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FERRETERA

“INVERSIONES FERREDEL S.A.C.”

Datos generales de FERREDEL S.A.C.

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FERRETERÍA LAS DELICIAS SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA.DENOMINACIÓN

“INVERSIONES FERREDEL S.A.C.”NOMBRE COMERCIAL

Comercialización y distribución de materiales de construcción y ferretería en general.GIRO20332611457RUCRégimen GneralRÉGIMEN TRIBUTARIO

Sociedad Anónima Cerrrada (S.A.C.)FORMA DE ORGANIZACIÓN

Infantes Gaitán Pedro WilsonGERENTE GENERAL

Av. La Marina 888 - Las Deicias (trujillo)LOCALIZACIÓN

044 - 25050TELEFONOwww.inversionesferredel.comPÁGINA WEB

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RESEÑA DE LA EMPRESA

Actualmente el Perú está experimentando un crecimiento en el negocio ferretero. Impulsado por

un mayor poder adquisitivo, demanda de ciertos productos y el boom de la construcción.

Años atrás un grupo de 5 jóvenes visualizaron una oportunidad de negocio en el distrito Las

Delicias al percatarse que en dicho lugar era necesario y oportuno la apertura de un nuevo

negocio que supla la demanda insatisfecha del sector constructor, y es así que motivados por su

espíritu emprendedor estos jóvenes estudiantes de la carrera de Administración al egresar de su

casa de estudios, y con sus ahorros de toda la vida ascendentes a S/. 200,000.00 nuevos soles,

dieron vida a INVERSIONES FERREDEL S.A.C.

INVERSIONES FERREDEL S.A.C inicia sus actividades un 25 de abril del 2008, liderados por el que

hoy es Gerente General: PEDRO WILSON INFANTES GAITÁN.

Nutridos de conocimientos de gestión empresarial es que determinaron estratégicamente ubicar

su negocio en AV. LA MARIA 888-LAS DELICIAS.

A lo largo de estos años, se han especializado en la comercialización y distribución de materiales

de construcción y ferretería en general, habiéndose constituido en la principal alternativa para

todo tipo de clientes, teniendo como clientes potenciales a la población del distrito de LAS

DELICIAS cuyos habitantes ven en nosotros a proveedores seguros a precios justos.

La ventaja competitiva respecto a las cadenas ferreteras existentes, radica en la calidad del

servicio, la distribución de productos de excelente calidad y las mejores marcas; y no tan solo en

la venta del bien requerido.

VALORES2

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Nuestros valores forman parte de nosotros y trazan nuestro camino para alcanzar nuestra

misión y visión; representan aquello en lo que creemos y constituyen los principios, objetivos

y prioridades de todo asociado que labora en INVERSIONES FERREDEL S.AC.

Calidad en el servicio al cliente: Nuestros clientes son nuestra razón de ser, por eso

nos preocupamos por satisfacer sus necesidades, ofreciéndoles las mejores soluciones

y una atención personalizada.

Trabajo en equipo: Trabajar en equipo es muy importante para nosotros porque una

sola idea puede ser una buena propuesta, pero varias ideas juntas pueden concretar

un proyecto exitoso.

Espíritu emprendedor: Incentivamos a todos nuestros empleados a sentir que tienen

poder sobre lo que hacen, a tomar la iniciativa en la búsqueda de las mejores

soluciones y a darse cuenta de que sus acciones pueden marcar la diferencia.

Respeto hacia todas las personas: El respeto hacia los demás es parte de lo que somos

y de lo que hacemos día a día.

Honestidad: La honestidad es la base de la confianza en nosotros mismos y en los

demás y el inicio de una relación a largo plazo con nuestros clientes.

Responsabilidad con la comunidad: Contribuir al desarrollo y crecimiento de las

comunidades es nuestra responsabilidad y nuestro objetivo.

Búsqueda de la excelencia personal: El desarrollo integral y la excelencia individual de

todos nuestros colaboradores es el camino para alcanzar la excelencia empresarial.

