Tecnicas de Enseñanza en Grupo

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Importante libro sobre el aprendizaje para el trabajo con grupos.

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  • Las tcnicas de trabajo en grupo Caractersticas de las diversas tcnicas

    !! Tcnicas de reuniones de trabajo

    trillas @ 1 Marcos .Lpez Torres

    DanielResaltar

    DanielResaltar

  • gradecimientos

    Agradezco profundamente a Editorial Tri1la.s por el gran apoyo brindado para la edicin de esta obra; a la Esciiela Preparatoria "Her- manos Escobar", por permitir la prctica de diversas tcnicas cxpucs- tas aqu; al Centro Universitario de Ciudad Jurez y a s i l planta docen- te, por su positiva participacin en el taller sobre las Tecriicas de trabajo en grupo; al CONALEP Ciudad Jurez 11, por permitir la prtic- tica de varias de las tcnicas sealadas en esta obra; a la CP Juana Es- ther Lpez, por sus observaciones en relacin con las tcnicas que pueden aplicarse en la empresa; a la trabajadora social Nora h a r t e S., por sus acertados comentarios sobre algunas de las titcnicm qiie pue- den aplicarse en los centros educativos de educaciijn especial. A los alumnos Marcos 1. Lpez D. y Fidel Pablo Lpez, por sus valiosas su- gerencias en la prctica de algunas tcnicas moslradas en este traba- jo, as como a todos mis alumnos y a todos los docentes de las irislitu- ciones mencionadas, en donde imparto ct,edra.

  • ndice de contenido

    Agradecimientos Introduccin

    Cap. 1. Las tcnicas de trabajo en grupo 11 Definicin, 13. Cmo seleccionar las tcnicas?, 13. El anima- dor del grupo, 16. Los 16 "no" para dirigir una reuruori, 18.

    Cap. 2. Caractersticas de las diversas tcnicas 19

    Tcnicas de trabajo en grupos grandes, 21. Congreso, 21. Asamblea, 23. Jornadas, 24. Tcnicas para informar en las que interviene un experto, 24. Conferencia individual, 24. Conferencia colectiva ante el grupo: Expositiva, 29. Sim- posio, 29. Panel, 30. Conferencia colectiva ant,e el grupo: Discusin, 32. Debate pblico, 32. Mesa redonda, 35. Conferencia colectiva con el grupo. Un entrevistador, 38. Entrevista pblica, 38. Conferencia colectiva. Una comisin, 38. Entrevista colecti~)n, 38. Tcnicas en las que interviene activamente el grupo, 39. Discusin dirigi- da interna, 39. Debate dirigido (para gmq~os red~~cidos) , 39. Foro (para gmpos grandes), 39. Discusin dirigida externa, 40. Comisin, 40. Investigacin puritual, 40. Incidente, 40. Caso, 41. Investigacin lineal, 42. Semi- nario, 42. Discusin de problemas en subgmpos (siicesiva), 44. Phillips 66,44. Discusin imprevista, 46. Discusin de problemas en subgrupos (simultnea), 47. CuchZch,eo, 47. Toma de decisiones, 47. Estado Mayor, 47. Riesgo, 50.

  • Visin futura, 51. Torbellino de ideas, 52. Estudio de si- tuaciones o bsqueda de soluciones (dentro), 53. Clinica del rumor (comunicacin), 53. Desernpmio de papeles (actitudes), 54. Estudio de situaciones o bsqueda de soluciones (fuera), 54. Anlisis de textos (como apoyo au- ditivo y visual), 54. Lectura recomendada (com,o apoyo auditivo y visual), 55.

    Cap. 3. Tcnicas de reuniones de trabajo Por qu las reuniones de trabajo suelen ser poco produc- tivas?, 59. Cmo superar estas deficiencias?, 60. Objetivos de las tcnicas para reuniones de trabajo, 61. Los momen- tos o fases de las tcnicas para reuniones de trabajo, 61. El antes: la preparacin de la reunin, 61. El durante: la cele- bracin de la reunin, 64. Alguna7 cuesliones generales para el buen funcionamiento dc? las reuniones, 64. EL

    I mtodo analitico, 64. Final de la reunin y posible evalua- cin de la misma, 66.

    I Bibliografa ndice analtico

    8 fndice de contenido

  • Introduccin

    Dentro del mbito de la enseanza existe un gran nmero de di- nmicas grupales o mtodos de enseanza, como tambin se les llama.

    El nombre de dinmicas gmpales ha sido empleado por diver- sos autores, entre los que se encuentran G. F. Cirigliano et al. (1987), quienes nos hablan de 23 tcnicas de grupo; D. Cartwright et al. (1986) ; G.M. Beal et al. (1988); J . N. Raudabaugh (1988), quien afir- ma que existen 17 tcnicas de trabajo en grupo; y J. de Gonzlez et al. (1978), quienes mencionan 28 tcnicas y 10 tcticas. Por su par- te, el nombre de mtodos de enseanza es utuzado por Irnideo G. Nrici, quien describe 72 mtodos y tcnicas de enseariza en grupo.

    Las tcnicas de enseanza en grupo siempre son un apoyo indis- pensable no slo en la prctica docente, sino tambin en el mbito la- boral frente a los administradores y empleados de tina empresa, por lo que es insoslayable, para quienes estn al frente de estos grupos, conocerlas y aplicarlas en la prctica diaria.

    El objetivo primordial de la presente obra es coadyuvar a la ense- anza docente, de tal manera que el profesor pueda aplicar cada tc- nica de acuerdo con las caractersticas del grupo, as como del uite- rs y la estructura institucional.

    Con este fin el trabajo se ha estructurado en tres capitulos. En el captulo 1, "Las tcnicas de trabajo en grupo", se define que es

    una tcnica y qu son las dinmicas gmpales; adems, se seala la for- ma en que es posible seleccionar la mejor tcnica para la enseanza- aprendizaje. Por ltimo, en este primer captulo se esboza lo que un ~ I U - mador de grupo debe ser, con el fin de evitar problemas en una reunin.

    En el captulo 2, "Caractersticas de las diversas tcnicas", se bos- quejan justamente las particularidades de las tcnicas para trabajar

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  • 1 con grupos grandes, con grupos en los que interviene un experto y con 1 aqullos en los cuales acta el grupo mismo. En el captulo 3, "Tcnicas de reuniones de trabajo", se explica cmo una tcnica adecuada puede contribuir para que una reunin

    I de trabajo concluya con xito, gracias al empleo del mtodo analtico. A lo largo del presente trabajo se incluyen 28 tcnicas seleccio-

    1 nadas por su factibilidad, as como diversos esquemas y cuadros con el fin de reforzar su comprensin; al practicar cada una de ellas, el lector ir adquiriendo un hbito.

    Por ltimo, cabe decir que esta obra tiene su fundamento cn la. experiencia docente, as como en la diversidad de fuentes bibliogr- ficas, mismas que el lector podr consultar si desea conocer otros as- pectos de este tema.

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  • De acuerdo con E. Ander-Egg, las tcnicas grupales son los ins- trumentos que, aplicados al trabajo en grupo, sirven para desarrollar su eficacia y hacer realidad sus potencialidades.'

    Las tcnicas grupales deben adaptarse y recrearse de acuerdo con las circunstancias o situacin problema que se corifronta, as corrio con las caractersticas del grupo, los objetivos que se persiguen, la can- tidad de personas del grupo, el ambiente fsico, la capacidad del con- ductor o animador y las caractersticas dc los miembros.

    Por otra parte, las dinmicas grupales corisisten sirnplernente en las interacciones y procesos que se generan al interior dcl griipo como resultado de su existencia.

    Con las dinmicas de grupo se pretende lograr mayor participa- cin de cada uno de los miembros del griipo, organizar y planificar acciones para el logro de objetivos, apoyar la madurez del grupo y lo- grar que ste sea participativo."

    ~ C M O SELECCIONAR LAS TCNICAS?

    Es muy importante sealar cmo puede elegirse la tcnica ms adecuada. Esta seleccin depender de lo siguiente:

    'Ezequiel Ander-Ea, Tcrricas de reu.rL.iu.r~:s tie trubujo, Hinnunitas, Argentina, 1989. 'G . Cirigiiano et al., Dinmica de gn~,pos y adztcnci?a: ,fi~wdarnf~rnlos y tc'rvictw., El

    Ateneo, Mxico, 1987.

  • l . Objetivos que se persigan. Si lo que se desea es el intercambio de ideas y opiniones se utilizar la discusin; para el aprendizaje de conocimientos, la entrevista; para el entrenamiento para la toma de decisiones se usar la tcnica del Estado Mayor; con el fin de comprender vivencias en situaciones, el desempeo de papeles; para promover la participacin tota.1 del grupo, la tcni- ca Phillips 66; para desarrollar el pensamiento creador, el tor- bellino de ideas; para promover actitudes positivas se emplear la tcnica del riesgo; para desarrollar la capacidad de anlisis, la tcnica del caso, etctera.

    2. Madurez y entrenamiento del grupo. Tcnicas que exigen poca participacin del grupo son el panel y la mesa redon,dcr,; tcnicas de mayor participacin son comisin y Phillips 66.

    3. Tamao del grupo. Se consideran grupos pequeos los de 15 a 20 personas, para tales grupos se recomiendan las tcnicas de debate dirigido, pequeos grupos de discusin y caso. Para. los grupos grandes, el simposio y el panel. Para subgrupos se recomiendan el seminario, el cuchicheo y la t.Ccnica Ph,illi,ps 66. Posteriormente puede aplicarse el foro.

    4. Ambiente fisico. Esto es, el local y el tiempo. Para un local ani- plio se recomienda el foro; para una labor simultriea de peque- os grupos, Phillips 66.

    5. Caracte~st icas del m u n d o externo. Se recomienda el dehnte dirigido, el seminario y el pequeo gm,po de d?;scusi&r~.

    6. CaracterZsticas de los miembros. Para mayores de edad se re- comienda la tcnica del riesgo; para los jvenes, el debate di- rigido; para un grupo de personas inteligentes, el torbellino de ideas o el desempe ,~ de papeles.

    7. Capacitacin del conducto^. Se recomiei-ida iniciar con t,cni- cas sencillas, como la Phiblips 66, y posteriormente aplicar la discusin guiada, el seminario y el simposio."

    Asimismo, es muy importante considerar las siguientes normas generales para aplicar una tcnica grupal:

    1. Debern conocerse los fundamentos tericos de la tCtcnica. 2. Antes de aplicar la tcnica debern conocerse sus estriictiiras,

    sus posibilidades y riesgos. 3. Debe seguirse, en lo posible, el procedirnierito de cada tcnica. 4. Deben aplicarse con un objetivo claro y bien definido. 5. Necesitan una atmsfera cordial y democrlica.

    "fr. E. Ander-Egg, op. cit., G. Cirigliaiio el al., op. czt. y D. Carlwriglil cl al., DiizC.n~.icrz de grupos: investigaci?~ y teor-h, Trillas, Mxico, 1986.

