundo manejado porpersonas, la pregunta es que hacer? Como manejar al personal? Como formar equipos de trabajocon una visin? En el presente ensayo, analizaremos todos estos puntos subjetivos, todas estasideas y veremos tcnicas para manejar al personal, evitar errores de direccin, y ver las maneras

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de enfocar a las personas para trabajar bajo un mismo objetivo, para de esta manera engrandecerla idea de negocio y lograr una empresa estable con planes a largo plazo y fundamentada en unaestructura humana fuerte.

2. CONCEPTOS DE GRUPO Y DE EQUIPO, SUS CARACTERSTICASDIFERENCIALES.

Debemos de diferenciar un par de conceptos que muchas veces podemos entrar en error al

confundir los trminos, y esto son El Equipo de trabajo y El Grupo de trabajo.

Un Grupo de Trabajo se refiere a un conjunto de personas que realizan una labor similar dentrode una empresa, son prcticamente autnomos, cada quien hace su labor y listo, no se preocupansi el otro termino su labor o si no hizo nada, cada quien vela por si mismo.

En el Equipo de Trabajo la visin es totalmente distinta, cada uno vela por el objetivo comn delequipo por lograr la meta en conjunto, en otras palabras se trabaja en un ambiente cooperativo,se genera un ambiente de pertenencia al equipo.

Algunos rasgos de ambos para identificar *1:

En el Equipo se denota:

Que el alcance de su progreso se mide evaluando directamente el producto del trabajo colectivo.

El liderazgo es compartido entre los miembros del equipo

El trabajo se da totalmente en conjunto por la decisin, discusin y realizacin del trabajo enconjuntoEL equipo en su conjunto es quien decide la finalidad del mismo.La Responsabilidad es compartida de forma individual y grupal.

En el Grupo se denota:

Que tiene un solo Lder que da las rdenes y pone las metas del grupo.

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La cabeza del grupo o sea el lder es quien tiene el poder de decidir, discutir y delegarLa misin de la organizacin es la finalidad del grupo,La responsabilidad es totalmente individual, cada quien responde personalmente por su tarea.El producto del trabajo es individual

El logro del trabajo como su efectividad es medido de manera indirecta, o sea por el impacto quecada individuo causa sobre su trabajo especficoEL lder es quien propone las reuniones y decide sobre las mismas.

Con esto podemos dejar en claro que cada modelo ya sea el de Equipo de Trabajo o el de Gruporesponde a un tipo de manejo empresarial, no significa que uno sea mejor que el otro, si no queson diferentes formas medios de manejar al personal para lograr el objetivos o los objetivosempresariales, uno puede optar por uno u otro medio dependiendo de los recursos con los quecuente y los propsitos que tenga.

Debemos notar que un buen equipo esta formado entre 7 y 12 individuos, pueden darse con mscantidad de personas, solo que precisa una mayor estructura y soporte para los mismos.

Un Grupo es comandado por un lder que puede manejar mucha gente, tal es el caso de losgrandes lderes de la historia que todos hacen caso sumiso a su palabra. el del dueo delnegocio que solo el tiene la sabidura y capacidad para mandar y en donde todos debenrespetarlo y escucharlo; un grupo se forma de manera fcil solo se precisa de un lder fuerte ydarle el poder de mando, tener prediseado los trabajos a realizarse y esperar que el personalhaga su trabajo. Su funcionamiento es totalmente comparable a una mquina la cual rendir un

xxx cantidad de produccin diaria y solo eso.

En un Equipo de trabajo se da la libertad a la creatividad personal, cuesta ms formar un equipoya que sus miembros deben ser afines y trabajar cada uno para el provecho grupal, su capacidadde produccin no tiene lmites, solo se ve limitada por la capacidad de creatividad, lo cualmientras mas rpido y mejor se logre la meta se buscan mayores metas, es comparable a unequipo de futbol mientras mas partidos ganamos queremos y buscamos la ser los vencedores yganadores de la copa mundial, cada vez la meta es mas grande y ms placentero su logro.

3. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO.