ORGANIGRAMA

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Junta General de Accionistas.- La junta general será precedida por el Presidente de la

Junta de Accionistas y el Gerente General, quien será el encargado de tomar las

decisiones referentes a financiamientos, créditos e inversiones importantes. Además está

a su cargo la aprobación de balances, informes de Gerencia y Comisario que anualmente

se realizan luego de terminado un período económico. Otra decisión importante que

tiene es la de aprobar auditorias en el caso de algún requerimiento de los accionistas.

Gerente General.- Es el que ejerce la representación legal de la compañía, también

mediante aviso suscrito del mismo se hará toda convocatoria a los accionistas para la

Junta General, y es el responsable de motivar y comunicar, controlar y evaluar a los

empleados de la empresa. Dentro de sus actividades principales está el de legalizar todos

los actos y contratos que requiera la actividad comercial de la empresa, ya sea con

proveedores, clientes y financieras. Estará a cargo de controlar la buena marcha de todas

las actividades que los funcionarios de la empresa realicen y de pedir los respectivos

informes. Será quien se encargue de contratar al recurso humano necesario. Implantará

las políticas necesarias tanto en el área comercial como administrativa para lograr

alcanzar las metas deseadas. Y otras actividades propias de la naturaleza de su cargo.

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Contador.- Encargado de implementar todos los procedimientos contables necesarios

para que la contabilidad de la empresa cumpla con todos los requisitos legales que la

normativa contable lo determina; además es el responsable de que los libros contables de

bancos, inventarios, clientes, activos fijos y sociales estén cronológicamente llevados y

que reflejen cada una de las transacciones que se realicen en la empresa. Cuidar que el

auxiliar contables efectúe sus funciones de manera eficiente y poner su visto bueno en

todos los comprobantes que se realice. Elaborar balances mensuales para gerencia y otros

informes que le sean requeridos para la toma de decisiones, además de controlar los

inventarios de mercaderías y activos fijos. Y otras actividades propias de la naturaleza de

su cargo.

Auxiliar Contable.- Elabora y mantiene un registro organizado de todos los ingresos y

egresos bancarios, kardex de clientes, deudores varios, proveedores, es decir que es la

persona encargada de mantener actualizado el libro bancos, hacer sus conciliaciones y

anexos necesarios para mantener informado al contador sobre como se está

desarrollando las cuentas en el banco. Realiza los ingresos de mercaderías e informa

sobre cambios en costo para establecer los precios de venta; además es la encargada de

mantener actualizado el kardex de mercaderías y clientes. También estará a su cargo el

correcto archivo de la documentación que se genera en la empresa; y otras actividades

propias de la naturaleza de su cargo.

Secretaria.- Dentro de sus funciones estará el de servir a la gerencia en la elaboración de

la correspondencia que se genera en dicho despacho, es decir todas las comunicaciones

con bancos, clientes, proveedores, etc. y otras actividades propias de la naturaleza de su

cargo.

Cajero.- Es la persona encargada de manejar el dinero productor de las ventas diarias,

cobros a clientes y otras cancelaciones que se realizan día a día en la empresa;

elaborando para el efecto los respectivos recibos, facturas, etc.; además elaborará las

respectivas papeletas de depósito de los dineros recibidos, mantendrá un archivo

ordenado cronológicamente de la documentación que se elabora en esa área, prestar

toda la colaboración necesaria en los arqueos y conciliaciones que se le realicen. y otras

actividades propias de la naturaleza de su cargo.

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Vendedores.- Son los encargados del trato directo con los clientes y su obligación

principal es la de efectuar ventas.

Almaceneros.- Son los encargados de despachar la mercadería vendida ya sea cuando el

cliente compra directamente en la tienda o cuando su mercadería tenga que ser llevada

al lugar requerido, en este caso tendrá que llevar la mercadería en la camioneta de

reparto junto al chofer.

1.1. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO. (FODA)

1.1.1. Análisis Externo:

A. Proyecciones Mundiales y Nacionales:

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Indicadores Macroeconómicos PBI Tipo de Cambio :

En lo que va del año se ha observado un ritmo moderado de expansión de

la economía mundial, estimándose una tasa de crecimiento de 3,4 por

ciento para el segundo trimestre y una tasa similar para el tercer trimestre.

Si bien las economías desarrolladas vienen mostrando mejores

perspectivas, las principales economías emergentes se han desacelerado

con respecto a lo previsto en el Reporte de junio emitido por el BCRP.