    14 Cap. 1. Las tcnicas de trabajo e n grupo

  • 6. En todo momento debe existir una actitud de cooperacin. 7. Debe incrementarse la actitud participativa. 8. Todas las tcnicas de trabajo en grupo tienen las siguientes fina-

    lidades:

    Desarrollar el sentimiento del "nosotros". Ensear a pensar activamente. Ensear a escuchar en forma coniprensiva. Desarrollar capacidades de cooperacin, intercambio, respon- sabilidad, autonoma y creacin. Vencer temores e inhibiciones, superar tensiones y crear se- guridad. Crear una actitud positiva en problemas humanos para adaptar al indi~iduo.~

    En el cuadro 1.1 se indican algunas tcnicas de trabajo eri grupo ubi- cadas de acuerdo con las reas escolar, laboral, social, clnica y cientfica.

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    e !

    Cuadro 1.1. Tcnicas de trabajo en grupo.' ; ,. , , 5 .',S ., +.,*, ,> 4 ,> >,

    reas Tcnicas Escolar Laboral Social Clfnica Ciencias {

    Asamblea 1 2 3 Conferencia 2 1 3 Congreso 3 3 1 Dramatizacin 1 2 2 1 Entrevista 1 1 1 1 1 Jornadas 1 2 1 j Mesa Redonda 1 2 1 ;

    1 1 3 Torbellino de ideas 2 2 2 Desempeo de los papeles 1

    Seminario 2 1 1 Simposio 1 3

    - < -, - <

    'Los nmeros del 1 al 3 sealan el orden jerrquico, segn sugerencia de aplicacin FUENTE J GonzAlez et al , Dlnmica de grupos. tcnicas y tcticas, Concepto, Mx~co, 1978 /

  • EL ANIMADOR DEL GRUPO

    Qu se requiere para ser un animador de un grupo?, qu cuali- dades y condiciones son necesarias para realizar esta tarea?, qu ac- titudes y aptitudes debe tener para ayudar a la madurez del grupo?, jcul es su papel dentro del grupo?

    Antes de contestar estas preguntas debemos decir que el animador, facilitador o coordinador de grupo es aquella persona que estimula, alienta, coordina, asesora y dinamiza la reunin. Antes se hablaba del "dirigente", pero en la actualidad se pretende una interaccin ms igua- litaria o participativa. Para fundamentar lo mencionado, un animador de grupo debe ser cordial, tener tacto y paciencia, ser imparcial, tener ca- pacidad de anlisis, saber pensar con claridad y rapidez, tener sentido del humor, sensibilidad, vitalidad y entusiasmo, asi como saber hacer preguntas.

    I Cordialidad

    I Una persona que quiere animar a un grupo no debe ser aritiptica, agresiva, o usar un tono despectivo. Pocas cosas facilitari el trabajo como la cordialidad. sta se manillesta cn las palabras y acciones exte-

    i riores que contribuyen a hacer amable y agradable el trato cori los 1 otros, as como en el entusiasmo comunicativo, en el buen r h o ; para

    decirlo en palabras sencillas, en una capacidad de acogida, relaciones interpersonales de confianza, apertura, capacidad creadora, comgren- sin y simpata. Ninguna cualidad ayuda tanto como la corchalitlad.

    Tacto y paciencia En el trato con las personas del grupo pueden presentarse corfic-

    tos por la forma de relacionarse, si esto sucede puede producirse dcs- nimo por la carencia de responsabilidad de algiinos miembros dentro del grupo. El tacto es una cualidad por la que se sabe discernir en cada circunstancia cmo hay que tratar a las personas segn los objeti- vos propuestos por el grupo. Se expresa en la habilidad para hacer observaciones y crticas -cuando sea riecesario- pero sin herir, humi- llar o violentar, con un nimo fraternal y amistoso. No basta tratar a las personas con tacto, el animador debe, ademhs, ser paciente para so- brellevar sin abatimiento ni disgusto todas las dificultades que se pre- senten. Se logra tener tacto con el dominio de uno mismo. La pacien- cia ofrece tenacidad y persistencia para lograr algo.

    16 Cap. l . Las tcnicas de trabajo m grupo

  • Imparcialidad La imparcialidad no significa actuar con frialdad o ser distante

    frente a los dems, sino tener respeto por todos, de forma tal que cada miembro reciba la misma atencin y trato. Aun cuando el ani- mador pueda ver con desagrado a algunos miembros y no compartir diversos puntos de vista, no debe actuar de forma que sus sentimien- tos influyan en su conducta.

    Capacidad de anlisis Puesto que el animador es un asistente tcnico del grupo, en diversos

    casos tendr que ayudar a plantear de forma adecuada los problemas o bien, realizar una apreciacin sistemtica de los mismos para que las per- sonas del grupo puedan seguir profundizando en su antilisis.

    Saber pensar con claridad y rapidez Esta capacidad sirve para presentar cuestiones, captar problemas,

    resumir y recoger opiniones y saber concluir.

    Sentido del humor El humor es la "gota alegre" que hace ms grata la reunin y el

    rayo que descarga la atmsfera grupa1 cuando hay tensin.

    Sensibilidad Para percibir necesidades, tendencias, inquietudes y preocupa-

    ciones del grupo es necesario tener sensibilidad. Esto condiciona las circunstancias.

    Vitalidad y entusiasmo El animador debe, como su nombre lo indica, irradiar nimo. Sin

    embargo, este entusiasmo no significa hablar sin medida y, sobre lodo, sin tomar en cuenta al interlocutor. Por tanto, el aiiniaclor debe, pues, hablar con claridad, concisin y sencillez, pues no es erudicin el uso de tecnicismos innecesarios.

    EL animador del Q ~ G ~ O 17

  • Saber hacer preguntas

    Si intentramos resumir las cualidades del animador, diramos: "El animador ha de ser el maestro en el arte de preguntar." Por las pregun- tas, el animador gua, orienta, hace pensar, anima, dinarniza, etctera."

    LOS 16 "NO" PARA DIRIGIR UNA REUNION

    Es muy importante que se adquieran cualidades y habitos para dirigir una reunin. Ello implica en gran parte conocer aquello que no se debe hacer como dirigente o animador:

    1. No tratar de dominar el pensamiento de los participantes. 2. No deformar lo dicho por uno de los interlocutores. 3. No decir a uno de los presentes que esta equivocado; si aca-

    so, hacer que lo digan los dems. 4. No decir a los presentes todo lo que tendrn que hacer. 5. No hacer preguntas directivas; decir "consideran?", en lu-

    gar de " no consideran'?". 6. No tratar el argumento de una forma. rpida. que impida los

    participantes seguirlo. 7. No entrar en discusiones directas y personales. 8. No poner en ridculo a los dems por su posicin o por los

    argumentos que defienden. 9. No utilizar las razones de alguno eri contra de otro (tratar de

    salvar a una persona, no de vengarla). 10. No exponer, preguntar ms qiie ensear. 11. No caer en la verborrea. 12. No asumir una actitud de autoridad en la materia o de ex-

    perto en un tema, ni contestar a las preguntas o sugerir so- luciones.

    13. No dejar que los participantes pierdan mucho tiempo en dis- cutir sobre puntos del todo lgicos.

    14. No permitir que nadie monopolice la discusin. 15. No dejar pasar la hora, iniciar y terminar la reuru~i con piin-

    tualidad. 16. No hablar, si no es completamente indispensable, s61o hacer-

    lo de 10 a 20 % del tiempo disponible durante la rcunidn."

    9. Ander-Egg, op. ciL. "fr. E. Ander-Egg, op. cit .

    18 Cap. l . Las tcnicas de trabajo en g m p u

  • Esta seccin se divide en tres partes en las que se mencionan, de forma ordenada, las tcnicas ms usuales para trabajar en grupo. As, en el apartado "Tcnicas de trabajo en grupos grandes", se hace refe- rencia al congreso, la asamblea y las jornadas; eri el apartado "Tkcni- cas para informar en las que interviene un experto", se menciona a la conferencia individual y a la conferencia colectiva (como el panel, el simposio, el debate pblico, la mesa redonda, la entrevista pblica y la entrevista dirigida); finalmente, en el apartado "Tcnicas en las que interviene activamente el grupo", se menciona11 el debate dirigi- do, el foro, la comisin, el incidente, el caso, el seminario, la t6cnica Phillips 66, la discusin imprevista, el cuchicheo, la tkcnica del Esta- do Mayor, la del gabinete, la de riesgos, visin futura, torbellino de ideas, clnica del rumor, desempeo de papeles, anlisis dc texl,os y lectura comentada.

    TCNICAS DE TRABAJO EN GRUPOS GRANDES

    Congreso Definicin. Muchas personas emplean un sinnmero de horas al

    ao para asistir a un congreso. Sin embargo, muchos de estos congre- sos se realizan tan slo porque los organizadores piensan que "ya es tiempo de reunirse", porque el ao anterior se haba sugerido qiie se realizara otro congreso o, simplemente, porque es tradicin que un @u- po se rena anualmente. Como es lgico suponer, acciories como stas ofrecen una endeble base para una reunin.

  • Etirnolgicamente, la palabra congreso significa reunirse. Para la mayora de las personas, un congreso significa reunirse para com- partir informacin, tomar decisiones, resolver problemas, identificar situaciones, inspirar o planear. Puede describirse al congreso como "una fusin de experiencias y opiniones entre un grupo de personas muy calificadas de una determinada rea o entre gente capaz de ana- lizar un problema, basndose en la informacin proporcionada por conductores competentes".'

    Caractersticas. Los congresos a menudo los planea una corni- sin que elabora un programa y luego compromete a los expositores de mayor renombre que le sea posible. Tales reuniones inician gene- ralmente con un discurso, una serie de trabajos o, t,al vez, una discu- sin en panel. Los que concurren a los congresos planeados asisten, por lo general, con la esperanza de que se les comunique un proble- ma y, si es posible, la solucin. Para que un congreso logre una acci6n grupa1 y un cambio en las actitudes, los delegados deben part,icipar y no ser solamente oyentes. Deben participar no s610 en la coriferen- cia sino en su planea~in.~

    Rasgos del congreso. El congreso deber6 considerar los siguien- tes aspectos:"

    1. El programa se planea con base en los intereses, necesidades y problemas de los participantes, no de los organizadores.

    2. Los participantes asisten a la conferencia con conocimiento previo del tema, es decir, no solamente va11 a escuchar.

    3. En la sesin de apertura se emplea un poco de tiempo para re- pasar los objetivos del congreso, los mtodos, las responsabi- lidades de los asistentes y los papeles que desempearfn los asesores o tcnicos, los conductores de grupos y dems per- sonal.

    4. Si el congreso es grande deben tomarse providencias para la con- formacin de equipos pequeos, con el fin de alentar la parlici- pacin de los congresistas asistentes.

    5. Si las conferencias son grandes se preparan equipos de apoyo para ayudar en la eficacia (traductores, tcnicos dc sonido y de video, etc.).

    'Cfr. Ander-Egg, Tcn.icas de reu,17,ion,es de trabujo, Humaiiitas, kge~ituia, 1989. 'Cfr. Ander-Egg, op. cit., D. Cartwnght, Di17cim,i'nn dn gmpos: i??,ve.st.igmin y levrlu, Tri-

    Has, Mxico, 1986. G. Cirigliano el d . , Dinmica &grupos y educaczkk f?~ncumrn~to.s 3) rdmz- cas, El Alerieo, Mxico, 1987, y G. Beal et al., "Diez y siete t,6cnicas de trabajo eri grupu", cn Rr, t~ista Estzcdios IJniversitnrios, vol. 3, iims. 1 y 2, Uruversidad Nacional de Lo.ja, Ecuador, 1988.