Los equipos de trabajo deben estar formados por un mix de personas distintas, esto beneficiamucho al equipo de trabajo ya que se tienen un surtido de habilidades y destrezas, en cambio silo formamos con personas semejantes todos querrn hacer lo mismo y no funcionar bien.Por lo tanto al tener una mezcla de personas distintas, cada uno aporta ideas diferentes, distintospuntos de vista, esto genera discrepancia y da lugar a propuestas y diversas formas de solucionar

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los problemas, de esta manera las decisiones que se tomen sern las mejores ya que se tendrms creatividad en la forma de solucionar el problema.El concepto de equipo trae consigo la idea de estructura igual a la de una casa con cimientos,paredes, puertas, ventanas y techo el conjunto conforma la casa; al igual que los equipos de

futbol, tenemos el arquero, las defensas, los delanteros y los goleros. Cada uno cumple un rol ycada uno es necesario para que el equipo funcione.En la formacin de equipos la intolerancia no tiene lugar y mucho menos los que la causan.Segn *2 Jossey-Bass nos muestra 12 ventajas del trabajo en equipo:

1. Se logran varias ideas las cuales conducen a mejores decisiones.2. Los resultados en la solucin de problemas son de alta calidad.3. Todos los miembros del equipo se ven involucrados en el proceso de resolucin de

problemas o del logro de tareas.4. Los miembros tienen poder de decisin esto ayuda en el compromiso personal y refuerza el

compromiso grupal.

5. Al ser todos participes en la toma de decisiones surgen muchas ideas, la creatividad de losmiembros aumenta para la solucin de problemas.

6. La comunicacin fluye de una manera ms fcil.7. A la vez que se van alcanzando las metas todos los miembros se ven beneficiados con el

aprendizaje obtenido gracias a la buena comunicacin en el proceso de alcanzar losobjetivos.

8. La capacidad comunicativa aumenta, ya que se aprende a escuchar y entender a los demsdesde su punto de vista.

9. Las destrezas de cada uno se ven aumentadas, gracias al deseo y mentalidad de logro deobjetivos.

10. Las debilidades individuales se ven disminuidas, ya que siempre se busca el crecimiento delos miembros del equipo.

11. El trabajar en equipo aporta seguridad a sus miembros.12. Se genera un espritu de solidaridad y apoyo por lo tanto las relaciones interpersonales

crecen.

4. REQUISITOS PARA PONER EN PRACTICA EQUIPOS DE TRABAJO.

Para poder ejecutar un sistema de trabajo en equipo dentro de nuestra empresa u organizacindebemos entender que se precisa cumplir con ciertos requisitos, algunos autores citan variasfases de los mismos que es interesante tomar en cuenta a la hora de aplicar este sistema, quecomo mencione en el punto anterior es toda una estructura para que se cumpla de una maneraefectiva. Segn 3* FAINSTEIN en Gestin de Equipos Eficaces menciona lo siguiente:a) Los miembros del equipo deben tener espritu de Participacin.

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b) Es necesario tener un lder formado, una persona con habilidades altas en direccin yliderazgo.

c) Todos los miembros del equipo deben saber mnimamente, mtodos de anlisis y solucinde problemas, pensamiento positivo, brainstorming; as tambin manejarTcnicas

comunicativas, tener alguna idea de lo que es una presentacin en publico, sabercomunicarse y saber expresarse; y no olvidar los Soportes fsicos, auditorios de reuniones,proyectores de diapositivas, computadoras todo esto nos garantiza un buen trabajo enequipo.

d) Se debe tener el espritu de equipo, para que este se d los miembros del equipo debenconocer todo lo referente a la empresa, el espritu de la empresa y hacerlos participes de eseespritu.

e) Debe haber una comunicacin fluida dentro del equipo, los miembros deben saber escuchary saber expresarse.

f) El trabajar en equipo significa solucionar problemas, conversar y buscar mejoras por lotanto una mnima idea de lo que es negociacin es necesario en los participes de un equipo.

g) Los miembros del equipo deben ser capaces de producir sinergias, con esto queremos decirque deben ser competitivos, querer siempre ser mejores, buscar pasar de la eficacia a laeficiencia.

h) Los objetivos y las metas deben ser conocidos por los miembros del equipo, estos debensaber el tiempo de ejecucin de la meta, las cualidades de la misma, y cantidad de la misma.