Durante los últimos meses se ha observado una evolución positiva de la

actividad económica en Estados Unidos. Los determinantes de la evolución

del consumo han sido la recuperación del mercado laboral y el efecto

riqueza asociado a los mayores precios de las viviendas y a la mejora de los

mercados bursátiles.

Con este panorama del entorno internacional, la proyección de crecimiento

de la economía mundial se ha revisado a la baja de 3,0 a 2,9 por ciento para

2013 y de 3,7 a 3,6 por ciento para 2014.

Para 2015 se prevé una aceleración del crecimiento a 6,7 por ciento, debido

a la entrada en operación de proyectos de inversión, principalmente en el

sector minero.

▪ El Programa Fondo MIVIVIENDA: Tiene por objeto dedicarse a la

promoción y financiamiento de la adquisición, mejoramiento y

construcción de viviendas, especialmente las de interés social. Esto ayuda

a incrementar las ventas de “INVERSIONES FERREDEL SAC.”, ya que

seremos una alternativa óptima para que las personas puedan adquirir los

materiales de construcción o del hogar que necesiten.

▪ Programa TECHO PROPIO: Tiene como fin promover los mecanismos

que permitan el acceso de los sectores populares a una vivienda digna.

Este programa es similar al Fondo MIVIVIENDA, así que de igual manera

beneficia a “INVERSIONES FERREDEL SAC”.

▪ El arancel de la importación del cemento al 12%: Este incremento no

beneficia a nuestra empresa porque al incrementar el porcentaje del

arancel generaría que se incremente el precio del cemento, de esta

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manera, no se vendería la misma cantidad de cemento que se vende

ahora y al ser el cemento uno de los productos más vendidos, afectaría las

ganancias de “INVERSIONES FERREDEL S.A.C.”.

▪ Tasa de inflación: En el mes de agosto la inflación de los últimos 12

meses ascendió a 3,28 por ciento, ubicándose ligeramente por encima del

rango meta. En el escenario central de proyección, se considera que la

inflación ha sido afectada recientemente por factores transitorios, y por

tanto regresaría al rango meta en el último trimestre del año 2013 y que

convergería al punto medio de 2,0 por ciento en el año 2014.

Este escenario considera que no habría mayores presiones inflacionarias

asociadas a los incrementos en los precios de commodities alimenticios ni

a la demanda interna y que las acciones de política monetaria

mantendrían ancladas las expectativas de inflación.

▪ Nivel de ingreso disponible: En base al ingreso disponible de una familia

se puede destinar un monto para ciertos productos o servicios.

Alrededor del 70% de los peruanos ya pertenece a la clase media y entre

el 40% o 50% se sitúa como clase media consolidada, según un estudio del

Banco Interamericano de Desarrollo (BID), con base en datos del 2011.

▪ Valor del dólar en los mercados mundiales: el dólar se ha visto afectado

por la crisis europea, trayendo consigo perjuicios al sector exportador.

1.1.2. Análisis Interno

A. Situación Actual

Talento Humano (Personal):

Se trabaja con el recurso humano básico, pero calificado y capacitado, con

conocimiento del negocio; sin embargo no se ha realizado una adecuada

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delegación de funciones según su cargo específico, llegando a realizar todas

las labores necesarias que requiera la empresa en su momento.

Organización:

La empresa cuenta con una organización sólida, cada miembro está ubicado

en un departamento específico y tiene conocimiento de sus funciones.

Crecimiento:

INVERSIONES FERREDEL S.A.C. enfoca su crecimiento en brindar un servicio

íntegro, de tal manera que cuando un cliente ingrese a la ferretería pueda

encontrar todo lo que necesita sin necesidad de salir de la misma.

Productos:

La empresa cuenta con una variedad de productos, así como también con

una diversificación de los mismos, reflejados en los productos sustitutos.

Es importante mencionar también que este negocio posee productos

exclusivos, que marcan distinción en el sector ferretero.

Ventas:

La empresa limita sus ventas al no manejar una buena política de las mismas,

puesto que no invierte en publicidad ni promociones para sus clientes

potenciales. Lo cual trae consigo una menor captación de ingresos y un lento

crecimiento por desconocimiento de la propuesta empresarial.