    %. Beal et al., 012. cit.

    22 Cap. 2. Caracte~sticas de las diversas tcnicas

  • 6. Durante el congreso se dedica un tiempo para sugerencias y gestiones que mejoren el acontecimiento.

    7. La sesin final del congreso se utiliza para que los congresis- tas tomen decisiones y asuman compromisos.

    8. Una vez terminado el congreso se elaborarn memorias con las participaciones escritas de todos los expositores, quienes debern entregar sus exposiciones con anticipacin, de prefe- rencia en disco compa.cto (resmenes).

    Asamblea

    Esta actividad suele cumplir diversas funciones en la comunidad y en la vida pblica, pues debidamente proyectada es una de las rrie- jores medidas para mantener a la gente informada y confirmar com- promisos en las actividades de una organizacin.

    La asamblea se conforma por un auditorio y una mesa directiva responsable de presentar el material al auditorio, quien lo recibe y lo pone en prctica de acuerdo con los objetivos de la reunin.

    Otro grupo participante en las asambleas es cl de los proyectis- t a ~ , cuya funcin es la de considerar todos los aspectos de los proble- mas de la reunin, antes de que la mesa directiva y el auditorio parti- cipen directamentee4 Existen algunos inconvenientes en la asamblea si no se sabe organizar: si quienes componen el auditorio no se per- ciben a s mismos como parte de un grupo y si no se otorga a los miembros del auditorio la oportunidad de la participacin, puede pensarse que los "de la tribuna" son los que saben y el "aiidit,orio" el que ignora. Para resolver este problema sc han ideado tarjetas con preguntas, subgrupos de trabajo y equipos de observacin.

    Formas de realizacin. Para realizar una asamblea debern t,o- marse en cuenta los siguientes puntos:

    1. El grupo elige a una mesa directiva forrriada por expertos, que presenta al auditorio el material especfico.

    2. Se elige a un moderador, que no necesariamenle es de la mesa directiva.

    3. El auditorio recibe la informacin de manera activa, lo que da lugar a discusiones, debates, paneles, etctera.

    4. Si el auditorio es numeroso se procede a formar subgrupos.

    "J. Gonzlez, A. de Velasco y E. K. Silherstein, Dtr~cirrLicu de grupos: tcwi~c~. y l ( c .11- cas, Coricepto, Mxico, 1978, pg. 63-54, 134 pp.

    Tkcnicas de trabajo en glr.qos grandes 23

  • 5 . Los relatores de los subgrupos o del grupo anotan lo debatido y las conclusiones."

    Jornadas Las jornadas son una serie de reuniones concebidas para impartir

    instruccin e informacin especfica a sectores particulares de traba- jo. Se programan para ser realizadas durante varios das.

    El propsito principal de esta tcnica es presentar informacin. Tambin se identifican problemas para analizarlos y resolverlos, ge- nerar accin, conciencia e inters en las personas. El xito de u i a jornada depende de la participacin en el planteamiento, as como en la conduccin y evaluacin de la misma.

    Forma de realizacin. Deben considerarse los siguientes pasos para la realizacin de una jornada:

    1. El grupo elige los temas especficos, el lugar y el tiempo desti- nados a la jornada.

    2. Los miembros del grupo, previamente seleccionados, presen- tan al auditorio la informacin elaborada.

    3. El auditorio tiene la oportunidad de comentar la informa.cibri, ampliarla y elaborar conclu~iones.~

    TCNICAS PARA INFORMAR EN LAS QUE INTERVIENE UN EXPERTO Conferencia individual

    Para realizar una conferencia individual es necesario que el ex- positor conozca diversos aspectos, con el fin de que el resultado sea una exposicin positiva.

    Enfrntese a la ansiedad La ansiedad es una respuesta natural cuando nos ericoritramos

    en situaciones de estrs. Cuando la ansiedad se apodera de una per- sona, esta presenta cambios psicolgicos que pueden ocasionarle do-

    " Idem.. "fr. G. Beal eb al., op. ci t . , y J. Gonzlez et a,., op. cit.

    24 Cap. 2. Caracter*isticns de la9 diversas tcnicus

  • lor o malestar estomacal, sudor, temblor de manos y piernas, respira- cin acelerada, etc. Para controlar la ansiedad se sugiere realizar lo siguiente:

    1. Organizar: La ausencia de organizacin es una de las princi- pales causas de la ansiedad.

    2. VisuaLixar: Imagine que camina dentro de la sala en donde har su exposicin y que alguien le dice "usted expuso muy bien, contest todas las interrogantes". Esto se ensaya rrieri- talmente.

    3. Practicar. Practique de pie y utilice material grfico (si menta con l), como si en realidad estuviera delante de un auditorio. Si es posible, que alguien est presente y le haga observaciones o que grabe la prctica en una cinta de video.

    4. Respirar. Si los msculos estn tensos y se sientc nervioso, tome asiento, relaje sus msculos y respire profiindamerite en varias ocasiones.

    5. Concentrarse en la relajacin,. Cuando se relaje diga varias veces: "Estoy relajado."

    6. Liberar la tensin. Practique el siguierile ejercicio: tense los talones y msculos de las pantorrillas, despus los msculos de todo el cuerpo y, por ltimo, las manos (tense los p~f ios sin que nadie se d cuenta); recorra todo su cuerpo mentalmente: pecho, extremidades, estmago, dedos, etc. Para ternu~iar, re- laje todo el cuerpo. Puede repetir el ejercicio.

    7. Moverse. El buen orador se mueve, da algunos pasos, incluso alrededor del atril o podio.

    8. Hacer contacto visual con el auditorio. Su exposicin debe- r ser como una conversacin personal. El auditorio es como un individuo. Puede mirar a las personas a los o.jos y se sentir como alguien de su auditorio, no aislado.

    Planifique su exposicin Se imagina cmo ser una habitacin si se construye sin contar

    previamente con un plano? Pues es muy semejante lo que sucede con una conferencia que no se planifica. Por ello es indispensable rcalizar los siguientes pasos:

    1. Desarrollar objeti?~os. Si la exposicin es inforrru~tiva, no se in- tentar cambiar el comportamiento, actitudes o creencias de las personas, sino solamente exponer hechos. Si es persuasiz)a, en-

    Tcnicas para iMomnnr 25

  • tonces se tratarn de cambiar actitudes o creencias del audito- rio. Por ello es importante que el expositor desarrolle sus obje- tivos.

    2. Analizar a l auditorio:

    a) Cules son los valores, necesidades y limitaciones del au- ditorio?

    b) Cul es el nivel de conocimiento del auditorio'? Se expli- carn todas las palabras que sean siglas o trminos tcni- cos.

    c) Qu va a funcionar?, qu no va a funcionar? Necesita pre- guntarse a s mismo qu argumentos y pruebas brindara al auditorio, y cules de stos no son adecuados.

    Organice su exposicin De igual forma, es de vital importancia organizar la exposicin de

    acuerdo con los siguientes pasos:

    l. Producir las ideas principa,les. En tarjetas de 7.5 X 12.5 cm registre las ideas ms importantes. Anote muchas, pero poste- riormente seleccione las ms adecuadas (conserve de dos a cinco ideas).

    2. Determinar ideas secundarias. Son ideas de apoyo pa.ra la exposicin, como ejemplos, definiciones, etcktera.

    3. Determinar los benefzczos. Si la conferencia es persuasiva, se le indicar al pblico lo que se pretende. Seale los beneficios.

    4. Elaborar folletos. Son para reforzar ideas, como crear puntos de accin para el auditorio, para no atestar con un sinnmero de datos la conferencia o exposicin. Los folletos pueden pro- porcionarse ya sea:

    a ) Antes de la exposicin (aunque el inconveniente es que la gente cuando lee no escucha, por lo que se recomienda que se entreguen al principio, al entrar a la sala).

    b) Durante la exposicin (se distribuyen rpidamerile, sin dar lugar a la distraccin).

    c) Al final de la conferencia (para que el auditorio no tome notas innecesarias y atienda la conferencia, se anuncia qiie los folletos se entregarn al final).

    26 Cap. 2. Caracteristicas de las diver.$&s tcnicas

  • 5. Desarrollar el material. Determine el momento de utilizar el material grfico.

    6 . Dar una frase introductoria. Comience con una idea princi- pal.

    7. Desarrollar la introduccin. Capte la atencin del pblico, proporcione el material bsico del tema y presntese como profesional o conferencista ante el pblico. Puede iniciar con una ancdota de humor, una pregunta retrica -algo lgico-, una afirmacin escandalosa, etctera.

    8. Desarrollar la conclusin. Las buenas conclusiones retornan el contenido de la introduccin. La in1;roduccin y la conclu- sin le dan cabeza a la conferencia.

    Desarrolle y utilice medios visuales

    Los medios visuales deben utilizarse cuando se desea centrar la atencin del auditorio, reforzar un mensaje, estimular el inters e ilus- trar situaciones difciles de imaginar. No utilice medios visuales para irri- presionar al auditorio con tablas detalladas o grzflcas, destacar ms de un punto importante o exponer ideas.

    Los proyectores -de acetatos o de transparencias- se co1oca.n dc tal forma que no queden en el centro, sino en una esquina. El exposi- tor es quien se coloca al centro, siempre que sea posible. Los iriclica- dores se utilizan sin nerviosismo (sin jugar con ellos).

    Prepare su exposicin Para preparar una conferencia positiva se sugiere considerar los

    siguientes aspectos:

    1 . Elaborar notas (utilizar palabras clave y de gran taniao, para no leer ante el auditorio).

    2. Repasar mentalmente la exposicin. 3. Considerar el momento de utilizar el material grhfico. 4. Realizar de pie los ensayos de la exposicin (tratar de orgaru-

    zar un espacio semejante al local de la conferencia). 5. Hacer una exposicin estimulante con ideas -no con pdabras-

    y atender prioritariamente al pblico. 6. Practicar las respuestas a posibles preguntas del pblico. 7. Ensayar al mximo la conferencia (si es posible, quc una per-

    sona le haga observaciones).

    Tcn?;cn,c para, infor~rmr 27

  • 8. Ensayar una o dos veces con las observaciones que dicha per- sona le indique.

    Controle el ambiente de la exposicin Deber tomarse en cuenta lo siguiente:

    1. Revisar el proyector de transparencias (limpiar la pantalla de proyeccin) y tener a la mano hojas y lpiz.

    2. Tener un pizarrn (si es rotafolio, ver si contiene suficientes hojas) y revisar marcadores.

    3. Asegurarse de la existencia de los folletos y sealar quin los distribuir.

    4. Asegurar el indicador. 5. Revisar el micrfono. 6. Verificar que exista una buena iluminacin. 7. Revisar la disposicin de los asientos.