5. ESTRUCTURA DEL EQUIPO DE TRABAJO

Para que un equipo de trabajo sea exitoso se debe manejar una estructura bsica de equipo, lacual formar los pilares sobre lo que se basar el equipo ser su fuerza y apoyo del mismo. Sepueden destacar 4 pilares en esta estructura:

a) La Misin y la Visin claras que englobe, sea conocida y aceptada por cada uno de losmiembros del equipo. *4 Fernando Herrera, psicologa organizacional.

b) El Lder y sus responsabilidades, el lder debe tener las habilidades necesarias para elcumplimiento de las tareas, esto para buscar siempre la mejora continua; Debe conformary mantener su equipo, formar reuniones, formar vnculos entre los miembros; Debedesarrollar a los miembros del equipo, motivarlos y hacerlos lderes.

c) Los Miembros, sus Papeles y Roles. *5 (Bounds Gregory Supervisin):1. El papel de los miembros se refiere al comportamiento que se da por ejercer un

puesto de trabajo, as tenemos los papeles formales y los informales, Los formalesson aquellos que nos imponen en un manual del puesto, y los informales son los quese dan por ejercer el puesto.

2. Los roles, estos son muy variables pero los bsicos son: El facilitador = es un expertoy ayuda a mantener la armona entre los miembros y a que se trabaje como equipo; ElLder del Equipo, es quien ayuda en la comunicacin y coopera con los miembros,ayuda a mantener la meta enfocada entre los miembros; El Miembro del Equipo, sonexpertos en sus actividades, comparten sus conocimientos con los dems miembros,estandarizan procesos productivos y buscan la mejora de los mismos.

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d) Las Normas. Estas ayudan a evitar conflictos entre los miembros, buscan que sedesarrolla una buena comunicacin, indican lo que se debe hacer, como hacerlo y hastadonde.

Lo interesante de esta estructura es que se basa en 4 pilares, que nos lleva a la sabidura de la

antigua Grecia con la cuadratura del crculo, en la cual vemos que un crculo o una rueda quegiran y avanzan en su fondo son un cuadrado. *6 cuadratura del circulo (Wikipedia.org)

6. COMO FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO.

Si trabajamos en una empresa donde la direccin y mando han estado dados directamente enforma vertical y se ha trabajado en grupos de trabajo, ser un poco complicado al inicio elcambiar esa manera de operar, ya que todo cambio siempre trae dolor, muchas veces las personasmismas somos quienes ponemos objeciones para el cambio, pero una vez analizado que eltrabajo en equipo da resultados y se tiene en mente aplicarlo (ya que las condiciones para suaplicacin se dan), es bueno empezar dando ejemplos de a poco y empezar a generar equipos detrabajo para que el cambio que se de no sea shockante a los miembros de la empresa. Por lo tantopara fomentar el trabajo en equipo en nuestra organizacion se debe:

a) ser lo ms transparente posible en nuestro accionar, todo tipo de informacion debe fluir portodos los miembros del equipo, todos deben estar familiarizados y saber lo que estasucediendo, la visin y misin debe ser el padre nuestro de cada da de los miembros delequipo.

b) El ambiente de trabajo debe ser confortable, las instalaciones deben servir y funcionar paraque los miembros del equipo puedan realizar su tarea; as tambien el clima entre los miembrosdebe ser de amistad y cooperacion, se debe fomentar reuniones sociales amistosas, generar elcompaerismo.

c) Tambin el tiempo es clave, todos los miembros deben saber cuando hay que terminar eltrabajo, esto es en otras palabras los establecimientos de metas.

Segn la pagina web de buenos negocios *7 destaca 5 actividades claves a desarrollar parafomentar el trabajo en equipo:

1. Actividad del Comunicador.- esta consiste en que un miembro del equipo hace una figuraen un papel, y no lo muestra a los dems miembros, luego con seas, y pistas trata de darinstrucciones para que los dems reproduzcan la figura. Al final todos muestran lo quedibujaron y se compara con la original. Esta actividad fomenta la capacidad de escuchar,hablar interpretar del equipo.

2. Actividad de Emociones en Marcha.- Se pide a un miembro del equipo para que actecomo si fuera un cliente que llega a la empresa con un determinado humor o emocin,entonces los dems miembros del equipo lo atendern y buscaran de solucionar suproblema (ya sea venderle un producto, o retenerlo, o informarle sobre la empresa, etc..).Esta actividad fomenta y entrena a los miembros del equipo en inteligencia emocional yentrena los sentidos para percibir las emociones y como manipular y encaminarlas haciaun objetivo en beneficio del equipo.