Costos:

El abastecimiento de los productos que se ofertan está a cargo de

proveedores que efectúan la entrega en el mismo local asumiendo los costos

que esto implica, y en menor porcentaje por cuenta propia del negocio con el

afán de minimizar costos.

Financiamiento:

En el ámbito financiero la empresa se maneja con recursos propios ya que

cuenta con el capital suficiente para abastecerse de mercadería, de esta

manera se busca minimizar costos.

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Pero también por ser un negocio atractivo es que cuenta con cierta

capacidad de endeudamiento

Materiales o físicos:

La empresa no cuenta con instalaciones propias ni para la comercialización ni

para el almacenamiento de los productos. Pero alquila los servicios del local

tales como áreas de almacenamiento, comercialización y estacionamiento

para mayor comodidad de los clientes, a precios módicos.

Se dispone de servicio de transporte con vehículos propios, en los cuales se

realiza las entregas de materiales tanto pesados como livianos.

Los recursos materiales con los que se dispone son:

Una camioneta de carga liviana

Un camión de carga pesada

Una pala mecánica para mejor movilidad de materiales pesados.

Proveedores:

INVERSIONES FERREDEL S.A.C cuenta con una amplia cartera de proveedores

tanto locales como nacionales. Los mismos que confían en nuestro negocio y,

gracias a su eficiencia y eficacia es que generan la fidelidad de nuestra

empresa para con ellos.

Servicios:

Actualmente se cuenta con gente calificada y profesional que brinda un

servicio de calidad además de ofertar tras la venta del producto agregados de

su intelecto y capacidades para el uso del producto adquirido.

B. Fortalezas y Debilidades

Fortalezas:

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Se cuenta con un local con amplias áreas de almacenamiento y

estacionamiento.

Existe delegación de funciones y responsabilidades definidas de cada

miembro de la empresa.

Posee vehículos propios para el transporte y distribución de sus

productos.

Posee líneas exclusivas de productos.

Entrega de materiales a domicilio, dependiendo del volumen de venta, y

la ubicación de la construcción.

Predisposición y responsabilidad de los propietarios al trabajo grupal en

función de un objetivo común.

Sus propietarios constantemente acuden a lanzamientos de nuevos

productos, asesoramientos sobre aditivos para la construcción, pinturas, y

servicio al cliente, que realizan ciertas marcas;

Competitividad de precios.

Portafolio amplio y diversificado de productos.

Capital propio, y por lo tanto bajos costos operativos.

Presencia de personal calificado y capacitado, con conocimiento del

negocio.

Se posee capacidad de endeudamiento

El abastecimiento de productos es en un 70% por entrega a domicilio por

parte del proveedor, quien cubre todos los costos y un 30% por cuenta

propia de la empresa en productos que busca minimizar el costo para

mejorar su competitividad.

Ubicación estratégica.

Se prestan servicios adicionales y económicos.

Diversificada cartera de proveedores locales y nacionales, así como buena

relación y reputación con los mismos.

Debilidades:

Ineficiencia en el control de inventarios.

Carencia de un estudio de clientes para conceder créditos.

Falta de posicionamiento de la marca, imagen institucional, y

comunicación eficiente de la empresa hacia el público.

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MATRIZ FOD

AAMENAZAS

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

ESTRATEGIA F - A

ESTRATEGIA F - O

ESTRATEGIA D - O

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La empresa no cuenta con publicidad por lo que la gente posee un

desconocimiento de la ubicación, y toda la variedad de productos que

ofrece.

Una sola sede

No se cuenta con sistemas computarizados para el manejo de inventarios.

Falta de implementación de áreas de exhibición de productos

No se cuenta con local propio

Falta de incentivos.

Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las

características particulares del negocio y el entorno en el cual éste compite.

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1.2. CONSOLIDACIÓN DE PLAN ESTRATEGICO:

1.2.1. Misión:

1.2.2. Visión:

1.2.3. Objetivos estratégicos:

A. Corporativos:

Lograr un crecimiento, mediante el aumento de las ventas y de la cartera de

clientes actuales.

La apertura de sucursales, con el fin de hacer crecer el negocio.