    Presente su conferencia

    Por ltimo, presente su exposicin de forma ordenada:

    1. Introduccin. 2. Resumen inicial. 3. Ideas principales y secundarias. 4. Beneficios (mencinelos en las conferericias persuasivas) 5. Frase de revisin. 6. Conclusin.

    Es muy importante que se tomen en cuenta las siguientes obser- vaciones:

    1. Postura. Su postura debe ser recta (no rgida) y sin descarisar en una cadera.

    2. Movimiento. Muvase al frente o hacia el pblico, camine. 3. Contacto visual. Mire y observe al auditorio. 4. Preguntas. Escuche las preguntas completas y con atencin

    a quien pregunta, sin descuidar al resto del p~blico.~

    'Cf?. G. Beal et al., op. cil., P. CNZ el u., Conylosos y con,i~mzcio??~es, Diaria, Mxico, 1989, y S. Mandel, Tcnicas efectivas de exposici,iz: le?z,qu,aje y medios pwrn. pre.sr??atacio- ?les, Trillas, Mxico, 1091.

    28 Cap. 2. Caracte?-isticas de Las d.iz)ersas tcn,icas

  • Conferencia colectiva ante el grupo: expositiva

    Simposio

    La palabra simposio o simposium proviene del vocablo griego symposium, que significa banquete. "Es el mtodo por el cual dos o ms personas versadas en un determinado ramo del conocimiento ex- ponen, bajo la coordinacin de un moderador, un tema de su especiali- dad, presentando cada uno una parte del mismo o enfocndolo desde puntos de vista diferentes, con la participacin del auditorio, al final de la sesin, por medio de preguntas formuladas a los exp~sitores".~

    Mientras en el panel y en la mesa redonda los expositorcs ticncn puntos de vista opuestos y10 diferentes, en el simposio se vierte el terna ms amplio y por verdaderos especialistas, y se logra una mejor corn- prensin del tema. Sin embargo, pueden presentarse discrepancias.

    Objetivos 1. Elucidar (poner en claro), en lugar de tomar decisiorles. 2. Investigar un problema desde varios puntos de vista. 3. Dar informacin actualizada. 4. Presentar y difundir trabajos de investigacin. Formas de realizacin

    1. Se selecciona a las personas idneas para la presentacin de los temas, as como a los integrantes de la mesa directiva. que ocupa- rn los cargos de presidente y secretario adjunto del evento. Eilos se responsabilizarn de la estructuracin y exposici61.i de los te- mas.

    2. Cada expositor presenta su tema frente al rcsto del grupo. Debe hacerlo en forma clara y comprensible.

    3. Una vez que todos los expositores han participado, se realizan dis- cusiones con la participacin activa del auditorio y se llega a con- clusiones.

    Uso del simposio

    Se usa esta tcnica cuando el auditorio es relativamente grande pero est conformado por personas versadas en iin tema; sirve para

    '~mideo Nirici, Metodologh de la cnsoianza, Kapelusz, Mxico, 1980.

    Tcnicas p a m informar 29

  • que los expositores hablen de sus estudios sin la necesidad de defen- der puntos de vista que son del dominio del pblico.

    Precauciones

    1. Distribuir los resmenes antes o despus del evento. 2. Cuidar que el auditorio escuche y vea bien. 3. El tema debe ser de inters. 4. Evitar los discursos. 5. Respetar el espacio y tiempo disponibles, sin invadir el periodo

    del siguiente expositor.

    Participantes

    Coordinador. Es quien conduce el evento. Una persona. puede coordinar y otra organizar. O bien, una misma persona puede coordi- nar, organizar y exponer. Deben evitarse los debates.

    Expositores. Sern especialistas en la materia y no deben ser ~ris de cinco, pueden variar de dos en dos, segn la temtica. E1 tiempo de exposicin flucta entre los 10 y 20 minutos y los expositores deben utilizar material audiovisual. No se debe llegar a la polmica. Los expo- sitores pueden ser de la misma institucin o externos.

    Auditorio. Se conforma por las personas interesadas en el terna, o bien, por educandos de la ctedra.

    Secretario y presidente. Son dos personas de la institucin res- ponsables del evento y de estructurar los temas y expositores. En la figura 2.1 se muestra la forma como deben acomodarse los integran- tes del simposio."

    Panel

    En el panel "un equipo de expertos discute un tema en forma de dilogo o conversacin ante el g r ~ p o " . ' ~

    Como en la mesa redonda y el simposio, en el panel se re en va- rias personas para exponer ideas sobre un te~na ante un audilorio. La diferencia entre una y otra tcnicas de trabajo es que en el panel los cx- pertos no exponen, no hacen uso de la palabra, no actan como orado - res, sino que dialogan, conversan del tema desde sus puntos de vista. Un panel puede estar conformado por cuatro o seis personas. lJn coor-

    'Cfr. G. Bealet al., up. cit. D. Cartwright, op. cit., 1! Cruz et al., up. cit., e lmideo Nki-ici, op. ci t .

    "'G. Cirigliano et al., op. cil.

    30 Cap. 2. Caracteristicas de I n s diversas tcrcicas

  • Pi: expc

    rarrGn y lugar de ~sicin del marerial

    .I . ..

    3 Ceordinador --

    "'les> del expositor

    Figura 2.1. Esquema de la forma como deben acomodarse los integrantes del simposio.

    31

  • dinador -moderador- cumple con el papel de presentar a los panelistas ante el auditorio, ordena la conversacin, aclara preguntas y controla el tiempo, entre otras cosas. El panel suele durar una hora. Posterior- mente, el coordinador puede quedarse solo con el auditorio, lo que lo transforma en un foro. El panel es informal -adecuadamente- y espon- tneo.

    Forma de realizacin

    El organizador selecciona a los panelistas capacitados y se rene previamente con ellos para intercambiar puntos de vista.

    Desarrollo

    1. El coordinador o moderador inicia la sesin, presenta a los miem- bros del panel y formula las primeras preguntas acerca del tema a tratar.

    2. Cualesquiera de los miembros del panel inicia la conversacin y se desarrolla el dilogo.

    3. El coordinador interviene con nuevas preguntas, orienta el diA10- go hacia temas no tratados y centra el terna.

    4. Unos cinco minutos antes de terminar se pide a los panelistas que elaboren un resumen oral.

    5. El coordinador redacta conclusiones y puede invitar al pblico a intervenir.

    Sugerencias prcticas

    1. Los panelistas y el coordinador deberhri estar ubica.dos de Iriane- ra semicircular para que el publico los vea y para que se vean en- tre ellos (ubicacin semicircular).

    2. Se asigna un secretario que tome notas o que utilice gra.badora (vase fig. 2.2) ."

    Conferencia colectiva ante el grupo: Discusin

    Debate pblico Concepto. Un debate pblico es u11 litigio, un proceso verbal,

    una controversia o discusin; debatir es contender (con te~~t io , i s ) . " CJr. G. Cirigliano et al., op. d., P. Ciuz el a.l., op. c%l., e 1. Nerici, o11. cit.

    32 Cap. 2. Caractedsticas de las diversa,^ tcn,icas

  • Coordinador

    1 i 1 ! 3 i '

    ",,A ', ,,-

    Figura 2.2. Ubicacin de los asistentes

  • El debate tiene lugar cuando un tema suscita posiciones encontradas o cuando existen dudas acerca de algunas opiniones. Es tambin un dilogo que consiste en una intercomunicacin directa entre dos per- sonas que conversan frente a un pblico sobre un tema, problema o cuestin determinada previamente. El debate surge cuando no se lo- gra unanimidad en un concepto, tesis (postura) o apreciacin, por lo que cada orador se dispone a defender su punto de vista. Quienes debaten son personas capacitadas o especialistas. En el debate se lo- gra informacin, actualizacin o puntos de vista importantes. El deba- te "sustituye la lucha fisica por la intelectual", por lo que es una "com- petencia intelectual".'' La tcnica del debate exige conocer el tema, lleva una lgica a favor o en contra de un tema.

    La prctica del debate es de gran importancia para quienes parti- cipan en l, ya que ayuda a:

    1. Desarrollar la seguridad para llevar detalles que sirvan como argumentos y contra argumentos.

    2. Desarrollar la agilidad mental. 3. Fortalecer el espritu de combatividad y de confianza en s

    mismo. 4. Desarrollar la capacidad para argumentar con lgica. 5. Fortalecer el nimo.

    Participantes

    Moderador. Propone el tema o cuestin que versa sobre un asun- to que se anuncia previamente, para que los participantes se prepa- ren, abre la sesin y seala las condiciones del debate (a cada orador se le otorga un minuto al iniciar y nadie puede hablar hasta su turno); el moderador puede dar ms tiempo y rectificar, si es necesario; debe evitarse la retrica as como evitar que el debate degenere en viole~i- cia; se indican alrededor de 30 minutos para debatir y el moderador puede invitar al pblico a preguntar. El moderador es quien cierra el debate.

    Secretarno. Es la persona que debe anotar los argumentos en pro y en contra de la tesis o los argumentos de cada uno de los oradores, debe tambin elaborar una sntesis.

    Oradores. Son los que defienden posiciones en el debate pbli- co. Los opositores pueden ser uno contra uno, dos contra dos o tres contra tres; pueden presentar material visual o auditivo en el tiempo y en el momento oportunos.

    "cfr. G. Ciriglimo et al., op. cit. , e 1. Nrici, op. cit

    34 Cap. 2. Caractersticas de las di?~ersas tcnicas

  • Pblico. Es el que escucha y puede participar con preguntas en forma oral o por escrito. El moderador es quien controla este mo- mento al recibir las preguntas o ceder la palabra.

    Modalidades. Existen diversas modalidades del debate que se consideran, segn el tema, los oradores, etctera.I3

    Diversas modalidades del debate Debate simposio Secretario (anota puntos importantes)

    Oradores Moderador (control de tiempo, rectificador) Auditorio Auditorio

    Debate investigacin Secretario ' 1 2 3 Moderador

    Oradores opositores Orador (expone el tema que se va ' a debatir)

    Pblico 2

    Debate para resolucin d e problemas

    Oradores (Grupo 1)

    Secretario 1 ' 3 2

    Moderador Oradores (Grupo 2) j

    NOTA: Intervienen dos grupos de tres oradores cada uno, los oradores exponen en el siguiente orden: 1. Tema imparcial, 2. Solucin y 3. Conclusin y sugerencias.

    . .

    Mesa redonda

    Definicin. Es una discusin ante un auditorio entre un grupo de personas seleccionado -de tres a seis-, bajo la intervericin de un

    '"fr. G. Cirigliano et al., op. cil., e 1. Nerici, op. cit.

    Tcnicas para znfom.,r 3 5

  • moderador. Se le puede describir como una discusin informal de co- misin que escucha un auditorio. No se permite a los oradores ni al moderador leer discursos.

    Caractersticas

    l. Puede ser formal o informal. 2. Los oradores pueden acordar el esquema de la disciisin. 3. No existe un control absoluto por parte del moderador. 4. Es de competencia, de diversidad de opiniones. 5. Reparte responsabilidades.