3. Actividad la Espada del Tiempo.- en esta actividad se divide a los miembros en 2equipos menores, se les pone un desafo similar (como el armado de un rompecabezas, oconstruir algo simple) y se les da un tiempo limitado para hacerlo. Esta actividad busca

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entrenar a los miembros del equipo en la auto-organizacin, a tomar una decisin yresolver el problema lo ms rpido posible.

4. Actividad de Colaboracin Digital.- Hablndose solamente por chat o email losmiembros del equipo deben crear un blog, una pagina de Facebook, o un sitio websimple, para guiar a los clientes en un determinado proceso de la empresa (ya sea ventas,

informacin empresarial, o describir las ventajas de la compaa, etc.). Esta actividadbusca entrenar a los miembros del equipo en una alta comunicacin digital efectiva.

5. Actividad el Equipo Ideal.- Los integrantes del equipo de forma individual debenescribir en tarjetas de un determinado color, 5 fortalezas personales, y en tarjetas de otrocolor 5 caractersticas de las personas con las que trabaja bien en equipo. Luego sejuntan todas las tarjetas del equipo y se analiza, el equipo real con el equipo ideal. Estaactividad permite una reflexin sobre cada individuo, da una perspectiva actual y unadesea y fortalece con ideas de como se puede unir ms al grupo.

7. ERRORES EN LOS EQUIPOS DE TRABAJOS.

El formar un equipo de trabajo como hemos visto no es una tarea fcil, se necesita disciplina, yen especial un capital humano capacitado y comprometido con la empresa, muchas vecespodemos pensar que hemos creado un equipo fuerte y que las metas y logros vendrn por quetenemos los medios para lograrlo, pero muchas veces nos salimos de la idea por causa de lamonotona del trabajo y labores y podemos perder el rumbo, as que es bueno conocer los errorescomunes que se dan en los equipos de trabajo, para as mantener siempre un ojo sobre esto yevitarlos, de esta manera buscaremos de minimizar los errores al mximos para obtener mslogros.El psiclogo y profesor de la Universidad de Harvard *8 J. Richard Hackman, destaca ciertospuntos clave:

a) Uno de los errores comunes y que lleva al fracaso a un equipo esta en el Liderazgo del

mismo el Actuar como un Jefe tradicional que solo da ordenes, o su opuesto dejar al equipoque haga lo que se le de la gana, esto solo llevara al fracaso de un equipo de trabajo. Lo ideales Mantener el equilibrio adecuado, se debe Fijar con autoridad un rumbo claro para elequipo, explicar a los miembros del equipo los objetivos del equipo.Ahora los medios para alcanzar los objetivos deben ser definidos por el Equipo, ya que elequipo debe determinar la forma de como alcanzara sus metas, esto les da una responsabilidadreal al equipo.

b) Segundo error, capacitar al personal primero y trabajar en equipo despus. El problema deesto es que toda esta info les llega de golpe y luego los miembros del equipo no sabenexactamente que es lo que deben aprender. Lo que se debe hacer es optar por la Capacitacinperidica, capacitar, trabajar, capacitar, as midiendo resultados, y aplicando lo que se va

aprendiendo.c) Tercer error, no medir los resultados que se van obteniendo, no tener parmetros de

evaluacin de desempeo.Los parmetros de medicin no solo deben estar relacionados con los objetivos operativos delequipo, sino tambin con los objetivos del negocio; los miembros del equipo debencomprender la idea del negocio, esto ayuda a equilibrar los objetivos mltiples a integrar lasmetas y objetivos con el fin de equipo y el fin global de la empresa.

d) Muchas empresas forman equipos, y luego se olvidan de ellos, esto solo traer fracaso a losequipos. Los equipos precisan de apoyo continuo por parte de toda la empresa, es

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recomendable formar un comit de direccin de equipos, para monitorear a los gerentes y verque ayuden y apoyen a sus equipos.Por otro lado, la idea de evaluar y compensar, significa evaluar y compensar al equipo, no escompensacin a ciertos individuos, la compensacin de ciertas personas ms brillantesdestruye el equipo.

As tambin, el ocultar informacin a los miembros del equipo es mortal, ya que generachisme y mala informacin que puede ser transgiversada. Lo que se debe hacer es facilitar unsistema de informacin, para que todos los miembros sepan lo que esta sucediendo, conozcany se enteren de cualquier informacin que necesiten.