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Somos una empresa líder dedicada a la distribución y comercialización

de materiales de construcción ofreciendo productos nacionales e

importados, bajo premisas de precio, calidad y servicio enfocados

siempre en rebasar las expectativas de nuestros clientes, preocupados

en la capacitación constante de nuestro recurso humano, para que este

sea altamente calificado, productivo y comprometido con una cultura

de servicio.

Ser la empresa más rentable reconocida a nivel nacional en cuanto a la

venta de materiales de construcción y ferretería en general, superando las

perspectivas de calidad y servicio a nuestros clientes.

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B. De negocio:

Instalar un software que permita establecer el control y gestión de

inventarios, para evitar el robo de efectivo o de mercadería, así como

aumentar la supervisión del personal.

Instaurar un mejor sistema de control de cobranzas mediante un seguimiento

a nuestros clientes potenciales

C. Funcionales:

Estandarizar los precios, o establecer un margen de utilidad (margen en base

al precio al consumidor final) para saber cuánto se está ganando realmente y

hasta qué punto realizar descuentos.

1.2.4. Metas estratégicas:

Mejorar el nivel de atención al cliente.

Posicionarse en el mercado como una empresa líder en comercialización y

distribución de productos ferreteros y materiales de construcción.

Buscar nuevos mercados a modo de extendernos

Ampliar nuestra galería de productos

Capacitar a nuestro personal para lograr una mayor satisfacción en nuestros

clientes.

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2. GESTIÓN OPERATIVA:

2.1. Plan operativo:

El plan de operaciones será desarrollado para un horizonte de 5 años:

Ventas de productos exclusivos de material de construcción.

Segmentar más mercados y públicos meta.

Capacitación permanente de nuestro personal.

Distribución adecuada de los productos.

Desarrollo de medios publicitarios.

Realización de alianzas estratégicas con nuestros principales proveedores.

Brindar un servicio de calidad a nuestros clientes.

Mantenimiento de las unidades de transporte.

Posicionamiento de la marca en la mente de los clientes.

Lograr una cultura organizacional óptima.

Variedad de líneas de productos para los gustos del cliente.

2.2. Objetivos Operativos:

Optimizar el desempeño administrativo de la Empresa.

Mejorar la imagen corporativa de la empresa

Optimizar el servicio, abastecimiento, traslado y comercialización de los

productos.

Generar una cultura de responsabilidad social y de prevención de riesgos

laborales en la empresa.

Prevenir, controlar y mitigar los impactos socio-ambientales en todas las

operaciones de la empresa.

Implementar un sistema integral de seguridad física al brindar el servicio.

Adoptar una cultura empresarial de excelencia, valores e innovación.

Ser una empresa líder en la venta de herramientas de construcción.

Maximizar utilidades con un margen del 20% del año anterior.

Utilización de la mezcla de marketing para mayor publicidad de la empresa.

Ahorro de tiempo en las transacciones de negocio.

Distribución de los materiales hacia el punto de venta.

Tiempo de espera mínima.

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2.3. Metas Operativos:

Instalación de programas de capacitación y/o desarrollo a nuestro personal.

Posicionamiento de la marca como la preferida de los clientes.

Localización, almacenaje, distribución y venda adecuada de los productos.

Ser la empresa que mantiene una identidad al servicio de la comunidad y del

cuidado del medio ambiente.

Generar un clima laboral adecuado.

Adquisición de productos de construcción de excelente calidad.

Incrementar nuestra cartera de clientes de 1000 a 10000 en el siguiente año.

Propagación de medios de difusión en todo ámbito publicitario.

Contar con un almacén ordenado, adecuado y óptimo.

Adquisición de camiones para el traslado de mercadería.

El pedido-facturación sea un ciclo relativamente breve.

3. Gestión Presupuestaria

3.1. Presupuesto Maestro

3.1.1. Presupuesto de Ventas

3.1.2. Presupuesto de producción

3.1.3. Presupuesto de gastos

3.2. Evaluación Presupuestal

4. Gestión Económica Financiera.

4.1. Estados Financieros Proyectados.

4.1.1 Utilizando Indicadores Estratégicos de Impacto

4.1.2 Utilizando Indicadores Operativos

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