    Utilidad

    Es til cuando:

    1. El grupo es demasiado grande como para que todos interven- gan.

    2. Los integrantes de la mesa desean y son capaces de comuni- carse.

    3. Las condiciones del grupo son difciles para una discusin con- trovertida.

    Participantes

    Pblico. Deber tener claro cules son los objetivos de la mesa re- donda; el tema seleccionado debe ser realmente controvertido; debe seleccionarse a un presidente o moderador, que sea imparcial; los ora- dores debern mirarse entre s y al auditorio.

    Presidente. Es el que planea la mesa redonda, abre la rewudn, modera, puede cerrar la reunin y tambin remplazar al moderador si es necesario.

    Moderador. Se rene previamente con los oradores, los acomoda en el momento (los ms callados eri el centro, y que no estn juntos los que piensan igual), presenta el tema y seala las reglas, puede in- tervenir para aclarar preguntas o centrar el tema y presenta un resu- men final.

    Oradores. Preparan su tema y permiten la participacidn de los otros oradores (vase fig. 2.3).14

    14Cfr. G. Cirigliano et al., op. cit . , J. Gonzlcz et al., op. cit. , e 1. Ntirici, op cil.

    36 Cap. 2. Caractersticas de las diversas tkcnicas

  • res de

    ia mesa redonda

    Auditorio

    Figura 2.3. La mesa redonda.

  • Conferencia colectiva con el grupo. Un entrevistador

    Entrevista pblica Definicin. En esta modalidad "un experto es interrogado por

    un miembro del grupo ante el auditorio, sobre un tema prefijado".I5 La prctica de este tipo de tcnica es comn en la televisin y en la radio. El interrogador consulta previamente con el grupo los puntos de inters.

    Preparacin. Das antes de la entrevista, el interrogador se re- ne con el entrevistado para organizar un plan o esquema, con el fin de ordenar los puntos que se van a tratar, etctera.

    Desarrollo

    1. El interrogador explica al auditorio la importancia del tema y pre- senta al entrevistado.

    2. El interrogador inicia con una primera pregunta de inters y lo hace con la habilidad de un experto. Deberd evitar las pregunta.^ que se contestan con un si o un no. Adems, debe tener presen- te que el objetivo no es "lucirse" ante el pblico, pues el erilrevis- tado y no l es el centro de la entrevista.

    3. La duracin de la entrevista ser de 40 a 60 minutos. Si el grupo es pequeo -15 a 20 personas- se hace un circu10.'~

    Conferencia colectiva. Una comisin

    Entrevista colectiva Definicin. En la entrevista colectiva "un equipo de personas

    elegidas por el grupo interroga a un experto ante un auditorio sobre un tema de inters previamente establecido"."

    El grupo designa de dos a cinco estudiantes o personas para que sean los interrogadores, stos y el experto se renen previamente. Al- guno de los interrogadores puede actuar como coordinador potencial.

    "Cjr. G. Cirigliano et al., op. cit. I6Cfr. G . Cirigliano et al., op. cit., e 1. Nerici, up. cit "Cfr. G. Cirigliano et al., op. cit.

    38 Cap. 2. Caractevisticas de las diver.snAs tcnicas

  • Desarrollo

    1. Un alumno o persona designada por el grupo o pblico presenta al experto y a los interrogadores. Delimita el tema y explica el pro- cedimiento que se va a seguir. Si el experto lo considera pertinen- te puede hacer una exposicin muy breve sobre el tema.

    2. Se inicia el interrogatorio con fluidez (las preguntas se ordenan previamente).

    3. Se puede invitar a varios expertos y, si el grupo es pequefio, formar un crculo.

    4. Las caractersticas de la entrevista pblica pueden adecuarse a la entrevista colecti~a. '~

    TECNICAS EN LAS QUE INTERVIENE ACTIVAMENTE EL GRUPO Discusin dirigida interna Debate dirigido (para grupos reducidos)

    Definicin. "Consiste en un intercambio informal de ideas e in- formacin sobre un tema, realizado por un griipo bajo la conduccin estimulante y dinmica de una persona (maestro) que hace de gua. e interrogador."'" Se le conoce tambin como discusin guiada.

    Integrantes. Se conforma por: varios oradores que preparan el tema previamente y pueden usar materiales visuales, un conductor (el profesor e interrogador) que es quien debe realizar las preguntas pero no entra en el debate sino slo informa y aclara, un secretario que toma nota de lo relevante y el auditorio.

    NOTA: El debate no es una improvisacin, sino una tcnica de apreridizaje. Debe durar de 45 a 60 minutos. E1 nrriero de participantes cn cl debate no ser mayor de 13, pero pueden formarse subgrupos.""

    Foro (para grupos grandes) Este nombre nos recuerda a las grandes asambleas de los roma-

    nos. En esta tcnica, organizada para tratar un tema o problenia, tie-

    "Cfr. G. Beal et al., op. cit., G. Cirigliano, op. cit. e 1. Nrici, op. cit '"p. G. Cirigliano et al., op. cit. "Cfr. G. Cirigliano et al., op. cit., e 1. Nrici, op. cit.

    Tcnicas m las que interviene el grupo 39

  • nen la oportunidad de participar todos los presentes en una reunin. El foro se realiza al trmino de una pelcula, de una representacin teatral, conferencia, clase o experimento. La finalidad de esta tcni- ca es permitir la libre expresin de ideas y opiniones a todos los inte- grantes de un grupo en un cluna informal. En esta tcnica el partici- pante que opina debe ajustarse a un tiempo (de uno a tres minutos), no apartarse del tema, levantar la mano para solicitar la palabra y evi- tar hacer referencias personales. Se nombra a un moderador que controla preguntas y tiempos, centra en el tema, cede la palabra y elabora un resumen al final; si el grupo es muy numeroso, solamen- te modera y otra persona toma notas.21

    Discusin dirigida externa

    Comisin Definicin. "Un grupo reducido discute un tema o problema es-

    pecfico para presentar luego las conclusiones a un grupo mayor al cual r e p r e ~ e n t a . " ~ ~

    Caractersticas. Una comisin la conforman de tres a cinco per- sonas. En ocasiones es permanente (por ejemplo, en un deportivo puede haber una comisin de cultura, de relaciories pblicas, etc.). En una reunin la comisin designa a un presidente o coordinador y a un secretario, el primero coordina reuniones y el segurido toma no- tas. Se utiliza la reunin informal, el debate aniplio, se buscan aciler- dos y se resume, se redacta un informe, se elaboran conclusionesl etc. La comisin rinde informes a todo el grupo que la design, sea temporal o ~ermanente. '~

    Investigacin puntual

    Incidente

    Definicin. "El grupo analiza a fondo un problema o incidente real o supuesto y trata de llegar a la mejor conclusin con respecto a1 mismo."24

    Es una tcnica para analizar un hecho o incidente y es adecuada

    21 Cfr. P. Cruz et al., op. cit., e l. Nrici, op. cit. "Cfr. G. Cirigliano et al., op. cit.

    I&m. "lbidem.

    40 Cap. 2. Caracteristicas de las diverstls tcnicas

  • para 15 o 20 personas (o, en todo caso, no menos de 10). La duracin es de dos horas.

    El conductor del grupo selecciona un incidente o problema que se estudiar, rene toda la informacin para poder responder las pre- guntas que se hagan y prepara el incidente por escrito para repartir- lo al grupo.

    Desarrollo

    1. Se presenta el incidente (de dos a tres minutos). Se extiende por escrito el incidente y se lee en forma breve.

    2. Se buscan las causas del hecho (de 30 a 35 minutos). El con- ductor deber tener la informacin necesaria para contestar a los miembros del grupo.

    3. Se realiza u n a sintesis (cinco minutos). Uno de los participan- tes sintetiza para todos la informacin recibida.

    4. Se determina el problerm (de 10 u 15 w~'i.r~.utos). El grupo es- tablece el problema fundamental.

    5 . Se toma una decisin e n j o m a individual (cinco minutos). Cada miembro escribe su propia decisin sobre el incidente.

    6. Se hace una divisin en subg,mpos (de 10 u 15 'rr~ir~utos). Se selecciona la mejor decisin -pueden ser varias- y se procede a formar subgrupos para analizar las decisiones que quedan.

    7. Se somete a debate (de 1 0 a 15 minutos). Los relatores de cada subgrupo exponen las conclusiones y se someten a debate.

    8. Se realiza una evaluacin (de 10 a 15 minutos). Se intercam- bian ideas de la forma de resolver el problenia en la vida real, la forma de prevenirlo, etctera.

    9. Se realiza una discusin final (5 minutos). Se discute la tcni- ca o procedimiento empleado, as como las ventajas para el logro de los objetivos que se desean alcanzar.

    NOTA: El moderador llevar un reloj para niarcar los tiernpos y deber8 pro- veer de lpices, hojas, pizarra y otros materia le^.^^

    caso

    Definicin. "El grupo estudia y analiza exhaustivamerite un caso dado, con todos los detalles para extraer conclusiones ilustrati- vas."26 El caso es una situacin real investigada. Cada uno de los

    Tcnicas en las que interviene el grupo 41

  • miembros puede aportar una solucin diferente, de acuerdo con su experiencia, conocimientos y motivaciones.

    Un conductor selecciona el caso, mismo que deber conocer. La eleccin de un caso debe considerar:

    a) objetivos que se desean alcanzar, b) nivel de experienica de los participantes, c) tiempo del cual se dispone. El conductor escribe el caso y lo

    lee al grupo, o bien, lo distribuye por escrito.

    Desarrollo

    1. El conductor explica la tcnica y expone el caso, reparte copias escritas.

    2. El grupo estudia el caso, emite opiniones, puntos de vista, anali- za, etctera.

    3. El conductor puede anotar en el pizarrn lo que considere nece- sario y significativo.

    4. Al agotarse la discusin, el conductor lograr que se presenten la,s posibles soluciones.

    5. El tiempo se toma de acuerdo con la complejidad del caso.27

    Investigacin lineal

    Seminario Definicin. Proviene del vocablo latino s e m i n a ~ u , m , qiie signi-

    fica "semillero". Suele denominarse as a un plantel, casa o lugar des- tinado a educar jvenes y nios y, tambin, a la "...clase en que cl profesor se rene con los discpulos para realizar trabajos de invesli- g a ~ i n " . ~ ~

    Pero el seminario es, tambin, ". . .el procedimiento didctico que consiste en hacer que el educando realice investigaciones con respecto a un tema, con el fin de presentarlo y discutirlo ~ientficamente".~"

    Objetivos 1. Iniciar en el estudio, la interpretacin y la crtica de trabajos reali-

    zados en un determinado sector del conocimiento.

    27 Ibidem. "A. Mateos, Etimolo~c~s grecolatin. del espaol, Esfmge, MCxico, 1976, 408 pp. " 1 . Nrici, op. cit.

    42 Cap. 2. Caracteristicas de las diversas tdcnicas

  • 2. Llevar a una actitud honesta y exacta en los trabajos realizados. 3. Conferir el espritu cientfico.

    Realizacin

    1. El grupo elige el tema del seminario, el tiempo destinado y el lu- gar.

    2. Cada participante elige un tema que debe presentar ante el resto del grupo. Cada expositor es responsable de su material, por lo que se procura sea de su dominio.