8. LA COMPETENCIA VINCULADA AL TRABAJO EN EQUIPO

Como hemos visto el hecho de trabajar en equipo significa movilizar todo tipo de recursos yasean internos y externos, tambin se precisa de cierto nivel de conocimiento y habilidades,capacidades y aptitudes, todo esto para poder permitir a los miembros del equipo en su conjuntoalcanzar sus objetivos.

Por lo tanto si en un equipo de trabajo se tiene un elemento que no esta disponible o queobstaculiza por uno u otro motivo al resto de los miembros, obstaculizar a su vez el logro de losobjetivos. Con esto Podemos ver que cuando hablamos de equipo hablamos de una estructura ypor lo tanto de un sistema de trabajo, y todo sistema requiere de competencias. As lo afirma LeBoterf *9, cuando dice que cuando tratamos del trabajo en equipo se activa una competencia yaque al requerir una accin, se elige y se movilizan recursos ya sean personales o externos.La competencia de trabajo en equipo implica mucho ms que un simple conocimiento de comopodra trabajar un equipo; la competencia de trabajo en equipo es transferir conocimientoaprendido en el tiempo y ponerlo en practica, es un mix de conocimiento, experiencia y practica.Segn *10 Echeverria, nos dice que la competencia de trabajo en equipo se da cuando secumplen los factores de saber hacer, saber estar y saber ser.

En esencia es un grado ms, en la estructura del trabajo en equipo, y esta se llega a dar cuando sepone en prctica todo lo que se sabe, y se utilizan todos los recursos que se han adquirido.Stevens et Campio, 1994, (*11) ha estudiado el tema de la competencia de equipos de trabajo ynos muestra que la competencia de equipos de trabajo se refiere a focalizarse en el individuomiembro del equipo, en sus conocimientos habilidades y actitudes de estos, y analizndolo enrelacin a todos los miembros del equipo con los que interacta.Por otro lado Cannon-Bowers et al., 1995:336-337 nos da una definicin que ha sido empleadapor varios investigadores del tema: "La competencia de trabajo en equipo incluye elconocimiento, principios y conceptos de las tareas y del funcionamiento de un equipo eficaz, elconjunto de habilidades y comportamientos necesarios para realizar las tareas eficazmente, sinolvidar las actitudes apropiadas o pertinentes por parte de cada miembro del equipo que

promueven el funcionamiento del equipo eficaz."La Competencia de Equipos de Trabajo consta de 7 dimensiones:a) La 1ra, Planificacin del equipo, se refiere a conocer la misin, objetivos, los roles,

planificacin, adaptacin a situaciones, direccionamiento del personal pre-activo hacia losresultados.

b) 2do, Coordinacin- cooperacin: Esta se refiere a la auto-gestin, o sea es un requisitobsico para la competencia de equipos de trabajo la sincronizacin de los miembros entreellos y con las tareas a realizar. La cooperacin debe darse en las relaciones interpersonales,esto como una habilidad de los miembros del equipo; la idea de cooperacin inclusive llega

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ms all, ya que se la ve como una herramienta del aprendizaje que contribuye alconocimiento del equipo, por lo tanto la visin de cooperacin es algo grupal e individual.

c) 3ero, La comunicacin: La interaccin entre los miembros del grupo es un requisitoindispensable, esta genera un comportamiento colaborativo. Se requiere que los miembrosdel equipo tengan habilidades de escuchar, y habilidades para comunicarse una forma no

verbal.d) 4to, El Seguimiento y feed-back: Se refiere por un lado a la evaluacin del trabajo, as como

una herramienta de la auto-gestin, en fin es un conjunto de comportamientos deretroalimentacin la cual cuenta con adaptacin y flexibilidad de los miembros del equipo

e) 5ta y 6ta, Son la Resolucin de conflictos y problemas colaborativos: Estas forman parte dela habilidad en relaciones interpersonales que los miembros del equipo deben tener, astambin como la habilidad en la toma de decisiones.

f) La 7ma, Ajustamientos del Equipo: Este punto se refiere a la orientacin del equipo, elapoyo que se le brinda y la innovacin del mismo. una especie de Re-ingeniera del mismo.

9. TECNOLOGIAS EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

En las empresas actuales grandes lideres de tendencias y mtodos de trabajo, ya hace algunosaos que han empezado utilizar la tecnologa en favor de la direccin de equipos de trabajo, enel caso de empresas de mediano tamao o pequeas, es interesante la utilizacin de lastecnologas, para as poder manejar de una manera mejor, ms ordenada y tener el control detodo el proceso que implica la administracin y manejo de personas.Para la implementacin de tecnologas en un equipo de trabajo debemos tener en cuenta que esms factible su aplicacin si nuestro equipo de trabajo ya esta en cierto nivel, apto para laintroduccin tecnolgica en el equipo, por ejemplo vamos a citar que se debe cumplir con:

a) Nuestra organizacin o empresa debe estar diseada de acuerdo a las ideas de Equipo deTrabajo TeamWork, o sea todos los miembros de la organizacin deben estar

mentalizados en este sistema de trabajo.,b) El equipo de trabajo debe estar en orden con la idea de buscar siempre nuevas formas de

mejorar el sistema, o sea siempre innovando buscando mejoras en sus equipos.c) Siempre se debe estar formando y desarrollando equipos de trabajo eficientes, esto es

algo muy activo y que no acaba en una empresa, debe ser parte de la cultura misma de laorganizacin.

d) El Empowerment es algo que hay que dar al lder y tambin permitir en los miembros, yaque ayuda a la creatividad y al sentimiento de ser parte de un equipo.

Una vez nuestra organizacin cumpla con estos pre-requisitos, la implementacin de tecnologasen la direccin de equipos de trabajo es algo que no nos debe faltar ya que es una herramienta

ms para mejorar nuestras capacidades como equipo, podemos nombrar varias de estastecnologas tales como:

1) El Groupware o software colaborativo, este tipo de programas ayudan al equipo ya queintegran a todos los miembros del equipo de manera online al vivo donde sea que se encuentren,es una mezcla de email, correo de voz, video, por lo tanto podemos trabajar juntos pero estandoen distintos lugares, de esta manera el equipo puedo resolver problemas o prevenirlos antes deque ocurran.

Que puede nuestro equipo realizar con un Groupware?:

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a) Brainstorming electrnico, beneficindonos de que las ideas las podemos dar en elanonimato, y podemos expresarnos mejor.

b) Grupos de discusin online, el beneficio es que es ms barato que formar un grupo o unaconferencia en un lugar fsico como se hace tradicionalmente.

c) La Tecnica Delphy online, se refiere a la realizacin de cuestionarios online, asi luego se

elaboran resultados estadsticos.d) EL Workflow o flujo de trabajo, este se refiere a automatizar el proceso de trabajo que se

realizan en serie por los miembros del equipo.Existen varios software de tipo groupware, entre los que podemos mencionar: Sironta,Workflux.net, egroupware, opengroupware, assembla, zimbra collaboration suit, talkandwrite,etc.

2) EL Networking o trabajo en red, esta es una herramienta que nos sirve para mantener contactocon los clientes, es un tipo de lista de contactos, la cual nos beneficia por que nos ayuda a:

a) generar confianza con nuestros clientes y prospectosb) dar a conocer a nuestra empresa y tener un feedback con los clientes.

c) dar a conocer los productos de la empresad) detectar oportunidades de negocio.

3) Los CRM "Customer Relationship Management", esta es una versin mas avanzada delnetworking, adems de darnos la funcionalidad del networking nos permite comunicarnosdirectamente con los clientes, con el rea de ventas, podemos crear comercio electrnico.

4) ERP, Enterprise resource planner, Es un software que nos ayudara a optimizar los recursos dela empresa, este tipo de software integra, la logstica, contabilidad, ventas, produccin,facturacin, distribucin, en otras palabras integra prcticamente a todo el negocio.Este tipo de software se utiliza de forma gerencial generalmente, pero es muy adaptable a los

trabajos en equipo, ya que nos brinda informacin al instante de cada rea de la organizacin aslos trabajos en equipo tienen informacin detallada de los resultados y es muy fcil la deteccinde errores.Este es un tipo de software "backoffice" ya que son software internos de la empresa, no hayinteraccin con personas externas a la organizacin o clientes.

10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En el presente ensayo hemos podido ver las diferencias entre grupo y equipo de trabajo, susconceptos y caractersticas, con este conocimiento podemos ver donde son ms conveniente yproductivo aplicar cada una de estas formas de manejar personas.