    3. Debido a que cada expositor trae material de debate, es necesario que un moderador y un comentarista lo auxilien para el positivo desarrollo del seminario.

    4. Debe elaborarse una memoria que contenga los trabajos presen- tados y las soluciones obtenidas.

    Participantes

    Se organiza con un director (coordinador), un relator (exposi- tor), un comentador y los participantes (grupo o auditorio).

    Director. Es un coordinador. Es quien se dedica a preparar a un grupo de educandos e incluso a orientarlos hacia la investigacin ori- ginal y avanzada. El papel del coordinador es establecer los temas (junto con los educandos), orientar sus trabajos de investigacin y presidir los seminarios. Es quien modera el tiempo del seminario.

    Relator. Es el expositor de los estudios realizados sobre el tema elegido. La investigacin puede ser exclusivamente producto del tra- bajo del educando, o bien, del trabajo del subgmpo de la clase.

    Comentador. Es uno de los educandos o alumno designado por el coordinador, quien deber conocer el tema previamente con el fin de explicarlo, antes de la discusin con el audit,orio o grupo.

    Participantes. Es el grupo o auditorio, quienes despus de la ex- posicin y de las observaciones del conientador, interpelan al expo- sitor o relator, le piden aclaraciones y objetan o refuerzan los argu- mentos.

    Temario

    Se constituye por los temas que pueden adelantarse de tesis o dc avances de los educandos. Cada expositor deber auxiliarse con ma- terial visual, pizarrn, proyector, rotafolio, etcetera.

    Tcnicas en las que int~roimze el gmpo 43

  • Tiempo

    Un seminario se lleva ms tiempo que el destinado a las clases. El tiempo de exposicin ser de 15 a 30 minutos, con un periodo de preguntas de 10 a 15 minutos (vase fig. 2.4).?'

    Discusin de problemas en subgrupos (sucesiva) Phillips 66

    "Un grupo grande se divide en subgrupos de seis persorias, para discutir durante seis minutos un tema y llegar a una conclusin. De los informes de todos los subgrupos se extrae luego la conclusin ge- neral.''31

    El nombre de esta tcnica se deriva de sil fundador J. Donald Phillips. Esta tcnica es adecuada para grupos grandes o mayores de 20 personas.

    Objetivos 1. Permitir y promover la participacin activa de todos los miembros

    de un grupo grande. 2. Obtener opiniones de todos los miembros en un tiempo breve. 3. Tomar decisiones, lograr informacin o puntos de vista de gran

    nmero de personas acerca de un problema.

    Preparacin

    Se prepara de manera rpida. El tema por discutir puede surgir del grupo o puede ser previsto.

    Desarrollo

    El grupo se organiza (o el director lo organiza) en subgrupos de seis y se formula el tema o pregunta. El director informa la manera de trabajar.

    3. Cada subgrupo designa a un coordinador y a un secretario. El direc- tor inicia el conteo del tiempo y un minuto antes dc terminar pide a los subgrupos que elaboren un resumen.

    30Cfr. G. Beal et al., op. ci t . , G. Cirigliano et al., op. cit., P. Cruz, up. cit., e 1. Nkici, op. cit. 3 1 Cfr. G. Cirigliano et. al., op. cit .

    44 Cap. 2. Caracteristicas de las diversas tcruicas

  • Figura 2.4. El seminario.

    45

  • 4. El coordinador modera al subgrupo en tiempo y participaciones, el secretario toma notas y es quien lee el resumen al grupo grande.

    5. Cada miembro expone durante un minuto y de inmediato se dis- cuten las ideas expuestas dentro del subgrupo, el secretario toma nota o registra lo que se leer posteriormente a todos los miem- bros del grupo.

    6. Cada uno de los secretarios lee su resumen y el director anota en el pizarrn los puntos ms importantes.

    Observaciones

    Si los miembros de los subgrupos no se conocen se destina u11 tiempo breve para que se presenten, el director puede dar ms tiern po si observa el inters de los subgrupos; pueden asignarse varios te- mas a los subgrupos, si ya tienen experiencia; el tema o problema de- ber escribirlo en la pizarra el director; si no se forman subgrupos de exactamente seis personas, pueden hacerse de cuatro o de cinco, pero nunca de ms de seis (vase fig. 2.5, pgs. 50 y 51)."

    Discusin imprevista Caractersticas

    Es el intercambio de ideas y de opiniones entre los integrantes de un grupo relativamente pequeo. Es una tcnica de accin y esti- mulacin. A todos los participantes se les brinda la oportunidad de hablar. Se analiza un problema, se proporciona informaciri y cono- cimiento, se anima al grupo a actuar y se forma una opinin del con - senso del grupo. Se elige a un conductor que controla las interven- ciones.

    Desarrollo

    1. El grupo se divide en subgrupos pequeos. 2. La subdivisin es arbitraria en nmero y puede basarse en la arnis-

    tad, el gusto por el tema, etctera. 3. Previamente se determinan el tema y el tiempo. 4. Si no alcanza el tiempo, el grupo decide si se prolonga. 5. El director propone el tema y cada subgrupo nombra a un sccre-

    tario que lee lo tratado.33

    '32~fr. D. Cartwright et al., op. cit., G. Cirifiliano et al., op. cit. P. Cruz, et al., op. vil. "cfr. G. Cirigliano et ul., op. cil.,e 1. NErici, op. cit.

    46 Cap. 2. Caracte~sticas de las diversas tkcnicds

  • Discusin de problemas en subgrupos (simultnea) Cuchicheo

    Definicin. En un grupo, los miembros dialogan sirnultnea- mente en subgrupos de dos personas, para discutir un tema o proble- ma del momento." A esta tcnica tambin se le denomina "dilogos simultneos".

    Cuchichear significa hablar en voz baja a una persona, de tal ma- nera que los dems no escuchen. Se divide al grupo en parejas que tratan en voz baja un tema o problema, sin que los otros miembros se enteren de lo que estn hablando. El tiempo es de dos a tres minutos.

    Desarrollo

    1. No se requiere una preparacin amplia. 2. El director o profesor expone un tema o problema y, sin le~ant~arse,

    los alumnos -uno enseguida de otro- inician una plhtica, en voz baja. 3. Una vez concluido el tiempo, un alumno de cada subgrupo expone

    lo tratado (puede escribirlo). 4. El director logra una conclusin general y se toman d~cis iones .~~

    Toma de decisiones

    Estado Mayor

    Definicin. "Un grupo pequeo asesora a uno de los nuembros, el cual, como responsable, debe tomar una decisin

    Caractersticas. Participan cinco o m8s personas, algunas se consideran "comandos" y se designa a un "comandante". La decisin la toma un elemento y, aunque no siempre es la que todos proponen, todos tienen que apoyarla.

    Desarrollo

    1. El grupo numeroso se subdivide en equipos de seis a ocho miem- bros y cada subgrupo funciona como un "Estado Mayor". Se plan-

    "Cfr. G. Cirigliano et a!., op c~:t . "Cfr. G. Cirigliano e al., op. cit., e 1. Nrici, op. cit %cfr. G. Cirigiiino ct al., op. cit.

    Tcnicas en las que interviene el gm1,po 47

  • tea un problema a todos los subgrupos o equipos, el cual es un problema o situacin de urgencia que tiene que resolverse.

    2. Se fija un tiempo lmite. 3. El comando nombra a su comandante, quien analiza la misin, el

    tiempo, las necesidades, etctera. 4. Los comandos o Estado Mayor toman nota de lo sucedido. 5. Los comandos se renen, sin el comandante, para discutir puntos

    de vista y recibir la informacin del comandante. 6. Una vez agotado el tiempo, los comandos leen las proposiciones y

    conclusiones de la misin. 7. Luego se renen con el comandante y expone alguien, o todos, las

    conclusiones. 8. El comandante toma una resolucin, se elabora un plan de accin

    en donde participan todos los comandos y lo firma solcamente el comandante.

    9. Posteriormente, todos los comandos del grupo grande se renen y cada comandante lee la resolucin y se trata de llegar a un acuerdo general.:'7

    Riesgo

    Definicin. "Un grupo expresa los eventuales riesgos que podran derivarse de una nueva situacin y discute la realidad de los I I U S ~ O S . ' ' ~ ~

    Caractersticas. Se trata de reducir riesgos o tcmorcs en una situacin determinada (solicitud de empleo, la torna de una direc- cin, ingresar a un club, etc.). "Si todos los component,es de ilri grupo tienen temores, unos netamente determinados y otros vagos, cada uno de ellos puede ayudar al otro manifestando en voz alta los temo- res que puede localizar y comunicar. De este modo la expresin co- lectiva del grupo sirve para clarificar los temores y al mismo tiempo crea una situacin en la cual resulta aceptable dicha expresin pbli- ca. Cuando todos los miembros de un grupo manifiestan algn temor, ello facilita la expresin abierta de los temores ms ftile~."~"

    Desarrollo

    1. No se necesita mucha preparacin. 2. El conductor del grupo formula la situacin que ocasiona el ternor

    o riesgo.

    50 Cap. 2. Caracteristicas de las diversas tc?zicas

  • 3. El conductor explica aspectos agradables de la situacin, pero tambin los desagradables.

    4. El conductor pide al grupo externar opiniones, "la situacin plan- teada se estructura de tal modo que los miembros del grupo ha- blen de los peligros o riesgos que implica cualquier cambio en el proyecto y dejan al lado, por el momento, toda discusin sobre po- sibles ventajas." 40

    5. El conductor anota en el pizarrn cada uno de los "riesgos" y se analizan detenidamente, dejando que sean los miembros los que analicen; "dar consejos concretos o manifestar opiniones propias, ahoga todo el proceso.41

    6. Se van discriminando "riesgos", pues muchos no tienen fiu-tdamen- to, por lo que se borran de la lista o se tachan.

    7. La atmsfera o el ambiente deber ser positiva, cooperativa, ~ i o au- toritaria o competitiva. Se pueden reahzar varias sesiones.

    8. Se hace en grupos de 30 a 40 a l i rnos y que todos int,ervengan con opiniones del riesgo o temor.4"

    Visin futura Definicin. "Los miembros de un pequeo grupo deben irige-

    niarse para elaborar un proyecto referido a una hipotktica o fantasio- sa situacin del futuro." 4"

    Caractersticas. Tambin se le llama "ingeniera creadora". Es el desarrollo del "ingenio imaginativo" y consiste en qiie se brinda u n tema que puede ser de ciencia ficcin para que lo desarrollen los educandos. Un proyecto de "visin futura" bien desarrollado puede ser ejemplo en cualquier universidad. Desarrollo

    1. El conductor del grupo debe sealar el tipo de proyecto que desca, pero indicando algunas caractersticas (esquema).

    2. Los proyectos deben ser de rigor cientfico, se lee o ariola el es- quema del proyecto y se reparte al grupo para que inicie el tra- bajo.

    3. Si el grupo es numeroso se subdivide en subgrupos de cuatro o cinco alumnos, que trabajan de manera simultnea.

    40 Ibidem. *lCfr. G, Cirigliano et al., op. cit., e 1. Nrici, op. ci t . 42 Cfr. G. Cirigliano et al., op. cil.,e 1. Nrici, op. cit. *%fr. G. Cirigliano et al., op. cit.

    Tcnicas en las que interviene el grupo S 1

  • 4. Despus de un tiempo amplio se rene todo el grupo y un alumno de cada subgrupo expone el proyecto que se ide, para posterior- mente llegar a un solo proyecto general.44

    Torbellino de ideas ~efinicion. "En un grupo reducido, los miembros exponen con

    la mayor libertad sobre un tema o problema, con objeto de producir ideas originales o soluciones nueva^."^"

    Caractersticas. Tambin se le denomina "tormenta cerebral", "lluvia de ideas", "promocin de ideas1', etc. Alex Osborn seala que, desde el punto de vista funcional, las capacidades mentales po- dran ser:

    1. Observacin. 2. Retencin. 3. Razonamiento. 4. Creatividad: intuir y generar ideas.

    Las primeras tres capacidades tambin pueden ser desarrolladas por la electrnica, pero la capacidad de crear slo pucde esperarse de un ser humano.

    El poder creador del hombre dura unos segundos o varios meses, pero debe ser constante, pues de lo contrario se h u t a y constrie. De acuerdo con la tcnica del torbellino de ideas, un problema puede tener diversas soluciones y no una sola.

    Desarrollo

    1. El grupo debe conocer previamente el problema. 2. El conductor -docente- expone el problema y las normas minirrias

    y se nombra a un secretario que debe ser externo al grupo. 3. Ninguna idea ser censurada o criticada, por lo que todas se ariotan. 4. El conductor modera las participaciones y al final pregunta ante

    el grupo: ''Existe la posibilidad de realizar esta idea?, ,se adapta a las circunstancias?, jcmo se realizara?", etc., y ariota las rcs- puestas en la pizarra.

    5 . El conductor redacta un resumen y conclusiones en donde se logre un acuerdo.46

    441dmn. "61bide?r~. "'Cfr. G . Beal e al., op. cit., G. Cirigliano el ul. op. cit. y J . GorizAlez cl ul., op. ci,t.

    52 Cap. 2. Caractedsticas de las diversas tdcnicas

  • Estudio de situaciones o bsqueda de soluciones (dentro) Clnica del rumor (comunicacin)

    Definicin. "Es una experiencia de grupo mediante la cual se demuestra cmo se crean los rumores y se distorsiona la realidad a travs de testimonios sucesivos." 4'

    Caractersticas. La experiencia consiste en demostrar viven- cialrnente algunos aspectos del rumor, en concreto, cmo mediante sucesivas opiniones sobre un hecho se va modificando la realidad en los testimonios de los trasmisores. Es de gran utilidad para advertir cuando existen mensajes errneos, ya sea que se originen de rnarie- ra inconsciente o intencional. Los rumores son de carcter psicoso- cial. Esta tcnica se hace con dos estmulos: uno grfico y otro ver- bal. Los actores se van trasmitiendo lo que observan o escuchan, de uno en uno, y al final se observar o escuchar un mensaje defor- mado.

    Desarrollo

    1. Se invita a seis o siete personas o alumnos a que se retiren del sa- ln y se les dice que cuando se les llame debern repetir "de forma exacta" lo que un miembro del grupo les diga.

    2. El conductor mostrar al resto del grupo una lmina grande que contenga unas 20 figuras (animal, rbol, casa, etc.).

    3. Desde luego, la lmina no la deben ver las personas que abando- naron el saln, sino slo las que se quedaron dentro.

    4. Se llama a la primer persona y un miembro del grupo le dice en voz alta qu vio en la lmina; posteriorniente se llama a la segunda persona y se le pide a la primera que, asimismo, lc diga lo qiie se le dijo y as sucesivamente se va llamando a cada persona, de ma- nera que la segunda le diga a la tercera, hasta terminar con la sex- ta. Si se desea se graba en una cinta de audio esta experiencia de manera que se escuche todo lo errneo de la inforrnacin y se aprecie cmo surge el rumor.48

    "Cfr. G. Cirigiiano et u1 op. cit. 48~fr. G. Cirigliano et al., op. cit. ,e 1. NCrici, op. cil

    Tcnicas e n las que intwruiene el grupo 53

  • Desempeo de papeles (actitudes) Definicin. "Dos o ms personas representan una situacin de

    la vida real asumiendo los papeles del caso, con objeto de que pueda ser mejor comprendida y tratada por el grupo." Se le denomina role playzng o "desempeo de papele~".~"

    Caractersticas. Cuando a alguien se le pide "que se ponga en el lugar de la persona que padeci tal o cual situacin", se le est pi- diendo precisamente practicar la tcnica del desempeo de papeles. Es, as, una representacin. La participacin escnica hace que el pblico intervenga en la vivencia y que luego sea posible discutir el problema. No se requiere ensayar o tener un libreto, sino que se ac- ta de manera espontnea y libre. Deberfin aportarse todos los ingre- dientes posibles, los ms apegados a la realidad, para escenificar de la manera ms real posible. Los "actores" los elige el grupo y los per- sonajes reciben un nombre ficticio. El escenario se prepara con mcsas y sillas.

    Desarrollo

    1. Se da comienzo a la escena, con naturalidad. 2. Se puede ser ms objetivo si el personaje se selecciona por sil

    edad, estatura, etctera. 3. El conductor interrumpir la accin cuando considere que se

    comprendi el problema. 4. Luego se pasa al comentario y a la discusin, primero entre los ac-

    tores y luego entre el grupo o pblico. 5. El tiempo que se destina para la representacin rebasa la media

    hora."

    Estudio de situaciones o bsqueda de soluciones (fuera) Anlisis de textos (como apoyo auditivo y visual)

    Definicin. "Consiste en presentar al educando un texto redac- tado en trminos y expresiones comunes, para que lo estudie y lo ex-

    'gCfr. G. Cirigliano et al. , op. cit. 50 Cfr. G. Cirigliano el al., op. cit., P. Cruz ct o.[., op. cit., J. Gonzlca ot al., 01). cit., e 1.

    Nrici, op. cit.

    54 Cap. 2. CaracterZsticas de las diversas tcn,icas

  • plique en lenguaje ms simple y ~omprensible ."~~ Para realizar este proceso se necesita utilizar diccionarios generales y especializados, y apoyo docente.

    Objetivos 1. Habituar al educando en el uso de fuentes de consulta (dicciona-

    rios, enciclopedias, etc.) . 2. Ejercitar al alumno para que sea capaz de parafrasear con un len-

    guaje ms sencillo. 3. Aumentar el vocabulario, lo que facilita la comprensin de lo que

    se lee. 4. Incrementar el uso de sinnimos.

    Desarrollo

    1. El docente proporciona un texto al grupo. 2. El texto se estudia individuahnente o en equipo. 3. El educando llevar material de apoyo (diccionario, enciclopedia,

    etc.). 4. Una vez terminado el tiempo del estudio, iin micmbro del equipo

    pasa a leer lo que se redact, con un leriguqje m9s sencillo; fina.1- mente se hace a una ciiscusin.""

    Lectura recomendada (como apoyo auditivo y uisual)

    Definicin. "El docente orienta el aprendizaje hacia una 1ec.ti.lra que posteriormente se comenta por los e s t ,~d ian te s . "~~

    Objetivos 1. Inducir a la lectura. 2. Aprender, comentando lo ledo. 3. Ampliar el conocimiento de palabras u opiniones.

    "Cfr. 1. Nrici, op. cit "Idem. ""bidem.

    Tdcnicas en, las que inleruim el grupo 55

  • Desarrollo

    1. El docente seala la lectura de un texto. 2. Los alumnos leen lo indicado, que puede ser en equipo o indwidual-

    mente. 3. Despus de un rato se inicia el tiempo de los comentarios sobre lo

    ledo, con la participacin de todo el grupo, en orden y con mode- racin.

    4. El docente y los alumnos concluyen la 1ectu1-a.54

    " Ibiaem..

    56 Cap. 2. Caracteristicas de las diversas tcnicas

  • POR QU LAS REUNIONES DE TRABAJO SUELEN SER POCO PRODUCTIVAS?

    Existe un sentimiento generalizado acerca de que en las reiiniones de trabajo se pierde tiempo. Hay personas que desearan no estar prc- sentes. Son varios los posibles motivos para que esto ocurra:

    1. No se prepar el orden del da., o bien, no sc sabe para que es la reunin.

    2. Las reuniones se realizan a horas no apropia.das, por lo quc la puntualidad es deficiente.

    3. En ocasiones el lugar es inapropiado, la disposiciri de sillas es incorrecta, la gente no se ve la cara, el local est muy cerrado o hay ruido.

    Una vez que comienza la reunin se observan otros factores:

    1. Los que se renen no concretan sus iritervenciones. 2. Existen intervenciones rcitcrativas o muy largas, no hay sin-

    tesis. 3. No se oye o escucha. 4. No se sabe dialogar, no se aceptan criterios diferentes. 5. La gente llega tarde y plantea aspectos ya tratados. 6. Hablan todos a la vez. 7. No se respeta al moderador, hay indisciplina. 8. Existen intervenciones que nada t,ienen que ver con el lerri.

  • 9. El coordinador no se desempea bien (es rgido o demasia- do flexible).

    10. Hay un afn de protagonismo, existe intolerancia, se irnpo- nen propuestas, etctera.

    Cmo superar estas deficiencias? Uno de los procedimientos ideados es el mtodo analtico o las

    tcnicas para reuniones de trabajo. Si bien, el uso de estas tc- nicas no es apropiado para toda reunin, si lo es para las reuniones de trabajo; como se podr observar en seguida, las reuniones son diversas, dependiendo de los objetivos planteados previamente:

    Tipo de reunin Caractersticas

    Amistosas Reuniones de amigos con objeto de encontrarse con otros, conversar, estar juntos, cultivar la amistad.

    Formativas Cursos, seminarios, conferencias y todo lo que se comprenda como conocimientos de trasmisin.

    Informativas Es donde se trasmite o se recibe informacin:

    a) De informacin descendente (se trasmite informacin a las personas del grupo, con o sin retroalimentacin.

    b) De informacin ascendente (se recoge la informacin de las personas del grupo).

    De estrategia Reuniones con propuestas diferentes que deben conciliarse.

    Centradas en el Reuniones en donde se analizan problemas al grupo interior del grupo y se sigue un contenido; son

    relaciones interpersonales.

    De trabajo Destinadas a resolver problemas y a tomar decisiones.

  • Es muy comn que se confundan o mezclen uno y otro tipo de reuniones, como por ejemplo una reunin de trabajo con una de arni- gos, etctera.

    OBJETNOS DE LAS TCNICAS PARA REUNIONES DE TRABAJO

    Con estas tcnicas se logra participacin, eficacia, produclividad, integracin, amistad y creatividad.

    1. Participacin: se participa activamente y las decisiones se to- man entre todos.

    2. Eficacia: el trabajo reclama una positiva organizacin con ma- xirna potencialidad.

    3. Productividad: se tienen que producir soli~ciones y decisiones. 4. Integracin: se va logrando una fornia de pensar eri equipo. 5. Amistad: se rinde ms con la amistad y las reuniones son signi-

    ficativas. 6. Creatividad: se proponen aspectos operativos y realizables.'