As pues nos hemos enfocado en los equipos de trabajo debido a las facilidades y mejoras quepresenta este sistema de trabajo para empresas en crecimiento y que van adquiriendo mspersonal con el pasar del tiempo, adems que es un sistema bien estructurado como explicamos ynos da la ventaja que favorece a la creatividad de las personas, por lo tanto, la solucin oprevencin de problemas es mucho mejor, y los resultados son mejores y siempre innovadores.As tambin hemos visto como fomentar el trabajo en equipo, para que el proceso del trabajo nose torne algo montono o aburrido, para que se genere el sentido de pertenencia y compaerismoy se estimule el sentimiento de equipo.

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Hemos analizado los posibles errores y errores comunes que se dan en el desarrollo eimplementacin de este sistema de trabajo, para de esta manera tener idea de los mismos y poderdetectarlos a tiempo, evitarlos, o saber como salir de este tipo de problemas si ya se encuentranuestro equipo de trabajo en alguno de ellos.De esta manera, se ha analizado el sentido de la competencia dentro de los equipos de trabajo,

como fomentarla para obtener mejores resultados, y que todos los participantes de los equipos sesientan siempre con el deseo de superacin y logro.Y para finalizar hemos visto las tecnologas que estn a la mano como una herramienta paraayudar en el desarrollo de los equipos, beneficiarnos de este conocimiento y compartirlo entrelos miembros de nuestros equipo y todos los que forman parte de la organizacin, hemos vistoque tenemos software para interactuar internamente como aquellos para interactuar con losclientes o personas externas a la empresa como los suministradores,

Por lo tanto vemos que es de vital importancia para una empresa que trabaja con visin deexpansin y crecimiento, el aprender a trabajar en equipo, esto requiere su tiempo de aprendizaje

de aquellas habilidades para socializar y formar un equipo, as como de capacidades para que laarmona entre los miembros se mantenga y se fortalezca.La administracin del tiempo, es algo fundamental dentro de los miembros del equipo, se debepoder realizar el trabajo, as como participar en las actividades que se realicen, para intercambiarideas y resolver problemas.Desde mi punto de vista es de vital importancia el orden si planeamos la implementacin deequipos de trabajo en nuestra organizacin, esto por que primeramente se debe disear laestructura del equipo y sus funciones, por lo tanto se deben enlistar las tareas que hay querealizar, que funciones a realizar para cada tarea, adems de las responsabilidades de losmiembros del equipo, los roles que cada persona debe desempear; de esta manera organizar unmanual de reglas de trabajo en equipo mostrando como se puede coordinar, es importante

siempre tomar en cuenta, los horarios, el tipo de comportamiento que se debe tener; luego sepuede reunir a los miembros del equipo para crear los objetivos y metas del equipo; con esto yase puede empezar a trabajar con la visin de equipo de trabajo.

11. BIBLIOGRAFIA

*1 Deborah Mackin. Experta en Team Building "Difference between tean and group".

Katzenbach, J.R., Smith, D.K., The Wisdom of Teams: Creating the High-PerformanceOrganization, Harper Business, 1993.Palabra clave: Grupo

*2 The Pfeiffer Book of Successful Team-Building Tools: Best of the Annuals. Ed. Jossey-Bass/Pfeiffer 2001

*3 FAINSTEIN, H N. (1997). LA GESTION DE EQUIPOS EFICACES. Buenos Aires:Macchi.

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*4 Fernando Herrera Fernando, Psicologa Organizacional, Editorial Addison WesleyLongman, Mxico, 1999, pg. 51

*5 Bounds Gregory, Woods John, Supervicin, Thomson Editores, Mxico, 1999, pg. 70

*6 wikipedia.org cuadratura del circulo, http://es.wikipedia.org/wiki/Cuadratura_del_c%C3%ADrculo

*7 http://www.buenosnegocios.com/notas/254-5-actividades-fortalecer-el-trabajo-equipo

*8 J. Richard Hackman Por qu algunos equipos tienen xito y otros no? Why Teams don twork?. Harvard Business Review - May 2009.

*9 Le Boterf, 2002:46. Le Boterf, G. (2002). Dvelopper la comptence des professionnels. 4edition revue et mise jour de Comptence et navigation professionnelle. Paris : ditionsdOrganisation.

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