    LOS MOMENTOS O FASES DE LAS TCNICAS PARA REUNIONES DE TRABAJO

    La aplicacin de la tcnica de trabajo incluye tres momentos: el antes, el durante y el despus (vanse fig. 3.1 y cuadro 3.1).

    El antes: la preparacin de la reunin Son cuatro las tareas primordiales que deben realizarse para pre-

    parar la reunin:

    1. El temario, orden del da o plan de discusin. 2. La preparacin del material de la reunin. 3. La convocatoria. 4. La acogida e iniciacin de la reunin.

    'Ezequiel Ander-Egg, Tdcnicus de reu,nimtes de trabajo, Hiimanitas, Argentina, 1989, 102 pp., D. Cartwright y A. Zarider, DkrUi.rr~'cu tle ~ ~ L L ~ O S : ~kr~~~esliguciCrrL g tewW, Trilla, M- xico, 1986, 624 pp. y Marcos Lpez, Ez~uluucin educa.tizJn, Trillas, M6xic0, 1999, 79 pp.

    LOS momentos o fases de Las tkcn,icas 6 1

  • I

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    Cuadro 3.1. Los momentos o fases de las a tcnicas para reuniones de trabajo. - - - - - - - - m - --a-- --- -

    El antes - - - -

    El durante El despus -- -- -

    La preparacin La realizacin de Las actividades de la reunin: la reunin: posteriores.

    El temario Acogida Realizacin de lo 1 Preparacin de Inicio de la reunin que se acuerde la reunin Presentacin de las Orden del da cuestiones I Convocatoria Dilogo o discusin

    Animacin Mtodo analtico Fin de la reunin 1 1

    0 .

  • El durante: la celebracin de la reunin

    Algunas cuestiones generales para el buen funcionamiento de las reuniones

    La acogida e iniciacin de la reunin

    Es el umbral entre la preparacin y la reunin. Se recibe a los miembros de forma clida y amistosa y se presenta a las personas nuevas en el grupo.

    La presentacin de los temas que se van a tratar

    El coordinador o conductor expone el temario de forma interc- sante, sin retrica pero tambin sin brevedad excesiva.

    La forma de dialogar o discutir

    En una reunin se dar el dilogo y probablemente la discilsi6ri. El moderador o coordinador concede por turnos las intervenciones y ya sea que se genere o no la discusin, la reunin proseguir con 6xi- to, si las personas se desenvuelven con madurez.

    El mtodo analtico Ver

    Definicin del problerna (de q u R se trata?) El primer paso del mtodo analtico es estar dc acuerdo acerca

    del problema que se va a tratar. Para definirlo, se inicia por conocer los hechos y luego se delimita el problema (de que se trata?). Para ello, se debe estar informado de los hechos y datos del problema, as pues, se acopian los hechos y se analizan. Es necesario preguntarse: jcul es el problema?, jcules son los datos y hechos que lo confir- man?, jcules son los aspectos elementales del problema?, cules son las relaciones entre tales aspectos?, ,qu se ha dicho acerca del problema? Un problema bien planteado est 50 96 resuelto.

    64 Cap. 3. Tcnicas de reuniones de trabajo

  • Juzgar

    Anlisis del problema ( a o r qu es asi?) Una vez que se logra identificar y definir el problema es necesario

    el anlisis. Se conocern antecedentes y causas. Un problema bien ana- lizado est casi resuelto.

    Elaboracin de soluciones (jcuks son las posibilidades para escoger?)

    Al terminar el anlisis se elaboran soluciones alternas. En esta fase se analizan los recursos (dinero, tiempo, materiales, tecnologa, organizacin, etc.), los factores tcnicos (metodologa y tcnica), los factores socioculturales y polticos (aspectos culturales y politicos que intervienen positivamente o de manera negativa) y los factores humanos (las personas que intervienen en el asunto).

    7bma de decisiones (qu opcin debemos escoger para solu- cionar el problema?)

    Se necesita experiencia, opinin de terceros e intuicin.

    Obrar

    El programa de accin (qu hacer?) Debern considerarse las siguientes preguntas:

    Qu se quiere hacer? (cul es la naturaleza de las activida- des que se van a realizar?). p o r qu se quiere hacer? (qu problemas o necesidades dan lugar a las mismas?). zara qu se quiere hacer? (qu objetivos se quieren alcan- zar?). Cunto se quiere hacer? (en qu proporcin se desean al- canzar los objetivos?). Dnde se quiere hacer? (en qu lugar se realizarn las acti- vidades?). Cmo se va a hacer? (qu tareas hay que realizar, qu meto- dologa?). Cundo se va a hacer? (dentro de qu tiempo hay que reali- zar las actividades?). Quines van a hacer? (quines realizarhn las actividades?). Con qu se va a hacer? (qu recursos materiales y firiaricie- ros hay?).

    Los momentos o fases de las tcnicas 65

  • Final de la reunin y posible evaluacin de la misma

    Al final se realizar una evaluacin del trabajo para saber los re- sultados y si se tomaron las soluciones adecuadas a los problemas tratados, e t ~ t e r a . ~

    "fr. E. Ander-Egg, op. cit.

    66 Cap. 3. Tcnicas de reuniones de trabajo

  • Bibliografa

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    Lpez, Marcos, Evalmcidn educativa, Trillas, Mxico, 1999, 75 pp. Mandel, S., Tcnicas efectivas de exposicin: W u q j e 9 md.os pa,ra pre-

    sentacwnes, Triilas, Mxico, 1991, 77 pp. Mateos, A., Etimologias grecolntinas del espaol, Esfinge, Mexico, 1'376,

    408 pp. Nrici, Imideo, Metodologia de la ense,an,xa, Kapelusz, Mxico, 1980,

    398 pp.

  • Anlisis de textos, 54-55 Ander-Egg, E., 13 Ansiedad, 24-25 Asamblea, 23-24

    formas de realizacin de una, 23 mesa directiva de la, 23 moderador de la, 23

    Caso, 41-42 Clnica del rumor, 53 Conferencia colectiva, 38-39

    ante el grupo discusin, 32-37 expositiva, 29-32

    con el grupo, 38 Congreso, 21-23

    caractersticas del, 22 memorias del, 23 rasgos del, 22

    Cuchicheo, 47

    Debate dirigido, 39 pblico, 32-35

    funciones del, 34 modalidades del, 35 moderador del, 34-35 oradores en el, 34 secretario del, 34

    Desempeo de papeles, 54

    analtico

    Dilogos simultneos, 47 Dinamitas grupales, 9, 13 Discusin

    de problemas en subgrupos sirnultSnea, 47 sucesiva, 44-46

    dirigida externa, 40 interna, 39-40

    guiada, 39 imprevista, 46 informal, 36

    h r t e , N., 6

    E~iseanza docente, 9 Entrevisla

    colectiva, 38-39 desarrollo dc la, 39

    pblica, 38 desarrollo de la, 38 en el radio y televisin, 38 preparaci6n de la, 38

    Estado mayor, 47-50 Estudio de situacioncs

    dentro, 53-54 fuera, 54-65

    Exposicin ambiente de la, 28 ideas de la, 26 informativa, 25

  • material de la, 27 organizacin de la, 26-27 persuasiva, 25 planificacin de la, 25-26 preparacin de la, 27-28 presentacin de la, 28

    Expositor movimiento del, 28 postura del, 28 preguntas para el, 28

    Foro, 39-40

    Grupo (S) conductor del, 14, 16

    cordialidad del, 16 entusiasmo del, 17 tacto y paciencia del, 16

    grandes, 39-40,44 madurez y entrenamiento del, 14 miembros del, 14 reducidos, 39 reunin de un, 18 tamao del, 14 tcnicas en las que interviene

    activamente el, 39-56

    Incidente, 40-41 Ingeniera creadora, 51-52 Investigacin

    lineal, 42-44 puntual, 40-41

    Jornadas, 24 formas de realizacin de las, 24

    Lectura recomendada, 55-56 Lpez, l?, 5 Lpez, J., 5 Lpex, M., 5

    Medios visuales, 27 Memorias. Vase Congreso Mesa redonda, 35-37f.

    caractersticas de la, 36 moderador de la, 36 oradores de la, 36

    presidente de la, 36 publico de la, 36 utilidad de la, 36

    Objetivos, 14 Organizacin, 25 Osbomz, A., 52

    Panel, 30-32 coordinador del, 30-33f desarrollo del, 32 ubicacin de los asistentes a un

    33f realizacin del, 32

    Phillips, J , 44 Proyectores de transparencias, 27-28

    Reuniones de trabajo, 59-66 amistad en las, 61 convocatoria para las, 63 creatividad en las, 61 eficacia en las, 61 evaluacin de las, 66 funcionamiento eficaz en las, 64 integracin en las, 61 material para las, 63 mtodo analtico en las, 64-65 participacin en las, 61 preparacin de las, 61 productividad en las, 59-61 tecnicas para las, 61

    fases de las, 61-63c temario de las, 63-64 tipos de, 60

    Riesgo, 50-51

    Seminario, 42-45f objetivos del, 42-43 participantes en el, 43 realizacin del, 43

    Simposio, 29-30 acomodo de los integrantes del,

    31f auditorio del, 30 coordinador del, 30-31f expositores en el, 30-31f objetivos del, 29

  • realizacin del, 29 secretario y presidente del, 30 uso del, 29

    Tcnica(s) caractersticas de las, 19-56 de reuniones de trabajo, 57-66

    grandes, 21-24 del estado mayor, 14 para informar en las que inter-

    viene un experto, 24-39 Phillips 66, 14, 44-46,48f-49f

    seleccin de, 13-15 Tcnicas grupales, 13, 15c

    de enseanza, 9 de trabajo, 11-18 e intervencin activa, 39-56 finalidades de la, 15 normas de las, 14

    Toma de decisiones, 47-52 Torbeilino de ideas, 52 Trabajo en grupo, 13 Visin futura, 51-52

    4

    . .

    & >

    fndice analitico 71

  • Marcos Lpez Torres

    , .Las tcnicas de enseanza en grupo son un apoyo indispensable no slo en la prctica docente, sino tambin en el mbito laboral, nte a los administradores y empleados de una empresa. De ahi

    ecesidad de conocerlas y aplicarlas en la prctica diaria, por part de quienes estn al frente de esos grupos.

    El objetivo de esta obra es contribuir al proceso de - enseanza-aprendizaje de tal manera que el profesor pueda

    aplicar cada tcnica de acuerdo con las caractersticas del grup as como del inters y la estructura institucional.

    Define tanto la tcnica como las dinmicas grup cmo seleccionar la mejor tcnica para la en

    Caractersticas de las diversas tcnicas Se describen las particularidades de las tcnicas para trabajar

    grupos grandes, con grupos en los que interviene un experto y con aquellos en los cuales acta el grupo mismo.

    Tcnicas de reuniones de trabajo Se explica cmo una tcnica adecuada puede contribuir a que una reunin de trabajo concluya con xito, gracias al empleo

    del mtodo analtica.

    La prctica de 28 tcnicas seleccionadas por su factibilidad, as como diversos esquemas y cuadros, refuerzan la comprensin de los temas

    www.trillas.com.mx